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Formación y Consultoría Programa de cursos para 2009 www.festo.es

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Formación y Consultoría

Programa de cursos para 2009

www.festo.es

courseplanner_2009_ES.qxp 15.12.2008 14:45 Uhr Seite 1

Tecnología, Organización,

Personas.

La perfecta coordinación de

estos tres factores principales,

es esencial para poner en prác-

tica en una empresa los conoci-

mientos adquiridos.

Estos factores establecen los

fundamentos para obtener el

máximo rendimiento.

El sistema de enseñanza Festo

combina habilidades técnicas,

logísticas y sociales para formar

un modelo de éxito en forma-

ción profesional y continuada.

Cursos de formación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Tecnología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Formación y Consultoría – Otros servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Condiciones generales de inscripción y participación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Hoja de inscripción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Contenido

4

“Las ideas han de ser puestas

en práctica”.

Nosotros entendemos que la

formación ha de seguir el mismo

proceso: desde las ideas a la

práctica. Aprendemos con la

mente y también a través del

tacto, los elementos industriales

facilitan esta parte de pruebas,

errores, que hacen que perma-

nezcan como conocimientos

permanentes en nuestra memo-

ria. Podría decirse que son las

tres competencias para el des-

arrollo personal, desde el cono-

cimiento, saber, pasando por la

actitud, querer, y finalmente

poniendo en práctica, o sea ad-

quiriendo nuevas habilidades.

En España desde el año 1971

estamos realizando cursos de

formación en técnica de mando

en las máquinas e instalaciones

industriales, han asistido opera-

rios, técnicos de mantenimiento,

proyectistas e instructores que

han multiplicado esta ense-

ñanza de tecnologías que mejo-

ran la productividad de las ins-

talaciones productivas y la se-

guridad de las personas.

Hemos adaptado la pedagogía a

las necesidades individuales de

cada empresa, ya sea en cursos

abiertos, comunes, adecuados

para asistentes de múltiples

compañías que han podido con-

trastar conocimientos y expe-

riencias entre los asistentes.

También en los cursos desarro-

llados a medida de las condicio-

nes exigidas por cada empresa,

a medida. En estos casos este

catálogo es una orientación de

las bases a ofrecer para cada

caso específico.

Disponemos instructores técni-

cos que son buenos conocedo-

res de la industria, las aplicacio-

nes en los diferentes sectores,

que les agrada esta función

docente y sobretodo adaptarse

a sus requisitos específicos.

Si podemos disponer de datos

o ratios de productividad, adi-

cionalmente nos implicamos en

la correcta aplicación en función

de sus objetivos productivos o

de mantenimiento.

Continuamente vamos amplian-

do nuestro catálogo con nuevos

cursos según la demanda de

nuevas exigencias en la indus-

tria, para ir adaptando nuestra

oferta a la continua demanda.

Podemos apreciar que la mejora

continua en nuestras empresas

solamente es posible a través

de las personas, que se implican

en el desarrollo de las innova-

ciones, con propuestas de me-

jora en la calidad. Quien está

cerca de las máquinas conoce

los problemas y opciones de

cambios que pueden llevar al

progreso, la formación le per-

mite desarrollar sus ideas y

hacer sus propuestas.

Encontrará en este catálogo

cursos que se orientan hacia el

ahorro energético, la seguridad,

los métodos e incluso para el

desarrollo personal, puesto que

forman parte de todo el mismo

proceso. Nuestros consultores

le pueden dar el apoyo necesa-

rio tanto desde el diseño de téc-

nicas de mando como en proce-

sos de mantenimiento.

Estaremos encantados de poder

colaborar con Uds. En el reto de

la mejora continua e innovación.

5

Compromiso con las personas y la tecnología

Festo AG

Actor global en

Automatización y Didáctica

En todo el mundo, 12 800 per-

sonas trabajan en innovadores

avances en la producción de

bienes de consumo y en la crea-

ción de valor añadido. Esto re-

fleja la filosofía de Festo de

plena colaboración e intensa

proximidad a sus más de

300 000 clientes de más de

200 sectores industriales, aten-

didos por 250 delegaciones y

56 compañías Festo propias.

El foco de todas las actividades

son las personas y la tecnología.

Desde su fundación, Festo se ha

considerado un socio impor-

tante y un componente integral

de empresas y negocios en todo

el mundo.

En España han asistido más de

25 000 personas a los cursos

tecnológicos desde el inicio de

nuestra actividad formativa.

Disponemos de un Centro

Tecnológico en Hospitalet de

Llobregat, Barcelona, bien adap-

tado a los fines pedagógicos

que precisan las personas.

Nos encantará mostrárselo para

que se útil para su empresa.

6

Cursos de formación

Consultoría industrial

Experimentados instructores y

consultores ofrecen soluciones

personalizadas para asegurar el

éxito de su empresa y de sus

empleados. Además, los resulta-

dos son contrastados y perma-

nentes.

Métodos y formatos

Cursos de formación

Cerca de 42 000 participantes

asisten cada año a nuestros

más de 2 900 cursos. Contenido

de formación modular y calidad

asegurada en más de 39 idio-

mas.

Consultoría industrial

Proyectos en los sectores de:

– Logística

– Desarrollo de productos

– Producción ajustada

– Gestión de competencia

Innovación y productividad empiezan con formación y consultoría

7

Cursos, talleres, eventos de

mejores prácticas y juegos

de estrategia corporativa

Cursos abiertos o a medida – el

objetivo es siempre la experien-

cia práctica utilizando productos

reales en modelos de fábricas

diseñados para el aprendizaje.

La rápida implementación en la

práctica cotidiana es un criterio

clave de la calidad, ya que

puede medirse el éxito indivi-

dual del aprendizaje.

Contenido didáctico

Tecnología

– Neumática

– Hidráulica

– Electromecánica

– Ingeniería de control

– Software de diseño y

simulación

Organización

– Optimización de procesos

– Producción bajo demanda

– Eficiencia del equipamiento

y optimización de la prepa-

ración

– Análisis del flujo de valor

Personas

– Procesos de solución de

conflictos

– Equipos moderadores

– Comunicación eficiente

– Competencia intercultural

– Habilidades de gestión

Un enfoque práctico del aprendizaje

Formación

8

TPM

Total Productive Maintenance

Para obtener el máximo prove-

cho de sus plantas de produc-

ción seguimos conjuntamente el

progreso de un producto en su

empresa, con el objetivo cons-

tante de mantener el procedi-

miento eficiente y evitar despil-

farros. Para este proceso nues-

tros expertos consultores utili-

zan métodos y herramientas

que son los mejores en su clase

y que son utilizados por Festo.

La metodología TPM mejora

drásticamente la eficiencia

general de los sistemas existen-

tes por medio de un enfoque

integral y por el hecho de invo-

lucrar a todas las personas de

la empresa.

.

Principios

– Utilización de procesos sóli-

dos, probados y experimenta-

dos

– Eliminación total de errores

y fallos

– Identificación y resolución de

las verdaderas causas de los

problemas

– Optimización de todos los fac-

tores del proceso

– Intensa comunicación con los

operadores de máquina

– Limpieza, orden, disciplina y

estandarización como bases

de la calidad.

Beneficios y resultados

– Mejora en la cualificación del

personal empleado

– Aumento de la eficiencia de

las máquinas hasta en un

40%

– Disminución de los errores

y rechazos hasta en un 90%

– Reducción de las paradas de

máquina no planificadas en

hasta un 90%

– Práctica eliminación de los

accidentes.

Formato: curso-taller y proyecto

en la empresa.

