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AIUKEN SOLUTIONS

ARETÉ ARQUITECTURA Y SISTEMAS

AXA OPENSURANCE

DIGITALMETEO

EL BISCÜTER

ENDESA

GOOGLE

GRUPO NH HOTELES

LOOGIC

MUTUA MADRILEÑA

NUNK Y WORLD

OPINNO

PARQUES REUNIDOS

SANITAS SEGUROS

SANTANDER ESPAÑA

SINGULAR SOLVING

TELEFÓNICA EMPRESAS

TUDESPENSA .COM

TURNINGTABLES

UNIR

WOMENALIA

IMPARTIDO POR EXPERTOS DE:

Transformación DigitalPrograma en

MÁS INFORMACIÓN: 941 209 743

ÍndicePRESENTACIÓN

PONENTES

PROGRAMA

MÓDULO 1 EL EFECTO DE LA DIGITALIZACIÓN .......................................................................................... 8

MÓDULO 2 GOBIERNO DE LA DIGITALIZACIÓN ............................................................................................ 8

MÓDULO 3 CLIENTES................................................................................................................................. 9

MÓDULO 4 PROCESOS ............................................................................................................................... 10

MÓDULO 5 PERSONAS ............................................................................................................................... 10

MÓDULO 6 PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS ................................................................................................ 12

MÓDULO 7 RIESGOS DIGITALES ................................................................................................................ 13

MÓDULO 8 TECNOLOGÍAS EXPONENCIALES............................................................................................... 14

MÓDULO 9 ORGANIZACIONES EXPONENCIALES ........................................................................................ 14

MÓDULO 10 EL IMPERATIVO DE INNOVAR ................................................................................................... 15

PROGRAMA EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL 3

Hoy en día la Transformación Digital está acaparando

la atención de la mayoría de las empresas. El cambio

tecnológico acelerado que vivimos está transformando a las

personas, tanto clientes como empleados, pero también

los propios modelos de negocio. Estos cambios tienen un

impacto global y profundo en el día a día de una organización

afectando desde a los tipos de productos y servicios que

produce hasta la forma en que los entrega.

Este entorno de cambio acelerado se prevé que será

constante, llevándonos a una situación en la que el cambio

y la necesidad de adaptación, será la norma. Los expertos

auguran que quién no afronte con urgencia el proceso de

transformación digital quedará fuera del mercado.

A pesar de todos los beneficios que la tecnología tiene en

nuestras vidas, la transformación digital es una lucha para

muchas organizaciones y no hay un solo modelo para el éxito.

Lo que es evidente es que sólo implementando la tecnología

más avanzada no se produce la Transformación Digital. Es

necesario un cambio cultural y nuevas lógicas para que

Presentaciónel negocio sea más eficiente y permita nuevas y mayores

oportunidades. Para que el proceso de Transformación Digital

tenga el éxito esperado ha de estar impulsado de arriba a

abajo.

Así mismo, la Transformación Digital ha de contemplarse

como un proceso global. El hecho digital está obligando

a "repensar" procesos de todo tipo: marketing, marcas,

forma de entender y atender al cliente, gestión de los RRHH

y procesos de reclutamiento, comunicación, relación con

los proveedores, investigación de mercados, procesos de

internacionalización, gestión de la innovación, un largo

etcétera están siendo impactados por el crecimiento

exponencial de la tecnología.

La perspectiva de Globalidad es la que caracteriza este

Programa de Transformación Digital que partiendo de la

realidad actual recorre las distintas etapas necesarias para

abordar y gestionar un proceso de esta envergadura, pero sin

perder de vista el futuro, donde la siguiente ola de cambios

dejarán esta etapa de transformación en un juego de niños.

13 semanas 32 horas de ponencias online Fecha de comienzo: 22 de octubre de

2018

Sesiones online en directo Los asistentes podrán interactuar en real

time con los profesores y con el resto de

participantes

Ponentes expertos en Transformación Digital

Consulta a tu asesor el precio y los descuentos por inscripción anticipada

Tlf.: 941 209 743

Mail: [email protected]

Datos clavePor qué UNIR recomienda este programa La transformación digital se ha convertido en la clave

para competir y coexistir en un ecosistema donde

la competencia más dura son las empresas nacidas

directamente en la era Digital. Las empresas digitales

tienen procesos ágiles que les permite dar respuesta al

mercado de forma rápida y global.

