proceso participativo de reflexión sobre el comercio de...

Proceso participativo de reflexión sobre el comercio de Bera

Informe-resumen Febrero de 2012

Casi todo lo que realice será insignificante,

pero es muy importante que lo haga. Mahatma Gandhi

Informe elaborado por Prometea S.C para el Ayuntamiento de Bera, gracias a las aportaciones del grupo.

Berako merkataritzari buruzkogogoeta prozesu parte-hartzailea

informazioa:Berako dendetan etaberakoudala.netizen-ematea012 telefonoanurtarrilaren 5a baino lehen!

erosleak, merkatariak eta udal ordezkariak herrikomerkataritzaren egoeraz eta etorkizunaz solaseanZein dira Berako komertzioaren ahulguneak eta indarguneak?Non eta nola erosten dugu beratarrek? Zergatik?Nolako erosketa eremuak behar / nahi ditugu?

Proceso participativo de reflexión

sobre el comercio de Bera

Informe-resumen. - Febrero de 2012 - Página 2

Presentación

Con el inicio del año 2012 pusimos en marcha el Proceso participativo de reflexión sobre el comercio de Bera, impulsado por el Ayuntamiento de Bera. En este informe se recogen, de forma abreviada, las características del proceso y los resultados obtenidos, siguiendo este índice: 1. Objetivos: ¿Para qué este proceso? .................................................................. 3 2. Metodología: ¿Cuál ha sido el camino recorrido? .............................................. 3 3. Participantes: ¿Quién ha protagonizado el proceso? .......................................... 4 4. Resultados: ¿Cuáles son los principales resultados? ........................................... 4

· 1er paso. ¿Cómo queremos que sea el comercio en Bera dentro de 10 años, en 2022? ........................................................................................................ 5

· 2º paso. ¿Cuál es la situación actual? ?Cuáles son los puntos fuertes, las debilidades, las oportunidades y las amenazas? .............................................. 7

· 3er paso. ¿Qué ejes y propuestas debemos trabajar para acercarnos de la situación actual al escenario dibujado? ......................................................... 17

5. Evaluación: ¿Cómo valoramos el proceso? ...................................................... 21 6. Seguimiento: Y después del proceso, ¿qué? .................................................... 23




1. Objetivos: este proceso, ¿para qué? El objetivo del proceso ha sido realizar un proceso participativo de reflexión sobre el comercio de Bera. ¿Por qué? ¿Para qué? Estos son el origen y los objetivos del proceso, con más detalle:

2. Metodología: ¿Cuál ha sido el camino realizado? Con el objeto de dar respuesta a los objetivos y las preguntas planteadas, a la hora de diseñar junto con el Ayuntamiento de Bera el proceso, hemos dado prioridad a estos criterios:

• Realizar la reflexión de manera presencial, junto con los principales agentes que interactuan en el comercio de Bera: comerciantes, vecinos y vecinas (desde el punto de vista de consumidores) y representantes municipales.

• Realizar un esfuerzo en la difusión-invitación para conseguir ese grupo, buscando diferentes puntos de vista y la pluralidad del grupo.

• Limitar ese trabajo en el tiempo y en la dedicación, con el objeto de facilitar la participación de la mayoría de la gente.

En definitiva, unas 30 personas han participado en el grupo, y se han realizado 3 talleres en Beralandeta, según este calendario y estos temas:

Origen:

Existe en el Ayuntamiento una Comisión de Desarrollo Local (es su 3ª legislatura desde que se puso en marcha), que trabaja los temas de comercio, industria, turismo... Desde hace algún tiempo, esta comisión veía la necesidad de realizar una reflexión sobre el comercio de Bera. La situación actual del comercio de Bera, la actual crisis económica, y la necesidad de encauzar las líneas a seguir a futuro exigen de un análisis.

Objetivos:

En este contexto, el principal objetivo del proceso es realizar una reflexión participativa sobre el comercio de Bera, para dar respuesta a las siguientes preguntas: • ¿Qué futuro queremos para el comercio de Bera? Es decir, ¿cómo quisieramos que

fuera el comercio de Bera dentro de 10 años, en el 2022? • ¿Cuál es la situación actual? ¿Cuáles son sus fortalezas, debilidades, principales

retos...? ¿Y qué inercias tiene este sector en el municipio? • Para acercarnos al escenario del futuro, ¿qué líneas de trabajo debemos

desarrollar? ¿Qué acciones tienen prioridad?




Taller Día Hora ¿Quién? ¿Sobre qué?

Tema a tratar

1 16 de enero 19:30-21:30 Todos/as de forma conjunta

• Presentación y respuesta a esta pregunta: “Dentro de 10 años, en 2022, cómo nos gustaría que fuera el comercio de Bera?

2 23 de enero

14:30-16:30 Comerciantes • Diagnosis: hoy en día, ¿cuál es la realidad del comercio en Bera?

• ¿Cuáles son sus fortalezas? Y las cuestiones a mejorar?

19:00-21:00 Vecinos/as y representantes municipales

3 6 de febrero 19:30-22:00 Todos/as de forma conjunta

• ¿Qué ejes debemos tratar y trabajar para llegar desde la situación actual al escenario deseado para el futuro? ¿Qué líneas de acción deberían de ser prioritarias?

3. Participantes: ¿Quiénes han sido los protagonistas del

proceso participativo? Como se ha comentado, y respondiendo a la convocatoria realizada por el Ayuntamiento de Bera a través de carteles, programas de mano, notas de prensa e inserciones en radio, el grupo que ha desarrollado el proceso participativo lo han formado 34 personas, repartidos de la siguiente manera: 6 representantes municipales, 14 vecinos/as y 14 comerciantes. Todo el proceso ha sido dinamizado por Zorione e Iciar, de Prometea. NOTA: De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, no se recogen en este informe los nombres de las personas participantes.

4. Resultados: ¿Cuáles son los principales resultados? Tal y como se explica en el apartado de metodología, el reto ha sido contestar entre todos/as a una pregunta, con el fin de facilitar la reflexión y el proceso de trabajo de los participantes. Así pues, podemos repartir en tres pasos el proceso de reflexión y los resultados obtenidos: • 1er paso: la construcción del punto de vista del futuro. ¿Cómo queremos que sea el comercio de Bera en el futuro? Es decir, ¿cómo nos

gustaría que fuera el comercio de Bera en el año 2022? • 2º paso: El diagnóstico de la realidad actual. Hoy, ¿cuál es su realidad? ¿Cuáles son sus puntos fuertes, débiles, los retos más

importantes…? ¿Hacia dónde se dirige el sector por inercia? • 3er Paso: puente para dar pasos desde la realidad actual al escenario de futuro. Para acercarnos desde la realidad actual al escenario de futuro, ¿qué líneas y

caminos debemos trabajar? ¿Qué acciones son las más prioritarias?




