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DSH-ORGANIZACIONAL – [email protected] – 91 029 88 58 – www.dshumano.com

CONSULTORA SISTÉMICA DE RECURSOS HUMANOS

PROGRAMAS FORMATIVOS

In Company

“Mejorando Relaciones”

Nuestra mayor ventaja competitiva es la creación de un

impacto medible con un reducido número de intervenciones 2017

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Pág. 2 Nuestra mayor ventaja competitiva es la creación de un


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A Quién Va Dirigida la Formación In Company

Esta formación está dirigida a:

Propietarios, altos directivos, consejeros, directores, jefes, empresarios, mandos intermedios, profesionales, autónomos etc. que quieran aprender la Sistémica-HS® para mejorar la organización en la que están y/o su situación personal dentro de ella. Y para los que quieran aumentar la eficiencia de sus equipos o de alguno de sus miembros, utilizando toda la fuerza del sistema/equipo, para conseguir los objetivos marcados mediante esta metodología.

A todas aquellas personas relacionadas con los siguientes sectores:

CONSULTORÍA Y RRHH: Pymes y Empresas Familiares: liderazgo y gestión eficiente de equipos, gestión del cambio, fusiones y adquisiciones, selección de personal, clima laboral, organización de departamentos, objetivos, equipos de proyectos, situaciones de crisis, conflictos entre áreas y roles...

MARKETING Y VENTAS: lanzamientos de productos, marca, planes de negocio, apertura de mercados, simulación de escenarios...

CUALQUIER OTRA ÁREA: en la que existan conflictos relacionales entre sus miembros.



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Valor Añadido de la Formación In Company

El valor añadido de este curso es que:

Aumenta el nivel de consciencia racional y emocional sobre la forma de procesar e integrar las informaciones, conscientes e inconscientes, que llegan al ser humano al relacionarse con otras personas y con equipos, permitiendo hacer interpretaciones que ayuden a la persona a ser consciente de los obstáculos que debe salvar para obtener los resultados que desea.

Aumenta la capacitación de los asistentes para conocerse y comunicarse mejor con ellos mismos y con los seres humanos con los que interactúan, comunicando directamente.

Promueve la aceptación de uno mismo y del entorno, y desde ahí realizar el cambio personal necesario para conseguir relaciones humanas más sanas y equilibradas que nos permitan conseguir los objetivos, adquiriendo consciencia de los propios valores, creencias y comportamientos y cómo afectan a la vida diaria a la hora de relacionarse.

Enseña a gestionar la responsabilidad, manteniendo la atención en lo importante para la persona y evitando el rol de víctima.

Aumenta la seguridad al usar las aportaciones Sistémicas-HS®, tanto en las persona como en los equipos, en cuanto que trabajamos con casos reales presentados por los participantes, pudiéndose experimentar el cómo aplicarlos a la vida diaria de cada uno, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

Aporta a los participantes la oportunidad de contar con seguimiento y apoyo en su desarrollo y crecimiento, personal y profesional, por parte del equipo de DShumano-Organizacional.



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• Formato: Acción formativa basada en al Sistémica-HS® con resolución práctica de casuística presentada por los asistentes.

• Nº de participantes: Grupos de no mas de 20 personas (salvo excepciones). En casos de mayor número será necesario la presencia de dos o mas formadores en sala.

• Lugar y Fecha: En las instalaciones proporcionadas por la organización. La formación será impartida los días y horarios a acordar.

• Duración (recomendada): 24 horas presenciales (*)

10 horas de prácticas y/o trabajos online (opcional).

(*) Se pueden hacer acciones formativas más reducidas adaptable a la necesidad del cliente.

• Bonificaciones: Todos nuestros programas Formativos son bonificables por la Fundación Tripartita

Parámetros de los programas:



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impacto medible con un reducido número de intervenciones

P r o g r a m a s F o r m a t i v o s

2017

1. Gestión Sistémica-HS® de Personas, Equipos y Organizaciones

2. Trabajando Juntos Sistémicamente (Liderando jefes, pares y colaboradores)

3. Liderazgo y Dirección Sistémica-HS® 4. Reuniones Eficientes S-HS® 5. Comunicación y Lenguaje No Verbal 6. Coaching Sistémico-HS® para la Eficiencia de las Personas, los

Equipos y las Organizaciones 7. El Directivo como Coach Sistémico-HS® 8. Emociones Motivadoras en las Personas, los Equipos y las

Organizaciones 9. Análisis de Problemas y Toma de Decisiones 10. El Aspecto Relacional en la Negociación 11. Mediación de Conflictos 12. Reduce el Estrés y sé más Eficiente



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El objetivo de esta formación es comprender cómo la desconfianza afecta a la comunicación entre los miembros de un equipo produciendo deficiencias en su cooperación, qué elementos la causan y darse cuenta de su presencia en cada uno de nosotros

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Es el medio fundamental

para la Cooperación

Un equipo es eficaz cuando:

Tiene el mismo interés en la actividad y objetivos

Es proactivo

Genera Ideas. Es creativo

Las comparte

Decide, consensúa

Las pone en marcha

Observa la retroalimentación operativa estratégica

Confianza

Cooperación

Comunicación

El conflicto es el único factor que genera

desconfianza, reduce la comunicación e

impide una cooperación creativa Es el objetivo fundamental de

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Es elemento fundamental para que se

produzca la Comunicación

Es el medio fundamental

para la Cooperación

Un equipo es eficaz cuando:

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Observa la retroalimentación operativa estratégica

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El conflicto es el único factor que genera

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produzca la Comunicación

Gestión SISTÉMICA-HS®

de Equipos



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Presentación

Las organizaciones operan en un mercado global cada vez más competitivo que demanda soluciones innovadoras, tiempos de respuesta más cortos y mayor valor añadido para el cliente. Por ello, requieren de nuevas estrategias y nuevas competencias para mantenerse a la cabeza.

La construcción de equipos se ha convertido en un factor crítico de éxito. Con ella conseguimos mejorar el rendimiento de la organización a través de una mejor utilización de sus recursos, a la vez, que logramos incrementar la calidad del servicio prestado.

Las nuevas formas de operación requieren ejecutivos altamente cualificados. Esta formación es el primer paso para gestionar con eficacia compromisos, recursos y personas. Los asistentes obtendrán los conocimientos prácticos necesarios para dirigir con acierto sus equipos de trabajo.

Objetivos Específicos

Al finalizar esta formación los asistentes habrán adquirido el conocimiento necesario para: • Desarrollar las competencias necesarias para la dirección de grupos y el trabajo en equipos • Establecer estrategias de comunicación que favorezcan la consecución de los objetivos, entre ellos el de

mantener la motivación de los colaboradores. • Aprender a dar “feed back” • Mejorar la dirección de reuniones y el manejo de conflictos • Evitar una proyección emocional y de estrés en los colaboradores inmediatos, con el fin de asegurar al

máximo la estabilidad de la organización. Desarrollar las siguientes competencias: • Habilidades sociales • Gestión de Equipos y Desarrollo de Personas • Comunicación

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Contenidos:

2017

Gestión Sistémica-HS® de Personas, Equipos y Organizaciones

NIVEL I

MÓDULO I: Introducción a la Sistémica-HS® y al Coaching Sistémico-HS® Breve Historia del Pensamiento Sistémico Diferencia y Similitudes entre Constelaciones, Configuraciones

y Coaching Sistémico-HS® Estructura de la Sistémica-HS®

MÓDULO II: Fundamentos y Conceptos Básicos de la Sistémica-HS® ¿En qué se basa? ¿Qué permite? ¿Qué es un sistema? Sistemas personales y organizacionales. Principales Características ¿Qué obtenemos?

