proceso de gestiÓn de riesgos en proyecto de adecuaciÓn de
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PROCESO DE GESTIÓN DE RIESGOS EN PROYECTO DE ADECUACIÓN DE
SHOWROOM
RISK MANAGEMENT PROCESS IN THE SHOWROOM ADAPTATION PROJECT
_________________________________________________________________
Michelle Estefanía Archila Londoño1
Fundación Universitaria de la Cámara de Comercio de Bogotá, Bogotá, Colombia
RESUMEN:
Se presenta un análisis sobre la gestión de riesgos en la implementación del proyecto
de adecuación de showroom para la empresa Ecomatiz, partiendo de conceptos y
procesos establecidos en el PMBOK®, por lo cual, se justifica la caracterización del
proyecto a través de la aplicación de conceptos de alcance, tiempo y costo. Se lleva a
cabo el paso a paso del proceso de gestión de riesgos con el fin de obtener el plan de
respuesta que involucra estrategias que brindan soporte para tomar decisiones con el
fin de disminuir los impactos identificados.
PALABRAS CLAVE: Entregables del proyecto, diseño innovador, incertidumbre, gestión
de riesgos, proyectos, Espacio de exhibición.
ABSTRACT:
An analysis is presented about the rick management in the implementation of the
showroom apatation Project for the Ecomatiz company. This part of concepts and
1 Profesional en Negocios Internacionales, Gerencia de Proyectos.
- Cra. 33a #30- 20, Bogotá – [email protected]
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procedures established by the PMBOK®. After, It justies the characterization of the
Project developing concepts of scope, shedule and budget. Additionally, It explains a
step by step process of rick management to obtain a response plan that involves
strategies that provide support when making decisión to help reduce uncertainty.
KEYWORDS: Innivate disign, projects, project deliverables, rick management,
showroom, unicertainty.
INTRODUCCIÓN
Ecomatiz es una compañía dedicada al diseño, la fabricación, instalación y restauración
de muebles modulares, dentro de su portafolio de negocios ofrecen cocinas integrales,
muebles de baño, closet, centros de entretenimiento, entre otros. Dentro de su
planeación estrategia se encuentra el objetivo de penetración en el mercado a través de
la apertura de su showroom, un espacio comercial que brinde una experiencia de
compra innovadora y única a partir de un diseño innovador y practico que se adapte a
los cambios en las tendencias en el mercado, al mismo tiempo que evite alto costos de
remodelación en el mediano plazo.
El presente artículo se centra en el análisis de riesgos del proceso de factibilidad para el
proyecto de apertura de showroom de la empresa mencionada, tomando como
referencia el flujo de procesos para la gestión de riesgos que propone el Project
Management Institute en su Guía PMBOK®, la cual expone los fundamentos para la
dirección de proyectos. Se realiza análisis del paso a paso en el proceso de la gestión
de riesgos con el fin de obtener un plan de respuesta que sea útil para tomar decisiones
y que sirva como referencia en proyectos similares.
La gestión de riesgos es importante, ya que es una variable que puede influir de
manera positiva a negativa sobre cumplimiento de los objetivos de los proyectos,
teniendo incidencia sobre los costos, tiempo, alcance y calidad de los entregables. El
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PMBOK® define el riesgo como un evento o condición incierta que, de producirse, tiene
un efecto positivo o negativo en uno o más de los objetivos del proyecto, tales como el
alcance, el cronograma, el costo y la calidad; el cual se puede causar por un requisito
especificado o potencial, un supuesto, una restricción o una condición.
El proyecto busca proporcionar un espacio de exhibición más conocido como
Showroom, que permita al cliente comprobar la innovación y calidad de los productos
que ofrece la empresa, así como también percibir la responsabilidad social empresarial
reflejado en las buenas prácticas medioambientales, los anteriores elementos se
integran para brindar una experiencia única de compra.