• 1er Paso. ¿Cómo queremos que sea el comercio de Bera de aquí a 10 años, en el 2022?

Estas son las principales conclusiones de la suma de puntos de vista del grupo.

¿Cómo nos gustaría que fuera el comercio de Bera en 2022?

Han sido 4 grandes ideas las que han imaginado los asistentes:

1. Queremos un cormecio que fascine y atraiga a las y los vecinos (locales y visitantes).

Eso significa:

• Un comercio que de vitalidad al pueblo, dinámico, atractivo, diferente, con encanto, sostenible...

- Las calles, el espacio público y el comercio unidos como punto de encuentro y relaciones.

• El entorno del comercio (calles, espacio público) cómodo y agradable para las personas.

- Dando prioridad a los peatones (hay quien imagina la plaza de Bera y la calle Altzate peatonales), garantizando la convivencia con el resto de tipos de movilidad (bicicletas, coches...).

- Evitando problemas de accesibilidad (en la misma calle, en los accesos e interiores del comercio).

- Trabajando la iluminación, el pavimento, la estética, la jardinería... de las calles.

• Los comercios deben ser atractivos estéticamente.

- Los interiores del comercio también deben ser agradables. - Con un diseño, imagen... exterior cuidado, teniendo, también, presencia en

la calle.

• Y una imagen basada en esas características, un comercio con carácter propio y consensuado, que proyecte esa imagen al exterior, convirtiéndose, a su vez, como recurso turístico fundamental.

2. Que además de responder a las necesidades de los habitantes locales, sea un comercio con una oferta variada, diferente, profesional, con carácter propio...

Eso significa que el comercio de Bera tiene que ligar aspectos complementarios, por ejemplo: • Variado, para dar respuesta a las y los beratarras, bortziritarras y

visitantes. De alguna forma, que cada comercio sea una pieza de un gran puzzle, que cada uno aporte su característica y atractivo a ese conjunto, impulsando más que la competencia el complementarse mutuamente.

• Competitivo y profesional • Que priorice los productos locales y con valor añadido (por ejemplo,

productos ecológicos), para diferencia la oferta. • Que impulse las relaciones y el trabajo en común con comerciantes de los

municipios de alrededor, de la comarca... para ayudarse y enriquecerse mutuamente.

• Que crea puestos de trabajo.





3. Queremos un comercio de calidad y con servicios complementarios.

Incluimos en calidad y servicios complementarios:

• Servicio basado en la confianza y la cercanía, que caracteriza en la actualidad al pequeño comercio.

• Competitivo en lo que al precio se refiere.

• Que haya interiorizado las nuevas tecnologías, dando facilidades a las personas que tengan dificultades para utilizarlas.

• Que ofrezca servicios que respondan a las necesidades de los nuevos modelos de vida: llevar la compra a casa, compras por internet, y ¿quién sabe qué será en el 2022?

4. Queremos un comercio que tenga presencia, importancia y conexión con diferentes barrios.

Eso significa:

• Que no queremos concentrar el comercio en una sola calle o punto. Que los barrios con carácter (Altzate, Kanttonberri, Eztegara, Agerra y Berako Plaza-Legia) tendrán su comercio, estando toda la red conectada (sobre todo peatonalmente, para llegar con facilidad de un barrio a otro).

Además de esas 4 ideas principales, hemos recogido otros deseos que se han repetido menos:

5. Queremos que los instrumentos urbanísticos sirvan también para fortalecer el comercio.

Por ejemplo, pueden ser proyectos válidos:

• Con el objeto de conseguir un comercio vivo, normativas que limiten las entidades bancarias y actividades similares (que normalmente solo tienen horarios matutinos, y no aportan beneficios a la vida de la calle).

• Impulsar un gran aparcamiento para vaciar los locales que en la actualidad se utilizan como garaje, para que se puedan crear más comercios.

6. Queremos un comercio rico lingüísticamente, y especialmente unido al euskara, con el objeto de mantener y fomentar una característica propia.

Eso significa:

• Un comercio que tenga al euskara como idioma de servicio principal, sin abandonar la diversidad lingüística (castellano, francés... cuantos más idiomás, mejor).





7. Imaginamos un comercio que habrá puesto iniciativas innovadoras, tanto de cara a las y los beratarras (para sensibilizar de la importancia de cuidar nuestro propio comercio) y también de cara al exterior, desde un punto de vista turístico, por ejemplo.

Algunos de esos proyectos pueden ser:

• Un comercio con moneda propia (siguiendo el ejemplo de algunos municipios franceses, como en la Tolosa occitana...).

• Fijando mercados semanales o temporales, en los que los comerciantes de Bera y alrededores puedan ofrecer sus productos en un ambiente festivo-cultural.

• 2º Paso. ¿Cuál es la realidad actual del comercio de Bera? Una vez imaginado el escenario de futuro, el segundo paso ha servido para realizar un diagnóstico de la situación actual del comercio. En los siguientes cuadros aparecen los puntos fuertes, las debilidades, las oportunidades que no estamos aprovechando de manera suficiente y las amenazas sobre el comercio, detectadas por el grupo –en este caso, los comerciantes por un lado, y los vecinos y representantes municipales por otro-.

Proceso participativo de reflexión sobre el comercio de Bera.

Informe-resumen. - Febrero de 2012 Página 8

1. ¿Qué está bien? ¿Cuáles son las fortalezas del sector? ¿Qué es lo que valoramos de forma positiva?

Grupo de comerciantes Grupo de vecinos/as y representantes del Ayuntamiento

• La cercanía y la confianza, entendida como: - Amabilidad en el trato con el cliente. - Conocimiento del cliente y de sus gustos, necesidades… lo

que facilita una atención más personalizada. - Atención en diferentes idiomas (euskera, castellano, francés)

o disposición para ello. - Cercanía física: el comercio está cerca de los vecinos/as.

• La profesionalidad del sector, en cuanto a: - La atención y acompañamiento al cliente en todo el proceso

de compra -asesoramiento, recomendaciones… a la hora de comprar- y seguimiento en la post-venta (si se ha quedado a gusto, solución a problemas que puedan surgir…).

• Calidad y variedad de los productos que se ofrecen: - La oferta comercial es amplia en el centro de Bera, y mejor

aún incluyendo Ibardin (“no hay otro municipio del tamaño de Bera con semejante oferta”).

