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UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTAFACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE MEDICINA HUMANA

Asignatura: GERENCIA EN SALUD

Proceso Gerencial: Monitoreo, Supervisión y evaluación. Bases conceptuales, Herramientas y sistemas de información.

Dr. Eduardo Zeppilli DíazDocente2015 - 1

Planificar, organizar, dirigir, controlar

Gestión

PlanificarQue y Cuanto?

Estrategias / metas

OrganizarDe que manera?

Estructura / Cargos / funciones

ControlarComo vamos?Los resultados

DirigirConducir / Dar la pauta

Monitoreo, Supervisión y Evaluación

CONTROL

MonitoreoCuanto?La metaavance

SupervisiónComo?

La actividad/personacalidad

EvaluaciónPor que?

El objetivo/ finalidadlogro

Recolección Verificación

Análisis

TAREA

• Son los componentes mínimos de una actividad.

• Las tareas no se consignan en la matriz de programación, sino en el plan de trabajo del responsable de la actividad.

• A la descripción de la actividad se le suele denominar TAREA, que viene a constituirse en el componente mínimo de una actividad.

DEFINICIONES OPERACIONALES


• Conjunto de tareas que se realiza para la consecución de un objetivo propuesto. Las actividades pueden ser de carácter permanente, periódico o temporal.

• Constituye la unidad básica para la determinación de los recursos humanos, físicos y financieros. Se desarrolla para lograr una meta determinada.

ACTIVIDAD


OBJETIVO GENERAL

• Es el cambio esperado en el corto plazo, que reflejan los propósitos que en materia de servicios, administración, recursos humanos, infraestructura y equipamiento desarrollará la institución.

• Responde a la evaluación selección y priorización de los Objetivos Estratégicos Institucionales de mediano plazo.


OBJETIVO ESPECÍFICO

• Propósito particular que tiene un mayor nivel de detalle y complementariedad, que grafica el resultado a alcanzar.


SEGUIMIENTO• El seguimiento es un mecanismo continuo de control gerencial

fundamental en la medida en que permite identificar oportuna y objetivamente las distorsiones en el logro de las metas y objetivos trazados.

• Usa principalmente, indicadores clave que midan su grado de cumplimiento, facilitando de esta manera la toma de decisiones para reorientar el curso de las acciones a fin de que resulten pertinentes para los fines propuestos.


SUPERVISIÓN• Es una interacción personal (individual o grupal a través del

cual se desarrolla un proceso de enseñanza aprendizaje entre supervisor (es) y supervisado (s).

• Proceso de verificar y asegurar que el personal responsable de una actividad o tarea cuente con los conocimientos y habilidades necesarias para cumplir con sus responsabilidades con eficacia.


MONITOREO• Proceso de verificar en forma continua que las actividades

asignadas/planificadas se estén realizando o que los resultados se estén cumpliendo en un período de tiempo determinado

• Propósitos del monitoreo: Asegurar que se cumplan con las fechas – cronograma.

Asegurar que se envíe oportunamente la información (reportes).

Verificar el registro adecuado de los datos.


EVALUACIÓN• Proceso mediante el cual se realiza la comparación

de los objetivos con los resultados y la descripción de cómo dichos resultados fueron alcanzados.

• Propósitos de la Evaluación:– Conocer si los recursos están siendo aprovechados

adecuadamente.– Si las acciones emprendidas se están realizando según lo

planeado , según lo previsto. – Conocer si estas acciones están provocando los cambios

deseados en las dimensiones de calidad de vida que constituyen las metas de impacto para cualquier proyecto o programa de salud (en terminos de resultado) – son efectivas


INDICADOR

• Es una medida que se usa para ayudar a describir una situación existente, o para medir cambios o tendencias de una situación determinada, en un periodo de tiempo

• Son relaciones cuantitativas entre dos cantidades o variables susceptibles de ser observadas y medidas, asociadas a eventos determinados y que adquieren importancia cuando se les compara con patrones de referencia.

• Son medidas de síntesis que contienen información relevante sobre determinados atributos y dimensiones del estado de la salud, así como del desempeño del sistema de salud y que, vistos en conjunto, intentan reflejar la situación sanitaria de una población y sirven para vigilarla.