Valor añadido

Consultoría

9

Cursos de Formación

Tecnología, Organización, Personas

Nombre del curso

Símbolos ISA en automatización de procesos

Neumática Básica

Electroneumática Básica

Neumática y Electroneumática Básica

Mantenimiento y localización de averías en sistemas neumáticos y electroneumáticos

Uso del vacío en sistemas de manipulación

Electricidad básica para mecánicos

Diseño orientado al ahorro energético en sistemas neumáticos

Hidráulica Básica Industrial

Localización de averías en hidráulica industrial

Hidráulica proporcional

GRAFCET – El nuevo lenguaje para descripción de procesos

FluidSIM® – Diseño y simulación de circuitos electroneumáticos/electrohidráulicos

FluidDRAW® – Diseño de circuitos neumáticos y cálculo de componentes

Bases de los servoactuadores

Seguridad en aplicaciones neumáticas

LEAN PRODUCTION WORKSHOP – Producción ajustada

SMED – Reducción sistématica del tiempo de preparación

TPM – Estrategias de mantenimiento y Total Productive Maintenance

FLOW – Flujo y distribución eficiente de procesos de producción

Leadership – Formación en liderazgo

Formar al instructor – Dominio de las habilidades clave de un instructor

Servicio excelente para técnicos de postventa

Código del curso

PA 171

PN 111

PN 281

PN 113

PN 121

PN 152

EL 111

PN 183

HY 511

HY 521

HY 132

AUT 111

AUT 131

AUT 191

ED 111

PN 193

LP 111

LP 131

LP 141

LP 151

LS 111

TTT 111

CO 111

Nº Referencia

Tecnología

565680

567522

566228

559395

559396

559405

559455

559391

559448

559449

559451

559452

565011

565672

562553

559392

Organización

561209

559425

559428

559413

Personas

565668

559442

560278

Página

12

13

14

15

16

17

18

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22

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30

31

32

33

36

37

38

11

Habilidad múltiple

Experiencia

Durante 40 años, hemos estado

ofreciendo apoyo para todas las

etapas de desarrollo de la tec-

nología de automatización. Los

cursos utilizan las últimas tec-

nologías. Colaboramos intensa-

mente con los clientes, lo cual

asegura la permanente actuali-

zación, al mismo tiempo que

nuestros instructores adquieren

experiencia de primera mano.

Innovación

Exigimos mucho en la forma-

ción. En nuestros cursos podrá

observar la diferencia en compa-

ración con otras opciones de

aprendizaje. Ofrecemos nuevas

respuestas a las preguntas de

siempre, que le ayudarán a dar

los pasos decisivos en los pla-

nes de su empresa.

Visión

Los instructores son activos en

el desempeño de sus funciones

y conocen las áreas de aplica-

ción de sus alumnos. Sus cono-

cimientos van más allá de los

puramente técnicos y alcanzan

temas tales como el Just in

Time, TPM y Kanban.

Tecnología

Tecnología

12 Reservas: [email protected]

Símbolos ISA en automatización de procesos

PA 171

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Comentarios

Este curso ofrece una panorámica de los símbolos basados en ISA utilizados en automatización de

procesos. Ofrece también un resumen de los principios básicos de la representación de procesos,

permitiéndole comprender el sistema de control del proceso de su empresa.

(ISA = The Instrumentation, Systems and Automation Society)

Operadores de procesos y de campo

• Símbolos y estándares para los correspondientes segmentos industriales

• Representación esquemática de las relaciones funcionales entre conductos, instrumentación

y componentes del equipamiento del sistema

• Representación esquemática del sistema de procesamiento

• Representación esquemática del proceso principal

• Interpretación de los símbolos de los componentes del proceso

• Influencia de las normas internacionales

El participante:

• conocerá los símbolos utilizados en la automatización de procesos, tales como válvulas,

instrumentos, etc.

• podrá leer diagramas de conducciones e instrumentación (Piping & Instrumentation Diagrams (P&ID))

• podrá leer diagramas de flujo del proceso (Process Flow Diagrams (PFD))

• podrá leer diagramas de flujo en bloques (Block Flow Diagrams (BFD))

• podrá identificar y explicar símbolos gráficos para válvulas de proceso, instrumentos, conductos, etc.

Capacidad de comprensión técnica básica

8 horas (1 día)

565680/300,00 €

13.10.2009/Barcelona

Nos complacerá adaptar este curso a las necesidades específicas de su empresa.

Tecnología

13Reservas: [email protected]

PN 111

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Este curso proporciona a los operadores los conocimientos necesarios para optimizar los componentes

neumáticos integrados en las máquinas. Para los practicantes y aprendices significa una introducción y

toma de contacto con los principios básicos de un sistema neumático.

Practicantes, aprendices y operadores de máquina.

• Nociones básicas de física (unidades, características, leyes)

• Alimentación de energía (generación, distribución y preparación del aire comprimido)

• Actuadores, simbología, actuadores lineales, actuadores giratorios

• Válvulas (tipos, válvulas de vías, válvulas de bloqueo, válvulas reguladoras de presión,

válvulas reguladoras de caudal, combinaciones de válvulas, elementos lógicos)

• Fundamentos de vacío

El participante:

• Entenderá el significado de un sistema neumático y su aplicación en máquinas de producción

• Será capaz de regular óptimamente la velocidad de funcionamiento y regular la presión de trabajo

• Detectará los fallos en componentes neumáticos

• Reducirá tiempos en operaciones de mantenimiento neumático sencillo

Comprensión técnica

10 horas (2 días)

567522/375,00 €

19.01.2009/Barcelona

02.02.2009/Zaragoza

16.02.2009/Madrid

16.03.2009/Barcelona

30.03.2009/Asturias

20.04.2009/Valencia

04.05.2009/Vitoria

18.05.2009/Barcelona

01.06.2009/Valladolid

15.06.2009/Sevilla

29.06.2009/Santiago de Compostela

13.07.2009/Barcelona

14.09.2009/Madrid

28.09.2009/Burgos

19.10.2009/Barcelona

16.11.2009/Alicante

14.12.2009/Barcelona

Neumática básica

Tecnología

14 Reservas: [email protected]

PN 281

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

En este curso se amplían los conocimientos adquiridos de neumática básica y a la vez se introducen las

bases para el control eléctrico de los componentes neumáticos y sus periféricos (sensores/detectores).

Operarios Técnicos/Mantenimiento/Ingenieros de procesos

• Bases teóricas de la electrotécnia

• Esquema del circuito neumático

• Esquema del circuito eléctrico

• Funciones lógicas básicas

• Activación eléctrica directa e indirecta, control secuencial en función del tiempo y la presión

• Registro de señales en la parte funcional neumática y en la parte de control eléctrica,

circuitos de autorretención.

• Válvulas de accionamiento electromagnético

• Pulsadores y conmutadores eléctricos

• Detectores

• Relés y contactores, relés de retardo y PLC's

• Presostatos

El participante:

• Comprenderá, leerá e interpretará esquemas neumáticos y eléctricos

• Desarrollará y ejecutará montajes electroneumáticos sencillos mediante control simple por relé.

• Cálculará componentes en un sistema electroneumático: interpretación de datos característicos

y su optimización.

• Localización y reducción de tiempos en averías neumáticas.Comprensión técnica

Comprensión técnica

15 horas (3 días)

566228/555,00 €

19.01.2009/Barcelona

02.02.2009/Zaragoza

16.02.2009/Madrid

16.03.2009/Barcelona

30.03.2009/Asturias

20.04.2009/Valencia

04.05.2009/Vitoria

18.05.2009/Barcelona

01.06.2009/Valladolid

15.06.2009/Sevilla

29.06.2009/Santiago de Compostela

13.07.2009/Barcelona

14.09.2009/Madrid

28.09.2009/Burgos

19.10.2009/Barcelona

16.11.2009/Alicante

14.12.2009/Barcelona

Electroneumática básica

Tecnología

15Reservas: [email protected]

PN 113

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Este curso está formado por los conocimientos más importantes que se imparten en los cursos de neu-

mática y electroneumática básica.

Practicantes, aprendices y operadores de máquina, mantenimiento y técnicos.

• Véase contenido curso PN 111 Y PN 281

El participante:

• Entenderá el significado de un sistema electroneumático y su aplicación en máquinas de producción

• Será capaz de regular óptimamente la velocidad de funcionamiento y la presión de trabajo en sistemas

electroneumáticos

• Detectará los fallos en componentes neumáticos y en controles eléctricos sencillos

• Será capaz de reducir tiempos en operaciones de mantenimiento electroneumático

Comprensión técnica

25 horas (5 días)

559395/890,00 €

19.01.2009/Barcelona

02.02.2009/Zaragoza

16.02.2009/Madrid

16.03.2009/Barcelona

30.03.2009/Asturias

20.04.2009/Valencia

04.05.2009/Vitoria

18.05.2009/Barcelona

01.06.2009/Valladolid

15.06.2009/Sevilla

29.06.2009/Santiago de Compostela

13.07.2009/Barcelona

14.09.2009/Madrid

28.09.2009/Burgos

19.10.2009/Barcelona

16.11.2009/Alicante

14.12.2009/Barcelona

Neumática y electroneumática básica

Tecnología

16 Reservas: [email protected]

Mantenimiento y localización de averías en sistemas

neumáticos y electroneumáticos

PN 121

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Este curso permite ampliar los conocimientos de neumática a sistemas más complejos y mejorar sus

habilidades metodológicas. Los ejercicios prácticos en equipos de formación para ensamblado, puesta a

punto, localización y eliminación de averías, facilitan la transferencia de conocimientos a su trabajo

cotidiano.

Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores

• Ajuste y puesta a punto de sistemas neumáticos y electroneumáticos

• Análisis de tareas de control utilizando GRACFET según DIN EN 60848

• Diseño y funcionamiento de circuitos neumáticos y electroneumáticos

• Componentes neumáticos especiales (terminales de válvulas)

• Diferentes tipos de actuación de terminales de válvulas

• Modos de funcionamiento (AUT/MAN/PARO DE EMERGENCIA)

• Sistemas de control neumáticos y electroneumáticos

• Normas y estándares recientes

• Ejercicios prácticos y localización sistemática de averías

El participante:

• podrá ajustar y poner a punto sistemas neumáticos complejos

• podrá localizar averías neumáticas de forma sistemática

• conocerá el papel de un PLC en automatización y podrá integrar el PLC en la sección de control

• podrá trabajar con terminales de válvulas

• podrá interpretar los recientes estándares y normas

Neumática Industrial moderna – Fundamentos

16 horas (2 días)

559396/650,00 €

03.02.2009/Barcelona

10.03.2009/Madrid

05.05.2009/Valencia

07.07.2009/Sevilla

06.10.2009/Barcelona

Tecnología

17Reservas: [email protected]

PN 152

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

En este curso aprenderá los detalles específicos de la utilización del vacío, así como su generación y

medición. También aprenderá cómo seleccionar y dimensionar depósitos y ventosas de aspiración y a

elegir las válvulas y sensores apropiados.

Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructor

• Generación y distribución de vacío

• Diferencias entre la tecnología de manipulación convencional con pinzas en términos de sujeción,

transporte y entrega

• Detección de vacío para control de procesos

• Dimensionado de ventosas de sujeción

• Requerimientos del aire en los sistemas de vacío

• Influencia de las propiedades del material en las aplicaciones de manipulación por vacío

• Ejercicios prácticos en pequeños grupos, en unidades de formación especiales y componentes

individuales utilizando diferentes materiales

El participante:

• podrá describir los fundamentos del vacío

• conocerá las formas de generación de vacío y sus aplicaciones

• podrá seleccionar componentes para la generación de vacío

• podrá seleccionar ventosas para diferentes aplicaciones industriales

• podrá localizar averías en aplicaciones de vacío

Neumática Industrial moderna – Fundamentos

6h – Tecnoferia

8h – Barcelona (Incluye prácticas)

559405/300,00 €/350,00 €

Tecnoferia España: consultar fechas ruta.

Barcelona:

09.02.2009

06.04.2009

08.06.2009

14.09.2009

09.11.2009

Uso del vacío en sistemas de manipulación

Tecnología

18 Reservas: [email protected]

EL 111

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Este curso le proporcionará conocimientos básicos eléctricos, así como el conocimiento de los elementos

más utilizados tanto en corriente continua como en corriente alterna. Se realizarán diversas prácticas con

elementos en funcionamiento .

Operarios de producción, mantenimiento y diseño mecánico

Técnica de corriente continua:

• Ley de Ohm

• Resistencia eléctrica

• Asociación de resistencias

• Trabajo y potencia eléctrica

• Parámetros de la corriente continua

• Fuente de tensión

• Sensores reed, inductivo, capacitivo, óptico

Técnica de corriente alterna:

• Parámetros de la C.A.

• Corriente alterna trifásica

• Transformadores

• Reles y contactores,

• Consumidores de corriente, inductivos y resistivos

• Protección de instalaciones y motores, magnetotérmicos, diferenciales.

• Tipos de motores eléctricos, continua, alterna, servomotores.

• Conexión de motores III

• Prácticas simples de medida y revisión de conceptos explicados

• Simbología eléctrica

• Interpretación y montaje de circuitos eléctricos simples

Una vez finalizado el curso, el alumno será capaz de identificar los elementos electromecánicos más

utilizados en la industria.

Comprensión técnica básica

20 horas (4 días)

559455/750,00 €

Barcelona:

23.02.2009

20.04.2009

15.06.2009

28.09.2009

Electricidad básica para mecánicos

Tecnología

19Reservas: [email protected]

Diseño orientado al ahorro energético de sistemas neumáticos

PN 183

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Un dimensionado incorrecto provoca un aumento de los costes, una reducción en la calidad y otros pro-

blemas. Cubriendo las soluciones básicas para un correcto dimensionado utilizando ejemplos reales, este

curso le permite planificar y diseñar sistemas neumáticos optimizados y seguros. Trabajando con el soft-

ware ProPneu aprenderá las relaciones entre la presión, la carga y la velocidad.

Diseño/Ingeniería

• Coste de la generación de aire comprimido con ejemplos de cálculo

• Secado del aire comprimido y sus costes

• Costes de las fugas de aire

• Dimensionado óptimo y selección de material para redes de aire comprimido

• Calidad del aire comprimido para diferentes aplicaciones

• Función y diseño de las unidades de mantenimiento, presurización progresiva durante el arranque

• Medición de la velocidad de un cilindro con diferentes tubos y racores

• Dimensionado de un sistema neumático, desde la unidad de mantenimiento hasta el actuador,

incluyendo tubos y racores

• Determinación de las necesidades de aire de una planta industrial, incluyendo el procedimiento

y ejemplos de cálculo

• Utilización del software de cálculo ProPneu

• Diferentes presiones para las carreras de avance y de retroceso

• Reducción de los costes de instalación – de la válvula individual al terminal de válvulas

• Diferentes terminales de válvulas, criterios de selección

El participante:

• conocerá las características clave de un diseño eficiente, desde la generación del aire comprimido

hasta la sección de actuadores

• podrá utilizar herramientas de software para mejorar la calidad del diseño y optimizar el dimensionado

de los componentes

• podrá aplicar aspectos clave del mantenimiento proactivo

• podrá detectar y evitar despilfarros de energía en sistemas neumáticos

Neumática y electroneumática industrial

16 horas (2 días)

559391/650,00 €

Barcelona:

14.04.2009

22.09.2009

Tecnología

20 Reservas: [email protected]

HY 511

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Este curso le proporciona una introducción a los componentes hidráulicos y sus funciones. Podrá inter-

pretar y crear circuitos hidráulicos y ajustar presiones y velocidades de actuadores hidráulicos.

También aprenderá las bases de los accionamientos eléctricos de las válvulas, permitiéndole poner en

funcionamiento sistemas electrohidráulicos. Como en todos los cursos de Festo Didactic, se pone un

especial énfasis en los ejercicios prácticos.

Operadores, Mantenimiento, Ingeniería, Instructores

• Símbolos para representación de componentes en los esquemas del circuito, lectura e interpretación

de circuitos hidráulicos básicos

• Principios físicos

• Estructura y modo de funcionamiento de componentes básicos

• Mediciones de la presión y del caudal volumétrico

• Tecnología y datos característicos de válvulas y elementos actuadores

• Formación intensiva para la práctica industrial:

montaje de sistemas según el esquema del circuito. Puesta a punto

• Fundamentos de la hidráulica proporcional

• Diseño de sistemas de control simples por relé

El participante:

• será capaz de nombrar los componentes básicos y sus símbolos

• podrá explicar los principios físicos de la hidráulica y utilizarlos para la localización de averías

• conocerá cómo se miden la presión, la temperatura y el caudal volumétrico en un sistema hidráulico

y qué significan estos valores para la evaluación del sistema

• comprenderá, leerá e interpretará esquemas de circuitos hidráulicos

• podrá interpretar datos característicos de válvulas y elementos actuadores

• conocerá los principios de la hidráulica proporcional

Comprensión técnica básica

20 horas (4 días)

559448/750,00 €

26.01.2009/Barcelona

23.03.2009/Barcelona

22.06.2009/Barcelona

21.09.2009/Madrid

05.10.2009/Valencia

02.11.2009/Barcelona

Hidráulica básica industrial

Tecnología

21Reservas: [email protected]

Localización de averías en hidráulica industrial

HY 521

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Un cuidadoso mantenimiento puede prácticamente doblar la vida útil de los componentes hidráulicos.