• Las ganas de mejorar del sector: - La creación de la Asociación Larun Haizpe, del que forman

parte la mayoría de los comercios locales de Bera, ha supuesto un paso adelante en el trabajo compartido y la búsqueda de caminos de mejora. De forma concreta se organizan cursos, actividades…

- Además, esta Asociación está abierta y en comunicación con otras asociaciones y entidades del municipio (asociación de carnicerías, el Ayuntamiento, otros grupos…) con el objetivo de compartir sinergias, posibles proyectos…

• Que Bera y su sector comercial ejercen de cabecera de comarca: - Gente de la Comarca y municipios próximos acuden a Bera a

• Es un servicio completo: - Los/as comerciantes asesoran en la compra, acompañan al cliente. Y

además, muchos tienen experiencia, un conocimiento en profundidad del producto que venden.

- Y además ofrecen “servicio post-venta” para reparaciones, etc.

• La calidad de los productos, sobre todo de los frescos.

• La contribución importante del sector a la economía y a la vida del municipio: - Es generador de empleo, y da vida también a Bera, facilita las relaciones

entre los vecinos/as… - Tiene un papel de servicio público para las personas mayores, que necesitan

del comercio local para satisfacer sus necesidades y dadas sus dificultades de movilidad.

• La cercanía: - Física: el comercio está cerca, y además queda distribuido en los diferentes

barrios y zonas de Bera. - En cuanto a trato, confianza (a la hora de pagar, de “dejar para probar”…),

tranquilidad.

• La labor de la Asociación Larun Haizpe y su dinamismo: - “Se mueven” para poner en marcha nuevas iniciativas y eso da como

resultado que se creen sinergias con otras entidades como el Ayuntamiento de Bera. La Comisión que comparten es un buen ejemplo de ello, algo que no se da en otros municipios y comarcas.

- Entre las acciones impulsadas destaca, por buscar la fidelización del cliente, el “Club más por ti” (es una iniciativa a nivel foral).

• El sector, sobre todo en productos frescos, está cerca de los productores locales. - Aunque es algo mejorable por su complejidad, requisitos sanitarios… No



1. ¿Qué está bien? ¿Cuáles son las fortalezas del sector? ¿Qué es lo que valoramos de forma positiva?

hacer sus compras.

• El horario: - El comercio está abierto en un horario amplio, aunque es

complicado competir con las grandes superficies.

• El apoyo que ofrece Cederna-Garalur al sector, sobre todo al comercio más pequeño.

obstante, valoramos como positivo el que sea posible comprar en el comercio de Bera carne de Baztan y otros productos elaborados cerca.

• La disposición hacia el euskera en el comercio es buena: - El euskera está integrado en el comercio y prueba de ello, 50 comercios

cuentan con el compromiso Bai Euskarari, - Se han dispuesto recursos, cursos de formación, y promovido

colaboraciones para seguir mejorando.

• La reciente apertura de nuevos comercios por parte de jóvenes, que le dan impulso al sector: - Estas iniciativas ayudan a “rejuvenecer” el sector y además destacan sus

ganas de innovar, de plantear comercios cuidados, algo diferentes…

Desde la visión global de los dos grupos, a modo de síntesis:

• Ambos grupos coinciden en valorar como fortalezas: - La cercanía, confianza y profesionalidad del sector y el servicio completo que ofrece. - La importancia y papel de la Asociación Larun Haizpe.

• Los/as comerciantes destacan de forma específica: - Las ganas de mejorar del sector. - El horario. - El papel de cabecera de comarca que ejerce. - El apoyo de Cederna-Garalur.

• En el grupo de vecinos/as y representantes municipales se recogen de forma concreta como aspectos positivos: - La contribución del sector a la economía local de Bera y su cercanía para con productores locales (sobre todo en productos frescos). - La integración del euskera en el sector. - La reciente apertura de nuevos comercios por parte de jóvenes.



2. ¿Qué está mal o es necesario mejorar? ¿Qué le falta al comercio de Bera hoy en día?


• Nos falta clientela. La población beratarra ha crecido, pero no se traduce en más clientes. - El comercio cuenta con una clientela “cautiva”, las personas mayores que,

por no poder desplazarse fuera, están obligados a comprar en Bera. - Pero por otro lado, hay clientes potenciales que marchan fuera y no

compran en Bera. Y preocupa, sobre todo, el caso de los/as jóvenes. - A la pregunta de “¿Por qué hay beratarras que marchan fuera a comprar?”,

el grupo aporta posibles diferentes razones: - Falta de algunos productos concretos en Bera. - Necesidad de salir de Bera, de “cambiar de aires”, libertad en el caso de

los/as jóvenes… - En fines de semana en Bera no hay actividades de ocio que animen a

quedarse, a hacer las compras aquí. - Nuevos patrones y costumbres de compra unidos al ocio: centros

comerciales que aúnan tiendas con cines, gastronomía…

• El sector necesita más implicación e innovación y una “hoja de ruta” que guíe la acción: - La Asociación Larun Haizpe es un paso en esa implicación, en el “trabajar

juntos”, pero hace falta mayor participación de los comerciantes. Y además, es necesario tener claro hacia dónde avanzar, lo que queremos conseguir, para acertar en los pasos a dar.

- Innovación en lo que ofrecemos (“no nos reciclamos, seguimos ofreciendo lo de siempre como siempre”), en la integración de las nuevas tecnologías…

• El sector no ha trabajado una imagen de conjunto, basada en una identidad y unos valores que lo pongan en valor y conecte con la clientela: - Nos falta trabajar una imagen unitaria que destaque el valor, lo diferente y

específico de cada cual y del conjunto del comercio de Bera que podamos comunicar y “vender”. Algo que transmita nuestras fortalezas, nuestra identidad.

- Y eso exige colaboración entre todos los comerciantes, en lugar de competir

• Falta relevo generacional entre los comerciantes.

• Parte de los/as beratarras, o en función del producto que sea, compramos fuera de Bera. ¿Por qué? Algunos posibles motivos: - Faltan productos concretos y variedad: no hay zapaterías, la

oferta textil para niños/as y adultos es limitada, no se pueden encontrar ciertos productos biológicos… Y una vez sales, la inercia puede ser a hacer toda la compra fuera.

- El precio: hoy día cada vez se mira más al precio (aunque deberíamos integrar en ese cálculo el coste del desplazamiento, por ejemplo en el caso de quienes marchan a Irún).

- No somos conscientes de que aquí también tenemos una oferta de calidad.

