proceso de entrevista y test de inventario de personalidad de gordon

8/17/2019 proceso de entrevista y test de inventario de personalidad de gordon

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Foro de trabajo colaborativo

Preparación de un proceso de selección

Mauro Morales Marín

Código: 98526005

Nini Johanna Ardila Ocasiones

Código: 6343640

!eci"h #a$riel Melo %a&a"a'

Código 80'(98'255

Maira Milena )ern*nde+

Código 60'390'952

Juan ,ernando #ó-e+

Código('04'964'86

Mar$.!ine"h /riana

/u"ora

Ciencias ociales1 Ar"es . )u-anidades

niersidad Nacional A$ier"a . a is"ancia NA

Medellín

20(6


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Introducción

ara la &resen"ación del siguien"e "ra$ao se &re"ende de-os"rar de una -anera clara .

&recisa los re7ueri-ien"os &lan"eados en la #uía n"egrada de Ac"iidades . siguiendo a

ca$alidad la r$rica de ealuación1 ade-*s de consul"ar reerencias creí$les co-o la

;i$lio"eca de la NA


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Objetivo General

?n"ender el &a&el 7ue dese-&e>a el sicólogo en el reclu"a-ien"o selección . inculación del

&ersonal en las e-&resas1 co-o se a&lican las &rue$as &sico"@cnicas . hacer la aloración de

los res&ec"ios cargos . la or-a co-o se designa la ealuación del dese-&e>o'

Objetivos Específicos

esarrollar un &roceso de selección de &ersonal &ara dese-&e>ar cargos en dieren"es ca-&os

e-&leando dieren"es herra-ien"as de a&o.o co-o la conoca"oria a$ier"a1 la en"reis"a

indiidual o colec"ia'

-&le-en"ar las dieren"es &rue$as de &ersonalidad . conoci-ien"o 7ue &er-i"an conocer a

ondo al as&iran"e al cargo re7uerido'

ise>ar el &roceso de ealuación 7ue a&or"e un resul"ado a in de generar una reco-endación

en la con"ra"ación re7uerida'


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Perfiles

1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO: Técnico en sistemas

('( No-$re del cargo:

('2 ro&ósi"o del cargo

('3 ?dad Míni-a (8

?dad

M*i-a 35

('4 #@nero

&reerido:

)o-$re < =

Muer < = No

es relean"e


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2. FORMACIÓN ACADÉMICA

2'( ?s"udios &roesiones . "@cnicos re7ueridos

2'2 ?s"udios co-&le-en"arios

2'3 dio-as re7ueridos

ngl@s


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• Concurrir en el dese-&e>o de sus unciones con "odas las de&endencias aines1

in"egrando e7ui&os in"erdisci&linarios 7ue garan"icen una ges"ión con calidad1

cu-&li-ien"o o&or"uno de los o$e"ios . -e"as ins"i"ucionales'• ar"ici&ar ac"ia-en"e en los &rogra-as de inducción1 reinducción1 en"rena-ien"o1

ca&aci"ación . -eora-ien"o de la cul"ura organi+acional1 es"a$lecidos &or e-&resa'• Man"ener en el dese-&e>o de su cargo el cu-&li-ien"o de los re7uisi"os es"a$lecidos

en el Manual de rocesos . rocedi-ien"o de la e-&resa'• ?ecu"ar las olí"icas1 lanes1 rogra-as . ro.ec"os deinidos &ara su *rea en el lan

?s"ra"@gico de la e-&resa'• Ad-inis"rar la i-&le-en"ación1 unciona-ien"o1 ac"uali+ación . -an"eni-ien"o

&reen"io . correc"io de los sis"e-as de inor-ación de la e-&resa'• O"orgar so&or"e "@cnico a la gerencia . "odas las de&endencias en lo relacionado con la

sis"e-a"i+ación1 &rocesa-ien"o1 an*lisis1 su-inis"ro1 calidad . seguridad de la

inor-ación 7ue &rodu+ca o reci$an de la e-&resa'• Crear1 ac"uali+ar . consolidar la $ase de da"os de la e-&resa en concurrencia con "odas

las de&endencias'• iagnos"icar &er-anen"e-en"e las necesidades de hardDare . so"Dare de la e-&resa .

dar "raslado del -is-o al coordinador del gru&o'• Ad-inis"rar . eercer el Con"rol de Claes de acceso a los sis"e-as de la e-&resa'• ro-oer . &ar"ici&ar ac"ia-en"e en los &rogra-as de ca&aci"ación de los usuarios del

sis"e-a'• eecución . &ues"a en -archa de las nor-as de seguridad . &lanes de con"ingencia de

los recursos inor-*"icos'• Archiar adecuada-en"e los docu-en"os de su -aneo'• Ad-inis"rar1 -an"ener . eercer el con"rol de las co&ias de seguridad del sis"e-a'• ar so&or"e "@cnico . ad-inis"ra"io en el -aneo de los recursos inor-*"icos'• ?ercer "areas relacionada con la digi"ación . al-acena-ien"o de inor-ación' (9'

igi"ar en el sis"e-a la e&edición de los Cer"iicados de is&oni$ilidad resu&ues"al .