INDICADORDEFINICIONES OPERACIONALES

UTILIDAD E IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES

Constituyen instrumentos y sus resultados insumos para el análisis e interpretación de los fenómenos relacionados con el quehacer de los servicios de salud.

Nos permite programar, monitorizar el cumplimiento de objetivos y metas, así como realizar una evaluación objetiva de la situación sanitaria.

Los indicadores de salud constituyen una herramienta fundamental para los tomadores de decisiones en todos los niveles de gestión (toma de decisiones basada en evidencias).

Estimula el fortalecimiento de las capacidades analíticas en los equipos de salud y servir como plataforma para promover el desarrollo de sistemas de información en salud intercomunicados.

En este contexto, los indicadores de salud son herramientas básicas para la gestión en salud.

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN INDICADOR

• Validez (si efectivamente mide lo que intenta medir).• Confiabilidad (si su medición repetida en condiciones similares reproduce

los mismos resultados).• Especificidad (que mida solamente el fenómeno que se quiere medir).• Sensibilidad (que pueda medir los cambios en el fenómeno que se quiere

medir).• Mensurabilidad (que sea basado en datos disponibles o fáciles de

conseguir).• Relevancia (que sea capaz de dar respuestas claras a los asuntos más

importantes de las políticas de salud).• Costo-efectividad (que los resultados justifiquen la inversión en tiempo y

otros recursos).

INDICADORES BÁSICOS DE SALUD

DINÁMICA POBLACIONAL Tasa de Crecimiento Poblacional : 1100 hab/día Población Urbana: 75,9% Densidad Poblacional: 22hab/km2 Tasa de Natalidad: 19/1000 hab. Tasa de Mortalidad: 6,1/100 hab. Esperanza de Vida al Nacer Tasa Global de Fecundidad: 1,7 SOCIO-ECONÓMICOS PBI Per Capita: $ 2086 Población alfabeta: 92,9% Años promedio de escolaridad Acceso a los Servicios Públicos Línea de pobreza

ESTADO DE SALUD

Cobertura de Registro de Mortalidad: 87,7% Mortalidad: Infantil - Materna: Morbilidad: Desnutrición:24,1% <5 años

RECURSOS, ACCESO Y COBERTURA

Profesionales de la Salud Establecimientos de Salud Gastos Per Cápita en Salud: $ 102,8 Gastos Públicos y Privados en Salud Cobertura de Inmunizaciones Cobertura de Parto Institucionalizado

INDICADORES BÁSICOS DE SALUD

CLASIFICACION DE LOS INDICADORES

DE ESTRUCTURA

Recursos con que se cuenta para brindar atención a los usuarios en respuesta a sus necesidades.

1. Accesibilidad2. Disponibilidad3. Adecuación (distribución)


DE PROCESO

Estudio de la mecánica operativa de las diversas funciones que debe cumplir el hospital para la atención de los usuarios.

1. Intensidad de uso2. Extensión de uso3. Utilización4. Productividad5. Rendimiento6. Calidad


DE RESULTADO

Corresponde a los cambios producidos en la salud de las personas o de los propios servicios, debido a las diversas intervenciones que brinda el hospital.

1. Cobertura2. Eficacia3. Eficiencia4. Efectividad5. Indicadores de Impacto

ADEMÁS DETERMINAR:

La Fuente de Información o medios de verificación, Datos históricos con respecto a similares

indicadores, La frecuencia con que serán reportados y El área responsable del cumplimiento de la meta.

SISTEMAS DE CONTROL

EVALUACION MONITOREO SUPERVISIONEVALUACION MONITOREO SUPERVISION

AdministradaAdministrada

propósitopropósito

PERSONAL PERSONAL EJECUTOR OEJECUTOR O

DE NIVEL DE NIVEL SUPERIOR SUPERIOR

PERSONALPERSONALEJECUTOR EJECUTOR

SIEMPRESIEMPRE

COMPARA RESULTADOS CONCUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

CUMPLIMIENTO ACTIVIDADES PROGRAMADAS

DESEMPEÑO DE LOS RECURSOSHUMANOS

PERSONAL PERSONAL NIVEL NIVEL

SUPERIOR SUPERIOR SIEMPRESIEMPRE

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