programación de gestión de la documentación...
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IES Beatriz de Suabia
Departamento de Administración y gestión
Programación de Gestión de la documentación jurídica y
empresarial
Módulo 0647. Gestión de la documentación jurídica y empresarial
Ciclo Ciclo Superior de Administración y finanzas
Regulación RD 1584/11 y Orden autonómica de 11 de marzo de 2013
Duración 96 horas
Unidad de competencia acreditable
Módulo 0647
UC0988_3: Preparar y presentar expedientes y documentación
jurídica y empresarial ante Organismos y Administraciones
Públicas.
Equivalencia en créditos ECTS: 6
Objetivos y competencias:
La formación del módulo contribuye a alcanzar los siguientes objetivos generales del
ciclo formativo:
a) Analizar y confeccionar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la
empresa, identificando la tipología de los mismos y su finalidad, para gestionarlos.
b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa
reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.
e) Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la
gestión empresarial.
k) Preparar la documentación así como las actuaciones que se deben desarrollar,
interpretando la política de la empresa para aplicar los procesos administrativos
establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los recursos
humanos.
La formación del módulo contribuye a alcanzar las siguientes competencias
profesionales, personales y sociales del título:
a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de
información de la empresa.
b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas, información
obtenida y/o necesidades detectadas.
m) Tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en
diferentes organismos y administraciones públicas, en plazo y forma requeridos.
Resultados de aprendizaje
1. Caracteriza la estructura y organización de las administraciones públicas
establecidas en la Constitución española y la UE, reconociendo los organismos,
instituciones y personas que las integran.
2. Actualiza periódicamente la información jurídica requerida por la actividad
empresarial, seleccionando la legislación y jurisprudencia relacionada con la
organización.
3. Organiza los documentos jurídicos relativos a la constitución y funcionamiento de
las entidades, cumpliendo la normativa civil y mercantil vigente según las directrices
definidas.
4. Cumplimenta los modelos de contratación privados más habituales en el ámbito
empresarial o documentos de fe pública, aplicando la normativa vigente y los medios
informáticos disponibles para su presentación y firma.
5. Elabora la documentación requerida por los organismos públicos relativos a los
distintos procedimientos administrativos, cumpliendo con la legislación vigente y las
directrices definidas.
Orientaciones pedagógicas.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función
de preparación y elaboración de expedientes y documentos jurídicos propios de las
empresas y/o organizaciones y su presentación ante las administraciones públicas, así
como el mantenimiento de archivos, según los objetivos marcados, respetando los
procedimientos internos y la normativa legal establecida.
La función de preparación y elaboración de expedientes y documentos jurídicos y su
presentación ante las administraciones públicas incluye aspectos como:
– La identificación de la organización y competencias de las diferentes
administraciones públicas (europea, nacional, autonómica y local, entre otras).
– La distinción entre leyes y normas que las desarrollan, los órganos responsables de
su aprobación y el ámbito de aplicación.
– La constante actualización de las bases de normativa jurídica.
– La identificación, estructura y finalidad de los diferentes boletines oficiales.
– La cumplimentación, tramitación y custodia de los documentos jurídicos relativos a la
constitución, modificación y funcionamiento de las organizaciones de acuerdo con la
normativa civil y mercantil vigente y las directrices definidas.
– La cumplimentación, tramitación y custodia de la documentación.
– La elaboración de la documentación exigida por los organismos públicos en tiempo y
forma.
– La diferenciación entre los distintos tipos de procedimientos administrativos.
– El reconocimiento de la normativa sobre custodia y conservación de la
documentación generada en la actividad empresarial.
Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:
– La gestión (confección o cumplimentación, tramitación y custodia) de la
documentación jurídica y privada que se genera en todo tipo de empresas y
organizaciones de carácter gubernamental y no gubernamental, pertenecientes a
cualquier sector productivo. La actuación de profesionales de despachos y oficinas,
pudiendo tomar decisiones con autonomía y responsabilidad por delegación.
Líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje:
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten
alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
– La identificación, estructura y organización de las administraciones públicas
establecidas en la Constitución y la UE.
– El reconociendo de los organismos, instituciones y personas que integran las
administraciones públicas y su influencia en el desarrollo de las organizaciones y/o
empresas.
– Definición de las fuentes del derecho de acuerdo con el ordenamiento jurídico.
Distinción entre derecho público y derecho privado.
– La diferenciación entre los distintos tipos de leyes y normas y su ámbito de
aplicación.
– Determinación de la estructura y finalidad de los diferentes boletines oficiales. La
búsqueda y localización de bases de datos jurídicas y manejo de las mismas.
– Identificación de las diferentes formas jurídicas de empresas.
– El reconocimiento de la documentación legal de la constitución y funcionamiento
ordinario de la empresa.
– La descripción de los diferentes registros oficiales de las Administraciones públicas:
Mercantil, Civil y de la Propiedad, entre otros. Reconocimiento de la obligatoriedad de
elevar a público cierto tipo de documentos.
– El registro, archivo y custodia de la documentación empresarial y jurídica.
– La descripción de los diferentes procedimientos administrativos y la documentación
que generan.
– La interpretación, confección y tramitación de los expedientes de contratación con
las administraciones públicas.
– La utilización de las herramientas informáticas en la gestión de la documentación
jurídica y empresarial.
– La definición de la firma electrónica, sus características y su uso.
– El reconocimiento de la normativa sobre custodia y conservación de la
documentación generada en la actividad empresarial.
UD 1. INTRODUCCIÓN AL ÁREA JURÍDICA DE LA EMPRESA: ESTRUCTURA DE
LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
RA1. Caracteriza la estructura y organización de las administraciones públicas
establecidas en la Constitución española y la UE, reconociendo los organismos,
instituciones y personas que las integran.
Criterios de evaluación:
a) Se han identificado los poderes públicos establecidos en la Constitución española y
sus respectivas funciones.
b) Se han determinado los órganos de gobierno de cada uno de los poderes públicos
así como sus funciones, conforme a su legislación específica.
c) Se han identificado los principales órganos de gobierno del poder ejecutivo de las
administraciones autonómicas y locales así como sus funciones.
d) Se han definido la estructura y funciones básicas de las principales instituciones de
la Unión Europea.
e) Se han descrito las funciones o competencias de los órganos y la normativa
aplicable a los mismos.
f) Se han descrito las relaciones entre los diferentes órganos de la Unión Europea y el
resto de las Administraciones nacionales, así como la incidencia de la normativa
europea en la nacional.
RA2. Actualiza periódicamente la información jurídica requerida por la actividad
empresarial, seleccionando la legislación y jurisprudencia relacionada con la
organización.
Criterios de evaluación:
a) Se han reconocido las fuentes del Derecho de acuerdo con el ordenamiento
jurídico.
b) Se han precisado las características de las normas jurídicas y de los órganos que
las elaboran, dictan, aprueban y publican.
c) Se han relacionado las leyes con el resto de normas que las desarrollan,
identificando los órganos responsables de su aprobación y tramitación.
d) Se ha identificado la estructura de los boletines oficiales, incluido el diario oficial de
la Unión Europea, como medio de publicidad de las normas.
e) Se han seleccionado distintas fuentes o bases de datos de documentación jurídica
tradicionales y/o en Internet, estableciendo accesos directos a las mismas para agilizar
los procesos de búsqueda y localización de información.
f) Se ha detectado la aparición de nueva normativa, jurisprudencia, notificaciones, etc.,
consultando habitualmente las bases de datos jurídicas que puedan afectar a la
entidad.
g) Se ha archivado la información encontrada en los soportes o formatos establecidos,
para posteriormente trasmitirla a los departamentos correspondientes de la
organización.
Contenidos básicos:
Estructura y organización de las administraciones públicas y la Unión Europea:
Los poderes públicos del Estado
El Gobierno y la Administración General del Estado.
Composición del Gobierno y estructura de la Administración General del Estado.
Las Comunidades Autónomas. Asambleas Legislativas y Consejos de Gobierno.
Las Administraciones Locales.
El municipio y el gobierno municipal.
La provincia y los órganos provinciales.
Los organismos públicos. Clases de organismos públicos. Estructura funcional y
organizativa.
La Unión Europea. Estructura y organización básica. Derecho Comunitario.
Relaciones entre la Unión Europea y las Administraciones nacionales.
Actualización de la información jurídica requerida por la actividad empresarial:
Fundamentos básicos del derecho empresarial.
Fuentes del derecho de acuerdo con el ordenamiento jurídico.
Tipos de normas jurídicas y jerarquía normativa.
Derecho público y privado.
Órganos que elaboran, dictan y aprueban las distintas normas jurídicas.
Diario oficial de las Comunidades Europeas, boletines oficiales de las distintas
administraciones públicas, revistas especializadas, boletines estadísticos y otras.
Estructura de las diversas publicaciones y finalidad de la publicidad.
Bases de datos de documentación jurídica.
Normativa civil y mercantil.
Personas físicas y jurídicas. Capacidad jurídica y capacidad de obrar.
Clases de personas jurídicas y sus características.
UD 2. EL ÁMBITO JURÍDICO DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL.
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación:
RA3. Organiza los documentos jurídicos relativos a la constitución y
funcionamiento de las entidades, cumpliendo la normativa civil y mercantil
vigente según las directrices definidas.
Criterios de evaluación:
a) Se han identificado las diferencias y similitudes entre las distintas formas jurídicas
de empresa.
b) Se ha determinado el proceso de constitución de una sociedad mercantil y se ha
indicado la normativa mercantil aplicable y los documentos jurídicos que se generan.
c) Se han precisado las funciones de los fedatarios y los registros públicos, y la
estructura y características de los documentos públicos habituales en el ámbito de los
negocios.
d) Se han descrito y analizado las características y los aspectos más significativos de
los modelos de documentos más habituales en la vida societaria: estatutos, escrituras
y actas, entre otros.
e) Se han elaborado documentos societarios a partir de los datos aportados,
modificando y adaptando los modelos disponibles.
f) Se ha reconocido la importancia de la actuación de los fedatarios en la elevación a
público de los documentos, estimando las consecuencias de no realizar los trámites
oportunos.
g) Se han determinado las peculiaridades de la documentación mercantil acorde al
objeto social de la empresa.
h) Se ha verificado el cumplimiento de las características y requisitos formales de los
libros de la sociedad exigidos por la normativa mercantil.
RA4. Cumplimenta los modelos de contratación privados más habituales en el
ámbito empresarial o documentos de fe pública, aplicando la normativa vigente
y los medios informáticos disponibles para su presentación y firma.
Criterios de evaluación:
a) Se ha descrito el concepto de contrato y la capacidad para contratar según la
normativa española.
b) Se han identificado las distintas modalidades de contratación y sus características.
c) Se han identificado las normas relacionadas con los distintos tipos de contratos del
ámbito empresarial.
d) Se ha recopilado y cotejado la información y documentación necesaria para la
cumplimentación de cada contrato, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
e) Se han cumplimentado los modelos normalizados, utilizando aplicaciones
informáticas, de acuerdo con la información recopilada y las instrucciones recibidas.
f) Se han verificado los datos de cada documento, comprobando el cumplimiento y
exactitud de los requisitos contractuales y legales.
g) Se ha valorado la utilización de la firma digital y certificados de autenticidad en la
elaboración de los documentos que lo permitan.
h) Se han aplicado las normas de seguridad y confidencialidad de la información en el
uso y la custodia de los documentos.
Contenidos básicos:
La empresa como ente jurídico y económico. Noción de empresa, empresario y
características. Organización de la documentación jurídica de la constitución y
funcionamiento ordinario de la empresa:
Formas jurídicas de la empresa. Empresario individual y sociedades.
Registros oficiales de las administraciones públicas. Registro Civil, Mercantil y de la
Propiedad, entre otros.
Fedatarios públicos. Concepto, figuras y funciones.
Elevación a público de documentos. Documentos notariales habituales.
Documentación de constitución y modificación.
Los estatutos de una sociedad. Procedimiento de constitución y modificación.
Escrituras de constitución de una sociedad. Requisitos notariales. Inscripción y
registro.
Modelos normalizados de escrituras de constitución, nombramiento de cargos y
documentos notariales, entre otros.
Libros de actas de los órganos sociales. Actas de reuniones, actas del Consejo de
Administración y actas de la Junta, entre otras.
Libros de registro de socios y de acciones nominativas.
Formalización de documentación contable. Cuentas anuales y libros de registros
obligatorios. Fiscalización, depósitos de cuentas, requisitos de validación y
legalización.
Ley de Protección de Datos.
Normativa referente a los plazos obligatorios y forma de conservación y custodia de la
documentación.
Normativa referente a la administración y seguridad electrónica, protección y
conservación del medio ambiente
Cumplimentación de los documentos de la contratación privada en la empresa:
Concepto de contrato. Capacidad de los contratantes. Elementos esenciales del
contrato.
Análisis del proceso de contratación privada.
Análisis de la normativa civil y mercantil aplicable al proceso de contratación.
Los contratos privados. Civiles y mercantiles.
Modalidades contractuales. Compraventa, permuta, arrendamiento, entre otras.
Características.
Requisitos en la contratación. Legitimación de las partes, obligaciones y
responsabilidades, cumplimiento, causas de rescisión y garantías, incumplimiento,
entre otros.
Modelos de contratos tipo.
Firma digital y certificados.
Normas de seguridad y confidencialidad de la información en el uso y custodia de los
documentos.
UD 3. EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
RA5. Elabora la documentación requerida por los organismos públicos relativos
a los distintos procedimientos administrativos, cumpliendo con la legislación
vigente y las directrices definidas.
Criterios de evaluación:
a) Se han definido el concepto y fases del procedimiento administrativo común de
acuerdo con la normativa aplicable.
b) Se han determinado las características, requisitos legales y de formato de los
documentos oficiales más habituales, generados en cada una de las fases del
procedimiento administrativo y recursos ante lo contencioso-administrativo.
c) Se ha recopilado la información necesaria para la elaboración de la documentación
administrativa o judicial, de acuerdo con los objetivos del documento.
d) Se han cumplimentado los impresos, modelos o documentación tipo, de acuerdo
con los datos e información disponible y los requisitos legales establecidos.
e) Se ha valorado la importancia de los plazos de formulación de la documentación.
f) Se han preparado las renovaciones o acciones periódicas derivadas de las
obligaciones con las administraciones públicas, para su presentación al organismo
correspondiente.
g) Se han descrito las características de la firma electrónica, sus efectos jurídicos, el
proceso para su obtención y la normativa estatal y europea que la regula.
h) Se ha establecido el procedimiento para la solicitud de la certificación electrónica
para la presentación de los modelos oficiales por vía telemática.
i) Se han descrito los derechos de las corporaciones y los ciudadanos en relación con
la presentación de documentos ante la Administración.
j) Se han determinado los trámites y presentación de documentos tipo en los procesos
y procedimientos de contratación pública y concesión de subvenciones, según las
bases de las convocatorias y la normativa de aplicación.
k) Se han determinado las condiciones de custodia de los documentos y expedientes
relacionados con las administraciones públicas, garantizando su conservación e
integridad.
Contenidos básicos:
Elaboración de documentos requeridos por los organismos públicos:
La organización administrativa del Estado. El Estado y las corporaciones de Derecho
Público. Relaciones empresa-Estado y corporaciones de Derecho Público.
Los derechos de los ciudadanos frente a las administraciones públicas. Concepto y
fuentes del Derecho Administrativo.
El acto administrativo. Concepto y características. Validez, comunicación, ejecución y
anulabilidad de los actos administrativos.
El procedimiento administrativo. Concepto, características y fases.
Los recursos administrativos y judiciales. Clases y características. Tramitación de
recursos. El silencio administrativo.
PLANIFICACIÓN GENERAL:
UD Denominación
Nº horas
Ponderación
1 Introducción al área jurídica de la empresa: estructura de las administraciones públicas
30
30%
2 El ámbito jurídico de la actividad empresarial.
40
40%
3
El procedimiento administrativo
26
30%
EVALUACIÓN:
Criterios para la evaluación positiva de la unidad didáctica
Instrumento de evaluación
Mínimo Máximo
Valoración de las actividades propuestas
1,5 3
Calificación obtenida en las pruebas
3,5 7
Total
5 10
Criterios para la evaluación positiva del módulo
Calificación de cada unidad didáctica: Q
Ponderación
UD1
Q ≥ 5 30%
UD2
Q ≥ 5 40%
UD3
Q ≥ 5 30%
Recuperación:
Para la recuperación de materias pendientes se realizarán actividades y pruebas que
permitan alcanzar los resultados de aprendizaje de cada unidad didáctica de acuerdo
con los criterios de evaluación.
En el mes de junio, ya finalizada la tercera evaluación, el alumnado con unidades
didácticas pendientes realizará actividades relacionadas con esas materias así como
una prueba que determine el cumplimiento de los criterios de evaluación.
BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA:
- Gestión de la documentación jurídica y empresarial. EDITEX
- https://administracion.gob.es
- https://administracion.gob.es/pagFront/espanaAdmon/directorioOrganigramas
- https://europa.eu/european-union/index_es
- https://www.boe.es/buscar/pdf/2015/BOE-A-2015-10565-consolidado.pdf
0648.Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa
1. Introducción 2. Objetivos generales del módulo 3. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación 4. Secuenciación de contenidos 5. Temporalización
6. Programación básica 7. Recursos metodológicos 8. Recursos materiales 9. Evaluación y Recuperación
1. Introducción
Módulo 0648 Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa
Ciclo Ciclo Superior de Administración y Finanzas
Regulación RD 1584/2011 de 4 noviembre, Orden Autonómica de 11 de marzo de 2013
La Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, regula la formación profesional del sistema educativo y la define como un conjunto de ciclos formativos de grado medio y superior que tienen como finalidad preparar a los alumnos para la actividad en un campo profesional y facilitar su adaptación a las modificaciones laborales que puedan producirse a lo largo su vida, así como contribuir a su desarrollo personal y al ejercicio de la ciudadanía democrática. En este marco se encuadra el ciclo formativo de grado superior de Administración y Finanzas, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión, y cuya competencia profesional consiste en organizar y ejecutar las operaciones de gestión y administración en los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad, gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente o usuario y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental. En el diseño del título se definen una serie de competencias profesionales, personales y sociales que tienen que ver con el desarrollo completo de los procesos administrativos de la gestión integral de los Recursos Humanos, algunos de los cuales son los siguientes: i) Aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los Recursos Humanos, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial. n) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. ñ) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo. El desarrollo de competencias da lugar al planteamiento de objetivos generales para el ciclo formativo entre los que se encuentran los siguientes: l)Reconocer la normativa legal, las técnicas asociadas y los protocolos relacionados con el departamento de Recursos Humanos, analizando la problemática laboral y la documentación derivada, para organizar y supervisar la gestión administrativa del personal de la empresa»; k)Preparar la documentación, así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los Recursos Humanos». Para logar la realización positiva de estos objetivos y contribuir al logro de otros que se abordan de forma transversal, se ha diseñado dos módulos profesionales denominados «Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa» y «Gestión de Recursos Humanos»
En este proyecto curricular se describen los objetivos generales del módulo y los resultados de aprendizaje con sus respectivos criterios de evaluación, se propone una secuenciación y temporalización de los contenidos y se ofrecen una serie de orientaciones en cuanto a metodología y evaluación. 2. Objetivos generales del módulo
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo administrativo a las tareas que lleva a cabo el departamento de Recursos Humanos. Sus objetivos generales son:
a) Analizar y confeccionar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, identificando su tipología y su finalidad para poder gestionarlos.
b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.
k) Preparar la documentación, así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los Recursos Humanos.
x) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático.
3. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación
Resultados de aprendizaje
Criterios de evaluación
1. Caracteriza la empresa como una comunidad de personas, distinguiendo las implicaciones éticas de su comportamiento respecto a los implicados en dicha empresa.
a) Se han determinado las diferentes actividades realizadas en la empresa, las personas implicadas y su responsabilidad en estas actividades. b) Se han identificado claramente las variables éticas y culturales de las organizaciones. c) Se han evaluado las implicaciones entre competitividad empresarial y comportamiento ético. d) Se han definido estilos éticos de adaptación a los cambios empresariales, a la globalización y a la cultura social presente. e) Se han seleccionado indicadores para el diagnóstico de las relaciones de las empresas y los interesados (stakeholders). f) Se han determinado elementos de mejora de las comunicaciones externas e internas de las organizaciones que promuevan la transparencia, la cooperación y la confianza.
2. Contrasta la aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa en las políticas de desarrollo de los Recursos Humanos de las empresas, valorando su adecuación a las buenas prácticas validadas internacionalmente.
a) Se ha definido el concepto de responsabilidad social corporativa (RSC). b) Se han analizado las políticas de Recursos Humanos en cuanto a motivación, mejora continua, promoción y recompensa, entre otros factores. c) Se han analizado las recomendaciones y la normativa europea de organizaciones intergubernamentales, así como la nacional, respecto a RSC y desarrollo de los Recursos Humanos. d) Se han descrito las buenas prácticas e iniciativas en cuanto a códigos de conducta relacionados con los derechos de los trabajadores. e) Se han programado puntos de control para el contraste del cumplimiento de las políticas de RSC y códigos de conducta en la gestión de los Recursos Humanos.
3. Coordina los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización, aplicando habilidades personales y sociales en procesos de gestión de Recursos Humanos.
a) Se han descrito las funciones que se deben desarrollar en el área de la empresa que se encarga de la gestión de Recursos Humanos. b) Se han caracterizado habilidades de comunicación efectiva en los diferentes roles laborales. c) Se han establecido los canales de comunicación interna entre los distintos departamentos de la empresa, así como entre el personal y los departamentos. d) Se ha analizado la información que proporcionan los sistemas de control de personal para la mejora de la gestión de la empresa. e) Se ha mantenido actualizada la información precisa para el desarrollo de las funciones del departamento de Recursos Humanos. f) Se ha establecido la manera de organizar y conservar la documentación del departamento de Recursos Humanos en soporte convencional e informático. g) Se ha utilizado un sistema informático para el almacenamiento y tratamiento de la información en la gestión de los Recursos Humanos. h) Se ha valorado la importancia de la aplicación de criterios de seguridad, confidencialidad, integridad y accesibilidad en la tramitación de la información derivada de la administración de Recursos Humanos.
4. Aplica los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos, eligiendo los métodos e instrumentos más adecuados a la política de cada organización.
a) Se han identificado los organismos y empresas relevantes en el mercado laboral dedicados a la selección y formación de Recursos Humanos. b) Se han secuenciado las fases de un proceso de selección de personal y sus características fundamentales. c) Se ha identificado la información que se genera en cada una de las fases de un proceso de selección de personal. d) Se ha valorado la importancia del reconocimiento del concepto de perfil del puesto de trabajo para seleccionar los currículos. e) Se han establecido las características de los métodos e instrumentos de selección de personal más utilizados en función del perfil del puesto de trabajo.
f) Se ha elaborado la documentación necesaria para llevar a cabo el proceso de selección. g) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en el proceso de selección. h) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante del proceso de selección.
5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los métodos e instrumentos más adecuados.
a) Se han planificado las fases de los procesos de formación y promoción de personal. b) Se han establecido las características de los métodos e instrumentos de los procesos de formación. c) Se ha identificado la información que se genera en cada una de las fases de los procesos de formación y promoción de personal. d) Se ha elaborado la documentación necesaria para efectuar los procesos de formación y promoción de personal. e) Se han establecido los métodos de valoración del trabajo y de incentivos. f) Se ha recabado información sobre las necesidades formativas de la empresa. g) Se han detectado las necesidades de recursos materiales y humanos en el proceso de formación. h) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en los procesos de formación y promoción. i) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante de los procesos de formación y promoción de personal. j) Se han aplicado los procedimientos administrativos de seguimiento y evaluación de la formación.
4. Secuenciación de contenidos
1ª EVALUACIÖN Unidad 1. El departamento de Recursos Humanos 1. Empresa y organización empresarial
1.1. Los recursos de la empresa 1.2. Las áreas funcionales de la empresa: departamentalización 1.3. El organigrama de la empresa
2. Organización de los Recursos Humanos 3. El departamento de Recursos Humanos
3.1 Funciones y tareas ligadas a la gestión de personal 3.2 Funciones y tareas ligadas a la administración de personal
4. Modelos de gestión de Recursos Humanos Unidad 2. La función administrativa en Recursos Humanos 1. La administración de personal
1.1. La comunicación en el departamento de Recursos Humanos 1.2. Sistema de control del personal
2. Aplicación de protocolos de calidad a la gestión de Recursos Humanos. 3. La motivación de los trabajadores. 4. El trabajo en equipo.
Unidad 3. Selección de personal 1. Planificación de los Recursos Humanos: el perfil profesional 2. La captación de candidatos
2.1. Captación interna y captación externa 2.2. Organismos y empresas de selección de Recursos Humanos
3. Fases del proceso de selección 4. La entrevista como herramienta de selección
4.1. Tipos de entrevistas 4.2. Fases de la entrevista
Unidad 4. Formación de los Recursos Humanos 1. Proceso de formación
1.1. Concepto y ventajas de la formación del personal 1.2. Detección de las necesidades de formación 1.3. Tipos de formación
2. Políticas de formación 3. Ayudas económicas para la formación
3.1. Empresas beneficiarias de las bonificaciones 3.2. Obligaciones de las empresas beneficiarias 3.3. Determinación del crédito de bonificaciones 3.4. Apertura de nuevos centros y empresas de nueva creación 3.5. Módulos económicos máximos 3.6. Cofinanciación privada
2ª EVALUACIÓN Unidad 5. Política retributiva
1 La política retributiva 1.1 La política retributiva como modelo de compensación total 1.2 La importancia de la política retributiva 1.3 Características de la política retributiva
2 Equidad interna: valoración de puestos de trabajo (VPT)
3 Competitividad externa: encuestas y estudios salariales 3.1 Estructura salarial de referencia 3.2 Situación en banda 3.3 Mapa de equidad 3.4 Coste de equidad
Unidad 6. Evaluación del desempeño y planificación de carreras 1. Evaluación del desempeño
1.1. Concepto de evaluación del desempeño 1.2. Beneficios de la evaluación del desempeño 1.3. Fases de la evaluación del desempeño
2. Evaluación del potencial 3. Planificación de carreras Unidad 7. Ética y empresa 1. La empresa como comunidad y sujeto moral
1.1. La empresa como comunidad de personas 1.2. Los grupos de interés en la empresa
2. Ética empresarial 2.1. Necesidad de la ética empresarial 2.2. Concepto de la ética empresarial 2.3. La gestión ética de la empresa 2.4. Herramientas de gestión ética 2.5. La gestión ética como ventaja competitiva para la empresa
3. La imagen corporativa 3ª EVALUACIÓN Unidad 8. Responsabilidad social corporativa (RSC) 1. La responsabilidad social corporativa (RSC)
1.1. Componentes de la responsabilidad social corporativa 1.2. Ámbitos de la responsabilidad social corporativa
2. Normativa sobre la responsabilidad social corporativa 2.1. Normativa en el ámbito universal 2.2. Normativa en el ámbito europeo 2.3. Normativa en el ámbito español 2.4. Normativa de calidad en responsabilidad social corporativa
3. Responsabilidad social corporativa y política de Recursos Humanos 3.1. Acciones de RSC en la gestión de lo social 3.2. Implantación de RSC en Recursos Humanos
4. Buenas prácticas en responsabilidad social corporativa Unidad 9. Plan estratégico de Recursos Humanos 1. La planificación estratégica 2. Planificación estratégica de los Recursos Humanos
2.1. Análisis de los principios estratégicos de la empresa 2.2. Análisis de la situación de partida 2.3. Estrategia de Recursos Humanos 2.4. Objetivos generales y proyectos de actuación
3. Ejecución del plan estratégico de Recursos Humanos 3.1. Diseño de los proyectos de actuación 3.2. Puesta en marcha de los proyectos 3.3. Ejecución de los proyectos 3.4. Control y valoración de proyectos
5. Temporalización
Distribución temporal por unidades
Unidad N.º
Título
N.º de horas
1 El departamento de Recursos Humanos 6 2 La función administrativa en Recursos Humanos 8 3 Selección de personal 12 4 Formación de los Recursos Humanos 12 5 La función administrativa en Recursos humanos 11 6 Evaluación del desempeño y planificación de carreras 11 7 Ética y empresa 11 8 Responsabilidad social corporativa (RSC) 13 9 Plan estratégico de Recursos Humanos 12
96
6. Programación básica
Legislación educativa Unidades Resultados de
aprendizaje Criterios de evaluación Contenidos
1. El departamento de Recursos Humanos
RA3. Coordina los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización, aplicando habilidades personales y sociales en procesos de gestión de Recursos Humanos.
a) Se han descrito las funciones que se deben desarrollar en el área de la empresa que se encarga de la gestión de Recursos Humanos. e) Se ha mantenido actualizada la información precisa para el desarrollo de las funciones del departamento de Recursos Humanos. f) Se ha establecido la manera de organizar y conservar la documentación del departamento de Recursos Humanos en soporte convencional e informático. g) Se ha utilizado un sistema informático para el almacenamiento y tratamiento de la información en la gestión de los Recursos Humanos. h) Se ha valorado la importancia de la aplicación de criterios de seguridad, confidencialidad, integridad y accesibilidad en la tramitación de la información derivada de la administración de Recursos Humanos.
Coordinación de los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización: – Los Recursos Humanos en la empresa. Organización formal e informal. – El departamento de Recursos Humanos. Modelos de gestión de Recursos Humanos. – Registro y archivo de la información y la documentación.
2. La función administrativa en Recursos Humanos
RA3. Coordina los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización, aplicando habilidades personales y sociales en procesos de gestión de Recursos Humanos.
c) Se han establecido los canales de comunicación interna entre los distintos departamentos de la empresa, así como entre el personal y los departamentos. d) Se ha analizado la información que proporcionan los sistemas de control de personal para la mejora de la gestión de la empresa. e) Se ha mantenido actualizada la información precisa para el desarrollo de las funciones del departamento de Recursos Humanos. f) Se ha establecido la manera de organizar y conservar la documentación del departamento de Recursos Humanos en soporte convencional e informático. g) Se ha utilizado un sistema informático para el almacenamiento y tratamiento
Coordinación de los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización: – La comunicación en el departamento de Recursos Humanos. – Sistemas de control de personal. – Registro y archivo de la información y la documentación.
de la información en la gestión de los Recursos Humanos. h) Se ha valorado la importancia de la aplicación de criterios de seguridad, confidencialidad, integridad y accesibilidad en la tramitación de la información derivada de la administración de Recursos Humanos.
3. Selección de personal
RA4. Aplica los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos, eligiendo los métodos e instrumentos más adecuados a la política de cada organización.
a) Se han identificado los organismos y empresas relevantes en el mercado laboral dedicados a la selección y formación de Recursos Humanos. b) Se han secuenciado las fases de un proceso de selección de personal y sus características fundamentales. c) Se ha identificado la información que se genera en cada una de las fases de un proceso de selección de personal. d) Se ha valorado la importancia del reconocimiento del concepto de perfil del puesto de trabajo para seleccionar los currículos. e) Se han establecido las características de los métodos e instrumentos de selección de personal más utilizados en función del perfil del puesto de trabajo. f) Se ha elaborado la documentación necesaria para llevar a cabo el proceso de selección. g) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en el proceso de selección. h) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante del proceso de selección
Aplicación de los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos: – Organismos y empresas de selección y formación de Recursos Humanos. – Planificación de los Recursos Humanos. – Determinación del perfil profesional. – Sistemas de selección de personal. – Elaboración de la oferta de empleo. – Recepción de candidaturas. – Desarrollo de las pruebas de selección. – Elección del candidato. – Registro y archivo de la información y la documentación.
4. Formación de los Recursos Humanos
RA5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los
a) Se han planificado las fases de los procesos de formación y promoción de personal. b) Se han establecido las características de los métodos e instrumentos de los procesos de formación. c) Se ha identificado la información que se genera en
Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la formación y promoción de personal: – La formación en la empresa. Detección de las necesidades de
métodos e instrumentos más adecuados.
cada una de las fases de los procesos de formación y promoción de personal. d) Se ha elaborado la documentación necesaria para efectuar los procesos de formación y promoción de personal. f) Se ha recabado información sobre las necesidades formativas de la empresa. g) Se han detectado las necesidades de recursos materiales y humanos en el proceso de formación. h) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en los procesos de formación y promoción. i) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante de los procesos de formación y promoción de personal. j) Se han aplicado los procedimientos administrativos de seguimiento y evaluación de la formación.
formación. – El plan de formación. – Evaluación. Presupuesto. – Métodos del desarrollo profesional. – Gestión y organización de la formación. Procedimientos administrativos. – Programas de formación de las Administraciones Públicas. – Registro y archivo de la información y la documentación
5. Política retributiva
RA5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los métodos e instrumentos más adecuados.
c) Se ha identificado la información que se genera en cada una de las fases de los procesos de formación y promoción de personal. d) Se ha elaborado la documentación necesaria para efectuar los procesos de formación y promoción de personal. e) Se han establecido los métodos de valoración del trabajo y de incentivos. h) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en los procesos de formación y promoción. i) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante de los procesos de formación y promoción de personal.
Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la formación y promoción de personal: – Métodos del desarrollo profesional. – Gestión y organización de la formación. Procedimientos administrativos. – Programas de formación de las Administraciones Públicas. – Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo. – Sistemas de promoción e incentivos. – Registro y archivo de la información y la documentación.
6. Evaluación del desempeño y planificación de carreras
RA5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la
e) Se han establecido los métodos de valoración del trabajo y de incentivos. h) Se han establecido las vías de comunicación orales y
Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la formación y promoción de
promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los métodos e instrumentos más adecuados.
escritas con las personas que intervienen en los procesos de formación y promoción. i) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante de los procesos de formación y promoción de personal.
personal: – Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo. – Sistemas de promoción e incentivos. – Registro y archivo de la información y la documentación.
7. Ética y empresa
RA1. Caracteriza la empresa como una comunidad de personas, distinguiendo las implicaciones éticas de su comportamiento respecto a los implicados en dicha empresa.
a) Se han determinado las diferentes actividades realizadas en la empresa, las personas implicadas y su responsabilidad en estas actividades. b) Se han identificado claramente las variables éticas y culturales de las organizaciones. c) Se han evaluado las implicaciones entre competitividad empresarial y comportamiento ético. d) Se han definido estilos éticos de adaptación a los cambios empresariales, a la globalización y a la cultura social presente. e) Se han seleccionado indicadores para el diagnóstico de las relaciones de las empresas y los interesados (stakeholders). f) Se han determinado elementos de mejora de las comunicaciones externas e internas de las organizaciones que promuevan la transparencia, la cooperación y la confianza.
Características de la empresa como comunidad de personas: – Ética y empresa. La empresa como comunidad y sujeto moral. – Personificación de las tareas. Comportamientos y actitudes. – La comunidad de implicados (stakeholders): directivos, empleados, accionistas, clientes y usuarios. – Ética empresarial, competitividad y globalización. – Valores empresariales y sociales en vigor. Adecuación de comportamientos. Imagen y comunicación de comportamientos éticos.
8. Responsabilidad social corporativa (RSC)
RA2. Contrasta la aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa en las políticas de desarrollo de los Recursos Humanos de las empresas, valorando su adecuación a las buenas prácticas validadas internacionalmente.
a) Se ha definido el concepto de responsabilidad social corporativa (RSC). b) Se han analizado las políticas de Recursos Humanos en cuanto a motivación, mejora continua, promoción y recompensa, entre otros factores. c) Se han analizado las recomendaciones y la normativa europea de organizaciones intergubernamentales, así como la nacional, respecto a RSC y desarrollo de los Recursos Humanos. d) Se han descrito las buenas
Aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa (RSC): – La RSC. Recomendaciones y normativa europea y de otros organismos intergubernamentales (OIT, entre otros). – Políticas de Recursos Humanos y RSC. – Códigos de conducta y buenas prácticas.
prácticas e iniciativas en cuanto a códigos de conducta relacionados con los derechos de los trabajadores. e) Se han programado puntos de control para el contraste del cumplimiento de las políticas de RSC y códigos de conducta en la gestión de los Recursos Humanos.
9. Plan estratégico de Recursos Humanos
RA1. Caracteriza la empresa como una comunidad de personas, distinguiendo las implicaciones éticas de su comportamiento respecto a los implicados en dicha empresa.
a) Se han determinado las diferentes actividades realizadas en la empresa, las personas implicadas y su responsabilidad en estas actividades.
Características de la empresa como comunidad de personas: – Personificación de las tareas. Comportamientos y actitudes. – Valores empresariales y sociales en vigor. Adecuación de comportamientos. Imagen y comunicación de comportamientos éticos.
RA2. Contrasta la aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa en las políticas de desarrollo de los Recursos Humanos de las empresas, valorando su adecuación a las buenas prácticas validadas internacionalmente.
b) Se han analizado las políticas de Recursos Humanos en cuanto a motivación, mejora continua, promoción y recompensa, entre otros factores.
Aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa (RSC): . – Políticas de Recursos Humanos y RSC.
RA3. Coordina los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización, aplicando habilidades personales y sociales en procesos de gestión de Recursos Humanos.
a) Se han descrito las funciones que se deben desarrollar en el área de la empresa que se encarga de la gestión de Recursos Humanos. d) Se ha analizado la información que proporcionan los sistemas de control de personal para la mejora de la gestión de la empresa. e) Se ha mantenido actualizada la información precisa para el desarrollo de las funciones del departamento de Recursos Humanos.
Coordinación de los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización: – Los Recursos Humanos en la empresa. Organización formal e informal. – El departamento de Recursos Humanos. Modelos de gestión de Recursos Humanos. – Registro y archivo de la información y la documentación.
RA4. Aplica los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos, eligiendo los métodos e instrumentos más adecuados a la política de cada organización.
a) Se han identificado los organismos y empresas relevantes en el mercado laboral dedicados a la selección y formación de Recursos Humanos. g) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en el proceso de selección. h) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante del proceso de selección.
Aplicación de los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos: – Planificación de los Recursos Humanos. – Registro y archivo de la información y la documentación.
RA5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los métodos e instrumentos más adecuados.
a) Se han planificado las fases de los procesos de formación y promoción de personal. f) Se ha recabado información sobre las necesidades formativas de la empresa.
Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la formación y promoción de personal: – La formación en la empresa. Detección de las necesidades de formación. – El plan de formación.
7. Recursos metodológicos
Principios Entendemos el aprendizaje como un proceso continuo, dentro de la concepción constructivista y del aprendizaje significativo. En este sentido, planteamos como principios metodológicos los siguientes: − Se deberá partir de las capacidades actuales del alumno, evitando trabajar por encima de
su desarrollo potencial. − El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se tratará de
favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo de la capacidad de «aprender a aprender», intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan la adquisición de nuevos conocimientos en el futuro.
− Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad, donde los contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre los distintos contenidos del mismo módulo y entre los de este con los de otros módulos.
− Ya que el aprendizaje requiere esfuerzo y energía, deberemos procurar que el alumno encuentre atractivo e interesante lo que se le propone. Para ello, hemos de intentar que reconozca el sentido y la funcionalidad de lo que aprende. Procuraremos potenciar la motivación intrínseca (gusto por la materia en sí misma porque las actividades que proponemos susciten su interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades.