MÓDULO III: Herramientas de la Sistémica-HS® (I) – Las Leyes

Sistémicas Procedencia - El cerebro humano Las leyes Sistémicas aplicadas al Liderazgo y la Gestión

Sistémica--HS® de Equipos Pertenencia Prevalencia Equilibrio Jerarquía. Reconocimiento. Aceptación.

La conciencia grupal. Conclusiones de las Leyes Sistémicas

La Sistémica-HS® aplicada al Liderazgo Principios del Liderazgo Sistémico-HS® Líder 360º

MÓDULO IV: La Gestión Eficiente de la Reuniones Como llevarlas a cabo Elementos a tener en cuenta

MÓDULO V: Herramientas del Coaching Sistémico-HS® (II) – Las Configuraciones Espaciales El Trabajo Sistémico Modos de aplicación.

Con símbolos (Coaching sistémico). MÓDULO VI: Anexo Sobre Bert Hellingert Breves Apuntes sobre el Cerebro ¿Para qué sirve el CS-HS® en las Organizaciones? Las Configuraciones Sistémicas-HS

Tipos - Para sistemas organizacionales. Modos de aplicación.

Con personas (Configuraciones sistémicas). Sesiones de Configuraciones con Avatares



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2017

1. Gestión Sistémica-HS® de Personas, Equipos y Organizaciones

2. Trabajando Juntos Sistémicamente (Liderando jefes, pares y colaboradores)



Organizaciones 9. Análisis de Problemas y Toma de Decisiones 10. El Aspecto Relacional de la Negociación 11. Mediación de Conflictos 12. Reduce el Estrés y sé más Eficiente



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El objetivo de este programa de formación es el de dar a conocer aquellos elementos que influyen en la creación de un entorno de confianza, donde se produzca una comunicación eficaz entre las personas y donde no existan barreras para la cooperación, siendo éste el marco idóneo para el ejercicio del liderazgo, la construcción de equipos y la influencia lateral.

Construir y gestionar un equipo, dirigirlo hacia una meta, gestionar el

cambio y la innovación, es todo lo que la empresa necesita para

mantenerse y asegurar su crecimiento.

A su vez, cada día, son más el número de empresas que trabajan en un

marco internacional, donde no existe una posición de autoridad y la

influencia lateral es determinante.

Aprender a trabajar juntos, es la clave del

éxito en un marco local y global y el

objetivo de todos los programas de

Habilidades Directivas.

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Presentación

Las empresas, las organizaciones y colectivos profesionales operan en un mercado cada vez más competitivo que demanda soluciones innovadoras, tiempos de respuesta más cortos y mayor valor añadido para sus clientes. Por ello, requieren de nuevas estrategias y nuevas competencias para mantenerse a la cabeza.

A lo largo de la historia se ha evidenciado que existen varias áreas que tienen un papel en el éxito de las empresas y del trabajo: Los conocimientos prácticos y técnicos y El desarrollo de habilidades y de competencias. Ahora bien, la crisis que hemos vivido, la cual señala nuestros límites, ha puesto de manifiesto que estas dos áreas no son suficientes para lograr el éxito en nuestras empresas, en nuestro trabajo y en nuestra vida en general, y ha sacado a la luz una tercera área: las Relaciones humanas y la Gestión de las mismas

La Ciencia de Hellinger trata de la mejora de las relaciones humanas dentro de la empresa, del trabajo y de la vida en general. En la asesoría a empresa que mostramos en esta formación, los conocimientos prácticos y las habilidades en general se quedan es un segundo término.

“Aprender a trabajar juntos sistémicamente de forma eficiente y excelente”, se ha convertido en un factor imprescindible para el éxito. Solo de esta forma conseguimos mejorar la motivación y el rendimiento de la empresa a través de una mejor utilización de sus recursos (personas, medios, etc.), a la vez que logramos incrementar la satisfacción del cliente al cumplir en tiempo y calidad a sus requerimientos.

Esta formación pretende que los participantes conozcan y comprendan el alcance de las “Leyes del Éxito” en los equipos, en las empresas y en el trabajo, mejorando el compromiso y la implicación de las personas con sus equipos de trabajo.

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A través de este programa, los asistentes obtendrán los conocimientos teóricos y prácticos según los siguientes:


• Desarrollar las competencias necesarias para liderar y gestionar grupos y el trabajo en equipo.

• Mejorar la eficiencia y excelencia de cualquier persona y equipo.

• Incorporar una herramienta de efectividad inmediata en el análisis de problemas y toma de decisiones.

• Establecer estrategias de comunicación que favorezcan la consecución de los objetivos, entre ellos el de mantener la motivación y la implicación de los colaboradores.

• Mejorar la dirección de reuniones y el manejo de conflictos.

• Facilitar la adaptación de las personas y/o equipos al sistema organizativo.

• Evitar una proyección emocional y de estrés en los colaboradores inmediatos y pares, con el fin de asegurar al máximo la estabilidad del equipo y de la organización.

• Descubrir y eliminar obstáculos que impiden alcanzar los objetivos marcados.

• Identificar las barreras que actúan como frenos no visibles.

• Alcanzar un equilibrio entre la vida personal y profesional.



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Contenidos:

2017

Trabajando Juntos Sistémicamente

MÓDULO I: Introducción a la Visión Sistémica-HS® Breve Historia Fundamento Metodología

MÓDULO II: El Contexto de la Visión Sistémica-HS® y el Coaching

Sistémico-HS® en los Equipos. ¿En qué se basa? ¿Qué es un sistema? Sistemas (generales, personas y organizacionales). El trabajo sistémico de Bert Hellinger

¿Qué es? ¿Qué obtenemos? ¿a quien le interesa?

MÓDULO III: Herramientas de la Sistémica-HS® para el Liderazgo

y la Gestión Sistémica de Equipos. (Parte I) Procedencia de las leyes SISTÉMICAS

El cerebro humano Las leyes Sistémicas aplicadas al Liderazgo y la Gestión

Sistémica--HS® de equipos La Conciencia Grupal

MÓDULO IV: Herramientas de la Sistémica-HS® (Parte II) Las Configuraciones Sistémicas

Diferencias entre Configuraciones, Constelaciones y Coaching Sistémico-HS® ¿Qué son? - ¿Qué obtenemos? - ¿A quién le interesa? Tipos de Configuraciones

Para sistemas en general - Para sistemas organizacionales. Modos de aplicación.

MÓDULO V: Sesiones Demostrativas de Coaching Sistémico-HS® para

un liderazgo consciente-Nivel I Organización estructural Análisis de problemas Valoración de conflictos Toma de decisiones Gestión de Clientes Estrategias Etc.