- Para algunas personas es más cómodo “tenerlo todo a mano en una gran superficie” que recorrer las diferentes tiendas de Bera y cargar con el peso, caminar…

- Los hábitos de compra que ligan el comprar con el tiempo de ocio.

- La sensación de libertad a la hora de comprar fuera: “no da apuro decir que no”.

• La atención y el servicio que ofrecen se puede mejorar en cuestiones concretas, como: - Garantizar que pueda pagarse con tarjeta de crédito es algo

imprescindible. - Que la labor del/la dependiente/a sea sutil para que el cliente

se sienta cómodo, compre o no compre. Aunque ésta es una cuestión de percepción y muy subjetiva.

- Que exista un servicio de transporte de la compra a casa.




entre nosotros.

• A la oferta comercial le faltan algunos productos: - Y ello provoca que quien tenga que marchar fuera a por ese producto en

concreto, haga ya el resto de la compra también fuera. “Es un cliente que perdemos”.

• Falta de ayudas: - En infraestructuras: en el caso de hipermercados y superficies comerciales

se les ofrecen todo tipo de facilidades de acceso, aparcamiento… ¿por qué no pasa eso con el comercio local pequeño?

- Y también en disponibilidad de locales, por escasez. Esta situación puede haber empezado a cambiar por la crisis (dueños de lonjas que se usan como garajes y que empiezan a ofrecerlas para uso comercial), pero desde el Ayuntamiento debería contribuirse a ello de alguna forma.

• Necesidad de mayor apoyo del Ayuntamiento y del Gobierno de Navarra: - Es necesaria una mayor unión entre el Ayuntamiento y los comerciantes

para reflexionar, organizar campañas conjuntas… Algo se ha hecho ya, pero se necesita más.

• Falta una oferta de formación continua y recursos para la profesionalización del sector: - Por un lado sería conveniente contar con formación reglada en el ámbito del

comercio y en la comarca, para que se vea como una oportunidad de trabajo y existan personas cualificadas para ello.

- Y por otro, mantener la calidad del sector exige que cada comerciante “se recicle” continuamente.

• Es necesaria una mayor y mejor conexión entre el turismo y el comercio: - Cada vez se percibe una mayor llegada de turistas. Pero hay que ofrecerles

recursos de calidad e integrar, en esa oferta, el comercio (así como la hostelería).

• La fisionomía del municipio dificulta un comercio vivo “todo el día”: - El hecho de que Bera sea alargado, que los comercios estén repartidos en

• Falta innovación en el sector, en la oferta de productos: - Salvo algunos nuevos comercios que han abierto

recientemente y otros que han hecho esfuerzos para ello, en general no hay mucha innovación.

• Es preciso mejorar el horario del comercio, en dos sentidos: - Por un lado, los horarios se deben adaptar a los nuevos

modos de vida: que todo esté cerrado a primera hora, al mediodía… no ofrece alternativas a algunas personas que quisieran comprar aquí. Esta ampliación del horario podría coordinarse entre los comerciantes, no es necesario que todos abran.

- Y por otro, de cara a la clientela es importante respetar esos horarios, ser estrictos y en caso de cambios puntuales comunicarlo en la propia tienda (con una nota de aviso por ejemplo).

• Los obstáculos de accesibilidad y movilidad no ayudan.

• Es necesario un diagnóstico de la situación del euskera en el comercio para planificar, después, los pasos a dar: - Por ejemplo, la mayoría de los rótulos están en castellano.




los diferentes barrios… hace que durante algunas horas las calles estén “muertas” y no se note la actividad comercial.


• Ambos grupos coinciden en valorar como debilidades o aspectos a mejorar: - La falta de clientela o la clientela que perdemos porque se va fuera.

• Los/as comerciantes destacan de forma específica: - La necesidad de una mayor implicación de los comerciantes para fijar una “hoja de ruta” de lo que se quiere como sector y acciones que contribuyan a

ello. Entre ellas se señala la imagen ligada a la propia identidad. - La falta de un mayor apoyo y colaboración con otras instituciones como el Ayuntamiento. - La necesidad de trabajar recursos que favorezcan al comercio: turismo, formación.

• En el grupo de vecinos/as y representantes municipales se recogen de forma concreta como aspectos mejorables: - La falta de relevo generacional en el sector. - El horario del sector y mejoras puntuales en el servicio. - La accesibilidad y la movilidad como ámbitos que inciden sobre el sector. - La necesidad de un diagnóstico de la realidad del euskera en el comercio.



3. ¿Cuáles son las oportunidades que no estamos aprovechando actualmente?


• Ibardin como algo que complementa la oferta del comercio local de Bera.

• La cantidad de gente y turistas de comarcas francesas y gipuzkoanas próximas que se acercan a La Rhune, Ibardin… y que no somos capaces de atraer a Bera. En este sentido: - Es necesario un mayor impulso por parte del Ayuntamiento de Bera,

en coordinación con entidades turísticas y el propio sector comercial. - Y además, eso requiere tener algo que ofrecer al visitante, trabajar

de antemano una propuesta turística y de ocio atractiva que englobe el comercio como elemento de valor. Hoy en día esa oferta no existe, Bera no es atractivo desde el punto de vista turístico.

• La nueva carretera N-121, que unido a la anterior es una oportunidad a aprovechar.

• La potencialidad del trabajo en red dentro del propio sector. - Entre nosotros/as podríamos compartir muchas experiencias,

aprendizajes… en beneficio mutuo (aunque eso exige una actitud proactiva, “querer dar” y “no sólo ir a recibir”).

• La opción de unir la actividad y el dinamismo cultural de Bera (su “kulturgintza”) con el comercio, en beneficio mutuo. - ¿Por qué no crear sinergias entre el comercio y artistas locales para,

siguiendo la exitosa experiencia de Lurraren Eguna, organizar exposiciones en la calle, etc.?

• Trabajar juntos/as en el diseño y la puesta en marcha de servicios que mejoren el comercio local, como: - Servicio de compra a domicilio conjunto. - Edición de una revista de novedades y ofertas del comercio de Bera. - Acordar los periodos de rebajas, descuentos… de cara a dar una

imagen unificada y sumar esfuerzos. - La organización de actividades en la calle que ambienten el espacio

• La ubicación de Bera. - No es sencillo, pero deberíamos ser un referente para Bortziriak y un

punto de atracción para comarcas próximas.

• El potencial turístico y su incidencia en el comercio: - El comercio se podría “nutrir” (y aportar) también del turismo, pero

eso requiere diseñar, antes, una oferta atractiva.

• Ibardin, en 2 sentidos: - No aprovechamos su oferta como algo que complementa el comercio

local pequeño. - Y tampoco la gran cantidad de gente que atrae y que podríamos

acercar a Bera en beneficio del comercio, la hostelería…

• Las nuevas tecnologías.