1 DESARROLLO Y REFLEXIÓN:
“Los proyectos son esfuerzos temporales para llevar a cabo un producto, servicio o
resultado único” (Project Management Institute, 2013, pág. 3), es decir que se
caracterizan por tener una duración determinada que comprende inicio y final; además
son únicos, a pesar de existir proyectos similares que sirvan como referencia, los
proyectos se desarrollan bajo condiciones únicas que conllevan a tener riesgos únicos
para cada proyecto. Es relevante estructurar la gestión de riesgos para cada proyecto,
este proceso tiene como objeto tomar decisiones frente a las oportunidades o
amenazas identificadas en las diferentes fases del proyecto, permite prepararse ante
los problemas de forma anticipada y oportuna, así como formular un presupuesto de
reserva para las contingencias relacionadas con cronograma y presupuesto. Pensando
en lo anterior, el MPBOK® propone un proceso para la gestión de riesgos que incluye
los siguientes pasos:
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Ilustración 1
Ilustración 1 Flujo de proceso de un proyecto. Propiedad del autor.
Es preciso mencionar que para el caso de estudio se establece una relación contractual
entre la Empresa Ecomatiz, la cual tiene el papel de sponsor y por otro lado el gerente
del proyecto. El sponsor es “una persona o grupo que provee recursos y apoyo para el
proyecto, programa o portafolio y que es responsable de facilitar su éxito” (Project
Management Institute, 2013, pág. 555). El sponsor es quien empodera al gerente del
proyecto para tener a los colaboradores de la organización a disposición de las
actividades del proyecto.
La adecuación del showroom de Ecomatiz es un proyecto que cumple con todas las
características establecidas anteriormente, tiene establecido un alcance, cronograma y
presupuesto. Como se puede ver en el siguiente gráfico, se definen las etapas del
proyecto por medio de un EDT (Estructura de descomposición del proyecto), los cuales
están definidos por los entregables del proyecto, estos a su vez están descompuestos
por tareas más detalladas. Esta estructura aporta organización y brinda claridad al
trabajo que se debe llevar en cada etapa para alcanzar el objetivo planteado para cada
fase planeada; si bien no se percibe la fase de cierre de proyecto en el diagrama, esta
sería la etapa final, definida como la entrega del showroom al sponsor.
1. Planeación la gestión de
riesgos
2. Identificación de riesgos
3. Análisis Cualitativo de
Riesgos
4. Análisis Cuantitativo de
Riesgos
5. Plan de Riesgos
6. Control de Riesgos
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Las etapas definidas dentro del esquema señalado están pensadas desde la estructura
general que enmarca el ciclo de vida de los proyectos, dentro de la cual se identifican
las etapas de planeación, ejecución y cierre del proyecto. Para el presente estudio de
caso, la planeación se define en las fases de estudio de mercado y estudio técnico,
actividades encaminadas a dar soporte de viabilidad al proyecto; por otro lado, la
ejecución se compone por las fases de diseño, selección de materiales, compra de
materiales y puesta en marcha, no sobra resaltar que estás actividades no son
necesariamente antecesoras, sino que se desarrollan de manera simultánea.
lustración 2
Ilustración 2 Estructura de descomposición del proyecto. Propiedad del autor.
Estudio de mercado
Definición de
objetivos
Planificación
Recolección de
información
Analisis de resultados
Estudio tecnico
Localización del Proyecto
Ruta Crítica
Análisis normativo
para la ejecución y operación
del proyecto
Diseño
Bosquejos
iniciales
Plano diseño de intereiores
Plano diseño
productos de
exbibición
Despiece de
productos de
exhibición
Selección de material
Cotización Material
obra gruesa
Cotización de
acabados
Cotización materiales producto exhibición
Selección de
Mobiliario
Compra de materiales
Compra materiales
O.G.
Compra materiales Acabados
Compra materiales
P.E.