MÓDULO VI: La Gestión Eficiente de la Reuniones Como llevarlas a cabo Elementos a tener en cuenta

MÓDULO VII: Influencia de la personalidad en la Comunicación Eficaces de Trabajo El proceso de Toma de Decisiones Factores que perjudican el proceso de Toma de Decisiones en

grupo Ejercicios de Debate sobre la Toma de Decisiones en nuestra

empresa

MÓDULO VIII: La Comunicación Instrumento básico en el equipo de trabajo El proceso de comunicación Elementos que intervienen en el proceso de comunicación Características de la comunicación efectiva La escucha activa y La asertividad Tipos de personas y feed-back



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2017

1. Gestión Sistémica-HS® de Personas, Equipos y Personas 2. Trabajando Juntos Sistémicamente (Liderando jefes, pares y

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impacto medible con un reducido número de intervenciones 2017 Pág. 16

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EL DIRECTIVO

Gestiona el negocio - DIRIGE Le favorece la experiencia y el conocimiento INTELIGENCIA (I)

Gestiona a sus colaboradores LIDERA – Facilita la buena relación y comunicación entre las personas

generando confianza en el equipo – Elimina/transforma aquellos elementos de su personalidad que

generan desconfianza INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

Liderazgo Sistémico-HS

de Equipos

LIDERAZGO

El objetivo de este programa de formación es el de darse cuenta de la existencia y de cómo actúan

los Principios Sistémicos-HS® y como ayudan al ejercicio del liderazgo.



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Presentación

La necesidad de conseguir éxito en las organizaciones ha llevado a plantearse el estudio de las causas o factores que determinan que una organización sea eficaz y eficiente en la realización de su trabajo y por lo tanto en la consecución de sus objetivos.

La posibilidad de que una empresa consiga el éxito depende de lo certero del camino que emprenda y de la cantidad de aciertos que acumule en su seguimiento. La primera decisión concierne a la competencia en la determinación y desarrollo estratégico, es decir en la determinación de las tareas a desarrollar (DIRECCIÓN), mientras que la segunda concierne a la forma de relación interpersonal en el seno de la organización que permita la comprensión y seguimiento de los objetivos trazados sin cometer errores (LIDERAZGO).

Para que ambas decisiones sean acertadas se necesita una persona dirigente con características de liderazgo (“Direc-Líder”).

El objetivo de este curso es desarrollar las competencias que debe de tener un Direc-Líder , para conseguir la resonancia emocional necesaria que permita a la organización la consecución eficiente de sus objetivos.


Al finalizar esta formación los asistentes habrán adquirido el conocimiento necesario para: • Reconocer los diferentes estilos de dirección. • Realizar un autodiagnóstico del estilo gerencial. • Relacionar el coste de la ineficacia de la organización según el tipo de liderazgo. • Relacionar el estilo de liderazgo con el rendimiento de la organización. • Implementar una metodología de trabajo con el fin de aumentar la efectividad, de forma que sintonice

mejor con la Misión y Visión de la empresa. • Conocer las claves de la motivación y la automotivación

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Contenidos:

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MÓDULO I: Liderazgo y Planificación

Variables de influencia Misión y Visión

Alineamiento de objetivos Personal y del equipo

Objetivos Estrategia Objetivos operativos Dirección por funciones y procesos

MÓDULO II: Liderazgo, una Visión Histórica ¿Qué es el liderazgo? Evolución del liderazgo En la Actualidad

MÓDULO III: La Interpretación del ROL

Lo que hacemos en la organización Rol, persona, sistema Interpretamos desde la personalidad Personalidad:

Su estructura Elementos fundamentales

Nuevo paradigma sobre Eficacia Información y conocimiento Personalidad y comportamiento

MÓDULO IV: Comprendiendo el Entorno Fisiología del cerebro El papel de las emociones Tipos de emociones Tipologías de personalidad:

Descripción Determinación del Diseño humano de los

participantes. Importancia de la personalidad en:

Las expectativas La comunicación El conflicto

Gestión de la diversidad de género Gestión de la diversidad cultural Condiciones del trabajo en grupo:

Cooperación, Comunicación, Confianza Interés común a la tarea Resonancia emocional positiva

Liderazgo y Dirección Sistémica-HS®



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Contenidos:

2017

MÓDULO V: Barreras para el Ejercicio del Liderazgo El miedo y el error en las organizaciones El conflicto – Su naturaleza Barreras a la resonancia emocional Inseguridad y personalidad Sus manifestaciones:

Ataque Camuflaje Huida

MÓDULO VI: Resolviendo Problemas sobre el Liderazgo

Las Configuraciones Sistémicas-HS®

Historia Problemas de los equipos Los equipos son un sistema Definición de sistema y trabajo sistémico Las configuraciones espaciales

• Qué son – Aplicaciones – Herramientas – Tipos

MÓDULO VI: La importancia de la Jerarquía/Responsabilidad para un buen liderazgo Sistémico

¿Qué es la Jerarquía Sistémica? Conseguir mi lugar de fuerza y respeto con el equipo El equipo motivado y ordenado.

MÓDULO VII: Lidera y Dirige reuniones Efectivas

Pautas para las reuniones:

Como prepararlas, pasos necesarios Como dirigirlas: Que ayuda y que no ayuda Que hacer después de una reunión para su eficacia

MÓDULO VIII: La Comunicación de un Líder

Escuchar y Oír Una conversación con beneficios para ambos. Cada uno tiene una responsabilidad en la comunicación.

Liderazgo y Dirección Sistémica-HS®



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2017

1. Gestión Sistémica-HS® de Personas, Equipos y Organizaciones 2. Trabajando Juntos Sistémicamente (Liderando jefes, pares y

colaboradores) 3. Liderazgo y Dirección Sistémica-HS®

4. Reuniones Eficientes S-HS® 5. Comunicación y Lenguaje No Verbal 6. Coaching Sistémico-HS® para la Eficiencia de las Personas, los





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El trabajo en equipo es la base para conseguir objetivos exitosos en cualquier organización y para ello la Confianza, la Comunicación y la Coordinación son herramientas imprescindibles. Para su logro, se hace necesario tener reuniones eficientes y con el menor gasto energético.

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Presentación

En las empresas por lo general, no hay suficientes reuniones y si las hay, suelen ser largas, no se logra concreción y se pierde demasiado tiempo en cosas banales. Hasta el punto que a veces, cancelar una reunión es una liberación.

Sin embargo, las reuniones bien llevadas permiten ver la situación actual en la que se está respecto a uno o más objetivos. Son una herramienta muy eficaz para chequear si se está avanzando hacia el objetivo de la manera y velocidad marcadas, además de comprobar si las acciones de una persona, equipo, departamento, organización,… se están realizando correctamente. Al identificar si los hitos y formas acordadas no se están cumpliendo, se puede tomar las medidas oportunas para situarse hacia el logro del objetivo.

Por lo tanto, las reuniones permiten conocer, concretar, modificar y coordinar los pasos en cuanto a cuáles, cómo, quienes, por qué y para qué, seguir avanzando hasta conseguir el objetivo. Si queremos asegurar el éxito en el logro de nuestros objetivos, es necesario tener reuniones eficientes y con el menor gasto energético, para ello deben ser concretas, cortas y concisas.


