UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN

Facultad de Comunicación

Maestría en comunicación

COMO ADQUIRIR HABILIDADES COMUNICACIONALES PARA EL PROCESO DE

CREACIÓN DE EMPRESAS A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA VIRTUAL

Preparada por

Sara Melguizo Tamayo

Juan Esteban Jiménez Cardona

Medellín, Colombia

2010

CONTENIDO

1. IDENTIFICACIÓN………………………………………………………………. 2

2. PRESENTACIÓN……………………………………………………………….. 3

3. OBJETIVO……………………………………………………………………….. 4

4. MARCO TEÓRICO……………………………………………………………… 5

4.1 Qué es un emprendedor………………………………………………….. 5

4.2 Las instituciones de educación superior emprendedoras………... 6

4.3 La enseñanza emprendedora en las instituciones de educación

superior………………………………………………………………………

7

4.4 Importancia de la educación virtual en actividades

emprendedoras en las instituciones de educación superior………

7

4.5 Aportes constructivistas desde el análisis estructuralista para el

emprendimiento…………………………………………………………….

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5. METODOLOGIA.……………………………………………………………….. 12

5.1 Propuesta …………………………………………………………………... 12

6. CRONOGRA…………………………………………………………………….. 16

7. REFERENCIAS…………………………………………………………………. 20

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1. IDENTIFICACIÓN

Escenario concreto: Emprendimiento

Ubicación: Medellín – Antioquia

Medio de comunicación: Plataforma virtual

Reto: Crear un instrumento que permita a los emprendedores de la ciudad de

Medellín adquirir habilidades comunicacionales para el proceso de creación de

empresas a través de una plataforma virtual.

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2. PRESENTACIÓN

Uno de los grandes desafíos que presentan los países latinoamericanos es la

necesidad de desarrollar una cultura profesional del proceso emprendedor, debido a

los múltiples obstáculos que se presentan a la hora de concretar de manera exitosa

nuevos proyectos o empresas competitivas y sostenibles.

El Global Entrepreneurship Monitor del Babson Collage de Boston, desarrolló una

estadística significativa en la que se evidencia que el porcentaje de población

económicamente activa de Latinoamérica se dedica al emprendimiento, sin embargo

cuando se evalúa la tasa de éxito de los proyectos el resultado es poco satisfactorio.

Por ello es necesario que los emprendedores profundicen y comprendan el proceso

emprendedor y sus problemas, logrando así desarrollar al máximo sus capacidades,

habilidades y probabilidades de éxito. Actualmente las Instituciones de Educación

Superior y Colegios de Medellín han implementado cátedras, cursos y talleres sobre

emprendimiento, resaltando la carencia de docentes profesionales y de textos

básicos que aborden el proceso de desarrollo de un proyecto, la búsqueda de capital

para emprender o los problemas prácticos que debe enfrentar quien decide iniciar

con una idea o proyecto emprendedor. Además, se indica la insuficiencia

comunicativa en dichos emprendedores para formular, implementar y consolidar la

idea, el proyecto ó la empresa, generando así barreras de entrada como la

comercialización de productos y/o servicios, la apertura a redes de contactos y el

posicionamiento de la empresa.

Por lo anterior, es necesario establecer el estudio del fenómeno emprendimiento, sus

definiciones y describir el proceso de comunicación estratégica que los

emprendedores deben utilizar al momento de consolidar la idea de negocio,

plantear el proyecto y crear la empresa, para esto es necesario que los

emprendedores desarrollen habilidades en el discurso como lo afirma Costa (1999)

que evidencien la “planificación consiente, estructural e integral de la comunicación”.

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3. OBJETIVO

Crear un instrumento que permita a los emprendedores de la ciudad de Medellín

adquirir habilidades comunicacionales para el proceso de creación de empresas a

través de una plataforma virtual.