Sin embargo, no todas las dinámicas de cambio y

adaptación al nuevo contexto están al nivel o en la fase

adecuada para ser identificadas como digitales, ni para

la toma de decisiones de forma flexible y orientada al

cliente.

Por eso, el Programa en Transformación Digital te

enseñará: Cómo medir, cómo ofertar, cómo liberar el

producto, cómo interpretar de forma distinta y rápida… Es

decir, transformar más allá de los conceptos tradicionales

de mejora, y garantizar el valor imprescindible para sobre

vivir y ser competitivo.

DIRIGIDO A

• Director General

• Director de Transformación Digital

• Director de Innovación

• Director de Desarrollo de Negocio

• CIO

• Director de Tecnología

• Director de Marketing

• Director de Experiencia de Cliente

• Director de Comunicación

• Director de BI

• Director de Formación

• Director de RRHH

• Director de Informática

• Director de Sistemas de Información

• Director de Organización


Por qué elegirnos

Nuestro modelo pedagógico pionero en el mercado y basado en clases online en directo, permite al profesional seguir el curso en cualquier momento y desde cualquier lugar, para adaptarse a su exigente agenda. Nuestra plataforma permite a los participantes establecer contacto y compartir experiencias, fomentando el NETWORKING, que es clave en su desarrollo profesional.

F L E X T I M E

Nos adaptamos a tu disponibilidad horaria permitiéndote acceder y

participar en directo a las sesiones online, a los foros de discusión, así como

a los materiales complementarios. Sin barreras geográficas, en cualquier

momento y en cualquier lugar.

P R O F E S S I O N A L S P E A K E R S

Todos nuestros ponentes son profesionales de empresas líderes, que

imparten sus sesiones en base a su propia experiencia, lo que aporta una

visión real del mercado

N E T W O R K I N G I N T E R N A C I O N A L

Podrás conocer al resto de participantes de España y Lationoamerica con los que te pondremos en contacto de

forma presencial y/o virtual a lo largo del curso.

L E A R N I N G B Y D O I N G

La aplicación de conocimientos a través de la resolución de un caso práctico

aporta al participante una experiencia formativa única. Se resolverá en grupos

de trabajo multidisciplinares para fomentar el Networking y estará dirigido

por un especialista en la materia. Sus conclusiones serán la excusa perfecta para intercambiar experiencias con el

resto de participantes.

S E S I O N E S O N L I N E E N D I R E C T O

Gracias a nuestra tecnología podrás seguir e intervenir en las sesiones estés

donde estés y sin necesidad de des-plazamientos. Y si por algún motivo no pudieras asistir, no te preocupes ya que

todo el material queda grabado para que lo puedas volver a ver

siempre que quieras.

M E N T O R I N G C O N S T A N T E Y P E R S O N A L I Z A D O

Desde el primer día se te asignará un tutor que te acompañará y apoyará en todo momento, resolviendo todas las

dudas que te puedan surgir y tratando de potenciar tus habilidades para tu

desarrollo profesional.


Ponentes

J O S É L U I S C A L V O S A L A N O V AF U N D A D O R

E X P O N E N T I A L A D V A N C E

José Luis Calvo es un experto en la aplicación de la tecnología al negocio. En estos años siempre ha estado saltando de una tecnología a otra, teniendo como factor común la innovación. Ha desarrollado multitud de proyectos en relación a la economía colaborativa, el internet de las cosas, la realidad virtual o blockchain. Actualmente se ha especializado en la Inteligencia Artificial.

Comenzó su carrera profesional hace 25 años, como director de desarrollo software en la consultora Infoglobal y director de calidad software y tecnología en Adecco. Ha dedicado 15 años de su carrera a Microsoft, como responsable de soluciones para banca y seguros entre otros roles, además de mantener un vínculo con la división de I+D. Recientemente ha sido el responsable del Centro de Innovación Tecnológica de MAPFRE. También ha colaborado como profesor en universidades como el IE Business School o la UNIR, y ha participado en el mundo de las startups tecnológicas. Asiduo participante en mesas de debate y ponencias en jornadas dedicadas a la tecnología, a la innovación, y a los sectores de la banca y los seguros. Actualmente colabora con varias compañías como consultor de innovación y trabaja en la creación de una startup relacionada con la Inteligencia Artificial.