• Controlar el proceso de una reunión. • Identificar comportamientos que imposibilitan el desarrollo de una reunión con eficiencia. • Conocer los cargos y posiciones para el desarrollo de la reunión. • Aumentar la comunicación dentro de la empresa, del equipo y de las personas. • Mejorar la eficiencia de cualquier persona, equipo, empresa u organización. • Limitar responsabilidades y controlar tiempos. • Aprender a comunicar el objetivo de una forma clara. • Mejorar la escucha y valorar lo ajeno, respetándonos unos a otros. • Confiar en el equipo.

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Contenidos:

2017

Reuniones Eficientes S-HS®

DURANTE: DESARROLLO de las reuniones:

9 pasos a tener en cuenta en la reunión: • Apertura – Lectura del Histórico – Exposición –

Propuestas – Votación – Decisiones – Plan de Acción – Ruegos y preguntas - Valoracion.

DESPUÉS: SEGUIMIENTO de la reunión

4 pasos posteriores para la eficacia y eficiencia de las reuniones:

• Redactar y enviar Acta • Evaluación de la reunión • Seguimiento • Resultados y valoración

¿Y ahora qué?

MÓDULO I: ¿QUÉ SON y PARA QUÉ sirve… una reunión? Qué es una reunión y cómo se convoca Para qué sirve una reunión ¿Qué ocurre normalmente en las empresas con las reuniones? Beneficios Características Conclusión

MÓDULO II: PASOS para que una reunión sea EFICIENTE y

ECOLÓGICA ANTES: PREPARACIÓN de las reuniones:

6 puntos a tener en cuenta. • Objetivo • Histórico • Quienes y Cuando • Entorno y Estrategia • Diseñar la reunión – Esquema de la reunión

Orden del día – Partes y Tiempos – Acta • Involucrar a la gente



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colaboradores) 3. Liderazgo y Dirección Sistémica-HS® 4. Reuniones Eficientes S-HS®

5. Comunicación y Lenguaje No Verbal 6. Coaching Sistémico-HS® para la Eficiencia de las Personas, los





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El objetivo de este programa formativo es el de aprender a comunicarse expresando las propias convicciones y derechos, poniendo límites cuando resulte necesario y prestando atención a aquellos elementos que generan conflicto en la comunicación con los demás. Siempre, teniendo presente el puesto que se ocupa en el equipo y la organización y la responsabilidad que se tiene.

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Presentación

Muchos de los problemas dentro y fuera de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. Por comunicación entendemos el compartir una información racional y/o emocional, poniéndola en común, confirmando con la otra persona su significado y valoración. Y eso no se consigue plenamente sin tener en cuenta la comunicación no verbal. Nos comunicamos para transmitir una necesidad propia (consciente o inconsciente) bien porque “tengo” que hacerlo, dependiendo de mi puesto en el equipo y la organización y mis responsabilidades y “quiero”, me apetece y/o necesito comunicar algo. Lo ideal en una comunicación es que el tengo y el quiero vayan unidos, aunque no siempre se posible. En general, la comunicación debe hacerse de manera bilateral, siempre teniendo en cuenta quien soy yo y quien es el otro en el equipo, la organización,… en el sistema, y sabiendo que si mi cargo es el de mas alta responsabilidad, estoy al servicio del sistema y del “otro”. Una vez nos hemos comunicado, habrá que esperar un tiempo para ver el resultado que ha producido mi comunicación, sabiendo que no debemos actuar con supuestos, sino comprobar los resultados.


• Controlar el proceso y los elementos de la comunicación. • Adquirir consciencia del tipo de conversaciones que mantiene la persona consigo misma y en su red de relaciones. • Identificar comportamientos que posibilitan la percepción de un trato agradable por parte de los demás. • Controlar las situaciones conflictivas. • Conocer aquellos elementos de la propia personalidad que representan un activo importante en la conducta asertiva

y aquellos que la dificultan. • Comenzar a modificar acciones a través de una comunicación más clara. • Aumentar el nivel de consciencia sobre la forma de procesar las informaciones conscientes e inconscientes que

llegan al ser humano. Com

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Contenidos:

2017

Comunicación y Lenguaje No Verbal

MÓDULO II: Generar CONTEXTO

Establecer Rapport Elementos para generar Rapport:

Lenguaje Verbal: La Palabra Lenguaje No Verbal:

La Voz - El tono El lenguaje corporal

El Comunicador No Verbal

Características Canales del Lenguaje No Verbal

MÓDULO III: Conectar EMOCIONALMENTE

Contigo mismo Con los demás Empatía - Sintonía

MÓDULO I: La Comunicación Sistémica-HS® ¿Qué entendemos por comunicación? Para qué nos comunicamos Reflexión ANTES de iniciar una comunicación

¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Cómo?

Reflexión DESPUÉS de la comunicación



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2017


colaboradores) 3. Liderazgo y Dirección Sistémica-HS® 4. Reuniones Eficientes S-HS® 5. Comunicación y Lenguaje No Verbal

6. Coaching Sistémico-HS® para la Eficiencia de las Personas, los Equipos y las Organizaciones

7. El Directivo como Coach Sistémico-HS® 8. Emociones Motivadoras en las Personas, los Equipos y las




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El Coaching Sistémico-HS® y las Configuraciones Organizacionales, tienen como finalidad acompañar a las personas o al equipo a que desarrollen las habilidades que necesiten para obtener las metas deseadas en el desempeño de su rol laboral, teniendo en cuenta todo el sistema y no solo a una parte de él. Con ello se obtiene soluciones más duraderas, aunque no sean a priori todo lo beneficiosas que algunos de sus miembros desearan.



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Presentación

El Coaching Sistémico-HS® y las Configuraciones Organizacionales, especialmente en momentos de incertidumbre como el actual, permite ordenar los elementos organizativos (estrategia, objetivos, recursos,… personas, equipos, etc.) para establecer relaciones de confianza que favorezcan la eficacia, la consecución rápida de objetivos y la mejora de las relaciones laborales, al aumentar el bienestar, la motivación, y la productividad en las personas y en los equipos. Su poder de integración nace de una evolución armónica entre las personas equipos y organizaciones, orientada a soluciones eficientes (eficaces y rápidas) que conducen al equilibrio y al éxito, sin sobre esfuerzo inútil, reduciendo los gastos de energía poco productiva. El Coaching Sistémico-HS® se diferencia y aporta como valor añadido, tanto al coaching tradicional como a otros tipos de coaching sistémico, la aplicación de las leyes Sistémicas-HS®, la potencia de unas imágenes y un tipo de preguntas muy específicas tales como:

qué necesitas y que sientes que necesita el otro quiénes intervienen y/o pertenecen al sistema del conflicto qué orden está primando en el sistema y cuál ayudaría a resolver el conflicto cómo es la relación de intercambio y cuál es la que ayudaría a equilibrar el bienestar de

todos los miembros del sistema que ayudara a conseguir los objetivos de la manera más eficiente.