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4. MARCO TEÓRICO

La actividad emprendedora es un área de estudio que se encuentra en pleno

desarrollo y que en los últimos años ha despertado el interés de muchos por ser

emprendedores, no solo por los valiosos instrumentos para convertir el

conocimiento en innovación si no la generación de empleo y la obtención de ingresos

por otros conceptos; por esta razón las Instituciones de Educación Superior y

Colegios deben apoyar el fenómeno de la creación de empresas, fomentarlo e

implementarlo de manera adecuada y así establecer las características, habilidades y

motivaciones de los emprendedores académicos a la hora de iniciar sus procesos;

resaltando que los jóvenes estudiantes de la ciudad de Medellín, se han convertido

en un grupo fuerte de emprendedores, sin embargo carecen de habilidades

comunicativas que representan un gran obstáculo para la creación y consolidación

de empresas sostenibles y competitivas en el mercado de hoy.

De esta manera el proceso investigativo, no sólo apunta a la recolección de

información de estrategias de comunicación para la formulación, implementación y

consolidación de una empresa, sino al desarrollo de habilidades comunicativas en los

emprendedores, desde el conocimiento teórico, práctico, tecnológico y

metodológico.

4.1 Qué es un emprendedor

El término emprendedor fue utilizado por primera vez por el economista Richard

Cantillon en su trabajo “Essai sur la nature du commerce en général” para describir a

las personas o empleados de negocios, que sabían con certeza cuales eran los

gastos de una empresa, pero no cuales eran los ingresos fijos (Cantillon, 1755).

Una de las definiciones de mayor aceptación es la realizada por Schumpeter en la

“eficiencia asignativa” o eficiencia X, eficiencia con la que los factores de producción

son combinados para satisfacer la demanda de una economía (Schumpeter 1968).

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Timmons (1994), acuña el término al “proceso de creación o aprovechamiento de

una oportunidad, a pesar de los recursos actualmente controlados” (p.7).

Busenitz (2003) expresar que el emprendimiento es el “vínculo de las oportunidades

de negocio, los individuos y equipos empresariales, y modos de organización de todo

el contexto del mercado” (p. 286)

Ripollés y Menguzzato (2003), consideran el emprendedor como el individuo que

identifica y explota “oportunidades emprendedoras”, que incluye tanto la creación de

nuevas empresas como la generación de nuevos negocios.

Las empresas o proyectos innovadores pueden ser creados como productos de la

actividad emprendedora como lo plantea Schumpeter o pueden estas orientados a

satisfacer las necesidades del mercado sin tener presente la innovación.

4.2 Las instituciones de educación superior emprendedoras

Las instituciones de educación superior de la ciudad de Medellín, han tenido que

enfrentarse a una serie de retos que han obligado a la evolución y transformación de

de la educación superior. Desde sus inicios la Universidad fue concebida con la

intención de conservar y transferir el conocimiento, preparaba a los profesionales

para satisfacer las necesidades de la sociedad y la industria; a principios del XX se

presenta la primera “revolución académica” (Etzkowitz, 2004), marcada por la

surgimiento del modelo de “universidad moderna” y la aparición de la primera

intervención sistemática de los gobiernos nacionales en las universidad (Etzkowitz,

2004); el nuevo modelo incorporaba la generación de conocimiento a través de la

enseñanza y la investigación, formando a los estudiantes con altos niveles de

conocimientos prácticos – teóricos para la sociedad.

A mediados de los años 80 en Estados Unidos se genera “segunda revolución

académica” debido a la prohibición y comercialización de tecnología, lo que genero

grandes alianzas estratégicas para desarrollar de manera interdisciplinar nuevos

tipos de colaboración entre la universidad e industria, implementando nuevos

conocimientos a través de la innovación.

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Las Instituciones de educación superior emprendedoras, son las instituciones con

visión empresarial, con capacidades innovadoras que ofrecen nuevas líneas de

estudio, áreas de investigación y profunda colaboración con el entorno social y

económico (Etzkowitz et al., 2000).

