PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA

Y LIDERAZGO

Una metodología que nos capacita en el proceso de fomentar lautilización de nuestros dos hemisferios cerebrales en forma

complementaria, aumentando nuestra capacidad decomunicación, aumentando nuestra agudeza perceptiva y

entrenándonos en el reconocimiento de los modelos mentales ysu aplicación en las relaciones interpersonales

Aprender a sincronizar nuestros mensajes de tal forma deentender para que nos entiendan

• Saber que es lo que deseamos y hacia donde vamos.• Crear y revisar creencias que promuevan mecanismos y

proactivos para la vida que faciliten alcanzar nuestras metas.• Conocer y desarrollar nuestros estilos de aprendizaje

• Interactuar de manera eficaz• Mejorar nuestras relaciones interpersonales en cada contexto

en que interactuemos• Crecer junto a la certeza de nuestro derecho a valorarnos con

aceptación, motivación y continuo cambio.• Hacernos cargo de nuestros actos y también de las

consecuencias que estos generen.

Experimentar la sensación de estar confortables frente al procesode comunicarnos, independientemente, de quienes sean nuestrosinterlocutores. Desarrollando la pertenencia e integración en los

diferentes contextos en que interactuamos.

Discernir en forma clara la mejor manera planificar nuestra vida,así como transformar nuestro sistema de creencias en una

continua y actualizada base de información que nos ayude en elproceso de crecimiento y superación, más que limitarnos con

emociones que nublen los aprendizajes que portan.

¡Eso sí, la PNL es tan efectiva, como cada uno de nosotroscreemos que es!!!!!!!

....porque ya lo decía Henry Ford: Si crees que puedes o sicrees que no puedes, estás en lo cierto.

PNL podemos crear y reestructurar programas, aprendiendo aseleccionar y ordenar estos datos de tal manera que se traduzcan

en estrategias que formemos un sistema de creencias y valoresque nos impulsen a la obtención de nuestras metas y objetivos.

Si ya lo hacemos, podemos aún mejorarlo y si no es así podemoscomenzar a lograrlo.

Neuro El sistema nervioso (la mente), a través del cual,nuestra experiencia es procesada por vía de

nuestros cinco sentidos:Visual

AuditivoKinestésico

OlfativoGustativo

Lingüística El lenguaje y otros sistemas de comunicación noverbal, a través de los cuales, nuestras representaciones neurológicas son codificadas, ordenadas y adquieren significado:

ImágenesSonidos (Auditivo tonal)SentimientosGustosOloresPalabras [Diálogo Interno, Auditivo digital)

Programación Habilidad de descubrir y utilizar los programasque cada uno emplea, con uno mismo y con los

otros, en nuestro sistema neurológico, para obtenerresultados deseados específicos

En otras palabras, la PNL enseña a como usar el lenguaje de lamente para en forma consistente, obtener nuestros

objetivos deseados

No tienen que ser necesariamente ciertas, y si son sumamente efectivas cuando se busca obtener los resultados deseados en una comunicación1.- El mapa no es el territorio, conozcamos y aceptemos el modelo de mundo de los demás.2.- El significado de mi comunicación es la respuesta que obtengo3.- El comportamiento no es la persona, acepto la persona cuestiono sus comportamientos4.- Un comportamiento es generado para adaptación y el presente comportamiento es la mejor opción que puede obtener en este momento5.- Entonces, ¿Que información importante, me da ese comportamiento?6.- No hay personas sin recursos, solo estados sin recursos7.- No hay fracasos, solo resultados, deseados o no deseados8.- El sistema (persona) con mayor flexibilidad de comportamiento , controlará el sistema mayor.9.- La resistencia del destinatario de mi comunicación significa pérdida de armonía No hay personas resistentes, sino comunicadores inflexibles10.- Todo comportamiento debe incrementar opciones

Nuestro inconsciente

Observamos en la tabla anterior las funciones de cada hemisferio cerebral, quedando de manifiesto la importancia que tiene el conocer e involucrar en la interacción con los demás yaún más importante con nosotros mismos. Motivo este por el cual incluimos una lista de las principales características de nuestra mente inconsciente

1. Almacena recuerdos independiente del orden temporal.2. Campo de las emociones3. Organiza los recuerdos en la Línea de tiempo4. Reprime recuerdos con emociones negativas irresueltas5. "Racionaliza" recuerdos reprimidos6. Guarda las emociones reprimidas para protección7. Dirige y preserva el cuerpo8. Es un siervo, que sigue ordenes9. Controla y mantiene todas las percepciones10. Genera, almacena, distribuye y transmite "energía"11. Mantiene instintos y genera hábitos12. Necesita repetición para proyectos a largo plazo13. Está programada para buscar más y más14. Funciona mejor como una unidad integrada No necesitapartes para funcionar15. Usa y responde a los símbolos16. Trabaja por el principio del menor esfuerzo17. No procesa el negativo18. Toma todo como propio

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMASREPRESENTACIONALES

V: Visual Las personas preferentemente visuales a menudo se

paran o sientan con su cabeza y cuerpo erecto, con la vista alta. Tienerespiración en lo alto de los pulmones. Suelen sentarse al borde de la

silla y tienden a ser organizados, ordenados, prolijos. Memorizan viendoimágenes, y son poco distraídos por los ruidos. A menudo tienendificultades de recordar instrucciones verbales porque su mente

comienza a divagar. La persona visual estará interesado en como susprogramas se verán. La apariencia es importante para ellos. Ellos son

frecuentemente delgados y fuertes.

A: Auditivo

Las personas que son auditivas mueven sus ojos a loslados. La respiración es sobre el medio del pecho. Ellos típicamentehablan con ellos mismos y son fácilmente distraídos por los ruidos,(algunas veces mueven los labios cuando hablan con ellos mismos).

