Programa de Incremento de Conversiones de las visitas a su web.

www.1mib.com

“La optimización de conversiones es el proceso continuo de maximización del porcentaje de visitas a su web que completan una

acción relevante (ratio de conversión)”

¿Qué es la optimización de la conversión en Internet?

Porque aumentamos: •  ventas •  leads •  beneficios •  fidelización •  reputación e imagen •  …

Porque reducimos: •  abandono •  frustración •  búsqueda de alternativas

¿Por qué es importante?

¿Qué objetivos deseamos conseguir?

Toda organización tiene unos objetivos estratégicos y tácticos que deben tener su reflejo en su presencia digital.

Objetivos de Negocio

El primer paso es establecer claramente cuáles son nuestros objetivos: captación de registros, conversión a compra online,….

¿Qué debemos contemplar para maximizar sus conversiones?

Objetivo de Negocio (re)definición

objetivos

Medición

Optimización

Experiencia de usuario

Diseño

Monitorización - Informes

Análisis Web

Captación de tráfico web

Pruebas de usuarios

Análisis

Plan de acción

En qué fases: Funnel de navegación web

Convencimiento  

Abandono  

Plan  de  acción  

incen.vo  de  retorno  

Fidelización  

Previo a la acción

Posterior a la acción

Búsqueda  de  

información  sobre  la  oferta  de  productos  

Navegación  web  

Interés  del  

Usuario  

Acción-conversión

Usuarios  

¿Qué aspectos optimizamos?

Testimoniales

Tests

Stickiness

Acceso a ayuda

Ofertas/Bonos

Navegación

Mensajes

Titulares

Texto introductorio

Home

Imágenes

Establecemos y optimizamos las fases del funnel

Tipos de funnel previos a la acción

Fuente: Jim Sterne, Web Metrics Book

e-Customer Intelligence: conocimiento y segmentación

e-Customer Intelligence: conocimiento y segmentación

Mouse move & click heatmaps: clics y movimientos de nuestros visitantes

Puntos débiles: abandono y frustración del visitante

Puntos débiles: abandono y frustración del visitante

Tomamos un elemento de la página web y lo probamos contra una segunda variación. Este proceso determina la versión más efectiva para conseguir los resultados deseados

maxymiser

TM

El A/B testing es simple, efectivo y produce resultados rápidamente. Las mejoras efectivas se presentan de forma obvia y fácil de implementar.

Gráfico de evolución de Ventas

Impacto medio de la optimización en el aumento de la conversión de web eComm

Entrega en 1 día Envío rápido

+35% 900121212 Teléfono gratuito

+15%

Calidad del contenido +5%

Política de devolución clara +21%

Compra sencilla +18%

Política de devolución

Comprar

Localización +5%

Política de privacidad +5%

Estamos en …

Nuestra Política de privacidad

Testimonios +25%

Utilizar fotografía real +12%

Certificaciones de confianza +5% / 8%

No necesidad de registrarse +5%

Quiénes somos Quiénes somos

+5%

Resultados del programa de mejora de conversion online

Categoría/Búsqueda

Producto

Carro compra

Pago

Pedido

Visitas a la web

60%

50%

30%

82%

2.952

Ratio Conversion

Ticket medio

Ventas totales

2,95%

Eur 65,00

Eur 191.880

Antes

7.362

7,36%

Eur 478.530

100.000

Después

Eur 65,00

82%

Home

100.000

40%

75% = +25%

63% = +25%

38% = +25%

50% = +25%

+249%

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