programa global de talento digital
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Alibaba y Ruta N 2021 - Todos los derechos reservados.
PROGRAMA GLOBAL
DE TALENTO DIGITAL
Conozcan más sobre la Propiedad Intelectual y el Derecho de Autor con WIPO
(Organización Mundial de la Propiedad Intelectual): https://www.wipo.int/about-ip/es/
Gracias por participar en este programa único en el país para aprender de una de las economías
digitales más grandes del mundo.
Al participar en el programa, los participantes respetan, entienden y aceptan que los materiales son de
uso exclusivo de Alibaba y Ruta N para la formación del Programa Global de Talentos Digitales. Los
contenidos de este programa no podrán ser reproducido, copiado o distribuido, total ni parcialmente,
sin la previa autorización escrita de su autor.
Cualquier incumplimiento tendrá sanciones jurídicas y generará expulsión del programa GDT sin
previo aviso. Además serán excluidos de las oportunidades de participar en los futuros programas de
Ruta N.
Gracias por respetar el conocimiento y los derechos de la propiedad intelectual del programa.
PROGRAMA GDT – Alibaba y Ruta N 2021:
MÓDULO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Tema 1: Adoptando la economía digital
Tema 2: Características de la economía digital - Empresas basadas en plataformas
Tema 3: Características de la economía digital- Infraestructura digital
Tema 4: Características de la economía digital- La inclusión + Impulsados por los datos
Tema 5: Cambio en el paradigma empresarial- Pensamiento C2B (consumidor a negocio)
Tema 6: Cambio en el paradigma empresarial- Perfil del consumidor
Tema 7: La naturaleza cambiante del trabajo
Tema 8: Nueva venta al por menor
Tema 9: Logística inteligente
Tema 10: Nuevas finanzas
Tema 11: Manufactura inteligente
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Director Centro de Emprendimiento e Innovación Instituto Tecnológico Metropolitano
ITM
● Magíster en AdministraciónUniversidad de Antioquia
● Administrador de Empresas Institución Universitaria Salazar y Herrera
John Palacio Pereirawww.linkedin.com/in/jhon-palacio
+57 301 3851071
Experto en Negocios Digitales
● Master in Business Administration MBAWestfield Business School
● Magíster en TICUPB
● Ingeniero de TelecomunicacionesITM
Javier Mauricio Durán VásquezGerente Grupo NEXhttps://www.linkedin.com/in/javiermduran/
[email protected]+57 319 253 80 52
Tu foto:
Pedro Londoño Fundador y gerente en Fraktal Software
www.linkedin.com/in/pedro-londono-82529a44
[email protected]+44 07916401861
● 5+ años liderando proyectos de base tecnológica. ○ E-commerce Grupo Exito. ○ KickStart Global, Olam Ventures Accelerators.
● MSc en Administración de sistemas de información e Innovación Digital. London School of Economics.
● Administrador (BBA) en HULT Business School.
Tema 4.2.
Enfoque en los Datos
El valor de la analítica de datos se utiliza para:
• Adquisición de aprendizajes (creación de conocimiento): La analítica de
datos es el medio técnico mediante el cual se extraen conocimientos.
• Toma de decisiones automatizada (automatización de decisiones): Laanalítica de datos (a través de algoritmos de aprendizaje automático).
Enfoque de los Datos
Puntos Clave de Conocimiento
“Los datos son considerados como el nuevo petróleo”.
● Nuevos productos
● Nuevos servicios
● Mejorar productos o servicios existentes.● Crear nuevos modelos de negocio.
MacroData
o “BigData”
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Que es Big Data?
“Big data” son activos de información de
alto volumen, velocidad y variedad,los cuales requieren formas innovadoras
de procesamiento de información, con
una buena relación costo-beneficio,
para el mejoramiento del análisis y de latoma de decisiones.
- Gartner
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Los Datos para la creación de valor
▪ El e-commerce posibilita la capacidad de recolección de datos para la cadena de valor de los datos
▪ Los datos pueden ser utilizados para operar el sitio de e-commerce, vender publicidad, apoyar los servicios delogística y pagos, etc.