Estrategias y técnicas Todo lo anterior se concreta a través de las estrategias y técnicas didácticas que apuntarán al tipo de actividades que se desarrollarán en el aula, así como al modo de organizarlas o secuenciarlas. La metodología aplicada deberá ser activa, de manera que el alumno no sea únicamente receptor pasivo, sino que observe, reflexione, participe, investigue, construya, etc. En este sentido, propiciaremos a través de las actividades el análisis y la elaboración de conclusiones respecto al trabajo que se está realizando. Entre la gran diversidad de estrategias y técnicas didácticas que existen destacamos las siguientes: − La simulación podrá ser una herramienta de gran utilidad. − Se promoverá el trabajo en equipo, buscando favorecer la cooperación y el desarrollo de
la responsabilidad en los alumnos. − Las actividades formativas tendrán como objetivo la funcionalidad y la globalización de
los contenidos. − Se tratará el error como fuente de aprendizaje, teniendo en cuenta que a partir del
reconocimiento, el análisis y la corrección de este se puede mejorar.
Técnicas para la adquisición de contenidos: − Exposición-presentación de cada una de las unidades. − Exploraciones bibliográficas y normativas. − Discusión en pequeño/gran grupo. − Resolución de actividades y casos prácticos. − Exposición de los trabajos realizados. − Utilización de las nuevas tecnologías de la información.
Tipología de las actividades En cada una de las unidades de trabajo se proponen sucesivamente actividades de comprensión, análisis, relación, consolidación y aplicación. Para su secuenciación se ha respetado el orden de exposición de los contenidos y se ha tenido en cuenta el grado de dificultad. Todas ellas se pueden resolver exclusivamente con los contenidos impartidos. 8. Recursos materiales
En el tratamiento didáctico de este módulo se deberán utilizar recursos materiales impresos, audiovisuales e informáticos. Para el alumno: − Contenidos impartidos − Cuaderno de documentos. − Páginas Web con referencias legislativas, acceso a los textos legales más importantes a
los que se hace referencia en el desarrollo del módulo y enlaces a páginas web de interés. Otros recursos: − El equipamiento normal de una de las aulas asignadas al ciclo. − Libros especializados sobre los diferentes temas a los que hace referencia el módulo. − Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado. 9. Evaluación y Recuperación Principios La evaluación de este módulo y de sus componentes formativos se realizará a lo largo de todo el proceso de aprendizaje, siguiendo tres fases: 1. Evaluación procesual con intención formativa, que se llevará a cabo durante todo el
proceso de enseñanza-aprendizaje. Supondrá recoger datos y llevar un seguimiento continuo de las actividades de los alumnos. Se evaluarán procedimientos, conceptos y actitudes.
2. Evaluación final con intención sumativa, al final del proceso, analizando las desviaciones entre los objetivos programados y los resultados obtenidos e intentando buscar solución a los problemas surgidos.
Técnicas − Pruebas escritas − Actividades.
9.- CALIFICACIÓN Y RECUPARACIÓN Tendrá una nota numérica, del 1 al 10, y en la que el 5 o más indicarán que se han superado los objetivos marcados. Esta nota se obtendrá de la ponderación de los siguientes grupos de calificación: - Actividades - Pruebas específicas individuales (exámenes) con el fin de evaluar el grado de
comprensión individual de los contenidos del módulo La nota numérica se obtendrá de la ponderación siguiente:
- Actividades : 20% - Pruebas específicas individuales y grupales: 80%.
La evaluación será independiente para cada una de las tres evaluaciones, siendo necesario superar los conocimientos mínimos exigibles de cada una de ellas para superar el módulo completo. Unidades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1ª Evaluac. 8% 8% 7,5% 7.5% 2ª Evaluac. 7.5% 7.5% 7.5 % 3ª Evaluac 7.5% 39 %
La calificación final del Módulo se obtendrá de la media ponderada de las calificaciones de las tres evaluaciones. En la calificación de cada una de las tres evaluaciones. RA3 UD 1, UD 2, UD 9 25% RA4 UD 3, UD 9 15% RA5 UD 4, UD 5, UD6, UD 9 30% RA1 UD 7, UD 9 15% RA2 UD 8, UD9 15% Así mismo, se ponderará con el mismo peso todos los criterios de evaluación asociados a cada resultado de aprendizaje. La recuperación del alumnado con insuficiencias se efectuará mediante la realización de actividades de recuperación, que normalmente consistirán en una prueba que contendrá una parte teórica y otra práctica, y ambas han de ser superadas. En la prueba final de Junio, el alumnado deberá presentarse de lo que tenga pendiente.
0
OFIMÁTICA Y PROCESOS DE LA INFORMACIÓN
1ºADFI
1
INDICE
1. Marco legal
2. Justificación y características del módulo
2.1.Características del Ciclo
2.1.1. Cualificaciones profesionales
2.1.2. Competencia general
2.1.3. Entorno profesional
2.1.4. Perfil profesional
2.2.Características del Módulo
3. Objetivos generales del Ciclo
4. Competencias profesionales, personales y sociales
5. Contextualización
5.1. Centro
6. Relación de los resultados de aprendizaje y criterios de evaluación
7. Contenidos
8. Relación de las unidades didácticas con:
8.1. Resultados de aprendizaje
8.2.Capacidades
8.3.Criterios de evaluación
8.4.Contenidos
9. Temas transversales
10. Metodología
10.1. Estrategias didácticas
10.2. Actividades de enseñanza aprendizaje
10.3. Temporalización
10.4. Coordinación con el equipo educativo
11. Evaluación
11.1. Tipo de evaluación
11.2. Criterios de evaluación
11.3. Instrumentos
11.4. Criterios de calificación
11.4.1. Recuperaciones
12. Atención a la diversidad
13. Materiales y recursos
14. Actividades complementarias y extraescolares
15. Seguimiento de la programación
3
2
1. MARCO LEGAL
Antes de elaborar la programación didáctica del módulo Ofimática y Proceso de
la información, que se imparte en el Ciclo de formativo de grado superior que capacitan
para obtener el título de Técnico Superior en Administración y Finanzas hay que tener
en cuenta que el diseño del currículo básico, es decir, la regulación de los elementos que
determinan los procesos de enseñanza y aprendizaje, le corresponde al Gobierno. Por
tanto, lo primero es conocer las leyes que lo regulan, desde las generales que regulan todo
el sistema educativo a las específicas que regula el ciclo y módulo que voy a programar:
La Ley Orgánica de Educación 8/2013 de 9 de diciembre, LOMCE no implica
una nueva ley que deroga a la LOE, se trata de una modificación a planteamientos
diferentes y a la concepción de la educación y responde a las recomendaciones de
la OCDE. En lo que afecta al Ciclo y módulo, objeto de mi programación, son:
o Encauzar al alumnado a los estudios adecuados, según sus capacidades.
o Mejorar la empleabilidad y estimular el espíritu emprendedor de los
estudiantes.
o Se definen los Resultados de Aprendizajes evaluables que son las
habilidades que el alumno debe de ir adquiriendo para desarrollar las
competencias.
La Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, regula la formación
profesional del sistema educativo y la define como un conjunto de ciclos
formativos de grado medio y superior, “que tienen como finalidad preparar a los
alumnos para la actividad en un campo profesional y facilitar su adaptación a las
modificaciones laborales que puedan producirse a lo largo su vida, así como
contribuir a su desarrollo personal y al ejercicio de la ciudadanía democrática”.
En este marco se encuadra el ciclo formativo de grado superior de Administración
y Finanzas, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión,
donde se define la competencia general.
El Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, establece el título de Técnico
Superior en Administración y Finanzas y sus enseñanzas mínimas, de
conformidad con el Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece
la ordenación general de la formación profesional del sistema educativo.
Orden de 11 de marzo de 2013, por la que se desarrolla el currículo
correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas.
Orden de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula la evaluación,
certificación, acreditación y titulación académica del alumnado que cursa
enseñanzas de formación profesional inicial que forma parte del sistema
educativo en la Comunidad Autónoma de Andalucía.
3
1. JUSTIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL CICLO Y MÓDULO
La programación es imprescindible para el profesor ya que es un potente
instrumento a la hora de planificar y evaluar la materia, aunque por supuesto siempre
será un documento flexible que se adaptará a cualquier circunstancia que pueda surgir
durante el curso.
Así, lo recoge la legislación en los diferentes Decretos, como ejemplo, el
Decreto 327/2010, de 3 de julio, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico
de los Institutos de Educación Secundaria en Andalucía que en su artículo 29,
determina que: “ Las programaciones didácticas son instrumentos específicos de
planificación, desarrollo y evaluación de cada materia, módulo o, en su caso , ámbito
del currículo establecido por la normativa vigente. Se atendrán a los criterios generales
recogidos en el proyecto educativo y tendrán en cuenta las necesidades y características
del alumnado. Serán elaboradas por los departamentos de coordinación didáctica, de
acuerdo con las directrices de las áreas de competencias, su aprobación corresponderá
al Claustro de Profesorado y se podrán actualizar o modificar, en su caso, tras los
procesos de autoevaluación a que se refiere el artículo 28”.
1.1. CARACTERÍSTICAS DEL CICLO Y DEL TÍTULO
El módulo Ofimática y Proceso de la Información se encuadra dentro de las
enseñanzas del ciclo formativo de grado superior que capacitan para obtener el título de
Técnico Superior en Administración y Finanzas, que presentan los siguientes
elementos característicos:
El título de Técnico Superior en Administración y Finanzas que queda identificado
por los siguientes elementos:
Nivel: Formación Profesional de Grado Superior.
Duración: 2000 horas.
Familia Profesional: Administración y Gestión.
Referente europeo: CINE-5b (Clasificación Internacional Normalizada de la
Educación).
1.1.1.CUALIFICACIONES PROFESIONALES
La superación del módulo supone adquirir las siguientes cualificaciones:
- UC0987_3 Administrar los sistemas de información y archivo en soporte
convencional e informático.
- UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la
documentación.
- UC0986_3: Elaborar documentación y presentaciones profesionales en distintos
formatos.
Las cualificaciones anteriores dan razón de ser al módulo de Ofimática y Proceso
de la información. No obstante es un módulo mucho más importante dado que es
necesario para poder cumplir la mayoría del resto de las cualificaciones de este ciclo.
4
1.1.2. COMPETENCIA GENERAL
La competencia general describe las funciones profesionales que debe de alcanzar
el alumnado para poder obtener el título.
La competencia general de este título consiste: “en organizar y ejecutar las
operaciones de gestión y administración en los procesos comerciales, laborables,
contables, financieros y fiscales de una empresa pública o privada, aplicando la
normativa vigente y protocolos de gestión de calidad, gestionando la información y
asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario, y actuando según normas de
prevención de riesgos laborales y protección medioambiental”.
1.1.3. ENTORNO PROFESIONAL
El entorno profesional del alumnado que obtienen este Título, presentan las siguientes
características:
1. Las personas que obtienen este título ejercen su actividad tanto en grandes como
en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad,
particularmente en el sector servicios, así como en las administraciones públicas,
desempeñando las tareas administrativas en la gestión y el asesoramiento en las
áreas laboral, comercial, contable y fiscal de dichas empresas e instituciones,
ofreciendo un servicio y atención a los clientes y ciudadanos, realizando trámites
administrativos con las administraciones públicas y gestionando el archivo y las
comunicaciones de la empresa.
Podría ser trabajador por cuenta propia, efectuando la gestión de su propia
empresa o a través del ejercicio libre de una actividad económica, como en una
asesoría financiera, laboral o estudio de proyectos, entre otros.
2. Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:
- Administrativo de oficina.
- Administrativo comercial.
- Administrativo financiero.
- Administrativo contable.
- Administrativo de logística.
- Administrativo de banca y de seguros.
- Administrativo de recursos humanos.
- Administrativo de la Administración pública.
- Administrativo de asesorías jurídicas, contables, laborales, fiscales o gestorías.
- Técnico en gestión de cobros.
- Responsable de atención al cliente.
1.1.4. PERFIL PROFESIONAL
El perfil profesional del título de Técnico Superior en Administración y Finanzas
queda determinado por su competencia general, sus competencias profesionales,
personales y sociales, y por la relación de cualificaciones y, en su caso, unidades de
competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
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1.2. CARACTERÍSTICAS DEL MÓDULO
El módulo profesional que trata esta programación se denomina OFIMÁTICA Y
PROCESO DE LA INFORMACIÓN que queda identificado con los siguientes
elementos:
Equivalencia en créditos ECTS: 12
Código: 0649
Curso: Primer curso
Duración: 192 horas.
Horas semanales: 6 horas.
Característica: Formación básica y soporte (relacionado con la simulación empresarial)
Y con la Formación transversal.
2. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO
Este módulo va a contribuir para que el alumnado adquiera los objetivos generales
que se encuentra remarcados en negrilla, que son seis del total de todos los objetivos
del ciclo formativo. Son los que se describen a continuación:
a) Analizar y confeccionar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la
empresa, identificando la tipología de los mismos y su finalidad, para gestionarlos.
b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa
reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.
c) Identificar y seleccionar las expresiones de lengua inglesa, propias de la empresa,
para elaborar documentos y comunicaciones.
d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos
relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para
elaborar documentos y comunicaciones.
e) Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la
gestión empresarial.
f) Procedimentar las tareas administrativas de las áreas funcionales de la empresa para
proponer líneas de actuación y mejora.
g) Identificar las técnicas y parámetros que determinan las empresas para clasificar,
registrar y archivar comunicaciones y documentos.
h) Reconocer la interrelación entre las áreas comercial, financiera, contable y fiscal para
gestionar los procesos de gestión empresarial de forma integrada.
i) Interpretar la normativa y metodología aplicable para realizar la gestión contable y
fiscal.
j) Elaborar informes sobre los parámetros de viabilidad de una empresa, reconocer los
productos financieros y los proveedores de los mismos y analizar los métodos de cálculo
financieros para supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y
el estudio de viabilidad de proyectos de inversión.
k) Preparar la documentación así como las actuaciones que se deben desarrollar
interpretando la política de la empresa para aplicar los procesos administrativos
establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los recursos
humanos.
6
l) Reconocer la normativa legal, las técnicas asociadas y los protocolos relacionados con
el departamento de recursos humanos analizando la problemática laboral y la
documentación derivada para organizar y supervisar la gestión administrativa de personal
de la empresa.
m) Identificar la normativa vigente, realizar cálculos, seleccionar datos, cumplimentar
documentos y reconocer las técnicas y procedimientos de negociación con proveedores y
asesoramiento a clientes, para realizar la gestión administrativa de los procesos
comerciales.
n) Reconocer las técnicas de atención al cliente/usuario, adecuándolas a cada caso y
analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para
desempeñar las actividades relacionadas.
ñ) Identificar modelos, plazos y requisitos para tramitar y realizar la gestión
administrativa en la presentación de documentos en organismos y administraciones
públicas.
o) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionadas con
la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la
información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y
adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales.
p) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se
presentan en los procesos y organización de trabajo y de la vida personal.
q) Tomar decisiones de forma fundamentada analizando las variables implicadas,
integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de
equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o
contingencias
r) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos
de trabajo en grupo para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo.
s) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación adaptándose a los contenidos que se
van a transmitir, la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la
eficacia en los procesos de comunicación.
t) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental,
proponiendo y aplicando medidas de prevenciones personales y colectivas, de acuerdo a
la normativa aplicable en los procesos del trabajo, para garantizar entornos seguros.
u) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias para dar respuesta a la
accesibilidad universal y al diseño para todos
v) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades
realizados en el proceso de aprendizaje para valorar la cultura de la evaluación y de
la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de
calidad.
w) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de
iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender
un trabajo.
x) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en
cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como
ciudadano democrático Artículo 10.
7
3. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES
Las competencias profesionales, personales y sociales se entienden como todos
los conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de la actividad profesional. En
este título son las que se relacionan a continuación, las 7 que se encuentran en negrillas
son las que se van a trabajar en este módulo:
a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos
de información de la empresa.
b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas,
información obtenida y/o necesidades detectadas. c) Detectar necesidades administrativas o de gestión de la empresa de diversos tipos,
a partir del análisis de la información disponible y del entorno.
d) Proponer líneas de actuación encaminadas a mejorar la eficiencia de los
procesos administrativos en los que interviene.
e) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las
técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa. f) Gestionar los procesos de tramitación administrativa empresarial en relación a las
áreas comercial, financiera, contable y fiscal, con una visión integradora de las
mismas.
g) Realizar la gestión contable y fiscal de la empresa, según los procesos y
procedimientos administrativos aplicando la normativa vigente y en condiciones
de seguridad y calidad.
h) Supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el estudio
de viabilidad de proyectos de inversión, siguiendo las normas y protocolos
establecidos.
i) Aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación,
formación y desarrollo de los Recursos Humanos, ajustándose a la normativa
vigente y a la política empresarial.
j) Organizar y supervisar la gestión administrativa de personal de la empresa,
ajustándose a la normativa laboral vigente y protocolos establecidos.
k) Realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales, llevando a cabo
las tareas de documentación y las actividades de negociación con proveedores y
de asesoramiento y relación con el cliente.
l) Atender a los clientes/usuarios en el ámbito administrativo y comercial
asegurando los niveles de calidad establecidos y ajustándose a criterios éticos y
de imagen de la empresa/institución.
m) Tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de procedimientos
administrativos aplicando la normativa vigente y en condiciones de seguridad y
calidad.
n) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los
conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno
profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el
aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información
y la comunicación.
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o) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el
ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el
trabajo personal y en el de los miembros del equipo.
p) Organizar y coordinar equipos de trabajo, supervisando el desarrollo del mismo,
con responsabilidad, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así
como, aportando soluciones a los conflictos grupales que se presentan.
q) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su
responsabilidad utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la
información o conocimientos adecuados, y respetando la autonomía y
competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo. r) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo,
supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales
y ambientales de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la
empresa.
s) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad
universal y de diseño para todos, en las actividades profesionales incluidas en
los procesos de producción o prestación de servicios. t) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña
empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la
responsabilidad social.
u) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad
profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando
activamente en la vida económica, social y cultural.
4. CONTEXTUALIZACIÓN
El contexto se entiende como el entorno socioeconómico, histórico, geográfico y
educativo, en el que se realiza la labor docente y que se ajuste a la labor educativa. Para
ello hay que conocer el centro y su entorno para así establecer los elementos que influyen
en la programación.
4.1. CENTRO
Existe un entorno físico del Centro dado por su ubicación. El Instituto se ubica en una
determinada trama urbana y un entorno humano dado por su profesorado y
fundamentalmente por el alumnado y sus familias. El Centro se localiza entre dos
barriadas que datan de los años 60, que acomodaron en sus orígenes a familias de nivel
socio-económico medio y medio-bajo: Nervión y Ciudad Jardín. Es una zona residencial
de baja densidad poblacional y con diverso equipamiento urbano: centro deportivo, varios
centros educativos y administrativos, mercado, centro de salud, etc. Existe en la zona,
zona de escolarización 8, una amplia oferta educativa, tanto pública como privada
concertada con la que el IES Beatriz de Suabia compite en la captación de alumnado,
especialmente en la etapa de bachillerato al no estar esta etapa concertada y existir centros
concertados que no la ofertan. Podríamos decir que el CEIP Prácticas Anejo es el que
aporta más alumnado y con mayor nivel académico, en el extremo opuesto se encuentra
el alumnado procedente de reubicación con rasgos propios de zona deprimida: absentismo
y baja formación académica. Evidentemente estos datos son susceptibles de cambiar en
años sucesivos.
La oferta educativa del IES Beatriz de Suabia es la siguiente:
Educación Secundaria Obligatoria.
9
Bachillerato: o Bachillerato de Humanidades y Ciencias Sociales. o Bachillerato de
Ciencias.
Formación Profesional Inicial. o
Ciclos formativos de la familia profesional de Imagen Personal:
Ciclo formativo de grado medio en Peluquería y Cosmética Capilar.
Ciclo formativo de grado medio en Estética y Belleza.
Ciclo formativo de grado superior en Caracterización y Maquillaje Profesional.
Ciclo formativo de grado superior en Asesoría de Imagen Personal y Corporativa.
Ciclo formativo de grado superior en Estética Integral y Bienestar.
Ciclo formativo de grado superior en Estilismo y Dirección de Peluquería. Proyecto
Educativo de Centro. IES Beatriz de Suabia.
Ciclos formativos de la familia profesional de Administración y Gestión:
Ciclo formativo de grado medio en Gestión Administrativa.
Ciclo formativo de grado superior en Administración y Finanzas.
Ciclo formativo de grado superior en Asistencia a la Dirección.
Formación profesional básica:
Formación profesional básica en Peluquería y Estética.
Otros servicios ofertados por el centro: Transporte escolar para alumnos con
deficiencias auditivas que lo necesiten (siempre condicionado a la única ruta de transporte
escolar autorizada). Personal especialista en atención a alumnos con deficiencias
auditivas (Intérpretes de Lenguajes se signos)
10
5. RELACIÓN DE LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS
DE EVALUACIÓN
Los resultados de aprendizaje son las habilidades que el alumno debe de ir
adquiriendo para desarrollar las competencias, son los referentes tanto para la evaluación
de los objetivos y contenidos, como para la evaluación del nivel de adquisición de
competencias.
Los criterios de evaluación van a medir los resultados de aprendizaje, por ello a
continuación a cada resultado de aprendizaje se asocian una serie de criterios de
evaluación:
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Mantiene en
condiciones óptimas de
funcionamiento los
equipos, aplicaciones y
red, instalando y
actualizando los
componentes hardware y
software necesarios.
a) Se han realizado pruebas de funcionamiento de los
equipos informáticos.
b) Se han comprobado las conexiones de los puertos de
comunicación.
c) Se han identificado los elementos básicos (hardware
y software) de un sistema en red.
d) Se han caracterizado los procedimientos generales de
operaciones en un sistema de red.
e) Se han utilizado las funciones básicas del sistema
operativo.
f) Se han aplicado medidas de seguridad y
confidencialidad, identificando el programa cortafuegos
y el antivirus.
g) Se ha compartido información con otros usuarios de
la red.
h) Se han ejecutado funciones básicas de usuario
(conexión, desconexión, optimización del espacio de
almacenamiento, utilización de periféricos,
comunicación con otros usuarios, conexión con otros
sistemas o redes, entre otras).
2. Escribe textos
alfanuméricos en un
teclado extendido,
aplicando las técnicas
mecanográficas.
a) Se han organizado los elementos y espacios de
trabajo.
b) Se ha mantenido la postura corporal correcta.
c) Se ha identificado la posición correcta de los dedos
en las filas del teclado alfanumérico.
d) Se han precisado las funciones de puesta en marcha
del terminal informático.
e) Se han empleado coordinadamente las líneas del
teclado alfanumérico y las teclas de signos y
puntuación.
f) Se ha utilizado el método de escritura al tacto en
párrafos de dificultad progresiva y en tablas sencillas.
g) Se ha utilizado el método de escritura al tacto para
realizar textos en inglés.
11
h) Se ha mecanografiado con velocidad (mínimo 200
p.p.m.) y precisión (máximo una falta por minuto) con
la ayuda de un programa informático.
i) Se han aplicado las normas de presentación de los
distintos documentos de texto.
j) Se han localizado y corregido los errores
mecanográficos, ortográficos y sintácticos.
3. Gestiona los sistemas
de archivos buscando y
seleccionando con medios
convencionales e
informáticos la
información necesaria.
a) Se han detectado necesidades de información.
b) Se han identificado y priorizado las fuentes de
obtención de información.
c) Se han elegido buscadores en la intranet y en internet
según criterios de rapidez y de opciones de búsqueda.
d) Se han utilizado los criterios de búsqueda para
restringir el número de resultados a obtener.
e) Se han aplicado sistemas de seguridad, protección,
confidencialidad y restricción de la información.
f) Se ha canalizado la información obtenida,
archivándola y/o registrándola, en su caso.
g) Se han organizado los archivos para facilitar la
búsqueda posterior.
h) Se ha actualizado la información necesaria.
i) Se han cumplido los plazos previstos.
j) Se han realizado copias de los archivos.
4. Elabora hojas de
cálculo adaptadas a las
necesidades que se
planteen en el
tratamiento de la
información aplicando
las opciones avanzadas.
a) Se han utilizado las prestaciones de la hoja de cálculo
para realizar gestiones de tesorería, cálculos comerciales
y otras operaciones administrativas.
b) Se han diseñado y elaborado documentos con la hoja
de cálculo.
c) Se han relacionado y actualizado hojas de cálculo.
d) Se han creado y anidado fórmulas y funciones.
e) Se han establecido contraseñas para proteger celdas,
hojas y libros.
f) Se han obtenido gráficos para el análisis de la
información.
g) Se han empleado macros para la realización de
documentos y plantillas.
h) Se han importado y exportado hojas de cálculo
creadas con otras aplicaciones y otros formatos.
i) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos:
formularios, creación de listas, filtrado, protección y
ordenación de datos.
j) Se han utilizado aplicaciones y periféricos para
introducir textos, números, códigos e imágenes.
5. Elabora documentos
de textos, utilizando las
a) Se han utilizado las funciones, prestaciones y
procedimientos de los procesadores de textos y
autoedición.
12
opciones avanzadas de
un procesador de textos.
b) Se han identificado las características de cada tipo de
documento.
c) Se han redactado documentos de texto con la destreza
adecuada y aplicando las normas de estructura.
d) Se han confeccionado plantillas adaptados a los
documentos administrativos tipo.
e) Se han integrado objetos, gráficos, tablas y hojas de
cálculo, hipervínculos, entre otros.
f) Se han detectado y corregido los errores cometidos.
g) Se ha recuperado y utilizado la información
almacenada.
h) Se han utilizado las funciones y utilidades que
garanticen las normas de seguridad, integridad y
confidencialidad de los datos.
6. Utiliza sistemas de
gestión de bases de datos
adaptadas a las
necesidades que se
planteen en el
tratamiento de la
información
administrativa,
aplicando las opciones
avanzadas.
a) Se han ordenado y clasificado los datos de las bases
de datos para presentar la información.
b) Se han realizado consultas de bases de datos con
criterios precisos.
c) Se han realizado informes de bases de datos con
criterios precisos.
d) Se han realizado formularios con criterios precisos.
e) Se han actualizado, fusionado y eliminado registros
de las bases de datos.
f) Se han relacionado las bases de datos con otras
aplicaciones informáticas para desarrollar las
actividades que así lo requieran.
g) Se han protegido las bases de datos estableciendo
niveles de seguridad.
h) Se ha elaborado una base de datos adaptada a los
requerimientos de la organización.
7. Gestiona archivos
audiovisuales utilizando
aplicaciones y periféricos
específicos.
a) Se han seleccionado archivos de fuentes externas.
b) Se ha seleccionado el formato óptimo de los archivos.
c) Se ha creado y mantenido un banco propio de
recursos audiovisuales.
d) Se han personalizado los archivos en función del
objetivo del documento a obtener.
e) Se han protegido los archivos.
f) Se han integrado los archivos en el documento
correspondiente.
g) Se ha respetado la legislación específica en materia
de protección de archivos audiovisuales.
8. Gestiona el correo y la
agenda electrónica
utilizando aplicaciones
específicas.
a) Se ha utilizado la aplicación de correo electrónico.
b) Se ha identificado emisor, destinatario y contenido en
un mensaje de correo.
c) Se han aplicado filtros de protección de correo no
deseado.
d) Se ha canalizado la información a todos los
implicados.
13
e) Se ha comprobado la recepción del mensaje.
f) Se han organizado las bandejas de entrada y salida.
g) Se ha registrado la entrada o salida de correos.
h) Se han impreso, archivado o eliminado los mensajes
de correo.
i) Se han aplicado las funciones y utilidades que ofrece
la agenda electrónica como método de organización del
departamento.
j) Se han conectado y sincronizado agendas del equipo
informático con dispositivos móviles.
9. Elabora
presentaciones
multimedia de
documentos e informes
utilizando aplicaciones
específicas.
a) Se ha realizado un análisis y selección de la
información a incluir.
b) Se han insertado distintos objetos (tablas, gráficos,
hojas de cálculo, fotos, dibujos, organigramas, archivos
de sonido y vídeo)
c) Se ha distribuido la información de forma clara y
estructurada.
d) Se han animado los objetos según el objetivo de la
presentación.
e) Se han creado presentaciones para acompañar
exposiciones orales.
f) Se han realizado presentaciones relacionadas con
informes o documentación empresarial.
6. CONTENIDOS
Contenidos básicos: Mantenimiento básico de equipos, aplicaciones y red:
Elementos de hardware. Elementos de software.
Sistemas operativos. Redes locales: componentes, configuraciones principales, compartir y
actualización de recursos.
Escritura de textos según la técnica mecanográfica:
Postura corporal ante el terminal.
Composición de un terminal informático. Colocación de dedos. Desarrollo de la destreza mecanográfica. Escritura de textos en inglés.
Corrección de errores.
Gestión de archivos y búsqueda de información:
Internet y navegadores.
Utilidad de los navegadores. Descarga e instalación de aplicaciones, programas y utilidades a través de la web. Comprensión y descomprensión de archivos. Buscadores de información. Importación/exportación de la información.
14
Técnicas de archivo.
El archivo informático. Gestión documental.
Elaboración de hojas de cálculo:
Estructura y funciones.
Instalación y carga de hojas de cálculo. Diseño. Edición de hojas de cálculo. Gráficos.1 Tratamiento de datos.
Otras utilidades. Gestión de archivos. Impresión de hojas de cálculo. Interrelaciones con otras aplicaciones.
Creación de documentos con procesadores de texto:
Estructura y funciones.
Instalación y carga.
Diseño de documentos y plantillas. Edición de textos y tablas. Gestión de archivos. Impresión de textos.
Interrelación con otras aplicaciones. Opciones avanzadas.
Utilización de bases de datos para el tratamiento de la información administrativa:
Estructura y funciones de una base de datos. Tipos de bases de datos.
Diseño de una base de datos. Utilización de una base de datos. Interrelación con otras aplicaciones.
Gestión de archivos audiovisuales:
Grabación, transmisión, percepción y comprensión. Dispositivos de captación y
reproducción. Contenido visual y/o sonoro.
Objetivo de la comunicación de los contenidos. Inserción en otros medios o documentos.
Obsolescencia y actualización
Gestión de correo y agenda electrónica:
Tipos de cuentas de correo electrónico.
Entorno de trabajo: configuración y personalización. Plantillas y firmas corporativas.
Foros de noticias (news): configuración, uso y sincronización de mensajes. La libreta de direcciones: importar, exportar, añadir contactos, crear listas de
distribución, poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas.
Gestión de correos: enviar, borrar, guardar, copias de seguridad, entre otros. Gestión de la agenda: citas, calendario, avisos, tareas, entre otros. Sincronización con dispositivos móviles.
Elaboración de presentaciones:
Estructura y funciones. Instalación y carga. Procedimiento de presentación. Utilidades de la aplicación.
15
Procedimiento de protección de datos. Copias de seguridad.
Interrelaciones con otras aplicaciones.
7. RELACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS CON RESULTADOS DE
APRENDIZAJE, CAPACIDADES, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y
CONTENIDOS
16
UNIDAD 1 CONTENIDOS
C
O
M
P.
RES.
DE
APR.
CAPACIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
OPERATORIA
DE TECLADOS
1. Principios básicos de la escritura al tacto. 1.1. Consejos para un buen
aprendizaje 2. Conocimiento del teclado. 3. Postura corporal ante el teclado.
3.1 Ergonomía. 3.2 Posición de las manos sobre el
teclado. 4. Desarrollo de la destreza mecanográfica.
d n q
2 - Realizar la
mecanografía al tacto
respetando sus
principios básicos. - Conocer las distintas
zonas del teclado y las
funciones de las teclas.
- Adoptar una postura
corporal correcta ante
el teclado.
- Colocar las manos de
manera adecuada sobre
el teclado. - Diferenciar los
elementos
ergonómicos.
- Realizar ejercicios de
iniciación. - Escribir palabras y
frases.
- Escribir textos con
velocidad progresiva.
- Escribir textos en
inglés.
a) Se han organizado los elementos y
espacios de trabajo.
b) Se ha mantenido la postura corporal
correcta.
c) Se ha identificado la posición
correcta de los dedos en las filas del
teclado alfanumérico.
d) Se han precisado las funciones de
puesta en marcha del terminal
informático.
e) Se han empleado coordinadamente
las líneas del teclado alfanumérico y
las teclas de signos y puntuación.
f) Se ha utilizado el método de
escritura al tacto en párrafos de
dificultad progresiva y en tablas
sencillas.
g) Se ha utilizado el método de
escritura al tacto para realizar textos
en inglés.
h) Se ha mecanografiado con
velocidad (mínimo 200 p.p.m.) y
precisión (máximo una falta por
minuto) con la ayuda de un programa
informático.
17
- Corregir malos
hábitos adquiridos
en la escritura.
i) Se han aplicado las normas de
presentación de los distintos
documentos de texto.
j) Se han localizado y corregido los
errores mecanográficos, ortográficos y
sintácticos.
UNIDAD 2 CONTENIDOS
C
O
M
P.
RES.
DE
APR.
CAPACIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
SISTEMAS
OPERATIVOS
WINDOWS 10
Y ELEMENTOS
DE
HARDWARE
1. Windows 7: operaciones básicas 1.1. Características de Windows 7
1.2. Usuarios y cuentas 1.3. El Escritorio de Windows 7
A. Iconos B. Ventanas
C. Cuadros de diálogo D. Personalizar el Escritorio
E. La Barra de tareas 1.4. Ayuda y soporte técnico
1.5. El sistema de archivos
1.6. Aplicaciones accesorias
2. Windows 7: operaciones avanzadas
2.1. El Panel de control
A. Instalación,
Configuración y
desinstalación de software
a n q s
1 - Conocer conceptos
básicos.
- Gestionar cuentas de
usuario.
- Utilizar los elementos
del Escritorio.
- Manejar ventanas y
cuadros de diálogo.
- Consultar los manuales
de ayuda. - Conocer el sistema de
archivos. - Localizar archivos y
carpetas en el sistema.
- Manejar los accesorios
más usuales.
- Instalar y actualizar
aplicaciones.
a) Se han realizado pruebas de
funcionamiento de los equipos
informáticos.
b) Se han comprobado las conexiones
de los puertos de comunicación.
c) Se han identificado los elementos
básicos (hardware y software) de un
sistema en red.
d) Se han caracterizado los
procedimientos generales de
operaciones en un sistema de red.
e) Se han utilizado las funciones
básicas del sistema operativo.
f) Se han aplicado medidas de
seguridad y confidencialidad,
identificando el programa cortafuegos
y el antivirus.
18
B. Instalación y configuración de
hardware
2.2. Herramientas de Windows
7
3. Elementos de hardware
a. Conectores
b. Elementos de la placa base
4. Redes locales: componentes,
configuraciones principales, compartir y
actualización de recursos
- Instalar y configurar
hardware.
- Reconocer la función
de los diferentes
elementos de
hardware. - Realizar y restaurar
copias de seguridad. - Usar las herramientas
del sistema. - Compartir información
con otros usuarios
utilizando la red local.
g) Se ha compartido información con
otros usuarios de la red.
h) Se han ejecutado funciones básicas
de usuario (conexión, desconexión,
optimización del espacio de
almacenamiento, utilización de
periféricos, comunicación con otros
usuarios, conexión con otros sistemas o
redes, entre otras).
UNIDAD 3 CONTENIDOS
C
O
M
P.
RES.
DE
APR.
CAPACIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
INTERNET
1. Conceptos básicos
2. Exploradores y buscadores web
2.1. Internet Explorer/Google Chrome
2.2.Mozilla Firefox 3. Procedimientos de protección de datos y
seguridad
3.1. Firewall de Windows
3.2. Windows Defender
3.3. Los antivirus
3.4. El Centro de actividades
3.4. Control de cuentas de usuario
a d n q s
3 - Manejar exploradores y
buscadores de Internet.
- Navegar por Internet
para cubrir las
necesidades de
información.
- Emplear
procedimientos de
protección de datos y
seguridad.
a) Se han detectado necesidades de
información.
b) Se han identificado y priorizado las
fuentes de obtención de información.
c) Se han elegido buscadores en la
intranet y en internet según criterios de
rapidez y de opciones de búsqueda.
d) Se han utilizado los criterios de
búsqueda para restringir el número de
resultados a obtener.
19
UNIDAD 4 CONTENIDOS
C
O
M
P.
RES.
DE
APR.
CAPACIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
PROCESADOR
ES DE TEXTO
1. Aspectos generales a. Funciones de un procesador
de textos.
b. Ejecutar Microsoft Word
2013
c. Entorno de trabajo. d. La ayuda de Word.
e. Opciones para guardar y
cerrar en Word.
b e n q s a
5
- Conocer el entorno de
trabajo de Word.
- Manejar la ayuda que
Microsoft Word
incorpora.
- Realizar operaciones
básicas de edición de
textos.
a) Se han utilizado las funciones,
prestaciones y procedimientos de los
procesadores de textos y autoedición.
b) Se han identificado las
características de cada tipo de
documento.
c) Se han redactado documentos de
texto con la destreza adecuada y
aplicando las normas de estructura.
4. Herramientas web 2.0 4.1. Wikis
4.2. Blogs
4.3. Aplicaciones web
4.4. Redes sociales
4.5. Servicios de alojamiento de vídeos
4.6. La nube con Dropbox
5. Sostenibilidad y eficiencia
- Conocer las
herramientas web 2.0.
- Realizar tareas propias
del puesto de trabajo
observando las normas
de sostenibilidad y
eficiencia.
e) Se han aplicado sistemas de
seguridad, protección,
confidencialidad y restricción de la
información.
f) Se ha canalizado la información
obtenida, archivándola y/o
registrándola, en su caso.
g) Se han organizado los archivos para
facilitar la búsqueda posterior.
h) Se ha actualizado la información
necesaria.
i) Se han cumplido los plazos
previstos.
j) Se han realizado copias de los
archivos.
20
2. Operaciones básicas en la edición. a. Movimientos del punto de
inserción.
b. Selección de texto.
c. Operaciones con el
Portapapeles.
d. Modos de escritura.
e. Buscar y reemplazar texto.
f. Modos de ver un documento.
g. Configurar páginas.
3. Operaciones básicas de formato.
3.1. Fuentes.
3.2. Párrafos. A. Interlineado, espaciado, líneas viudas y
huérfanas.
B. Sangrías.
C. Tabulaciones.
D. Viñetas.
3.3. Bordes y sombreados.
3.4. Letra capital.
3.5. Estilos.
3.6. Insertar elementos.
4. Corrección de textos. 4.1. Revisar la ortografía y la gramática.
4.2. Opciones de autocorrección.
4.3. Definir el idioma y traducir el texto.
5. Imprimir documentos. 6. Secciones y saltos.
7. Encabezados y pies de página. 8. Columnas de estilo periodístico.
- Aplicar técnicas
básicas para dar
formato a documentos. - Revisar la ortografía y
la gramática. - Imprimir documentos.
d) Se han confeccionado plantillas
adaptados a los documentos
administrativos tipo.
e) Se han integrado objetos, gráficos,
tablas y hojas de cálculo,
hipervínculos, entre otros.
f) Se han detectado y corregido los
errores cometidos.
g) Se ha recuperado y utilizado la
información almacenada.
h) Se han utilizado las funciones y
utilidades que garanticen las normas de
seguridad, integridad y
confidencialidad de los datos.
21
8.1. Columnas de estilo periodístico
predeterminadas.
8.2. Establecer formatos dentro de las
columnas.
9. Tablas 9.1. Primeras operaciones con tablas.
94.2. Ordenaciones con tablas.
94.3. Operaciones aritméticas en tablas. 10. Ilustraciones
10.1. Insertar imágenes.
10.2. Formato de imágenes.
10.3. Agrupar y desagrupar imágenes.
10.4. Capturas de pantalla.
10.5. Formas.
10.6. Objetos de WordArt.
10.7. Gráficos y diagramas.
10.8. Marcas de agua.
10.9. Ecuaciones.
11. Combinar correspondencia. 12. Plantillas de documentos. 12.1. Plantillas instaladas.
12.2. Plantillas personalizadas.
12.3. Tablas de contenido.
12.4. Tablas de ilustraciones.
22
UNIDAD 5 CONTENIDOS
C
O
M
P.