• Servicios que tenemos a nuestra disposición, como la Comisión del Ayuntamiento, el apoyo en temas de euskera…

• La producción local (o comarcal) de ciertos productos y nuestra cercanía a ellos.

• El dinamismo cultural: - Se organizan muchas cosas, pero la mayoría son en días festivos,

por lo que el comercio no puede aportar ni beneficiarse de ello.

• La riqueza cultural y las características de movilidad del municipio, ligándolas al comercio: - Que la compra “con capazo o carro”, paseando y yendo de tienda en

tienda, con cosas para ver de por medio, sea una experiencia puesta en valor.

• La implantación en el centro de Bera de una superficie comercial intermedia, un supermercado para productos de alimentación, y dependiendo del modelo que se adopte:



3. ¿Cuáles son las oportunidades que no estamos aprovechando actualmente?

público. - Algo pequeño, tipo “Txantrea”, podría atraer a gente y beneficiar al comercio pequeño actual. Este tema genera visiones contrapuestas en el grupo. Lo que para algunas personas es una oportunidad, para otras es una amenaza clara, y viceversa.


• Ambos grupos coinciden en valorar como oportunidades que no estamos aprovechando: - La ubicación y comunicaciones de Bera. - Ibardin con su oferta y poder de atracción de gente. - El potencial turístico de Bera. - El valor y complementariedad del dinamismo cultural del Municipio.

• Los/as comerciantes destacan de forma específica: - La potencialidad del trabajo en red, entre los propios comerciantes.

• En el grupo de vecinos/as y representantes municipales se recogen de forma concreta como oportunidades a aprovechar: - Las nuevas tecnologías y otros servicios de apoyo que ya existen (en el ámbito del euskera por ejemplo). - La proximidad a la producción local de ciertos alimentos… - ¿La implantación de una superficie comercial pequeña, un supermercado de productos de alimentación? (NOTA: lo apuntamos como pregunta por no

contar con el consenso del grupo).



4. ¿Y cuáles son las amenazas que están incidiendo sobre el sector, o pueden hacerlo en breve?


• Ibardin, porque ejerce de filtro: la gente no se acerca a Bera.

• No contar con una oferta turística trabajada: - Mientras que todos los municipios de alrededor tienen una propuesta

definida, nosotros no. Por ejemplo, no contar con una oficina de turismo abierta en invierno es un hándicap.

- Incluso a nivel de Bortziriak, actualmente otros municipios tienen mayor atractivo, de cara al turista: Etxalar, Lesaka…

• La falta de relevo generacional en el sector. - Además, en algunas zonas (por ejemplo Altzate) esta situación se

agrava; y tampoco hay ayudas (de apertura de locales, para la puesta en marcha de nuevos comercios…) que permitan hacerle frente.

• La propia competencia interna y el coste de oportunidad: - En ocasiones, en subsectores concretos (por ejemplo en

alimentación-pescaderías, carnicerías…) las tiendas entran en competencia unas con otras; aunque para el cliente esto pueda tener una parte positiva.

- Por eso, ante nuevas aperturas o ideas de puesta en marcha de nuevos negocios, es conveniente hacer previamente un análisis de lo que ya hay, de la diversidad del sector, de la oportunidad de diferenciarse…

• La implantación, en Bera, de una gran zona comercial con parking y situada en las afueras del Municipio, porque: - La pregunta que surge es: ¿qué pueblo queremos? ¿Uno que tenga

una sola gran superficie ó 10 tiendas pequeñas? - En cifras, un centro de 1.200 metros cuadrados equivale a todo el

comercio pequeño que hay hoy en día en Bera. ¿Qué futuro tendría éste?

- Además, si ese centro tuviera carnicería+frutería+pescadería en su

• Ibardin, porque quienes se acercan allí no dan el paso de venir a Bera.

• La ubicación de Bera, por la cercanía a Irún, Donostia...

• El comercio electrónico on-line (hoy en día se puede comprar desde casa a cualquier tienda, esté donde esté) y los nuevos hábitos de compra.

• Falta de relevo generacional y de innovación en el sector.

• Nuestra propia visión puede ser la mayor amenaza.

• La incertidumbre sobre el trabajo aquí y en la Comarca: - Si no hay trabajo, tenemos el riesgo de convertirnos en municipio-

dormitorio.

• Los centros comerciales, tanto de fuera (Irún, Donostia, Iruña…) como los que se puedan instalar aquí. Aunque este tema genera visiones contrapuestas en el grupo. Dependiendo del tipo de superficie comercial y dónde se ubique, lo que para algunas personas es una oportunidad, para otras es una amenaza clara, y viceversa.

En cuanto a los que se puedan implantar en Bera: - El reto de partida, que todos/as comparten, es que consigamos que

se quede y compre en Bera la gente que lo hace fuera (o al menos, una parte).

- Algunas personas del grupo plantean la pregunta: ¿Qué sentido y coherencia tienen los centros comerciales con la visión del comercio de Bera que dibujamos para 2022? Hay una contradicción.

- El Ayuntamiento ha tratado, hasta ahora, de evitar su entrada al Municipio, “rozando” la legalidad. Pero sus representantes plantean: ¿y qué pasará si en Bera no lo permitimos pero lo pone Lesaka en Alkaiaga? ¿Si nos anticipáramos y optáramos por poner un supermercado pequeño en el centro del pueblo no estaríamos evitando la apertura posterior de un centro mayor, por ejemplo, en Alkaiaga?



4. ¿Y cuáles son las amenazas que están incidiendo sobre el sector, o pueden hacerlo en breve?

oferta, se destruirían los comercios pequeños actuales, porque no hay clientela para todos.

- ¿Cuál es la calidad de los empleos que generan estas superficies? Son empleos precarios. Por eso, antes de tomar cualquier decisión habría que analizar bien cuántos puestos de trabajo reales y de qué calidad se crean, y cuántos y de qué características se destruyen.

- El grupo en su conjunto coincide y ve como amenaza y como algo a evitar una gran superficie, con su aparcamiento… y que esté a las afueras del municipio. Ante la idea de plantear algo más pequeño, dedicado a la alimentación y en el centro, las visiones no son claras. Quienes se posicionan en contra argumentan si no serían válidas y mejores para el comercio local otras medidas como: poner en marcha un servicio de compra a domicilio, etc.