Compra de mobiliario
Puesta en marcha
Manpoetria
Instalación electricos
Nivelación de pisos
Enchape
Pintura
Intalación Exhibición
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Por otro lado, el PMBOK® define cronograma del proyecto como Una salida de un
modelo de programación que presenta actividades vinculadas con fechas planificadas,
duraciones, hitos y recursos. (Project Management Institute, 2013, pág. 536). Para el
presente caso de estudio, se propone un cronograma de etapas desarrollado a partir
del tiempo de duración de las actividades y las condiciones predecesoras que
condicionan las actividades; el siguiente diagrama se obtiene a partir del desarrollo de
una ruta crítica que pone como precedente la mayor cantidad de tiempo que puede
tardar el desarrollo del proyecto, así como también toma a consideración las tareas que
se pueden realizar de manera simultánea con tareas incluidas en la ruta crítica.
Ilustración 3
Ilustración 3 Cronograma de actividades del proyecto definido por semanas. Propiedad del autor.
El presupuesto del proyecto se desprende de la sumatoria de los costos en los que se
incurre en cada actividad, es de gran importancia identificar de manera minuciosa estos
valores porque permiten evaluar la viabilidad financiera del proyecto. Los costos totales
que abarcan el presupuesto establecido, acompañados por la proyección del retorno de
la inversión, permite obtener indicadores que le dan respaldo al proyecto a la hora de su
ejecución. Adicionalmente, el presupuesto se establece dentro del cronograma de
actividades, herramienta que brinda beneficios a la hora de analizar el flujo de caja que
EDT
Estudio de Mercado
Estudio tecnico
Diseño
Selección de material
Compra de materiales
Puesta en Marcha
Cierre del Proyecto
CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PEOYECTO
S8 S9 S10 S11S3 S4 S5 S6 S7S1 S2
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tendrá el proyecto, en este proceso se deben tener en cuenta las políticas de pagos
establecidas en la etapa de planeación.
Tabla 1
Tabla 1 Resumen del presupuesto definido para cada EDT del proyecto. Propiedad del Autor.
1.1 Planeación la gestión de riesgos
Este proceso consiste en definir la manera en que se van a ejecutar las tareas de
gestión de riesgos, en la medida en que se realice de una manera cuidadosa y explicita,
aumenta la probabilidad de obtener un alcance con las características requeridas en el
tiempo y bajo los costos definidos en la fase de planeación del proyecto. Este primer
paso es vital para establecer los canales de comunicación con los interesados, así
como obtener claridad sobre su nivel de compromiso y colaboración frente a las tareas
asignadas.
Por consiguiente, se deben tener en cuenta documentos que hacen parte de la fase de
planeación del proyecto como el Acta de constitución del proyecto, Plan para la
dirección del proyecto y un registro de los interesados.
1.2 Identificación de riesgos
Antes de entrar hacer una lista de los posibles riesgos, el primer paso es hacer una
categorización del tipo de riesgo que se pueden presentar durante la ejecución del
EDT Costo
Estudio de Mercado $ 1.230.000
Estudio tecnico $ 240.000
Diseño $ 900.000
Selección de material $ 200.000
Compra de materiales $ 32.000.000
Puesta en Marcha $ 15.800.000
Cierre del Proyecto $ 50.000
Total 50.420.000$
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proyecto, estás categorías varían dependiendo del tipo de proyecto y pueden ser de
tipo técnico, externo, de la organización o de la gerencia de proyectos.
Una vez definidas las categorías, es importante identificar las áreas organizacionales en
las que pueden surgir los diferentes riesgos. La base para la identificación de los
riesgos en cada área es la definición de supuestos, vistos desde un panorama
optimista. A partir de dichos supuestos se podrán definir los riesgos y su impacto en
cada fase del proyecto, ya que estos tienen incidencia positiva o negativa sobre
factores como costos, alcance, cronograma y calidad.