Monetización de los datos
Venta de publicidad enfocada en línea (por ejemplo, Google,
Facebook)
Operación de plataformas de e-commerce (Amazon, Alibaba,
Uber, Airbnb)
Transformación de bienes
tradicionales a servicios rentables(Mobike, Rolls Royce)
Alquiler de servicios de nube(Amazon Web Services, Tencent,
MyJohnDeere)Recolectar
Almacenar
Analizar
Transformar los datos
en inteligencia digital
Cadena de valor de los datos
Creación de
Valor a partir de los Datos
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Los datos han cambiado la publicidad
Las empresas solían pagar por hacer anuncios en revistas,
periódicos o en televisión, pero no sabían quienes
terminarían viendo dichos anuncios.
Gracias a los datos, empresas como
Google y Facebook pueden vender
posicionamientos publicitarios
extremadamente enfocados a los
negocios. Una empresa puede solicitar
que su anuncio sea visto sólo por
hombres con un interés específico dentro
de cierta demografía.
Marketing tradicional Vs. Marketing digital
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Los Datos han cambiado la publicidad
“mil personas, mil caras”
Alibaba utiliza el vasto depósito de datos que
recolecta de sus 800 millones de compradores
activos para generar páginas personalizadas de
tiendas y productos cuando los consumidores hacen
compras en el mercado de Taobao o en Tmall.com.
Los comerciantes no están usando esta plataforma
solo para hacer recomendaciones de productos con
base en los historiales de compras de visitantes, sino
también para crear páginas web para tiendas
virtuales enfocadas a ciertos tipos de compradores.
Motores de recomendaciones a partir de datos
ofrecen a los usuarios productos y contenidospersonalizados para sus preferencias.
Experiencias Personalizadas
Página Mujeres Página Hombres
Tienda de Zara en Tmall
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Aplicación de Datos en el transporte
Didi
El gigante chino de
transporte está
buscando maneras
de reforzar sus
capacidades de big
data e inteligencia
artificial.
Inteligencia Artificial Operación de Big Data Transporte InteligenteTecnología de conducción
autónoma
⇒ Instituto de Investigación de
Didi▪ Tiene el objetivo de optimizar el
sistema de despacho y
planeación de rutas
⇒ Laboratorios de Didi (California)
▪ Inaugurados en marzo de 2017
▪ Enfocados en la seguridad
basada en la IA; tecnología de
conducción autónoma
⇒ Laboratorios de IA de Didi
▪ Inaugurados en enero de 2018,
construyen sobre lo hecho por
el instituto de investigación y
los laboratorios de Didi
⇒ Plataforma en la nube de Didi▪ Cada día, la aplicación de Didi
genera más de 70TB de datos
▪ Didi está analizando sus datos
en China para identificar zonas
de conglomeración de tráfico
y predecir a qué horas salen
más carros a las vías
▪ La meta es equilibrar mejor la
oferta y la demanda, para así
mitigar la congestión de
tráfico.
⇒ Cerebro para el transporte inteligente
▪ Solución integrada para la
gestión del tráfico en la ciudad
inteligente
▪ Desarrollado junto con las
autoridades de transporte
▪ Lanzado en enero de 2018 y
ensayado por más de 20
ciudades chinas
⇒ Coche autónomo de Didi▪ Didi anunció su proyecto de
coches autónomos en el 2017
▪ En mayo de 2018, Didi recibió
un permiso para pruebas en
Estados Unidos (California)
▪ Actualmente, Didi está
buscando trabajar junto con
Volkswagen en vehículos
conectados
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✔ They are technologically empowered: A new client; very informed and "wise”… he has in his hands a device that allows him to "challenge" businesses with just an internet search. This challenges businesses to think about how to attract this new type of "super-informed consumer" who has access to a multitude of options.
✔ They make global purchases: The customer has the ability to compare brands and products with global companies from their phone in real time and even from stores.
✔ They are proactive: New consumers want to be part of the decisions and want to feel involved, listened to, and fully immersed in the environment of each purchase.
✔ Los datos son de extremo valor para las compañías. Les permiten conocer el comportamiento de los consumidores y desarrollar su negocio en torno a ellos.
✔ Una estrategia a partir de BigData requiere una cadena de creación de valorque le permita capturar y transformar información cruda en conocimiento.
✔ Los datos cambiaron la manera de operar de los negocios. Permiten la personalización de experiencias, automatización de procesos, implementacion de IA, entre otros…
Conclusiones clave
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Tema 5. Cambio en el Paradigma Empresarial:
Pensamiento C2B
(Consumidor a Negocio)
La Transformación Digital no es solo sobre tecnología o digitalización, es sobre personas, humanos, consumidores, clientes, experiencia de usuario, compromiso y una empatía de los consumidores con las marcas.