• Ambos grupos coinciden en valorar como amenazas que nos están afectando o nos pueden incidir a corto plazo: - Ibardin. - Las superficies comerciales, con un intenso y rico debate por detrás donde hay posturas y puntos de vista diferentes sobre el papel en Bera de un

supermercado de productos de alimentación ubicado en el centro, y en ocasiones contrapuestos.

• Los/as comerciantes destacan de forma específica: - La competencia interna del sector y el coste de oportunidad que se genera ante la apertura de nuevos negocios en sectores comerciales ya cubiertos

en Bera.

• En el grupo de vecinos/as y representantes municipales se recogen de forma concreta como amenazas: - La ubicación de Bera. - Los nuevos hábitos de compra y el comercio electrónico on-line. - Nuestra propia visión, como beratarras, con respecto al comercio que queremos. - La incertidumbre sobre el mercado de trabajo.



• 3er Paso. ¿Qué líneas de acción y propuestas concretas podemos impulsar para mejorar la realidad del comercio local de Bera y acercarnos al escenario de futuro deseado?

En el último paso, nos hemos propuesto poner encima de la mesa propuestas, ideas, proyectos... que ayuden a mejorar el comercio de Bera. Y más concretamente, hemos organizado las propuestas en 3 bloques:

El trabajo grupal ha dado sus frutos de inmediato, propuestas ricas ¡en cantidad y calidad!

¿Qué hacemos para mejorar el comercio de Bera?

a. Propuestas de carácter urbanístico-territorial que beneficien al comercio

1. Creación de un circuito comercial en Bera que priorice los desplazamientos a pie, en bicicleta y patines, uniendo las diferentes áreas o zonas comerciales del municipio. Ello implica:

• Limitar la velocidad de los coches en todo el municipio.

• Instalar aparcabicis en puntos clave.

• La convivencia entre unos modos de transporte y otros.

2. Peatonalización de la calle Altzate. Esta actuación, para poder ser viable, requiere de un estudio previo sobre la opción de crear un aparcamiento detrás del Vasconia, la salida a dar al tráfico de camiones... ya que hoy día no hay alternativas posibles.

3. Puesta en marcha de un servicio de préstamo municipal de bicicletas de forma compartida entre la Asociación de Comerciantes y el Ayuntamiento.

4. Puesta en marcha de un sistema de aparcamiento regulado limitado y rotatorio en zonas comerciales: una OTA gratuito pero con limitación del tiempo de estacionamiento.

5. Estudio de alternativas para poner en marcha un servicio de transporte público de autobús que recorra Bortziriak, con el objetivo de atraer consumidores de otros municipios a Bera.

6. Análisis de la opción de crear un aparcamiento subterráneo en Bera, aprovechando, por ejemplo, las nuevas construcciones.

7. Campañas de sensibilización y concienciación para restringir el uso del

a. Propuestas de carácter urbanístico-territorial que beneficien al comercio

b. Propuestas de mejora del propio comercio, en cuanto a: oferta, calidad y cantidad, servicios de apoyo...

c. Propuestas para aprovechar más y mejor otros recursos que son complementarios al comercio




a. Propuestas de carácter urbanístico-territorial que beneficien al comercio coche dentro del casco urbano de Bera, salvo que sea estrictamente necesario.

8. Mejora de la accesibilidad en el espacio público, y en especial en las aceras de Bera, con el objetivo de:

• Eliminar obstáculos: papeleras, árboles, bancos… que obstaculizan a peatones, como por ejemplo, en Altzate.

• Ensancharlas donde sea posible.

• Mejorar la visibilidad de los comercios.

9. Dotar a espacios comerciales de pequeñas zonas de estar en el espacio público y embellecimiento de las calles. Por ejemplo en Kanttonberri, quitando sólo 4 aparcamientos se podrían colocar algún banco, árboles… para amabilizar ese espacio.

10. Mejora general de la iluminación en Bera, y sobre todo en los pasos de peatones para garantizar también la seguridad.

11. Ordenación y regulación de los usos comerciales en las calles de Bera. Ello permitiría, por ejemplo: definir bien las áreas comerciales prioritarias del Municipio, regular que en un espacio puedan concentrarse actividades con un horario concreto (por ejemplo bancos, cajas… que acostumbran a abrir sólo por la mañana), regular la posible implantación de superficies comerciales y sus características… El Ayuntamiento de Bera tiene hecha ya la regulación de usos en el área industrial.

12. Movilización de locales vacíos en zonas comerciales de Bera para que puedan albergar usos comerciales, con apoyo del Ayuntamiento. La experiencia desarrollada en Iruña, en un barrio con poca presencia comercial, nos inspira: siguiendo el ejemplo de las bolsas de viviendas vacías, el Ayuntamiento promueve en coordinación con los propietarios una bolsa de alquiler subvencionado y garantizado locales comerciales que luego destina a jóvenes emprendedores con ideas creativas para el sector.

13. Coordinación y organización conjunta de actividades e iniciativas entre comerciantes, hosteleros, grupos culturales, Ayuntamiento… de Bera, con el objetivo de crear sinergias y buscar beneficios compartidos. Ello puede requerir ajustar el calendario de algunos eventos (para que no todos sean en festivo y el comercio pueda participar) o el horario de los sectores (que los comercios estén abiertos en ciertos días festivos).



1. Fomento del papel “asesor” del comerciante: que en todos los comercios se ofrezca asesoramiento al cliente como algo que nos caracteriza y diferencia.

2. Creación de una marca propia como comercio: una marca de conjunto, basada en los valores que nos caracterizan y que después podamos difundir, comunicar.





3. Elaboración de un diagnóstico del euskera en el comercio local de Bera: un análisis sobre su realidad e integración en el comercio, por ser el euskera uno de nuestros elementos diferenciadores y que luego nos permita definir propuestas de acción. Este trabajo lo pueden desarrollar de forma conjunta la Asociación Larun Haizpe y la Comisión de Euskera.

4. Desarrollo de iniciativas de fidelización del cliente, más allá de “Club más por ti”. Por ejemplo en colaboración con el sector hostelero, de modo que por “x” compras el cliente se lleve un vale-consumición para hostelería.

5. Diversificación/aumento de la oferta de los comercios: que cada comerciante se esfuerce, en lo posible, en mejorar su oferta. Con ello damos más opciones a que la gente encuentre en Bera lo que necesita y opte por comprar en el pueblo.

Como ejemplo concreto, la promoción de una línea de comercio verde en Bera: que cada comercio, en función de sus características, oferte una línea de productos verdes o con menor impacto ecológico, ya que este sector es un valor en alza. Un ejemplo de ello es la iniciativa desarrollada en Legazpi por la Asociación de Comerciantes Ilinti, en colaboración con el Ayuntamiento.