D I R E C T O R D E L P R O G R A M A Abel Linares Palacios

CEO

NUNKYWORLD

Juan Armesto

Transformación Digital

MUTUA MADRILEÑA

Gisela Santos Agudo

Data Protection Officer

GRUPO NH HOTELES

Javier Recuenco

CSO & Founder

SINGULAR SOLVING

Eduardo Cano

Director Digital Marketing,

e-commerce e Innovación

PARQUES REUNIDOS

Antonio Negro

Head of Startups & Performance

GOOGLE

Alicia Ortega

CEO

TUDESPENSA.COM

Juan Garrigosa de Sigmaringa

Subdirector de Innovación

ENDESA


David Guzmán

Director Global de Talento y Desarrollo

Directivo

UNIR

Alfredo Rivela

CEO

TURNINGTABLES

Daniel Ferreiro

L&D Manager

SANITAS SEGUROS

Daniel Medina

Opinno Ideas Director

OPINNO

Maite Agujetas

Founder & CEO


Virginia Cabrera Nocito

Especialista en Transformación

Digital


Óscar Paz de la Fuente

Responsable

AXA OPENSURANCE

Marta Ortiz de Zárate Fernández

CEO&PARTNER

EL BISCÜTER

Jose Luis Gallego

Gestión Global de Infraestructuras y

Servicios

MAPFRE CTO DIGITALMETEO

Silvina Arce

Chief Data Officer (CDO)

SANTANDER ESPAÑA

Pedro Andrés Jiménez Minchillo

Director de Transformación Digital y

Procesos

UNIR

Juan Miguel Velasco

Partner & Managing Director

AIUKEN SOLUTIONS

Javier Martin Robles

Fundador

LOOGIC Autor FUTURIZABLE

Rafael Alcalde

Chief Digital Officer

WOMENALIA

EVA GARCÍA LIZCANO

Marketing and Sales Readiness

Manager- Big Data B2B

LUCA- Telefónica Data Unit


M Ó D U L O 1

El efecto de la Digitalización

La Transformación Digital aborda desde el impacto que han

tenido tecnologías como Internet, el smartphone o las redes

sociales hasta la Inteligencia Artificial, el IoT, blockchain

o la realidad virtual, en el ámbito empresarial. Entender

los profundos cambios que ha supuesto la irrupción de esas

tecnologías en nuestras vidas es clave para poder afrontar

el proceso de Transformación Digital. Pero, ¿qué sucede

cuando se digitaliza un activo y adquiere una serie de

propiedades que impactan en aspectos como su escalabilidad

y distribución?.

Las empresas se enfrentan al reto de utilizar la tecnología

como catalizadora y facilitadora de estos nuevos modelos

que obligan a un replanteamiento de sus estrategias, de la

forma de dirigir personas, y hasta de diseñar sus sistemas

financieros.

• Retos para la empresa

• Etapas de la digitalización

• Principales características de empresas pure players vs. empresas predigitales

• Qué están haciendo las empresas a nivel mundial en materia de digitalización

• Niveles de transformación

• Quienes impulsan el cambio

Alicia Ortega

CEO

TUDESPENSA.COM

Juan Garrigosa de Sigmaringa

Subdirector de Innovación

ENDESA

M Ó D U L O 2

Gobierno de la Digitalización

La Transformación Digital es un proceso de cambio que

impacta en toda la organización. Por su envergadura y su

globalidad, requiere de una atención especial a su gobierno y

al impacto en las distintas áreas de la compañía, empezando

por la Dirección General.

• Impacto en las distintas áreas de la organización: Dirección General, Financiera, RRHH, Marketing, Comunicación, Comercial y Operaciones.

• Estrategias de gobierno. Distintas estrategias a la hora de abordar el gobierno de esta transformación.

• Madurez Digital. Las métricas son fundamentales en todo proceso de cambio. Qué medir y cómo medirlo, de forma que nos permita monitorizar el progreso, fijar objetivos y compararnos con la competencia.