Pueden repetir cosas dichas por usted fácilmente, ellos aprendenescuchando y usualmente gustan de la música y de hablar por teléfono.Memorizan por pasos, procedimientos y secuencias (secuencialmente).

El auditivo gusta de estar contando lo que hacen, y responden a ciertotono de voz o juegos de palabras. Ellos están interesados en que tiene

usted que decir del programa.

K: Kinestésico La personas kinestésicas respiran hasta el fondo

de sus pulmones, por lo que puede usted ver su estómago entrar y salircuando respira. Ellos frecuentemente se mueven y hablan

Pensando y a veces muy lento o rápido. Responden arecompensas físicas y caricias. Ellos también se paran mas cerca delas personas que los visuales. Memorizan haciendo o caminando a

través de algo. Estarán interesados en su programa si "se siente bien“.

Ad: Auditivo digital La persona estará mucho tiempo hablando

consigo misma. Querrá saber si su programa "tiene sentido". El auditivodigital puede exhibir características de otro de los Sistemas

Representacionales mayores.

APACIGUADOR: Habla con deferencia, siempre trata de

complacer, se maneja con alabanzas y seguramente no sedisgustará no importe lo que suceda. El apaciguador es un

auténtico "Si señor/a", da la impresión de ser una persona que nopuede hacer nada por si misma. Siempre necesita nuestra

aprobación, siempre está pensando en el otro y como ayudarlo!.Entrenado desde la posición de apaciguador es útil recordar queeste piensa de si mismo que es un inútil y estará de acuerdo con

cualquier crítica que le hagan y aún se sentirá agradecido quealguien hable con él.

Es apropiado emplear el apaciguador para disolver un disturbio,cuando le diga algo a alguien que sea marcadamente unaconfrontación, para hacerlo más fácilmente aceptable. Es

realmente un buen marco para suavizar la situación.

DECRETADOR: Es un verdadero dominador, el peor jefe que

pueda usted imaginar--"Por qué no ha hecho esto bien?" Suforma de actuar y comunicarse siempre es: "Si solamente

hubieras hecho esto bien, entonces...." Internamente susmúsculos están tensos, su voz es penetrante, potente estrepitosa.

Si está haciendo bien su rol de acusador, debe sonar alto potentey parar todo y a todos. Apunte con su dedo índice y diga, "Ud/s

nunca ..." o "Ud/s siempre..." Respire con fuertes y brevesinspiraciones/expiraciones y ponga los músculos de su gargantatensa!. Si lo está haciendo realmente bien, sus ojos tenderán a

salirse de sus órbitas!.

Utilice el decretador cuando necesite llamar la atención dealguien que se resista a ejecutar lo que le solicitan. Esta categoría

siempre representará una posición de autoridad.

COMPUTARIZADO: Es muuuuuyyyy frío! Sabe todo de todo. De

hecho luce como una computadora o diccionario. Su voz eshabitualmente monótona. Como un computarizado debe a veces

usar palabras rimbombantes como forma de dejar"tremendamente claro" que sabe de lo que está hablando. Sienta

su columna como un palo de escoba, duro e inflexible..Permanezca casi inmóvil, monótono y recuerde --todo lo que dice

es cierto, usted es la autoridad. La última vez que cometió unerror fue hace más de 20 años.

Conveniente emplearlo para enseñar a alguien que estádisociado o para disociarse de la información que desea

presentar.

NIVELADOR:

Es el único de las cinco categorías que es"normal". Solo acompasa al otro. Solo desea hacer conocer la

verdad. Es sencillo y recto y cuando habla pone la palma de susmanos hacia abajo y las mueve del centro hacia fuera, como si

estuviera remando. El centro energético entre el diafragma y elombligo. Su voz es suave y profunda, como si nos estuvieradiciendo un gran secreto, como si expresara: "Esto es de la

manera que es...". Siempre que nos dice algo, nos está diciendola verdad.

Utilice el nivelador para "decir afirmaciones ciertas" y cuandodesea credibilidad.

DISTRAEDOR: Es el primero en hacer reír en un grupo. Todo lo

que haga es para causar gracia. Después de un tiempo puedenotar que todo lo que el distraedor hace no tiene mucha

relevancia u oportuno. Sus brazos se mueven con una suerte deasimetría. Cuando haga un distraedor, esté seguro de que va a

hacer algo sin sentido, tomando inculso una posiciónasimétrica. Pero como es sumamente des concentradora, debe

hacer esta categoría por periodos cortos.El distraedor, solo para disociar, o divertir. (Nunca exagere el

distraedor o se convertirá en un entrenador poco creíble)

CATEGORÍA APACIGUADOR KINESTÉSICOACUSADOR VISUALCOMPUTARIZADO AUDITIVODISTRAEDOR ALTERNADOSNIVELADOR AUDITIVO/KINESTÉSICO

“Se define liderazgo como la aptitud para influir en un grupohacia el logro de una visión o el

establecimiento de metas”

“Se define liderazgo como la aptitud para influir en un grupohacia el logro de una visión o el

establecimiento de metas”

En su concepto:

¿ Los líderes nacen o se hacen?

¿ Que hace que una persona y no otra nazca como líder en un grupo?

¿ Existe un estilo correcto o mejor de liderazgo?

¿ Que diferencia un líder de un gerente?

¿ Son necesarios los líderes? ¿ Para qué?

Vivimos en una época que pone a prueba nuestras creencias y la forma como habíamos hecho las cosas hasta ahora, estos cambios tocan muy directamente al liderazgo y a nuestros líderes.

Por esto es necesario redefinir el liderazgo para este siglo.

Podemos definir el liderazgo como el proceso de influir sobre las personas, de tal manera que logren unos objetivos propuestos.