4.3 La enseñanza emprendedora en las instituciones de educación superior

Las instituciones de educación superior deben enseñar desde la investigación y el

conocimiento práctico, teórico, tecnológico y metodológico, implementando y

desarrollando estrategias educativas a partir de las competencias del ser humano, el

saber, el hacer y el ser, para motivar e incentivar a los estudiantes a ser participes de

una cultura emprendedora e integradora basada en el aprender haciendo, que

permita “no sólo la compresión del aprendizaje, sino también la función y los fines de

la enseñanza” para la transformación y renovación de métodos y sistemas

educativos a través de una educación mediática que utiliza diversas herramientas y

tecnologías de información para desarrollar y potencializar los procesos educativos,

logrando globalizar el conocimiento y aumentar la transmisión de información de

manera continua.

4.4 Importancia de la educación virtual en actividades emprendedoras en las

instituciones de educación superior

La escases de recursos pedagógicos en las instituciones de educación evidencia una

de las limitaciones que enfrenta la enseñanza, la carencia bibliográfica y el bajo

acceso a herramientas tecnológicas hace de la educación actual una experiencia

poco fascinante y enriquecedora, por ello es necesario implementar estrategias de

software educativas e interactivas que permita acceder a los estudiantes de manera

virtual a un sinnúmero de fuentes y nuevas experiencias.

La implementación de estrategias de enseñanza representarían no sólo grandes

cambios en las instituciones si no en los proceso de enseñanza y aprendizaje que

requieren de la implementación de nueva pedagogía que implemente “el uso lúdico

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como otra manera de aproximación al conocimiento” y que permita acceder a la

producción de ambientes de aprendizajes enriquecedores para el desarrollo y

fortalecimiento de competencias educativas en los estudiantes.

Es por esto, que el conocimiento de las tecnologías de información y comunicación

(TIC) se hace indispensable para el desarrollo, implementación y fortalecimiento de

las competencias y habilidades comunicacionales de los individuos que a su vez

fomenta el intercambio informativo y la transmisión de significados sociales en la

representación y construcción de la comunicación humana.

4.5 Aportes constructivistas desde el análisis estructuralista para el

emprendimiento

El aprendizaje constructivista establece una búsqueda constante y activa de los

significados y significantes de los individuos, es una concordancia de elementos

lingüísticos, gráficos y literarios, en los que los sujetos construyen de manera activa

los cimientos personales y sociales, el aprendizaje se convierte en un proceso

continuo de bastimento del conocimiento y la enseñanza es un proceso intencional

de intervención que facilita el aprendizaje, la educación pasa de estar centrada en el

docente para estar centrada en el alumno, quien debe generar sus propios objetivos

de aprendizaje para ser capaz de alcanzarlos mediante el autoestudio y la

interacción con su entorno social.

Aproximaciones constructivas afines al emprendimiento

1. Constructivismo exógeno: Robert Gagné

Gagné (1985) El conocimiento es una reconstrucción de estructuras que existen en

la realidad exterior.

Plantea cuatro divisiones específicas para la construcción del conocimiento:

1. Procesos del aprendizaje, cómo aprende el sujeto y las bases para la

construcción de la teoría.

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2. Analiza los resultados del aprendizaje: conjunto de formas básicas del

aprendizaje, destrezas intelectuales, información verbal, estrategias

cognoscitivas, estrategias motrices, actitudes.

3. Condiciones para facilitar el aprendizaje: eventos del aprendizaje acordes al

modelo de procesamiento de la información.

4. Aplica esta teoría al diseño curricular: análisis de la conducta final esperada y

diseño de la enseñanza.

Aportes de la teoría de Gagné para el emprendimiento

1. Implementación de procesos cognitivos, métodos del individuo, para percibir,

asimilar y almacenar conocimientos.

2. Desarrollo de destrezas mentales, procesos internos de los individuos para

alcanzar un nivel de eficiencia relativamente alta.