Con el fin de tener claridad sobre el impacto que genera cada riesgo es indispensable
clasificar su incidencia como una oportunidad o amenaza, así como la persona o área
encargada de la actividad sobre la cual recae el riesgo. Posterior a la definición de
riesgos identificados, es preciso definir su impacto, este puede ser sobre el alcance,
presupuesto o cronograma, así como la persona responsable de las actividades
relacionadas con el riesgo. En este mismo proceso se pueden definir los sucesos o
alarmas que darían aviso a la materialización del riesgo, esta alerta toma el nombre de
Trigger.
En la tabla 1 se desarrollan los anteriores conceptos, dando como resultado nueve
riesgos que incluyen los procesos de diseño, exhibición, decoración, licencias y orden
público, se toman a consideración las siguientes convenciones:
Tipo de Riesgo. A= Amenazas, O= Oportunidades
Impacto: C = Cronograma, P = Presupuesto, A = Alcance
TABLA 2.
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Categoría Supuesto Riesgo Impacto Tipo Responsable Trigger
Diseño
Una vez aprobado el diseño del showroom, se dará por hecho que
no se generaran cambios posteriores.
El sponsor decide cambiar diseño
C, P A Sponsor
Aviso formal de cambio por
parte del sponsor
Exhibición
Se entiende que la calidad de los
materiales comprados para exhibición es de óptima calidad según los requerimientos de
los productos a exhibir.
Al detectar baja calidad en
materiales se detendrá la obra.
C A Sponsor
Observación de problemas de calidad en materiales al
recibirlos.
El cliente tiene máximo 45 días iniciada la
ejecución del proyecto para entregar los
modelos de exhibición y sus políticas de uso con las características
acordadas.
Cliente entrega modelos de
exhibición con características diferentes a los planos iniciales.
C, P, A A Sponsor
Observación en evaluación de modelos terminados
El cliente incumple con los
tiempos de entrega
acordados.
C, P A Sponsor Notificación
de retraso en la producción
Decoración
Una vez definida la compra de la
decoración, pintura y materiales no se podrán presentar
nuevas solicitudes de cambio.
Falta de existencias en los
materiales cotizados en las
tiendas seleccionadas
P, A O Coordinador de Compras
Cotizaciones solicitadas
(excuses de materiales)
El mobiliario comprado llegará al showroom 5
días antes de la inauguración.
Entrega prematura de
mobiliario (falta de espacio para
almacenamiento).
P A Proveedores Notificación
anticipada del envío
Retrasos en la entrega de mobiliario.
C, P A Proveedores Notificación
de retraso de entrega
Licencias
Se obtendrá respuesta a más tardar 30 días a partir de radicación de solicitud de permiso de publicidad ante la SDA.
El tramite radicado ante la SDA se demora más de 30 días.
C O
Líder externo de
departamento jurídico
Congestión en trámite.
Orden Público
Se espera se respeten los acuerdos
acordados con los interesados en los que se definen horarios de
trabajo.
Los interesados presenten quejas
por el ruido generado dentro
del horario de trabajo
establecidos.
C, P A Líder del proyecto
Queja formal por parte de
los interesados.
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Tabla 2 Identificación de Riesgos. Propiedad del autor.
1.3 Análisis cualitativo de riesgos
Con el fin de estructurar un plan de riesgos, es necesario priorizar algunos riesgos a
través de la evaluación y combinación de la probabilidad de ocurrencia y posibles
impactos; estos valores son únicos para cada proyecto, ya que dependen de su
contexto. La tabla 2. representa las condiciones definidas para las escalas de impacto
sobre los objetivos de tiempo y costo; refleja los rangos de días y dinero que podría
durar el proyecto en un panorama pesimista, probable y óptimo.