Según el diccionario de la lengua Española (1986) liderazgo se define como la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad

El diccionario de ciencias de la conducta (1956), lo define como “las cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos”

Liderar es un arte, y encierra tres elementos fundamentales.

PSICOLÓGICO PEDAGÓGICO MORAL

Es aplicado sobre seres humanos

Incluye el desarrollo y educación de los

colaboradores

Influye y regula la conducta de los colaboradores

LIDERAR NO ES LIDERAR ES

Dar órdenes

Doblegar voluntades

Imponer el poder del cargo

Conocer todas las respuestas

Administrar

Reconocer, permitir y fomentar el liderazgo a todos los niveles de la organización. (“todos podemos ser líderes)

Es conseguir lo mejor de cada uno de los colaboradores.

Reconocer el poder del otro.

Es tener empatía

Tener un amplio conocimiento de sí mismo y de los que lo rodean

Tener la capacidad de adelantarse al cambio, desearlo, reorientarlo y dominarlo

Característica fundamental:

Inteligencia EmocionalSin ella, una persona puede tener una capacitaciónextraordinaria, una mente muy analítica, visión queinspira e ideas excelentes, pero aún así, no será un

gran líder.

Componente fundamental: La Empatía

Es lo que inspira a la gente a estar con ellíder cuando las cosas se ponen difíciles

Los líderes deben surgir en cada nivel de la organización , que apoyen, inspiren, colaboren; líderes de todo tipo, los niveles más altos de liderazgo

deben invitar a que todos los colaboradores asuman un rol de liderazgo.

John Kotter, de la escuela de negocios de Harvard sostiene que el liderazgo tiene que ver con:

• El cambio,

• El líder establece la dirección al desarrollar una visión del futuro

• Alinea a la gente, al comunicar esta visión

• Inspira a superar los obstáculos

Kotter opina que tanto el liderazgo fuerte como la gerencia sólida son necesarios para una eficacia organizacional óptima,

sostiene que es más urgente centrarnos más en el desarrollo del liderazgo en las organizaciones.

Las instituciones hoy requieren:

• Creatividad de sus colaboradores para conquistar nuevos terrenos•, líderes que manejen el caos; lo busca y no le asusta, • lideres que se planteen retos y desafíen los cambios• líderes capaces de soñar con el futuro• líderes de inventar el cambio antes de que otros se le adelanten, • líderes que se preparen para la nueva realidad, • lideres que apoyen y cohesionen el equipo

GERENTES LÍDERES

Hacen correctamente las cosas Hacen las cosas correctas

Se interesan por la eficiencia Se interesan por la eficacia

Administran Innovan

Mantienen Desarrollan

Se centran en los programas y las estructuras Se centran en las personas

Confían en el control Confían en la confianza

Hacen hincapié en las tácticas, estructuras y sistemas

Hacen hincapié en la filosofía, en los valores de la esencia y en los objetivos

Tienen una visión a corto plazo Tienen una visión a largo plazo

Preguntan cómo y dónde Preguntan qué y por qué

Aceptan el statu quo Desafían el statu quo

Se centran en el presente Se centran en el futuro

Tienen su mirada en el mínimo aceptable Tienen su mirada en el horizonte

Desarrollan procesos y horarios detalladamente Desarrollan visiones y estrategias

Buscan la previsibilidad y el orden Buscan el cambio

Evitan riesgos Toman riesgos

Motiva a la gente a ajustarse a las normas Incitan a la gente a cambiar

Utilizan la influencia de posición-a- posición (superior-a – subordinado)

Utilizan la influencia de persona a persona

Necesitan que otros obedezcan Incitan a los otros para que los sigan

Funcionan bajo normas organizacionales, regulaciones, políticas y procedimientos

Funcionan al margen de normas, regulaciones, políticas y procedimientos

Les han dado el puesto Toman la iniciativa del líder

LÍDERES CENTRADOS EN EL TRABAJO

LÍDERES CENTRADOS EN EL EMPLEADO

Supervisa y observa muy de cerca el trabajo de los demás.

Utiliza la coerción, las recompensas y el poder legitimado para influir sobre sus colaboradores.

Supervisa el trabajo de los demás de forma general.

Genera una cultura de trabajo basada en la autonomía y el apoyo.

Reconoce los avances personales, los logros y los éxitos de sus colaboradores

Se preocupa por la formación y desarrollo del grupo.

USTED PUEDE COMPRAR

USTED NONO PUEDE COMPRAR

El tiempo de un hombre Su presencia física en un lugar Su actividad muscular

Entusiasmo Lealtad Iniciativa Entrega de corazón, de espíritu, de alma

Estas virtudes tiene que conquistarlas

INTELIGENCIA PERSONALIDAD HABILIDADES

•Juicio•Decisión•Conocimiento•Fluidez verbal•Razonamiento•Análisis y síntesis

•Adaptabilidad•Atención•Creatividad•Integridad personal•Autoconfianza•Control y equilibrio emotivos•Independencia•Vigor

•Habilidad para lograr cooperación•Sentido cooperativo•Espíritu de Servicio•Empatía•Sociabilidad•Responsabilidad

1. Liderazgo centrado en el logro: el líder define objetivos estimulantes e incita a los colaboradores a lograr el máximo rendimiento reforzando el sentido de confianza en sus capacidades

2. Liderazgo Directivo: Orienta sobre el qué y el cómo de la tarea, partiendo de un plan y unos indicadores de rendimiento

3. Liderazgo de Apoyo: líder orientado al bienestar y las necesidades de los colaboradores, generando un clima de camaradería.

4. Liderazgo Participativo: la toma de decisiones se da teniendo en cuenta las opiniones e ideas de los colaboradores.

Los investigadores identificaron dos factores contingenciales que hacen que un estilo de liderazgo sea más eficaz que otro.