RES.
DE
APR.
CAPACIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
HOJAS DE
CÁLCULO
1. Aspectos generales
2. Operaciones básicas en una hoja de
cálculo 2.1. Tipos de datos
2.2. Desplazarse por la hoja de cálculo 2.3. Operaciones con columnas y filas.
2.4. El Portapapeles y pegado especial 2.5. Proteger de celdas, hojas y libros
2.6. Auto-relleno y series 2.7. Bordes, tramas y alineaciones. 2.8. Estilos de las hojas de cálculo
3. Formatos condicionales
4. Impresión de hojas de cálculo 5. Validación de datos 6. Vínculos e hipervínculos Plantillas
Fórmulas en Excel
1.2 Operadores
1.3 Fórmulas con referencias 7. Funciones predefinidas
2.1. Funciones de fecha y hora
b d e n q s
4 - Introducir distintos
tipos de datos en las
hojas de cálculo. - Realizar operaciones
con columnas y filas. - Utilizar el pegado
especial. - Proteger libros, hojas y
celdas. - Trabajar con series. - Usar los estilos en la
hoja de cálculo.
- Emplear formatos
condicionales. - Imprimir una hoja de
cálculo.
- Establecer
validaciones de datos.
- Vincular hojas de
cálculo y establecer
hipervínculos.
a) Se han utilizado las prestaciones de
la hoja de cálculo para realizar
gestiones de tesorería, cálculos
comerciales y otras operaciones
administrativas.
b) Se han diseñado y elaborado
documentos con la hoja de cálculo.
c) Se han relacionado y actualizado
hojas de cálculo.
d) Se han creado y anidado fórmulas y
funciones.
e) Se han establecido contraseñas para
proteger celdas, hojas y libros.
f) Se han obtenido gráficos para el
análisis de la información.
g) Se han empleado macros para la
realización de documentos y plantillas.
h) Se han importado y exportado hojas
de cálculo creadas con otras
aplicaciones y otros formatos.
23
2.2. Funciones financieras 2.3.
Funciones estadísticas
2.4. Funciones matemáticas y
trigonométricas
2.5. Funciones lógicas
2.6.Funciones de búsqueda y
referencia
8. Anidar fórmulas y funciones.
9. Gráficos 4.1 Elementos de un gráfico
4.2 Creación y modificación de
gráficos 4.3 Tablas y gráficos dinámicos
8. Obtener datos externos. 9. Exportar desde Excel.
10. Administrar listas de datos
1.1 Ordenaciones personalizadas
1.2 Autofiltros y filtros avanzados 11. Subtotales
- Trabajar con plantillas. i) Se ha utilizado la hoja de cálculo
como base de datos: formularios,
creación de listas, filtrado, protección
y ordenación de datos.
j) Se han utilizado aplicaciones y
periféricos para introducir textos,
números, códigos e imágenes.
UNIDAD 6 CONTENIDOS
C
O
M
P.
RES.
DE
APR.
CAPACIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
BASES DE
DATOS:
1. Aspectos generales
1.1. Ejecutar Microsoft Access 2013 1.2. Crear una base de datos en blanco
a d n
6 - Distinguir las funciones
y elementos de una
base de datos.
a) Se han ordenado y clasificado los
datos de las bases de datos para
presentar la información.
24
1.3. Salir de Access 1.4. Eliminar una base de datos
2. Creación y manejo de tablas 2.1. Tipo de datos
2.2. El modo Vista Diseño 2.3. La clave principal 3. Las propiedades de los campos
3.1. La propiedad máscara de entrada 4. Índices y relaciones
4.1. Relaciones entre las tablas 5. Inserción de registros en las tablas
6. Ordenar y filtrar información 7. Importación y exportación desde
Access
8. Consultas 1.1. Tipos de consultas
1.2. Consultas de selección. 1.3. Consultas de actualización.
1.4. Consultas para generar campos
calculados 1.5. Consultas de creación de tablas
1.6. Consultas por parámetros
1.7. Consultas de totales 9. Formularios
2.1. Opciones para la creación de
formularios
2.2. El Asistente para formularios 10. Informes
3.1. Auto informes 3.2. El Asistente para informes
q s
- Crear una base de
datos.
- Diseñar y manejar
tablas.
- Trabajar con las
propiedades de los
campos
- Identificar campos que
pueden ser clave
principal. - Establecer relaciones
entre las tablas. - Insertar registros en las
tablas.
- Realizar filtros y
ordenaciones.
- Importar y exportar
desde Microsoft Access
2013.
b) Se han realizado consultas de bases
de datos con criterios precisos.
c) Se han realizado informes de bases
de datos con criterios precisos.
d) Se han realizado formularios con
criterios precisos.
e) Se han actualizado, fusionado y
eliminado registros de las bases de
datos.
f) Se han relacionado las bases de
datos con otras aplicaciones
informáticas para desarrollar las
actividades que así lo requieran.
g) Se han protegido las bases de datos
estableciendo niveles de seguridad.
h) Se ha elaborado una base de datos
adaptada a los requerimientos de la
organización.
25
11. Integración con otras aplicaciones.
UNIDAD 7 CONTENIDOS
C
O
M
P.
RES.
DE
APR.
CAPACIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
APLICACIONES
DE CORREO
ELECTRÓNICO
Y AGENDA
ELECTRÓNICA
1. Correo electrónico 1.1. Correo electrónico con Gmail
2. Agenda electrónica
2.1. Interfaz gráfica de Outlook 2.2. Seguridad en Microsoft Outlook 2.3. Contactos 2.4. Correo en Microsoft Outlook A.
Organización de mensajes mediante
reglas.
2.5. Calendario
3. Configuración de Outlook para utilizar
una cuenta de correo de Gmail
a d e n q s
8 - Utilizar el correo
electrónico con Gmail.
- Configurar la
seguridad con
Microsoft Outlook. - Gestionar correo,
contactos, tareas y
calendarios.
- Configurar Outlook
para utilizar una cuenta
de Gmail.
a) Se ha utilizado la aplicación de
correo electrónico.
b) Se ha identificado emisor,
destinatario y contenido en un mensaje
de correo.
c) Se han aplicado filtros de
protección de correo no deseado.
d) Se ha canalizado la información a
todos los implicados.
e) Se ha comprobado la recepción del
mensaje.
f) Se han organizado las bandejas de
entrada y salida.
26
4. Sincronización con dispositivos
móviles
- Realizar la
sincronización con
dispositivos móviles.
g) Se ha registrado la entrada o salida
de correos.
h) Se han impreso, archivado o
eliminado los mensajes de correo.
i) Se han aplicado las funciones y
utilidades que ofrece la agenda
electrónica como método de
organización del departamento.
j) Se han conectado y sincronizado
agendas del equipo informático con
dispositivos móviles.
UNIDAD 8 CONTENIDOS
C
O
M
P.
RES.
DE
APR.
CAPACIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
GESTIÓN DE
ARCHIVOS
MULTIMEDIA
1. Obtención de archivos de imagen y
sonido
2. Archivos de imagen
2.1. Aplicaciones de tratamiento de
imágenes A. Entorno de trabajo de Photoshop
B. Selección e importación de
imágenes C. Capas y máscaras
D. Retoque fotográfico E. Aplicación de filtros
a d e n q s
7 - Conocer los formatos
de archivos de imagen.
- Trabajar con archivos
de imagen en
Photoshop - Conocer los formatos
de archivos de vídeo. - Trabajar con archivos
de vídeo en Windows
Movie Maker.
a) Se han seleccionado archivos de
fuentes externas.
b) Se ha seleccionado el formato
óptimo de los archivos.
c) Se ha creado y mantenido un banco
propio de recursos audiovisuales.
d) Se han personalizado los archivos
en función del objetivo del documento
a obtener.
e) Se han protegido los archivos.
27
F. La herramienta Texto G. El tamaño de la imagen
H. Impresión de imágenes 3. Archivos de vídeo
3.1. Aplicaciones de tratamiento de
vídeos 3.2. Entorno de trabajo de Windows
Movie Maker2012 3.3. Agregar vídeos en Movie
Maker 3.4. La Escala temporal
3.5. Clips, transiciones y efectos 3.6. Inserción de títulos y audio
4. Exportación de archivos de imagen y
vídeo 5. Bancos de recursos audiovisuales
5.1. De bancos de recursos en las
Pymes
5.2. Legislación sobre utilización de
archivos audiovisuales
- Exportar archivos de
imagen y vídeo.
- Usar los archivos
audiovisuales según la
legislación
f) Se han integrado los archivos en el
documento correspondiente.
g) Se ha respetado la legislación
específica en materia de protección de
archivos audiovisuales.
UNIDAD 9 CONTENIDOS
C
O
M
P.
RES.
DE
APR.
CAPACIDADES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
APLICACIONES
PARA
REALIZAR
1. Aspectos generales de Microsoft
PowerPoint 2013
1.1. Tareas básicas con PowerPoint 1.2. Las vistas de PowerPoint
a d e n
9
- Conocer la pantalla
principal de
PowerPoint 2013.
a) Se ha realizado un análisis y
selección de la información a incluir.
b) Se han insertado distintos objetos
(tablas, gráficos, hojas de cálculo,
28
PRESENTACION
ES
2. Inserción de vídeos y sonidos en las
diapositivas
3. Plantillas, animaciones, transiciones e
impresión.
3.1. Plantillas para presentaciones. 3.2. Transición y animación de
diapositivas
3.3.Imprimir y empaquetar
presentaciones
q s
- Utilizar las vistas de
las presentaciones.
- Diseñar diapositivas. - Preparar presentaciones
con plantillas. - Configurar la transición
de diapositivas.
- Establecer efectos de
animación.
- Imprimir y empaquetar
presentaciones.
fotos, dibujos, organigramas, archivos
de sonido y vídeo)
c) Se ha distribuido la información de
forma clara y estructurada.
d) Se han animado los objetos según el
objetivo de la presentación.
e) Se han creado presentaciones para
acompañar exposiciones orales.
f) Se han realizado presentaciones
relacionadas con informes o
documentación empresarial.
29
9. TEMAS TRANSVERSALES
El desarrollo de actitudes y hábitos en los alumnos se hará tomando en
consideración un conjunto de temas relacionados con los diferentes aspectos generales o
particulares de su vida personal y social.
Estos temas, denominados temas transversales, son temas que sin pertenecer a un
módulo concreto, están presentes de manera global en los objetivos generales,
integrándose en los contenidos de diferentes módulos.
Para el módulo formativo de OFIMÁTICA Y PROCESO DE LA
INFORMACIÓN los temas transversales que adquieren una mayor significación son: la
educación moral y cívica, la educación para la igualdad de oportunidades entre
sexos y la educación para la salud.
Se hará especial hincapié en que el alumno adquiera una actitud no sexista en la
empresa, para ello será necesario que dicha actitud se aprenda y desarrolle en el propio
centro.
El alumno ha de ser capaz de mantener una actitud de diálogo, solidaridad y de
buena convivencia con los compañeros, profesores y el resto de personal del centro
educativo. Así como cuidar los recursos que utiliza (instalaciones, equipos, biblioteca,...)
evitando costes innecesarios y perjuicios medioambientales. La seguridad y salud laboral
es un componente inseparable del trabajo.
Centraremos esfuerzos para que el alumno conozca y adquiera hábitos saludables
en su puesto de trabajo, encontrándose entre ellos los hábitos posturales y ergonómicos
adecuados a la tarea que van a desarrollar en su puesto de trabajo, principalmente en
oficinas.
10. METODOLOGÍA
La metodología didáctica hace referencia al conjunto de decisiones que se han de
tomar para orientar el desarrollo en el aula de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Al analizar la metodología didáctica existen cuatro dimensiones de la misma que
conviene clarificar: las estrategias didácticas, las actividades, la temporalización y la
coordinación con el equipo educativo.
10.1. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
Como ya se ha señalado, la elección de estrategias didácticas deberá estar orientada
en todo momento por el tipo y el grado de las competencias que se pretenden conseguir.
En concreto se utilizarán las siguientes estrategias:
- Clases expositivas.
- Realización de supuestos prácticos.
- Clases prácticas utilizando el aula de informática.
- Trabajos individuales y grupales.
- Atención personalizada a los alumnos mientras realizan en el aula las actividades
de búsqueda en internet y los ejercicios propuestos.
10.2. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
Las actividades didácticas permiten desarrollar las diferentes estrategias
didácticas propuestas. La metodología didáctica vendrá determinada por el tipo de
actividades desarrolladas y su secuencia a lo largo del proceso de enseñanza aprendizaje.
30
Con respecto a esta última se distinguirán tres momentos o fases diferenciadas. En
primer lugar las actividades de iniciación, orientadas a explicar las concepciones del
alumnado y a propiciar la motivación por el tema objeto de estudio. A continuación, las
actividades de desarrollo, orientadas a la construcción del aprendizaje significativo de los
contenidos que estructuran el tema, y por último, las actividades de acabado que tendrán
por objeto la elaboración de síntesis de la unidad.
Las actividades de enseñanza aprendizaje que deben realizar los alumnos aparecen
recogidas en cada unidad didáctica, bajo la denominación “actividades”, son de diferentes
tipos:
Actividades de exploración
Actividades de aprendizaje sistemático
Actividades de reestructuración
Actividades de integración
Casos prácticos
Test de repaso
Actividades de aplicación.
El aprendizaje debe basarse en el saber hacer, es decir, que el alumno o alumna
comprenda los procedimientos, y por tanto, entienda y conozca los contenidos para la
profesión para la cual se está formando.
El proceso de aprendizaje y de la propia enseñanza ha de basarse en la realización
de actividades de preparación y formación -aprendizaje- enfocadas hacia el alumnado
para conseguir una continuidad entre la teoría y la práctica. Se recomienda enfrentar a los
alumnos y alumnas con la simulación de casos prácticos sobre procesos de trabajo lo más
cercano posible a la realidad económica, con un grado creciente de dificultad.
Se propone una metodología basada en breves exposiciones teóricas acerca de
técnicas y procedimientos fundamentales, seguidas de supuestos prácticos. Se pretende
que los alumnos y alumnas sean capaces de utilizar las herramientas de consulta y
aprendizaje necesarias. Es necesario dedicar especial atención a la adquisición de una
buena destreza en el manejo del teclado del ordenador, pues es su herramienta de trabajo.
Se fomentará la participación activa del alumno mediante la realización de casos
prácticos y el uso de las distintas herramientas informáticas. Se pretende que los alumnos
sean capaces de utilizar los apuntes como un instrumento de consulta acerca de
procedimientos y técnicas, de igual forma que lo pueden hacer en el desarrollo de su labor
profesional.
10.3. TEMPORALIZACIÓN
La temporalización del módulo y de cada una de las unidades programadas se
realizaran al comienzo del curso, tienen que ser flexibles, dependiendo del nivel de
aprendizaje del alumnado del Ciclo.
El tiempo programado por cada unidad didáctica incluye también el dedicado a la
evaluación del alumnado.
El número de horas a la que se va a dedicar cada unidad didáctica, así como en la
evaluación en la que se va a impartir se muestra en el cuadro adjunto:
UNIDADES DIDÁCTICAS TEMPORALIZACIÓN
31
UNIDAD 1. OPERATORIA DE TECLADOS
(RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº2) 14 sesiones
P
RIM
ER T
RIM
ESTR
E
(72
ses
ion
es)
UNIDAD 2. SISTEMAS OPERATIVOS
WINDOWS 10 Y ELEMENTOS DE HARDWARE
(RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº1)
7 sesiones
UNIDAD 3. INTERNET
(RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº3) 7 sesiones
UNIDAD 4. PROCESADORES DE TEXTO
(RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº5) 32 sesiones
UNIDAD 5. HOJAS DE CÁLCULO (RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº4)
12 sesiones
UNIDAD 1. OPERATORIA DE TECLADOS
(RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº2) 14 sesiones
SEG
UN
DO
TR
IMES
TRE
(7
2 s
esi
on
es)
UNIDAD 5. HOJAS DE CÁLCULO (RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº4)
22 sesiones
UNIDAD 6. BASES DE DATOS
(RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº6) 36 sesiones
UNIDAD 1. OPERATORIA DE TECLADOS
(RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº2) 16 Sesiones
TER
CER
TR
IMES
TRE
(48
se
sio
ne
s) UNIDAD 7. APLICACIONES DE CORREO
ELECTRÓNICO Y AGENDA ELECTRÓNICA
(RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº8)
10 sesiones
UNIDAD 8. GESTIÓN DE ARCHIVOS
MULTIMEDIA
(RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº7)
12 sesiones
UNIDAD 9. APLICACIONES PARA REALIZAR
PRESENTACIONES
(RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº9)
10 sesiones
TOTAL SESIONES 192 sesiones
Nota: Las sesiones programadas de operatoria de teclados se distribuirán a lo largo de
todo el año escolar según las necesidades del alumnado y del docente.
10.4. COORDINACIÓN CON EL EQUIPO DOCENTE
32
Las reuniones con el equipo docente, tanto en las sesiones de evaluación, como
las convocadas por el Tutor del grupo, se deben de aprovechar para la coordinación y las
modificaciones necesarias en las medidas metodológicas que se puedan adoptar
conjuntamente, si es necesario para la consecución de los objetivos del Ciclo.
11. EVALUACIÓN
La evaluación es el mecanismo de control de la programación didáctica y del
alumnado, ya que tiene que ser un documento flexible que tiene que estar sometida a las
revisiones necesarias para conseguir los objetivos del módulo.
Además la evaluación es el proceso que nos va a permitir conocer si los alumnos
están adquiriendo las competencias y objetivos que hemos marcado en la programación
didáctica.
La evaluación se realizará tomando como referencia los objetivos, expresados en
los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación, así como los objetivos
generales del ciclo formativo.
Las características de la evaluación:
Continua: porque es permanente y se da en diferentes momentos.
Flexible: se adecua a las características y necesidades, es decir a las personas y a
los medios.
Integral: considera todos los medios del currículo: sujetos, elementos y procesos.
Criterial: los resultados de aprendizaje se comparan con los criterios del sector
productivo.
11.1. TIPOS DE EVALUACIÓN
La evaluación se concretará en un conjunto de acciones planificadas en diversos
momentos del proceso formativo, que permita un buen análisis del proceso de aprendizaje
del alumnado.
Se realizará una multi-evaluación, donde se evaluará profesores, alumnos y
programas. Para ello se utilizaran diferentes instrumentos:
Coevaluación: es un proceso a través del cual los estudiantes y los profesores
participan en la evaluación del trabajo de los estudiantes. El rasgo distintivo de la
coevaluación es que involucra activamente a los estudiantes en la toma de
decisiones para la evaluación.
Autoevaluación: tiene así un valor formativo y puede contar con la motivación
del Profesor ante su deseo de mejorar. En la autoevaluación, el agente evaluador
y el sujeto evaluado, coinciden, la evaluación pasa así a ser controlada por el
profesor y esto le permite mayor autoconfianza y mayor conocimiento de sí
mismo y de sus compañeros. En la medida que aprenda a conocerse a sí mismo,
seguramente conocerá más sobre los colegas y alumnos.
Evaluación ante iguales: es una evaluación que se realiza en los trabajos de
grupos que realiza el alumnado, es un proceso donde se evalúa los propios
alumnos y a sus compañeros de trabajo que componen el grupo.
.
11.2. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
La evaluación de los aprendizajes de los alumnos se realizará tomando como
referencia los resultados de aprendizaje y criterios de evaluación establecidos para el
33
módulo profesional. Los criterios de evaluación establecen el nivel aceptable de
consecución del resultado de aprendizaje, en consecuencia, los resultados mínimos que
deben ser alcanzados en el proceso enseñanza-aprendizaje.
La evaluación se determinará atendiendo a los siguientes criterios:
- Participación activa
- Asistencia a clase
- Interés
- Atención
- Trabajo en clase y casa
- Puntualidad
- Respeto a los compañeros y al profesor
- Pulcritud y orden en el mantenimiento del material.
11.3. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Son las técnicas, recursos o procedimientos utilizados para obtener información
acerca de todos los factores que intervienen en el proceso formativo con la finalidad de
poder llevar a cabo en cada momento la evaluación correspondiente.
Conviene poner de manifiesto que la elección de una técnica determinada
dependerá de las características de la información que es necesario obtener, en función
de los aspectos a evaluar y del momento en que se lleve a cabo.
Los tipos de instrumentos de evaluación son muy variados, entre otros, se
utilizarán los siguientes:
- Pruebas o preguntas de clase.
- Búsquedas de información en Internet de forma individual o por pareja.
- Ejercicios y prácticas individuales o en parejas.
- Trabajos de grupo.
- Pruebas escritas.
- Debates sobre las posibles soluciones a diferentes problemas y actividades
participativas de carácter similar.
- Control de asistencia a clase.
- Observación de actitudes.
Después de realizadas las pruebas escritas, que serán entregadas a los alumnos ya
corregidas, se comentarán en clase los resultados y se realizarán los ejercicios que
constituyeron la prueba. En general, cualquier actividad de evaluación será corregida en
clase.
PRIMERA EVALUACIÓN
34
SEGUNDA EVALUACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA/
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
INSTRUMENTOS DE
EVALUACIÓN
UD1/RA-2
Consecución de objetivos:
Mecasoft: completar los 5 niveles de
alfanumérico y alcanzar
una velocidad mínima de 160 ppm para
la obtención del 5.
A partir de ahí, la nota irá subiendo en
función de las ppm siendo un 10
alcanzar 200 ppm. Superar el
coeficiente de error establecido del 1%
supone la no superación de esta UT.
Pruebas mecanográficas de velocidad
UD5/RA-4 Prueba práctica/Seguimiento en clase
UD6/RA-6 Prueba práctica/Seguimiento en clase
TERCERA EVALUACIÓN
UNIDAD
DIDÁCTICA INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
UD1/RA-2
Consecución de objetivos:
Novotyping: completar los 7 niveles de
aprendizaje y alcanzar una velocidad
mínima de 120 ppm para la obtención del
5.
A partir de ahí, la nota irá subiendo en
función de las ppm significando la
caificación de “10” alcanzar 160 ppm .
Superar el coeficiente de error establecido
del 1,5% supone la no superación de esta
UT.
Pruebas mecanográficas de velocidad.
UD2/RA-1 Prueba teórica/Seguimiento en clase
UD3/RA-3 Prueba teórica/Seguimiento en clase
UD4/RA-5 Prueba práctica/Seguimiento en clase
UD5/RA-4 Seguimiento en clase
35
UNIDAD DIDÁCTICA/
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
UD1/RA-2
Consecución de objetivos:
Mecasoft: Alcanzar una velocidad mínima de
200 ppm para la obtención del 5.
A partir de ahí, la nota irá subiendo en
función de las ppm siendo un 10 alcanzar
250 ppm. Superar el coeficiente de error
establecido del 1% supone la no superación
de esta UT.
Pruebas mecanográficas de velocidad
UD7/RA-8 Prueba teórico-práctica/seguimiento en clase
UD8/RA-7 Prueba teórico-práctica/Seguimiento en clase
UD9/RA-9 Prueba práctica/Seguimiento en clase
11.4 CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
Este módulo consta de dos partes claramente diferenciadas y que se imparten a lo
largo de todo el curso. Para obtener una calificación positiva el alumno/a deberá aprobar
todos y cada uno de los resultados de aprendizaje.
Cada resultado de aprendizaje se considerará aprobado cuando la nota del
mismo sea igual o superior a 5 aplicando una escala de 1 a 10. Si uno de los resultados de
aprendizaje es menor de 5, la nota máxima en la evaluación será de 4, hasta recuperar la
parte suspensa. La ponderación de cada resultado de aprendizaje y cada criterio de
evaluación se rige por criterios de peso y tiempo de dedicación a los contenidos.
1. Pruebas objetivas de cada una de las partes:
Las pruebas de OPERATORIA DE TECLADOS consistirán en la copia,
sin mirar al teclado y con los dedos posicionados correctamente en el
teclado, de dos textos de cinco minutos cada uno, a la velocidad de:
120 ppm. durante el primer trimestre.
160 ppm. durante el segundo trimestre.
200 ppm. durante el tercer trimestre.
Se permitirá un margen de error del 1,5% en el primer trismestre y del 1% en los
restantes trimestres. Entre esos textos, el alumno/a elegirá uno para su corrección
y calificación. Las pruebas se realizarán durante la primera, segunda y tercera
evaluación, pudiéndose recuperar en la evaluación posterior dado el carácter de
evaluación continua de la destreza mecanográfica. Se tendrán en cuenta los
ejercicios realizados en clase y el nivel alcanzado con el programa Novotyping,
registrados en la base de datos del servidor.
Para evaluar las APLICACIONES INFORMÁTICAS se harán pruebas
prácticas y teóricas.
2. Para calificar a un alumno/a en una evaluación, se tendrán en cuenta las notas
obtenidas en las pruebas objetivas realizadas, los ejercicios y trabajos exigidos, su
participación en clase y su actitud.
3. La CALIFICACIÓN GLOBAL, en cada una de las tres evaluaciones
trimestrales, se expresará mediante la escala numérica de uno a diez, sin
36
decimales, considerándose positivas las que sean iguales o superiores a cinco y
negativas las restantes.
Para obtener la calificación final del módulo se obtendrá aplicando la ponderación del
siguiente cuadro:
37
RESULTADO DE
APRENDIZAJE
PONDERACIÓN
RTDO
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
PONDERACIÓN
CRITERIOS DE
EVAL.
UNIDAD 1. OPERATORIA
DE TECLADOS
(RESULTADO DE
APRENDIZAJE
Nº2)
20%
a) Se han organizado los elementos y espacios de trabajo.
b) Se ha mantenido la postura corporal correcta.
c) Se ha identificado la posición correcta de los dedos en las filas del teclado
alfanumérico.
d) Se han precisado las funciones de puesta en marcha del terminal informático.
e) Se han empleado coordinadamente las líneas del teclado alfanumérico y las teclas
de signos y puntuación.
i) Se han aplicado las normas de presentación de los distintos documentos de texto.
j) Se han localizado y corregido los errores mecanográficos, ortográficos y
sintácticos.
g) Se ha utilizado el método de escritura al tacto para realizar textos en inglés.
8%
f) Se ha utilizado el método de escritura al tacto en párrafos de dificultad progresiva
y en tablas sencillas.
h) Se ha mecanografiado con velocidad (mínimo 200 p.p.m.) y precisión (máximo
una falta por minuto) con la ayuda de un programa informático.
12%
UNIDAD 2. SISTEMAS
OPERATIVOS WINDOWS
10 Y ELEMENTOS DE
HARDWARE
(RESULTADO DE
APRENDIZAJE
Nº1)
5%
a) Se han realizado pruebas de funcionamiento de los equipos informáticos.
b) Se han comprobado las conexiones de los puertos de comunicación.
f) Se han aplicado medidas de seguridad y confidencialidad, identificando el
programa cortafuegos y el antivirus.
g) Se ha compartido información con otros usuarios de la red.
2%
c) Se han identificado los elementos básicos (hardware y software) de un sistema en
red.
d) Se han caracterizado los procedimientos generales de operaciones en un sistema
de red.
e) Se han utilizado las funciones básicas del sistema operativo.
h) Se han ejecutado funciones básicas de usuario (conexión, desconexión,
optimización del espacio de almacenamiento, utilización de periféricos,
comunicación con otros usuarios, conexión con otros sistemas o redes, entre otras).
3%
UNIDAD 3. INTERNET 5% b) Se han identificado y priorizado las fuentes de obtención de información.
g) Se han organizado los archivos para facilitar la búsqueda posterior. 2%
38
(RESULTADO DE
APRENDIZAJE Nº3)
h) Se ha actualizado la información necesaria.
i) Se han cumplido los plazos previstos.
j) Se han realizado copias de los archivos.
a) Se han detectado necesidades de información.
c) Se han elegido buscadores en la intranet y en internet según criterios de rapidez y
de opciones de búsqueda.
d) Se han utilizado los criterios de búsqueda para restringir el número de resultados
a obtener.
e) Se han aplicado sistemas de seguridad, protección, confidencialidad y restricción
de la información.
f) Se ha canalizado la información obtenida, archivándola y/o registrándola, en su
caso.
3%
UNIDAD 4.
PROCESADORES DE
TEXTO
(RESULTADO DE
APRENDIZAJE Nº5)
15%
h) Se han utilizado las funciones y utilidades que garanticen las normas de
seguridad, integridad y confidencialidad de los datos.
b) Se han identificado las características de cada tipo de documento.
f) Se han detectado y corregido los errores cometidos.
g) Se ha recuperado y utilizado la información almacenada.
5%
a) Se han utilizado las funciones, prestaciones y procedimientos de los procesadores
de textos y autoedición.
c) Se han redactado documentos de texto con la destreza adecuada y aplicando las
normas de estructura.
d) Se han confeccionado plantillas adaptados a los documentos administrativos tipo.
e) Se han integrado objetos, gráficos, tablas y hojas de cálculo, hipervínculos, entre
otros.
10%
UNIDAD 5. HOJAS DE
CÁLCULO
(RESULTADO DE
APRENDIZAJE
Nº4)
15%
a) Se han utilizado las prestaciones de la hoja de cálculo para realizar gestiones de
tesorería, cálculos comerciales y otras operaciones administrativas.
c) Se han relacionado y actualizado hojas de cálculo.
j) Se han utilizado aplicaciones y periféricos para introducir textos, números,
códigos e imágenes.
e) Se han establecido contraseñas para proteger celdas, hojas y libros.
3%
b) Se han diseñado y elaborado documentos con la hoja de cálculo.
d) Se han creado y anidado fórmulas y funciones.
f) Se han obtenido gráficos para el análisis de la información. 12%
39
g) Se han empleado macros para la realización de documentos y plantillas.
h) Se han importado y exportado hojas de cálculo creadas con otras aplicaciones y
otros formatos.
i) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos: formularios, creación de
listas, filtrado, protección y ordenación de datos.
UNIDAD 6. BASES DE
DATOS
(RESULTADO DE
APRENDIZAJE Nº6)
15%
a) Se han ordenado y clasificado los datos de las bases de datos para presentar la
información.
f) Se han relacionado las bases de datos con otras aplicaciones informáticas para
desarrollar las actividades que así lo requieran.
g) Se han protegido las bases de datos estableciendo niveles de seguridad.
3%
b) Se han realizado consultas de bases de datos con criterios precisos.
c) Se han realizado informes de bases de datos con criterios precisos.
d) Se han realizado formularios con criterios precisos.
e) Se han actualizado, fusionado y eliminado registros de las bases de datos.
h) Se ha elaborado una base de datos adaptada a los requerimientos de la
organización.
12%
UNIDAD 7.
APLICACIONES DE
CORREO ELECTRÓNICO Y
AGENDA ELECTRÓNICA (RESULTADO DE
APRENDIZAJE Nº8)
5%
a) Se ha utilizado la aplicación de correo electrónico.
b) Se ha identificado emisor, destinatario y contenido en un mensaje de correo.
j) Se han conectado y sincronizado agendas del equipo informático con dispositivos
móviles.
e) Se ha comprobado la recepción del mensaje.
2%
c) Se han aplicado filtros de protección de correo no deseado.
d) Se ha canalizado la información a todos los implicados.
f) Se han organizado las bandejas de entrada y salida.
g) Se ha registrado la entrada o salida de correos.
h) Se han impreso, archivado o eliminado los mensajes de correo.
i) Se han aplicado las funciones y utilidades que ofrece la agenda electrónica como
método de organización del departamento.
3%
UNIDAD 8. GESTIÓN DE
ARCHIVOS MULTIMEDIA 10%
a) Se han seleccionado archivos de fuentes externas.
b) Se ha seleccionado el formato óptimo de los archivos
g) Se ha respetado la legislación específica en materia de protección de archivos
audiovisuales.
4%
40
(RESULTADO DE
APRENDIZAJE Nº7)
c) Se ha creado y mantenido un banco propio de recursos audiovisuales.
d) Se han personalizado los archivos en función del objetivo del documento a
obtener.
e) Se han protegido los archivos.
f) Se han integrado los archivos en el documento correspondiente.
6%
UNIDAD 9.
APLICACIONES PARA
REALIZAR
PRESENTACIONES
(RESULTADO DE
APRENDIZAJE Nº9)
10%
b) Se han insertado distintos objetos (tablas, gráficos, hojas de cálculo, fotos,
dibujos, organigramas, archivos de sonido y vídeo)
c) Se ha distribuido la información de forma clara y estructurada.
d) Se han animado los objetos según el objetivo de la presentación.
e) Se han creado presentaciones para acompañar exposiciones orales.
6%
a) Se ha realizado un análisis y selección de la información a incluir.
f) Se han realizado presentaciones relacionadas con informes o documentación
empresarial.
4%
TOTAL 100% 100%
41
El alumnado deberá presentar aquellos trabajos que con carácter obligatorio sean
fijados para cada una de las evaluaciones. Las actividades de clase tendrán carácter
obligatorio y podrán ser solicitadas tanto para su revisión en borrador, antes de
corregirlas, como para su entrega en limpio, una vez corregidos los ejercicios en clase.
Como norma general, cualquier tarea debe ser entregada en tiempo y forma.
El alumno que no se presente a un examen deberá acudir a la recuperación de la
evaluación correspondiente.
11.4.1 RECUPERACIONES
Evaluaciones pendientes: Si el alumno/a no alcanza los resultados de aprendizaje
programados para una evaluación en la parte de Aplicaciones Informáticas, tendrá
derecho a una prueba de recuperación que se celebrará después de la entrega de
calificaciones, excepto en la tercera evaluación que se hará en la recuperación de final de
curso. En Operatoria de Teclados, al ser evaluación continua, el alumno podrá ir
recuperando en las evaluaciones posteriores si alcanza las ppm. requeridas con el margen
de error establecido.
En la recuperación, los criterios de calificación serán los mismos que en la
evaluación.
El alumno/a deberá presentar los ejercicios y trabajos propuestos durante el
período de evaluación.
Recuperación en junio: El alumno/a que no haya superado el módulo mediante
evaluación parcial, deberá acudir al período de recuperación de junio y realizar una
prueba objetiva de las aplicaciones con evaluación negativa.
Los criterios de calificación serán los mismos que en las evaluaciones parciales.
El alumno/a deberá presentar los ejercicios y trabajos propuestos durante el periodo de
evaluación.
Evaluación final del módulo: La calificación de la evaluación final del módulo
será la que resulte de hacer la ponderación de los resultados de aprendizaje expresados en
el cuadro anterior.
Otras consideraciones:
Dado que los controles prácticos deberán guardarse en formato digital, será
responsabilidad y obligación del alumnado asegurarse, antes de entregarlo, de
que ha sido grabado su contenido. En caso contrario, se considerará no
presentado.
Copiar en un control supondrá, para el alumno/a, el suspenso en esa
evaluación.
Período de recuperación
El alumnado que no haya superado el módulo mediante evaluación parcial, o
desee mejorar los resultados obtenidos, tendrá obligación de asistir a clases y continuar
con las actividades lectivas hasta la fecha de finalización del régimen ordinario de clase.
En este periodo se realizarán actividades de apoyo y refuerzo de las competencias
que han de adquirirse con el módulo. Las clases del periodo de recuperación estarán
42
enfocadas prioritariamente al alumnado que tenga el módulo no superado mediante
evaluación parcial.
Durante este tiempo el alumno/a realizará ejercicios de repaso, prestando especial
atención a aquellos temas o unidades en los que haya mostrado una especial dificultad.
12. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD
De acuerdo con lo dispuesto para la atención a la diversidad y la organización de
las actividades de refuerzo y recuperación, para no limitar el aprendizaje del alumnado se
programarán actividades o trabajos de ampliación para los alumnos más aventajados y de
refuerzo para aquellos que deban recuperar conceptos que no dominan.
También se facilitará al alumno/a que no supere la evaluación del módulo la
recuperación del mismo, con actividades complementarias y nuevas pruebas orales o
escritas, para que pueda demostrar que ha adquirido los resultados de aprendizaje y los
objetivos programados.” De acuerdo con lo establecido en el art. 2.5.e) de la O. de
29/9/2010 en la que se regula la evaluación de la formación profesional en Andalucía:
“e) La adecuación de las actividades formativas, los criterios y los procedimientos
de evaluación cuando el ciclo formativo vaya a ser cursado por alumnado con algún
tipo de discapacidad, deben garantizar el acceso a las pruebas de evaluación. Esta
adaptación en ningún caso supondrá la supresión de resultados de aprendizaje y
objetivos generales del ciclo que afecten a la adquisición de la competencia general
del título”.
En este módulo hay matriculado un alumno con Síndrome de Asperger El trabajo
en el aula con el alumno diagnosticado de Síndrome de Asperger requiere, por un lado,
el conocimiento del perfil cognitivo de estos, y por otro, la puesta en marcha de diferentes
estrategias, logrando de este modo una adaptación y aprendizaje significativo.
Aunque los niños con Síndrome de Asperger comparten una serie de
características generales, que citaremos a continuación, no se debe olvidar las
características individuales y personales que diferencian a cada uno de estos niños y los
hacen únicos.
Estas características individuales deberán ser tenidas en cuenta en cualquier tipo
de tratamiento o adaptación. Las características generales de los niños con Síndrome de
Asperger son los siguientes:
▪ Cociente Intelectual normal o superior
▪ Dificultades en la percepción global
▪ Memoria muy desarrollada
▪ Pensamiento visual
▪ Funciones ejecutivas disminuidas (dificultades en planificación, organización,
atención y control de la desinhibición)
▪ Dificultades en la generalización de aprendizajes
▪ Falta de motivación para lo que no le interesa
▪ Dificultades para la atención selectiva si no les interesa la temática
▪ Dificultades para la abstracción
▪ Baja tolerancia a la frustración
▪ Mala aceptación de fracasos y críticas
▪ Resistencia a la adquisición de autonomía
La inclusión en el aula de cualquier niño con necesidades especiales pero sobre
todo con un alumno con Síndrome de Asperger, precisa que se tomen diferentes medidas
en relación al contenido, tareas e instrucciones de trabajo. Fernández Gallego (2010)
propone las siguientes ayudas:
43
▪ Audible y/o visible: ayudas explícitas con materiales como fotos, pictogramas,
agendas visuales personales y dando instrucciones sobre la tarea a realizar que sean
precisas (visual o verbalmente).
▪ Ajustable: proceso de negociación en el que se tendrán en cuenta los significados
propios del niño, los conocimientos previos, las formas de concebir a las personas, la
realidad, estado emocional del niño y los contenidos del adulto que enseña,
ajustándose a las competencias del niño.
▪ Temporal: se transferirán al alumno procedimientos que lleven a la autonomía
personal de este, generándose estrategias de afrontamiento ante dificultades que le
surjan. En cuanto al trabajo a nivel estudiantil, a fin de adaptar el funcionamiento del
aula y del profesorado a las necesidades especiales del niño autista, y con el fin de
potenciar sus capacidades, es importante proceder en el aula de la siguiente manera.
A continuación se citarán una serie de pautas de comportamiento que podrían ser
útiles de cara a maximizar sus logros, su potencial y su calidad de vida en el aula.
▪ Crear un plan de trabajo personalizado para cada niño, según sus intereses,
demandas, necesidades, etc.
▪ Crear un clima de afecto y comprensión.
▪ Establecer una rutina de trabajo. Son niños que funcionan muy bien con rutinas.
