Procesos Cognitivos queIn�uyen en el Consumidor

Ambiente:Tiendas con colores fríos que permiten mayor permanenciaen ellas lo que lleva a mayor compra, música de modaa un tono moderado que hace agradable el lugar,olor idéntico en todas para asociación.

Procesos de Interpretación:Por ser sus productos pijamería y ropa íntimalas tiendas son bastante agradables y acogedorasy permiten una conexión íntima entre el productoy el consumidor.Atención y Compresión:

Las colecciones de fru-fru variancada 3 meses lo cual hace que lamercancía sea bastante variada, ydentro de cada una de las coleccioneslas vitrinas varian semanalmenteatacando de forma continúa laatención del consumidor.

Memoria:El consumidor de nuestra mercancíaya conoce el producto y su variedad ycalidad por eso siempre esta pendientede los cambios de colección.

Nuevos Conocimientos Signi�cados y Creencias:El uso de las prendas fru-fru re�eja mucha intimidadlo que va de la mano con las emociones por lo quedichos productos estan enfocados a satisfacernecesidades de sentimientos.

Conocimientos Signi�cados y Creencias Almacenados:Los clientes frecuentes de las tiendas ya conocen el productoy saben como complace sus sentidos, de igual forma estanconcientes que existen diversidad de productos que se adaptana cualquiera de sus necesidades.

Actitudes e Intenciones, toma de decisiones:Los principales clientes de fru-fru toman la decisión decompra con un porcentaje elevado emocional puestoque los productos se enfocan a una parte íntima yllevan a un proceso de compra emocional e impulsivo.

Procesos Cognitivos queIn�uyen en el Consumidor

Mónica Estaba Garmendia.

Comportamiento:Las consumidoras de la marca fru-fru se comportan de forma emocionaly son �eles a la marca, la cual las mantiene informadas sobre promociones y coleccionesa través de sus redes sociales y que además garantizan una excelente atención al clienteen cada una de sus tiendas.