CATEGORIZACIÓN,

ESTRUCTURACIÓN Y

TRIANGULACIÓN

Estudiante:

Diorkis Cordero

PROCESO TOTAL DE ANALISIS CUALITATIVO

Caso: Investigación de Usuarios de la tecnología Smartphone, específicamente IPHONE

La base del presente estudio es dar a conocer una referencia del Perfil de un consumidor de equipos

tecnológicos, específicamente usuarios de IPHONE.

1.- Objetivos de la investigación cualitativa de mercados.

Objetivo general: Conocer a través de entrevista de profundidad el perfil del Usuario de

IPHONE

Objetivos específicos: Conocer cuáles son sus tendencias, beneficios que ven con el uso de

estos equipos y porque elige un Iphone con tanta gama en el mercado de la telefonía.

2.- Técnicas que utilizará para recolectar la información.

La técnica a emplear en la investigación fue la entrevista de profundidad, ya que estas permiten

comprender en profundidad cómo piensan y sienten los consumidores en relación a diversos

aspectos investigados. Para ello las mismas pueden focalizarse sobre las necesidades y motivaciones

que impulsan una determinada acción (ej. Compra).

3.- Categorización:

Es una actividad que involucra la recuperación, organización y selección de los segmentos

más significativos de los datos, basados en conceptos, para etiquetarlos ó codificarlos con un

nombre, en función de los objetivos. En síntesis, es asociar un grueso número de datos

significativos en unidades analizables.

¿Para qué Categorizar?

Descubrir conceptos y relaciones en los datos brutos y organizarlos en explicaciones teóricas.

Comprender el significado que las personas dan a un fenómeno ó realidad estudiada.

Construir conceptos más amplios, clasificación, tipologías, descripciones y teorías

(explicaciones) desde los datos.

Realizar análisis cualitativos de informaciones, observaciones y entrevistas.

Construir teorías fundamentadas.

En este trabajo de investigación surgieron las siguientes categorías que se definen a continuación:

CATEGORIA PREGUNTAS ASOCIADAS RESPUESTA

Lovermarks

¿Qué le llama la atención del Iphone ó porque tomaste la decisión de comprar un Iphone?

El Iphone es lo máximo, me llama la atención porque tiene el mejor Sistema operativo y la pantalla táctil es la mejor del mercado, a parte su diseño y las aplicaciones que trae te da la facilidad de entenderlo de inmediato.

Necesidad ¿Qué usos adicionales considera que le contribuye el Iphone?

Como el Iphone tiene interconexión entre todos mis dispositivos puedo fácilmente acceder a mis cuentas de email, tanto la personal como la del trabajo, puede tener reuniones video conferencia, conectar varias llamadas en una, puedo hacer transferencias bancarias, puedo hacer compras sin problemas desde mi Iphone, puedo jugar interactivamente al mismo tiempo con otros, más que un accesorio, mi Iphone es una gran herramienta de trabajo y ayuda personal.

Lealtad ¿Cambiaría de Iphone a Android? ¿Sea la respuesta Si ó No indicar por qué?

Tengo 5 años usando este tipo de Smartphone y no lo cambiaría nunca. El Iphone es el mejor equipo, es más sencillo de usarlo, es intuitivo, es más rápido.

Satisfacción ¿Qué beneficios le atribuyes el usar un IPHONE? Que no lo pueda tener un Android?.

La simplicidad de la interface con el usuario es algo que siempre me sorprende cuando adquiero una nueva versión, me hace la vida más fácil. La facilidad de compra que tiene Apple store no tiene comparación.

Confianza

¿Qué le hace más a fin para ser usuario de Apple?

La confianza que no tendrá ningún problema con la interface del equipo.

4.- Estructuración:

5.- Triangulación de Datos:

Es una herramienta enriquecedora que le confiere a un estudio rigor, profundidad, complejidad y

permite dar grados variables de consistencia a los hallazgos. Su prioridad es aumentar la validez de

los resultados y disminuir los problemas de sesgo. Partiendo de esta teoría, la triangulación ha estado

presente en diferentes fases de esta investigación, tanto en la recolección de datos como en el

análisis de los resultados para poder dar fiabilidad y rigor a los datos obtenidos.

La triangulación de datos, conlleva a 3 Subtipos: Tiempo, Espacio y persona. Extrapolándolo a esta

investigación tenemos los siguientes resultados:

Tiempo: La entrevista de profundidad se realizó en un lapso de 30min por individuo.

Espacio: Se realizó una muestra aleatoria en área de oficinas ejecutiva y área universitaria.

Persona: Los individuos seleccionados para el estudio, son personas en edad comprendida

de 25 a 40 años.

6.- Resultados- Análisis de los Datos:

Al terminar las entrevistas el siguiente paso es revisar la información obtenida y realizar recolección

de datos que este caso siendo una entrevista de profundad se evalúa las narraciones de tipo visual,

auditivas, textos escritos y expresiones verbales y no verbales, evaluar la descripción, significado y

relación de las categorías y los temas, así como la frecuencia en que aparecen, en resumen, realizar

la interpretación de los datos.

En el análisis cualitativo, la confiabilidad y la validez no son producto de pruebas estadísticas, sino

que se originan mediante una valoración del proceso de análisis. En la actualidad contamos con

excelentes herramientas como los programas computarizados para este tipo de análisis; entre estos

tenemos: Atlas/ ti, The Etnograph, como los programas computarizados para este tipo de análisis;

entre estos tenemos: Atlas/ ti, The Etnograph, Nud*ist y Decision Explorer.

De acuerdo al análisis de los datos se obtienen los siguientes resultados:

Identificar el Perfil del usuario de Iphone:

Ambos sexos. Solteros y casados. Estudiantes, profesionales, Jóvenes, adultos de 25 a 40.

Ambos sexos encuentran en las aplicaciones de Iphone la forma ideal de optimizar el desarrollo de

sus actividades laborales, académicas o simplemente aprovechar su tiempo libre.

Personas de clase media alta que ven la tecnología como algo indispensable. Tienen la necesidad de

sentirse parte de algo más grande, necesidad de pertenencia. Consumidor urbano o conocedor del

mundo.

Los usuarios de Iphone son personas aficionadas a la tecnología, quieren estar siempre a la moda,

diferenciarse de otras personas, son personas con poder adquisitivo que gustan de viajar y conocer

el mundo y quieres estar siempre "conectados".

CONCLUSIÓN

Aunque persiste el cuestionamiento de cómo evaluar apropiadamente la calidad de un estudio

cualitativo, continúa siendo claro que algunas características como la relevancia de la pregunta de

investigación, su claridad, la base teórica del estudio, la descripción clara y completa de cómo se llevó

a cabo la investigación y de la forma como se recolectaron y analizaron los datos se constituyen en

marcadores que dan alguna idea de las fortalezas y debilidades de cualquier estudio cualitativo.

Ninguna de las estrategias que se utilicen en la búsqueda de garantizar la calidad de los resultados es

por sí sola suficiente y todas deben ser vistas en conjunto. Evidentemente, la triangulación no es una

excepción, por esto según algunos autores, más que un método de validez, debe ser vista como una

alternativa para esta validación.

REFERENCIAS

http://www.ubiobio.cl/theoria/v/v14/a6.pdf

http://redmed-ica.com/estructura_basica.PDF