▪ Asegurar un ambiente estable y predecible. Como acabamos de decir, son niños que
funcionan de manera rutinaria, es decir, son muy inflexibles y no toleran bien los
cambios. Por lo tanto, se tendrían que evitar los cambios inesperados. En caso de que
se vaya a dar un cambio avisar al alumno anticipadamente del cambio para que lo
comprenda.
▪ Marcar un comienzo y un final claro en las tareas.
▪ En cada inicio de una nueva actividad dar instrucciones cortas y precisas,
asegurándose del entendimiento. De esta manera el niño o niña no se colapsará con
tanta información.
▪ Establecer metas a corto plazo.
▪ Fraccionar las tareas en pequeños pasos.
▪ Evaluar la dificultad de cada tarea en función de las habilidades del alumno,
aumentando gradualmente la dificultad.
▪ Incluir temas de interés generales y particulares, no sólo los gustos restringidos que
él tenga, aunque también es muy útil crear ejercicios detallados y específicos con sus
gustos, pues mantiene su motivación alta.
▪ Evitar en lo posible la crítica y el castigo. Cuando las respuestas del niño autista
sean incorrectas, se le debe proporcionar la instrucción otra vez, volver a explicárselo,
no castigándolo.
▪ Fomento de la participación activa en el aula, de la inclusión del niño en el grupo.
▪ Utilizar apoyos visuales y otros instrumentos de organización.
▪ Se tendrán que considerar las adaptaciones curriculares en las áreas que lo requieran.
Referencias bibliográficas:
Darretxe Urrutxi, L. y Sepúlveda Velásquez, L. (2011). Estrategias educativas
para orientar las necesidades educativas de los estudiantes con Síndrome de
Asperger en aulas ordinarias.
Fernández Guerrero, A.B (2011). ¿Cómo se integra un niño con Síndrome de
Asperger en un aula ordinaria? Innovación y experiencias educativas, 39, 1-12.
Fernández Gallego, M. (2010). El niño con Síndrome de Asperger. Reflexiones y
experiencias innovadoras en el aula, 26,
12. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS
44
En el tratamiento didáctico de este módulo se deberán utilizar recursos materiales
impresos, audiovisuales e informáticos. Aula de informática con equipos conectados en
red y acceso a Internet Sistema operativo Windows 2007 Microsoft Office 2013 (Word,
Excel, Access, Power Point), Windows Movie Maker, Outlook, Novotyping.
Otro tipo de aplicaciones que se consideren necesarias para la clase. Pizarra
Proyector y dispositivos USB de almacenamiento. Documentos relacionados con los
diversos temas expuestos en esta programación. Manuales de referencia y libros de
consulta. Material elaborado por el profesor y el Libro de Ofimática y Proceso de la
Información de apoyo de la Editorial Mc Graw Hill., y cuenta de google classroom donde
los alumnos subirán todas las actividades que vayan realizando a lo largo del curso.
13. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES
Las organizadas por el Departamento y el Centro.
14. PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE LAS
PROGRAMACIONES DIDÁCTICAS
- Valoración trimestral colegiada, tras cada una de las evaluaciones, en el
Departamento, respecto al nivel de desarrollo de la programación planificada y
los resultados obtenidos por el alumnado.
- Informe trimestral y final del profesorado respecto a logros, dificultades y
propuestas de mejora, para alcanzar los objetivos.
DATOS GENERALES
Competencias Profesionales, Sociales y Personales.
f) Gestionar los procesos de tramitación administrativa empresarial en relación a las áreas comercial, financiera, contable y fiscal, con una visión integradora de las mismas. k) Realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales, llevando a cabo las tareas de documentación y las actividades de negociación con proveedores, y de asesoramiento y relación con el cliente. g) Realizar la gestión contable y fiscal de la empresa, según los procesos y procedimientos administrativos, aplicando la normativa vigente y en condiciones de seguridad y calidad. h) Supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el estudio de viabilidad de proyectos de inversión, siguiendo las normas y protocolos establecidos. s) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.
Objetivos Generales.
b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su estructura, elementos y característica para elaborarlos. e) Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión empresarial. f) Organizar las tareas administrativas de las áreas funcionales de la empresa para proponer líneas de actuación y mejora. h) Reconocer la interrelación entre las áreas comercial, financiera, contable y fiscal para gestionar los procesos de gestión empresarial de forma integrada. i) Interpretar la normativa y metodología aplicable para realizar la gestión contable y fiscal. m) Identificar la normativa vigente, realizar cálculos, seleccionar datos, cumplimentar documentos y reconocer las técnicas y procedimientos de negociación con proveedores y de asesoramiento a clientes, para realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales. ñ) Identificar modelos, plazos y requisitos para tramitar y realizar la gestión administrativa
Familia Profesional Familia Profesional de Administración y Gestión
Nombre del Ciclo
Formativo Título de Técnico Superior en Administración y Finanzas
Normativa reguladora
Real Decreto: RD 1584/2011, de 4 de noviembre
Orden; Orden de 11 de maro de 2013
Módulo Profesional
Nombre: PROCESO INTEGRAL DE LA ACTIVIDAD
COMERCIAL
Código: 0650
Nº de créditos ECTS: 11
Características del
Módulo Profesional
Nº de horas: 192
Asociados a unidades de competencia:
UCO231-3: Realizar la gestión contable y fiscal
UCO972_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la
información y la documentación
UCO979-2: Realizar las gestiones administrativas de tesorería
Profesor/a
María del Mar Palma Pérez
Antonio Martín
en la presentación de documentos en organismos y administraciones públicas.
Resultados del Aprendizaje
1. RA1: Determina los elementos patrimoniales de la empresa, analizando la
actividad empresarial.
Criterios de evaluación:
a) Se han distinguido los distintos sectores económicos, basándose en la diversa
tipología de actividades que se desarrollan en ellos
b) Se han identificado las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.
c) Se han definido los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa
patrimonial.
d) Se han clasificado un conjunto de elementos en masas patrimoniales.
e) Se han identificado las masas patrimoniales que integran el activo, el pasivo
exigible y el patrimonio neto.
f) Se ha diferenciado entre inversión/financiación, inversión/gasto, gasto/pago e
ingreso/cobro.
g) Se ha relacionado el patrimonio económico de la empresa con el patrimonio
financiero y ambos con las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.
2. RA2 Integra la normativa contable y el método de la partida doble, analizando
el PGC PYME y la metodología contable.
Criterios de evaluación:
a) Se han distinguido las fases del ciclo contable completo, adaptándolas a la
legislación española.
b) Se ha definido el concepto de cuenta como instrumento para representar los
distintos elementos patrimoniales y hechos económicos de la empresa.
c) Se han determinado las características más importantes del método de
contabilización por partida doble.
d) Se han reconocido los criterios de cargo y abono como método de registro de las
modificaciones del valor de los elementos patrimoniales.
e) Se ha definido el concepto de resultado contable, diferenciando las cuentas de
ingresos y gastos.
f) Se ha reconocido el PGC como instrumento de armonización contable.
g) Se han relacionado las distintas partes del PGC, diferenciando las obligatorias de
las no obligatorias.
h) Se ha codificado un conjunto de elementos patrimoniales de acuerdo con los
criterios del PGC, identificando su función en la asociación y desglose de la
información contable.
i) Se han identificado las cuentas anuales que establece el PGC, determinando la
función que cumplen.
3 RA3: Gestiona la información sobre tributos que afectan o gravan la actividad
comercial de la empresa, seleccionando y aplicando la normativa mercantil y
fiscal vigente.
Criterios de evaluación:
a) Se ha identificado la normativa fiscal básica.
b) Se han clasificado los tributos, identificando las características básicas de los más
significativos.
c) Se han identificado los elementos tributarios.
d) Se han identificado las características básicas de las normas mercantiles y fiscales
aplicables a las operaciones de compraventa.
e) Se han distinguido y reconocido las operaciones sujetas, exentas y no sujetas a
IVA.
f) Se han diferenciado los regímenes especiales del IVA.
g) Se han determinado las obligaciones de registro en relación con el Impuesto del
Valor Añadido, así como los libros registros (voluntarios y obligatorios) para las
empresas.
h) Se han calculado las cuotas liquidables del impuesto y elaborado la documentación
correspondiente a su declaración-liquidación.
i) Se ha reconocido la normativa sobre la conservación de documentos e
información.
4. RA4: Elabora y organiza la documentación administrativa de las operaciones
de compraventa, relacionándola con las transacciones comerciales de la
empresa.
Criterios de evaluación: a) Se han determinado los elementos del contrato mercantil de compraventa.
b) Se han establecido los flujos de documentación administrativa relacionados con la
compraventa.
c) Se han identificado y cumplimentado los documentos relativos a la compraventa
en la empresa, precisando los requisitos formales que deben reunir.
d) Se han reconocido los procesos de expedición y entrega de mercancías, así como la
documentación administrativa asociada.
e) Se ha verificado que la documentación comercial, recibida y emitida, cumple la
legislación vigente y los procedimientos internos de una empresa.
f) Se han identificado los parámetros y la información que deben ser registrados en
las operaciones de compraventa.
g) Se ha valorado la necesidad de aplicar los sistemas de protección y salvaguarda de
la información, así como criterios de calidad en el proceso administrativo.
h) Se ha gestionado la documentación, manifestando rigor y precisión. i) Se han
utilizado aplicaciones informáticas específicas.
5. RA5: Determina los trámites de la gestión de cobros y pagos, analizando la
documentación asociada y su flujo dentro de la empresa.
Criterios de evaluación: a) Se han diferenciado los flujos de entrada y salida de tesorería, valorando los
procedimientos de autorización de los pagos y gestión de los cobros.
b) Se han identificado los medios de pago y cobro habituales en la empresa, así como
sus documentos justificativos, diferenciando pago al contado y pago aplazado.
c) Se han comparado las formas de financiación comercial más habituales.
d) Se han aplicado las leyes financieras de capitalización simple o compuesta en
función del tipo de operaciones.
e) Se ha calculado la liquidación de efectos comerciales en operaciones de
descuento.
f) Se han calculado las comisiones y gastos en determinados productos y servicios
bancarios relacionados con el aplazamiento del pago o el descuento comercial.
6. RA6: Registra los hechos contables básicos derivados de la actividad comercial
y dentro de un ciclo económico, aplicando la metodología contable y los
principios y normas del PGC.
Criterios de evaluación:
a) Se han identificado y codificado las cuentas que intervienen en las operaciones
relacionadas con la actividad comercial conforme al PGC.
b) Se han aplicado criterios de cargo y abono según el PGC.
c) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables más
habituales del proceso comercial.
d) Se han contabilizado las operaciones relativas a la liquidación de IVA.
e) Se han registrado los hechos contables previos al cierre del ejercicio económico.
f) Se ha calculado el resultado contable y el balance de situación final.
g) Se ha preparado la información económica relevante para elaborar la memoria
para un ejercicio económico concreto.
h) Se han utilizado aplicaciones informáticas específicas.
i) Se han realizado las copias de seguridad según el protocolo establecido para
salvaguardar los datos registrados.
j) Se ha gestionado la documentación, manifestando rigor y precisión.
7. RA7: Efectúa la gestión y el control de la tesorería, utilizando aplicaciones
informáticas.
Criterios de evaluación: a) Se han establecido la función y los métodos de control de la tesorería en la
empresa.
b) Se han cumplimentado los distintos libros y registros de tesorería.
c) Se han ejecutado las operaciones del proceso de arqueo y cuadre de la caja y se
han detectado las desviaciones.
d) Se ha cotejado la información de los extractos bancarios con el libro de registro
del banco.
e) Se han descrito las utilidades de un calendario de vencimientos en términos de
previsión financiera.
f) Se ha relacionado el servicio de tesorería y el resto de departamentos con empresas
y entidades externas.
g) Se ha valorado la utilización de medios on-line, administración electrónica y otros
sustitutivos de la presentación física de los documentos.
h) Se han efectuado los procedimientos de acuerdo con los principios de
responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la información.
i) Se ha utilizado la hoja de cálculo y otras herramientas informáticas para la gestión
de tesorería.
j) Se ha identificado el procedimiento para gestionar la presentación de documentos
de cobro y pago ante las administraciones públicas.
PROPUESTA DE UNIDADES DE TRABAJO DEL MÓDULO A PARTIR COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
MÓDULO PROFESIONAL: 0650 PROCESO INTEGRAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
RA
CE
Contenidos según la Orden
Contenidos Contextualizados y relación
entre ellos.
Propuesta de Unidades de
Trabajo
RA1:
Determina los
elementos
patrimoniales
de la empresa,
analizando la
actividad
empresarial.
a) Se han distinguido los
distintos sectores
económicos, basándose
en la diversa tipología
de actividades que se
desarrollan en ellos
b) Se han identificado
las fases del ciclo
económico de la
actividad empresarial.
c) Se han definido los
conceptos de
patrimonio, elemento
patrimonial y masa
patrimonial.
d) Se han clasificado un
conjunto de elementos
en masas patrimoniales.
e) Se han identificado
las masas patrimoniales
que integran el activo, el
pasivo exigible y el
Determinación de los elementos
patrimoniales de la empresa:
•La actividad económica y el ciclo
económico. Sectores económicos
según su actividad y fases de un
ciclo económico.
•La contabilidad.
•El patrimonio de la empresa.
Elementos patrimoniales y masas
patrimoniales.
•El activo, el pasivo y el
patrimonio neto de una empresa.
•Diferencias entre
inversión/financiación,
inversión/gasto, gasto/pago e
ingreso/cobro.
•El equilibrio patrimonial
1. La actividad económica y el ciclo económico
2. La contabilidad 3. El patrimonio de la
empresa
UT 1 Determinación de los elementos patrimoniales de la empresa
patrimonio neto.
f) Se ha diferenciado
entre
inversión/financiación,
inversión/gasto,
gasto/pago e
ingreso/cobro.
g) Se ha relacionado el
patrimonio económico
de la empresa con el
patrimonio financiero y
ambos con las fases del
ciclo económico de la
actividad empresarial.
RA2 Integra la normativa contable y el método de la partida doble, analizando el PGC PYME y la metodología contable.
a) Se han distinguido las
fases del ciclo contable
completo, adaptándolas
a la legislación española.
b) Se ha definido el
concepto de cuenta
como instrumento para
representar los distintos
elementos patrimoniales
y hechos económicos de
la empresa.
c) Se han determinado
las características más
importantes del método
de contabilización por
partida doble.
d) Se han reconocido los
Integración de la contabilidad y
metodología contable:
•Las operaciones mercantiles desde
la perspectiva contable.
•Teoría de las cuentas. Concepto,
terminología y tipos de cuentas.
•El método por partida doble.
Teoría del cargo y del abono.
•Normalización contable.
•El PGC.
� Marco conceptual.
� Normas de registro y valoración.
� Cuentas anuales.
� Cuadro de cuentas.
1. Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable.
2. Teoría de las cuentas: tipos de cuentas. El método de la partida doble Normalización contable. El PGC: marco conceptual, normas de valoración y cuentas
UT 2 : Integración de la contabilidad y metodología contable
criterios de cargo y
abono como método de
registro de las
modificaciones del valor
de los elementos
patrimoniales.
e) Se ha definido el
concepto de resultado
contable, diferenciando
las cuentas de ingresos y
gastos.
f) Se ha reconocido el
PGC como instrumento
de armonización
contable.
g) Se han relacionado
las distintas partes del
PGC, diferenciando las
obligatorias de las no
obligatorias.
h) Se ha codificado un
conjunto de elementos
patrimoniales de
acuerdo con los criterios
del PGC, identificando
su función en la
asociación y desglose de
la información contable.
i) Se han identificado las
cuentas anuales que
establece el PGC,
determinando la función
que cumplen.
RA3: Gestiona
la información
sobre tributos
que afectan o
gravan la
actividad
comercial de la
empresa,
seleccionando
y aplicando la
normativa
mercantil y
fiscal vigente.
a) Se ha identificado la
normativa fiscal básica.
b) Se han clasificado los
tributos, identificando
las características
básicas de los más
significativos.
c) Se han identificado
los elementos
tributarios.
d) Se han identificado
las características
básicas de las normas
mercantiles y fiscales
aplicables a las
operaciones de
compraventa.
e) Se han distinguido y
reconocido las
operaciones sujetas,
exentas y no sujetas a
IVA.
f) Se han diferenciado
los regímenes especiales
del IVA.
g) Se han determinado
las obligaciones de
registro en relación con
el Impuesto del Valor
Añadido, así como los
Gestión de la información sobre
tributos que gravan la actividad
comercial:
•Marco tributario español.
Justificación del sistema tributario.
•Impuestos, tasas y contribuciones
especiales.
•Clasificación de los impuestos.
Impuestos directos e indirectos.
Características básicas. •Elementos
tributarios del IS, IRPF e IVA.
•Impuesto sobre el Valor Añadido.
� Operaciones sujetas, no sujetas y
exentas.
� Devengo del impuesto, base
imponible y sujetos pasivos.
� Tipos impositivos.
� Régimen general.
� Regímenes especiales.
� Regla de la prorrata.
Obligaciones de facturación.
Elementos de la declaración-
liquidación.
� Modelos y plazos. Conservación
de documentos e información
1. Marco tributario español.Justificación del Sistema tributario
2. Impuestos, tasas y contribuciones especiales
3. Clasificación de los impuestos directos e indirectos
4. Elementos tributarios del IS, IRPF e IVA.
5. Impuesto sobre el valor añadido
UT 3 :Gestión de la información sobre tributos que gravan la actividad comercial
libros registros
(voluntarios y
obligatorios) para las
empresas.
h) Se han calculado las
cuotas liquidables del
impuesto y elaborado la
documentación
correspondiente a su
declaración-liquidación.
i) Se ha reconocido la
normativa sobre la
conservación de
documentos e
información
RA4
Elabora y
organiza la
documentación
administrativa
de las
operaciones de
compraventa,
relacionándola
con las
transacciones
comerciales de
la empresa.
a) Se han determinado
los elementos del
contrato mercantil de
compraventa.
b) Se han establecido los
flujos de documentación
administrativa
relacionados con la
compraventa.
c) Se han identificado y
cumplimentado los
documentos relativos a
la compraventa en la
empresa, precisando los
requisitos formales que
deben reunir.
d) Se han reconocido los
Elaboración y organización de la
documentación administrativa de
la compraventa y cálculos
comerciales:
•La actividad comercial.
Elementos del contrato mercantil de
compraventa.
•El almacén y las existencias.
•Cálculos de la actividad
comercial. Costes, precios,
descuentos, transporte, seguros e
impuestos.
•Documentos administrativos de
compraventa. Descripción,
identificación y emisión.
� Presupuestos. Nota de pedido.
Albarán o nota de entrega.
� Factura. Nota de cargo y nota de
1. La actividad comercial 2. Cálculos de la actividad
comercial 3. Documentos
administrativos de la compraventa
4. Libros registros de facturas
UT4 : Elaboración y organización de la documentación administrativa de la compraventa y cálculos comerciales
procesos de expedición
y entrega de mercancías,
así como la
documentación
administrativa asociada.
e) Se ha verificado que
la documentación
comercial, recibida y
emitida, cumple la
legislación vigente y los
procedimientos internos
de una empresa.
f) Se han identificado
los parámetros y la
información que deben
ser registrados en las
operaciones de
compraventa.
g) Se ha valorado la
necesidad de aplicar los
sistemas de protección y
salvaguarda de la
información, así como
criterios de calidad en el
proceso administrativo.
h) Se ha gestionado la
documentación,
manifestando rigor y
precisión.
i) Se han utilizado
aplicaciones
informáticas específicas.
abono, factura pro-forma, factura
electrónica y factura rectificativa.
� Recibo.
•Libros registros de facturas.
RA5
Determina los
trámites de la
gestión de
cobros y
pagos,
analizando la
documentación
asociada y su
flujo dentro de
la empresa.
a) Se han diferenciado
los flujos de entrada y
salida de tesorería,
valorando los
procedimientos de
autorización de los
pagos y gestión de los
cobros.
b) Se han identificado
los medios de pago y
cobro habituales en la
empresa, así como sus
documentos
justificativos,
diferenciando pago al
contado y pago
aplazado.
c) Se han comparado las
formas de financiación
comercial más
habituales.
d) Se han aplicado las
leyes financieras de
capitalización simple o
compuesta en función
del tipo de operaciones.
e) Se ha calculado la
liquidación de efectos
comerciales en
operaciones de
descuento.
f) Se han calculado las
Trámites de gestión de cobros y
pagos, y procedimientos de cálculo
en la gestión de tesorería:
•Capitalización simple y
capitalización compuesta.
•Cálculo del descuento simple.
•Equivalencia financiera. Tanto
nominal y tanto efectivo TAE.
•Productos y servicios financieros
básicos. Comisiones y gastos en
productos relacionados con la
financiación y aplazamiento de la
actividad comercial.
•Normativa mercantil aplicable a la
gestión de cobros y pagos.
•Medios de cobro y pago.
� El efectivo, giros y órdenes de
abono, transferencias, tarjetas de
débito y crédito, pago por Internet,
entre otros.
� El cheque. La letra de cambio. El
pagaré.
� Medios de pago habituales en
operaciones de comercio
internacional.
� Operaciones financieras básicas
en la gestión de cobros y pagos.
Factoring, confirming y gestión de
efectos.
1. Capitalización simple y capitalización compuesta 2. El descuento simple 3. Equivalencia financiera.
Tanto nominal y tanto efectivo TAE
4. Productos y servicios financieros básicos
5. Normativa mercantil aplicada a la gestión de cobros y pagos. Medios de cobro y pago
UT5: Trámites de gestión de cobros y pagos y procedimientos de cálculo en la gestión de tesorería
comisiones y gastos en
determinados productos
y servicios bancarios
relacionados con el
aplazamiento del pago o
el descuento comercial.
RA6
. Registra los
hechos
contables
básicos
derivados de la
actividad
comercial y
dentro de un
ciclo
económico,
aplicando la
metodología
contable y los
principios y
normas del
PGC.
a) Se han identificado y
codificado las cuentas
que intervienen en las
operaciones relacionadas
con la actividad
comercial conforme al
PGC.
b) Se han aplicado
criterios de cargo y
abono según el PGC.
c) Se han efectuado los
asientos
correspondientes a los
hechos contables más
habituales del proceso
comercial.
d) Se han contabilizado
las operaciones relativas
a la liquidación de IVA.
e) Se han registrado los
hechos contables previos
al cierre del ejercicio
económico.
f) Se ha calculado el
Registro contable de la actividad
comercial:
•Compras de mercaderías y
operaciones relacionadas. Anticipos,
descuentos, rappels, gastos,
devoluciones, envases, embalajes,
entre otras.
•Ventas de mercaderías y
operaciones relacionadas. Anticipos,
descuentos, rappels, transportes,
devoluciones, envases, embalajes,
entre otras.
•Operaciones relacionadas con las
existencias. Fichas de inventario y
criterios de valoración.
•Operaciones de aplazamiento de
pago y cobro.
•Problemática contable de los
derechos de cobro.
•Declaración-liquidación de IVA.
•Desarrollo del ciclo contable.
Inventario inicial y asiento de
apertura, asientos en el diario,
traspaso de información al mayor,
balance de comprobación, proceso
1. Compras de mercaderías y operaciones relacionadas
2. Ventas de mercaderías y operaciones relacionadas
3. Operaciones relacionadas con las existencias
4. Operaciones de aplazamiento de pago y cobro
5. Problemática contable de los derechos de cobro
6. Declaración y liquidación del IVA.
7. Desarrollo del ciclo contable.
UT6: Registro contable de la actividad comercial
resultado contable y el
balance de situación
final.
g) Se ha preparado la
información económica
relevante para elaborar
la memoria para un
ejercicio económico
concreto.
h) Se han utilizado
aplicaciones
informáticas específicas.
i) Se han realizado las
copias de seguridad
según el protocolo
establecido para
salvaguardar los datos
registrados.
j) Se ha gestionado la
documentación,
manifestando rigor y
precisión.
de regularización, balance de
situación y asiento de cierre.
Información económica relevante
para elaborar la memoria.
•Aplicación informática específica.
Copias de seguridad
RA7:
Efectúa la
gestión y el
control de la
tesorería,
utilizando
aplicaciones
informáticas.
a) Se han establecido la
función y los métodos
de control de la tesorería
en la empresa.
b) Se han
cumplimentado los
distintos libros y
registros de tesorería.
c) Se han ejecutado las
operaciones del proceso
Gestión y control de la tesorería:
•Libros registro de tesorería.
� El libro de caja. El arqueo de
caja. Documentos de control.
� El libro de bancos. La
conciliación bancaria.
� Efectos comerciales a cobrar y a
pagar. Efectos descontados y efectos
en gestión de cobro.
•Gestión de cuentas bancarias.
1. Libros registro de tesorería: Caja y Banco.
2. Gestión de cuentas bancarias . Banca on-line.
3. Operaciones de cobro y pago con las administraciones públicas
4. Presupuesto de
UT7: Gestión y control de tesorería
de arqueo y cuadre de la
caja y se han detectado
las desviaciones.
d) Se ha cotejado la
información de los
extractos bancarios con
el libro de registro del
banco.
e) Se han descrito las
utilidades de un
calendario de
vencimientos en
términos de previsión
financiera.
f) Se ha relacionado el
servicio de tesorería y el
resto de departamentos
con empresas y
entidades externas.
g) Se ha valorado la
utilización de medios
on-line, administración
electrónica y otros
sustitutivos de la
presentación física de
los documentos.
h) Se han efectuado los
procedimientos de
acuerdo con los
principios de
responsabilidad,
seguridad y
confidencialidad de la
Banca on-line
. •Relaciones entre el servicio de
tesorería y los distintos
departamentos de la empresa y
entidades externas.
•Operaciones de cobro y pago con
las administraciones públicas.
•Presupuesto de tesorería.
Calendario de vencimientos en
términos de previsión financiera.
Financiación prevista para el déficit
de tesorería.
•Herramientas informáticas
específicas. Hoja de cálculo.
tesorería. 5. Herramientas
informáticas específicas. Hoja de cálculo
información.
i) Se ha utilizado la hoja
de cálculo y otras
herramientas
informáticas para la
gestión de tesorería.
j) Se ha identificado el
procedimiento para
gestionar la presentación
de documentos de cobro
y pago ante las
administraciones
públicas.
RA: Resultados de aprendizaje. CE: Criterios de Evaluación.
DESARROLLO DE LA UNIDAD DE TRABAJO
UT 1: LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y EL PATRIMONIO Nº de horas de la UT 10 horas
RA Contenidos Propuestos Actividades Propuestas Características
RA1: Determina los
elementos
patrimoniales
de la empresa,
analizando la
actividad
empresarial
1. La actividad económica y el ciclo económico
2. La contabilidad 3. El patrimonio de la
empresa
Identificar los sectores y el ciclo económico de la actividad empresarial, diferenciando entre inversion/financiación, inversion/gasto,gasto/pago e ingreso/cobro y su relación con los diversos tipos de patrimonio
Objetivos Específicos: Identificar los sectores y las fases del ciclo económico de la
actividad empresarial
- Diferenciar entre inversión/financiación, inversión /gasto,
gasto/pago e ingreso/cobro
- Definir los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y
masa patrimonial
- Identificar las masas patrimoniales que integran el Activo, El
pasivo y el patrimonio neto.
- Clasificar un conjunto de elementos en masas patrimoniales
Metodología: Ejercicios para comprobar el aprendizaje
Recursos y Materiales: libro de texto, y el Taller
Evaluación: Calificación de actividades(20%):
Prueba escrita (80%): Teoría 30% y 70% la práctica.
UT 2: LA CONTABILIDAD Nº de horas de la UT: 12 horas
RA2 Contenidos Propuestos Actividades Propuestas Características
Integra la normativa contable y el método de la partida doble, analizando el PGC PYME y la metodología contable.
1. Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable.
2. Teoría de las cuentas: tipos de cuentas. El método de la partida doble.
3. Normalización contable. El PGC: marco conceptual, normas de valoración y cuentas anuales
Conocer y aplicar la normativa global en el terreno en la contabilidad, especialmente los principios contables, las cuentas, el método de partida doble y las norma de valoración
Objetivos Específicos:
- Conocer los tipos de cuentas.
- Identificar las necesidades de la aplicación de una
normativa global en el terreno de la contabilidad
- Utilizar el sistema de la partida doble
- Cumplir los diferentes principios contables.
- Aplicar las norma de valoración.
Metodología: Ejercicios para comprobar el aprendizaje
Recursos y Materiales: libro de texto, y el Taller
Evaluación: Calificación de actividades(20%):
Prueba escrita (80%): Teoría 30% y 70% la práctica.
UT 3: EL MARCO FISCAL DE LA ACTIVIDAD COMMERCIAL. EL IVA Nº de horas de la UT 24
RA3 Contenidos Propuestos Actividades Propuestas Características
Gestiona la
información sobre
tributos que
afectan o gravan
la actividad
comercial de la
empresa,
seleccionando y
aplicando la
normativa
1. Marco tributario español. Impuestos,
2. tasas y contribuciones especiales
3. Clasificación de los impuestos directos e indirectos
4. Elementos tributarios del IS, IRPF e IVA.
5. Tipos de gravamen del IVA.
6. Declaración del IVA en el Régimen General,
Conocer el marco tributario español, identificar las clases de tributos y calcular los diferentes elementos tributarios Conocer los elementos y procedimientos relativos al IVA y aplicarlos en la gestión del impuesto en sus diversas modalidades
Objetivos Específicos:
- Conocer el marco tributario español .
- Identificar los impuestos , las tasas y las
contribuciones especiales.
- Clasificar los impuestos en directos e indirectos
- Identificar los diferentes elemento tributarios del
IS, IRPF e IVA
- Calcular la base impoinible y la cuota de IVA,
- Aplicar el Régimen especial de Recargo de
equivalencia.
- Liquidar el IVA
- Aplicar la regla de la prorrata.
Metodología: Ejercicios para comprobar el aprendizaje
Recursos y Materiales libro de texto, y el Taller
Evaluación: Calificación de actividades(20%):
Prueba escrita (80%): Teoría 30% y 70% la práctica.
UT 4: DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA COMPRAVENTA Nº de horas de la UT: 24
RA4 Contenidos Propuestos Actividades Propuestas Características
Elabora y
organiza la
documentación
administrativa de
las operaciones de
compraventa,
relacionándola con
las transacciones
comerciales de la
empresa.
1. El contrato de compraventa.
2. El presupuesto. 3. El pedido. 4. El albarán o nota de
entrega 5. Documentos de
transporte : La carta de porte
6. La factura 7. Modelos de factura
Registro de facturas emitidas
Identificar y redactor contratos de compraventa, presupuestos albaranes, cartas de porte y otros documentos relacionados con la compraventa
Reconocer, registrar y expedir los diferentes tipos de factura, calculando las diversas partidas de que se componen
Objetivos Específicos :
- Redactar contratos de compraventa
- Distinguir los diferentes tipos de compraventa
- Realizar pedidos
- Realizar presupuestos
- Confeccionar albaranes
- Cumplimentar cartas de portes.
- Reconocer los diferentes tipos de factura
- Calcular la base imponible y las cuotas de IVA
- Expedir y registrar facturas
Metodología: Ejercicios para comprobar el aprendizaje
Recursos y Materiales: libro de texto, y el Taller
Evaluación: Calificación de actividades(20%):
Prueba escrita (80%): Teoría 30% y 70% la práctica.
UT 5: Gestión de cobros , pagos y de tesorería Nº de horas de la UT: 12
RA5 Contenidos Propuestos Actividades Propuestas Características
Determina los
trámites de la
gestión de cobros y
pagos, analizando
la documentación
asociada y su flujo
dentro de la
empresa.
1. Capitalización simple 2. Capitalización compuesta 3. El descuento simple 4. Equivalencia financiera 5. Productos y servicios
financieros básicos 6. Normativa mercantil
Documentos de cobro y pago. Operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos.
Efectuar cálculos de
capitalización y descuento en operaciones financieras simples y compuestas.
Utilizar los documentos de cobro y de pago aplazados en las gestiones de la actividad commercial de la empresa
Conocer los productos y servicios financieros básicos identificando las normas que los regulan y utilizando los documentos de cobro y pago al contado en las gestiones de la actividad comercial de la empresa
Objetivos Específicos:
- Efectuar cálculos de capitalización en operaciones
financieras simples y compuestas.
- Calcular el descuento comercial y racional.
- Aplicar los principios de equivalencia financiera.
- Utilizar los documentos de cobro y pago en la
actividad comercial.
- Conocer los productos y servicios financieros
básicos.
- Identificar las diferentes normas mercantiles.
- Utilizar los documentos de cobro y pago al contado
en las gestiones de la actividad comercial de la
empresa.
Metodología: Ejercicios para comprobar el aprendizaje
Recursos y Materiales: libro de texto, y el Taller
Evaluación: Calificación de actividades(20%):
Prueba escrita (80%): Teoría 30% y 70% la práctica.
UT 6: REGISTROS DE HECHOS CONTABLES BÁSICOS. EL CICLO CONTABLE Nº de horas de la UT: 42
RA6 Contenidos Propuestos Actividades Propuestas Características
Registra los
hechos
contables
básicos
derivados de
la actividad
comercial y
dentro de un
ciclo
económico,
aplicando la
metodología
1. Las compras en el Plan General de Contabilidad.
2. Registro contable de las compras
3. Registro contable de las operaciones relacionadas con las compras
4. Las ventas en el Plan General de Contabilidad
5. Registro contable de las ventas.
6. Registro contable de las operaciones relacionadas con las ventas.
7. Problemática contable de los derechos de cobro
8. Registro contable de la declaración y liquidación del IVA Tratamiento contable de las mercaderías. El ciclo contable
Identificar las cuentas que intervienen en las compras de mercaderías y operaciones relacionadas con las mismas, codificándolasy trabajando con ellas según lo previsto en el PGC. Identificar las cuentas que intervienen en las ventas de mercaderías y codificarlas según el PGC, aplicando los criterios de cargo y abono al efectuar los asientos contables correspondientes Utilizar métodos de cálculo vinculados al aprovisionamiento de la empresa, contabilizando los valores de las mercaderías y aplicando diferentes criterios de valoración Conocer el ciclo contable y realizar el proceso que conlleva el cierre del ejercicio y las operaciones derivadas del mismo
Objetivos Específicos:
- Identificar las cuentas que intervienen en las compras
de mercaderías y operaciones relacionadas con las
mismas
- Codificar las cuentas conforma al PGC.
- Efectuar los asientos contables correspondientes
aplicando el convenio de cargo y abono para estas
cuentas.
- Identificar las cuentas que intervienen en las compras
de mercaderías y operaciones relacionadas con las
mismas
- Codificar las cuentas conforma al PGC.
- Efectuar los asientos contables correspondientes
aplicando el convenio de cargo y abono para estas
cuentas.
- Utilizar los métodos de cálculo vinculados al
aprovisionamiento en la empresa.
- Calcular los valores de las mercaderías aplicando
diferentes criterios de valoración.
- Conocer las cuentas del grupo 3 y los movimientos
contables que realizan.
- Contabilizar las operaciones en los libros contables.
- Calcular el Balance de comprobación y el de situación.
- Realizar el cierre del ejercicio.
Metodología: Ejercicios para comprobar el aprendizaje
Recursos y Materiales: libro de texto, y el Taller
Evaluación: Calificación de actividades(20%):
Prueba escrita (80%): Teoría 30% y 70% la práctica.
UT 7: GESTIÓN Y CONTROL DE TESORERÍA Nº de horas de la UT 24 h
RA7 Contenidos Propuestos Actividades Propuestas Características
Efectúa la
gestión y el
control de la
tesorería,
utilizando
aplicaciones
informáticas
1. Libros registro de tesorería: Caja y Banco.
2. Operaciones de cobro y pago con las Administraciones públicas
3. Presupuesto de tesorería. Herramientas informáticas específicas.
Hoja de cálculo.
Conocer el libro de registro de Caja y los libros de registro de Banco. Identificar las operaciones de cobro y pago con las administraciones Públicas. Analizar el presupuesto de tesorería y el plan de financiación de pagos a corto plazo
Objetivos Específicos:
- Conocer los libros de tesorería: libro registro de Caja y
libro registro de Banco.
- Identificar las operaciones de cobro y pago con las
Administraciones Públicas.
- Analizar el presupuesto de tesorería y el plan de
financiación de pagos a corto plazo.
- Aplicar las herramientas de informática específicas. La
hoja de cálculo.
Metodología: Ejercicios para comprobar el aprendizaje
Recursos y Materiales: Pizarra, internet, libro de texto, y el
Taller
Evaluación: Calificación de actividades(20%):
Prueba escrita (80%): Teoría 30% y 70% la práctica.
ORGANIZACIÓN Y SECUENCIACIÓN DE LOS CONTENIDOS PROPUESTOS. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL
EVALUACIONES BAREMO
PRIMERA EVALUACIÓN: UNIDAD 1: La actividad empresarial, el patrimonio y la función comercial. UNIDAD 2: La contabilidad. UNIDAD 3: El marco fiscal de la actividad comercial. El IVA UNIDAD 4: Documentación administrativa de la compraventa.
10%
20%
35%
35%
SEGUNDA EVALUACIÓN UNIDAD 6: Registros de hechos contables básicos. El ciclo contable. (Hasta el apartado 6 de la unidad, representa el 60% )
100%
TERCERA EVALUACIÓN UNIDAD 5: Gestión de cobros , pagos y de tesorería.
UNIDAD 7: Gestión y control de tesorería
70%
30%
CALIFICACIÓN La calificación tendrá una nota numérica, comprendida entre 1 y 10. Se realizarán
pruebas específicas escritas cada trimestre. Si la materia trimestral se hace demasiado
densa, se podrá parcializar en varios controles.
La nota final se hará con una media ponderada teniendo en cuenta que:
- La primera evaluación tiene asignado un peso del 30 %.
- La segunda evaluación tiene un peso del 40 % .
- La tercera evaluación tiene un peso del 30%
METODOLOGIA:
El método de trabajo en el aula se basará en los siguientes aspectos metodológicos:
Introducción general con explicaciones breves y esquemáticas de los diferentes
aspectos contables del temario, mostrando claramente lo principal de lo
accesorio y los objetivos que se pretenden alcanzar.
Planteamiento y resolución de supuestos prácticos contables que ayuden en la
comprensión de la unidad didáctica.
Participación continua y activa del alumno de manera que éste sea el
protagonista de su propio aprendizaje. Se fomentará el dialogo comprobando,
con ello, el grado de comprensión y de conocimientos que sobre los mismos
tiene el alumno.
En cualquier momento el alumno debe tener facilidad para preguntar e intervenir
en clase.
Resolución de actividades por parte del alumno de forma individualizada y de
acuerdo con su ritmo de aprendizaje.
Se animará al alumno para que utilice en Plan General de Contabilidad en la
resolución de las distintas actividades prácticas.
Se acabará la unidad de trabajo con actividades de evaluación para ver si se han
logrado los resultados esperados.
ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD
Dada la diversidad que se produce en el alumnado y los distintos ritmos de aprendizaje
con que nos podemos encontrar se realizarán los siguientes tipos de actividades:
Para aquellos alumnos/as con mayor dificultad de aprendizaje se elaborará un
bloque de actividades de contenido similar a las otras realizadas en clase, que
deberán realizar de forma individual, que les servirán de refuerzo y para analizar la
misma cuestión desde distintos puntos de vista.
Para aquellos alumnos/as que les resulte más fácil la comprensión y el aprendizaje
se realizarán actividades, de forma individual o en grupos, para profundizar en
aquellos temas que les interesen más. Principalmente este tipo de actividades
consistirá en la realización de trabajos.