1. Las características del empleado: Localización del centro, orientación a la tarea, necesidad de logro, experiencia y necesidad de claridad

2. Las presiones y demandas del entorno. Características de la tarea, sistema de autoridad y grupo de trabajo

Características de las conductas positivas del líder Carismático:

Visión Compartida: Crear un futuro realista, atractivo para la organización, una visión que incite a la acción, que rete y desarrollo el potencial humano. Que sea la guía y el propósito común.

Generan expectativas y estándares de alto rendimiento: El ser humano requiere de estímulos, de retos para cumplir, necesita sentirse productivo y capaz.

Manifiestan altos grados de Confianza: El reconocimiento y el voto de confianza en la capacidad del colaborador logran mayores grados de compromiso y esfuerzo. Saben que el Jefe cree en ellos y en lo que pueden alcanzar.

Son Modelos: El aspecto más importante cuando queremos generar confianza y compromiso es empezar por nosotros mismos, la autoridad y el respeto se ganan no se imponen, a través de sus acciones los líderes carismáticos modelan los valores, rasgos, creencias y conductas esperadas para el logro de los resultados.

Dentro de todas las investigaciones y teorías que se han dedicado a estudiar a los líderes no existen evidencias clara y tangibles de que haya un estilo mejor que otro,

es más podríamos decir que no hay todavía un estudio que asevere que hay una correlación estable entre estilo de liderazgo y obtención simultánea de una alta

productividad y satisfacción de los miembros del grupo. Los líderes deberán escoger en cada caso el estilo de liderazgo que los lleve a

conseguir en el largo plazo la productividad y satisfacción de los colaboradores.

Maslow Herzberg Aldelfer McClelland

Necesidad de logro

Necesidad de poder

Necesidad de afiliación

Crecimiento

Relación

Existencia

El trabajo en si mismo•Responsab.•Avance•Crecimiento

Logro Reconocimiento

Calidad de relacionesinterpersonalesentre iguales, con superviso-res, con subor-dinados.

Seguridad en elTrabajo

Condiciones Laboralessalario

Mot

ivad

ores

Cond

icio

nes

higi

énic

as

Autorrealización

Estima

Pertenencia, social y amor

Seguridad

Fisiológicas

Nec

esid

ades

de

orde

n su

perio

rN

eces

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es d

e o

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infe

rior

Conócete a ti mismo y busca mejorar en todo momento. Una vez que te conozcas a ti mismo, es necesario entender, el ser, saber y hacer.Como líder tienes que conocer tu trabajo y estar familiarizado con los trabajos de tus empleados.Busca la responsabilidad y tómala por tus acciones. Busca los caminos que guíen a tu organización a sus metas, y cuando las cosas salgan mal no culpes a los otros.Resuelve problemas, toma decisiones y aprovecha las herramientas de planeación.Se un ejemplo: Se un buen modelo para tus empleados, entonces ellos creerán lo que ven y no lo que escuchan.Conoce a tu gente y busca su bienestar: preocúpate por ellos.Mantén informada a tu gente, conoce como comunicarte con tu gente, señores, y cualquier persona.Asegúrate de que las tareas sean entendidas, supervisadas y completadas. La comunicación es la clave de la responsabilidad.Entrena a tu gente como un equipo, desarrollando el espíritu de equipo serás capaz de desarrollar tu organización, departamento, sección etc. a su máxima capacidad.

Cada ser humano es diferente, su forma de actuar es compleja. Sin embargo, existen patrones comunes que hacen que determinados individuos reaccionen de una forma u otra. Para entenderlos existe el eneagrama, un sistema de clasificación de la personalidad que resulta útil para el autoconocimiento.

En él se describen nueve tipos de personalidad y sus posibles interrelaciones.Según su estado, frustrado o proactivo, “una personalidad puede degenerar o aproximarse hacia los rasgos de otra por sus características similares”

El reformador. Pretende hacer lo correcto y se esfuerza por mejorar las cosas. Es idealista, perfeccionista, crítico, disciplinado y ordenado.

El ayudador. Desea ser amado, necesitado y apreciado, por eso se orienta a los demás. Es generoso, suele colaborar o seducir para conseguir lo que necesita. Precisa ser correspondido.

El triunfador. Quiere sentirse valioso y deseable. Está seguro de sí mismo, con gran habilidad social, es un buen comunicador, altamente competitivo, vanidoso y exitoso.

El romántico. Busca crear y rodearse de cosas bellas, suele sentir lo contrario que el grupo (individualista). Es romántico, creativo, temperamental, sensible y compasivo, tiene la profunda necesidad de conmover. Busca un salvador.

El investigador. Aspira a obtener conocimiento y entender lo que le rodea. Es introvertido, curioso, no le gusta el contacto físico, pero crea cosas increíbles para los demás.

El leal. Anhela tener seguridad y tranquilidad, es miedoso, suele dudar y desconfiar de todo e intentar prevenir futuros problemas. Cautivador, reactivo y práctico.

El entusiasta. Ansía mantener su libertad, evitar el aburrimiento y el dolor. Le encanta las nuevas experiencias y tener siempre opciones, no le gusta los límites. Es alegre, optimista y confiado.

El desafiador. Ambiciona tener el control de las situaciones, probar su fuerza y resistir la debilidad. Es autoritario, dominante, vengativo, rebelde, apasionado, decidido y autónomo.

El pacificador. Intenta crear y mantener estabilidad a su alrededor. Es humilde, conformista, amable, modesto, bondadoso, distraído, olvidadizo y apático.

