prof. esp. ing. fernando j. arrayago 1 › images › presentacion.pdf · impacto iso...
TRANSCRIPT
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 1
IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015 EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago
Buenos Aires - 6 de Octubre de 2015
SEMINARIO ADECUACION DE LO SISTEMAS DE GESTION
A LAS NUEVAS NORMAS ISO 9001 & 14001VENTAJAS Y OPORTUNIDADES
2 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
CONTEXTO ACTUAL
Cambio acelerado
Globalización
Recursos limitados
Valor del conocimiento
Calidad como reputación
Sociedad informada y demandante
Actores comprometidos
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 2
3 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
Promover una cultura que de como resultado comportamientos,
actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor
mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de
los clientes y otras partes interesadas.
SGC - ORIENTACÍON A LA CALIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN
4 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Capacidad para satisfacer a los
clientes.
Impacto previsto y no previsto sobre las partes interesadas.
Función y desempeño previstos.
Valor
percibido.
Beneficio para el cliente.
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 3
5 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
� Identificar los objetivos y determinar los procesos y recursos
requeridos para lograr los resultados deseados.
�Gestionar los procesos y recursos para proporcionar valor y
resultados para las partes interesadas.
SGC - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
6 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
�Optimizar el uso de los recursos considerando las consecuencias
de las decisiones a largo y corto plazo.
�Proporcionar los medios para identificar las acciones para
abordar las consecuencias previstas y no previstas en la
provisión de productos y servicios.
SGC - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 4
7 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - NIVELES Y ACTIVIDADES DE LA GESTION DE LA CALIDAD
8 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - CONTEXTO DE UNA ORGANIZACIÓN
Determinar los factores internos y externos que influyen en el
propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización.
Factores Estrategia
Sostenibilidad
Política y Objetivos
Misión y Visión
Ambientales
Externos
Internos
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 5
9 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - CONTEXTO DE UNA ORGANIZACIÓN
•Valores
•Cultura
•Conocimiento
•Desempeño
FACTORES
INTERNOS
• Legales
• Tecnológicos
•Competitividad y Mercados
•Culturales y Sociales
• Económicos
FACTORES
EXTERNOS
•Clima•Uso de tierras•Calidad del aire•Calidad del agua•Biodiversidad
FACTORES
AMBIENTALES
10 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - CONTEXTO DE UNA ORGANIZACIÓN
Misión
Visión
Política
Objetivos
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 6
11 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
Son aquellas que generan riesgo significativo para la
sostenibilidad de la organización si sus necesidades y
expectativas no se cumplen.
SGC - PARTES INTERESADAS
DEFINIRRESULTADOS
DISMINUIRRIESGOS
12 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - PARTES INTERESADAS
Clientes
Proveedores
Accionistas
Distribuidores
Consumidores
Asociaciones
Comunidades
Competidores
Organizaciones No Gubernamentales
Entes Reguladores
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 7
13 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - PARTES INTERESADAS
• Leyes y regulaciones.
• Acuerdos públicos.
REQUISITOS
OBLIGATORIOS
• Normas sectoriales.
• Acuerdos privados.
• Requisitos propios.
REQUISITOS
VOLUNTARIOS
14 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la evidencia
Gestion de las relaciones
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 8
15 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - RELACION CON OTRAS NORMAS
Enfoqueen Procesos
Ciclo PHVA
Pensamiento basado en riesgo
Alinear e integrar
el SGC con otros
sistemas de
gestión
16 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
El riesgo es el efecto de la incertidumbre que puede tener efectos
positivos o negativos.
SGC - PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 9
17 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO
Planificar e Implementar
Acciones para Riesgos y Oportunidades
Aumentar la eficacia SGC
Alcanzar mejores resultados
Prevenir efectos negativos
18 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - ENFOQUE EN PROCESOS
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 10
19 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGC - CICLO PLANIFICAR - HACER - VERIFICAR - ACTUAR
20 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
SGA - CICLO PLANIFICAR - HACER - VERIFICAR - ACTUAR
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 11
21 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
IMPACTO POTENCIAL EN LAS ORGANIZACIONES
� Mayor alineación e integración entre sistemas de gestión.
� Mayor influencia del contexto en la dirección estratégica del negocio.
� Mayor liderazgo y compromiso de la alta dirección.
� Mayor importancia de la búsqueda de resultados.
� Mayor importancia del pensamiento basado en el riesgo.
� Menor importancia de la información documentada.
22 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
IMPACTO POTENCIAL EN EL AMBITO ACADEMICO
� Mayor liderazgo y compromiso en los valores compartidos.
� Mayor asistencia a las necesidades y expectativas de la comunidad.
� Mayor participación en la difusión y concientización.
� Mayor oferta de formación en las competencias requeridas.
Impacto ISO 9001&14001
Prof. Esp. Ing. Fernando J. Arrayago 12
23 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
IMPACTO POTENCIAL EN LA SOCIEDAD
� Mayor influencia como parte interesada.
� Fuerte interactuación con otras partes interesadas en los requisitos.
� Mayor demanda de comunicación e información a las organizaciones.
� Mayor exigencia en la responsabilidad social empresaria.
� Mayor exigencia en el desarrollo sostenible.
24 / 24IMPACTO DE LAS NORMAS ISO 9001:2015 & 14001:2015
EN EL ÁMBITO ACADÉMICO Y LA SOCIEDAD
Agradecemos su atención y participación
Prof. Esp. Ing. Fernando J. [email protected]