Comunicación y atención al cliente
PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA
1º CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Curso 2019/2020
Comunicación y atención al cliente
IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 1
PRESENTACIÓN DEL MÓDULO ...................................................................................................... 2
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3
2. NORMATIVA .......................................................................................................................... 3
3. OBJETIVOS ............................................................................................................................. 4
4. CONTENIDOS ....................................................................................................................... 11
4.1. SELECCIÓN DE CONTENIDOS ....................................................................................... 11
4.2. SECUENCIACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN DE CONTENIDOS ........................................... 16
4.3. EDUCAR EN VALORES .................................................................................................. 17
5. METODOLOGÍA .................................................................................................................... 19
5.1. PRINCIPIOS METODOLÓGICOS .................................................................................... 19
5.2. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS ................................................................................. 20
5.3. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LOS CONTENIDOS ................................................ 21
5.4. USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN................... 21
6. RECURSOS ........................................................................................................................... 22
7. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD ............................................................................................... 23
8. EVALUACIÓN ....................................................................................................................... 23
8.1. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNADO ...................................................... 24
8.2. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN ............................................................................... 24
8.3. LA CALIFICACIÓN ......................................................................................................... 25
8.4. RECUPERACIÓN O MEJORA DE RESULTADOS ............................................................. 28
8.5. SEGUIMIENTO Y REVISIÓN DE LA PROGRAMACIÓN ................................................... 28
Comunicación y atención al cliente
IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 2
PRESENTACIÓN DEL MÓDULO
Módulo Profesional
Comunicación y atención al cliente Código: 0651
Familia Profesional
Ciclo formativo grado superior administración y finanzas
Familia: Administración y gestión.
Normativa reguladora
REAL DECRETO 1584/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico Superior en Administración y Finanzas y se fijan sus enseñanzas mínimas. (BOE nº 301, de 15 de diciembre de 2011).
ORDEN de 11 de marzo de 2013, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas (Boja nº 77 de 22 de abril de 2013)
ORDEN de 29 de septiembre de 2010, regula la evaluación, certificación, acreditación y titulación académica del alumnado que cursa enseñanzas de formación profesional inicial que forma parte del sistema educativo en la Comunidad Autónoma de Andalucía. (Boja nº 202, de 15 de octubre de 2010)
Unidades de competencia
UC0982_3 Administrar y gestionar con autonomía las
comunicaciones de la dirección.
Características del Módulo
Nº de horas: 160 h. / 5 horas semana
Equivalencia en créditos ECTS
12
Curso
2019/2020
Comunicación y atención al cliente
IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 3
1. INTRODUCCIÓN
Esta Programación Didáctica se ha elaborado para la Formación Profesional Inicial, en
concreto, para el módulo de Comunicación y atención al cliente, perteneciente al Ciclo
formativo de grado superior de Administración y finanzas de la familia de Administración
y Gestión. Este módulo tiene una duración de 160 horas lectivas, del total de 2000 horas
de duración que tiene el ciclo formativo y se imparte en el primer curso del ciclo a lo
largo de los tres trimestres, a razón de cinco horas a la semana.
Atendiendo a los criterios generales, recogidos en el proyecto educativo del centro
responsabilidad del claustro de profesores (segundo nivel de concreción curricular), se
ha elaborado esta programación didáctica (tercer nivel), responsabilidad del
departamento de Administración.
2. NORMATIVA
La normativa legal que se ha tenido en cuenta para la elaboración de los distintos
apartados de esta Programación Didáctica se divide en tres apartados:
Normativa general:
Ley 17/2007 de 10 de diciembre de educación de Andalucía (LEA)
Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre para la mejora de calidad educativa que
modifica la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.
Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación
general de la formación profesional del sistema educativo.
Decreto 436/2008, de 2 de septiembre, por el que se establece la ordenación y
las enseñanzas de la Formación Profesional inicial que forma parte del sistema
educativo.
Decreto 327/2010, de 13 de julio, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico
de los Institutos de Educación Secundaria.
Comunicación y atención al cliente
IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 4
Normativa del Título:
REAL DECRETO 1584/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el título
de Técnico Superior en Administración y Finanzas y se fijan sus enseñanzas
mínimas. (BOE nº 301, de 15 de diciembre de 2011).
ORDEN de 11 de marzo de 2013, por la que se desarrolla el currículo
correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas (Boja
nº 77 de 22 de abril de 2013)
Normativa de evaluación:
Orden de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula la evaluación,
certificación, acreditación y titulación académica del alumnado que cursa
enseñanzas de formación profesional inicial que forma parte del sistema
educativo en la Comunidad Autónoma de Andalucía.
Además de la normativa anterior se tendrá en cuenta para el desarrollo de nuestra
programación el proyecto educativo del centro, que constituye las señas de identidad
de nuestro instituto, expresa la educación que desea y va a desarrollar en unas
condiciones concretas.
3. OBJETIVOS
Los objetivos concretan los fines que se establecen en cada ciclo formativo y van a ser
la guía de nuestro proceso de enseñanza-aprendizaje. A través de dichos objetivos se va
a determinar los contenidos, actividades, secuenciación y metodología adecuada.
Según lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto 1147/2011, por el que se establece
la ordenación general de la formación profesional del sistema educativo, las enseñanzas
de formación profesional tienen por objeto conseguir que el alumnado adquiera las
Comunicación y atención al cliente
IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 5
competencias profesionales, personales y sociales, según el nivel de que se trate,
necesarias para:
a) Ejercer la actividad profesional definida en la competencia general del programa
formativo.
b) Comprender la organización y características del sector productivo
correspondiente, los mecanismos de inserción profesional, su legislación laboral
y los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.
c) Consolidar hábitos de disciplina, trabajo individual y en equipo, así como
capacidades de autoaprendizaje y capacidad crítica.
d) Establecer relaciones interpersonales y sociales, en la actividad profesional y
personal, basadas en la resolución pacífica de los conflictos, el respeto a los
demás y el rechazo a la violencia, a los prejuicios de cualquier tipo y a los
comportamientos sexistas.
e) Prevenir los riesgos laborales y medioambientales y adoptar medidas para
trabajar en condiciones de seguridad y salud.
f) Desarrollar una identidad profesional motivadora de futuros aprendizajes y
adaptaciones a la evolución de los procesos productivos y al cambio social.
g) Potenciar la creatividad, la innovación y la iniciativa emprendedora.
h) Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación, así como las lenguas
extranjeras necesarias en su actividad profesional.
i) Comunicarse de forma efectiva en el desarrollo de la actividad profesional y
personal.
j) Gestionar su carrera profesional, analizando los itinerarios formativos más
adecuados para mejorar su empleabilidad.
Nuestro punto de partida es la competencia general que se alcanza al superar todos los
módulos del ciclo formativo. Del artículo 4 del Real Decreto que regula el título se extrae
que “consiste en organizar y ejecutar las operaciones de gestión y administración en
los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa
pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de
calidad, gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario
Comunicación y atención al cliente
IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 6
y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección
medioambiental.”
´
La competencia general se concreta en competencias profesionales, personales y
sociales. El módulo de comunicación y atención al cliente contribuye a alcanzar las
competencias profesionales, personales y sociales que se relacionan a continuación,
establecidos en el anexo I de la Orden, por la que se desarrolla el currículo
correspondiente al título.
a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de
información de la empresa.
b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas,
información obtenida y/o necesidades detectadas.
c) Detectar necesidades administrativas o de gestión de la empresa de diversos
tipos, a partir del análisis de la información disponible y del entorno.
d) Proponer líneas de actuación encaminadas a mejorar la eficiencia de los procesos
administrativos en los que interviene.
e) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas
apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.
l) Atender a los clientes/usuarios en el ámbito administrativo y comercial asegurando
los niveles de calidad establecidos y ajustándose a criterios éticos y de imagen de la
empresa/institución.
p) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su
responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la
información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de
las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.
A su vez, para alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales se
concretan los objetivos generales del ciclo.
a) Analizar y confeccionar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la
empresa, identificando la tipología de los mismos y su finalidad, para gestionarlos.
Comunicación y atención al cliente
IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 7
b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa
reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.
c) Identificar y seleccionar las expresiones de lengua inglesa, propias de la
empresa, para elaborar documentos y comunicaciones.
d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos,
relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para
elaborar documentos y comunicaciones.
e) Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con
la gestión empresarial.
g) Identificar las técnicas y parámetros que determinan las empresas para
clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos.
n) Reconocer las técnicas de atención al cliente/usuario, adecuándolas a cada caso
y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para
desempeñar las actividades relacionadas.
s) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos
que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para
asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.
Los objetivos generales se concretan en los resultados de aprendizaje para que puedan
ser trabajados en el aula y cada resultado de aprendizaje se concreta en criterios de
evaluación.
RA1. Caracteriza técnicas de comunicación institucional y promocional, distinguiendo entre
internas y externas.
Criterios de evaluación
a) Se han identificado los tipos de instituciones empresariales, describiendo sus
características jurídicas, funcionales y organizativas.
b) Se han relacionado las funciones tipo de la organización: dirección, planificación,
organización, ejecución y control.
c) Se ha identificado la estructura organizativa para una asistencia o la prestación de un
servicio de calidad.
d) Se han relacionado los distintos estilos de mando de una organización con el clima laboral
que generan.
e) Se han definido los canales formales de comunicación en la organización a partir de su
organigrama.
Comunicación y atención al cliente
IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 8
f) Se han diferenciado los procesos de comunicación internos formales e informales.
g) Se ha valorado la influencia de la comunicación informal y las cadenas de rumores en las
organizaciones, y su repercusión en las actuaciones del servicio de información prestado.
h) Se ha relacionado el proceso de demanda de información de acuerdo con el tipo de cliente,
interno y externo, que puede intervenir en la misma.
i) Se ha valorado la importancia de la transmisión de la imagen corporativa de la organización
en las comunicaciones formales.
j) Se han identificado los aspectos más significativos que transmiten la imagen corporativa en
las comunicaciones institucionales y promocionales de la organización.
RA2. Realiza comunicaciones orales presenciales y no presenciales, aplicando técnicas de
comunicación y adaptándolas a la situación y al interlocutor.
Criterios de evaluación
a) Se han identificado los elementos y las etapas de un proceso de comunicación.
b) Se han aplicado las distintas técnicas de comunicación oral presencial y telefónica.
c) Se ha aplicado el protocolo de comunicación verbal y no verbal en las comunicaciones
presenciales y no presenciales.
d) Se han identificado los elementos necesarios para realizar y recibir una llamada telefónica
efectiva en sus distintas fases: preparación, presentación, identificación y realización de la
misma.
e) Se han tenido en cuenta las costumbres socioculturales y los usos empresariales y se ha
valorado la importancia de la transmisión de la imagen corporativa.
f) Se han detectado las interferencias que producen las barreras de la comunicación en la
comprensión de un mensaje y se han propuesto las acciones correctivas necesarias.
g) Se ha utilizado el léxico y las expresiones adecuadas al tipo de comunicación y a los
interlocutores.
h) Se han aplicado convenientemente elementos de comunicación no verbal en los mensajes
emitidos.
i) Se ha valorado si la información es transmitida con claridad, de forma estructurada, con
precisión, con cortesía, con respeto y con sensibilidad.
j) Se han comprobado los errores cometidos y se han propuesto las acciones correctoras
necesarias.
RA3. Elabora documentos escritos de carácter profesional, aplicando criterios lingüísticos,
ortográficos y de estilo.
Criterios de evaluación
a) Se han identificado los soportes y los canales para elaborar y transmitir los documentos.
b) Se han diferenciado los soportes más apropiados en función de los criterios de rapidez,
seguridad y confidencialidad.
c) Se ha identificado al destinatario, observando las debidas normas de protocolo.
Comunicación y atención al cliente
IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 9
d) Se han diferenciado las estructuras y estilos de redacción propias de la documentación
profesional.
e) Se ha redactado el documento apropiado, utilizando una estructura, terminología y forma
adecuadas, en función de su finalidad y de la situación de partida.
f) Se han utilizado las aplicaciones informáticas de procesamiento de textos y autoedición,
así como sus herramientas de corrección.
g) Se han publicado documentos con herramientas de la web 2.0.
h) Se ha adecuado la documentación escrita al manual de estilo de organizaciones tipo.
i) Se ha utilizado la normativa sobre protección de datos y conservación de documentos,
establecida para las empresas e instituciones públicas y privadas.
j) Se han aplicado, en la elaboración de la documentación, las técnicas 3R (reducir, reutilizar
y reciclar).
k) Se han aplicado técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones
escritas, valorando su importancia para las organizaciones.
RA4. Determina los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de
comunicaciones escritas, aplicando criterios específicos de cada una de estas tareas.
Criterios de evaluación
a) Se han identificado los medios, procedimientos y criterios más adecuados en la recepción,
registro, distribución y transmisión de comunicación escrita a través de los medios
telemáticos.
b) Se han determinado las ventajas e inconvenientes de la utilización de los distintos medios
de transmisión de la comunicación escrita.
c) Se ha seleccionado el medio de transmisión más adecuado en función de los criterios de
urgencia, coste y seguridad.
d) Se han identificado los soportes de archivo y registro más utilizados en función de las
características de la información que se va a almacenar.
e) Se han analizado las técnicas de mantenimiento del archivo de gestión de correspondencia
convencional.
f) Se ha determinado el sistema de clasificación, registro y archivo apropiado al tipo de
documentos.
g) Se han reconocido los procedimientos de consulta y conservación de la información y
documentación.
h) Se han respetado los niveles de protección, seguridad y acceso a la información según la
normativa vigente y se han aplicado, en la elaboración y archivo de la documentación, las
técnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar).
i) Se han registrado los correos electrónicos recibidos o emitidos de forma organizada y
rigurosa, según técnicas de gestión eficaz.
j) Se ha realizado la gestión y mantenimiento de libretas de direcciones.
k) Se ha valorado la importancia de la firma digital en la correspondencia electrónica.
Comunicación y atención al cliente
IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 10
RA5. Aplica técnicas de comunicación, identificando las más adecuadas en la relación y
atención a los clientes/usuarios.
Criterios de evaluación
a) Se han aplicado técnicas de comunicación y habilidades sociales que facilitan la empatía
con el cliente/usuario en situaciones de atención/asesoramiento al mismo.
b) Se han identificado las fases que componen el proceso de atención al cliente/
consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación.
c) Se ha adoptado la actitud más adecuada según el comportamiento del cliente ante
diversos tipos de situaciones.
d) Se han analizado las motivaciones de compra o demanda de un producto o servicio por
parte del cliente/usuario.
e) Se ha obtenido, en su caso, la información histórica del cliente.
f) Se ha aplicado la forma y actitud adecuadas en la atención y asesoramiento a un cliente en
función del canal de comunicación utilizado.
g) Se han analizado y solucionado los errores más habituales que se cometen en la
comunicación con el cliente/usuario.
RA6. Gestiona consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes, aplicando la
normativa vigente.
Criterios de evaluación
a) Se han descrito las funciones del departamento de atención al cliente en empresas.
b) Se ha valorado la importancia de una actitud proactiva para anticiparse a incidencias en
los procesos.
c) Se ha interpretado la comunicación recibida por parte del cliente.
d) Se han relacionado los elementos de la queja/reclamación con las fases que componen el
plan interno de resolución de quejas/reclamaciones.
e) Se han diferenciado los tipos de demanda o reclamación.
f) Se ha gestionado la información que hay que suministrar al cliente.
g) Se han determinado los documentos propios de la gestión de consultas, quejas y
reclamaciones.
h) Se han redactado escritos de respuesta, utilizando medios electrónicos u otros canales de
comunicación.
i) Se ha valorado la importancia de la protección del consumidor.
j) Se ha aplicado la normativa en materia de consumo.
RA7. Organiza el servicio postventa, relacionándolo con la fidelización del cliente.
Criterios de evaluación
a) Se ha valorado la importancia del servicio posventa en los procesos comerciales.
b) Se han identificado los elementos que intervienen en la atención posventa.
c) Se han identificado las situaciones comerciales que precisan seguimiento y servicio
posventa.
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d) Se han aplicado los métodos más utilizados habitualmente en el control de calidad del
servicio posventa y los elementos que intervienen en la fidelización del cliente.
e) Se han distinguido los momentos o fases que estructuran el proceso de posventa.
f) Se han utilizado las herramientas de gestión de un servicio posventa.
g) Se han descrito las fases del procedimiento de relación con los clientes.
h) Se han descrito los estándares de calidad definidos en la prestación del servicio.
i) Se han detectado y solventado los errores producidos en la prestación del servicio.
j) Se ha aplicado el tratamiento adecuado en la gestión de las anomalías producidas.
4. CONTENIDOS
Para la consecución de los objetivos establecidos en el apartado anterior de esta
programación se establecen los contenidos de la programación. Los contenidos son el
medio para alcanzar los objetivos de la unidad.
4.1. SELECCIÓN DE CONTENIDOS
La Orden que desarrolla el título establece siete grandes bloques de contenidos básicos
que se relacionan con los resultados de aprendizaje como se observa en la siguiente
tabla. Para el desarrollo de los contenidos básicos se han establecido siete unidades
didácticas que se distribuirán a lo largo del curso 2019/2020.
UNIDAD TÍTULO RA
1 La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación RA 1
2 La comunicación presencial en la empresa RA 2
3 Comunicación telefónica y telemática: las redes sociales
4 Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial RA 3
5 Tratamiento y envío de información empresarial RA 4
6 Comunicación y atención comercial RA 5
7 Gestión de conflictos y reclamaciones RA 6
8 Servicio postventa y fidelización de los clientes RA 7
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RELACIÓN ENTRE RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS BÁSICOS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE CONTENIDOS BÁSICOS
RA1. Caracteriza técnicas de comunicación institucional y promocional, distinguiendo entre internas y externas.
Técnicas de comunicación institucional y promocional: – Las organizaciones empresariales. – Las funciones en la organización: dirección, planificación, organización y control. Los departamentos. – Tipología de las organizaciones. Organigramas. – Dirección en la empresa. – Procesos y sistemas de información en las organizaciones. – Tratamiento de la información. Flujos interdepartamentales. – Elementos y barreras de la comunicación. – Comunicación e información y comportamiento. – Las relaciones humanas y laborales en la empresa. – La comunicación interna en la empresa: comunicación formal e informal. – La comunicación externa en la empresa. – Calidad del servicio y atención de demandas. – La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones.
RA2. Realiza comunicaciones orales presenciales y no presenciales, aplicando técnicas de comunicación y adaptándolas a la situación y al interlocutor.
Las comunicaciones orales presenciales y no presenciales: – Elementos y etapas de un proceso de comunicación oral. – Principios básicos en las comunicaciones orales. – Técnicas de comunicación oral. – Habilidades sociales y protocolo en la comunicación oral. – Formas de comunicación oral. Barreras de la comunicación verbal y no verbal. – Adecuación del mensaje al tipo de comunicación y al interlocutor. – Utilización de técnicas de imagen personal. Comunicaciones en la recepción de visitas. – Realización de entrevistas. Realización de presentaciones. – La comunicación telefónica. – Componentes de la atención telefónica. Expresiones adecuadas. – La cortesía en las comunicaciones telefónicas. – Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas. – Preparación y realización de llamadas.
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– Identificación de los interlocutores. – Tratamiento de distintas categorías de llamadas. La centralita. Uso del listín telefónico. – La videoconferencia.
RESULTADO APRENDIZAJE CONTENIDOS BÁSICOS
RA3. Elabora documentos escritos de carácter profesional, aplicando criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.
Elaboración de documentos profesionales escritos: – La comunicación escrita en la empresa. – Estilos de redacción. – Siglas y abreviaturas. – Herramientas para la corrección de textos. – Estructuras y estilos de redacción en la documentación profesional. – Redacción de documentos profesionales, utilizando tratamientos de textos. – Comunicación en las redes (Intra/Internet, blogs, redes sociales, chats y mensajería instantánea, entre otros).La “netiqueta”. – Técnicas de comunicación escrita. – Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en los escritos.
RA4. Determina los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de comunicaciones escritas, aplicando criterios específicos de cada una de estas tareas.
Determinación de los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de la información: – La recepción, envío y registro de la correspondencia. – Servicios de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería. – Procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información. – Clasificación y ordenación de documentos. – Técnicas de archivo: naturaleza. Finalidad del archivo. – Archivo de documentos. – Sistemas de archivo. – Clasificación de la información. – Centralización o descentralización del archivo.
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– El proceso de archivo. – Custodia y protección del archivo. – Las bases de datos para el tratamiento de la información. – El correo electrónico.
RESULTADO APRENDIZAJE CONTENIDOS BÁSICOS
RA5. Aplica técnicas de comunicación, identificando las más adecuadas en la relación y atención a los clientes/usuarios.
Técnicas de comunicación relacionadas con la atención al cliente/usuario: – El cliente. – La atención al cliente en la empresa/organización. – El departamento de atención al cliente/consumidor en la empresa. – Documentación implicada en la atención al cliente. – Sistemas de información y bases de datos. – Relaciones públicas. – Canales de comunicación con el cliente. – Procedimientos de obtención y recogida de información. – Técnicas de atención al cliente: dificultades y barreras en la comunicación con clientes/usuarios.
RA6. Gestiona consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes, aplicando la normativa vigente.
Gestión de consultas, quejas y reclamaciones: – La protección del consumidor y/o usuario. – El rol del consumidor y/o usuario. – Derechos y deberes de los consumidores y/o usuarios. – La defensa del consumidor. Instituciones y organismos de protección al consumidor. – Reclamaciones y denuncias. – Mediación y arbitraje: concepto y características. – Situaciones en las que se origina una mediación o arbitraje.
RA7. Organiza el servicio postventa, relacionándolo con la fidelización del cliente.
Organización del servicio posventa: – El valor de un producto o servicio para el cliente. – Actividades posteriores a la venta. – El proceso posventa y su relación con otros procesos.
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– Tipos de servicio posventa. – La gestión de la calidad en el proceso del servicio posventa. – Fases para la gestión de la calidad en el servicio posventa. – Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad.
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4.2. SECUENCIACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN DE CONTENIDOS
El módulo de comunicación y atención al cliente tiene una duración de 160 horas
distribuidas a razón de 5 horas semanales. Las clases se impartirán con una duración de
dos, dos y una hora, a lo largo de los tres trimestres del curso.
Nº UNIDAD DIDÁCTICA RA
relacionado Nº de
sesiones Trimestre
1 La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación
RA 1 20
1er
2 La comunicación presencial en la empresa
RA 2 35
3 Comunicación telefónica y telemática: las redes sociales
4 Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial
RA 3 10
30
2º 5
Tratamiento y envío de información empresarial
RA4 15
6 Comunicación y atención comercial RA 5 15
7 Gestión de conflictos y reclamaciones RA6 20
3er
8 Servicio postventa y fidelización de los clientes
RA 7 15
TOTAL SESIONES 160 horas
Para la secuenciación de los contenidos además de la normativa mencionada se han
seguido unos criterios coherentes, lógicos y pedagógicos, basados en la importancia de
las ideas previas, partiendo de lo más sencillo para alcanzar conocimientos más
complejos, teniendo siempre en cuenta el contexto y nuestra experiencia docente.
Por su parte, la temporalización se ha llevado a cabo en base al calendario escolar para
el curso 2019/2020 fijado por la Consejería de Educación en función al Decreto
301/2009, de 14 de julio, por el que se regula el calendario. Se ha realizado una
estimación aproximada de trece semanas para el primer trimestre (65 horas), doce
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semanas para el segundo trimestre (60 horas) y siete semanas para el tercer trimestre
(35 horas).
Esta temporalización, en todo caso, estará en función de la capacidad de aprendizaje y
comprensión del alumnado, por lo que será adaptada siempre a las necesidades del
aula y al grado de consecución de los objetivos planteados.
Hay que tener en cuenta que se puede perder un 6-8% de las sesiones debido a
imprevistos, tales como días festivos, huelgas, actividades complementarias y
extraescolares, etc.
4.3. EDUCAR EN VALORES
El concepto de transversalidad es especialmente importante e imprescindible en el
proceso de aprendizaje de los alumnos/as. Surge de la necesidad de convertir la acción
educativa en una acción profunda y globalmente humanizadora, enriqueciendo cada vez
más al ser humano para crear una vida mejor para él y su entorno.
Los temas transversales no son enseñanzas o contenidos que surgen separados o en
paralelo a los módulos profesionales y, por tanto, ajenos a ellas; sino que son
transversales a ellos, es decir, recurrentes en el currículo. Se produce una impregnación
recíproca entre los temas transversales y los módulos específicos. Su incorporación al
currículo se produce en un plano de igualdad con los contenidos conceptuales y
procedimentales. Son valores y actitudes que atraviesan el currículo por todos los
módulos profesionales y todos los niveles de concreción del mismo (Proyecto Educativo
de Centro, Programación y Unidades didácticas).
Junto al conocimiento de las materias de los módulos, conviene que los alumnos/as se
formen en todos los aspectos relativos a la convivencia, como corresponde a una
sociedad evolucionada y democrática. En este módulo se incidirá, fundamentalmente,
en valores y actitudes propios de la sociedad democrática en que vivimos y
especialmente en:
La educación moral y cívica: Se trata de un tema esencial para afrontar el resto de los temas transversales, cuyo tratamiento estará siempre guiado por el propósito de la consecución de valores éticos basados en la democracia, la justicia, la solidaridad, la tolerancia y la participación ciudadana. Las materias impartidas ayudaran a desarrollar unas formas de pensamiento en el marco de los derechos fundamentales en la relación con la empresa.
La educación para la paz y la cooperación internacional.
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La educación para la igualdad de derechos entre sexos: La discriminación en función del sexo aparece en los más variados ambientes. Es necesario inculcar valores de respeto y tolerancia que eliminen este tipo de diferenciación en la sociedad. Desde el ámbito de la formación profesional, se ha de romper con los estereotipos que han marcado los roles de la sociedad, procurando no utilizar un lenguaje sexista, favoreciendo y estimulando la participación equitativa de los alumnos en las actividades, y no haciendo discriminación por sexos en el trabajo diario de clase.
La educación ambiental: El respeto y cuidado del entorno se debe referir al hábitat en que nos movemos. En el módulo se estimulará la toma de conciencia de la importancia de respetar las normas urbanísticas y medioambientales y sus respectivos efectos.
La educación para la salud.
La educación para el consumo: Se promoverá la capacitación de los alumnos para que puedan discernir, hacer elecciones bien fundadas de bienes y servicios y tomar conciencia de sus derechos como consumidores, y ante qué organismos se ejercen.
El fomento de hábitos de comportamiento democráticos.
La cultura andaluza es uno de los temas transversales establecidos en la normativa, queda recogido en el artículo 40 de la LEA. En nuestra cultura andaluza encontraremos una serie significativa de valores y actitudes dignos de ser fomentados.
Trabajar por mejorar la convivencia en el centro educativo, inculcar en nuestros alumnos
los valores de paz y solidaridad, el respeto mutuo y el trabajo diario serán objetivos
prioritarios de esta programación, para formar personas con criterio propio, sentido de
la justicia, y capaces de convivir con el resto de la sociedad de la que forman parte.
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5. METODOLOGÍA
La metodología que llevaremos a cabo no será un método único ni universal, sino que
en base a los problemas que nos encontremos a la hora de enseñar iremos
seleccionando el método más adecuado, buscando un equilibrio entre estrategias
innovadoras, expositivas, de indagación, etc.
Además nuestra metodología ha de entenderse como un modelo flexible que permitirá
modificaciones a lo largo del curso si se pone de manifiesto su necesidad en el proceso
de enseñanza-aprendizaje y en la evaluación continua.
5.1. PRINCIPIOS METODOLÓGICOS
o Se partirá de las capacidades actuales y de los conocimientos previos del
alumno, evitando trabajar por encima de su desarrollo potencial.
o El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se
tratará de favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo
de la capacidad de “aprender a aprender”, intentando que el alumno
adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que favorezcan un
aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan la
adquisición de nuevos conocimientos en el futuro y estimule su creatividad.
o Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad,
donde los contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando
las interrelaciones entre los distintos contenidos del mismo módulo y entre
los de éste con los de otros módulos. En todas las unidades didácticas se
incluyen un gran número de ejercicios prácticos diseñados de forma atractiva
y cercana a su realidad.
o Hemos de intentar que el alumno reconozca el sentido y la funcionalidad de
lo que aprende. Procuraremos potenciar la motivación intrínseca (gusto por
la materia en sí misma porque las actividades que proponemos susciten su
interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y
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necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades. Se utilizará, por lo
tanto, una metodología contextualizada al entorno socioeconómico, al
centro y al propio alumnado.
o La metodología a aplicar será activa, de manera que el alumno no sea
únicamente receptor pasivo, sino que observe, reflexione, participe,
investigue, construya, sea creativo, etc.
o Se fomentará el trabajo grupal y colaborativo dentro del aula, aprovechando
los diferentes agrupamientos como recursos. El alumnado de Formación
Profesional Inicial tendrá que enfrentarse al trabajo en equipo en el mundo
laboral en un futuro cercano, por lo que se pretende capacitarlo para el
trabajo en equipo.
5.2. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
Estrategias expositivas. Se explicarán los contenidos más complejos para que el
alumnado pueda resolver todas las dudas. Para realizar las exposiciones de
forma más atractiva se utilizarán herramientas TIC´s tales como Powerpoint o
infografías, así como proyecciones de ejemplos prácticos buscados en internet
que ilustren dichos contenidos.
Juego de Rol o Role Playing. Es una metodología de aprendizaje activo en la cual
se simula una situación que representa la vida real. Durante el juego de rol el
alumnado asume el papel de un personaje y deben interactuar entre ellos. La
simulación será una herramienta de gran utilidad.
Aprendizaje por indagación. Pretende dar respuesta a problemas planteados en
clase a través de la indagación. Dicha indagación será guiada por el profesor, se
utilizarán herramientas como internet.
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5.3. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LOS CONTENIDOS
En cada una de las unidades de trabajo se podrán llevar a cabo diversas actividades
(de desarrollo, recapitulación, refuerzo, ampliación, comprensión, consolidación,
complementarias…) tanto individuales como de grupo de forma que el alumnado
llegue a dominar los contenidos y alcanzar los objetivos.
- Actividades de desarrollo que nos permitan el aprendizaje de conceptos,
procedimientos y actitudes. Se realizarán supuestos prácticos, tanto a nivel
individual como grupal, por unidades didácticas.
- Actividades de evaluación, y actividades de recuperación orientadas a atender a
aquellos alumnos que no han conseguido los conocimientos mínimos.
- Actividades de ampliación y refuerzo para aquellos alumnos que ya han
alcanzado los objetivos previstos interesados en profundizar en la materia o bien
aquellos alumnos que presenta un ritmo de aprendizaje menor. Por ejemplo se
facilitarán supuestos de mayor dificultad, búsqueda de información en Internet,
mayor número de actividades con distintos niveles de dificultad, elaboración de
esquemas y resúmenes de la materia, etc.
5.4. USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
El uso de la Tecnología de la Información y Comunicación en la educación es un recurso
fundamental en la actualidad. El uso de la tecnología y sobretodo el buen uso de la
misma nos llevará a aprovechar las ventajas que existen tanto para el alumnado como
para el profesor, entre las que cabe destacar el aumento de la motivación e intereses
por parte del alumnado y el acceso a multitud de recursos didácticos.
Las herramientas utilizadas clasificadas según el uso principal son:
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Para la comunicación entre profesor y alumnado. Gestor de correo electrónico
Gmail. Google Documentos (edición colaborativa de documentos).
Para el desarrollo de contenidos. Se hará distinción entre recursos ya existentes
como libros digitales, internet (páginas webs, simulaciones, etc.), enlaces a
vídeos de youtube, etc. y material de elaboración propia. Se utilizarán
herramientas como powerpoint para crear presentaciones dinámicas y
atractivas, Google Drive para generar cuestionarios, etc. En todas las unidades
no se utilizarán todas las herramientas, se utilizarán las más adecuadas a los
contenidos.
Para el trabajo docente. Se utilizará una hoja de cálculo como cuaderno del
profesor y como herramienta clave para la evaluación continua del alumnado.
6. RECURSOS
Para la selección de materiales y otros recursos didácticos hemos tenido en cuenta la
coherencia con los contenidos y objetivos propuestos en nuestra programación, la
correspondencia al nivel que impartimos y la adecuación a los criterios de evaluación
que se detallarán en el apartado siguiente. Se pueden resumir en recursos materiales
impresos, audiovisuales e informáticos.
o El equipamiento normal de una de las aulas taller asignadas al ciclo.
o Libros especializados sobre los diferentes temas a que hace referencia el
módulo.
o Recursos digitales para el desarrollo de contenidos
o Cuaderno del profesor
o Equipos informáticos conectados a Internet.
o Aplicaciones informáticas de propósito general.
o Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de documentos, etc.).
o Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado.
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7. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD
Atender a la diversidad en la Formación Profesional es una capacidad que los docentes
debemos desarrollar como indicador de la excelencia profesional y calidad docente. En
nuestra evaluación inicial no hemos observado alumnado con necesidades específicas
educativas, ahora bien, sí existen diferentes capacidades e intereses y por lo tanto
niveles de aprendizaje diferentes, para ello plantearemos actividades de ampliación y
de refuerzo según presente mayor o menor ritmo de aprendizaje.
8. EVALUACIÓN
De la normativa detallada anteriormente, y en concreto de los artículos 2, 3 y 4 de la
Orden de 29 de septiembre de 2010 y del artículo 51 del Real Decreto 1147/2001 se
desprende que la evaluación del aprendizaje del alumnado será continua, por módulos
profesionales, objetiva, formativa y sumativa.
Además, en base a la normativa anterior se realizarán las siguientes sesiones de
evaluación:
• Una EVALUACIÓN INICIAL, que se realizará durante el primer mes desde el
comienzo de las actividades lectivas.
• Tres EVALUACIONES PARCIALES, la última de las cuales se desarrollará en la
última semana de mayo.
• Una EVALUACIÓN FINAL que se desarrollará con la finalización del régimen
ordinario de clase.
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8.1. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNADO
Se evaluará la consecución de los resultados de aprendizaje a través de los criterios de
evaluación por parte del alumnado.
Los criterios de evaluación serán en todo momento el referente fundamental para
realizar la evaluación del alumnado, que nos permitirán comprobar en qué grado y nivel
se han alcanzado los resultados de aprendizaje del módulo.
Para dar respuesta a la pregunta cómo evaluar utilizaremos las técnicas de evaluación,
siendo éstas de las más variadas posibles para que nos permitan contemplar el
aprendizaje del alumnado.
Las técnicas que vamos a utilizar son la observación sistemática, análisis del trabajo
realizado, los intercambios orales con el alumnado, etc. Dentro de estas técnicas
plantearemos diferentes instrumentos que nos servirán para dar respuesta a con qué
evaluar. Nuestra evaluación es continua y ello requiere la utilización de multitud de
instrumentos de evaluación. En cada unidad didáctica se determinarán los instrumentos
más adecuados según los contenidos.
8.2. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Los instrumentos de evaluación son las técnicas, recursos o procedimientos utilizados
para obtener información acerca de todos los factores que intervienen en el proceso
formativo con la finalidad de poder llevar a cabo en cada momento la evaluación
correspondiente.
Conviene poner de manifiesto que la elección de un instrumento u otro dependerá de
las características de la información que es necesario obtener, en función de los
aspectos a evaluar y del momento en que se lleve a cabo. Además, en cada unidad
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didáctica se determinarán los instrumentos más adecuados según los contenidos.
Algunos instrumentos utilizados son:
Rúbricas para trabajos en clase
Cuaderno del alumnado, seguimiento de clase
Actividades en clase, participación
Juegos de simulación/Role Play, como por ejemplo, llamadas telefónicas,
protocolo de atención al cliente o escritos habituales en la empresa.
Trabajos individuales o grupales al finalizar cada unidad didáctica y que
tendrán que exponer en clase.
Pruebas objetivas. Las pruebas escritas consistirán en preguntas de tipo
test, cortas, de desarrollo y casos prácticos o resolución de situaciones
reales, en función de los contenidos a evaluar.
8.3. LA CALIFICACIÓN
La evaluación conllevará una calificación que reflejará los resultados obtenidos por el
alumnado en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Nuestra calificación se expresará en
valores numéricos de 1 a 10, sin decimales. Se consideran positivas las iguales o
superiores a 5 y negativas las restantes, tal y como se indica en la normativa. En el caso
de la evaluación inicial no se realizará calificación numérica, será cualitativa.
Para superar el módulo el alumnado debe superar todos los resultados de aprendizaje.
Y los resultados de aprendizaje serán alcanzados cuando obtenga un cinco o más en la
media de los criterios de evaluación.
Por otra parte, y de manera general podemos indicar que para el cálculo de la
calificación de cada resultado de aprendizaje el peso de las pruebas objetivas oscilará
entre un 50 %-60 % de la nota final y el trabajo en aula, participación, esfuerzo y actitud
hacia la materia entre un 50 %-40 % de la nota final.
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El alumnado obtendrá una calificación positiva en cada una de las evaluaciones parciales
siempre que supere todos los resultados de aprendizaje asociados a esa evaluación. Si
el alumnado supera todos los resultados de aprendizaje terminados en ese trimestre, la
nota de esa evaluación parcial será la media ponderada de los resultados de aprendizaje
correspondientes.
En cuanto a la evaluación final, su calificación será el resultado de realizar la media
ponderada de los resultados de aprendizaje, siempre y cuando, todos hayan obtenido al
menos una media de cinco.
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RA UD TEMÁTICA HORAS PONDERACIÓN TRIMESTRE
1 1 La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación 20 15%
1er Trimestre 2
2 La comunicación presencial en la empresa
35 20% 3 Comunicación telefónica y telemática: las redes sociales
TOTAL 1ª EVALUACIÓN 55 35%
3 4 Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial 10
25% 30
2º Trimestre 4 5 Tratamiento y envío de información empresarial 15 10%
5 6 Comunicación y atención comercial 15 10%
TOTAL 2ª EVALUACIÓN 70 45%
6 7 Gestión de conflictos y reclamaciones 20 10%
3er Trimestre 7 8 Servicio postventa y fidelización de los clientes 15 10%
TOTAL 3ª EVALUACIÓN 35 20%
EVALUACIÓN FINAL 160 100%
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8.4. RECUPERACIÓN O MEJORA DE RESULTADOS
El alumnado que no haya superado algún resultado de aprendizaje tendrá derecho a
realizar un prueba de recuperación del o de los resultados de aprendizaje suspensos
en el trimestre, prueba que se realizará después de la entrega de calificaciones del
trimestre.
Aquellos alumnos/as que no han superado finalmente algún resultado de aprendizaje
o bien deseen mejorar los resultados obtenidos hasta la fecha, tendrán la obligación,
desde la finalización de la 3ª evaluación parcial y hasta la fecha de realización de la
evaluación final, de:
▪ Asistir a clase y continuar con las actividades lectivas hasta la fecha de finalización
del régimen ordinario de clase.
▪ Entregar adecuadamente, el alumnado suspenso, todas las actividades y trabajos
propuestos durante el curso.
▪ Realizar actividades de refuerzo del módulo.
▪ Realizar actividades de ampliación, el alumnado que desee mejorar los resultados
obtenidos en el módulo.
▪ Superar, tanto el alumnado suspenso como el que quiera subir nota, una prueba
objetiva de contenidos específica para cada uno.
Dado que este ciclo formativo se imparte en la modalidad presencial, la aplicación del
proceso de evaluación continua requiere del alumnado la asistencia regular a las clases
y su participación en las actividades programadas para los distintos módulos
profesionales.
8.5. SEGUIMIENTO Y REVISIÓN DE LA PROGRAMACIÓN
Esta programación será revisable en cualquier momento del curso académico.