Este curso le ofrece los conocimientos, métodos y estrategias necesarias para conocer este potencial de

ahorro.

Mantenimiento

• Cilindros especiales, motores hidráulicos, válvulas pilotadas, controles de sincronización, accesorios

para válvulas, sistemas de alimentación con depósitos hidráulicos y bombas de desplazamiento

variable

• Conocimientos técnicos, comunicación y trabajo en equipo

• Mantenimiento: Aumento de la fiabilidad de funcionamiento en plantas de producción

• Inspección: Identificación, medida y evaluación de desgaste en sistemas

El participante:

• conocerá las características de las válvulas pilotadas, los cilindros especiales, motores hidráulicos,

accesorios para válvulas, sistemas de alimentación con depósitos hidráulicos y bombas de desplaza-

miento variable

• sabrá cómo mejorar la disponibilidad de los equipos de producción

• podrá reconocer y evaluar el grado de desgaste de los componentes hidráulicos y llevar a cabo las

medidas oportunas

• podrá aplicar los principios de la localización sistemática de averías en aplicaciones reales

• podrá identificar y analizar los puntos débiles de una máquina e iniciar medidas para eliminarlos

• podrá volver a poner un sistema en funcionamiento con seguridad

Hidráulica industrial – Formación

20 horas (4 días)

559449/750,00 €

Bajo demanda

Tecnología

22 Reservas: [email protected]

HY 132

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

En este curso aprenderá el funcionamiento y formas de controlar válvulas proporcionales, así como la

estructura de los circuitos básicos en aplicaciones industriales prácticas. Una amplia parte de prácticas le

dará la oportunidad de montar circuitos, ajustar parámetros y adquirir experiencia en la puesta en funcio-

namiento y localización de averías en controles hidráulicos proporcionales.

Operadores, Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores

• Estructura, función y datos característicos de las válvulas proporcionales de vías, de presión

y de caudal

• Generación de puntos de consigna (analógicos y digitales)

• Adaptación de amplificadores electrónicos a las condiciones requeridas

• Desarrollo e interpretación de esquemas de circuitos con hidráulica proporcional

• Formación práctica intensiva por medio del montaje de circuitos según determinados esquemas

y ajuste de parámetros para una óptima puesta a punto

• Consejos para mantenimiento, localización de averías y puesta a punto

• Válvulas proporcionales en reguladores en bucle abierto y válvulas reguladoras en sistemas

de regulación en bucle cerrado

• Introducción a la tecnología y control de servoválvulas

• Estándares actuales y normas de seguridad para la práctica industrial

El participante:

• comprenderá los principios de la hidráulica proporcional

• podrá explicar la estructura y modo de funcionamiento de las válvulas proporcionales de vías,

de presión y de caudal

• podrá interpretar los datos característicos de las válvulas proporcionales

• podrá adaptar amplificadores electrónicos a las condiciones requeridas

• podrá desarrollar, leer, comprender e interpretar esquemas de circuitos de hidráulica proporcional

• podrá explicar los principio de la tecnología y control de las servoválvulas

• podrá explicar las diferencias entre reguladores en bucle abierto y en bucle cerrado

• podrá aplicar estándares actuales y normas de seguridad para la práctica industrial

Hidráulica industrial – Formación

20 horas (4 días)

559451/750,00 €

Bajo demanda

Hidráulica proporcional

Tecnología

23Reservas: [email protected]

GRAFCET – El lenguaje para descripción de procesos

AUT 111

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Utilizado en ingeniería de automatización y de procesos, GRAFCET es un lenguaje para describir secuen-

cias según DIN/EN 60848. Reemplaza al diagrama de funciones DIN 40719-6. Si está usted relacionado

con el diseño y la ingeniería, este curso le proporciona una valiosa herramienta de planificación.

GRAFCET proporciona un primer documento de trabajo para ingenieros de planta y diseñadores de líneas,

así como para el personal de mantenimiento, con las claves para un mantenimiento y localización de ave-

rías realmente efectivo.

Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores

• Explicación de los elementos clave del estándar

• Modos de funcionamiento

• Jerarquías

• Macro y microestructuras

• Inteligencia descentralizada y secuencias

• Creación de ejemplos con GRAFCET

El participante:

• conocerá las ventajas, beneficios y campos de aplicación de GRAFCET

• conocerá las características y estructura de los diagramas GRAFCET

• podrá leer y comprender un diagrama GRAFCET

• podrá visualizar problemas de tecnología de automatización paso a paso con GRAFCET

• podrá dibujar sus propios diagramas GRAFCET con varios grados de dificultad

Conocimientos básicos de la tecnología de control

Tecnoferia: 4 horas

Barcelona: 6 horas (incluye prácticas)

559452/160,00 € /250,00 €

Tecnoferia: Consultar fechas ruta.

Barcelona:

12.02.2009

12.05.2009

16.09.2009

Tecnología

24 Reservas: [email protected]

AUT 131

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

El buen software de simulación:

• Evita riesgos en el diseño de sistemas de control

• Aumenta la claridad cuando se trabaja con interrelaciones complejas

• Ayuda a los formadores, instructores y alumnos en la documentación de los proyectos

• Motiva, debido a la diversidad de ejercicios y modelos disponibles

• Contribuye significativamente a aumentar la eficiencia de la formación

Ingenieros de diseño

• Módulos y funciones de FluidSIM®

• Similitudes e interacción con los programas de Microsoft Office

• Diseño de circuitos según estándares en neumática y electroneumática

• Opciones para documentación y presentación del contenido didáctico utilizando FluidSIM®

El participante:

• podrá simular el funcionamiento de los elementos neumáticos/electroneumáticos bajo determinades

condiciones de trabajo.

Conocimientos básicos de la tecnología de control y funciones básicas de los productos de Microsoft

5 horas

565011/250,00 €

Tecnoferia: Consultar fechas ruta.

Barcelona:

10.03.2009

10.06.2009

15.10.2009

01.12.2009

FluidSIM® – Diseño y simulación de circuitos

electroneumáticos/electrohidráulicos

Tecnología

25Reservas: [email protected]

FluidDRAW® – Diseño de circuitos neumáticos

y cálculo de componentes

AUT 191

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Este curso le famializará con el software para el diseño de esquemas. Le ofrecemos una breve introduc-

ción al software para el cálculo y dimensionado de componentes neumáticos a partir de una aplicación

real.

Técnicos, ingeniería

• Diseño y cálculo de componentes a partir de un caso real: manipulador de 3 ejes con pinza

• Interpretación de datos obtenidos mediante el uso del software existente en la web.

• Realización y optimización de esquemas. Su interactividad y conexión con la ONS, sistema de compra

por Internet.

El participante:

• podrá realizar esquemas optimizados

• podrá dimensionar componentes de forma óptima

• conocerá cómo reducir tiempos en el diseño y la compra de productos.

Electroneumática Básica. Principios mecánicos básicos.

4 horas

565672/300,00 €

(incluye una licencia del software FluidDRAW®)

Tecnoferia: Consultar fechas ruta.

Barcelona:

03.03.2009

02.06.2009

29.09.2009

10.12.2009

Tecnología

26 Reservas: [email protected]

Bases de los servoactuadores

ED 111

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

El creciente uso de servoactuadores en la industria ha creado un enorme campo de aplicaciones. Si es

usted un usuario de la tecnología de actuadores con neumática convencional, este curso le proporcionará

los conocimientos y habilidades para dominar las bases de los servoactuadores.

Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores

• Fundamentos de los actuadores eléctricos

• Encoders (absoluto, incremental, resolver)

• Motores (asíncronos, síncronos, Servo AC, DC, paso a paso)

• Controladores, perfiles de movimiento, accionamientos de posicionado

El participante:

• podrá distinguir entre el control de un motor paso a paso y de un servomotor

• conocerá los criterios de selección de un actuador

• podrá poner en funcionamiento un sistema de accionamiento eléctrico

• conocerá los componentes necesarios para un sistema de accionamiento eléctrico y cómo cumplir

con los requerimientos EMC

• podrá utilizar el software de configuración

• podrá montar, configurar y poner en marcha un sistema servo

• podrá seleccionar el accionamiento más apropiado para una determinada aplicación

• podrá identificar y eliminar fallos y podrá interpretar mensajes de error

• podrá trabajar de forma segura con un accionamiento eléctrico

Comprensión básica de electricidad y sensores

16 horas (2 días)

562553/650,00 €

Bajo demanda

Tecnología

27Reservas: [email protected]

PN 193

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

La seguridad es un criterio clave en el diseño de sistemas neumáticos. Los sistemas seguros requieren

una estructura clara de los procesos, una correcta elección de componentes y unos circuitos con las nece-

sarias medidas de seguridad. En este curso aprenderá cómo se comportan los componentes neumáticos

en sus diferentes modos de funcionamiento y qué medidas estándar de seguridad hay que tener en

cuenta cuando se diseñan circuitos.