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Objetivos Específicos Con el aprendizaje que proporciona este programa podrás:

• Mejorar la eficiencia de cualquier persona, equipo, empresa u organización. • Incorporar una herramienta de efectividad inmediata en el análisis de problemas y toma

de decisiones. • Diagnosticar la situación personal, del equipo o de la organización. • Descubrir y eliminar obstáculos que impiden alcanzar los objetivos marcados. • Identificar las barreras que actúan como frenos no visibles. • Realizar cambios reales rápidos para desbloquear situaciones nocivas. • Facilitar la adaptación de las personas y/o equipos al sistema organizativo. • Comprender las dinámicas emocionales que se mueven “por debajo de la superficie” y

que están frenando la consecución de las metas fijadas. • Aprender a trabajar con la parte del cerebro y las cualidades que más te ayuden en cada

momento (consciente-inconsciente, acción-creación, lógica-abstracción) • Mejorar las aptitudes de dirección, liderazgo, comunicación y trabajo en equipo, ya seas

directivo, líder, jefe o trabajador. • Enriquecer la profesión como formador, coach, consultor, asesor, etc. • Tener una nueva herramienta para los procesos de coaching. • Alcanzar un equilibrio entre la vida personal y laboral.

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Contenidos:

2017

NIVEL I

MÓDULO I: Introducción a la Sistémica-HS® y al Coaching Sistémico-HS® Breve Historia del Pensamiento Sistémico Diferencia y Similitudes entre Constelaciones, Configuraciones

y Coaching Sistémico-HS® Estructura de la Sistémica-HS®

MÓDULO II: Fundamentos y Conceptos Básicos de la Sistémica-HS® ¿En qué se basa? ¿Qué permite? ¿Qué es un sistema? Sistemas personales y organizacionales. Principales Características ¿Qué obtenemos?

MÓDULO III: Herramientas de la Sistémica-HS® (I) – Las Leyes

Sistémicas Procedencia - El cerebro humano Las leyes sistémicas para todos los sistemas.

Pertenencia Prevalencia Equilibrio

Las leyes sistémicas para las organizaciones. Jerarquía. Reconocimiento. Aceptación.

La conciencia grupal. Conclusiones de las Leyes Sistémicas

La Sistémica-HS® aplicada al Liderazgo Principios del Liderazgo Sistémico-HS® Líder 360º

MÓDULO IV: Herramientas del Coaching Sistémico-HS® (II) – Las

Configuraciones Espaciales El Trabajo Sistémico Modos de aplicación.

Con símbolos (Coaching sistémico). MÓDULO V: Anexo Sobre Bert Hellingert Breves Apuntes sobre el Cerebro ¿Para qué sirve el CS-HS® en las Organizaciones? Las Configuraciones Sistémicas-HS

Tipos Para sistemas familiares Para sistemas organizacionales.

Modos de aplicación. Con personas (Configuraciones sistémicas).

Sesiones de Configuraciones con Avatares

Contenidos: Coaching Sistémico-HS® para la Eficiencia de las Personas, los Equipos y las Organizaciones.



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Contenidos:

2017

NIVEL II (Opcional) FASES DE LAS SESIONES de Coaching Sistémico-HS®

MÓDULO I: Introducción al Coaching Sistémico-HS® ¿Qué es el Coaching? AECOP e ICF Pasos de una Sesión de Coachng Ontolñogico y de una Sesión

de Coaching Sistémico-HS® Recordatorio del Nivel I

La elección de símbolos/avatares La configuración (Cambio de observador) Las intervenciones (Preguntas potentes) Frases que ayudan (Herramientas de reencuadre)

MÓDULO II: SESIONES de Coaching Sistémico-HS® con

símbolos/avatares. CARACTERÍSTICAS. La fenomenología y el trabajo Sistémico Las configuraciones El coach/facilitador - El coachee/cliente.

MÓDULO III: PASOS DE UNA SESIÓN DE COACHING SISTÉMICO-

HS® La Toma de Contacto (Generación de Contexto) La entrevista (Acordar objetivos del proceso): - La primera

imagen – La intuición - La elección de símbolos/avatares)

Detectar obstáculos. Aprendizaje: La configuración (Cambio de observador)-Las intervenciones (Preguntas potentes)-Frases que ayudan (Herramientas de reencuadre) – Imagen final - ¿Cuándo acabar una sesión? - ¿Qué hacer después de una sesión?

El Plan de acción y El Seguimiento. - De cada sesión: Diario Revisión y Diario Progresión.

MÓDULO IV: TIPOS CLIENTES Tipos de Personalidad Elementos esenciales en todo ser humano ¿Qué es eficaz en una sesión de coaching sistémico? Tipos de clientes y como trabajar con ellos

MÓDULO V: DEMOSTRACIÓN de sesiones de COACHING SISTEMICO- HS® en OCULTO

MÓDULO VI: DEMOSTRACION de sesiones de COACHING SISTÉMICO-

HS® a EQUIPOS




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Contenidos:

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NIVEL III (Opcional)

MÓDULO I: Los Órdenes del Ayuda para el Coach/Facilitador Pautas a tener en cuenta en el Acompañamiento/Ayuda Los Órdenes del Ayuda para el Coach/Facilitador

Primero.- Sólo se da lo que se tiene…

Segundo.- Se respeta el destino del cliente…

Tercero.- Se relaciona de adulto a adulto…

Cuarto.- Se percibe con todo el sistema…

Quinto.- No se distingue entre bueno y malo…

Qué nos descoloca ene l Acompañamiento/Ayuda

MÓDULO II: Configuraciones Estructuradas Organizacionales. De Gestión. Problema-Solución. Tetralema. Configuración con tres ejes. Múltiples aspectos. La Frase.

MÓDULO III: Competencias de ICF y AECOP ¿Qué son las Competencias? ¿Qué es el Coaching?

Asociaciones: ICF – AECOP

Pasos de una Sesión de Coaching Ontológico y de una Sesión

de CS-HS®. Esquemas de las Competencias de ICF y AECOP

Competencias del Coach según la ICF y AECOP

Anexos

Niveles e Indicadores de las Competencias por

certificaciones (ICF) y niveles (AECOP)

MÓDULO IV: Prácticas de Coaching Sistémico-HS ® Cada alumno realizará un mínimo de 20 horas de prácticas de

coaching con clientes reales con responsabilidades organizacionales.




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colaboradores) 3. Liderazgo y Dirección Sistémica-HS® 4. Reuniones Eficientes S-HS® 5. Comunicación y Lenguaje No Verbal 6. Coaching Sistémico-HS® para la Eficiencia de las Personas, los

Equipos y las Organizaciones

7. El Directivo como Coach Sistémico-HS® 8. Emociones Motivadoras en las Personas, los Equipos y las




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El proceso de ser coach sistémico-HS® está diseñado para poder experimentar en primera persona el entrenamiento para ordenar y enfocar nuestras propias realidades y relaciones, permitiendo al directivo adquirir competencias y habilidades nuevas que le permitan realizar su trabajo con mayor eficacia y eficiencia.