6. Creación de una página web del comercio local de Bera, con opción de compra online, información sobre ofertas… Un portal completo que sirva tanto para conocer la oferta como para comprar directamente (puesto que la compra online llegará, tarde o temprano).

7. Creación de una red virtual del comercio de Bera: un mapa online en el que a tiempo real se puedan visualizar los comercios, cuáles están abiertos, qué nos ofrecen, alguna oferta o promoción destacada…

8. Puesta en marcha de un servicio de compra a domicilio: un servicio a poder ser compartido por todos los comercios, porque ello permitiría incluso crear algún puesto de trabajo.

9. Extensión del horario de apertura de los comercios, mediante un sistema de “guardia”: que siguiendo el ejemplo de las farmacias, el comercio se organice para que algunos establecimientos se mantengan abiertos en horarios hasta ahora no convencionales (pronto por la mañana, al mediodía, por la tarde, sábados por la tarde…).

10. Promoción de los productos locales en el comercio de Bera, con apoyo del Ayuntamiento: por ejemplo facilitado que los terrenos comunales puedan dedicarse a la producción agrícola, promoviendo después su venta en el Municipio… (aunque el tema es complejo por los requisitos que establece Sanidad).

11. Organización de día mensual de “compra fácil”, “día del descuento”… algo que incite al movimiento comercial en el Municipio.

12. Fomento de una conciencia y sensibilidad sobre la importancia de comprar en el comercio local y de consumir de forma responsable. En definitiva, este esfuerzo dependerá, después, de que los/as beratarras decidan apostar por el comercio local. Y esa retroalimentación, la idea de que “el comercio lo mantenemos comprando todos”, hay que trabajarla.

13. Organización de un concurso de escaparates en el comercio local de Bera. La idea sería: un concurso coincidiendo con cada cambio de temporada o fechas





clave (Carnaval, Navidad…), en el que los comerciantes se comprometan a participar; donde los consumidores decidan el comercio ganador (con algún premio o aliciente para ellos); y en el que el comercio ganador se lleve, también, algún premio.

14. Renovación estética de los comercios, sobre todo en la parte del escaparate: actuaciones a nivel de iluminación, de hacer agradable el primer contacto visual de la tienda desde la calle, para que anime a visitarla.

15. Desarrollo de alguna campaña, iniciativa… que fomente la entrada de los/as clientes en las tiendas: debemos incitarlos a que entren, a que conozcan y visiten los comercios sin miedo, y que luego elijan… Por ejemplo, se nos ocurre una jornada de puertas abiertas.

¿Cómo hacemos para mejorar el comercio local de Bera?


1. Organización de actividades e iniciativas de dinamización del municipio y del espacio público que “ambienten” la calle y animen el comercio.

Actividades a impulsar entre los/as comerciantes y otras entidades culturales y sociales del Municipio, con apoyo y ayuda del Ayuntamiento.

Por ejemplo:

• Feria del stock.

• Actividades musicales en la calle que creen ambiente.

• Campañas en cada cambio de estación (4 estaciones, 4 campañas).

2. Elaboración de un plan de marketing y comunicación del comercio de Bera. Ello implica:

• Crear una marca del comercio de Bera.

• Diseñar, planificar y desarrollar un plan de comunicación del comercio de Bera y de todas las actividades en las que esté presente o sea parte, definiendo para ello: públicos objetivo, mensajes a trasladar, formas, medios y canales a utilizar… Por ejemplo:

- Internet: página web de la Asociación de comerciantes, del Ayuntamiento… - Redes sociales: Facebook, Tuenti… - Ambientando las calles con banderolas publicitarias, etc. - Presencia y difusión de la marca en puntos próximos clave como Ibardin, Sara…

por su potencial de atraer a gente que pueda desplazarse a Bera.



¿Cómo hacemos para mejorar el comercio local de Bera?


3. Promoción del turismo de forma coordinada con el comercio, la cultura…: es necesario elaborar una oferta turística atractiva y que se pueda difundir.

Bera tiene muchos recursos turísticos (ríos, monte…), pero a diferencia de otros municipios cercanos, no conseguimos atraer a turistas y visitantes. Y además, dispone de otros recursos culturales, comerciales… que no están integrados en esa oferta turística. Por ello es preciso recogerlos, de forma integrada, en materiales, campañas, iniciativas… que permitan su difusión.

4. Visibilizar, publicitar el comercio local de Bera en Ibardin: de cara a atraer gente de Ibardin a Bera, debemos promocionar nuestra oferta comercial allí.

Además, se pueden estudiar alternativas de transporte lúdico para conectar ambos lugares. Por ejemplo, poniendo en marcha un tren txu-txu o autobús panorámico.

5. Adaptación del horario comercial de cara al turismo, celebración de eventos…: estudiar opciones de ajustar el horario de apertura de los comercios (y viceversa, también el de otras iniciativas culturales…) para dar respuesta a la llegada de turistas y visitantes cuando en Bera se celebran festejos, actos culturales… El objetivo es que el comercio aproveche también la afluencia de gente.

6. Organización de un día de mercado mensual al mes en Bera, con comerciantes y productores locales. Un día en el que el comercio, los productos locales… salgan a la calle, y que esté ambientado con actividades paralelas como música, hostelería…

5. Evaluación: ¿Cómo valoramos el proceso?

Quien hace una pregunta, teme parecer ignorante durante cinco minutos. Quien no pregunta, se mantiene ignorante toda la vida.

Proverbio chino. Hemos concluido el proceso participativo con una evaluación, y con la seguridad de que las conclusiones serán validas para todo el mundo. Para ello, se ha pedido a los/as participantes que respondan a dos preguntas:

Las respuestas, tal y como las hemos recibido, a continuación:

En lo que a tu experiencia en este proceso participativo se refiere:

• ¿Qué es lo que valoras de forma positiva? ¿Qué te ha gustado?

• En cambio, ¿qué consideras que puede ser mejorado?



Valoramos de forma positiva… • Pluralidad y libertad de opinar. Reuniones amenas. • Muy bien que haya habido estas jornadas; nos ayudan a acercarnos. • Muy bien organizado. Implicación de las personas participantes. Excelente trabajo de las

dinamizadoras. • Ideas y proyectos nuevos. Que muchos pueden ser llevados a cabo. • El planteamiento lo considero “muy adecuado”. Me ha encantado la participación. • Participación: cantidad de gente; aportaciones. • Cuestiones generales del proceso participativo: haber reunido a tanta gente y sobre todo tan

diferente. En general, la capacidad de implicar a la gente. • La reunión de ayer, que ha sido la única en la que he participado me pareció bien. El

ambiente era variado y bueno y se pudieron expresar todas las opiniones. Vuestra participación, como siempre, determinante y haciendo ágil el desarrollo de las intervenciones. Ha sido un placer participar.