Trastorno de personalidad esquizoide.Trastorno de personalidad esquizotípicaTrastorno de personalidad histriónicaTrastorno de personalidad narcisistaTrastorno de personalidad antisocialTrastorno de personalidad evitadoraTrastorno de personalidad dependienteTrastorno de personalidad obsesivo compulsiva

El trastorno esquizoide de la personalidad (TEP) está englobado dentro del grupo A de los trastornos de la personalidad. Los individuos que lo padecen se caracterizan por la falta de interés en relacionarse socialmente y por una restricción de la expresión emocional. Puede aparecer durante la infancia o la adolescencia, aunque se suele diagnosticar en la edad adulta. Su prevalencia se estima en menos del 1% de la población. Es distinto de la esquizofrenia, aunque tienen puntos en común

Ni desea ni disfruta de las relaciones personales, incluido el formar parte de una familiaEscoge casi siempre actividades solitariasTiene escaso o ningún interés en tener experiencias sexuales con otra personaDisfruta con pocas o ninguna actividadNo tiene amigos íntimos o personas de confianza, aparte de los familiares de primer gradoSe muestra indiferente a los halagos o las críticas de los demásMuestra frialdad emocional, distanciamiento o aplanamiento de la afectividad

Es un padecimiento de salud mental en el cual una persona tiene dificultad con las relaciones interpersonales y alteraciones en los patrones de pensamiento, apariencia y comportamiento.

CausasLa causa exacta del trastorno esquizotípico de la personalidad se desconoce. Se cree que los genes están involucrados, debido a que esta afección es más común en familiares de esquizofrénicos.

SíntomasEl trastorno esquizotípico de la personalidad no se debe confundir con la esquizofrenia. Las personas con el trastorno esquizotípico de la personalidad pueden tener creencias y comportamientos raros, pero, a diferencia de las personas con esquizofrenia, no están desconectados de la realidad y por lo general no tienen alucinaciones. Asimismo, tampoco tienen delirios.Las personas con el trastorno esquizotípico de la personalidad pueden estar muy perturbadas. Por ejemplo, también pueden tener preocupaciones o miedos inusuales, como el miedo a ser vigiladas por las agencias gubernamentales.Más comúnmente, las personas con este trastorno se comportan de forma extraña y tienen creencias inusuales (por ejemplo, en extraterrestres). Se aferran a estas creencias tan fuertemente que tienen dificultad para establecer y mantener relaciones cercanas.

Las personas con este trastorno también pueden tener depresión. Un segundo trastorno de la personalidad, como el trastorno de la personalidad paranoica, también es común.Los signos comunes del trastorno esquizotípico de la personalidad son: Incomodidad en situaciones socialesManifestación inapropiada de sentimientosAusencia de amigos cercanosComportamiento o apariencia extrañosCreencias, fantasías o preocupaciones extrañasDiscurso extraño

Trastorno histriónico de la personalidadEs una afección de salud mental por la cual las personas actúan de manera muy emocional y dramática que atrae la atención hacia ellas.CausasLa causa del trastorno histriónico de la personalidad se desconoce. Los acontecimientos de la primera infancia y los genes pueden ser los responsables. Se diagnostica con mayor frecuencia en mujeres que en hombres. Los médicos creen que hay más hombres que pueden tener el trastorno de los que reciben el diagnóstico. El trastorno histriónico de la personalidad generalmente comienza al final de los años de la adolescencia o poco después de cumplir los 20 años.SíntomasLas personas con este trastorno generalmente están en capacidad de desempeñarse a alto nivel y pueden ser exitosos tanto a nivel social como laboral.

Los síntomas abarcan:Actuar o lucir exageradamente seductorDejarse influenciar fácilmente por otras personasEstar demasiado preocupados por su apariencia físicaSer exageradamente dramáticos y emocionalesSer demasiado sensibles ante las críticas o la desaprobaciónCreer que las relaciones personales son más íntimas de lo que realmente sonCulpar a otras personas de sus fracasos o decepcionesBuscar constantemente confianza o aprobaciónTener baja tolerancia ante la frustración o la demora en la gratificaciónNecesidad de ser el centro de la atención (egocentrismo)Estados emocionales rápidamente cambiantes que pueden parecer superficiales para otros

Es una afección por la cual las personas tienen un sentido exagerado de egocentrismo, una extrema preocupación por sí mismas y una falta de empatía con otras personas.CausasSe desconoce la causa de este trastorno. Se piensa que las experiencias tempranas en la vida, como una crianza particularmente insensible, juegan un papel en el desarrollo de este de este trastorno.SíntomasUna persona con trastorno de personalidad narcisista puede:Reaccionar a la crítica con sentimientos de rabia, vergüenza o humillaciónAprovecharse de otros para lograr sus propias metasTener sentimientos excesivos de egocentrismoExagerar sus logros y talentosEstar preocupado con fantasías de éxito, poder, belleza, inteligencia o amor idealTener expectativas irracionales de tratamiento favorableRequerir atención y admiración constantesDesdeñar los sentimientos de otros y tener poca capacidad para sentir empatíaTener un interés obsesivo en sí mismoPerseguir principalmente metas egoístas

Es una afección de salud mental por la cual una persona tiene un patrón prolongado de manipulación, explotación o violación de los derechos de otros. A menudo este comportamiento es delictivo.CausasLa causa del trastorno de personalidad antisocial se desconoce, pero se cree que factores genéticos y ambientales, como el maltrato infantil, contribuyen a su desarrollo. Las personas con padres antisociales o alcohólicos están en mayor riesgo. Los hombres resultan de lejos muchísimo más afectados que las mujeres. Esta afección es común en las personas que están en prisión.El hecho de prender fuegos y la crueldad con los animales durante la infancia están ligados al desarrollo de la personalidad antisocial.Algunos médicos creen que la personalidad psicopática (psicopatía) es el mismo trastorno. Otros creen que la personalidad psicopática es un trastorno similar pero más grave.