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Presentación

La Visión Sistémica-HS® y el Coaching Sistémico-HS® son dos de las herramientas más potentes que actualmente existen para lograr el crecimiento de las personas, los equipos y las empresas. Su poder se basa en el alineamiento de las personas y todos los recursos para la consecución de sus objetivos. La metodología se resume en saber acceder a los obstáculos y favorecer los recursos para poder cambiar la posición interior y finalmente las acciones y resultados.

Especialmente en momentos de incertidumbre como el actual, el Coaching Sistémico-HS® es una herramienta de desarrollo que permite definir los objetivos primarios de nuestra vida y ordenar nuestras acciones hacia los mismos.


Con el aprendizaje que proporciona este programa el directivo podrá:

• Entrenar sus habilidades para la gestión del cambio. • Comprender las dinámicas emocionales que se mueven “por debajo de la superficie”. • Incorporar herramientas para mejorar las aptitudes del liderazgo, comunicación y trabajo en equipo. • Adquirir las herramientas necesarias para poder realizar sesiones de coaching individuales y a equipos. • Mejorar la capacidad de percepción y entrenamiento de la comunicación efectiva: lenguaje, cuerpo,

tono y emoción. • Escucha activa: Aprender a escucharte a ti mismo y a los demás. • Aprender a trabajar con la parte del cerebro que más te ayuda en cada momento (consciente-

inconsciente, acción-creación, lógica-abstracción) • Identificar las barreras que actúan como frenos no visibles en cada momento.

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Contenidos:

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MÓDULO I: ¿Qué es el Coaching Sistémico-HS®? Origen y aplicaciones

Qué es un coach sistémico-HS® y que no. Aclarar cuales son los objetivos del Coaching Sistémico-HS. Competencias del coach-sistémico-HS®. Elementos a tener en

cuenta

MÓDULO II: Comprendiendo el Entorno Fisiología del ser humano: 3 cerebros-2 hemisferios-3 dominios

de la comunicación: lenguaje (razón), emoción y cuerpo (instinto).

El papel de las emociones Tipos de emociones Tipologías de personalidad:

Descripción Determinación del Diseño Humano de los participantes

Gestión de la diversidad Condiciones del trabajo en grupo:

Cooperación, Comunicación, Confianza Interés común a la tarea Resonancia emocional positiva

El Directivo como Coach Sistémico-HS®

MÓDULO III: Resolviendo Problemas - Directivo/Coach Sistémico

Las Leyes Sistémicas Para todos los sistemas

• Las Leyes de Pertenencia – Prevalencia – Equilibrio Para los sistemas organizacionales

• Las Leyes de Jerarquía – Reconocimiento – Aceptación Consecuencia de su incumplimiento

La motivación La responsabilidad de cada uno. Como implicar al equipo Tu posición, características que ayudan Competencias a desarrollar.



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2017



Equipos y las Organizaciones 7. El Directivo como Coach Sistémico-HS®

8. Emociones Motivadoras en las Personas, los Equipos y las Organizaciones

9. Análisis de Problemas y Toma de Decisiones 10. El Aspecto Relacional en la Negociación 11. Mediación de Conflictos 12. Reduce el Estrés y sé más Eficiente



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El objetivo de este programa formativo es el de aprender a comunicarse en diferentes niveles con el equipo, aunque primero habrá que aprender a hacerlo con uno mismo. Curso fundamentalmente experimental y vivencial. Compartiendo en un entorno diferente al habitual de trabajo y comunicando desde un punto distinto al que hacemos en el día a día de la empresa.

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PROGRAMA

OUTDOOR



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Presentación

Una buen conocimiento y manejo de la parte emocional nos proporciona un mayor bienestar debido a que tenemos mas conocimiento de lo que nos ocurre a nosotros y a las personas con las que nos relacionamos.

Ser capaz de tener una comunicación emocional, además de la intelectual, nos hace ser personas mas completas capaces de poder dar lo mejor de nosotros.

Dar cabida a las emociones ayuda a poder ser mas eficaces y felices, imprescindibles a la hora de conseguir un liderazgo con éxito y unas relaciones laborales y personales con fututo y profundidad.

Hacernos conscientes también de la importancia del momento presente a través de los paseos conscientes y las dinámicas que presentamos ayudaran a la MEJORA del equipo y al aumento de su MOTIVACION.


Este curso tiene como objetivo el profundizar en la COMUNICACIÓN EMOCIONAL de manera individual (con uno mismo) y con el resto del equipo. También el de incorporar este área poco desarrollada en las empresas para mejorar nuestra forma de relacionarnos y de compartir dentro de los equipo.

Se pretende hacer un trabajo outdoor con el equipo para potenciar su unión a través del mindfulness, dinámicas emocionales de alto impacto, la experimentación emocional y el contacto con la naturaleza, para la mejora individual y de los equipos.

• Conocer tus emociones y las del equipo para utilizarlas a tu favor y no en tu contra. • Identificar comportamientos y dinámicas que mejoran la relación entre los miembros del equipo • Tener mas manejo de las situación con carga emocional. • Mindfulness y atención plena y consciente para la mejora de tu bienestar y por lo tanto el bienestar de tu entorno

tanto personal como de trabajo. Em

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Contenidos:

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Emociones Motivadoras

MÓDULO VIVENCIAL y EXPERIMENTAL (OUT DOOR)

Mindfulness – Dinámicas individuales y grupales para profundizar y experimentar en las

emociones mías y del grupo.

MÓDULO I: La organización, los equipos y las personas. Sus EMOCIONES

¿Qué son?

Emociones Sentimientos

¿Para que tenerlos en cuenta en la empresa? ¿Qué hacemos con ellas?

En el trabajo En nuestra vida personal

Primarias

¿Cuántas distinguimos? Darse cuenta Aprender a distinguirlas Perderlas el miedo Hablar de ellas Lenguaje para nombrarlas

Secundarias Cuanto nos debilitan

La Respiración, fuente inagotable de fuerza. Preguntándole al cuerpo. Como responde y como nos avisa.



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2017

1. Gestión Sistémica-HS® de Personas, Equipos Y Organizaciones 2. Trabajando Juntos Sistémicamente (Liderando jefes, pares y



Organizaciones

9. Análisis de Problemas y Toma de Decisiones 10. El Aspecto Relacional en la Negociación 11. Mediación de Conflictos 12. Reduce el Estrés y sé más Eficiente



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Los objetivos de este programa de formación son

• Aprender a identificar, ordenar y colocar los “elementos” del problema • Aprender a encontrar aquellos elementos “ocultos” que intervienen • Darse cuenta de la emoción asociada con el problema • Aprender a identificarla y procesarla para tomar decisiones realmente eficaces

Un problema solo lo es, cuando tiene una repercusión emocional en nuestras vidas. Aprender a darse cuenta de cual es la emoción que subyace en el fondo del problema, resulta fundamental para resolverlo. Además, un problema se permanece sin resolver cuando no sabemos “ordenar correctamente” el número de “elementos” que intervienen en él o cuando no estamos considerando ciertos elementos que permanecen ocultos.

Aprender a enfocar los problemas eficazmente

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Presentación

La posibilidad de que una organización consiga el éxito depende de lo certero del camino que emprenda y de la gestión de los conflictos que aparezcan en su seguimiento.