Abel Linares Palacios

CEO

NUNKYWORLD


M Ó D U L O 3

Clientes

En esta era digital el cliente se ha empoderado. Las

posibilidades que tiene al alcance de su mano se han

multiplicado, permitiendo que esté mejor informado, siendo

más dueño de sus propias decisiones. La transformación del

cliente, de su comportamiento, es probablemente el motivo

principal de que la Transformación Digital esté impactando

en las empresas de forma tan general y con tanto sentido

de urgencia.

Las empresas han pasado de un modelo centrado en los

productos o en los procesos y que mira hacia el interior,

a un modelo centrado en EL CLIENTE que es pilar central

en la Transformación Digital. El reto es conseguir un

entendimiento profundo de los clientes, de su experiencia,

entender lo que valoran y situar esta información en el centro

de cada decisión.

• El impacto de la digitalización en los clientes. ¿Cómo llegar al cliente y escucharle?

• Cliente en el centro. ¿Qué implica tener al cliente en el centro?

• Marketing Digital

• De la segmentación a la personalización.

• Atención al cliente y Contact Center

Javier Recuenco

CSO & Founder

SINGULAR SOLVING

Casos Prácticos

La transformación digital en la Empresa y la relación con nuestros clientes

• La década disruptiva y la cuarta revolución industrial en la relación con nuestros clientes

• El nuevo paradigma: ¡Nunca nada será igual!

Eduardo Cano

Director Digital Marketing, e-commerce e Innovación

PARQUES REUNIDOS

La transformación digital en el proceso de captación de nuevos clientes

• Cambios sobre los canales de captación

> Mobile First

> Chatbots

• Modelo de atribución

> Omnicanalidad

> Control de impactos

• Modelo de segmentación: nuevos atributos como la navegación web, el sistema operativo, el navegador… forman parte de este nuevo modelo

• Optimización del mix de marketing: integración de DMP con una visión unificada de la etapa de madurez del cliente potencial

Juan Armesto

Trasformación Digital

MUTUA MADRILEÑA

¿El cliente “en el centro” o ha tomado el control?

• Repasando macro tendencias: velocidad y omnicanalidad

• La importancia de los activos digitales: PWA, AMP, mobile UX

• Ejemplos de disrupción: mobile web, mobile apps, contact center

• Claves para el negocio de hoy: automatización, internacionalización, medición

Antonio Negro

Head of Startups & Performance

GOOGLE


M Ó D U L O 4

Procesos

La digitalización tiene un fuerte impacto en los procesos.

Por un lado, muchos de ellos son susceptibles de ser

automatizados, pasando a tener menos costes y a ser más

rápidos. Otros, sencillamente cambian, bien porque dejan de

tener sentido, bien porque eran procesos diseñados desde

dentro y deben adaptarse a tener al cliente en el centro.

• ¿Digitalizar los procesos actuales o diseñar nuevos procesos?

• Cómo modificar procesos a través de metodologías ágiles

• Digitalización de operaciones

• Robotic Process Automation (RPA)

• Logística

• Proveedores

Pedro Andrés Jiménez Minchillo

Director de Transformación Digital y Procesos

UNIR

Caso Práctico

Evolucionando de un modelo de Marketing Inbound a un Modelo de Microinfluencers

• El problema

• Análisis de la solución que transforma y evoluciona el negocio

• El diseño y selección de la tecnología

• Implantación

Rafael Alcalde

Chief Digital Officer

WOMENALIA

M Ó D U L O 5

Personas

Decía Peter Drucker que la cultura de una organización se

desayuna a la estrategia. Las personas que forman parte de

la organización son claves para que un proceso de cambio

tenga éxito.

En el caso de la Transformación Digital supone acompañar

a los empleados en ese proceso de transformación personal

que deben llevar a cambio. Desde adaptarse a las tecnologías

que se incorporan en la empresa para relacionarse con

compañeros, proveedores y clientes, hasta adaptarse a lo que

implica tener el cliente en el centro de todas las decisiones

y los continuos cambios en el mercado.