0652. Gestión de recursos humanos 1
PROGRAMACIÓN
Módulo 0652. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Ciclo Ciclo superior de Administración y finanzas
Duración Horas totales: 84 Horas semanales: 4
Regulación RD 1584/2011 y Orden de 11 de marzo de 2013
Correspondencia con UC UC0237_3 Realizar la gestión y control administrativo de recursos humanos.
La formación del módulo contribuye a alcanzar:
los objetivos generales del ciclo formativo k, l, ñ, o y u.
las competencias del título. I, j, m, p y r.
ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la
función de:
Realizar las operaciones administrativas en los procesos de contratación y retribución del personal y la modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo, así como
coordinar los flujos de información que se generen, contribuyendo al desarrollo de una adecuada gestión de los recursos humanos. Esta función incluye aspectos como:
Control de la normativa legal que regula los procesos de contratación y retribución del personal y de modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
Gestión de los procesos de contratación y retribución del personal.
Coordinación de los flujos de información que se generan en la empresa en materia de gestión de personal y de las relaciones laborales.
Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten
alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
La interpretación de la normativa laboral vigente.
La gestión y cumplimentación de la documentación que se genera en el proceso de contratación.
La confección de la documentación necesaria para la modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo. La confección de las nóminas, calculando los conceptos retributivos.
La elaboración y presentación de la documentación necesaria para dar cumplimiento a las obligaciones de pago en relación con los procesos retributivos.
El registro y archivo de la información y la documentación que se genera en el departamento de recursos humanos.
La utilización de las herramientas informáticas en gestión de recursos humanos y elaboración de nóminas y seguros sociales.
0652. Gestión de recursos humanos 2
Resultados de aprendizaje del módulo (RA)
RA1. Gestiona la documentación que genera el proceso de contratación, aplicando la normativa vigente.
RA2. Programa las tareas administrativas correspondientes a la modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo, aplicando la normativa vigente y cumplimentando la documentación aparejada.
RA3. Caracteriza las obligaciones administrativas del empresario con la Seguridad Social, tramitando la documentación y realizando los cálculos procedentes.
RA4. Confecciona los documentos derivados del proceso de retribución de recursos humanos y las obligaciones de pagos, aplicando la normativa vigente.
Metodología
El método de trabajo en el aula se basará en los siguientes aspectos metodológicos:
Cada unidad didáctica se iniciará detectando el punto de partida o conocimientos previos del alumnado, junto con las expectativas o intereses respecto al tema.
Introducción general con explicaciones breves y esquemáticas de los diferentes aspectos del temario, mostrando claramente lo principal de lo accesorio y los objetivos que se pretenden alcanzar.
Planteamiento y resolución de casos y supuestos prácticos que ayuden en la comprensión de la unidad didáctica.
Participación continua y activa del alumno de manera que éste sea el protagonista de su propio aprendizaje. Se fomentará el dialogo comprobando, con ello, el grado de comprensión y de conocimientos que sobre los mismos tiene el alumno.
En cualquier momento el alumno debe tener facilidad para preguntar e intervenir en clase.
Resolución de actividades por parte del alumno de forma individualizada y de acuerdo con su ritmo de aprendizaje.
Impartidos los contenidos teóricos basados en la legislación vigente en materia de cumplimentación de TC-1 y normativa contable, se resolverán supuestos prácticos con diferente grado de dificultad, para trasladar la información obtenida en los recibos de salarios a la relación nominal de trabajadores (TC-2) y de aquí aplicarlos al TC-1. Posteriormente se confeccionará el asiento contable para finalizar el proceso.
Se utilizará el programa Nominaplus para la confección, registro y archivo de la información y documentación.
Criterios seguidos para evaluar los resultados:
Al finalizar cada unidad didáctica, se realizarán actividades de evaluación para ver si se han logrado los resultados esperados.
Se realizará una evaluación continua, basada en tratar de alcanzar los objetivos programados y se fundamentará en:
La observación sistemática de los trabajos realizados por los alumnos/as. Se tendrá en cuenta el hábito de trabajo, esfuerzo e interés del alumno en la realización de las
0652. Gestión de recursos humanos 3
actividades encomendadas.
La realización de pruebas objetivas, basadas en: una parte teórica, referente a terminología, conceptualización y sistematización de conocimientos; y una parte práctica, referida a resolución de casos y supuestos prácticos.
UNIDAD 1. Gestión de la documentación laboral. 14 horas
RA1. Gestiona la documentación que genera el proceso de contratación, aplicando la normativa vigente.
Criterios de evaluación
Se ha seleccionado la normativa que regula la contratación laboral.
Se han identificado las fases del proceso de contratación.
Se han interpretado las funciones de los organismos públicos que intervienen en el proceso de contratación.
Se han determinado las distintas modalidades de contratación vigentes y sus elementos, aplicables a cada colectivo.
Se ha propuesto la modalidad de contrato más adecuado a las necesidades del puesto de trabajo y a las características de empresas y trabajadores.
Se han especificado las funciones de los convenios colectivos y las variables que regulan con relación a la contratación laboral.
Se ha cumplimentado la documentación que se genera en cada una de las fases del proceso d contratación.
Se han reconocido las vías de comunicación convencionales y telemáticas con las personas y organismos oficiales que intervienen en el proceso de contratación.
Se han empleado programas informáticos específicos para la confección, registro y archivo de la información y documentación relevante en el proceso de contratación.
Contenidos básicos
Gestión de la documentación que genera el proceso de contratación: – Identificación de la normativa vigente en contratación laboral. – Organismos públicos que intervienen en el proceso de contratación. – Formalidades y documentación del proceso de contratación. – Documentos relativos a las modalidades contractuales ordinarias y sus
características. – La política laboral del Gobierno. Subvenciones y ayudas a la contratación. – Registro y archivo de la información y la documentación relativa a la contratación
laboral en la empresa. – Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos.
UNDAD 2. Las tareas administrativas de RRHH. 14 horas
RA2. Programa las tareas administrativas correspondientes a la modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo, aplicando la normativa vigente y cumplimentando la documentación aparejada.
Criterios de evaluación
Se ha seleccionado la normativa en vigor que regula la modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
Se han efectuado los cálculos sobre los conceptos retributivos derivados de las situaciones de modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
Se ha identificado y cumplimentado la documentación que se genera en los procesos
0652. Gestión de recursos humanos 4
de modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
Se han reconocido las vías de comunicación, convencionales y telemáticas, con las
personas y organismos oficiales implicadas en un proceso de modificación, suspensión o extinción de contrato de trabajo. Se ha comunicado, en tiempo y forma, a los trabajadores los cambios producidos por la modificación, suspensión o extinción del contrato laboral.
Se han empleado programas informáticos específicos para la confección, registro y archivo de la información y documentación relevante en el proceso de proceso de modificación, suspensión o extinción de contrato de trabajo.
Contenidos básicos
Programación de las tareas administrativas correspondientes a la modificación, suspensión y extinción del
contrato de trabajo: – Modificación de las condiciones del contrato de trabajo. – Suspensión del contrato de trabajo. Causas y procedimientos. – Extinción del contrato de trabajo. – Procedimiento, documentación y cálculo sobre los conceptos retributivos. – Gestión de la documentación en los organismos públicos. – Registro y archivo de la información y la documentación. – Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos.
UNIDAD 3. Obligaciones del empresario con la SS. 14 horas
RA3. Caracteriza las obligaciones administrativas del empresario con la Seguridad Social, tramitando la documentación y realizando los cálculos procedentes.
Criterios de evaluación
Se han reconocido los trámites obligatorios para el empresario ante la Seguridad Social.
Se ha seleccionado y analizado la normativa que regula las bases de cotización y la determinación de aportaciones a la Seguridad Social. Se han calculado las principales prestaciones económicas de la Seguridad Social.
Se ha elaborado la documentación para los trámites de afiliación, alta, baja y variación de datos en los distintos regímenes de la Seguridad Social.
Se han reconocido las vías de comunicación, convencionales y telemáticas, con las
personas y organismos oficiales implicados en el proceso de afiliación, alta, baja y variación de datos.
Se han previsto las actuaciones y procedimientos de los órganos inspectores y fiscalizadores en materia de Seguridad Social. Se han reconocido sistemas complementarios de previsión social.
Se han empleado programas informáticos específicos para la confección, registro y
archivo de la información y documentación relevante generada en la tramitación documental con la Seguridad Social.
Contenidos básicos
Caracterización de las obligaciones administrativas del empresario frente a la Seguridad Social:
– La Seguridad Social en España y otros organismos de previsión social. Finalidad y campo de aplicación.
– Estructura administrativa de la Seguridad Social. – Regímenes del sistema de la Seguridad Social. Régimen general. Regímenes
especiales. – Financiación y prestaciones económicas de la Seguridad Social.
0652. Gestión de recursos humanos 5
– Obligaciones del empresario con la Seguridad Social. – Documentación para los trámites de afiliación, alta, baja y variación de datos. – Comunicación convencional y telemática con los organismos de la Seguridad Social
(Sistema RED). – Liquidación de cuotas a la seguridad Social. – Archivo de la información y la documentación. – Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos.
UNIDAD 4. Nóminas. 42 horas.
RA4. Confecciona los documentos derivados del proceso de retribución de recursos humanos y las obligaciones de pagos, aplicando la normativa vigente.
Criterios de evaluación
Se han reconocido los procesos retributivos y las distintas modalidades salariales.
Se ha precisado el concepto de salario mínimo interprofesional, IPREM u otros
índices, y su función en la regulación salarial y en las prestaciones de la Seguridad Social
Se han identificado los métodos de incentivos a la producción o al trabajo en función del puesto.
Se ha identificado la documentación necesaria para efectuar el proceso de retribución.
Se han elaborado las nóminas calculando el importe de los conceptos retributivos, las aportaciones a la seguridad Social y las retenciones a cuenta del IRPF.
Se han analizado y calculado las aportaciones de la empresa y del conjunto de trabajadores a la Seguridad Social.
Se han identificado los modelos de formularios y los plazos establecidos de
declaración-liquidación de las aportaciones a la Seguridad Social e ingresos a cuenta de las retenciones del IRPF.
Se ha confeccionado la declaración-liquidación de las aportaciones a la Seguridad Social y los ingresos a cuenta de las retenciones del IRPF.
Se han reconocido las vías de comunicación, convencionales y telemáticas, con las personas y organismos oficiales que intervienen en el proceso de retribución e ingreso de la declaración-liquidación.
Se han empleado programas informáticos específicos para la confección, registro y
archivo de la información y documentación relevante generada en el proceso de retribución.
Contenidos básicos
Confección de los documentos derivados del proceso de retribución de recursos humanos y las obligaciones
de pagos: – Regulación legal de la retribución. – El salario. Clases. – Tipos y clases de cotización. – Estructura de la nómina. Cálculo y confección de nóminas. – Documentos de cotización a la Seguridad Social. – Declaración-liquidación de retenciones a cuenta del IRPF. – Otros conceptos. Anticipos y otros servicios sociales. – Archivo de la información y la documentación. – Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos.
0652. Gestión de recursos humanos 6
PLANIFICACIÓN GENERAL
UD Temática Horas* Pruebas Ponderación
1 Gestión de la documentación laboral. 14 1 20%
2 Las tareas administrativas del departamento de RRHH.
14 1 20%
3 Obligaciones del empresario con la SS. 14 1 20%
4 Nóminas. 42 2 40% * Número de horas estimadas, dejando una holgura de 10 horas.
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
Criterios para la evaluación positiva de la unidad didáctica
Instrumento de evaluación Mínimo Máximo
Valoración de actividades propuestas 2 4
Calificación obtenida en pruebas 3 6
Calificación global 5 10
RECUPERACIÓN
Una vez realizada la evaluación de cada unidad didáctica, aquellos que no hayan superado la materia evaluada, tendrán la posibilidad de recuperarla mediante la
0652. Gestión de recursos humanos 7
realización de otra prueba de igual grado de dificultad y/o actividades similares a las realizadas en las unidades correspondientes.
El alumnado que no supere el módulo en la última evaluación parcial, asistirá a las clases que se programen hasta la celebración de la evaluación final. En ellas se incidirá especialmente en los objetivos no alcanzados, a fin de que puedan ser superados, con especial hincapié en la realización de supuestos prácticos. Al final del proceso se realizará una prueba de evaluación para comprobar la consecución de dichos objetivos
Los alumnos/as cuyo número de faltas de asistencia sea superior al 25% del total de las horas impartidas perderán el derecho a evaluación continua en la evaluación correspondiente. Estos alumnos deberán realizar una prueba específica en el mes de junio y deberán aportar los trabajos realizados que el profesor les indique.
La evaluación y calificación final estará basada en los resultados de todo el proceso de aprendizaje y en la consecución de los resultados de aprendizaje.
MEDIDAS DE ATENCION A LA DIVERSIDAD
MATERIALES DIDÁCTICOS
Texto de consulta: No hay un libro de texto fijado en el módulo. La materia se impartirá preferentemente mediante apuntes y continua referencia a los sitios web específicos del módulo.
Textos legales.
Formularios y modelos reales o extraídos de las correspondientes páginas web.
Recibos de nómina.
Ordenadores con software específico.
En el “grupo A” tenemos un alumno sordo, al que dedicaremos una especial atención en colaboración con los intérpretes y el Departamento de Orientación.
Las UD de este módulo se han planificado atendiendo a los objetivos generales: j.a) Reconocer los productos financieros y los proveedores de los
mismos, y analizar los métodos de cálculo financiero para supervisar
la gestión de tesorería.
U1
j.b)
Reconocer los productos financieros y analizar los métodos de
cálculo financiero para el estudio de viabilidad de proyectos de
inversión.
U2
j.c)
Reconocer los productos financieros y analizar los métodos de
cálculo financiero para supervisar la captación de recursos financieros.
U3
j.d) Elaborar informes sobre los parámetros de viabilidad de una empresa. U4
q)
Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables
implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los
riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar
y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.
U1,2,3 y 4
v)
Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y
actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la
cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y
mejorar procedimientos de gestión de calidad.
U1,2,3 y 4
0653. PROGRAMACIÓN
Módulo 0653. Gestión financiera
Ciclo Técnico superior de Administración y finanzas
Regulación RD 1584/2011 y Orden autonómica de 11 de marzo de 2013
• Aspectos relacionados con el título y las acreditaciones:
La formación del módulo contribuye a alcanzar las siguientes competencias del título
de Técnico superior en Administración y finanzas.
h)
Supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el
estudio de viabilidad de proyectos de inversión, siguiendo las normas y
protocolos establecidos.
ñ)
Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el
ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el
trabajo personal y en el de los miembros del equipo.
r)
Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad
universal y de “diseño para todos”, en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.
La superación del módulo permite acreditar las siguientes Unidades de Competencia:
UC0498_3 Determinar las necesidades financieras de la empresa.
UC0499_3 Gestionar la información y contratación de los recursos financieros.
Equivalencia del módulo en créditos ECTS: 7
• Objetivos generales del ciclo formativo y programación del módulo:
0653 GF. Orientaciones pedagógicas
▪ En qué consiste la gestión financiera
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de
gestión financiera de la empresa, que incluye aspectos como:
Determinación de las necesidades financieras de la empresa.
Búsqueda de financiación y de ayudas públicas.
Búsqueda de productos y servicios financieros que se adapten a las necesidades de la empresa.
Contratación de productos y servicios financieros y de seguros.
Análisis y selección de inversiones óptimas para la empresa, ya sean bursátiles o en activos
económicos.
Verificación de presupuestos y detección de desviaciones.
▪ Cuáles son las líneas de aprendizaje del módulo 0653.GF
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
Análisis de las fuentes de financiación a las que puede acudir una empresa.
Realización de cálculos financieros básicos.
Análisis de los procedimientos administrativos relacionados con los productos y servicios
financieros y de seguros.
Comparación de distintas alternativas de inversión y/o contratación de productos, para
determinar la más óptima a partir de diversos criterios.
Utilización de herramientas informáticas en el tratamiento de la información en la gestión
financiera.
▪ Qué resultados se esperan obtener del aprendizaje del módulo 0653.GF
Resultados de aprendizaje del módulo 0653
RA1. Determina las necesidades financieras y las ayudas económicas óptimas para la
empresa, identificando las alternativas posibles.
RA2. Clasifica los productos y servicios financieros, analizando sus características y
formas de contratación.
RA3. Evalúa productos y servicios financieros del mercado, realizando los cálculos y elaborando los informes oportunos.
RA4. Caracteriza la tipología de seguros, analizando la actividad aseguradora.
RA5. Selecciona inversiones en activos financieros o económicos, analizando sus
características y realizando los cálculos oportunos.
RA6. Integra los presupuestos parciales de las áreas funcionales y/o territoriales de la
empresa/organización, verificando la información que contienen.
▪ Qué criterios se siguen para evaluar los resultados:
El RD que regula el título describe los criterios de evaluación de los RRAA.
El resultado numérico final indica el nivel alcanzado y se obtiene según las pautas que
aparecen en esta programación.
0653. Planificación general
UD Temática (*) Pruebas Ponderación
1 Productos financieros 24 h 1 20%
2 Instrumentos de inversión 40 h 1 30%
3 Instrumentos de financiación 50 h 2 40%
4 Planificación financiera 12 h 1 10%
Desarrollo metodológico de los contenidos
En esta programación figuran los contenidos mínimos que establece el RD 1584/2011;
la Orden que regula el ciclo dispone la relación de contenidos ya ampliados y
desarrollados a nivel autonómico, tal como figura en el anexo de esta programación.
En la extensa relación se encuentran contenidos con diferentes grados de implicación
en el proceso de enseñanza aprendizaje, de manera que, si bien todos ellos serán
tratados en el módulo, no todos gozarán de la misma importancia en un proceso
metodológico orientado, más que a la definición exhaustiva del mundo financiero, a la
capacidad de gestionar las finanzas.
0653. Evaluación de los resultados
Criterios para la evaluación positiva de la unidad didáctica
Instrumento de evaluación Mínimo Máximo
▪ Valoración de actividades propuestas 2 4
▪ Calificación obtenida en pruebas 3 6
Calificación global 5 10
Criterios para la evaluación positiva del módulo
Calificación de cada unidad didáctica: © Ponderación
1 © ≥ 5 20%
2 © ≥ 5 30%
3 © ≥ 5 40%
4 © ≥ 5 10%
Criterios para la recuperación de materias pendientes
La recuperación requiere realizar un conjunto de tareas y/o pruebas dirigidas a
alcanzar los resultados previstos. En la elección del instrumento se tendrá en
cuenta la atención a la diversidad y se valorarán los resultados de aprendizaje
desde la perspectiva de los objetivos generales del ciclo y las competencias del
título inherentes a este módulo.
1. Productos y servicios financieros. 24 horas
Objetivo de la Unidad didáctica
El objetivo fundamental de esta unidad didáctica consiste en alcanzar los resultados de
aprendizaje y contribuir al logro de las competencias del título y los objetivos generales del
ciclo que se relacionan en esta programación, destacando en este caso el objetivo de
“reconocer los productos financieros y los proveedores de los mismos, y analizar los
métodos de cálculo financiero para supervisar la gestión de tesorería, así como la
competencia profesional que permite “supervisar la gestión de tesorería y la captación de
recursos financieros”.
RA2. Clasifica los productos y servicios financieros, analizando sus características y formas
de contratación.
Criterios de evaluación Baremo
Se han identificado las organizaciones, entidades y tipos de empresas que
operan en el sistema financiero.
20% Se han precisado las instituciones financieras bancarias y no bancarias y descrito sus principales características.
Se han detallado los aspectos específicos de los productos y servicios existentes
en el mercado.
Se han reconocido las variables que intervienen en las operaciones que se
realizan con cada producto/servicio financiero.
60%
Se han identificado los sujetos que intervienen en las operaciones que se
realizan con cada producto/servicio financiero.
Se han relacionado las ventajas e inconvenientes de los distintos productos y
servicios.
Se ha determinado la documentación necesaria exigida y generada con la
gestión de los diferentes productos y servicios financieros.
RA4. Caracteriza la tipología de seguros, analizando la actividad aseguradora.
Criterios de evaluación
Se ha identificado la legislación básica que regula la actividad aseguradora.
20%
Se han relacionado los riesgos y las condiciones del asegurabilidad.
Se han identificado los elementos que conforman un contrato de seguro.
Se han establecido las obligaciones de las partes en un contrato de seguro.
Se han clasificado los tipos de seguros.
Se han determinado los procedimientos administrativos relativos a la
contratación y seguimiento de los seguros.
Se han identificado las primas y sus componentes.
Se ha determinado el tratamiento fiscal de los seguros.
.3540
1. Contenidos y metodología
Contenidos básicos Baremo
El sistema financiero. Clasificación de los productos y servicios financieros.
Productos financieros de pasivo. Productos financieros de activo. Servicios
financieros. Otros productos financieros.
20%
Valoración de productos y servicios financieros: Procedimiento de cálculo
financiero en la gestión financiera. Análisis de operaciones de liquidación de
cuentas. Análisis de operaciones de depósitos.
60%
Tipología de las operaciones de seguros: Concepto, características y
clasificación. El contrato de seguro y la valoración de riesgos. Elementos
materiales y personales de los seguros. Clasificación de los seguros. Tarifas y
primas. Gestión administrativa derivada de la contratación de un seguro.
20%
Tratamiento metodológico de los contenidos Puntuación máxima
de las actividades Un sencillo esquema de la estructura del sistema financiero sirve de base para ir
descubriendo un mundo de posibilidades mediante consultas guiadas a las webs
del BE, ICO, entidades bancarias, EFC, SGR, bolsas, CNMV o DGS.
Es importante señalar la función de la oficina bancaria y la cuenta bancaria en el
ámbito de las operaciones financieras.
El alumno/a elaborará un mapa conceptual que muestre las entidades e
instrumentos más interesantes del sistema, señalando productos reales que
aparecen en las webs de las entidades. Al mapa se adjuntará una recopilación de
los términos fundamentales definidos en base a las descripciones que ofrecen
los glosarios de las entidades consultadas.
1 p
Completamos la visión general del sistema financiero con su producto más
peculiar: el seguro, un instrumento que permite planificar una gestión financiera
a salvo de “sobresaltos”. El trabajo ahora girará en torno a la elaboración de un
esquema simplificado de los elementos personales, formales y materiales del
seguro acompañado de un ejemplo real, razonado y actualizado sobre el
contrato de seguro.
2 p
Finalmente abordamos el asunto más prosaico, o sea cual es el precio de acudir al mercado financiero, nos centramos en los instrumentos financieros básicos:
- la cuenta corriente como instrumento de gestión. - el préstamo en sus múltiples modalidades.
Comprobamos que los costes se dividen entre dos conceptos: - El interés o precio del dinero.
- Las comisiones o precio de los servicios. Y ambos conceptos se pueden resumir en uno solo: la TAE.
Ahora toca explicar como se calcula el interés simple, la TAE y la liquidación
de una cuenta bancaria. La realización de las actividades propuestas
proporcionará al alumno/a un bagaje imprescindible para seguir el aprendizaje
del módulo.
1 p
Total………… 4 puntos
Prueba de evaluación de los resultados de aprendizaje Puntuación máxima ponderada
Mediante las respuestas a preguntas breves y concretas el alumnado deberá
demostrar que conoce las claves básicas del sistema financiero.
1 p
Mediante la resolución de diversas actividades, el alumnado deberá demostrar
que sabe calcular e interpretar los costes derivados de los productos financieros
y encontrar el instrumento que necesita en cada caso para gestionar las finanzas.
5 p
Total………. 6 puntos
2. Análisis y selección de inversiones. 40 horas
Objetivo de la Unidad didáctica
El objetivo fundamental de esta unidad didáctica consiste en alcanzar los resultados de
aprendizaje y contribuir al logro de las competencias del título y los objetivos generales
del ciclo que se relacionan en esta programación, destacando en este caso el objetivo de
“reconocer los productos financieros –y sus proveedores- y analizar los métodos de cálculo
financiero para el estudio de viabilidad de proyectos de inversión”, objetivo que facilita la
adquisición de la competencia profesional para “supervisar el estudio de viabilidad de
proyectos de inversión”.
RA5. Selecciona inversiones en activos financieros o económicos, analizando
sus características y realizando los cálculos oportunos.
Criterios de evaluación Baremo
Selección de inversiones en activos económicos: Inversiones económicas. Se han identificado las variables que influyen
en una inversión económica.
10%
Se ha calculado e interpretado el VAN, TIR y otros métodos de selección de distintas inversiones.
Se han clasificado los activos financieros utilizando como criterio el tipo de renta que generan, la clase de entidad emisora y los plazos de
amortización.
60%
Se han distinguido el valor nominal, de emisión, de cotización, de reembolso y otros para efectuar los cálculos oportunos.
Se ha determinado el importe resultante en operaciones de compraventa
de activos financieros, calculando los gastos y las comisiones
devengadas.
Se han elaborado informes sobre las diversas alternativas de inversión en activos financieros que más se ajusten a las necesidades de la
empresa.
Se ha reconocido la función de los activos financieros como forma de
inversión y como fuente de financiación.
RA3. Evalúa productos y servicios financieros del mercado, realizando los cálculos y elaborando los informes oportunos.
Criterio de evaluación Baremo
Se han comparado las rentabilidades, ventajas e inconvenientes de cada una de las formas de ahorro o inversión propuestas en productos
financieros.
30%
2. Contenidos y metodología
Contenidos básicos Baremo
Inversiones económicas. 10%
Los mercados financieros. Renta fija y renta variable. Deuda pública y deuda privada. Fondos de inversión. Productos derivados. Fiscalidad de los activos financieros para las empresas.
60%
Selección de inversiones en activos financieros 30%
Tratamiento metodológico de los contenidos Puntuación máxima
de las actividades
La primera tarea se centrará en las inversiones económicas y sus rendimientos esperados a largo plazo, de manera que el alumnado deberá valorar el importe
esperado de distintas inversiones teniendo en cuenta el plazo estimado para la
obtención de los rendimientos.
1 p
La unidad didáctica anterior inició la inmersión en el mundo financiero y la diversidad de sus productos; esta unidad se dedicará a los instrumentos de
inversión financiera y las tareas consistirán en indagar sobre las prestaciones
de estos productos (activos financieros) en el ámbito de gestión de las finanzas.
2 p
La rentabilidad es el objetivo deseado en cualquier inversión financiera, pero las inversiones con mayores expectativas de rentabilidad cuentan también con más altos niveles de riesgo. Las tareas a realizar consistirán en informar de los
niveles de rentabilidad y riesgo que afectan a la inversión financiera en función
del producto elegido en cada ocasión.
1 p
T ot al………… 4 puntos
Prueba de evaluación de los resultados de aprendizaje Puntuación máxima ponderada
Mediante las respuestas a diferentes cuestiones planteadas en diferentes formatos (test, preguntas breves y otras actividades) el alumnado deberá
demostrar que conoce las claves básicas del mercado financiero de inversión y
tiene capacidad para gestionar la contratación de activos financieros.
4 p
Se plantearán diferentes casos con distintas alternativas de inversión y se realizarán los cálculos y razonamientos necesarios hasta determinar la
rentabilidad y viabilidad de cada opción.
2 p
Total………. 6 puntos
3. Análisis y selección de instrumentos de financiación. 50 horas.
Objetivo de la Unidad didáctica
El objetivo fundamental de esta UD consiste en alcanzar los resultados de aprendizaje y
contribuir al logro de las competencias del título y los objetivos generales del ciclo que se
relacionan en esta programación, destacando en este caso el objetivo de “reconocer los
instrumentos de financiación y analizar los métodos de cálculo financiero para supervisar la
captación de recursos financieros” así como la competencia profesional que permite
“supervisar las operaciones dirigidas a la captación de recursos financieros”.
RA3. Evalúa productos y servicios financieros del mercado, realizando los cálculos y
elaborando los informes oportunos.
Criterios de evaluación Baremo
Se han efectuado las operaciones matemáticas necesarias para valorar cada producto.
50%
Se ha recogido información sobre productos y servicios financieros a través de los diferentes canales disponibles.
50%
Se han calculado los gastos y comisiones devengados en cada producto.
Se ha determinado el tratamiento fiscal de cada producto.
Se ha determinado el tipo de garantía exigido por cada producto.
Se han realizado informes comparativos de los costes financieros de cada uno de los productos de financiación propuestos.
Se han comparado los servicios y las contraprestaciones de las distintas
entidades financieras, resaltando las diferencias, ventajas e inconvenientes.
Se han realizado los cálculos financieros necesarios utilizando aplicaciones informáticas específicas.
3. Contenidos y metodología
Contenidos básicos Baremo
Procedimiento de cálculo financiero en la gestión financiera.
50%
Análisis de préstamos y aplicación del cálculo financiero a las operaciones
originadas por los mismos. Métodos de amortización.
Análisis de operaciones de descuento de efectos y líneas de crédito.
Análisis de operaciones de arrendamiento financiero y aplicación del cálculo
financiero a las operaciones originadas por los mismos.
Análisis de operaciones de empréstitos y aplicación del cálculo financiero a las
operaciones originadas por los mismos.
Valoración de productos y servicios financieros.
50%
Tratamiento metodológico de los contenidos Puntuación máxima de las actividades
La introducción al cálculo financiero se inició en la primera unidad con operaciones simples ligadas a las gestiones cotidianas. Ahora corresponde
conocer las claves del interés compuesto y los métodos de amortización de
préstamos y otros instrumentos –más o menos complejos- utilizados en la
financiación básica de la empresa.
2 p
Los instrumentos de financiación básica –préstamos y otros productos
asimilados- serán objeto de análisis y comparación partiendo de distintos casos
y consultando las condiciones reales de contratación en las webs de distint as
entidades financieras.
2 p
Total………… 4 puntos
Pruebas de evaluación de los resultados de aprendizaje Puntuación máxima ponderada
En la primera prueba, mediante las respuestas a diferentes cuestiones planteadas en distintos formatos (test, preguntas breves y otras actividades) el
alumnado deberá demostrar que conoce y aplica con rigor las claves básicas
del cálculo financiero en general y la amortización de deudas en particular.
3 p
La última prueba consistirá en demostrar la capacidad para evaluar distintos productos financieros y gestionar un caso global de gestión financiera.
3 p
Total………. 6 puntos
4. Planificación financiera: presupuestos y estados contables. 12 horas
Objetivo de la Unidad didáctica
El objetivo fundamental de esta unidad didáctica consiste en alcanzar los resultados de
aprendizaje y contribuir a lograr las competencias del título y los objetivos generales del
ciclo que se relacionan en esta programación, destacando en este caso el objetivo de
“elaborar informes sobre los parámetros de viabilidad de una empresa”, así como la
competencia profesional que permite “supervisar la gestión de tesorería, la captación de
recursos financieros y el estudio de viabilidad de proyectos de inversión”.
RA1. Determina las necesidades financieras y las ayudas económicas óptimas para la
empresa, identificando las alternativas posibles.
Criterios de evaluación Baremo
Se han comprobado los estados contables desde la óptica de las
necesidades de financiación.
50%
Se han verificado informes económico-financieros y patrimoniales de
los estados contables.
Se han comparado los resultados de los análisis con los valores establecidos y se han calculado las desviaciones.
Se han confeccionado informes de acuerdo con la estructura y los
procedimientos, teniendo en cuenta los costes de oportunidad.
Se han utilizado todos los canales de información y comunicación para
identificar las ayudas públicas y/o privadas así como las fuentes a las
que puede acceder la empresa.
Se ha contrastado la idoneidad y las incompatibilidades de las ayudas
públicas y/o privadas estudiadas
Se han identificado las características de las distintas formas de apoyo
financiero a la empresa.
RA6. Integra los presupuestos parciales de las áreas funcionales y/o territoriales de la
empresa/organización, verificando la información que contienen.
Criterios de evaluación Baremo
Se han integrado los presupuestos de las distintas áreas en un
presupuesto común.
50%
Se ha comprobado que la información está completa y en la forma
requerida.
Se ha contrastado el contenido de los presupuestos parciales.
Se han verificado los cálculos aritméticos, comprobando la corrección
de los mismos.
Se ha ordenado y archivado la información de forma que sea fácilmente
localizable
Se ha controlado la ejecución del presupuesto y se han detectado las
desviaciones y sus causas.
Se ha valorado la importancia de elaborar en tiempo y forma la
documentación relacionada con los presupuestos.
.
4. Contenidos y metodología
Contenidos básicos Baremo
Determinación de las necesidades financieras y ayudas económicas para la
empresa: Análisis de estados financieros. Ayudas y subvenciones públicas y/o
privadas.
50%
Integración de presupuestos: Métodos de presupuestación. Presupuesto maestro
y presupuesto operativo. Cálculo y análisis de desviaciones.
50%
Tratamiento metodológico de los contenidos Puntuación máxima de las actividades
Identificar problemas de carácter financiero y buscar la solución idónea en
cada caso constituyen el eje central del trabajo en el área de la gestión financiera, con dos tipos de operaciones muy diferentes: las vinculadas a la
financiación básica –creación de la empresa y otros grandes proyectos- que
trascienden a largo plazo y se presentan de manera ocasional frente a las
operaciones cotidianas que se resuelven a corto plazo.
La primera unidad didáctica consistirá en buscar los instrumentos idóneos para
la financiación básica/estructural de una empresa a partir de distintas hipótesis.
2 p
Al margen de la financiación básica, el funcionamiento de la empresa requiere
una continua corriente de cobros y pagos que debe planificarse mediante la
elaboración de presupuestos. La elaboración de presupuestos corresponde al
módulo 0650 -que incluye la UC_0500_3. Gestionar la tesorería y el
presupuesto- en este caso se abordará la verificación de presupuestos para
detectar desfases de tesorería y apuntar posibles soluciones.
2 p
Total………… 4 puntos
Prueba de evaluación de los resultados de aprendizaje Puntuación máxima ponderada
La primera parte de la prueba constará de cuestiones teóricas y prácticas
dirigidas a determinar que se sabe aportar soluciones a problemas de
financiación básica a partir de casos diferentes.
3 p
La segunda parte consistirá en detectar y proponer soluciones a diferentes
problemas de tesorería.
3 p
Total………. 6 puntos
0653. Anexo de contenidos básicos Contenidos básicos establecidos en la Orden de 11 de marzo de 2013:
Determinación de las necesidades financieras y ayudas
económicas para la empresa:
Análisis de estados financieros. Equilibrio entre inversiones y
financiaciones. Fondo de maniobra. Fuentes de financiación propia.
Autofinanciación de mantenimiento y enriquecimiento, coste de
oportunidad de los fondos propios invertidos. Ampliación de capital,
aportaciones de socios/partícipes. Fuentes de financiación ajena a largo
plazo. Empréstitos, préstamos, entre otras. Fuentes de financiación
ajena a largo corto plazo. El crédito de proveedores, descuentos por
pronto pago, créditos bancarios, entre otras. Informes económico-
financieros y patrimoniales. Determinación de las desviaciones con los
valores estándar de referencia. Ayudas y subvenciones públicas y/o
privadas. Búsqueda de las ayudas y subvenciones a través de medios
informáticos y/o convencionales de la empresa. Tramitación. Tipología
de ayudas y subvenciones. Privadas y públicas (ámbitos internacional,
estatal, autonómico, y local). Incompatibilidades entre las posibles
subvenciones y demás apoyos financieros.
Clasificación de los productos y servicios financieros: El sistema financiero. Características y clasificación. Instituciones
financieras bancarias y no bancarias. Productos financieros de pasivo.
Aspectos específicos, documentos para su contratación y sujetos que
intervienen en cada producto financiero de pasivo. Cuentas corrientes.
Cuentas de ahorro. Depósitos e imposiciones a plazo fijo. Otros.
Productos financieros de activo. El riesgo en las operaciones de activo.
Aspectos específicos, ventajas e inconvenientes, documentos para su
contratación y sujetos que intervienen en cada producto financiero de
activo. El descuento comercial. Préstamos. Cuenta de crédito. Otros.
Servicios financieros. Características, formas de contratación y
comparativas de los mismos. Domiciliaciones. Gestión de cobro. Otros
servicios bancarios. Transferencias y traspasos, intermediación en
valores mobiliarios, banca electrónica, cajas de seguridad, entre otros.
Otros productos financieros. Aspectos específicos, documentos para
su contratación y sujetos que intervienen en cada producto financiero
de activo.
Leasing. Renting. Confirming. Factoring. Fianzas y avales
bancarios. Otros.
Valoración de productos y servicios financieros: Procedimiento de cálculo financiero en la gestión financiera. Fiscalidad,
gastos y comisiones, tipos de interés nominal y TAE, rentabilidad, entre
otros. Análisis de operaciones de descuento de efectos y líneas de
crédito. Análisis de préstamos y aplicación del cálculo financiero a las
operaciones originadas por los mismos. Métodos de amortización.
Análisis de operaciones de arrendamiento financiero y aplicación del
cálculo financiero a las operaciones originadas por los mismos. Análisis
de operaciones de empréstitos y aplicación del cálculo financiero a las
operaciones originadas por los mismos. Análisis de operaciones de
liquidación de cuentas. Análisis de operaciones de depósitos. Análisis
de operaciones de ahorro o inversión. Aplicación financiera de la hoja de
cálculo.
Tipología de las operaciones de seguros: El contrato de seguro, concepto, características y la valoración de
riesgos. Elementos materiales, formales y personales de los seguros.
Obligaciones de las partes en un contrato de seguro. Clasificación de los
seguros. Seguros personales. Seguro de vida, de accidente, de
enfermedad y asistencia sanitaria. Seguros de daños. Seguro de
incendios, contra el robo, de transporte terrestre, obligatorio de
vehículos, entre otros. Seguros patrimoniales. Seguro de
responsabilidad civil, de defensa jurídica, de lucro cesante, de crédito,
de caución, entre otros. Seguros combinados o multirriesgo. Seguro
agrario combinado. Seguro multirriesgo de hogar, de hogar hipotecario,
de comunidades de vecinos, de comercios, entre otros. Planes y fondos
de pensiones. Planes de ahorro jubilación. Tarifas y primas. Gestión
administrativa derivada de la contratación de un seguro.
Selección de inversiones en activos financieros y económicos: Los mercados financieros. Renta fija y renta variable. Concepto,
características y clasificación. Deuda pública y deuda privada. Valor
nominal, de emisión, de cotización, de reembolso y rentabilidad. Gastos
y comisiones devengadas en las operaciones de compraventa de activos.
Concepto, características y clasificación de la deuda pública y privada.
Letras, pagarés, bonos, obligaciones, entre otros. Fondos de inversión.
Concepto y elementos constitutivos de un fondo de inversión. Productos
derivados. Concepto y funciones. Futuros, opciones, warrants, swaps,
entre otros. Fiscalidad de los activos financieros para las empresas.
Inversiones económicas. Características financieras de una inversión.
Desembolso inicial, duración temporal de la inversión, flujo neto de
caja, y valor residual. Métodos de análisis, evaluación y selección de
inversiones estáticos y dinámicos (Plazo de recuperación, VAN, TIR,
entre otros). Aplicación financiera de la hoja de cálculo.
Integración de presupuestos: Métodos de presupuestación. Presupuesto fijo o rígido, presupuesto
flexible, presupuesto incremental, presupuesto por programas,
presupuesto base cero, entre otros. Presupuesto maestro. El presupuesto
operativo y financiero. Fases del control presupuestario. Comparación de
las previsiones y de las previsiones y de los resultados reales. Cálculo y
análisis de desviaciones. Concepto, causas y tipología. Corrección, si
procede, de estas variaciones. Aplicaciones informáticas en la gestión de
las tareas presupuestarias. Hoja de cálculo, entre otras.