SíntomasUna persona con trastorno de personalidad antisocial puede:Ser capaz de actuar jovial y encantadorSer buena para adular y manipular las emociones de otras personasQuebrantar la ley constantementeDescuidar su propia seguridad y la de los demásTener problemas de consumo de drogasMentir, robar y pelear con frecuenciaNo mostrar culpa ni remordimientoEstar a menudo enojado o ser arrogante

Es una afección psiquiátrica en la cual una persona tiene un patrón vitalicio de sentirse muy tímida, inadecuada y sensible al rechazo.Causas La causa de trastorno de la personalidad por evitación se desconoce. Los genes o una enfermedad física que cambió la apariencia de la persona pueden jugar un papel. Aproximadamente el 1% de la población padece este trastorno. SíntomasLas personas con trastornos de la personalidad por evitación no pueden dejar de pensar en sus propias limitaciones y establecen relaciones interpersonales con otras personas sólo si creen que no serán rechazadas. La pérdida y el rechazo son tan dolorosos que estas personas prefieren estar solas antes que arriesgarse a tratar de conectarse con otros.

Una persona con el trastorno de la personalidad por evitación puede: Ser fácilmente lastimada cuando la gente la critica o la desaprueba.Refrenarse demasiado en las relaciones íntimas. Ser renuente a involucrarse con la gente.Evitar actividades o trabajos que impliquen contacto con los demás.Ser tímida en situaciones sociales por miedo de hacer algo mal.Hacer que las dificultades potenciales parezcan peores de lo que son.Mantener el punto de vista de que no son buenas socialmente, no tan buenas como los demás, o que son poco atractivas.

Es una afección de salud mental en la cual las personas dependen demasiado de otras para satisfacer sus necesidades físicas y emocionales.CausasEl trastorno de la personalidad dependiente generalmente comienza en la infancia y su causa se desconoce. Es uno de los trastornos de la personalidad más frecuentes y es igualmente común en hombres y mujeres.SíntomasLas personas que sufren este trastorno no confían en su propia capacidad para tomar decisiones. Es posible que se sientan devastadas por la separación y la pérdida de alguien y pueden hacer lo que sea, incluso sufrir maltrato, con tal de conservar una relación.

Los síntomas del trastorno de la personalidad dependiente pueden abarcar:Evitar estar soloEvitar la responsabilidad personalResultar fácilmente lastimado por la crítica o la desaprobaciónEnfocarse demasiado en los miedos de ser abandonadoVolverse muy pasivo en las relaciones interpersonalesSentirse muy perturbado o impotente cuando las relaciones terminanTener dificultad para toma decisiones sin el apoyo de otrosTener problemas para expresar desacuerdos con otros

Es una afección de salud mental en la cual una persona está preocupada por las reglas, el orden y el control.CausasEl trastorno de personalidad obsesivo-compulsiva tiende a darse en familias, así que los genes pueden estar involucrados. La niñez y el medio ambiente de la persona también pueden jugar su papel.Esta enfermedad puede afectar tanto a hombres como a mujeres, pero se presenta con más frecuencia en los hombres.SíntomasEl trastorno de personalidad obsesivo-compulsiva (TPOC) tiene algunos de los mismos síntomas del trastorno obsesivo-compulsivo (TOC). Sin embargo, las personas con trastorno obsesivo-compulsivo tienen pensamientos indeseables, mientras que las personas con trastorno de personalidad obsesivo-compulsiva creen que sus pensamientos son correctos. Además, el trastorno obsesivo-compulsivo a menudo comienza en la niñez, mientras que el trastorno de personalidad obsesivo-compulsiva por lo regular comienza en los años de adolescencia o poco después de cumplir los 20 años.

Las personas que tienen tanto el trastorno de personalidad obsesivo-compulsiva como el trastorno obsesivo-compulsivo tienden a ser altamente exitosos y experimentan un sentido de urgencia respecto a sus acciones. Pueden llegar a estar muy molestos si otras personas interfieren con sus rutinas rígidas, pero tal vez no sean capaces de expresar su ira directamente. Las personas con el trastorno de personalidad obsesivo-compulsiva experimentan sentimientos que ellas consideran más apropiados, como la ansiedad o la frustración.Una persona con el trastorno de personalidad obsesivo-compulsiva tiene síntomas de perfeccionismo que generalmente comienzan a principios de la edad adulta. Dicho perfeccionismo puede interferir con la capacidad de la persona para completar tareas, debido a que sus estándares son muy rígidos. Ellas se pueden aislar emocionalmente cuando no son capaces de controlar una situación. Esto puede interferir con su capacidad para resolver problemas y formar relaciones interpersonales estrechas.

Otros signos del trastorno de personalidad obsesivo-compulsiva son, entre otros:Excesiva devoción por el trabajoIncapacidad para deshacerse de cosas, incluso si el objeto carece de valorInflexibilidadFalta de generosidadNegativa a permitir que otras personas hagan las cosasFalta de deseo por mostrar afectoPreocupación por detalles, reglas y listas

Intervención de CTV

Mejoramiento de la

productividad

Mejoramiento de la motivación

Mejoramiento de las

capacidades

Mejoramiento de la

comunicación

CVT Carácter positivo o negativo de un ambiente laboral. Finalidad Crear un ambiente excelente para los empleados y que

contribuya a la salud económica de la organización. La CTV produce un ambiente laboral más humano. Trata de cubrir las necesidades prioritarias de los trabajadores. Emplear sus habilidades más desarrolladas Ofrecer un ambiente que los estimule a mejorar sus capacidades CTV principio los trabajadores constituyen capital humano que debe

ser desarrollado y no sólo utilizado

Calidad de vida en el trabajo 1960 en Estados Unidos para tratar de solucionar el estrés en las empresas causado por la pobre calidad de vida.