• Formas de comunicación

• Trabajo flexible

• Adaptación al cambio constante

David Guzmán

Director Global de Talento y Desarrollo Directivo

UNIR

Caso Práctico

El epicentro de la transformación digital no es la tecnología, son los empleadosRara vez una empresa se plantea cambiar radicalmente sus

procesos o incluso su modelo de negocio si antes no pasa por

una situación adversa. Incluso en ese caso, años atrás hemos

visto cómo grandes multinacionales perdían el liderazgo e

incluso su mercado por no haber sabido ver a tiempo los

nuevos players. La presión para cambiar suele venir por la

competencia o por las demandas de los clientes, pero existe

una tercera palanca que, si se mueve a tiempo, genera una

gran ventaja competitiva: el cambio orgánico o promovido por los propios empleados.

Daniel Ferreiro

L&D Manager

SANITAS SEGUROS


Caso Práctico

Las “actitudes digitales” necesarias para transformarnos nosotros mismos

• Ritmo digital

• Trabajo en “voz alta”

• Marca personal

• Aprendizaje autodidacta

• Colaboración multiproyectos

• Empatía digital

Virginia Cabrera Nocito

Especialista en Transformación Digital


11


M Ó D U L O 6

Plataformas Tecnológicas

El habilitador y desencadenante de la era Digital es la

tecnología, que ha hecho posible fenómenos que están

cambiando la vida de las personas cómo: los Smartphones

que nos mantienen siempre conectados, la cloud donde se

almacena y procesan nuestros datos, y a la que se puede

acceder desde cualquier lugar, el Big Data que permite

ejecutar algoritmos, que aunque enunciados en el siglo

pasado, nunca se habían podido ejecutar contra grandes

volúmenes de datos, plataformas de colaboración que ponen

a las personas en contacto a nivel global, el sw abierto (open

source) que cambia por completo los costes de la tecnología…

Este cambio, que empezó en el mundo de las personas y

su entorno privado, ha obligado a los negocios a adoptar

la tecnología, cambiar la forma en la que interactúan con

sus clientes, y los más innovadores a cambiar sus modelos

de negocio.

El fenómeno de digitalización obliga a cambiar la plataforma

tecnológica:

• Infraestructura: Cloud Pública, Privada, Hibrida

• Arquitectura de aplicaciones: Front y sus componentes, modelo de APIs, el papel del back end.

• Bases de datos de Clientes: Customer Data Lake. Bases de datos operativas y analíticas, sql/nosql, BigData

• Nuevos modelos de gestión del IT

• Metodología Agile: para qué si Y Para qué no

• Principios de los sistemas IT: robustez, resiliencia, escalabilidad, y ahora también: time to market,

flexibilidad y customer centricity

Maite Agujetas

Founder & CEO



Plataformas y herramientasPalancas y lastres en la Transformación Digital

• Oportunidades y riesgos subyacentes a la adopción de plataformas y herramientas.

Jose Luis Gallego

Gestión Global de Infraestructuras y Servicios

MAPFRE

Caso Práctico Implantación de la Estrategia y Gobierno del Dato como pieza

fundamental para ser una Data Driven Organization

• Los diferentes enfoques de la Estrategia del Dato

• ¿Por qué Gobierno del Dato? Roles y Responsabilidades

• El Gobierno del Dato en Big Data

Silvina Arce

Chief Data Officer (CDO)

SANTANDER ESPAÑA

M Ó D U L O 7

Riesgos Digitales

CiberseguridadInfo Security, Confidentiality & Privacy

Juan Miguel Velasco

Partner & Managing Director

AIUKEN SOLUTIONS


M Ó D U L O 8

Tecnologías Exponenciales

La Ley de Moore nos ha indicado cual es el ritmo de progreso

de los circuitos integrados, de la capacidad de computación.

En las últimas dos décadas hemos podido constatar, a través

de Internet, el smartphone o el Big Data, que implica un ritmo

de crecimiento exponencial. Hoy en día hay un conjunto de

tecnologías, cada vez mayor, que también muestran progreso

exponencial. Desde la nanotecnología a la biotecnología,

pasando por la inteligencia artificial, los drones o la

impresión 3D.

Adoptar una estrategia de Transformación Digital, que sea

sostenible en el tiempo, también implica conocer y anticipar

la tecnología que va a revolucionar el mundo en el que

vivimos en los próximos años.