0654. Contabilidad y fiscalidad 1
PROGRAMACIÓN de CONTABILIDAD Y FISCALIDAD
IES BEATRIZ DE SUABIA
Departamento de Administración de Empresas
Módulo 0654. CONTABILIDAD Y FISCALIDAD
Ciclo Ciclo superior de Administración y finanzas
Duración Horas totales: 126 Horas semanales: 6
Regulación RD 1584/2011 y Orden de 11 de marzo de 2013
Metodología
El método de trabajo en el aula se basará en los siguientes aspectos metodológicos:
Cada unidad didáctica se iniciará detectando el punto de partida o conocimientos previos del alumnado, junto con las expectativas o intereses respecto al tema.
Introducción general con explicaciones breves y esquemáticas de los diferentes aspectos contables del temario, mostrando claramente lo principal de lo accesorio y los objetivos que se pretenden alcanzar.
Planteamiento y resolución de supuestos prácticos contables que ayuden en la comprensión de la unidad didáctica.
Participación continua y activa del alumno de manera que éste sea el protagonista de su propio aprendizaje. Se fomentará el dialogo comprobando, con ello, el grado de comprensión y de conocimientos que sobre los mismos tiene el alumno.
En cualquier momento el alumno debe tener facilidad para preguntar e intervenir en clase.
Resolución de actividades por parte del alumno de forma individualizada y de acuerdo con su ritmo de aprendizaje.
Se animará al alumno para que utilice el Plan General de Contabilidad en la resolución de las distintas actividades prácticas.
Utilización de medios, recursos y materiales didácticos como instrumentos básicos de trabajo de aprendizaje.
Se utilizará el programa Contasol para registrar las operaciones contables y obtener los correspondientes libros y demás documentos.
Criterios para evaluar los resultados:
Al finalizar cada unidad didáctica, se realizarán actividades de evaluación para ver si se han logrado los resultados esperados.
Se realizará una evaluación continua, basada en tratar de alcanzar los objetivos programados y se fundamentará en:
La observación sistemática de los trabajos realizados por los alumnos/as. Se tendrá en cuenta el hábito de trabajo, esfuerzo e interés del alumno en la realización de las actividades encomendadas.
0654. Contabilidad y fiscalidad 2
La realización de pruebas objetivas, basadas en: una parte teórica, referente a terminología, conceptualización y sistematización de conocimientos; y una parte práctica, referida a resolución de supuestos contables.
RA1. Contabilización informática de los hechos contables. 62 horas
Criterios de evaluación Se ha comprobado la correcta instalación de las aplicaciones informáticas y su funcionamiento.
Se han seleccionado las prestaciones, funciones y procedimientos de las aplicaciones informáticas que se deben emplear para la contabilización.
Se han caracterizado las definiciones y las relaciones contables fundamentales establecidas en los grupos, subgrupos y cuentas principales del PGC.
Se han registrado, en asientos por partida doble, las operaciones más habituales relacionadas con los grupos de cuentas descritos anteriormente.
Se han clasificado los diferentes tipos de documentos mercantiles que exige el PGC, indicando la clase de operación que representan. Se ha verificado el traspaso de la información entre las distintas fuentes de datos contables.
Se ha identificado la estructura y forma de elaboración del balance de comprobación de sumas y saldos.
Se han realizado copias de seguridad para la salvaguarda de los datos.
Contenidos básicos
Contabilización en soporte informático de los hechos contables: – Aplicaciones informáticas de contabilidad. Instalación y funcionamiento. Copias de
seguridad. – La normalización contable. El Plan General de Contabilidad. – Estudio de los grupos del PGC. Cuadro de cuentas. Definiciones y relaciones
contables. – Registro contable de las operaciones más habituales, según las normas de registro
y valoración. – La financiación básica de la empresa. Los fondos propios y la creación de la
empresa. Las fuentes de financiación ajenas a largo plazo. – El inmovilizado. El proceso contable del inmovilizado material e intangible.
Amortización acumulada y deterioros de valor de activos no corrientes. – Acreedores y deudores por operaciones comerciales. El proceso contable por
operaciones comerciales. Las cuentas de personal. Las cuentas relacionadas con la Administración Pública. Deterioro de valor de créditos comerciales. Ajustes de periodificación.
– Cuentas financieras. Registro contable de las operaciones financieras. Registro contable de la tesorería.
– Compras y gastos. – Ventas e ingresos. – Balances de comprobación de sumas y saldos.
RA2. Tramitación y contabilización de los impuestos. 25 horas
Criterios de evaluación
Se ha analizado la normativa fiscal vigente y las normas aplicables en cada tipo de impuesto.
Se han seleccionado los modelos establecidos por la Hacienda Pública para atender el procedimiento de declaración-liquidación de los distintos impuestos.
0654. Contabilidad y fiscalidad 3
Se han identificado los plazos establecidos por la Hacienda Pública para cumplir con las obligaciones fiscales.
Se han realizado los cálculos oportunos para cuantificar los elementos tributarios de los impuestos que gravan la actividad económica.
Se ha cumplimentado la documentación correspondiente a la declaración-liquidación de los distintos impuestos, utilizando aplicaciones informáticas de gestión fiscal.
Se han generado los ficheros necesarios para la presentación telemática de los
impuestos, valorando la eficiencia de esta vía.
Se han relacionado los conceptos contables con los aspectos tributarios.
Se ha diferenciado entre resultado contable y resultado fiscal y se han especificado los procedimientos para la conciliación de ambos.
Se han contabilizado los hechos contables relacionados con el cumplimiento de las obligaciones fiscales, incluyendo los ajustes fiscales correspondientes.
Se han descrito y cuantificado, en su caso, las consecuencias de la falta de rigor en el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
Contenidos básicos
Tramitación de las obligaciones fiscales y contables relativas al Impuesto de Sociedades y al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas:
– Impuestos locales sobre actividades económicas. Declaración de alta, baja o variación del IAE.
– Obligaciones censales. Modelos 036 y 037. – Obligaciones contables y registrales en impuestos directos. – Impuesto sobre Sociedades. Gestión del impuesto. – Período impositivo y devengo – Esquema de liquidación – Base Imponible – Tipo de gravamen y cuota íntegra – Deducciones y bonificaciones – Deducciones para incentivar determinadas actividades Retenciones e ingresos a cuenta. – Pagos fraccionados. Modalidades de pagos fraccionados. Modelos de pagos fraccionados. – Declaración. Plazo de presentación. – Modelos de autoliquidaciones. Forma de presentación.
– Desarrollo general del cálculo del impuesto. La contabilidad y el impuesto de sociedades.
– Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. – Aspectos materiales. Hecho imponible, rentas exentas y no sujetas. – Aspectos personales. Contribuyente. Sujeto pasivo. La unidad familiar. – Aspectos temporales. Periodo y devengo impositivo. – Esquema de liquidación. Base imponible general y del ahorro. Reducciones. Base liquidable. Mínimo personal y familiar. Escalas de gravamen. Cuota íntegra. Deducciones. Cuota líquida. Retenciones y pagos a cuenta. Cuota diferencial.
– Métodos de cálculo de la base imponible. Estimación Directa Normal. Estimación Directa Simplificada. Estimación Objetiva. Regímenes especiales.
– Gestión del impuesto. Documentación correspondiente a la declaración-liquidación de los impuestos. Pagos fraccionados del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Declaraciones de retenciones del IRPF. Declaraciones-liquidaciones del IRPF.
– Aplicaciones informáticas de liquidación de impuestos.
0654. Contabilidad y fiscalidad 4
RA3. Contabilización del fin del ejercicio económico. 18 horas
Criterios de evaluación
Se han registrado en soporte informático los hechos contables y fiscales que se generan en un ciclo económico completo, contenidos en los documentos soportes. Se han calculado y contabilizado las correcciones de valor que procedan.
Se han reconocido los métodos de amortización más habituales.
Se han realizado los cálculos derivados de la amortización del inmovilizado.
Se han dotado las amortizaciones que procedan según la amortización técnica propuesta.
Se han realizado los asientos derivados de la periodificación contable.
Se ha obtenido el resultado por medio del proceso de regularización.
Se ha registrado la distribución del resultado según las normas y las indicaciones propuestas.
Se han registrado en los libros obligatorios de la empresa todas las operaciones derivadas del ejercicio económico que sean necesarias.
Se han realizado copias de seguridad para la salvaguarda de los datos.
Contenidos básicos
Registro contable de las operaciones derivadas del fin del ejercicio económico: – El proceso de regularización. Reclasificación de ciertos elementos patrimoniales. – Correcciones valorativas. – Pérdidas sistemáticas irreversibles de valor. Amortización. – Pérdidas asistemáticas reversibles. Deterioros del valor. Provisiones. – Pérdidas asistemáticos irreversibles. Baja.
– Las provisiones de tráfico. Por estimación global. Por seguimiento individualizado. – La periodificación contable. – Resultado contable. Registros contables del Impuesto sobre Sociedades.
Diferencias temporarias y diferencias permanentes. Aplicación del resultado. – Los libros contables. Registros. – Aplicaciones informáticas de contabilidad.
RA4. Confección de las cuentas anuales. 7 horas.
Criterios de evaluación
Se ha determinado la estructura de la cuenta de pérdidas y ganancias, diferenciando los distintos tipos de resultado que integran.
Se ha determinado la estructura del balance de situación, indicando las relaciones entre los diferentes epígrafes.
Se ha establecido la estructura de la memoria, estado de cambios en el patrimonio y estado de flujos de efectivo.
Se han confeccionado las cuentas anuales aplicando los criterios del PGA.
Se han determinado los libros contables objeto de legalización para su presentación ante los organismos correspondientes.
Se han verificado los plazos de presentación legalmente establecidos en los organismos oficiales correspondientes.
Se han cumplimentado los formularios de acuerdo con la legislación mercantil y se han utilizado aplicaciones informáticas. Se ha comprobado la veracidad e integridad de la información contenida en los ficheros generados por la aplicación informática.
Se ha valorado la importancia de las cuentas anuales como instrumentos de comunicación interna y externa y de información pública.
Se han realizado copias de seguridad para la salvaguarda de los datos.
0654. Contabilidad y fiscalidad 5
Se ha valorado la aplicación de las normas de protección de datos en el proceso contable.
Contenidos básicos
Confección de las cuentas anuales: – Las cuentas anuales. Normas para la elaboración de cuentas anuales. Modelos de
formulación. – El balance de situación.
– La cuenta de pérdidas y ganancias. – Estado de cambios en el patrimonio neto. – Estado de flujos de efectivo. – La memoria. – La comunicación de la información contable. – Depósito y publicación de las cuentas anuales. Aplicaciones informáticas de
contabilidad.
RA5. Análisis económico-financiero y patrimonial de la empresa. 7 horas.
Criterios de evaluación
Se han definido las funciones de los análisis económico-financiero, patrimonial y de tendencia y proyección, estableciendo sus diferencias.
Se ha seleccionado la información relevante para el análisis de los estados contables que la proporcionan.
Se han identificado los instrumentos de análisis más significativos y se ha descrito su función.
Se han calculado las diferencias, porcentajes, índices y ratios más relevantes para el análisis económico, financiero y de tendencia y proyección.
Se ha realizado un informe sobre la situación económica-financiera de la empresa, derivada de los cálculos realizados, comparándola con los ejercicios anteriores y con la media del sector.
Se han obtenido conclusiones con respecto a la liquidez, solvencia, estructura financiera y rentabilidades de la empresa.
Se ha valorado la importancia del análisis de los estados contables para la toma de decisiones en la empresa y su repercusión con respecto a los implicados en la misma (“stakeholders”).
Contenidos básicos
Informes de análisis de la situación económica-financiera y patrimonial de una empresa:
– Objetivo del análisis de los estados contables. – La clasificación funcional del balance. – Análisis patrimonial. Equilibrios patrimoniales. Cálculo de porcentajes. Fondo de
maniobra. – Ciclos de actividad de la empresa. Periodo Medio de Maduración Económico y Financiero.
– Análisis financiero. Ratios de liquidez y solvencia. – Análisis económico. – Estudio de los elementos que integran el resultado, gastos e ingresos, obtenidos por la empresa y en su comparación con los de ejercicios anteriores. – Rentabilidad económica y financiera. Coste de los fondos ajenos. Apalancamiento financiero.
– Aplicaciones informáticas de análisis de los estados contables. – Indicadores de calidad en los procesos de análisis de la información contable.
0654. Contabilidad y fiscalidad 6
RA6. Proceso de auditoría en la empresa. 7 horas.
Criterios de evaluación
Se ha delimitado el concepto de auditoría, sus clases (interna y externa) y el propósito de esta.
Se han señalado los órganos y normativa vigente que atañe a la auditoría en
España.
Se han verificado las facultades y responsabilidades de los auditores.
Se han secuenciado las diferentes fases de un proceso de auditoría y los flujos de información que se generan en cada uno de ellos.
Se han determinado las partes de un informe de auditoría.
Se ha valorado la importancia de la obligatoriedad de un proceso de auditoría.
Se ha valorado la importancia de la colaboración del personal de la empresa en un proceso de auditoría.
Se han reconocido las tareas que deben realizarse por parte de la empresa en un proceso de auditoría, tanto interna como externa.
Se han contabilizado los ajustes y correcciones contables derivados de propuestas del informe de auditoría.
Contenidos básicos
Caracterización del proceso de auditoría en la empresa: – La auditoría. La auditoría en España. Definición y clasificación. – Las normas de auditoría. Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas. El
Registro Oficial de Auditores de Cuentas (ROAC). – Régimen de habilitación de los auditores. Facultades y responsabilidades de los
auditores. Las normas técnicas en auditoría. Nombramiento de los auditores. Obligatoriedad y responsabilidad de la empresa en un proceso de auditoría.
– Fases y contenido de la auditoría. Evidencia, riesgo e importancia relativa. Planificación y finalidad de un programa de auditoría. Los Papeles de Trabajo.
– Informe de los auditores de cuentas. Concepto, características, modelos de informes. La opinión del auditor.
– Ajuste y correcciones contables.
PLANIFICACIÓN GENERAL
1 Contabilización informática de los hechos contables.
62 4 50%
2 Tramitación y contabilización de los impuestos.
25 1 20%
3 Contabilización del fin del ejercicio económico. 18 1 15%
4 Confección de las cuentas anuales. 7 1 5%
5 Análisis económico-financiero y patrimonial de la empresa.
7 1 5%
6 Proceso de auditoría en la empresa. 7 1 5% * Número de horas estimadas, dejando una holgura de 10 horas.
0654. Contabilidad y fiscalidad 7
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
Criterios para la evaluación positiva de la unidad didáctica
Instrumento de evaluación
Valoración de actividades propuestas 20%
Calificación obtenida en pruebas 80%
Calificación global 100%
RECUPERACIÓN
Una vez realizada la evaluación de cada unidad didáctica, aquellos que no hayan superado la materia evaluada, tendrán la posibilidad de recuperarla mediante la realización de otra prueba de igual grado de dificultad y/o actividades similares a las realizadas en las unidades correspondientes.
Al finalizar el curso, los alumnos/as que no hayan superado la materia total o parcialmente, realizará una prueba final.
Si esta prueba tampoco se superase, se les dará la posibilidad de hacer un examen extraordinario de similares características, siempre y cuando hayan realizado una serie de actividades que se les propondrá como trabajo personal para poder asentar bien los conocimientos.
La evaluación y calificación final estará basada en los resultados de todo el proceso de aprendizaje y en la consecución de los resultados de aprendizaje.
MEDIDAS DE ATENCION A LA DIVERSIDAD
No son precisas, dado el alumnado de los grupos
MATERIALES DIDÁCTICOS
Texto de consulta: El libro de texto fijado en el módulo para los grupos tanto de mañana como de tarde es el manual de la editorial McGrawHill.
Textos legales y normativa aplicable. Plan general de contabilidad
Formularios y modelos reales o extraídos de las correspondientes páginas web.
Programación del módulo
GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL
TÉCNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
2
ÍNDICE
PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO
1.- INTRODUCCIÓN
2.- JUSTIFICACIÓN
3.- OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO
4.- COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES
5.- CONTENIDOS
5.1. Bloques de aprendizajes, unidades y temporalización
5.2. Contenidos
6.- METODOLOGÍA Y ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
7.- RECURSOS DIDÁCTICOS
8.- EVALUACIÓN
8.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación
8.2. Procedimiento de evaluación
8.3. Instrumentos de evaluación
8.4. Criterios de calificación
8.5. Sistemas de recuperación
9.- CONTENIDOS BÁSICOS
10.- ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD
11.- ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
12.- OBSERVACIONES
13.- FOMENTO DE LA LECTURA
14.- BIBLIOGRAFÍA
3
PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO
1. INTRODUCCIÓN
El módulo de Gestión logística y comercial que trata esta programación se denomina Gestión logística y comercial (GLC), cuyo código es el 0655, y se encuadra dentro del Título de Formación Profesional de Grado Superior en Administración y Finanzas. Este módulo se imparte en el 2º curso del ciclo entre el 1º y 2º trimestres.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de gestión administrativa, participando en la elaboración, ejecución y control del plan de aprovisionamiento, y en la optimización y calidad de la cadena logística de acuerdo con las directrices de la empresa u organización. Estas enseñanzas permiten adquirir la competencia de realizar la gestión y control administrativo de la función de aprovisionamiento.
2. JUSTIFICACIÓN
Este proyecto curricular está realizado de acuerdo con el Real Decreto 1584/2011, de 15 de diciembre, por el que se establece el Título de Técnico Superior en Administración y Finanzas y se fijan sus enseñanzas mínimas, con la Orden ECD/308/2012, de 15 de febrero, por la que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado Superior correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas.
El currículo de este ciclo formativo integra los aspectos científicos, tecnológicos y organizativos de las enseñanzas establecidas para lograr que el alumnado adquiera una visión global de los procesos productivos propios del perfil profesional del técnico superior en Administración y Finanzas. Con las siguientes especificaciones:
- Titulo: Técnico Superior en Administración y Finanzas
- Nivel: Formación Profesional de Grado Superior.
- Familia Profesional: Administración y Gestión.
- Duración: 2.000 horas.
- Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación: CINE-5b.
- Nivel del Marco Español de Cualificaciones para la educación superior: Nivel 1. Técnico Superior.
Perfil profesional y competencia general del título
El perfil profesional del título de Técnico Superior en Administración y Finanzas queda determinado por su competencia general, sus competencias profesionales, personales y sociales, y por la relación de cualificaciones y, en su caso, unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título.
La competencia general del título consiste en organizar y ejecutar las operaciones de gestión y administración en los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad, gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental.
4
3. OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales h) y m) del ciclo formativo, es decir:
h) Reconocer la interrelación entre las áreas comercial, financiera, contable y fiscal para gestionar los procesos de gestión empresarial de forma integrada.
m) Identificar la normativa vigente, realizar cálculos, seleccionar datos, cumplimentar documentos y reconocer las técnicas y procedimientos de negociación con proveedores y asesoramiento a clientes, para realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales.
4. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES
Tal y como aparecen en las orientaciones pedagógicas para este módulo, según el citado RD, se contribuye a alcanzar las competencias f) y k) del título, es decir:
f) Gestionar los procesos de tramitación administrativa empresarial en relación a las áreas comercial, financiera, contable y fiscal, con una visión integradora de las mismas.
k) Realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales, llevando a cabo las tareas de documentación y las actividades de negociación con proveedores y de asesoramiento y relación con el cliente.
5. CONTENIDOS
5.1 Bloques de aprendizaje, unidades y temporalización.
Unidad Resultado de Aprendizaje
Número horas
Trimestre
1 La gestión logística RA5 5 2 T
2 La función de aprovisionamiento
RA1
25 1 T
3 La gestión de stocks 1 T
6 Los proveedores RA2 15 1 T
7 La gestión de los proveedores RA3 5 1 T
5 La gestión documental del aprovisionamiento
RA4 20 2 T
8 Los costes logísticos RA5 15 2 T
9 La logística inversa RA5 10 2 T
4 El almacén RA5 5 2 T
Anexo I Supuesto global con uso de aplicaciones DELSOL
TODOS 5 2 T
Total: 105 horas
5
5.2 Contenidos
UNIDAD 1: LA GESTIÓN LOGÍSTICA
1.1 ¿Qué es la logística?
1.2 Las funciones de la logística 1.3 Los objetivos de la logística 1.4 La calidad logística
1.4.1 La calidad total 1.4.2 “Just in time” 1.4.3. Cross Docking
Tipos de Cross Docking
UNIDAD 2: LA FUNCIÓN DE APROVISIONAMIENTO
2.1. El proceso de aprovisionamiento. 2.1.1. Ventajas e inconvenientes del aprovisionamiento. Ventajas Errores de la cadena de aprovisionamiento 2.1.2. Los objetivos del aprovisionamiento
2.2. La función de aprovisionamiento 2.2.1. Tipos de aprovisionamiento
2.3. El plan de aprovisionamiento 2.4. Las necesidades de aprovisionamiento 2.5. El ciclo de aprovisionamiento
Empresa industrial Empresa comercial
2.6. Aplicaciones informáticas para el aprovisionamiento
UNIDAD 3: LA GESTIÓN DE STOCKS
1. Los stocks
1.1. Tipos de stocks
1.2. Funciones del stock
2. Métodos de gestión de stocks
2.1. Sistemas de control de existencias
2.2. Sistemas de ubicación
3. El volumen óptimo de pedido (VOP)
3.1. Métodos de previsión de la demanda
4. La ruptura de stocks
5. Software especializado de gestión de stocks
UNIDAD 4: EL ALMACÉN
4.1 Concepto de almacén.
Zonas del almacén
4.2 Tipos de almacén.
4.2.1 Según la mercancía almacenada.
4.2.2 Según la función logística.
4.2.3 Según su estructura.
4.2.4 Según el grado de automatización.
6
4.2.5 Según el régimen jurídico.
4.3 Funciones del almacén
4.3.1 Recepción de la mercancía.
4.3.2 Almacenamiento.
4.3.3 Organización y control de existencias.
4.3.4 Preparación y expedición de pedidos.
Normativa vigente sobre envasado, embalaje y etiquetado de productos y mercancías.
4.4 Ubicación de los almacenes.
4.4.1 Métodos de localización de almacenes.
Centro de gravedad
Ponderación de factores
UNIDAD 5: LA GESTIÓN DOCUMENTAL DEL APROVISIONAMIENTO
5.1 El proceso de compra
5.1.1. Etapas del proceso de compra
5.1.2. Documentos que intervienen en la compra
Documentos internacionales
5.1.3 Software especializado en el proceso de compra
E-Procurement
Sistema EDI
5.2 El coste de las compras
5.2.1. Deterrninación del valor de la compra
5.3 El control de las compras
5.3.1. Indicadores de calidad
5.3.2. Indicadores de desempeño
5.4 El periodo medio de maduración
UNIDAD 6: LOS PROVEEDORES
6.1 Concepto de proveedor
6.2 Tipos de proveedores
Diferencia entre compras y aprovisionamiento
Clasificación de las compras
6.3 Búsqueda de proveedores
6.3.1. Solicitud de ofertas
Solicitud de oferta directa B2B
Otros medios de localización de proveedores
6.3.2. Medios telemáticos de solicitud de ofertas
Correo electrónico
Directorio de empresas
Presupuestos online
6.4 Selección y evaluación de proveedores
7
6.4.1. Criterios de selección
6.4.2. Criterios de evaluación.
6.4.3. Herramientas informáticas para la selección y evaluación de proveedores
UNIDAD 7: LA GESTIÓN DE LOS PROVEEDORES
7.1 La relación con los proveedores
7.1.1. Elementos básicos de la relación comercial
Solicitud de oferta
Contrato
Hoja de pedido
Servicio de atención al cliente
7.1.2. Software especializado en gestión de proveedores
Nextar
Fullstep
GotelGest
Ariba
7.2 La negociación con los proveedores
7.2.1. Tipos de negociación
7.2.2. Elementos de la negociación
La comunicación verbal y no verbal
7.3 Etapas del proceso de negociación
7.3.1. Estudio de la oferta recibida
7.3.2. Preparación de la contraoferta
7.3.3. Reunión de negociación
7.3.4. Acuerdo de la negociación
7.4 Estrategias y actitudes
Estrategia gana-gana
Estrategia gana-pierde
Estrategia según el número de proveedores
Estrategia de la integración vertical
Estrategia Keiretsu
Alianzas logísticas o Comakership
UNIDAD 8: LOS COSTES LOGÍSTICOS
8.1 Concepto de costes logísticos
8.2 Tipos de costes logísticos
Costes en función del nivel de actividad
Costes según su aplicación al producto
8.3 Costes de aprovisionamiento de compras
8.3.1 Coste de compra
8.3.2 Coste de emisión de los pedidos
8. 4. Costes de almacenamiento
8
Coste del espacio
Amortizaciones
Costes financieros
Costes de manipulación
Costes de externalización (outsourcing)
Otros costes
8.4.1. Cálculo de los principales costes de almacenamiento
8. 5. Costes de transporte
8. 5.1. Medios propios
Costes fijos
Costes variables
8. 5.2. Medios ajenos
8. 6. Costes de administración
8. 7. Optimización de los costes logísticos
Obsolescencia
Rupturas y deterioro
Diferencias de inventario
Coste de las devoluciones de clientes
Ruptura del stock
8. 7.1. Minimización de los costes ocultos
8. 7.2. Factores que influyen en los costes
UNIDAD 9: LA LOGÍSTICA INVERSA
9.1 Concepto de logística inversa
9.2 Gestión de la logística inversa
9.2.1 Tratamiento de las devoluciones
9.2.2 Costes asociados a las devoluciones
9.2.3 Optimización del coste y del servicio
9.3 Responsabilidad social corporativa y la logística
ANEXO I. SUPUESTO GLOBAL CON USO DE APLICACIONES DELSOL
1. Objetivos
Realizar todo el proceso logístico y comercial del aprovisionamiento, estudiado durante todo el módulo.
2. Metodología
Los alumnos trabajarán en sentido práctico todos los procesos prácticos del manual, desde la búsqueda de proveedores, elaboración del pedido y gestión logística del proceso con herramientas y softwares especializados en gestión del aprovisionamiento.
3. Espacios y recursos
El anexo se deberá trabajar en un aula con dispositivos informáticos que permitan descargar las aplicaciones y trabajar con Microsoft Excel, Microsoft Word y FactuSol. Asimismo, se deberá disponer
9
de conexión a internet para poder realizar la búsqueda de información y el intercambio de correos electrónicos.
4. Calificación
Se hará mediante las siguientes técnicas:
• El producto final obtenido. • Observación de las actitudes, competencias y valores desarrollados por el alumno en el aula. • La presentación y ejecución de las actividades en el plazo que se considere razonable para el alumnado, se penalizarán si se presenta fuera de plazo. En el caso de que no se entreguen (sin justificación) la nota será cero. • La aplicación de los procedimientos adecuados y los errores cometidos en las actividades. Se penalizarán también los errores ortográficos y de presentación.
6. METODOLOGÍA Y ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
El profesorado debe insistir más en la idea de “aprender a aprender”, que en el mero estudio inconexo de diferentes contenidos teóricos. Las actividades que se programan irán dirigidas más a demostrar y comprobar la validez de los contenidos tratados que al logro de los resultados de aprendizaje.
Un camino eminentemente práctico pero que acercará al alumnado a la constatación de
la realidad comercial que nos rodea, y de la validez y practicidad de las distintas actividades y acciones analizadas.
Todas las actividades tendrán como objetivo la aplicación de los conceptos a la realidad del día a día.
El estudio de casos reales, analizando las actividades y decisiones aplicadas, observando
los resultados y trabajando sobre las posibles mejoras que se pudieran implementar, posibilitan al alumnado la realización de procesos en los que podrán aplicar los conocimientos y conceptos impartidos, pero desde un punto de vista eminentemente práctico adaptados a la realidad de cada sector de actividad empresarial, tanto de ámbito nacional como internacional.
Para impartir este módulo profesional, dado el tiempo de que se dispone, se aplicará la siguiente metodología:
Activa, participativa y amena, favoreciendo las técnicas de estudio y el autoaprendizaje.
Grupal e individualizada, y con una atención especial para aquellos alumnos/as que no alcancen el nivel exigido. El aprendizaje basado en proyectos y el aprendizaje cooperativo facilita la integración del conocimiento a través de la puesta en práctica en situaciones simuladas.
Motivadora, que tenga en cuenta los intereses y necesidades de los alumnos/as.
Se sugieren las siguientes formas metodológicas para la impartición de las unidades:
Explicaciones breves y esquemáticas de los contenidos. Uso de rutinas y destrezas de aprendizaje que permitan a los alumnos activar conocimientos y tomar contacto con la realidad que les rodea relacionado con el contenido estudiado.
Ejemplificación de casos prácticos. Uso de casos de reales de la actividad empresarial, visualización de vídeos y webs empresariales, así como aplicaciones específicas que permiten una comprensión más clara del contenido.
Resolución de actividades.
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En cada unidad didáctica secuenciada se establecerán orientaciones metodológicas para la impartición de la misma, teniendo en cuenta las características y contenidos de cada una.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de gestión administrativa, participando en la elaboración, ejecución y control del plan de aprovisionamiento, y en la optimización y calidad de la cadena logística de acuerdo con las directrices de la empresa u organización.
La función de efectuar la gestión administrativa del aprovisionamiento y optimización de la cadena logística de la empresa incluye aspectos como: – Obtención de la información necesaria de los diferentes departamentos de la empresa con el fin de determinar sus necesidades de aprovisionamiento. – La gestión administrativa de almacenes, determinando los niveles de stocks máximo, mínimo, de seguridad, medio y óptimo. – Aplicación de los diferentes métodos de gestión de stocks y determinación del tamaño de pedido y punto de pedido. – El cálculo de los costes de inventarios a partir de los datos recibidos. – Selección de proveedores y mantenimiento y actualización de los archivos. – La utilización de aplicaciones informáticas integrales de gestión y seguimiento de proveedores y cadena logística (tipo “Facturaplus”). – Elaboración de pliegos de condiciones de ofertas. – Selección de las ofertas más idóneas respecto a los criterios establecidos por la organización. – La elaboración de la documentación correspondiente al proceso de aprovisionamiento. – Aplicación de técnicas de negociacióny resolución de conflictos con proveedores. – La gestión administrativa de la cadena logística. – El control de costes en la cadena logística.
Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en: – La gestión administrativa de las actividades de aprovisionamiento, optimizando recursos, costes y plazos de entrega dentro del departamento de producción, compras y/o logístico, en todo tipo de empresas, independientemente del sector al que pertenezcan.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre: – La comprensión e interpretación de la información recabada en los diferentes departamentos o áreas de la empresa. – Identificación de las necesidades de aprovisionamiento de los diferentes departamentos o áreas funcionales de la empresa. – Comprensión de los diferentes métodos y mecanismos de gestión de stocks y almacenes. – La cumplimentación y gestión de la documentación generada en el proceso de aprovisionamiento. – La gestión y mantenimiento de archivos convencionales y telemáticos de potenciales proveedores.
– La utilización de programas informáticos de gestión de stocks.
– La identificación de las técnicas de negociación con proveedores.
– La identificación de los sistemas de control del proceso de aprovisionamiento que se aplican en una organización.
– El reconocimiento de las fases de la cadena logística o de suministro de la empresa y su duración.
– La descripción los costes logísticos desde su origen hasta su destino y las responsabilidades imputables a cada uno de los agentes de la cadena logística.
La interacción entre iguales y el aprendizaje cooperativo son claves. El profesor tendrá un papel asesor, conductor y facilitador del proceso formativo basado en el desarrollo de proyectos emprendedores que deberá definir con anterioridad a la implementación para trabajar las competencias en ámbitos sociales y empresariales determinados y definir el trabajo que se realizará en el aula y fuera de ella. La evaluación cruzada,
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heterogénea e interdisciplinar permitirá fortalecer la competencia de Aprender a Aprender ligada al sentido de la Iniciativa y Espíritu Emprendedor.
Adaptación
Con el fin de mantener la motivación del alumnado es necesario ofrecer recursos para vincular los contenidos teóricos con la práctica real de la empresa a distintos niveles según los ritmos de aprendizaje de los alumnos y las inteligencias múltiples. Por ello se ofrecerán materiales y recursos metodológicos extras para potenciar el aprendizaje de una forma dinámica con el uso de las Tecnologías de la Información y aplicaciones informáticas especializadas de uso habitual.
ACTIVIDADES
En cada una de las unidades de trabajo se proponen sucesivamente actividades de comprensión, análisis, relación, consolidación y aplicación.
Propias del Módulo
Ejercicios individuales y grupales.
Resolución de casos prácticos en función de los contenidos tratados. Simulaciones y resolución de proyectos y problemas de ámbito empresarial.
Ejercicios de Examen en cada unidad de trabajo, con el que se pretende evaluar la capacidad del alumno para resolver en un tiempo límite las preguntas propuestas, utilizando para ello los apuntes y el libro de texto; y evaluar su capacidad de comprensión.
Exámenes.
Presentaciones orales.
7. RECURSOS DIDÁCTICOS
El alumnado trabajará en pequeños grupos e individualmente.
• Espacios: con carácter general, se utilizará el aula-clase con conexión a Internet.
• Recursos materiales:
- Pizarra tradicional o blanca.
- Conexión a Internet.
- Proyector conectado a equipo informático.
• Equipos informáticos: Es necesario disponer de ordenadores para la búsqueda de información y realización de trabajos.
• Revistas especializadas, periódicos, etc.
• El alumno deberá disponer de calculadora científica, carpeta organizadora del módulo y material habitual de clases.
• Recursos Didácticos:
- Libro de texto “Gestión Logística y Comercial” de la editorial McGraw-Hill.
- Recursos complementarios de cada unidad del libro de texto de McGraw-Hill.
Cada unidad de trabajo cuenta con recursos complementarios de apoyo, basados en los contenidos desarrollados en el libro de texto, con la idea de reforzar los objetivos y los criterios de evaluación exigidos en el módulo.
- Recursos complementarios planteados para cada unidad son:
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- Actividades interactivas.
- Animaciones.
- Video presentaciones de conceptos.
- Video-tutoriales de aplicaciones informáticas como Excel.
- Actividades individuales y de investigación.
- Actividades grupales.
- Enlaces.
- Actividades de evaluación.
- Parte de este material complementario se encuentra en la página web de
Gestión logística y comercial de la editorial McGraw-Hill.
8. EVALUACIÓN
8.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
1. Elabora planes de aprovisionamiento, analizando información de las distintas áreas de la organización o empresa.
Criterios de evaluación:
a) Se han definido las fases que componen un programa de aprovisionamiento desde la detección de necesidades hasta la recepción de la mercancía.
b) Se han determinado los principales parámetros que configuran un programa de aprovisionamiento que garantice la calidad y el cumplimiento del nivel de servicio establecido.
c) Se han obtenido las previsiones de venta y/o demanda del periodo de cada departamento implicado.
d) Se han contrastado los consumos históricos, lista de materiales y/o pedidos realizados, en función del cumplimiento de los objetivos del plan de ventas y/o producción previsto por la empresa/organización.
e) Se ha calculado el coste del programa de aprovisionamiento, diferenciando los elementos que lo componen.
f) Se ha determinado la capacidad óptima de almacenamiento de la organización, teniendo en cuenta la previsión de stocks.
g) Se han elaborado las órdenes de suministro de materiales con fecha, cantidad y lotes, indicando el momento y destino/ubicación del suministro al almacén y/o a las unidades productivas precedentes.
h) Se ha previsto con tiempo suficiente el reaprovisionamiento de la cadena de suministro para ajustar los volúmenes de stock al nivel de servicio, evitando los desabastecimientos.
i) Se han realizado las operaciones anteriores mediante una aplicación informática de gestión de stocks y aprovisionamiento.
j) Se ha asegurado la calidad del proceso de aprovisionamiento, estableciendo procedimientos normalizados de gestión de pedidos y control del proceso.
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Criterios de evaluación:
a) Se han identificado las fuentes de suministro y búsqueda de proveedores.
b) Se ha confeccionado un fichero con los proveedores potenciales, de acuerdo con los criterios de búsqueda on-line y off-line.
c) Se han realizado solicitudes de ofertas y pliegos de condiciones de aprovisionamiento.
d) Se han recopilado las ofertas de proveedores que cumplan con las condiciones establecidas, para su posterior evaluación.
e) Se han definido los criterios esenciales en la selección de ofertas de proveedores: económicos, plazo de aprovisionamiento, calidad, condiciones de pago y servicio, entre otros.
f) Se han comparado las ofertas de varios proveedores de acuerdo con los parámetros de precio, calidad y servicio.
g) Se ha establecido un baremo de los criterios de selección en función del peso específico que, sobre el total, representa cada una de las variables consideradas.
h) Se han realizado las operaciones anteriores mediante una aplicación informática de gestión de proveedores.
Criterios de evaluación:
a) Se han relacionado las técnicas más utilizadas en la comunicación con proveedores.
b) Se han detectado las ventajas, los costes y los requerimientos técnicos y comerciales de implantación de un sistema de intercambio electrónico de datos, en la gestión del aprovisionamiento.
c) Se han elaborado escritos de forma clara y concisa de las solicitudes de información a los proveedores.
d) Se han preparado previamente las conversaciones personales o telefónicas con los proveedores.
e) Se han identificado los distintos tipos de documentos utilizados para el intercambio de información con proveedores.
f) Se han explicado las diferentes etapas en un proceso de negociación de condiciones de aprovisionamiento.
g) Se han descrito las técnicas de negociación más utilizadas en la compra, venta y aprovisionamiento.
h) Se ha elaborado un informe que recoja los acuerdos de la negociación, mediante el uso de los programas informáticos adecuados.
3. Planifica la gestión de las relaciones con los proveedores,
aplicando técnicas de negociación y comunicación.
2. Realiza procesos de selección de proveedores, analizando las condiciones técnicas y los parámetros habituales.
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Criterios de evaluación:
a) Se ha secuenciado el proceso de control que deben seguir los pedidos realizados a un proveedor en el momento de recepción en el almacén.
b) Se han definido los indicadores de calidad y eficacia operativa en la gestión de proveedores.
c) Se han detectado las incidencias más frecuentes del proceso de aprovisionamiento.
d) Se han establecido las posibles medidas que se deben adoptar ante las anomalías en la recepción de un pedido.
e) Se han definido los aspectos que deben figurar en los documentos internos de registro y control del proceso de aprovisionamiento.
f) Se han elaborado informes de evaluación de proveedores de manera clara y estructurada.
g) Se ha elaborado la documentación relativa al control, registro e intercambio de información con proveedores, siguiendo los procedimientos de calidad y utilizando aplicaciones informáticas.
h) Se han determinado los flujos de información, relacionando los departamentos de una empresa y los demás agentes logísticos que intervienen en la actividad de aprovisionamiento.
i) Se han enlazado las informaciones de aprovisionamiento, logística y facturación con otras áreas de información de la empresa, como contabilidad y tesorería.
Criterios de evaluación:
a) Se han descrito las características básicas de la cadena logística, identificando las actividades, fases y agentes que participan y las relaciones entre ellos.
b) Se han interpretado los diagramas de flujos físicos de mercancías, de información y económicos en las distintas fases de la cadena logística.
c) Se han descrito los costes logísticos directos e indirectos, fijos y variables, considerando todos los elementos de una operación logística y las responsabilidades imputables a cada uno de los agentes de la cadena logística.
d) Se han valorado las distintas alternativas en los diferentes modelos o estrategias de distribución de mercancías.
e) Se han establecido las operaciones sujetas a la logística inversa y se ha determinado el tratamiento que se debe dar a las mercancías retornadas, para mejorar la eficiencia de la cadena logística.
f) Se ha asegurado la satisfacción del cliente resolviendo imprevistos, incidencias y reclamaciones en la cadena logística.
g) Se han realizado las operaciones anteriores mediante una aplicación informática de gestión de proveedores.
h) Se ha valorado la responsabilidad corporativa en la gestión de residuos, desperdicios, devoluciones caducadas y embalajes, entre otros.