Diseño/Ingeniería

• Breve introducción de la nueva norma EN ISO 13849-1

• Regulación del caudal para actuadores neumáticos según la carga aplicada

• Influencia del momento de inercia de la masa en actuadores giratorios

• Posiciones intermedias en actuadores neumáticos

• Introducción a la tecnología proporcional, uso, función y parada suave

• Seguridad ante un fallo de tensión: pinzas, válvulas de 5/3 vías, válvulas de antirretorno pilotadas

• Comportamiento de los componentes neumáticos al restablecerse la fuente de alimentación

• Neumática para aplicaciones de seguridad

• Símbolos del equipamiento según DIN/ISO 1219-1

• Designación del equipamiento en esquemas de circuitos según DIN/ISO 1219-2

• Principios para circuitos de mandos bimanuales EN 754

• Comportamiento de los actuadores neumáticos frente a una parada de emergencia E 418-ISO 13.850

• Aplicaciones: Mecanismos de bloqueo, dispositivos sin contacto, tecnología de control, dispositivos de

protección y sistemas de emergencia

El participante:

• conocerá el efecto de las válvulas reguladoras de caudal de un sólo sentido, el significado de las cargas

de tracción y de compresión y podrá seleccionar consecuentemente el tipo de válvula reguladora

• conocerá las formas de detener actuadores neumáticos en posiciones intermedias

• profundizará en los estándares de seguridad, conocerá los términos básicos, comprenderá la función

de los actuadores neumáticos en relación con las diversas válvulas neumáticas y electroneumáticas y

se familiarizará con los circuitos para las diferentes categorías de seguridad

Neumática y electroneumática básica

8 horas (1 día)

559392/350,00 €

Barcelona:

17.02.2009

25.05.2009

27.10.2009

03.12.2009

Seguridad en aplicaciones neumáticas

2929

Llegar a ser una empresa

excelente

Lo que hace que una empresa

sea excelente: centrarse en la

satisfacción del cliente, en la

estrategia de calidad y corpora-

tiva, en la satisfacción de sus

empleados, en procesos eficien-

tes, en la administración del

personal responsable y orien-

tada a objetivos, en la cualifica-

ción orientada a la tarea, en los

resultados empresariales y en

un impacto positivo en la socie-

dad.

Podemos preparar a toda su

organización para las nuevas

tareas a las que se enfrentará.

Nuestros consultores asesora-

rán a sus empleados acerca del

desarrollo de un estilo de tra-

bajo autónomo e independiente.

El objetivo de su trabajo es per-

mitir que la empresa pueda

desarrollar de forma eficiente

el trabajo, la organización

y los procesos de cualificación.

Organización

30 Reservas: [email protected]

Organización

LP 111

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Lean Producción Workshop – Producción ajustada

Los participantes han de resolver prácticamente, en una línea de producción real, los requerimientos del

cliente: entregar a tiempo, al mínimo coste y sin defectos. Para ello se lanza una primera serie donde se

ponen de manifiesto las dificultades de organizar un sistema productivo para hacer frente a los requeri-

mientos del cliente.

Los resultados evolucionan positivamente, y aún así, se observan aspectos a mejorar y métodos no apli-

cados adecuadamente. Se prepara una tercera serie aplicando rigurosamente los principios de produc-

ción lean y haciendo especial énfasis en las técnicas de mayor interés para cada uno de los participantes.

Durante la ejecución de la tercera serie, los participantes experimentan en primera persona un sistema de

producción excelente, que alcanzará resultados sorprendentes, incluso para ellos mismos.

Directivos y empleados involucrados en la producción y su control.

• Eliminación de los despilfarros

• Producción flexible bajo demanda

• Proceso de mejora continua como parte de la producción

• One -piece -flow

• Diseño de células U

• Pull flow regulado por Kanban

• Técnica SMED

Los participantes:

• experimentan las técnicas de producción ajustada en una situación simulada como un paso previo a la

introducción del sistema de producción Lean en su propia empresa.

16 horas (2 días)

561209/1200,00 €

Barcelona:

03.03.2009

03.06.2009

10.11.2009

31Reservas: [email protected]

Organización

LP 131

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

El tamaño óptimo de un lote se basa a menudo en el stock mínimo y en los costes del cambio de utillaje.

Pero este enfoque tiene un factor crítico: considera los costes de cambio de utillaje (o preparación) como

inamovibles. Esto a menudo desemboca en una sobreproducción, un exceso de stocks, rutas de trans-

porte inadecuadas, elevados tiempos de ciclo y problemas de suministro. Este curso le permite reducir

sistemáticamente las paradas de máquina y de planta causadas por los tiempos de preparación.

Operadores, Mantenimiento, Ingeniería, Instructores

• Relación entre el tamaño del lote y el tiempo de preparación

• Reducción de los tiempos de preparación como única forma de reducir el tamaño de los lotes

y los stocks en producción

• El método SMED (Single Minute Exchange of Die) y sus fases

• El método OTED (One Touch Exchange of Die)

• Soluciones constructivas para un proceso de preparación rápido

• Opciones de organización del trabajo para un proceso de preparación rápido

• Influencia en el control de producción

• Implementación práctica en una planta modelo

El participante:

• podrá reconocer dónde hay despilfarros

• conocerá la importancia de los tiempos cortos de preparación para un procesamiento rápido

y económico de los pedidos, la producción flexible y la reducción de stocks

• podrá aplicar y enseñar el método SMED

1 día

559425/600,00 €

Barcelona:

28.04.2009

27.09.2009

SMED – Reducción sistemática del tiempo de preparación

32 Reservas: [email protected]

Organización

TPM – Estrategias de mantenimiento

y Total Productive Maintenance

LP 141

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Este curso ofrece a los técnicos de mantenimiento una visión global de las estrategias de mantenimiento

comúnmente utilizadas, las compara con los diferentes requerimientos y aporta las bases para tomar las

decisiones adecuadas para maximizar la disponibilidad de las máquinas en su propia empresa.

Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores, Dirección

• Análisis de la función de mantenimiento como una unidad de beneficios

• Modelo de Mantenimiento Excelente como un sistema integrado de procesos

• Principios fundamentales del TPM

• Como eliminar radicalmente averías a través de los pilares TPM

• Análisis de los pilares clave TPM: Mantenimiento autónomo, Mantenimiento Planificado

y Mejoras Enfocadas.

• Beneficios del desarrollo del TPM

• Estrategia para la transformación de la función de mantenimiento aplicando TPM.

• Sistemas de gestión para el Mantenimiento Excelente

El participante:

• podrá detectar fuentes de despilfarro en máquinas y sistemas

• verá el mantenimiento como un proveedor de servicios para la producción

• podrá evaluar las diferentes estrategias de mantenimiento y seleccionar la más adecuada

para su empresa o para las diferentes máquinas

• podrá implementar las estrategias de mantenimiento de la empresa

• podrá seleccionar y recoger datos para registrar actuaciones de mantenimiento

Experiencia en mantenimiento

16 horas (2 días)

559428/900,00 €

Bajo demanda

33Reservas: [email protected]

Organización

LP 151

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Como uno de los más importantes principios para la implementación de la fabricación ajustada, el flujo

de producción permite una reducción drástica de los tiempos de fabricación y de los stocks, aumentando

al mismo tiempo la flexibilidad. Pero este enfoque plantea retos difíciles de resolver y aplicar en la pro-

ducción convencional en serie. En este curso aprenderá cómo analizar el flujo potencial de los procesos

de producción, qué puede implementarse y cómo pueden salvarse los obstáculos.

Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores, Dirección

• Análisis de puestos de trabajo con la Hoja de Funcionamiento Estándar (Standard Operation Sheet)

• Ajuste de los tiempos de ciclo de los puestos de trabajo individuales

• Flujo y ritmo de producción

• Eliminación de transportes de material con distribuciones lineales y en U

• Estructura y desarrollo de una producción en plano abierto

• Sistema Line Back

• Integración de procesos logísticos con sistemas Kanban

• Sistemas de empleados flexibles: sistemas relé y caravana

• Funcionamiento multimáquina

• Ejemplos y ejercicios prácticos

El participante:

• podrá analizar y evaluar puestos de trabajo

• podrá desarrollar conceptos de optimización adecuados

• tendrá en cuenta la interacción entre empleados, organización y tecnología

• podrá integrar micrologística

• podrá planificar operaciones multimáquina

• podrá poner en práctica los conceptos aprendidos

Experiencia en planificación y distribución de la producción

16 horas (2 días)

559413/900,00 €

Bajo demanda

Flujo y distribución eficiente de procesos de producción

35

Desarrolle lo mejor de cada

persona

Las habilidades sociales y las

redes efectivas son la clave para

el éxito de una organización.

En el futuro será necesario que

tanto los directivos como los

especialistas desarrollen conti-

nuamente no sólo sus conoci-

mientos técnicos sino también

sus habilidades sociales.

Saber cómo superar situaciones

difíciles y apoyar a los equipos

a lo largo de todo el proceso de

cambio será cada vez más y más

importante. Festo puede ense-

ñarle cómo diseñar de forma

positiva todos los niveles de

un proceso, para conseguir una

solución de éxito global.

Personas

36 Reservas: [email protected]

Personas

LS 111

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Comentarios

Consta de 3 módulos sobre los principios de liderazgo de equipos y el dominio personal. Con un mínimo

de teoría y un máximo de actividades, se experimentarán los principios y habilidades del liderazgo y com-

prenderán qué es lo que define a un buen líder (modelo de rol). Las actividades en grupo le darán una

visión compartida del liderazgo y permitirán empezar a identificar los cambios que necesitará realizar.

Directivos en desarrollo

• Definición del liderazgo

• Principios del liderazgo

• Papel del directivo

• Dirección y motivación de empleados

El participante:

• comprenderá qué es lo que caracteriza a un buen líder

• identificará los cambios necesarios para convertirse en un buen líder

• comprenderá los principios de una buena dirección

• conocerá las tareas clave de un jefe

• conocerá los diferentes estilos de liderazgo y cómo y cuándo aplicarlos

• sabrá cuándo y cómo delegar

El curso está diseñado para líderes de primer nivel, es decir directivos en fase de desarrollo.

3 días x 3 módulos

565668/1100,00 € (cada módulo)

Barcelona:

Módulo 1: Abril 2009

Módulo 2: Julio 2009

Módulo 3: Noviembre 2009

En su empresa:

Bajo demanda

Los tres módulos se imparten a lo largo de un período aproximado de tres meses. Al final de primer

módulo se define un proyecto. El programa es precedido y finalizado por una reunión de revisión

(el participante y su director). Los módulos se desarrollan óptimamente con grupos de 12 participantes.

Entre los diferentes módulos Festo le ofrece un un coaching opcional para cada asistente.

Leadership – Formación en liderazgo

37Reservas: [email protected]

Personas

Formar al instructor

Dominio de las habilidades clave de un instructor

TTT 111

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Si se desea impartir conocimientos o entrenar en diferentes disciplinas, no sólo se necesitarán los conoci-

mientos especializados del tema, sino también un saber-hacer didáctico. Este curso enseña contenidos

actuales de forma clara y comprensible, aumentando así su efectividad. Este curso de formación de ins-

tructores ofrece métodos y sugerencias importantes que permitirán alcanzar sus objetivos de formación

de forma profesional y cualificada

Mantenimiento, Diseño/Ingeniería, Instructores, Dirección

• Métodos y recursos didácticos para la formación

• Formación basada en la competencia profesional, objetivos didácticos y diseño de seminarios

• Psicología del aprendizaje

• Reducción didáctica

• Métodos de enseñanza y de aprendizaje

• Verificación del progreso

• Escucha activa y planteamiento de preguntas

• Dar y recibir retroalimentaciones

El participante:

• conocerá los mecanismos de aprendizaje clásicos y podrá adaptar el contenido didáctico a las

necesidades de los participantes

• conocerá técnicas creativas para hacer atractiva la formación técnica

• conocerá los medios más importantes y cómo utilizarlos para un determinado objetivo didáctico

o grupo de alumnos

• podrá comunicarse de forma efectiva con los participantes

• conocerá las reglas de la realimentación y podrá dar y recibir realimentaciones

• podrá organizar un contenido técnico de forma clara y apropiada

• podrá presentar claramente temas complejos a través de la reducción didáctica

Ninguno

16 horas (2 días)

559442/900,00 €

En su empresa:

Bajo demanda

38 Reservas: [email protected]

CO 111

A quién va dirigido

Contenido

Resultados

Requisitos previos

Duración

Nº Referencia/Precio

Fechas/Lugares

Este curso presenta un nuevo enfoque en la comunicación con clientes usuarios de servicios. Probadas

herramientas sirven de guía al profesional de la prestación de servicios y desarrollan las habilidades

necesarias para una comunicación efectiva. Este curso de formación es una de las cuatro partes que for-

man el programa Servicio Excelente que le dota a usted, como ingeniero de servicios, con las habilidades

para crear relaciones,descubrir oportunidades y distinguirse de otras opciones ante el cliente.

Mantenimiento y servicio

• Identificación de los ‘factores ambientales’

• Las competencias esenciales de un ingeniero de servicios profesional y con éxito

• Comparación de la comunicación como ‘consultor moderno’ y ‘adversario’

• El ciclo de la comunicación

• Habilidades clave para ‘establecer el nivel’

• Habilidades para formular preguntas estratégicas

• Habilidades de escucha y barreras para una escucha efectiva

• Identificación de las necesidades y expectativas del cliente

• ‘Entrega del resultado’ – enfoque hacia el cliente

• Conseguir la satisfacción del cliente y futuros compromisos

El participante:

• desarrollará e incrementará la capacidad de captación de las percepciones del cliente

• será capaz de aplicar el ‘ciclo de comunicación’ con el cliente

• mejorará sus habilidades de comunicación enfocadas al cliente

• desarrollará habilidades que le ayudarán a identificar las necesidades y expectativas del cliente

• podrá identificar formas de mejorar la opinión del propio cliente y de su empresa

• podrá desarrollar un plan de acción personal para ayudar a implementar las ventajas alcanzadas

en el trabajo cotidiano

Conocimiento práctico de las máquinas para las que se requiere asistencia técnica al cliente, así como

experiencia en visitar clientes en el papel de asistencia técnica post venta. Ciertas actividades pueden

efectuarse en idioma inglés.

16 horas (2 días)

560278/900,00 €

Noviembre 2009

(Bajo demanda)

Servicio excelente para técnicos de postventa

Personas

39

Formación y Consultoría

Otros servicios

Prestaciones para nuestros

clientes

A su disposición en el Centro

Tecnológico Santiago Franquesa

(CTSF) y en Tecnoferia Festo.

Tecnoferia en España

Aula móvil que se desplaza por

las distintas poblaciones, difun-

diendo las últimas novedades

e impartiendo cursos sobre

automatización neumática y

electrónica. Podrá ver en funcio-

namiento maquinaria con ejes

lineales, elementos de proceso

de fluidos y controles.

Infórmese de las fechas de

exposición programadas cerca

de su localidad.

CTSF en Barcelona

Impartimos conferencias de

interés empresarial en temas de

innovación, ahorro energético y

management, entre muchos

otros. Bajo encargo de nuestros

clientes, colaboramos con

expertos conferenciantes en los

diferentes temas técnicos y

empresariales. Estas conferen-

cias, de una hora y media de

duración y de activa participa-

ción, le permitirán ponerse al

corriente de las últimas tenden-

cias. Infórmese acerca de las

sesiones ya programadas o con-

súltenos si desea que tratemos

algún tema específico.

Prácticas tecnológicas en

paneles de enseñanza

Pueden disponer de nuestros

paneles de ejercicios y simula-

ción para que sus nuevos cola-

boradores aprendan de forma

autodidacta. Como ampliación

de prácticas en cursos virtuales

o con tutor de apoyo adicional.