• Inteligencia Artificial

• Internet of Things

• Blockchain

• Realidad Virtual y Realidad Aumentada

• Robótica

• Impresión 3D

• Biotecnología

• Nanotecnología

Javier Martin Robles

Fundador

LOOGIC Autor FUTURIZABLES

M Ó D U L O 9

Organizaciones Exponenciales

En los últimos tiempos ha proliferado la aparición de

empresas que en lugar de crecer en ritmos de del 10%, lo

hacen en ritmos de 10x. Parecen llamadas a dominar el

próximo ciclo tecnológico. Son las Google, Facebook, Tesla

o AirBnB, por nombrar algunas. No sólo se aprovechan del

potencial que dan las tecnologías exponenciales, sino que

comparten ciertos atributos entre ellas. Están lejos de ser

organizaciones jerárquicas, centralizadas y cerradas. Las

empresas que han liderado el mundo hasta ahora pueden

aprender mucho de ellas.

• Massive Transformational Purpose (MTP)

• Atributos Externos

• Atributos Internos

• Estrategia para una organización lineal

Alfredo Rivela

CEO

TURNINGTABLES

M O D U L O 1 0

El imperativo de innovar

Este ritmo de cambio acelerado crea la necesidad de

innovar. Es muy difícil esperar a que alguien introduzca una

innovación exitosa en el mercado para copiarla. El ritmo

de adopción hace que, en muchos casos, cuando se quiere

reaccionar ya sea tarde.

Innovar implica asumir riesgos, aceptar el error como parte

del proceso. Pero esto no significa que no se pueda, y se

deba, gobernar este proceso de innovación.

• El dilema del innovador

• Horizontes temporales

• Innovación abierta

• Herramientas de innovación. Design Thinking, Lean Startup, prototipado rápido.

Daniel Medina

Opinno Ideas Director

OPINNO

Caso Práctico

Innovación Digital: renovarse o morir en el intentoCuando la transformación digital se presenta como un

imperativo en el crecimiento de las empresas tradicionales,

son muchas las preguntas que surgen en su propia

organización. Si contestamos cómo hay que hacerlo, iremos

por el buen el camino. Innovar supone ir con los tiempos

y en numerosas ocasiones la imagen corporativa de estas

empresas se ha quedado atras. La red es muy amplia:

• ¿Hay sitio para todos,?

• Si no estás a la altura resultar difícil la transformación digital. ¿Deja de ser rentable?

• Y si no es rentable ¿para qué sirve?

Marta Ortiz de Zárate Fernández

CEO&PARTNER

EL BISCÜTER

Caso Práctico

La importancia de la normativa en materia de protección de datos en el marco de la transformación digital

• Implicaciones prácticas del Reglamento General de Protección de Datos

• Riesgos asociados a la seguridad de los datos

Gisela Santos Agudo

Data Protection Officer

GRUPO NH HOTELES

Caso Práctico

INSURTECH: La Transformación Disruptiva del sector asegurador”

• ¿Qué es el INSURTECH?

• ¿Qué factores han desencadenado que ahora sea el momento del INSURTECH?

• ¿Cuáles son las tendencias INSURTECH?

• Nuevos paradigmas y nuevos retos que plantea el INSURTECH en el sector asegurador

• ¿Cómo abordar esta disrupción a través de la colaboración abierta?

Óscar Paz de la Fuente

Responsable

AXA OPENSURANCE

El valor del dato y su impacto en la innovación

• Analítica aplicada al servicio

• Caso práctico aplicado a un Edificio Inteligente

• Solutions Components

Eva García Lizcano

Marketing and Sales Readiness Manager- Big Data B2B

LUCA- TELEFÓNICA DATA UNIT

Delegación MadridC/ Almansa, 10128040 Madrid España +34 915 674 391

Delegación MéxicoAv. Extremadura, 8. Col Insurgentes Mix-coac. Del.Benito Juárez 03920, México D.F.+52 55 63951017

Delegación ColombiaCarrera 21 # 102-46 Bogotá, Bogotá, D.C. Colombia+317 574 2631 +310 666 5574

programa en transformación digital - static.unir.net · materia de digitalización • niveles de...

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