Dio lugar a: Sistemas sociotécnicos de trabajo mejorados Equipos de trabajo naturales

1. Integrar funciones de apoyo en el trabajo:

Mantenimiento Control de calidad Procesos sociales (conflicto, liderazgo, motivación)

2. Diseño del trabajo. Todas las actividades deben requerir habilidades de orden superior. La tecnología del trabajo debe estar diseñada para eliminar trabajos monótonos y rutinarios.

3. Movilidad en los puestos y pagos por aprendizaje. Pagar por lo que el personal aprende y no por lo que hace.

4. Los supervisores actúan como facilitadores y no como jefes, son responsables de desarrollar grupos y de facilitar que éstos tomen decisiones.

5. La toma de decisiones se realiza lo más cerca posible del problema y se crea un sistema permanente de retroalimentación del desempeño.

a) Algunos empleados pueden no desear empleos enriquecidos si:

• Incapaces de tolerar mayor responsabilidad

• No gustan desempeñar tareas complejas

• Incómodos con trabajo de grupo• No gustan de reaprender• Prefieren estabilidad y seguridad

b) El equipo complicado puede no ser adaptablec) El programa puede desequilibrar el sistema

producción.d) Puede reducir las funciones de staff o de los

supervisores.e) Los empleos enriquecidos pueden aumentar la

insatisfacción económica.f) Pueden aumentar los costos:• Iniciales de capacitación• A lo largo, tales como más equipo.

Comprender la importancia del trabajo en equipo, como factor de éxito profesional

La Responsabilidad Socialcomo nuevo Modelo de Gestión Rentable y

motor de cambio del sistema económico internacional

Calidad Gestión por Procesos

GESTIÓN TRADICIONAL

Corresponsabilidad entre empresa y entorno

Compromiso social y voluntario

Sistema de gestión

Devolución de los beneficios

Conducta ética

qué es?

Acciones aisladas

Plan de Comunicación…

Simplemente cumplir con la legislación vigente

qué no es?

Satisfacción personal y profesional.

Personal motivado y comprometido.

Intereses mutuos dentro de la organización.

Reconocimiento de la sociedad.

Fidelización de clientes y consumidores.

Relaciones con clientes y proveedores mutuamente beneficios.

Mejoras en la organización.

Transmitir una imagen transparente de la organización.

Reducir los conflictos entre la organización y el entorno local.

Obtener deducciones fiscales.

Confianza de los distintos grupos de interés.

Ventajas

Otros: RSC, medio ambiente, etc.

ObjetivosEconómicos

Objetivos Comerciales

Proceso Productivo /Prestación del Servicio

Gestión de Recursos(RRHH, Compras, Mantenimiento, etc.)

“La Rentabilidad Económica es un requisito …no el Objetivo”.

- Flexibilidad horaria.- Teletrabajo.- Políticas retributivas.- Definir la carrera profesional.- Igualdad de Oportunidades.- Seguros médicos, guarderías, cheque restaurante.- Plan de Formación Anual.- Actividades que mejoren las relaciones personales.- Voluntariado Social.

PERSONALPERSONAL- Garantizar la trazabilidad (derechos humanos, medio ambiente, etc.) en toda la cadena de suministro.- Definir claramente la relación .- Acuerdos mutuamente beneficiosos.- Abrir vías de comunicación (reuniones, buzón sugerencias…)-Trato personalizado (Ej: felicitación).- Política de Regalos.

PROVEEDORESPROVEEDORES

- Transparencia en producto/servicio.- Vías de comunicación (Ej: Tfno. Atención cliente)- No hacer marketing engañoso.- Facilitar acceso a instalaciones.- Protocolo de actuación ante reclamaciones.-“Detalles” con Valor Añadido

CLIENTES y CONSUMIDORESCLIENTES y CONSUMIDORES

- Contestar en forma y plazo a los requerimientos. - Mejorar los requisitos legales mínimos exigidos. - Facilitar el acceso a las instalaciones.

ADMINISTRACIONES PÚBLICASADMINISTRACIONES PÚBLICAS

- Contratación de colectivos desfavorecidos. - Acoger personal en prácticas. - Participar en eventos sociales o culturales. - Difundir tu RSE y fomentar la RSE.- Acción Social. - Patrocinios y Donaciones

SOCIEDADSOCIEDAD

- Eficiencia en consumos de agua y energía. - Compras verdes. - Implantar Sistemas de Gestión Ambiental - Acciones positivas (Ej: Plantación de Árboles).

MEDIO AMBIENTEMEDIO AMBIENTE

MOB: vulgo, masa,

multitud

TO MOB: atacar

con violencia extrema

TO MOB: atacar

con violencia extrema

Acoso moral, psicoterror, hostigamiento laboral, violencia psíquica, intimidación,

persecución encubierta, etc .

Actitudes hostiles, frecuentes y repetidas en el lugar de trabajo, dirigidas a una misma persona, con el fin de que cambie de puesto de trabajo o renuncie.

Ataque continuo y lapso importante.

Por lo general posición de poder

Desgastar a la víctima psicológicamente.

No asignación de tareas o asignación sin sentido.

Burla, gestos, etc. Exclusión de

posibilidades, sea congelar.

Ningunearla: no prestarle

atención, menospreciarla, apartarla.

Comportamientos humillantes.Comportamientos humillantes.

Reiteración de los comportamientos.Reiteración de los comportamientos.

Elemento intencionalElemento intencional..

TOTAL

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VICTIMARIO:

Personalidad psicopática o antisocial, mediocridad inoperante activa, psicópata organizacional, perverso narcisista, paranoico.

Carentes de sentimiento de culpa.

Megalomanía y discurso mesiánico, tienen discurso moralizante.

Paranoia, el perverso narcisista toma el poder mediante seducción, el paranoico por la fuerza. Se hace percibir por los demás como víctima de las personas a las que agrede.

