procesos de reestructuraciÓn de personal · para definir los paquetes de retiro 47% 47% 18% 41%...

H E A L T H W E A L T H C A R E E R

P R O C E S O S D E R E E S T R U C T U R A C I Ó ND E P E R S O N A L

P R E S E N T A C I Ó N D E R E S U L T A D O S :1 E R E S T U D I O S O B R E P R Á C T I C A SE M P R E S A R I A L E S

PresentadoresCatalina Reina - Gustavo Sosa-Rostan

Bogotá, Colombia

Junio 17 de 2015

© MERCER 2015 1SIGUE ESTE EVENTO EN TWITTER: @MERCERLATAM - #WEBINARMERCER

N U E S T R O S C O N F E R E N C I S T A S D E H O Y

Catalina ReinaConsultor de Retiro para la Región Andina, Centroamérica y [email protected](+57) 742 1083

Gustavo Sosa-RostanDirector de Retiro y M&A para la Región Andina, Centroamérica y [email protected](+57) 1 742 1002

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Insurance andRisk Advisory Services

ReinsuranceServices

Talent, Health,Retirement, Investments

ManagementConsulting

Ingresos 2014: US $12.9 BillonesTotal Headcount: más de 57,000Oficinas en más de 100 PaísesCotiza en la Bolsa de New York

(NYSE: MMC)

Marsh & McLennan Companies asesora y entrega soluciones que ayudan a nuestros clientes a proteger ymejorar el valor percibido de las compañías para los accionistas. Nuestra ventaja competitiva en el

mercado es principalmente contar con cuatro marcas líderes en el mercado, las cuales operan como unbusiness partner — con el objetivo de atender las necesidades de nuestros clientes en las áreas de

Riesgo, Estrategia y Talento Humano.


P R O C E S O S D E R E E S T R U C T U R A C I Ó N D E P E R S O N A L

¿Porqué hablar de este tipo de procesos?

Dos perspectivas del contexto actual

Desaceleración económica:

ü Ajuste en la proyección del crecimiento delPIB del FMI en Colombia y la región (de3.8% a 3.4%)

ü Caída en el precio del petróleoü Devaluación del peso frente al dólar (27%

al final de 2014)

Panorama de inversión estable al medianoplazo:

ü Buena percepción del proceso de paz enel país

ü Reducción en la tasa de desempleo amínimo histórico de 9.1%

ü Según el Banco Mundial, Colombia damuestras de estabilidad económicasuperiores a otras economías en la región

Contracción económica + reducciónde costos en diferentes sectores

Oportunidades para procesos deM&A regionales y locales

CAMBIOS EN EL CAPITAL HUMANO = Potencialesprocesos de reestructuración en las empresas


L O S P R O C E S O S D E R E E S T R U C T U R A C I Ó N N OS O N S I N Ó N I M O D E R E D U C C I Ó N D E L P E R S O N A L

Bajo la metodología Mercer (Reduction in Force – RIF Methodology), se buscan solucionesalternativas a la reducción de la fuerza laboral, siendo ésta la última opción a considerar.

Los procesos de reestructuraciónde personal tienen un alto impactosobre el talento humano, la culturaorganizacional y el desempeño de

la compañía.

Un correcto manejo de lareestructuración permite minimizarel impacto y consecuencias que

las compañías deben asumircuando se toman esta clase de

decisiones.


“ E N E S T E I N C I E R T O E N T O R N O E C O N Ó M I C O , L O S

P A Í S E S E N D E S A R R O L L O D E B E N D E S P L E G A R S U S

R E C U R S O S D E M A N E R A J U I C I O S A P A R A A P O Y A R

P R O G R A M A S S O C I A L E S ( … ) Y E M P R E N D E R

R E F O R M A S E S T R U C T U R A L E S Q U E I N V I E R T A N E N

L A G E N T E ” ,

J I M Y O N G K I M ,

P R E S I D E N T E D E L G R U P O B A N C O M U N D I A L


1 E R E S T U D I O E N C O L O M B I A S O B R E P R Á C T I C A S E NL A S E M P R E S A S F R E N T E A P R O C E S O S D ER E E S T R U C T U R A C I Ó N D E L A F U E R Z A L A B O R A L

• Objetivo del estudio: Identificar cuál es la práctica de las empresas del mercadocolombiano frente a los procesos de reestructuración que implican unadesvinculación de parte de su fuerza laboral, respecto a los beneficios ofrecidos,los aspectos considerados y las principales preocupaciones.