La primera decisión concierne a la competencia en la determinación y desarrollo estratégico, es decir en la determinación de las tareas a desarrollar, mientras que la segunda concierne a la forma de abordar la relación interpersonal en el seno de la organización que permita la consecución y seguimiento de los objetivos trazados.

En ambos casos la interacción de las personas es decisiva, y la resolución de los problemas que surjan, durante el desarrollo de la actividad, se convierte en un factor crítico.


Este programa tiene como objetivo el desarrollo de las habilidades necesarias en la gestión de conflictos con las personas. Se pretende establecer una metodología que facilite un análisis eficaz de los problemas y una toma de decisiones eficientes. Los participantes aprenderán a:

• Desarrollar la capacidad para pintar el escenario del problema en toda su dimensión. • Comprender los factores que intervienen en la aparición de conflictos, tanto a nivel individual como

interpersonal. • Descubrir y comprender las expectativas propias inherentes a la personalidad. • Desarrollar la capacidad de relacionar la personalidad con la aparición de los conflictos, en cada caso. • Desarrollar la capacidad de tomar decisiones más realistas y ecológicas.

Al finalizar este taller, los asistentes serán capaces de comprender mejor el origen de sus problemas, su repercusión y una nueva visión que permita una toma de decisiones eficaz.

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Metodología

La formación constará de dos partes:

1. La primera en la que se impartirá la teoría general necesaria y se resolverán los casos propuestos.

2. En la segunda será para la resolución de problemas reales en la Gestión Integral de Equipos. Posteriormente los alumnos expondrán los problemas que hayan tenido, de forma que los formadores puedan darles una perspectiva desde la cual puedan, no solo resolver su problema, sino desarrollar su propia metodología de resolución de problemas en la gestión de los equipos para que forme parte de su Plan de Mejora.

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Contenidos:

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Análisis de Problemas y Toma de Decisiones

MÓDULO I: Definiendo el entorno Lo que hacemos en la empresa Rol, persona, sistema Nuevo paradigma sobre Eficacia Información y conocimiento Estructura cerebral del hombre Interacción del hombre con el entorno:

Foco en la tarea Foco en la relación Comportamientos instintivos

MÓDULO II: La sistémica de Hellinger Las Configuraciones Sistémicas-HS® Historia Problemas en las organizaciones La empresa es un sistema Definición de sistema y trabajo sistémico Las configuraciones sistémicas-HS®

Que son Aplicaciones en el análisis de problemas y en la toma de

decisiones Herramientas Tipos

Las Leyes Sistémicas-HS® en el análisis de problemas

MÓDULO III: El conflicto de una situación actual

El conflicto- su naturaleza Cómo surge un conflicto entre personas La gestión de la diversidad del equipo. Estrategias de resolución de conflictos.

MÓDULO IV: Analizando problemas con la Sistémica de Hellinger

Las 3 claves:

Cooperación Comunicación Confianza

Configura tu problema Tu Visión espacial del conflicto Su Visión espacial del conflicto

MÓDULO V: Resolviendo problemas con las configuraciones espaciales

Estado actual Estado deseado Pasos intermedios entre estado actual y deseado.



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2017

1. Gestión Sistémica-HS® de Personas, Equipos Y Organizaciones 2. Trabajando Juntos Sistémicamente (Liderando jefes, pares y



Organizaciones 9. Análisis de Problemas y Toma de Decisiones

10.El Aspecto Relacional en la Negociación 11. Mediación de Conflictos 12. Reduce el Estrés y sé más Eficiente



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El Aspecto

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Este programa de formación te permitirá conseguir acuerdos perdurables aprendiendo los elementos que conforman la anatomía de una negociación, a la vez que aquellos aspectos de tu personalidad que intervienen en la calidad de los acuerdos alcanzados.



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Presentación

Negociar es identificar y resolver una confrontación de diferencias en ciertos aspectos de una relación. • La mayoría de nuestro tiempo nos lo pasamos negociando. Todos lo hacemos: los gobiernos, los

empresarios, los sindicatos, los maridos con sus esposas, los amigos, los padres con los hijos... • Casi todos intentamos negociar grandes acuerdos favorables para nosotros: un contrato laboral, la

compra de un coche o vivienda, etc.; pero ¿cómo explicamos que algunos negociadores tengan mejores resultados que otros?

• La fórmula mágica, no existe, pero sí podemos identificar determinadas aptitudes que dominan y que sirven para alcanzar acuerdos que satisfagan a todas las partes interesadas.

• La negociación es un procedimiento que ocurre cuando dos o más partes, cada una de las cuales está en posesión de un recurso que la otra desea, tratan entre ellas para convertir el intercambio mutuo de los recursos en juego.

Habilidades asociadas con la Negociación:

• Identificar las razones del origen del origen del conflicto y la forma en que las personas manejamos el conflicto y negociamos.

• Abordar. Cómo abordar los conflictos a través de unos pasos esenciales para la resolución del conflicto y negociarlo.

• Reconocimiento de técnicas de afrontamiento del conflicto y estrategias de negociación. El programa que presentamos a continuación, está basado en el programa de Negociación de Chester Karras, uno de los mejores investigadores del mundo en este campo. Al programa se le han añadido conceptos de Inteligencia Emocional y de la Sistémica-HS® que ponen de manifiesto la realidad de la frase de Karras: “El gran enemigo del negociador es él mismo”.

El Aspecto

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Objetivos Específicos • Conocer las diferentes fases y proceso paso a paso por las que discurre una Negociación. • Utilizar las herramientas más adecuadas para preparar y llevar a cabo negociaciones difíciles • Desarrollar el talento personal y estilo de negociador hacia el de una actitud proactiva y de mejora continua. • Saber cerrar una negociación en las posiciones más ventajosas para la persona encargada de la negociación • Aprender a conocer al oponente • Darse cuenta de las habilidades y barreras personales, como negociadores • Además, el objetivo que persigue esta formación es el desarrollo de un conjunto de habilidades personales que

permita a los participantes, en su trabajo diario, autoevaluarse después de una negociación con el fin de identificar los errores cometidos y elaborar, de esta forma, su propio plan de mejora continua, de acuerdo con los contenidos del programa, por medio del procedimiento de autoevaluación, haciéndose las siguientes preguntas:

Agenda: • ¿Preparé bien la negociación? • ¿Tenía toda la información necesaria? • ¿Preparé bien mis bases de poder a la hora de enfocar la argumentación? • ¿Utilicé debidamente el marco?, “qué pasaría si…”

Sobre el proceso • ¿Cómo fue la comunicación? • ¿Cuál fue el grado de asertividad? • ¿En qué momento estuve nervioso? • ¿Manejé bien la tensión de mi oponente? • ¿Utilicé debidamente las tácticas y maniobras planificadas? • ¿Detecté las tácticas de mi oponente? • ¿Di la imagen que quería que mi oponente percibiese?

Sobre la personalidad • ¿Detecté la personalidad de mi oponente? • ¿Me doy cuenta de los puntos ciegos que han actuado durante la negociación?