3. Aplicación de destrezas mentales a una tarea específica, ya sea por voluntad

propia u orden externa, funciona como una estrategia cognitiva: uso eficiente en

la creación y manejo de imágenes para aprender.

2. Constructivismo endógeno: Jean Piaget

Piaget (1950) Los sujetos construyen sus propios conocimientos mediante la

transformación y reorganización de las estructuras cognitivas.

Plantea el proceso de aprendizaje como:

1. El proceso de adquisición en un intercambio con el medio, mediatizado por las

estructuras hereditarias y las construidas.

2. La modificación y transformación de las estructuras para la realización de nuevos

aprendizajes de mayor complejidad.

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3. Los conocimientos particulares, el pensamiento y la inteligencia como

instrumentos generales de conocimiento, interpretación e intervención.

4. La estrecha vinculación entre la dimensión estructural y afectiva de la conducta.

Aportes de la teoría de Piaget para el emprendimiento

1. Proceso de asimilación para la integración de los objetos y los conocimientos

nuevos a las estructuras construidas anteriormente por el individuo.

2. Procesos de acomodación para la reformulación y elaboración de estructuras

nuevas debido a la incorporación precedente.

3. Proceso de adaptación activa del individuo para compensar los cambios

producidos en su equilibrio interno por la estimulación del medio.

4. Proceso de estructuras lógicas que resultan de la coordinación de acciones que el

individuo ejerce al explorar la realidad objetiva.

3. Constructivismo dialéctico: Lev Vygotsky

Vygotsky (1978) El conocimiento se desarrolla a través de las interacciones de

factores internos (cognitivos) y externos (entorno biológico y sociocultural).

Plantea el proceso de aprendizaje como:

1. El Proceso de internalización de la cultura y en cada individuo da significado a lo

que percibe en función de su propia posibilidad de significación y a la vez,

incorpora nuevas significaciones.

2. El desarrollo potencial que estimula procesos internos. El aprendizaje sería una

condición previa al proceso de desarrollo.

3. La consideración de lo social que contribuye a los mediadores a transformar la

realidad y la educación.

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4. Los Mediadores: las herramientas (elementos materiales) y los signos (no son

materiales) actúan sobre los individuos y su interacción con el entorno.

Aportes de la teoría de Vygotsky para el emprendimiento

1. Proceso de desarrollo potencial del individuo para realizar un conjunto de

actividades con la ayuda de los demás.

2. Proceso de actual del individuo para realizar un conjunto de actividades de

manera individual sin la ayuda de los demás.

3. Proceso de internacionalización través de actividades que implican la

reconstrucción y resignificación del universo cultural del individuo.

4. Las actividades del individuo como motor fundamental de desarrollo en procesos

grupales y de intercambios de ideas.

Es preciso indicar que los principios expuestos en las anteriores teorías, deben ir

aplicando como marco de referencia para el diseño e implantación curricular de las

instituciones de educación superior para convertir el proceso de enseñanza y

aprendizaje en un proceso continuo de conocimiento, en el que el docente sea una

guía (mediador) y el alumno sea quien constituya los significados resultantes de

interacciones con el docente, los contenidos de la enseñanza – aprendizaje y el

mismo.

De esta manera, el proceso de enseñanza y aprendizaje constructivista permite

desarrollar estrategias educativas y potencializar las capacidades de los individuos

desde actividades integradoras del aprender haciendo.

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5. METODOLOGIA

La metodología se basa en la enseñanza y el aprendizaje activo desde el aprender

haciendo; el docente asume el rol de mediador en los procesos, es un instructor de

contenidos conceptuales y un orientador de procesos de formación integral, el

alumno es autónomo e independiente con capacidades de pensamiento crítico y

creativo, extiende el aprendizaje hacia niveles superiores de interactividad cognitiva.