Manipulación premeditada, el psicópata organizacional tiene un objetivo premeditado y deliberado: el poder.

VICTIMA:

Responsables, con escrúpulos y sentimiento de culpa.

Transparentes, auténticas, con convicciones internas.

Estilo no confrontativo. En el trabajo suelen tener buenas

relaciones con sus subordinados y despertar envidias entre sus compañeros y jefes.

Creatividad, suele arriesgar en sus ideas, no tiene miedo al fracaso porque sabe manejarlo emocionalmente.

Valora las ideas y los comportamientos, no el nivel jerárquico de la persona que lo manifiesta

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1 FASE: Conflicto cotidiano: pueden constituir el inicio de todo un proceso vejatorio.

2 FASE: Inicio del terror psicológico. Madura el conflicto cotidiano y adquiere el carácter de continuo.

3. FASE: Errores y abusos no legales. Consideran a la víctima como causante. La víctima empieza a enfermarse.

4. FASE: Exclusión de la víctima del mundo laboral (incapacidades, renuncia, etc).

Ciertamente el acoso laboral no es nada nuevo, fenómeno ligado al abuso del poder en muchos casos. La necesidad de reivindicación de los derechos humanos y el reconocimiento del derecho del trabajo, ha calado en la toma de conciencia por protegerse de esta conducta.

El Mobbing es una agresión psicológica que se realiza independientemente de la conducta del trabajador (No es necesario trabajar mal o no caer bien).

- Es un fenómeno que tiene que ver con la violencia de la sociedad, políticas y entorno laboral.

- Afecta a la eficacia de la empresa y en la salud del trabajador con riesgos psicosociales por la tasa de incremento de éstos casos.

- Como no tiene regulaciones, los especialistas en prevención de Riesgos Laborales no saben qué acciones tomar frente a las alternativas emocionales.

Estrés Profesional o Burn Out, producto de sobrecarga y malas condiciones

Conflictos Laborales, es por medio de reproches, son pleitos internos.

Agresión Aislada, un acto de violencia, por lo general es penada con causal de despido y puede trascender a otro ámbito.

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Es un estado psicológico en el que la victima genera un vínculo de relación con su victimario.

En este caso, sabemos que el síndrome de Estocolmo puede ser determinado, por los comunicólogos, como hipodérmico; debido a la imponencia de la superioridad sobre alguien por medio de cualquier tipo de comunicación que logre la reacción de los mecanismos de defensa de los demás.

Privación del pensamiento. Programación de temor en la mente de los

demás. Una percepción distinta de la realidad. Generación de una identidad entre el

inferior y el superior.

La rotación de personal es un factor que afecta a las organización de manera económica y social, debido a la salida de trabajadores de una organización, por diferentes motivos, renuncias o despidos, La rotación tiene un impacto directo en el negocio ya que cuando un empleado deja la organización se lleva capital intelectual y probablemente lo lleve a la competencia.

Un buen servicio al cliente se puede lograr si se mantienen las relaciones entre clientes y trabajadores, dando tiempo para la “construcción” de las relaciones; de lo contrario se remitiría hacia los clientes y competidores

En algunas empresas se evalúa la rotación laboral como un indicador de gestión gerencia, es necesario conocer las razones de ello y detener su avance a favor de la productividad y rentabilidad del negocio. El 70% de la rotación sucede en los empleados de entre 3 y 36 meses de servicio. Generando además un clima de inestabilidad alrededor y un vacío que hay que llenar en ocasiones de manera externa, lo cual es riesgoso.

Inadecuada contratación de personal.Condiciones laborales.Incompatibilidad con el jefe.No contar con oportunidades de desarrollo

de carrera.Un sueldo no competitivo.Paquete de prestaciones poco atractivo.Cultura de la empresa.

Índice de rotación:

Relación porcentual entre las admisiones y las desvinculaciones de personal, en relación al número medio de miembros de una empresa, en el transcurso de cierto tiempo.

Si el índice es muy bajo se da el estancamiento y envejecimiento del personal de la organización.

Si el índice es muy elevado se presenta demasiada fluidez y se puede perjudicar a la empresa (falta de estabilidad)

Índice ideal: permite a la empresa retener al personal de buena calidad, sustituyendo a aquel que presenta problemas difíciles de corregir (dentro de un programa factible y económico).

Ausentismo: es la ausencia del empleado a su trabajo, no ocasionada por la licencia legal.

Índice de ausentismo: relación porcentual entre las horas/hombre pérdidas por

ausencias y el total de horas/hombres trabajadas.

Índice de ausentismo: relación porcentual entre las horas/hombre pérdidas por

ausencias y el total de horas/hombres trabajadas.

Ejemplo índice de rotación:

Si existen 1000 empleados, salen 10 y entran 20. en 1 año. (recordar la importancia del tiempo)

El índice de rotación es: 20 - 10 / 1000) * 100 = 1% anual.

Como la relación es porcentual, el índice es del 1% positivo, lo que indica además que la empresa está creciendo. Existe estabilidad, y la rotación es baja. Si la empresa está en crisis, supongamos salen 500, y entran 20.

(20 - 500 /1000) * 100 = - 48% Implica que la empresa decreció personal en 48% y la rotación es muy alta.

Para muchas empresas lo más importante son las personas, si esto fuera cierto no habría despidos,

problemas, tanto reclutamiento, rotación ,sino estos estarían más identificados con la empresa, este

análisis pretende ver la importancia del personal y los factores que existen sobre personal, y su impacto.

Para muchas empresas lo más importante son las personas, si esto fuera cierto no habría despidos,

problemas, tanto reclutamiento, rotación ,sino estos estarían más identificados con la empresa, este

análisis pretende ver la importancia del personal y los factores que existen sobre personal, y su impacto.