El Aspecto

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Contenidos:

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El Aspecto Relacional en la Negociación Sistémica

MÓDULO I: LO QUE DEBO SABER

Introducción

La sociedad de la Negociación Qué es y qué no es negociar Qué se negocia Dónde y cuándo negociamos Relaciones a corto y largo plazo

Anatomía de la Negociación

Qué define a un buen negociador Necesidades y Objetivos Equilibrio de la negociación Las necesidades Inconscientes. El modelo de Harvard - ganar-ganar

MÓDULO II: ANALIZANDO LA NEGOCIACION

Fases de la Negociación Agenda Posicionamiento Acuerdos Concesiones Rupturas Cierre

Consejos sobre Negociación Sobre el que oferta Sobre el que solicita Importancia de la Congruencia Antes, durante y después de las reuniones Cómo determinar cuánto se puede llegar a pagar El valor oculto de las cosas Firma de un contrato

MÓDULO III: RESOLVIENDO PROBLEMAS SOBRE

NEGOCIACIÓN con LAS CONFIGURACIONES SISTEMICAS Las Configuraciones Sistémicas-HS® Historia Problemas en negociaciones en las organizaciones La empresa es un sistema Definición de sistema y trabajo sistémico Las configuraciones sistémicas en la negociación. Qué son Aplicaciones Herramientas Tipos Las Leyes Sistémicas-HS®



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Organizaciones 9. Análisis de Problemas y Toma de Decisiones 10. El Aspecto Relacional en la Negociación

11. Mediación de Conflictos 12. Reduce el Estrés y sé más Eficiente



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POOL DE ALTA DIRECCIÓN Asesoría y Formación para la Dirección

MEDIACIÓN EN LA EMPRESA



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¿En qué consiste la mediación en una empresa?

La mediación es un proceso pacífico, imparcial y confidencial, con el fin de solucionar los conflictos que surgen a diario en las relaciones entre las personas que componen una empresa. El conflicto no se debe a una mala gestión de gerentes/directiv@s, etc., es en realidad la manifestación de las emociones de las personas, de su actitud, su bagaje y de la propia dinámica de una empresa. El conflicto puede decirse que es una diferencia mal gestionada. La Mediación consiste en dirigir a las personas a alcanzar un consenso equitativo y equilibrado. Las partes, con asistencia del mediador, exponen sus acuerdos y desacuerdos, exploran alternativas y aprenden a gestionar las diferencias, a establecer nuevas relaciones y se comprometen a crear marcos de convivencia potentes, claros y concisos.

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La mediación afronta con éxito la adversidad en un marco facilitador por parte del mediador, éste favorece el bienestar de las partes con el fin de que las personas potencien sus rasgos negociadores y busquen un acuerdo y no la destrucción de lo que sugiere el otro, ni cambie los objetivos de la empresa, tampoco destruye la esencia emocional de las demás personas en conflicto. Es un proceso absolutamente respetuoso.

La revalorización se obtiene para la empresa y para las personas, cuando éstas, recuperan la calma, la claridad de ideas y adquieren de nuevo la confianza en sí mismas, la capacidad organizativa, el poder de decisión y asumen las nuevas circunstancias. En cuanto surge otro problema de desencuentro o de competencia, ahí estará otra vez el mediador, modificando las relaciones y armonizando diferencias. Es la técnica más avanzada y más depurada para resolver diferencias. No es una negociación porque se respetan absolutamente ambas partes y se crea una solución nueva. La mediación se hace entre el propio staff de dirección: presidentes, asesores, consejeros, directores, etc. y entre éstos y sus asistentes. También entre Departamentos y entre la empresa y sus clientes de grandes cuentas.



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Contenidos:

2017

Mediación de Conflictos

MÓDULO I: QUE APORTA LA MEDIACION EN LA EMPRESA

Acercando posturas Cuida la parte emocional Aprende una nueva actitud ante los conflictos La paciencia, la conciliación para las nuevas soluciones.

MÓDULO II: QUE ES UN MEDIADOR MODULO III: UBICACIÓN DEL MEDIADOR DENTRO DE LA

EMPRESA MODULO III: LA SISTEMICA-HS® EN LA MEDIACION



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Organizaciones 9. Análisis de Problemas y Toma de Decisiones 10. El Aspecto Relacional en la Negociación 11. Mediación de Conflictos

12.Reduce el Estrés y sé más Eficiente



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Aprender a

gestionar la

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El objetivo de este programa de formación es el de aprender a gestionar la presión laboral, comprendiendo los efectos adversos que puede provocar, anticiparse a los mismos o bien aprender a gestionarlos y conocer los elementos que nos impiden realizar una correcta gestión de nuestro tiempo y, a su vez, a prender a controlarlos.



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Presentación

Con cierta frecuencia, la actividad en el trabajo nos exige un exceso de dedicación, tanto en lo referente a la atención, como a la duración de la jornada laboral. Estas situaciones favorecen el estrés y la aparición de errores, a la par de conflictos entre personas y departamentos. Resulta, por lo tanto imprescindible una mejor gestión del tiempo, con el fin de evitar estos problemas que reducen la eficiencia de los equipos, con la consiguiente proyección en los resultados de la empresa.


• Comprender los factores que intervienen en el uso ineficaz del tiempo • Aprender a redimir tiempo en aras de una mejor planificación • Alcanzar con más facilidad las metas profesionales y personales. • Mejorar la calidad de trabajo y de vida disminuyendo el estrés. • Mejorar la efectividad y productividad por medio de la planificación del trabajo y la gestión del tiempo. • Cómo hacer frente a las urgencias • Cómo mantener el control de nuestra agenda • Cómo actuar ante las interrupciones • Cómo ganar tiempo mediante la delegación

Al finalizar esta formación, los asistentes serán capaces de recuperar cierta cantidad de tiempo en la realización de su trabajo, facilitando la disminución de estrés, mejorando la eficacia y mejorando, además, las condiciones de su vida privada.

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Contenidos:

2017

Reduce el Estrés y sé más Eficiente. Rendimiento vs Estrés

MÓDULO I: Planifica tu tiempo

Escala de estrés

¿Qué es el estrés? Y ¿Qué produce?

Cómo conseguir un estrés saludable

Ejercicios prácticos para la vida cotidiana

Cuáles son las consecuencias del estrés sobre el rendimiento

y la salud.

Los cerebros y el corazón.

Respuestas de estrés: claves para detectarlo

Cómo modificar situaciones que producen y potencian estrés

Cómo aplicar estrategias de afrontamiento para facilitar la

superación del estrés

Técnicas para modificar y afrontar situaciones de estrés.

Pautas para fijar un plan de acción.

Resolución de situaciones difíciles en el trabajo

MÓDULO II: Desarrollo del PIM (Plan individual de mejora) con

la Sistémica-HS®

Transformar la autoexigencia en exigencia sistémica Transformar el individualismo en competitividad de grupo Transformar los comportamientos de evitación en

cooperación Transformar la inseguridad en confianza

MÓDULO III: La Clave para el Dominio de Tiempo: La

Planificación Definir metas y objetivos. Cómo fijar y alcanzar metas. Primero, lo primero. Elimina actividades que no añaden valor. Plan Personal de Mejora y Control del Tiempo.

programas formativos · 2017. 9. 13. · nuestra mayor ventaja competitiva es la creación de un...

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