Ahora bien, el paso a seguir es evaluar la probabilidad de impacto de cada riesgo
identificado, de acuerdo con las definiciones consignadas en el plan de gestión de
riesgos para seleccionar los riesgos que se tomaran a consideración para la
elaboración del plan de respuesta frente a riesgos. Los riesgos con calificación más
baja pasarán a una lista de observación para un futuro monitoreo. (Project
Management Institute, 2013, pág. 229).
TABLA 3.
Tabla 3 Matriz de probabilidad e Impacto. Fuente: (Project Management Institute, 2013, pág. 331) Resumida para efectos en caso de estudio.
Muy Bajo
0,05
Bajo
0,10
Moderado
0,20
Alto
0,40
Muy Alto
0,80
0,9 0,05 0,09 0,18 0,36 0,72
0,7 0,04 0,07 0,14 0,28 0,56
0,5 0,03 0,05 0,10 0,20 0,40
0,3 0,02 0,03 0,06 0,12 0,24
0,1 0,01 0,01 0,02 0,04 0,08
ProbabilidadImpacto
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Para efectos del ejercicio, se toma como base los valores propuestos en PMBOK®
para valorar las de impacto y probabilidad que pueden ser aplicadas a los riesgos de
mayor importancia como se muestra en la Tabla 2, las escalas de valor de definen a
partir de la severidad del impacto que puede existir.
En lo que respecta el caso aplicado, en la Tabla 3 se puede observar el cálculo del Rick
Score, el cual se obtiene de la multiplicación entre la probabilidad e impacto
establecidos para cada riesgo. Estos valores son obtenidos a partir de las reuniones
desarrolladas con los interesados en el proyecto, son tomadas las opiniones en cuanto
a la probabilidad que tiene cada riesgo y el impacto que puede tener en términos de
alcance, tiempo y costo. En la columna final se pueden observar los riesgos que son
elegidos para realizar el plan de respuesta, estos a su vez son organizados por orden
de importancia y son seleccionados por tener los puntajes más altos de Rick Score.
Tabla 4.
Tabla 4 Matriz de medición de probabilidad e impacto para el caso de estudio. Propiedad del autor.
1.4 Análisis Cuantitativo del Riesgo
Este proceso consiste en “analizar numéricamente el efecto de los riesgos identificados
sobre los objetivos generales del proyecto” (Project Management Institute, 2013, pág.
PxI
P I RISK SCORE
Instalación A PM 0,3 0,4 12% SI 4
Mobiliario A PM 0,1 0,4 4% No X
Documentación O ET 0,7 0,2 14% SI 3
Materiales O CM 0,5 0,8 40% SI 1
Orden Publico A ET 0,1 0,05 1% NO X
Exhibición A PM 0,5 0,4 20% SI 2
Calidad A PM 0,3 0,4 12% SI 5
RISK RATING
RANKINGRiesgos TIPO EDT PASA
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309), sirve para obtener información numérica sobre los riesgos para tomar decisiones
que disminuyan la incertidumbre asociada a los mismos. Se toma como fundamento la
priorización de los riesgos identificados durante el análisis cualitativo, reflejadas en la
Short List. No obstante, para el proyecto caso de estudio se carece de antecedentes
que brinden la información suficiente que proporcione bases para estimar los impactos,
por tal motivo solo se tomará a consideración el análisis cualitativo obtenido.
1.5 Plan de respuesta de Riesgos
El plan de respuesta de riesgos incluye las estrategias que se proponen para cada
riesgo, las estrategias planteadas por el PMBOK® son:
Evitar: consiste en eliminar la amenaza que trae consigo el riesgo, no obstante,
implica un cambio en la dirección del proyecto para eliminar por completo la
amenaza, aunque no necesariamente traen consigo cambios tan drásticos en la
medida en que muchos riesgos surgen al inicio de los proyectos, estos se
pueden evitar teniendo una planeación de alta calidad que incluya por ejemplo
mejoras en la gestión de comunicaciones.