• El estudio consistió en un encuesta que se estructuró en 2 partes:– Experiencias pasadas– Expectativas frente a procesos futuros

• Aproximadamente 60 preguntas aplicables a todos los sectores y tipos deempresas; tanto para aquellas que han atravesado por una reestructuración previacomo para aquellas que aún no lo han experimentado.

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RESULTADOS DELESTUDIO


E M P R E S A S P A R T I C I P A N T E S

Allergan de Colombia Coca - Cola Femsa Independence Petrotiger

Banco de la República ConvaTec Intercolombia Sertecpet de Colombia S.A.

Bdeceval S.A. Dow Johnson Controls SNC Lavain

Biomax Equin Energía Limited Laboratorio Bussie SNC-Lavalin

BMC Bolsa Mercantil deColombia S.A. ExxonMobil Laboratotios Baxter S.A. Talisman Colombia Oil & Gas

LTD.

C.I. Prodeco FMC Technologies Inc. Legis Tecpetrol

Carbo Química Fortna Colombia Ltda. MSD Farmacéutica Termovalle SAS ESP

Carbones del Cerrejon Fundación Plan Nexen Petroleum Terpel

Carvajal Pulpa y Papel S.A. Genser Power Nokia Solutions and NetworksColombia Ltda Transgas de Occidente S.A.

Cemex Gran Tierra Energy Colombia Nov de Colombia Weatherford Colombia

Cepsa Colombia S.A. Grunenthal Occiddental de Colombia LLC

Chevron Petroleum Company GSK Opain S.A.

Clorox de Colombia Hocol S.A. Parez Resources ColombiaLTD Sucursal

Contamos con la participación de 49 empresas que tienen operaciones en Colombia, pertenecientes adiferentes sectores e industrias.


D I S T R I B U C I Ó N D E P A R T I C I P A N T E S

4%

6%

12%

46%

4%

4%

4%

Energía

Constr./Infraestr.FinancieroPharmaO&G

Tech/TelecomConsumo Masivo OtrosQuímico

ServiciosMinero

Por sector

14%

41%

23%

Más de 1000Entre 501 - 1000

Entre 101 - 500Hasta 100

Por número de trabajadores

4%4%

4%

8%

4%

6%

12%

46%

4%

4%

4%

22%

14%

41%

23%


L A S R E E S T R U C T U R A C I O N E S L L E G A R O NP A R A Q U E D A R S E

• El 69% de los participantes del presente estudio ya han tenido experiencia previa en estetipo de procesos. Cerca de la mitad de estos casos han tenido algún tipo de reestructuraciónen el último año y más del 60% ha tenido algún proceso de reestructuración en un lapsomenor de tres (3) años

• En cuanto a la frecuencia de procesos de reestructuración, tenemos que en los últimos cinco(5) años se han estructurado:

12%6%

35%35%

12%

1 vez 3 veces2 veces Más de 3 vecesNo


¿ P O R Q U É S E R E E S T R U C T U R A N L A S E M P R E S A SY C Ó M O L O E S T Á N H A C I E N D O ?

Más del 60% de los procesos se deben a:• Búsqueda de mayores eficiencias• Reducción de Costos

1

Lo usual es que el personal objeto de lamedida sea seleccionado por laempresa

2

3El tipo de personal objeto deestas iniciativas ha sido en lamayoría de los casos de NivelesOperativos. En menor medidaProfesionales Junior y GerenciaMedia

El criterio más utilizado para la seleccióndel personal objeto de reestructuraciónson los Resultados de Desempeño .Otros criterios son Área de Trabajo yvariables como costos, terminación deproyectos, optimización de estructuras

4

Dos de cada tres empresas no hacediferenciación por nivel en los beneficiosotorgados en el proceso

5

6El 91% de las empresas busca conciliarlas condiciones de terminación con lostrabajadores


M A R C O G E N E R A L D E L O S P A Q U E T E S D E R E T I R O

Estos son los criterios utilizadospara definir los paquetes de retiro

47% 47%

18%

41%

12%

OtrosPolíticaCorp.

Presup. Años deservicio

Prácticamercado

2/3 de la muestra definen los paquetesofrecidos como un monto superior almonto por despido injustificado.

En promedio, el pago adicionalrepresenta un poco más de 4 meses desalarios.