Se trata de redefinir el negocio desde nuevos paradigmas.
Transformación digital
para redefinir el negocio
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Los consumidores están cambiando la manera de interactuar con los negocios y son los negocios los que deben adaptarse a este cambio dando
foco a las personas:
Customer Centric Paradigm
El uso de la tecnología debe ser concebido para impulsar este cambio.
Un cambio de paradigma
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El Constante Cambio del ConsumidorEstamos presenciando el advenimiento de nichos cada vez más
únicos y especializados de consumidores que retan a las
compañías a redefinir sus experiencias de usuario
Un nuevo cliente
Los negocios deben retarse a sí mismos para adaptarse al cambio en los consumidores.
Un Nuevo Cliente
• Están empoderados tecnológicamente:
Es un nuevo cliente muy informado que
puede “retar” nuestro negocio con tan solo una búsqueda en Internet.
El reto es atraer a este nuevo tipo de
“consumidor súper informado” que tiene acceso a multiplicidad de opciones.
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Un Nuevo Cliente
• Hacen compras globales:
El cliente tiene la capacidad de comparar marcas y productos con compañías globales desde su teléfono en tiempo real e incluso desde las tiendas.
Las tiendas físicas compiten en la compra con las tiendas virtuales
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Un Nuevo Cliente
Son proactivos:
Los nuevos consumidores quieren ser parte de las decisiones y quieren sentirse involucrados, escuchados y plenamente inmersos en el entorno de cada compra.
Además tienen el poder de calificar la experiencia o el servicio, logrando potenciar o degradar la reputación del negocio
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De la producción en masa“Cualquier cliente puede tener un carro del color que prefiera siempre y cuando sea negro”: Henry Ford
Hacia la personalización:
Del B2C al C2B• Nacen nuevas marcas que retan a las grandes marcas
• Los negocios se ajustan cada vez más de forma única a cada cliente, a través de la personalización en todas lasindustrias.
• Nichos cada vez más únicos y especializados de consumidores retan a las compañías a redefinir susproductos.
Casos de Exito: - Saturnbird Coffee
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Se recomienda a conocer este caso:
https://www.linkedin.com/pulse/case-study-indie-
specialty-instant-coffee-brand-saturn-miro-li/
Los factores clave de la innovación C2B
• Manufactura flexible: Se refiere a la posibilidad de modificar el producto en cualquier momento para responder a las expectativas del cliente sin que esto ponga en jaque la operación del negocio.
Los factores clave de la innovación C2B
• Customer Data: Utilizar contenido que genere conexión, compromiso y cercanía con el cliente a través de técnicas de análisis de datos.
• Acceso a la distribución: es necesario cambiar el paradigma de distribución haciéndolo rápido y accesible a través de diferentes canales.
B2C a C2B es toda una disrupción que yaestá ocurriendo en la lógica de los negocios.
Los factores clave de la innovación C2B
• Desarrollo de producto ágil: Esto se refiere a un tema de cultura y valores en los que los equipos deben poder creer y coordinarse juntos: Empatía, Disruptivo, Amable, Ágil y abierto
B2C a C2B es toda una disrupción que yaestá ocurriendo en la lógica de los negocios.
✔ They are technologically empowered: A new client; very informed and "wise”… he has in his hands a device that allows him to "challenge" businesses with just an internet search. This challenges businesses to think about how to attract this new type of "super-informed consumer" who has access to a multitude of options.
✔ They make global purchases: The customer has the ability to compare brands and products with global companies from their phone in real time and even from stores.
✔ They are proactive: New consumers want to be part of the decisions and want to feel involved, listened to, and fully immersed in the environment of each purchase.
✔ Los consumidores están cambiando la forma en que interactúan con las empresas y son las empresas las que deben cambiar en torno a las personas.
✔ Un nuevo tipo de cliente muy informado y proactivo impulsa el desarrollo de productos y servicios más personalizados.
✔ Las empresas deben participar en la innovación C2B para cautivar al consumidor cambiante. Esto requiere datos de clientes, canales de distribución eficientes, fabricación flexible y desarrollo ágil de productos.
Conclusiones clave
¡GRACIAS!