Transferir: Como la palabra lo dice, se centra en transferir el riesgo, en este caso
a un tercero, puede ser una compañía que es especialista en un tema o proceso,
lo que permite disminuir la incertidumbre.
Mitigar: Para este caso, el equipo de trabajo es el que realiza tareas para
disminuir la posibilidad de ocurrencia e impacto que puede tener dicho riesgo.
Aceptar: Es una estrategia que toman algunos equipos de trabajo, los cuales
deciden no tomar acciones debido a que altera en gran medida la dirección del
proyecto, en este caso se pone en riesgo la rentabilidad del proyecto, ya que lo
más posible es que se incurra en más tiempo y costos.
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Tabla 5
Tabla 5 Plan de Respuesta de Riesgos. Propiedad del autor.
P I
A1. Asignar persona responsable
del área de compras para
realizar el proceso de compras
según las políticas establecidas
Lider de
ProyectoSponsor
A2. Elaborar un check list de
materiales comprados y
requeridos según según el
cronógrama de actividades de
manera semanal
Auxiliar de
Compras
Coordinado
r de
Compras
Mejora
C1. Asisgnar formalmente y por
escrito a un responsable para
hacer seguimiento y control a la
solicitud de publicación del aviso
de los 30 días establecidos por
la SDA.
Lider de
ProyectoSponsor
Compart
ir
C2. Realizar seguimiento
mensual con el abogado
contratado de manera externa
para dar seguimiento a trámite
de publicación de aviso.
Lider de
departament
o juridico
externo
Lider de
Proyecto
D1. Establecer 3 proveedores
alternativos por producto para
dar respuesta oportuna frente a
la obsolecencia de los
materiales
Auxiliar de
Compras
Coordinado
r de
Compras
D2. Clasificar proveedores según
experiencia y calidad de
materiales para elegir los
precios más favorables.
Coordinador
de Compras
Lider de
Proyecto
F1. Establecer una lista de
materiales alternativos para
obtar por estos en el momento
de que los materiales solicitados
Auxiliar de
Compras
Coordinado
r de
Compras
F2. Solicitar cotización anticipada
de materiales alternativos con el
fin de dar rápida respuesta al
momento de que los materiales
Auxiliar de
Compras
Coordinado
r de
Compras
G2. Asisnar un cómite que
realice pruebas de calidad de los
materiales de acuerdo a las
exigencias emitidas por el
esponsor
Lider del
Proyecto Sponsor
G1. Solicitar muestras y
disponibilidad de los materiales
con la calidad requerida por el
sponsor
Coordinador
de Compras
Lider del
Proyecto
28 36 200SUMA
RIESGO TIPO EDT ESTRAT
EGIA
RISK ACTIONSRESPONSAB
LE
VALIDADO
R
RISK
RATING
Documen
taciónO L 6 6
Mitigar16Instalación A DE 2 8
Materiales O ES
Exhibición A D 8 8
Calidad A ES 6 8
RISK
SCORE
48 Mitigar
Mejorar
Mitigar64
6 6 36
36
pág. 14
2 CONCLUSIONES
Como bien se propone identificar los riesgos del proyecto, al inicio de trabajo, se puede
decir que los riesgos identificados con mayor incidencia negativa sobre el proyecto son
los relacionados con la instalación de la decoración del showroom, las posibles
demoras en la instalación de los productos de exhibición, la calidad de los materiales
para la adecuación y los retrasos en los trámites legales para permisos publicitarios.
Respecto a dichos riesgos se proponen estrategias de mitigación, hacer mejoras y
compartir el riesgo. Por otro lado, se detectan riesgos que significan oportunidades,
dentro de los cuales se encuentran el proceso de documentación legal y la compra de
materiales, para los cuales se propone dentro del plan de respuesta, estrategias como
realizar mejoras y compartir el riesgo con un tercero con el fin de disminuir la
incertidumbre.