Bajo demanda

Cursos específicos

Realizamos bajo demanda, más

cursos de los que se citan en

este catálogo, en especial sobre

novedades tecnológicas pueden

haberse incorporado en sus

nuevas máquinas, configuracio-

nes, métodos de reparación.

Todo ello pensado para que la

productividad de sus máquinas

y desarrollo de sus personas

sea la mejor de su sector indus-

trial.

40

Aprender practicando

Paneles de ensayo con ejes

eléctricos en funcionamiento,

en CTSF

Consultoría tecnológica,

de organización y soporte

personal

Nuestros consultores técnicos

pueden realizar estudios de

mejora energética y de produc-

ción en sus máquinas. Igual-

mente disponemos de la posibi-

lidad de hacer estudios de com-

petencias técnicas para el des-

empeño de los trabajos (TNA).

También en el ámbito de TPM y

organización de la producción,

disponemos de consultores ex-

pertos que pueden colaborar

con Uds. para mejorar los indi-

cadores OEE. Hasta la formación

y seguimiento del liderazgo de

los futuros directivos en su

empresa.

Hemos impartido programas en

Europa sobre estos aspectos a

múltiples empresas. Desarrolla-

mos de forma específica progra-

mas para cada empresa que nos

lo solicite.

Disponibilidad de salas para

Formación o Reuniones

(Centro Tecnológico Santiago

Franquesa)

Disponemos de seis salas de

formación que están a disposi-

ción de nuestros clientes, con

todos los medios de presenta-

ción necesarios.

Ferias para proyectistas de

maquinaria

Organizamos visitas a las mejo-

res ferias y eventos del sector.

41

Todo un mundo de posibilidades

42

Queremos que su inscripción en

nuestros cursos sea fácil para

usted. Asistir a un curso debería

aportar al participante el máxi-

mo beneficio posible. Queremos

ser un proveedor excelente de

sus actividades de formación.

A continuación encontrará un

breve extracto de cómo preten-

demos conseguirlo.

Consulta y registro

Asegúrese una plaza en el curso

registrándose lo antes posible.

El número de plazas es limitado

y las inscripciones se reservan

en el orden de llegada. Sin

embargo si un curso está com-

pleto, hacemos todos los es-

fuerzos posibles para ofrecerle

una fecha alternativa adecuada.

Nuestras líneas telefónicas

están abiertas para consultas y

reservas de lunes a viernes de

8.00 a 18.00h.

Confirmación de reserva

Una vez aceptada, le enviare-

mos una confirmación por

escrito de su inscripción en el

curso.

Cancelación

Nos reservamos el derecho de

cambiar el lugar y/o las fechas

del curso, así como de cance-

larlo.

Anulación

Si hubiera cambios en su

empresa, siempre puede cam-

biar el asistente. Sin embargo,

le rogamos que nos notifique

cualquier cancelación por lo

menos 5 días antes del inicio

del curso.

Derechos de inscripción

El precio de los cursos no inclu-

ye el 16% de IVA y, a no ser que

se indique lo contrario, incluye

los derechos de inscripción,

documentación del curso, comi-

das y bebidas durante el evento.

Responsabilidad

Solamente nos responsabilizare-

mos de los daños causados deli-

beradamente o por extrema

negligencia por parte de nues-

tros empleados. Queda excluida

cualquier otra responsabilidad.

Derechos de copia

No está permitida la reproduc-

ción, venta o comunicación a

terceros de los documentos del

curso con fines no autorizados.

El software utilizado para los

ejercicios durante los cursos no

debe ser copiado ni sacado del

lugar del curso. No se permite a

los participantes transferir su

propio software.

Subvenciones para la formación

Posibilidad de bonificación en el

importe del curso a cuenta de

las ayudas de la Fundación

Tripartita para la formación en el

empleo. Para más información

acerca de la tramitación y ges-

tión :

www.fundaciontripartita.org

Reserve fácilmente por correo

electrónico

formacion_consultoria_es

@es.festo.com

Inscripción y participación

Condiciones generales

courseplanner_2009_ES.qxp 15.12.2008 15:01 Uhr Seite 42

43

Instructores

Los instructores de Festo

Didactic están formados en

métodos didácticos. Su activi-

dad se mantiene en un contexto

de práctica constante dado que

están involucrados en consultas

técnicas y proyectos de asisten-

cia a clientes, además de impar-

tir cursos.

Documentos del curso

La amplia documentación del

curso proporciona el indispen-

sable material de referencia

práctico.

Catering

Los derechos de inscripción

incluyen la documentación del

curso, la comida, aperitivos y

bebidas durante las pausas.

Certificado

Una vez finalizado el curso con

éxito, se extiende un certificado

reconocido por la industria.

Desplazamiento/Hotel

Una vez inscrito en un curso,

recibirá información detallada

sobre el viaje en relación con el

lugar de celebración del curso y

una lista de hoteles cercanos.

Cómo encontrarnos

Festo Pneumatic, S.A.U.

Avenida Granvia, 159

Distrito Económico Granvia L´H

08908 - Hospitalet de Llobregat

Barcelona

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Consultoría

A nuestros asesores les compla-

cerá ayudarle en cualquier con-

sulta sobre el contenido, luga-

res, fechas y reservas de los cur-

sos.

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AlemaniaFesto Didactic GmbH & Co. KGPostfach 10 07 1073707 EsslingenRechbergstraße 373770 Denkendorfwww.festo-didactic.deTel. 08 00/5 60 09 67, Fax 08 00/5 60 08 43E-mail: [email protected]

ArgentinaFesto S.A.Edison 2392(B1640 HRV) MartinezProv. Buenos AiresTel. ++54 (0)11/47 17 82 00, Fax 47 17 82 82E-mail: [email protected]

AustraliaFesto Pty. Ltd.Head Office (Melbourne)179-187 Browns Road, P.O. Box 261Noble Park Vic. 3174Call Toll Free 1300 88 96 96Fax Toll Free 1300 88 95 95Tel. ++ 61(0)3/97 95 95 55, Fax 97 95 97 87E-mail: [email protected]

AustriaFesto Gesellschaft m.b.H.Linzer Straße 2271140 WienTel. ++43 (0)1/91 07 50, Fax 91 07 52 50E-mail: [email protected]

BélgicaFesto Belgium sa/nvRue Colonel Bourg 1011030 Bruxelles/BrusselTel. ++32 (0)2/702 32 11, Fax 702 32 09E-mail: [email protected]

BielorrusiaIP FestoMinsk, 220035Mascherov Prospekt, 78, BelarusTel. ++375 (0)17/204 85 58, Fax 204 85 59E-mail: [email protected]

BrasilFesto Automaçao Ltda.Rua Guiseppe Crespi, 76KM 12,5 - Via Anchieta04183-080 Sao Paulo SP-BrazílTel. ++55 (0)11/50 13 16 00, Fax 50 13 18 68E-mail: [email protected]

BulgariaFesto Bulgaria EOOD1592 Sofia9, Christophor Kolumb Blvd.Tel. ++359 (0)2/960 07 12, Fax 960 07 13E-mail: [email protected]

CanadáFesto Inc.5300 Explorer DriveMississauga, Ontario L4W 5G4Tel. ++1 (0)905/624 90 00, Fax 624 90 01E-mail: [email protected]

ChileFesto S.A.Mapocho 19016500151 Santiago de ChileTel. ++56 (0)2/690 28 00, Fax 695 75 90E-mail: [email protected]

ChinaFesto (China) Ltd.1156 Yunqiao RoadJinqiao Export Processing Zone, Pudong,201206 Shanghai, PRCTel. ++86 (0)21/58 54 90 01, Fax 58 54 03 00E-mail: [email protected]

ColombiaFesto Ltda.Avenida El Dorado No. 98-43BogotáTel. ++57 (0)1/404 80 88, Fax 404 81 01E-mail: [email protected]

CroaciaFesto d.o.o.Nova Cesta 18110000 ZagrebTel. ++385 (0)1/619 19 69, Fax 619 18 18E-mail: [email protected]

DinamarcaFesto A/SIslevdalvej 1802610 RødovreTel. ++45 70 21 10 90, Fax ++45 44 88 81 10E-mail: [email protected]

EslovaquiaFesto spol. s r.o.Gavlovicová ul. 183103 Bratislava 3Tel. ++421 (0)2/49 10 49 10, Fax 49 10 49 11E-mail: [email protected]

