Planeación de una investigación de mercados para su empresa

Sugerencia Desarrollo

Liste toda la información que necesita (sea lo Establecer un listado con toda la información

más detallado posible). que se cree necesaria para el desarrollo

' del proyecto empresarial que se piensa

desarrollar o se está desarrollando.

listado anterior, ¿qué información es ¡ Luego de haber definido un listado amplio

almente relevante para lo que quiere y detallado, se recomienda seleccionar

(o marcar) la información que se tiene

. la seguridad de que es verdaderamente

• relevante para el desarrollo del proyecto.

anterior: ¿qué ! Se puede desear obtener toda la información

3 puede obtener?, ¡ posible (y relevante), pero existe información

ié información realmente existe? I que no es factible obtener. En este sentido, se

; recomienda analizar y quedarse con un listado

\ de información realmente factible de conseguir.

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Objetivos generales Objetivos específicos

Constituyen el "norte" de ia investigación.

Definen el propósito general

investigación.

Responden a ..las preguntas: ¿qué se

pretende lograr con ia investigación?

y ¿adonde se quiere . llegar ce

investigación de mercados?

Perfilan el listado de toda la información

que se requiere obtener.

Mientras más detallada sea la lista,

mejor para la investigación, porque

permite visualizar mejor la información

necesaria para el cumplimiento de los

objetivos generales.

:;:

Tipo de objetivo

Objetivos específicos

Ejemplo

Conocer las características del mercado

de juguerías en el distrito de Jesús María.

Conocer los gustos y preferencias de los

consumidores que asisten a Juguerías:

Conocer el momento del día en el

que consumen iuqos.

Determinar los sabores preferidos

porlos consumidores.

Determinar los tamaños ideales de

los vasos para los jugos.

Entreoíros.

Proceso de una investigación de mercados

Fase o etapa Descripción

IdMiT-kTtíMiWíE

2. Preparación de

ia investigación de

mercados

En esta fase se busca establecer la finalidad y definir clarament

los objetivos de la investigación. Se debe señalar cuáies son los

factores condicionantes y las cuestiones por investigar, así como

las hipótesis por plantear.

Esta etapa se puede resumir en:

• Definir propósitos y objetivos.

•'•••; Diseñar e! proyecto.

• Preparar una propuesta escrita.

En esta fase se define claramente para qué se está desarrollando

la investigación y se perfila cómo llevarla a cabo.

En suma, se debe establecer las necesidades de informador

y determinar los objetivos de la investigación.

i esta tase se deoe tomar en cuenta el

/estigación. Se debe considerar:

La preparación del presupuesto (es muy relevante

saber con cuántos fondos se cuenta para el desarrollo

de la investigación y cuánto costaría ej proyecto de

investigación).

La programación de fas entrevistas.

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• La redacción de los cuestionarios.

• La redacción de ias instrucciones para quienes

desarrollarán el trabajo de campo.

• Organización y envió del material, si fuera el caso.

ñ esta etapa se debe determinar el diseño de la investigación

y las fuentes de datos, desarrollar el procedimiento

recolección de datos y diseñar la muestra

3. Trabajo de campo

5. Conclusiones o

informe final

•s la fase de recolección de

Se realizan las entrevistas.

* Se revisan, corrigen y verifican las entrevistas.

esta fase se preparan y analizan Sos datos.

Diseño de códigos y respectiva codificación de preguntas

abiertas.

Desarrollo de un plan de tabulación.

Traslado de datos a ia computadora.

Elaboración de cuadros con los datos.

Análisis de datos.

En suma, se refiere a! procesamienío de los datos y el análisis

de los resultados.

En esta fase se desarrolla lo siguiente:

• Análisis de resultados.

• Informe de hallazgos y redacción de informe, si

necesario,

Trata de la presentación de los resultados.

Elaboración: propia sobre la base de Miguel etal. (1997).

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Tipo de investigación Características

Investigación exploratoria:

investigación concluyante

investigación de monitoreo

Brinda un análisis preliminar de la situación. •

Es adecuada en situaciones de definición y reconocimiento •

de la oportunidad o problema.

Es útil para identificar cursos alternativos de acción. ' i •

Requiere poco tiempo.

Incluye: fuentes secundarias, entrevistas en profundidad,

focusgroups. •

Brinda información para evaluar y seleccionar un curso de

acción.

• Sirve para tomar decisiones.

• Requiere un entendimiento claro del probl ema.

• Incluye: encuestas.

• Brinda información sobre lo que está sucediendo, una vez

implantada o desarrollada la acción.

• Es un elemento de control para los programas o planes de • - . • • • . - .

márketing.

• Incluye el monitoreo de: variables de márketing, situacior

medidas de desempeño (ventas, participación de mercé

entre otras).

Seguidamente, algunos ejemplos para clarificar los tipos de investigación.

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