3 RECOMENDACIONES
Para las empresas con mayor experiencia en el mercado, se aconseja hacer uso de la
información resultante de proyectos realizados con anterioridad, esta información es útil
en la medida en que permite realizar un análisis cuantitativo que brinda mayor detalle
sobre estrategias para gestión de riesgos de nuevos proyectos; con el fin de aprovechar
de manera más eficiente dicha información se recomienda prestar atención y dedicar
esfuerzos a la gestión de integración que se concentra en el control de cambios y
aprendizajes de los proyectos.
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TABLA DE CONTENIDO
PROCESO DE GESTIÓN DE RIESGOS EN PROYECTO DE ADECUACIÓN DE
SHOWROOM ................................................................................................................... 1
RESUMEN: ...................................................................................................................... 1
PALABRAS CLAVE: ......................................................................................................... 1
ABSTRACT: ..................................................................................................................... 1
KEYWORDS: ................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 2
1 DESARROLLO Y REFLEXIÓN: ................................................................................. 3
1.1 Planeación la gestión de riesgos ......................................................................... 7
1.2 Identificación de riesgos ...................................................................................... 7
1.3 Análisis cualitativo de riesgos............................................................................ 10
1.4 Análisis Cuantitativo del Riesgo ........................................................................ 11
1.5 Plan de respuesta de Riesgos........................................................................... 12
2 CONCLUSIONES .................................................................................................... 14
3 RECOMENDACIONES ............................................................................................ 14
4 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 16
pág. 16
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Resumen del presupuesto definido para cada EDT del proyecto.. ...................... 7
Tabla 2 Identificación de Riesgos.. ................................................................................. 10
Tabla 3 Matriz de probabilidad e Impacto....................................................................... 10
Tabla 4 Matriz de medición de probabilidad e impacto. ................................................. 11
Tabla 5 Plan de Respuesta de Riesgos.. ....................................................................... 13
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Flujo de proceso de un proyecto.. ................................................................ 4
Ilustración 2 Estructura de descomposición del proyecto.. ............................................... 5
Ilustración 3 Cronograma de actividades del proyecto definido por semanas.. ................ 6
BIBLIOGRAFÍA
Project Management Institute. (2013). Guia de los Fundamentos para la dirección de
proyectos (Guía del MPBOK®) (5 ed.). Pensilvania: Project Management
Institute, Inc.
FICHA BIBLIOGRÁFICA DE DOCUMENTO DE OPCIÓN DE GRADO
TITULO COMPLETO
PROCESO DE GESTIÓN DE RIESGOS EN PROYECTO DE ADECUACIÓN DE SHOWROOM
AUTORES
Apellidos completos Nombres completos
Archila Londoño Michelle Estefanía
TUTOR DE TRABAJO DE GRADO
Apellidos completos Nombres completos
Souza Andres
PROGRAMA ACADÉMICO
Nombre del programa Tipo de programa (marque con una x)
Negocios Internacionales 5 JF Pregrado x
Especialización
Maestría
CIUDAD AÑO DE PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO
NÚMERO DE PÁGINAS
Bogotá D.C. 2018 16
PALABRAS CLAVES
Español Inglés
Entregables del proyecto Unicertainty
Diseño innovador Innivate disign
Incertidumbre Rick management
Gestión de riesgos Project deliverables
Proyectos Projects
Espacio de Exhibición Showroom
RESUMEN (Máximo 250 palabras)
Se presenta un análisis sobre la gestión de riesgos en la implementación del proyecto de adecuación de showroom para la empresa Ecomatiz, partiendo de conceptos y procesos establecidos en el PMBOK®, por lo cual, se justifica la caracterización del proyecto a través de la aplicación de conceptos de alcance, tiempo y costo. Se lleva a cabo el paso a paso del proceso de gestión de riesgos con el fin de obtener el plan de respuesta que involucra estrategias que brindan soporte para tomar decisiones con el fin de disminuir los impactos identificados.
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