• El trabajo de dinamización del grupo de Iciar y Zorione ha sido elogiable. Qué bien han sabido dar herramientas para la reflexión a la gente, para después recoger todas las ideas de forma comprensible.

• Mi valoración es positiva. Tenemos muchas y buenas ideas, pero diría que hace falta un gran compromiso por parte de todos, si queremos mantener vivo el municipio, debemos trabajar juntos. No sé si esto lo tiene muy claro la gente, no sé si los/as beratarras son conscientes de lo que supondría la llegada de un gran supermercado o parecido (si finalmente sucede). Personalmente me da mucha pena, pero si la gente lo quiere… A pesar de ello, creo que los/as comerciantes están bastante desanimados, la situación no es fácil para nadie, y creo que se sienten un poco solos. Las reuniones han sido positivas. Vuestro trabajo me ha parecido muy profesional, y veremos qué pasa de aquí en adelante. Muchas gracias.

• Me ha sorprendido el dinamismo con que se ha realizado y la manera tan divertida de extraernos la información con esa especie de "juego" que te hacía participar sin sentirte violenta a la hora de exponer y coincidir con las ideas y opiniones que se iban dando.

• Para mí estas sesiones son muy positivas, totalmente enriquecedoras para vecinos/as, Ayuntamiento y comerciantes, porque hemos tenido la oportunidad abierta de dar nuestra opinión y porque tal y como lo habéis planteado hemos podido expresarnos con libertad.

• Me ha parecido positivo escuchar las opiniones de la gente y porque así podemos mejorar también nuestros propios errores.

• Participación diversa y dinámica y ritmo de trabajo. • Valoro muy positivamente vuestra forma de trabajar, lo ameno que ha resultado, habéis

sabido encauzar los debates para que guardásemos nuestros turnos a la hora de hablar, las actas son bastante fieles a lo hablado.

En cambio, son aspectos a mejorar…

• Concreción para llevar adelante lo propuesto. Compromisos. • Saber que no se van a conseguir los objetivos. • Excesivamente utópico. Demasiado “a largo plazo”. • ¿A mejorar? Siempre lo podremos hacer mejor... Yo trabajaría más la dinamización de los

grupos. • Las conclusiones son para aprender. Tengo dudas de si lo que hemos acordado es realmente

lo mejor. • Algunas propuestas no son realizables. • Sin embargo, observo por parte de algunos comerciantes una actitud derrotista y poco dada

a la autocritica, esperando que el Ayuntamiento haga de motor para cumplir sus expectativas. Nuestra ubicación, nuestro desarrollo urbanístico, los hábitos de horarios, etc. junto con la actual coyuntura económica, ponen difícil tener demasiadas opciones para cambiar, pero está claro que algo hay que hacer. La asociación pasa por un momento de languidez y de falta de compromiso o de ganas de tirar hacia adelante, que se verá en la próxima asamblea general en la que toca renovar la junta. Para mi hay un dato positivo, y es que en el supuesto de que saliesen adelante pocas propuestas, el haberlas hecho entre todos tiene el valor de la participación y del conocimiento de las responsabilidades compartidas, instituciones, asociaciones, vecinos, juntos para intentar resolver un problema común; y ya



En cambio, son aspectos a mejorar… se sabe, cuando las cosas en economía vienen mal dadas, hay que hacer de la necesidad virtud.

• He notado la falta de gente joven. • He echado de menos trabajar sobre plano, con papel y rotuladores… el no haber dibujado o

visto casos concretos que han salido sobre un plano. • Quizás lo que he echado en falta ha sido dedicarle un poquito de tiempo a ver cómo quedaba

reflejada cada una de las reuniones, pero la verdad es que el tiempo da lo que da. • He echado de menos a gente joven del pueblo y un poco más de información a la hora de la

convocatoria. • He echado de menos la muy limitada participación y falta de interés de clientes. Y también de

gente joven, porque de cara al futuro su opinión me parece muy importante, dado que serán ellos/as quienes nos pueden enseñar cuál puede ser nuestro futuro.

• No me gustó nada el debate que surgió al final y la actitud que mostraron algunos comerciantes. Noté falta de compromiso; y por otra parte, no sé si entendieron bien el proceso participativo. Por las aportaciones que hicieron al final parecía que querían resultados o acciones concretas, y que además el Ayuntamiento tomara responsabilidad sobre las mismas. Como consumidor/a la discusión me generó una sensación desagradable (falta de profesionalidad) y como vecino/a amargura, por la falta de compromiso en el camino a hacer juntos en el municipio.

• La verdad es que yo tampoco estaba demasiado implicada. La pena es que la mayoría de las personas cuando hablas en la calle el comentario es el mismo, nos vamos fuera por ocio, por salir del pueblo, eso es lo que claramente no se ha dicho. Tampoco se ha expresado verbalmente que si nos pusieran un Mercadona en el pueblo todos contentos, menos los comerciantes, por supuesto.

6. Seguimiento: Despues del proceso, ¿qué? Y para finalizar el proceso, el grupo ha realizado la siguiente reflexión: Una vez recogidas todas las propuestas e ideas, que en general son concretas y realizables desde un punto de vista técnico, como grupo nos queda clara una cosa: el proceso de reflexión participativa que iniciamos hace casi un mes termina hoy. Pero si queremos mejorar el comercio local de Bera y avanzar hacia el escenario dibujado para 2022, el camino y el trabajo deben continuar; y más teniendo en cuenta la difícil coyuntura en la que nos encontramos. A pesar de las dificultades, o con ellas, como sector y como municipio tenemos que hacer de la necesidad una virtud; ver en la incertidumbre una oportunidad; y aprovechar la crisis para, desde lo que nos diferencia ofrecer algo nuestro, único, de calidad… Y para ello, la implicación y compromiso del propio sector del comercio de Bera es imprescindible. Precisamente los/as comerciantes y la Asociación Larun Haizpe deben ser el motor de un tren con apoyo de las instituciones (con el Ayuntamiento al frente), los consumidores, otros agentes… Para, todos juntos, conseguir que las acciones y propuestas que hoy habéis hecho se conviertan, poco a poco, en realidades. Un reto complejo pero, hoy más que nunca, ¡clave y necesario!

Eskerrik asko a todas las personas que habéis hecho posible este proceso!

¡Y que continúe el camino!

proceso participativo de reflexión sobre el comercio de...

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