5.1 Propuesta

1. Guías para el Docente y el alumno

Herramienta de trabajo virtual de acompañamiento y formación académica de los

emprendedores en el desarrollo de habilidades comunicacionales y el fortalecimiento

de competencias para la creación de empresa. Cada guía se compone de:

1. Objetivos

2. Temario

3. Metodología

4. Guía de desarrollo

5. Evaluación

2. Temario

1. Desarrollo de habilidades comunicacionales

a. Comunicación escrita

b. Comunicación oral

c. Comunicación corporal

d. Comunicación empresarial

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3. Metodología

El material del curso integra un conjunto de módulos seleccionadas para el desarrollo

de habilidades comunicacionales a través de una plataforma virtual en la que

encontraran los contenidos, material de apoyo y actividades a desarrollar.

Para cada sesión los emprendedores deberán acceder a la plataforma virtual,

descargar los contenidos, desarrollar las actividades y publicarlas.

1. Primer Módulo: Comunicación escrita

Objetivo: Fortalecer las habilidades comunicativas escritas de los emprendedores.

Temáticas:

a. Reglas ortográficas

b. Redacción y comprensión de textos.

Actividades a desarrollar: Informes, cartas, memorandos, circulares, actas,

contratos, reglamentos, manuales, boletines.

2. Segundo Módulo: Comunicación oral

Objetivo: Fortalecer las habilidades comunicativas orales de los emprendedores.

Temáticas:

c. Técnicas de comunicación oral

d. Técnicas de participación oral individual

e. Técnicas de participación oral colectiva

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Actividades a desarrollar:

a. Expresión oral individual: Discurso, conferencia o charla.

b. Expresión oral colectiva: Entrevista, tertulia, debate, diálogo, discusión, debate,

mesa redonda, simposio, panel, foro o seminario.

Las actividades deberán desarrollarse en forma presencial

3. Tercer Módulo: Comunicación corporal

Objetivo: Fortalecer las destrezas comunicativas corporales de los emprendedores.

Temáticas:

a. Actitudes, posturas y gestos corporales

Actividades a desarrollar: Discurso, conferencia, charla, entrevista, tertulia, debate,

diálogo, discusión, debate, mesa redonda, simposio, panel, foro o seminario.

Las actividades deberán desarrollarse en forma presencial

4. Cuarto Módulo: Comunicación empresarial

Objetivo: Fortalecer las destrezas comunicativas empresariales de los

emprendedores.

Temáticas:

a. Comunicación Interna: Formal – informal, horizontal - vertical

b. Comunicación externa: Promocional – motivacional.

Actividades a desarrollar: Crear un mecanismo de comunicación interna y externa.

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La evaluación de cada módulo estará fundamentada en los siguientes ítems:

1. Aprendizaje basado en problemas (ABP) El alumno o grupo debe analizar y

resolver problemas seleccionados o diseñados especialmente para el logro de

ciertos objetivos de aprendizaje. La estrategia permite adquirir en los

emprendedores conocimiento y desarrollo de habilidades y actitudes.

2. Aprendizaje orientado a proyectos (AOP) El alumno o el grupo debe enfrentar

situaciones que los lleven a rescatar, comprender y aplicar aquello que

aprendieron. La estrategia permite debatir y cuestionar ideas, formular y depurar

preguntas, diseñar propuestas, recolectar y analizar datos, hacer nuevas

preguntas y establecer conclusiones.

3. Aprendizaje basado en casos (ABC) El alumno o el grupo debe proporcionar

una serie de casos que representan situaciones problemáticas diversas de la vida

real para que se estudien y analicen. La estrategia permite entrenar a los alumnos

en la generación de soluciones.

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6. CRONOGRAMA

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7. REFERENCIAS

ÁNGEL, S. M. (2010) “La escuela enredada: formas de participación escolar en la

sociedad de la información” [en línea], disponible en:

http://www.firallibre.com/index.php/es/noticias/199-angel-san-martin-presenta-qla-

escuela-enredada-formas-de-participacion-escolar-en-la-sociedad-de-la-

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20

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