EsloveniaFesto d.o.o. LjubljanaIC Trzin, Blatnica 81236 TrzinTel. ++386 (0)1/530 21 00, Fax 530 21 25E-mail: [email protected]

EspañaFesto Pneumatic, S.A.Tel.: 901243660 Fax: 902243660Avenida Granvia, 159Distrito económico Granvia L’HES-08908 Hospitalet de Llobregat, BarcelonaTel. ++ 3493/261 64 00, Fax 261 64 20E-mail: [email protected]

Estados Unidos Festo Corporation (New York)395 Moreland Road, P.O.Box 18023Hauppauge, N.Y. 11788General Tel. ++ 1(0)631-435-0800Directi Tel. ++ 1(0)631/404-3182Fax 631-435-3847E-mail: [email protected]

EstoniaFesto OY AB Eesti FiliaalLaki 11B12915 TallinnTel. ++372 666 15 60, Fax ++372 666 15 61E-mail: [email protected]

FilipinasFesto Inc.KM 18, West Service Road, SouthSuperhighway1700 Paranaque City, Metro ManilaTel. ++63 (0)2/776 68 88, Fax 823 42 19E-mail: [email protected]

FinlandiaFesto OYMäkituvantie 9, P.O. Box 8601511 VantaaTel. ++358 (09)/87 06 51, Fax 87 06 52 00E-mail: [email protected]

FranciaFesto EurlNuméro Indigo Tel. 0820/204640, Fax204641ZA des Maisons Rouges8 rue du Clos Sainte Catherine94367 Bry-sur-Marne cedexTel. ++33 (0)1/48 82 64 00, Fax 48 82 64 01E-mail: [email protected]

Gran BretañaFesto LimitedApplied Automation Centre, Caswell RoadBrackmills Trading EstateNorthampton NN4 7PYTel. ++44 (0)1604/66 70 00, Fax 66 70 01E-mail: [email protected]

GreciaFesto Ltd.Hamosfsernas 4011853 AthensTel. ++30 210/341 29 00, Fax 341 29 05E-mail: [email protected]

HolandaFesto B.V.Schieweg 622627 AN DelftTel. ++31 (0)15/251 88 99, Fax 261 10 20E-mail: [email protected]

Hong KongFesto Ltd.Unit C&D, 7/F, Leroy Plaza15 Cheung Shun StreetCheung Sha Wan, KowloonHong KongTel. ++ 852/27 43 83 79, Fax 27 86 21 73E-mail: [email protected]

HungríaFesto Kft.Csillaghegyi út 32-34.1037 BudapestTel. ++36 (06)1/250 00 55, Fax 250 15 93E-mail: [email protected]

IndiaFesto Controls Private Ltd.237B,Bommasandra Industrial Area,Bangalore Hosur Highway,Bangalore 560 099Tel. ++91 (0)80/22 89 41 00, Fax 783 20 58E-mail: [email protected]

IndonesiaPT. FestoJL. Sultan Iskandar Muda No.68Arteri Pondok IndahJakarta 12240Tel. ++62 (0)21/27 50 79 00, Fax 27 50 79 98E-mail: [email protected]

IránFesto Pneumatic S.K.#1,Behbahan St. Ramsar aveTehran 1581975411Tel. ++98 (0)21/88 82 92 25, Fax 882 21 62E-mail: [email protected]

IrlandaFesto LimitedUnit 5 Sandyford ParkSandyford Industrial EstateDublin 18Tel. ++ 353(0)1/295 49 55, Fax 295 56 80E-mail: [email protected]

IsraelFesto Pneumatic Israel Ltd.P.O. Box 1076, Ha’atzma’ut Road 48Yehud 56100Tel. ++972 (0)3/632 22 66, Fax 632 22 77E-mail: [email protected]

ItaliaFesto S.p.AVia Enrico Fermi 36/3820090 Assago (MI)Tel. ++39 02/45 78 81, Fax 488 06 20E-mail: [email protected]

JapónFesto K.K.1-26-10 Hayabuchi, Tsuzuki-kuYokohama 224-0025Tel. ++81 (0)45/593 56 10, Fax 593 56 78E-mail: [email protected]

LetoniaFesto SIADeglava 601035 RigaTel. ++371 67/57 78 64, Fax 57 79 46E-mail: [email protected]

LituaniaFesto UABKaraliaus Mindago pr. 223000 KaunasTel. ++370 (8)7/32 13 14, Fax 32 13 15E-mail: [email protected]

MalasiaFesto Sdn.Berhad10 Persiaran IndustriBandar Sri Damansara, Wilayah Persekutuan52200 Kuala LumpurTel. ++60 (0)3/62 86 80 00, Fax 62 75 64 11E-mail: [email protected]

MéxicoFesto Pneumatic, S.A.Av. Ceylán 3, Col. Tequesquinahuac54020 Tlalnepantla, Edo. de MéxicoTel. ++52 (01)55/53 21 66 00, Fax 53 21 6655E-mail: [email protected]

NoruegaFesto ASOle Deviksvei 20666 Oslo, NorwayTel. ++47 22 72 89 50, Fax ++47 22 72 89 51E-mail: [email protected]

Nueva ZelandaFesto LimitedMT. WellingtonAuckland NZTel. ++64 (0)9/574 10 94, Fax 574 10 99E-mail: [email protected]

PerúFesto S.R.L.Calle Amador Merino Reyna #480, San IsidroLima, PerúTel. ++51 (0)1/222 15 84, Fax 222 15 95

PoloniaFesto Sp. z o.o.Janki k/Warszawy, ul. Mszczonowska 705090 RaszynTel. ++48 (0)22/711 41 00, Fax 711 41 02E-mail: [email protected]

República ChecaFesto, s.r.o.Modranska 543/76147 00 Praha 4Tel. ++420 261 09 96 11,Fax ++420 241 77 33 84E-mail: [email protected]

República de Corea Festo Korea Co., Ltd.470-1 Gasan-dong, Geumcheon-guSeoul #153-803Tel. ++82 (0)2/850 71 14, Fax 864 70 40E-mail: [email protected]

República SudafricanaFesto (Pty) Ltd.22-26 Electron Avenue, P.O. Box 255Isando 1600Tel. ++27 (0)11/971 55 00, Fax 974 21 57E-mail: [email protected]

RumaníaFesto S.R.L.St. Constantin 17010217 BucurestiTel. ++40 (0)21/310 29 83, Fax 310 24 09E-mail: [email protected]

RusiaFesto-RF OOOMichurinskiy prosp., 49119607 MoskowTel. ++7 495/737 34 00, Fax 737 34 01E-mail: [email protected]

SingapurFesto Pte. Ltd.6 Kian Teck WaySingapore 628754Tel. ++65 62 64 01 52, Fax ++65 62 61 10 26E-mail: [email protected]

SueciaFesto ABStillmansgatan 1, P.O. Box 2103820021 MalmöTel. ++46 (0)40/38 38 40, Fax 38 38 10E-mail: [email protected]

SuizaFesto AGMoosmattstrasse 248953 Dietikon ZHTel. ++41 (0)44/744 55 44, Fax 744 55 00E-mail: [email protected]

TailandiaFesto Ltd.67/1 Moo 6 Phaholyothin RoadKlong 1, Klong Luang,Pathumthani 12120Tel. ++66 29 01 88 00, Fax ++66 29 01 88 33E-mail: [email protected]

TaiwánFesto Co., Ltd.9 Kung 8th RoadLinkou 2nd Industrial Zone, Linkou #244Taipei Hsien TaiwanTel. ++886 (0)2/26 01 92 81, Fax 26 01 92 87E-mail: [email protected]

TurquíaFesto San. ve Tic. A.S.Tuzla Mermerciler OrganizeSanayi Bölgesi, 6/18 TR34956 Tuzla - Istanbul/TRTel. ++90 (0)216/585 00 85, Fax 585 00 50E-mail: [email protected]

UcraniaFesto UkrainaBorisoglebskaja 11Kiev 04070Tel. ++380 (0)44/239 24 33, Fax 463 70 96E-mail: [email protected]

VenezuelaFesto C.A.Av. 23, Esquina calle 71, No. 22-62Maracaibo, Edo. ZuliaTel. ++58 (0)261/759 09 44, Fax 759 04 55E-mail: [email protected]

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