5. Define las fases y operaciones que deben realizarse dentro de la cadena logística, asegurándose la trazabilidad y calidad en el seguimiento de la mercancía.
4. Programa el seguimiento documental y los controles del proceso de aprovisionamiento, aplicando los mecanismos previstos en el programa y utilizando aplicaciones informáticas.
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8.2. Procedimientos de evaluación
La evaluación de este módulo se realizará de la siguiente forma:
Evaluaciones parciales al finalizar cada bloque temático en las que se evaluarán los contenidos impartidos durante el mismo y que el alumno debe superar con una nota igual o superior a cinco (5). Los bloques temáticos que se establecen son los siguientes:
Unidades 2 y 3 (RA1)
Unidades 6 y 7 (RA2, RA3)
Unidad 5 (RA4)
Unidades 1, 8, 9 y 10 (RA5)
A lo largo de cada trimestre se podrán realizar a criterio del profesor exámenes de recuperación para aquellos alumnos que no hayan alcanzado la nota de 5 en las primeras pruebas de cada bloque temático.
8.3. Instrumentos de evaluación
De esta forma se crea una programación con la perspectiva de que la evaluación será continua, integradora, personalizada, compartida y realimentadora.
- Integral, ya que no evalúa sólo contenidos conceptuales, sino también y sobre todo las habilidades y destrezas procedimentales y las actitudes adquiridas/demostradas.
- Continua y personalizada, ya que permite conocer la evolución del proceso de enseñanza-aprendizaje a cada alumno en cada momento.
- Compartida, ya que se requiere la participación activa del alumnado tanto durante el proceso como en la valoración del resultado de trabajo propio, de forma tal que se haga consciente lo que le separa, en su caso, de los objetivos propuestos. Para ello el alumno participará activamente en procesos de autoevaluación y coevaluación de las actividades realizadas y de la eficiencia obtenida.
- Realimentadora, en la medida en que proporcionará información útil para ajustar y mejorar las actividades, el diseño de esta propuesta en futuros cursos.
8.4 Criterios de calificación
Los criterios de evaluación definidos para el módulo son el referente fundamental para valorar, tanto el grado de consecución de los resultados de aprendizaje, como el grado de adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales, incluidas las competencias básicas. Asimismo, y en un nivel de concreción más próximo a cada Unidad de Trabajo diseñada, los contenidos enunciados se erigen como criterios de evaluación de dicha UT.
El profesor a la hora de evaluar al alumnado tendrá en cuenta:
A) Los contenidos que aparecen en el texto o apuntes facilitados, utilizando la pizarra o el cañón de proyección, haciendo las ampliaciones o adaptaciones necesarias según su criterio, para que el alumnado asimile los conocimientos.
B) Los diferentes tipos de actividades, unas de carácter individual, otras en parejas o grupos pequeños y otras en gran grupo. También será conveniente proponer diferentes tipologías de actividades teóricas, prácticas, de búsqueda o consulta de información, etc.
Además, el profesor deberá tener presentes los temas fundamentales e incidir en ellos cuando la situación en el aula lo justifique, pero se deberán potenciar:
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- En las orientaciones que se den en el momento de plantear cualquier actividad o trabajo. Se incidirá en la importancia del trabajo bien hecho, el aprovechamiento del tiempo, la presentación cuidada, la entrega dentro de los plazos indicados, etc.
- En las actividades o trabajos en grupo, incentivando la participación y colaboración, la toma consensuada de decisiones, la organización del grupo y reparto de tareas, etc. Se utilizarán roles comunes del ámbito profesional para que el alumno asimile las responsabilidades propias de cada área de trabajo de la empresa real.
- La ejecución de actividades o prácticas se incidirá en la importancia de las actitudes de respeto y cooperación. En las situaciones en que las actitudes no son las adecuadas será necesario destacarlo y proporcionar el modelo correcto de actuación.
- También se deberá exigir el uso adecuado de las herramientas, materiales e instalaciones y el mantenimiento que requieren, tanto por cuestiones de seguridad como de conservación, y adquisición de buenos hábitos de trabajo. En ocasiones puede ser útil realizar actividades en las que se presenten actitudes correctas e incorrectas, para provocar en el alumnado su comparación.
Cada una de las actividades de clase, ejercicio de examen y actividades de grupo será evaluada en función de los criterios de evaluación utilizados para evaluar los resultados de aprendizaje.
La calificación del módulo en cada una de las evaluaciones trimestrales se obtendrá en función de las actividades realizadas, teniendo cada una de ellas la siguiente ponderación en la nota final:
Unidad
Resultado de Aprendizaje
Número
horas
Ponderación
Trimestre
Global En el
trimestre
1 La gestión logística RA5 5 5 % 5 % 2 T
2 La función de aprovisionamiento
RA1
25
25 %
60 %
1 T
3 La gestión de stocks 1 T
6 Los proveedores RA2
20
20 %
40 % 1 T
7 La gestión de los proveedores RA3 1 T
5 La gestión documental del aprovisionamiento
RA4 20 20 % 40 % 2 T
8 Los costes logísticos RA5 30
25 %
50 %
2 T
9 La logística inversa RA5 2 T
4 El almacén RA5 2 T
Anexo I
Supuesto global con uso de aplicaciones DELSOL
TODOS 5 5 % 5 % 2 T
Total: 105
horas 100 % 100 %
Para la nota de cada evaluación se hará una media ponderada con la proporción indicada en la columna “En el trimestre”
Para la nota final del módulo se hará la media ponderada con la proporción indicada en la columna “Global”
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La evaluación por bloques temáticos se realizará teniendo en cuenta la siguiente proporción:
RESULTADO DE APRENDIZAJE
PRUEBAS TEÓRICAS-
PRÁCTICAS
ACTIVIDAD DIARIA
EN AULA /
1 T
Unidad 1 RA5 70 % 30 %
Unidades 2 y 3 RA1 70 % 30 %
Unidades 6 y 7 RA2 / RA3 70 % 30 %
2 T
Unidad 5 RA4 70 % 30 %
Unidades 8, 9 y 10 RA5 70 % 30 %
8.5 Sistemas de recuperación
Terminada cada una de las evaluaciones, se fijará una nueva fecha para realizar una prueba de recuperación. Para garantizar el éxito de la prueba, se propondrá al alumnado la realización de ejercicios prácticos así como la entrega de trabajos de los resultados de aprendizajes correspondientes, a fin de reforzar la parte de la materia, cuyo resultado haya sido no positivo. La no entrega de dichos trabajos supondrá una nota no positiva en la prueba de recuperación.
Después de la evaluación ordinaria que se realizará en el mes de marzo, para el alumnado que haya obtenido una calificación no positiva en este módulo profesional, se establecerá un periodo de recuperación que se desarrollará en los meses de abril, mayo y junio. En dicho periodo se realizarán actividades de refuerzo de cada una de las partes de los módulos, en las que el alumno no haya alcanzado una puntuación positiva. El alumno asistirá regularmente a clase para trabajar en las actividades que le proponga el profesor. Terminado este periodo, se realizarán pruebas extraordinarias a fin de evaluar los conocimientos adquiridos y su grado de madurez, teniendo en cuenta los criterios de evaluación de este módulo profesional. Los instrumentos evaluadores y el sistema de calificación, serán los mismos que los descritos para cada una de las evaluaciones trimestrales.
Concreción de las actividades de recuperación (abril, mayo y junio):
Estudio asistido.
Realización de todos los ejercicios hechos en clase. (Evaluación no superada por el alumno)
Resolución de dudas y explicaciones aclaratorias. Dependiendo del caso, se pueden proponer nuevos ejercicios que apoyen las explicaciones del profesor.
Pruebas extraordinarias para evaluar los conocimientos alcanzados en este periodo de recuperación.
Entrega de trabajos pendientes o cuya nota hubiera sido no positiva.
Todas las actividades de recuperación se plantean bajo el horizonte de la consecución satisfactoria de los criterios de evaluación, puesto que éstos determinan los resultados mínimos que deben ser alcanzados por los alumnos, ya expresado anteriormente.
El contenido, la estructura y naturaleza de las actividades de recuperación, son semejantes a las pruebas y los instrumentos de evaluación empleados por primera vez para medir las capacidades terminales. Para ello al alumnado se le entregarán actividades de recuperación que éstos deberán entregar en tiempo y forma, realizándose posteriormente pruebas para medir las capacidades, todo ello según lo establecido en la normativa de los ciclos formativos emitida por la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía.
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Los sistemas extraordinarios de evaluación de los módulos de la familia profesional de Administración en el ciclo de Administración y Finanzas, son considerados por el centro como susceptibles de ser evaluados en convocatoria extraordinaria, la cual se realizará entre los meses de marzo y junio.
9. CONTENIDOS BÁSICOS
Planificación de la gestión de la relación con proveedores:
Las relaciones con proveedores. Documentos utilizados para el intercambio de información con proveedores. Aplicaciones informáticas de comunicación e información con proveedores. Etapas del proceso de negociación con proveedores. Estrategias y actitudes. Preparación de la negociación. Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras.
Programación del seguimiento y control de las variables del aprovisionamiento:
El proceso de aprovisionamiento. Diagrama de flujo de la documentación.
10. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD
La atención a la diversidad figura como uno de los principios y fines de la LOE de 2006 (artículo 1e) siendo que el Real Decreto 1147/2011 que establece la ordenación de la FP del sistema educativo, en su artículo 3.2 y en la disposición adicional segunda señala la necesidad de garantizar la accesibilidad universal a las enseñanzas de formación profesional.
Relaciones de las distintas funciones de la empresa con el aprovisionamiento. Objetivos de la función de aprovisionamiento. Variables que influyen en las necesidades de aprovisionamiento. Sistemas informáticos de gestión de stocks. Determinación del stock de seguridad. Tamaño óptimo de pedidos. El punto de pedido y lote de pedido que optimiza el stock en el almacén. La ruptura de stock y su coste. Los costes de demanda insatisfecha. Gestión de stocks. Métodos de gestión de stocks.
Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de los proveedores potenciales on-line y off-line.
Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento. Criterios de selección/evaluación de proveedores. Aplicaciones informáticas de gestión y seguimiento de proveedores. Registro y valoración de proveedores. Análisis comparativo de ofertas de proveedores.
Procesos de selección de proveedores:
Elaboración del plan de aprovisionamiento:
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Así pues, se hace necesario que la programación didáctica tenga en cuenta las necesidades individuales que presentan los alumnos que cursan el módulo. Para ello se plantearán actividades de recuperación, refuerzo y ampliación para el alumnado que así lo requiera. En el caso de este módulo profesional, teniendo en cuenta la estrategia metodológica prevista, creemos que se podrán identificar las necesidades individuales y especiales que algunos alumnos presentan, así como darles respuesta con prontitud. Por ejemplo se plantea la oportunidad de que alumnos más aventajados en la resolución de las tareas sean quienes autoricen a aquellos que muestran dificultades en el aprendizaje. Ello supondrá diversas ventajas, tales como:
• Reconocimiento y refuerzo de lo aprendido para aquellos que ejercen de tutores de alumnos con dificultades.
• Mejora de la motivación para aprender por parte de los alumnos con dificultades, en tanto que son sus propios compañeros quienes les acompañan en el aprendizaje y les ayudan a superar las dificultades.
• Fomento del trabajo colaborativo que cohesionan al grupo y, en última instancia, favorece el ambiente de aprendizaje en el aula
11. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
Si el calendario y la disponibilidad de la empresa lo permiten, se programará al menos una visita a un almacén o centro logístico de la zona.
12. OBSERVACIONES
Esta programación, como no puede ser de otro modo, estará sometida a un proceso de evaluación y ajuste continuo, en tanto que tratará de adecuarse a las necesidades del grupo clase concreto al que va dirigida. Esta propuesta deberá entenderse como provisional e incompleta, sujeta a modificaciones, incorporaciones, etc. que nos permitan, durante el proceso de enseñanza-aprendizaje, adecuar la misma a las posibilidades del Centro y su entorno, y de manera especial a las características de los alumnos.
Así pues, durante el curso se procederá a realizar cuantos cambios se estimen oportunos, y que favorezcan la consecución de los objetivos/competencias previstas para este módulo profesional, siendo que los cambios que, en su caso, se produjeran, se recogerán en los informes correspondientes a las evaluaciones previstas, así como en la correspondiente memoria final del curso, a fin de ser tenidos en cuenta en la planificación que se haga para el curso siguiente.
13. FOMENTO DE LA LECTURA
Es importante estimular el interés y el hábito de la lectura, así como mejorar la expresión oral y escrita del alumnado en todas las áreas mediante hábitos de clase.
Los objetivos que se pretenden lograr en este sentido son los siguientes:
- Potenciar la comprensión lectora desde todas las áreas.
- Fomentar en los alumnos/as una actitud reflexiva y crítica ante las manifestaciones del entorno, a través de la lectura.
- Mejorar, a través de la lectura, el vocabulario, ortografía y expresión oral y escrita de los alumnos/as.
Para llevar a cabo estos objetivos proponemos una serie de estrategias:
- Garantizar la disposición en el aula de la mayor cantidad y variedad de textos.
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- Leer en voz alta para los alumnos.
- Proponer la lectura en voz alta de algún párrafo significativo que sea necesario para discutir o intercambiar opiniones.
- Dar importancia a la lectura silenciosa.
- Identificar el tema que da unidad al texto.
- Permitir que el alumno busque por sí solo la información, jerarquice ideas y se oriente dentro de un texto.
- Relacionar la información del texto con sus propias vivencias, con sus conocimientos, con otros textos...
- Reordenar la información en función de un propósito.
- Jerarquizar la información e integrarla con la de otros textos.
- Formular preguntas abiertas.
- Coordinar una discusión acerca de lo leído.
- Favorecer que los alumnos activen y desarrollen sus conocimientos previos tanto acerca del contenido como de la forma del texto.
- Fomentar la utilización del diccionario para buscar términos específicos del módulo
que sean desconocidos para ellos.
- Fomentar la lectura de artículos de divulgación, leyendo en clase artículos publicados (revistas , prensa general…) relacionados con los contenidos estudiados en clase.
- Buscar información (biblioteca, enciclopedias, enciclopedias virtuales, wikipedia, webs especializadas…) sobre cuestiones que están siendo tratadas en clase y realizar trabajos.
14. BIBLIOGRAFÍA
- Real Decreto 1584/2011, de 15 de diciembre, por el que se establece el Título de Técnico Superior en Administración y Finanzas.
- Orden ECD/308/2012, de 15 de febrero, por la que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado Superior correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas.
- LOE de 2006 (artículo 1e)
- Real Decreto 1147/2011 que establece la ordenación de la FP del sistema educativo.
- Libro de Gestión Logística y Comercial de la Editorial McGraw-Hill.
PROGRAMACIÓN de SIMULACIÓN EMPRESARIAL
IES BEATRIZ DE SUABIA
Departamento de Administración de empresas
Módulo 0656. Simulación empresarial
Ciclo Ciclo superior de Administración y finanzas
Regulación RD 1584/2011 y Orden autonómica de 11 de marzo de 2013
La formación del módulo contribuye a alcanzar todos los objetivos generales
del ciclo formativo y todas las competencias del título.
Este módulo no está asociado a ninguna
unidad de competencia en particular.
0656 Orientaciones pedagógicas
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para confeccionar un proyecto de empresa y efectuar la gestión de la misma, de manera integrada y en un contexto real de trabajo a través de un entorno virtual pedagógico. En este módulo el alumno pone en práctica todos los conocimientos, procedimientos y aptitudes adquiridas a lo largo de su proceso de aprendizaje y procede a crear y gestionar una empresa, con sus distintos ámbitos funcionales. Esta formación incluye aspectos como: – Diseño, elaboración y presentación del plan de empresa. – Gestiones del aprovisionamiento. – Gestión y determinación de las necesidades del factor humano en la empresa. – Ejecución e interpretación de la contabilidad la empresa. – Cumplimiento de la fiscalidad de las empresas. – Determinación de las necesidades de inversión y financiación de la empresa. – Atención al cliente. Venta y marketing. Trabajo en equipo. – Coordinación de las diferentes tareas y departamentos.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre: – El manejo y análisis de experiencias empresariales en entornos reales o virtuales, destacando la iniciativa emprendedora que subyace. – Elección del proyecto de empresa para llevar a la práctica, una vez explicado cómo se estructura un plan de empresas. – División del grupo de estudiantes en departamentos de una empresa, realizando la gestión propia del departamento, actuando tanto desde el punto de vista del empleado, como del propietario. – Utilización de los mismos documentos y canales de comunicación que las empresas utilizan en la realidad. – Trabajo cooperativo, donde todos los alumnos realicen funciones en todos los departamentos, mediante un sistema de rotación de puestos de trabajo. – Utilización de un sistema informático en red que posibilite la realización de gestiones con los organismos públicos y entidades externas en escenarios próximos a situaciones reales. – Utilización de un sistema informático en red que posibilite la comunicación y las
relaciones comerciales con otras empresas de aula.
Resultados de aprendizaje del módulo (RA) RA1. Determina los factores de la innovación empresarial, relacionándolos con la actividad de creación de empresas. RA2. Selecciona una idea de negocio, analizando el mercado. RA3. Determina la organización interna de la empresa, la forma jurídica y los recursos necesarios, analizando las alternativas disponibles y los objetivos marcados con el proyecto. RA4. Comprueba la viabilidad de la empresa mediante diferentes tipos de análisis, verificando los diversos factores que pueden influir en la misma. RA5. Gestiona la documentación necesaria para la puesta en marcha de una empresa, analizando los trámites legales y las actuaciones necesarias que conllevan la realización del proyecto empresarial. RA6. Realiza la gestión de la empresa-proyecto en sus diversos departamentos.
UNIDAD 1. Análisis de una idea de negocio.
▪ Objetivo y criterios de evaluación
RA2. Selecciona una idea de negocio, analizando el mercado. Criterios de evaluación a) Se han evaluado las implicaciones que conlleva la elección de una idea de negocio.
b) Se ha diferenciado entre lo que puede ser una simple idea de una idea de
negocio factible. c) Se han señalado las ventajas e inconvenientes de las propuestas de negocio. d) Se ha determinado el producto o servicio que se quiere proporcionar con la idea de negocio. e) Se han concretado las necesidades que satisface y el valor añadido de la
idea de negocio propuesta. f) Se han identificado los clientes potenciales, atendiendo a los objetivos del proyecto de empresa. g) Se ha efectuado un análisis de mercado para comprobar si existe un nicho en el mismo. h) Se ha efectuado un análisis de la competencia para posicionar nuestro
producto.
▪ Contenidos
Contenidos básicos Selección de la idea de negocio: – El promotor y la idea. – Selección de ideas de negocio. – El plan de empresa. – Análisis de mercados. – La actividad empresarial. – La competencia.
UNIDAD 2. Organización y forma jurídica del negocio.
▪ Objetivo y criterios de evaluación
RA3. Determina la organización interna de la empresa, la forma jurídica y
los recursos necesarios, analizando las alternativas disponibles y los
objetivos marcados con el proyecto. Criterios de evaluación a) Se han identificado las principales características del sector empresarial en el que se desenvuelve la idea de negocio. b) Se han reconocido los distintos tipos de empresas que existen. c) Se han establecido claramente los objetivos de la empresa. d) Se ha relacionado la organización establecida por la empresa con el tipo
y fines de esta.
e) Se han identificado las diferentes funciones dentro de la empresa. f) Se ha seleccionado la forma jurídica adecuada. g) Se ha efectuado una asignación eficiente de los recursos necesarios. h) Se han reconocido y seleccionado las posibles fuentes de financiación. i) Se ha valorado la importancia de dotar a la empresa de la
estructura adecuada para su pervivencia.
▪ Contenidos
Contenidos básicos Organización interna de la empresa, forma jurídica y recursos: – El empresario. – Clasificación de empresas. – La forma jurídica de la empresa. – La organización funcional en la empresa. – Responsabilidad social de la empresa. – Asignación de recursos.
UNIDAD 3. Análisis de viabilidad del proyecto.
▪ Objetivo y criterios de evaluación
RA4. Comprueba la viabilidad de la empresa mediante diferentes tipos de
análisis, verificando los diversos factores que pueden influir en la misma. Criterios de evaluación a) Se ha efectuado un estudio de la viabilidad técnica del negocio. b) Se ha contrastado el cumplimiento de la normativa legal del futuro negocio. c) Se ha comprobado la accesibilidad de las fuentes de financiación para la puesta en marcha del negocio.
d) Se ha efectuado un análisis sobre la capacitación profesional para llevar a cabo las
actividades derivadas del tipo de negocio elegido. e) Se ha realizado un análisis del impacto ambiental de proyecto de empresa. f) Se ha realizado un análisis de los riesgos laborales de proyecto de empresa. g) Se ha comprobado la viabilidad económica por medio del análisis de proyectos de inversión. h) Se ha elaborado un plan de viabilidad a largo plazo para poder efectuar una mejor
planificación en la empresa.
▪ Contenidos
Contenidos básicos Viabilidad de la empresa: – La inversión en la empresa. – Fuentes de financiación. – Plan de viabilidad. – Análisis económico-financiero de proyectos de empresa.
UNIDAD 4. Tramitación de la puesta en marcha del negocio.
▪ Objetivo y criterios de evaluación
RA5. Gestiona la documentación necesaria para la puesta en marcha
de una empresa, analizando los trámites legales y las actuaciones
necesarias que conllevan la realización del proyecto empresarial. Criterios de evaluación a) Se ha reconocido la exigencia de la realización de diversos trámites legales exigibles antes de la puesta en marcha de un negocio.
b) Se han diferenciado los trámites que se seguirían en función de la forma
jurídica elegida. c) Se han identificado los organismos ante los cuales han de presentarse los trámites. d) Se ha cumplimentado la documentación necesaria para la constitución de la
empresa.. e) Se han realizado los trámites fiscales para la puesta en marcha. f) Se han realizado los trámites necesarios ante la autoridad laboral y la Seguridad Social. g) Se han realizado los trámites necesarios en otras administraciones públicas a la hora de abrir un negocio. h) Se ha reconocido la existencia de trámites de carácter específico para determinado tipos de negocios. i) Se ha valorado la importancia del cumplimiento de los plazos legales para la
tramitación y puesta en marcha de un negocio.
▪ Contenidos
Contenidos básicos Gestión de la documentación de puesta en marcha de un negocio: – Trámites generales para los diferentes tipos de empresa. – Tramites específicos. Negocios particulares. – Autorizaciones, instalación o constitución. – Inscripciones en registros. – Carnés profesionales.
UNIDAD 5. Gestión del proyecto empresarial.
▪ Objetivo y criterios de evaluación
RA6. Realiza la gestión de la empresa-proyecto en sus
diversos departamentos. Criterios de evaluación a) Se ha efectuado una planificación sobre las necesidades de aprovisionamiento de la empresa. b) Se ha gestionado el proceso de comercialización de los productos de la
empresa. c) Se ha planificado la gestión de los recursos humanos. d) Se ha confeccionado y verificado la contabilidad de la empresa. e) Se han planificado las necesidades financieras de la empresa. f) Se ha analizado la normativa fiscal vigente y se ha cumplido con las obligaciones fiscales. g) Se ha valorado la organización de la propia tarea. h) Se ha realizado el trabajo entre los miembros del grupo. i) Se ha realizado cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio. j) Se ha materializado en un dossier el proyecto empresarial y se ha expuesto
en público.
▪ Contenidos
Contenidos básicos Gestión del proyecto empresarial: – El plan de aprovisionamiento. – Gestión comercial en la empresa. – Gestión del marketing en la empresa. – Gestión de los recursos humanos. – Gestión de la contabilidad como toma de decisiones. – Gestión de las necesidades de inversión y financiación. – Gestión de las obligaciones fiscales. – Equipos y grupos de trabajo. – El trabajo en equipo. La toma de decisiones. – Confección y diseño de los equipos dentro de la empresa creada. – El dossier del proyecto: elaboración y selección del destinatario. – Exposición pública del proyecto: técnicas de captación de la atención. Destrezas comunicativas. – Uso de herramientas informáticas en la elaboración y exposición de
proyecto empresarial.
UNIDAD 6. Innovación empresarial.
▪ Objetivo y criterios de evaluación
RA1. Determina los factores de la innovación empresarial,
relacionándolos con la actividad de creación de empresas.
Criterios de evaluación a) Se han examinado las diversas facetas de la innovación empresarial
(técnicas, materiales, de organización interna y externa, entre otras),
relacionándolas como fuentes de desarrollo económico y creación de empleo.
b) Se han relacionado la innovación y la iniciativa emprendedora con las implicaciones que tiene para la competitividad empresarial. c) Se han valorado los aspectos inherentes a la asunción de riesgo empresarial como motor económico y social. d) Se han determinado las diferentes facetas del carácter emprendedor desde
el punto de vista empresarial. e) Se han seleccionado diferentes experiencias de innovación empresarial, describiendo y valorando los factores de riesgo asumidos en cada una de ellas. f) Se han propuesto posibilidades de internacionalización de algunas empresas como factor de innovación de las mismas.
g) Se han definido ayudas y herramientas, públicas y privadas, para la
innovación, creación e internacionalización de empresas,
relacionándolas estructuradamente en un informe.
▪ Contenidos
Contenidos básicos Factores de la innovación empresarial: – El proceso innovador en la actividad empresarial. – Factores de riesgo en la innovación empresarial. Las facetas del emprendedor. – La tecnología como clave de la innovación empresarial. – La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovación. – Ayudas y herramientas para la innovación empresarial.
0656 Evaluación
La superación del módulo requiere alcanzar los resultados de aprendizaje
establecidos en la normativa vigente, tal como aparecen en esta programación.
La calificación se basará en dos instrumentos de evaluación:
- La observación del trabajo en aula…………..hasta 4 puntos. - La presentación y defensa de un proyecto….hasta 6 puntos.
0656 Recuperación
En caso de no superar los resultados establecidos, se propondrá la
realización de las tareas requeridas para conseguir los objetivos pendientes y
se realizará una prueba de evaluación escrita.
IES BEATRIZ DE SUABIA
DEPARTAMENTO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Ciclo: Administración y finanzas
RD 1584/2011 Regulación
Orden de 11 de marzo de 2013
Módulo Proyecto de administración y finanzas
Código 0657
Duración 50 horas
Equivalencia en 5 créditos ECTS créditos ECTS
Resultados de aprendizaje
RA1. Identifica necesidades del sector productivo, relacionándolas con proyectos tipo que las puedan satisfacer.
RA2. Diseña proyectos relacionados con las competencias expresadas en el título, incluyendo y desarrollando las fases que lo componen.
RA3. Planifica la ejecución del proyecto, determinando el plan de intervención y la documentación asociada.
RA4. Define los procedimientos para el seguimiento y control en la ejecución del
proyecto, justificando la selección de variables e instrumentos empleados.
La formación del módulo se relaciona con la totalidad de los objetivos generales del ciclo y de las competencias profesionales, personales y sociales del título.
Orientaciones pedagógicas
Este módulo profesional complementa la formación establecida para el resto de los módulos profesionales que integran el título en las funciones de análisis del contexto, diseño del proyecto y organización de la ejecución. La función de análisis del contexto incluye las subfunciones de recopilación de información, identificación de necesidades y estudio de viabilidad. La función de diseño del proyecto tiene como objetivo establecer las líneas generales para dar respuesta a las necesidades planteadas concretando los aspectos relevantes para su realización. Incluye las subfunciones de definición del proyecto, planificación de la intervención y elaboración de la documentación. La función de organización de la ejecución incluye las subfunciones de programación de actividades, gestión de recursos y supervisión de la intervención. Las actividades profesionales asociadas a estas funciones se desarrollan en el sector de la administración.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo están relacionadas con: - La ejecución de trabajos en equipo. - La responsabilidad y la autoevaluación del trabajo realizado. - La autonomía y la iniciativa personal. - El uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación.
Criterios de evaluación de los resultados de aprendizaje.
RA1. Identifica necesidades del sector productivo, relacionándolas con
proyectos tipo que las puedan satisfacer.
Criterios de evaluación:
a) Se han clasificado las empresas del sector por sus características
organizativas y el tipo de producto o servicio que ofrecen.
b) Se han caracterizado las empresas tipo indicando la estructura
organizativa y las funciones de cada departamento.
c) Se han identificado las necesidades más demandadas a las empresas.
d) Se han valorado las oportunidades de negocio previsibles en el sector.
e) Se ha identificado el tipo de proyecto requerido para dar respuesta a
las demandas previstas.
f) Se han determinado las características específicas requeridas en el proyecto.
g) Se han determinado las obligaciones fiscales, laborales y de prevención
de riesgos y sus condiciones de aplicación.
h) Se han identificado posibles ayudas o subvenciones para la incorporación
de nuevas tecnologías de producción o de servicio que se proponen.
i) Se ha elaborado el guión de trabajo que se va a seguir para la
elaboración del proyecto.
RA2. Diseña proyectos relacionados con las competencias expresadas en
el título, incluyendo y desarrollando las fases que lo componen.
Criterios de evaluación:
a) Se ha recopilado información relativa a los aspectos que van a ser
tratados en el proyecto.
b) Se ha realizado el estudio de viabilidad técnica del mismo.
c) Se han identificado las fases o partes que componen el proyecto y
su contenido.
d) Se han establecido los objetivos que se pretenden conseguir
identificando su alcance.
e) Se han previsto los recursos materiales y personales necesarios
para realizarlo.
f) Se ha realizado el presupuesto económico correspondiente.
g) Se han identificado las necesidades de financiación para la puesta
en marcha del mismo.
h) Se ha definido y elaborado la documentación necesaria para su diseño.
i) Se han identificado los aspectos que se deben controlar para garantizar
la calidad del proyecto.
RA3. Planifica la ejecución del proyecto, determinando el plan
de intervención y la documentación asociada.
Criterios de evaluación:
a) Se han secuenciado las actividades, ordenándolas en función de
las necesidades de implementación.
b) Se han determinado los recursos y la logística necesaria para
cada actividad.
c) Se han identificado las necesidades de permisos y autorizaciones para
llevar a cabo las actividades.
d) Se han determinado los procedimientos de actuación o ejecución de
las actividades.
e) Se han identificado los riesgos inherentes a la ejecución definiendo el
plan de prevención de riesgos y los medios y equipos necesarios.
f) Se ha planificado la asignación de recursos materiales y humanos y
los tiempos de ejecución.
g) Se ha hecho la valoración económica que da respuesta a las condiciones
de la implementación.
h) Se ha definido y elaborado la documentación necesaria para la ejecución.
RA4. Define los procedimientos para el seguimiento y control en
la ejecución del proyecto, justificando la selección de variables e
instrumentos empleados.
Criterios de evaluación:
a) Se ha definido el procedimiento de evaluación de las actividades
o intervenciones.
b) Se han definido los indicadores de calidad para realizar la evaluación.
c) Se ha definido el procedimiento para la evaluación de las incidencias
que puedan presentarse durante la realización de las actividades, su
posible solución y registro.
d) Se ha definido el procedimiento para gestionar los posibles cambios en los
recursos y en las actividades, incluyendo el sistema de registro de los mismos.
e) Se ha definido y elaborado la documentación necesaria para la
evaluación de las actividades y del proyecto.
f) Se ha establecido el procedimiento para la participación en la evaluación
de los usuarios o clientes y se han elaborado los documentos específicos.
g) Se ha establecido un sistema para garantizar el cumplimiento del pliego
de condiciones del proyecto cuando este existe.
Cronograma de trabajo
Elaboración del guión de trabajo que 1ª semana de marzo de 2018 se va a seguir para la elaboración del
proyecto.
Elaboración del proyecto 3º trimestre del curso 2017/ 2018
Defensa del proyecto Junio de 2018
IES BEATRIZ DE SUABIA
DEPARTAMENTO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Ciclo: Administración y finanzas
RD 1584/2011 Regulación
Orden de 11 de marzo de 2013
Módulo Formación en centros de trabajo
Código 0660
Duración 360 horas
Equivalencia en 22 créditos ECTS créditos ECTS
Resultados de aprendizaje
RA1. Identifica la estructura y organización de la empresa, relacionándolas con el tipo de servicio que presta. RA2. Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional, de acuerdo con las características del puesto de trabajo y con los procedimientos establecidos en la empresa. RA3. Elabora y tramita todo tipo de documentos relacionados con las áreas administrativas de la empresa, empleando medios, equipos e instrumentos de control, según los procedimientos de la empresa y el sector. RA4. Realiza la gestión de procesos administrativos de todos los ámbitos de la empresa, proponiendo líneas de actuación y supervisando las tareas del equipo a su cargo.
Orientaciones pedagógicas
Este módulo profesional contribuye a completar las competencias de este título y los objetivos generales del ciclo, tanto aquellos que se han alcanzado en el centro educativo, como los que son difíciles de conseguir en el mismo
Criterios de evaluación de los resultados de aprendizaje.
RA1. Identifica la estructura y organización de la empresa,
relacionándolas con el tipo de servicio que presta.
Criterios de evaluación:
a) Se ha identificado la estructura organizativa de la empresa y
las funciones de cada área de la misma.
b) Se ha comparado la estructura de la empresa con las
organizaciones empresariales tipo existentes en el sector.
c) Se han relacionado las características del servicio y el tipo de clientes con
el desarrollo de la actividad empresarial.
d) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo de
la prestación de servicio.
e) Se han valorado las competencias necesarias de los recursos
humanos para el desarrollo óptimo de la actividad.
f) Se ha valorado la idoneidad de los canales de difusión más frecuentes
en esta actividad.
RA2. Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo de su actividad
profesional, de acuerdo con las características del puesto de trabajo
y con los procedimientos establecidos en la empresa.
Criterios de evaluación:
a) Se han reconocido y justificado:
• La disponibilidad personal y temporal, necesarias en el puesto de trabajo.
• Las actitudes personales (puntualidad y empatía, entre otras) y profesionales
(orden, limpieza y responsabilidad, entre otras) necesarias para el puesto de
trabajo.
• Los requerimientos actitudinales ante la prevención de riesgos en la actividad
profesional.
• Los requerimientos actitudinales referidos a la calidad en la actividad
profesional.
• Las actitudes relacionadas con el propio equipo de trabajo y con las
jerarquías establecidas en la empresa.
• Las actitudes relacionadas con la documentación de las
actividades realizadas en el ámbito laboral.
• Las necesidades formativas para la inserción y reinserción laboral en
el ámbito científico y técnico del buen hacer del profesional.
b) Se han identificado las normas de prevención de riesgos laborales y los
aspectos fundamentales de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales
de aplicación en la actividad profesional.
c) Se han puesto en marcha los equipos de protección individual según
los riesgos de la actividad profesional y las normas de la empresa.
d) Se ha mantenido una actitud de respeto al medio ambiente en las
actividades desarrolladas.
e) Se ha mantenido organizado, limpio y libre de obstáculos el puesto
de trabajo o el área correspondiente al desarrollo de la actividad.
f) Se ha responsabilizado del trabajo asignado, interpretando y cumpliendo
las instrucciones recibidas.
g) Se ha establecido una comunicación eficaz con la persona responsable en
cada situación y con los miembros del equipo.
h) Se ha coordinado con el resto del equipo, comunicando las
incidencias relevantes que se presenten.
i) Se ha valorado la importancia de su actividad y la necesidad de adaptación
a los cambios de tareas.
j) Se ha responsabilizado de la aplicación de las normas y procedimientos en
el desarrollo de su trabajo.
RA3. Elabora y tramita todo tipo de documentos relacionados con
las áreas administrativas de la empresa, empleando medios, equipos
e instrumentos de control, según los procedimientos de la empresa
y el sector.
Criterios de evaluación:
a) Se han detectado las necesidades de comunicación de los
diferentes procesos de trabajo.
b) Se han identificado los equipos e instrumentos para la elaboración y
el seguimiento de la documentación.
c) Se ha interpretado el contenido de los documentos o las gestiones de
inicio de la tarea para documentarlos según procedimientos.
d) Se ha verificado el cumplimiento de la normativa aplicable.
e) Se ha verificado el cumplimiento de la petición de compra y los
requisitos establecidos para las materias primas solicitadas.
f) Se ha acomodado el estilo y medio de la comunicación y la documentación
al cliente o instancia demandante del producto o servicio.
g) Se han tenido en cuenta los aspectos relacionados con la atención al
cliente y la gestión de la calidad
RA4. Realiza la gestión de procesos administrativos de todos los ámbitos
de la empresa, proponiendo líneas de actuación y supervisando las
tareas del equipo a su cargo.
Criterios de evaluación:
a) Se han deducido las necesidades de actuación con respecto a los procesos
periódicos y no periódicos relacionados con la administración de la empresa u
organismo.
b) Se han tenido en cuenta las posibles necesidades de coordinación con
el resto del equipo de administración y otros departamentos.
c) Se han determinado los procedimientos intermedios de documentación
y tramitación, teniendo en cuenta las necesidades de los procesos
administrativos.
d) Se han determinado los procesos, buscando una utilización racional de
los recursos materiales y energéticos.
e) Se han relacionado y determinado las necesidades previas al desarrollo de
las diversas fases y técnicas propias de la gestión integral de la administración.
f) Se han determinado las posibles medidas de corrección en función de
los resultados obtenidos.
g) Se han caracterizado y realizado las valoraciones de costes de las
diferentes actuaciones administrativas para decidir o proponer a sus
superiores entre varias alternativas.
Cronograma de trabajo
Presentación en empresa 1ª semana de marzo de 2018
Desarrollo del módulo 3º trimestre del curso 2017/ 18
Evaluación Junio de 2018
IES Beatriz de Suabia
Departamento de Administración y gestión
Ciclo: Técnico Superior de Administración y finanzas
PROGRAMACIÓN DE HORAS DE LIBRE CONFIGURACIÓN 2019/20
1. Justificación.
La programación de las HLC del Ciclo Superior de Técnico en Administración y
finanzas se basa en lo establecido en la Orden de 11 de marzo de 2013, que
desarrolla el currículo de este ciclo formativo.
2. Objetivo.
El objetivo de estas horas para el presente curso se centra en favorecer el proceso de
adquisición de la competencia general del título.
De acuerdo con el artículo 4 del RD 1584/2011 que regula el título:
La competencia general de este título consiste en organizar y ejecutar las operaciones de gestión y administración en los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad, gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental.
3. Actividades.
Las actividades a realizar en estas horas de libre configuración se dividen en tres
grupos:
a) Actividades dedicadas a favorecer la capacidad de organizar y ejecutar operaciones
contables y fiscales.
En este grupo se incluyen las actividades que se dirigen a fomentar la adquisición de
competencias en el ámbito contable y fiscal utilizando aplicaciones informáticas como
el programa Contasol.
b) Actividades dedicadas a favorecer la capacidad de organizar y ejecutar operaciones
financieras.
Estas actividades se dirigen a fomentar la adquisición de competencias en el ámbito
financiero analizando los procesos de cálculo financiero que subyacen en la
contratación de productos financieros.
c) Actividades dedicadas a favorecer la capacidad genérica en el ámbito de
administración y finanzas.
En este grupo se incluyen las actividades que integran contenidos generales de
administración de empresas.
4. Asociación de las HLC al módulo profesional.
Estas horas de libre configuración están asociadas al módulo de Gestión financiera.
5. Evaluación.
La evaluación de las HLC consiste en determinar la competencia adquirida a través de
las actividades desarrolladas en el ámbito contable, fiscal y financiero.
La calificación global se obtendrá calculando la media aritmética emitida por el
profesorado implicado.