Comentarios Generales


B E N E F I C I O S D E L O S P A Q U E T E S D E R E T I R O

35%

65%

NOSI

Bono Adicional

Más de la mitad de lasempresas han reconocidoun beneficio adicional en

forma de bono en elpaquete de beneficios

ofrecido

Beneficio Médico o de Salud

62%

38%

Es común que en estebeneficio se otorgue

continuidad en los planescorporativos por un período de

6 meses (Mediana)

Es práctica del mercadodar bonos en los

paquetes de beneficios

No es práctica delmercado, reconocerbeneficios de salud

68%

32%

Cotizaciones a Seguridad Social

Quienes lo otorgan,ofrecen principalmentecotizaciones a salud y

pensiones

Beneficio de Outplacement

62%La duración varía de acuerdo

al grupo objetivo, desde 1hasta 3 meses o más.

No es práctica delmercado

Hay opinionesdivididas que puedenmarcar una tendencia

62%

38%

47%

53%


P R O C E S O D E C O M U N I C A C I Ó N

76%

Cuando el proceso no es tercerizado, laresponsabilidad de la comunicación recaeprincipalmente el personal directivo de lacompañía

En procesos pasados no fue práctica buscar asesoría externa en los procesos

Sólo un 32% de las empresasbuscaron algún tipo de asesoríaexterna. Al menos la mitad de casosbuscaron apoyo para el proceso decomunicación y el 82% buscó apoyoen temas legales.

¿ C U Á N T O T I E M P O T O M A D E S V I N C U L A R A L AP O B L A C I Ó N O B J E T O D E L A I N I C I A T I V A ?

29%

29%12%

29%

Menos de una semanaUn día

Menos de un mes

Más de un mes

Para aquellos procesos con más de unmes de duración, la mediana de la

muestra es de 6 meses


G R A D O D E S AT I S F A C C I Ó N E N L O S P R O C E S O S

Mediana

80,00%

De aquellas compañías que proporcionaron esta medida, se observa que engeneral consideran haber tenido un buen grado de satisfacción con los

resultados obtenidos en este tipo de procesos

El estudio muestra que el grado de satisfacción en procesos anteriores fuemayor a medida que la empresa se apoyó en más fases del proceso,

presentando un incremento de hasta el 15% en esta medida ente aquellasque se apoyaron en una sola fase y entre aquellas que se apoyaron en al

menos 3 fases.


¿ Q U É P R E O C U P A R Á A L A S E M P R E S A S E N U NF U T U R O P R O C E S O D E R E E S T R U C T U R A C I Ó N ?

• El Impacto en el Clima Laboraly los Aspectos Legales sonlos dos factores que máspreocupan a la hora deacometer una iniciativa dereestructuración, al serseñalados por tres de cadacuatro empresas como lo mássensible

• RestriccionesPresupuestarias es evaluadocomo escasamentepreocupante por 2/3 de lasempresas participantes de esteestudio


T E R C E R I Z A C I Ó N D E L P R O C E S O

En el pasado, 32% de las empresasque se reestructuraron contaron conasistencia en alguna de lassiguientes etapas del proceso:

82%

27%

27%Capacitación para comunicación

Diseño paquetes beneficios

Asistencia legal

Hacia el futuro, el 61% de la muestrase apoyaría en un tercero para estosprocesos. Específicamente buscaríanapoyo en:

97%

77%

50%

Cambio frente aexperiencias pasadas

Otras etapas del proceso en las que se buscó apoyo de untercero fueron: Identificación de población, logística,comunicación del paquete y apoyo posterior al proceso


E L E S T U D I O N O S D A U N M A R C O D E R E F E R E N C I AD E L C O N T E X T O L O C A L P A R A P R O C E S O S D ER E E S T R U C T U R A C I Ó N

19

ü Los procesos de reestructuración son una realidad y potencial necesidad en el corto ymediano plazo.

ü No todos los procesos se comportan igual. Las razones, alternativas y beneficios aestructurar pueden variar entre empresas y al interior de las mismas, de un proceso a otro.

ü Las empresas deben reconocer el impacto que estos procesos tienen en el corto, medianoy largo plazo para sus organizaciones:o Compromiso y motivación del personal que quedao Imagen corporativa en el mercadoo Aspectos legaleso Impacto social

ü Debe haber una clara identificación y mitigación de riesgos asociados al proceso, de modoque el resultado obtenido esté alineado con los objetivos iniciales y que no terminegenerando un efecto contrario al esperado.

ü Un proceso planeado adecuadamente, soportado en fases y en equipos mixtos (externos– Internos) garantiza un mayor nivel de satisfacción y mitigación de los riesgos asociados.


P A R A R E F L E X I O N A R …

20

“Cuando el ritmo de cambios dentro de la empresa essuperado por el ritmo de cambios fuera, el final está

cerca”. – Jack Welch

“Si buscas resultados distintos, no hagassiempre lo mismo”. Albert Einstein


C O N T A C T O

21

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