los cer"iicados de Eegis"ro resu&ues"al1 acorde con el ?s"a"u"o Org*nico deresu&ues"o'

• Ac"uali+ar la &*gina He$ de la e-&resa1 &u$licar con"ra"os en la He$ de la e-&resa .

reisar el correo elec"rónico de la e-&resa'• Flear la hoa de ida de los e7ui&os de có-&u"o . so"Dare de la e-&resa'• #es"ionar la con"ra"ación del &roeedor del sericio de -an"eni-ien"o de e7ui&os de

có-&u"o . so"Dare1 de co-&ra de e7ui&os de có-&u"o1 ad7uisición de nueo so"Dare

. hardDare1 e"c'• Coordinar . reali+ar el segui-ien"o del -an"eni-ien"o &reen"io . correc"io de

hardDare1 de acuerdo al con"ra"o eec"uado'


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• Ac"uali+ar el so"Dare an"iirus1 una e+ a la se-ana'• Asesorar . reco&ilar inor-ación &ara la generación de inor-es'• esarrollar ac"iidades de corrección . -eora-ien"o del &roceso de sis"e-as'• Fas de-*s 7ue le sean asignadas &or au"oridad co-&e"en"e . necesarias &ara el

cu-&li-ien"o eec"io . o&or"uno del lan ?s"ra"@gico1 los o$e"ios1 -e"as1 isión .-isión ns"i"ucionales de la e-&resa'


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!. COMPETENCIAS

"o

.

#o$petencia "ivel de re%ueri$iento

1 &idera'(o

ro-oer a&o.o1 -o"iación . re7ueri-ien"o a su e7ui&o de "ra$ao1 a los

de-*s -ie-$ros de la organi+ación'

,acili"ar con"inua-en"e los es&acios re7ueridos &ara 7ue eis"a una $uena

in"errelación . co-unicación con los in"egran"es de la e-&resa

)lto

2 "e(ociación

Eeali+a &rocesos de negociación de acuerdo a lo deseado &or la e-&resa en

-o-en"os de"er-inados'Conocer con eac"i"ud "odos los &ar*-e"ros delineados &or la e-&resa . los

re7ueri-ien"os de las &ar"es in"eresadas')lto

3*ervicio al

cliente

Fas organi+aciones de&enden de sus clien"es .1 &or lo "an"o1 de$erían

co-&render sus necesidades ac"uales . u"uras1 . esor+arse en sa"isacer

sus re7ueri-ien"os'

)lto

+abilidades

co$unicativas

iusión de los o$e"ios del *rea a su cargo en"re sus cola$oradores'

?la$oración de &lanes de acción . &rogra-as &ara la o$"ención de

o$e"ios del *rea de acuerdo a la &laneación es"ra"@gica de la e-&resa')lto

! ,o$a dedecisiones

?ecu"a las acciones 7ue considere &er"inen"es &ara el logro de los o$e"ios

de la e-&resa'?s"ar al "an"o del conoci-ien"o de las &olí"icas de la e-&resa . las

ac"uali+aciones de ella en un -o-en"o dado'

)lto

-,rabajo en

e%uipo

Fa co-&e"encia de "ra$ao en e7ui&o inclu.e el conoci-ien"o1 &rinci&ios .

conce&"os de las "areas . del unciona-ien"o de un e7ui&o eica+1 el

conun"o de ha$ilidades . co-&or"a-ien"os necesarios &ara reali+ar las

"areas eica+-en"e1 sin olidar las ac"i"udes a&ro&iadas o &er"inen"es &or

&ar"e de cada -ie-$ro del e7ui&o 7ue &ro-ueen el unciona-ien"o del

e7ui&o eica+'I


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Elaboración del Perfil de *ecretaria

1. 9E*#7IP#I=" 9E& #)7GO<

('( No-$re del cargo


('2 ?dad

Míni-a 20

?dad M*i-a 40

('3 #@nero &reerido: )o-$re < = Muer < = No es relean"e < =

('4 ?s"ado ciil ace&"a$le:

ol"ero


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Maneo -edio: lec"ura . co-&rensión general


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3 ericio al clien"e einición del "ra$ao segn el cri"erio

. necesidad del clien"e1 rece&ción de

lla-adas1 res&e"ar echas . or-as de

en"rega del "ra$ao'

Al"o

4 )a$ilidades

co-unica"ias

/@cnicas de co-unicación1

co-unicación eica+ &or "el@ono1

co-unicación escri"a1 co-unicación

in"er&ersonal . ha$lar eec"ia-en"e en

&$lico'

Al"o

5 /o-a de decisiones Flear a ca$o las acciones necesarias

7ue &er-i"an organi+ar . es"ruc"urar1 en

un conun"o coheren"e "odas las

inor-aciones 7ue se &oseen so$re las

eigencias . necesidades 7ue &er-i"an

aron"ar las con"ingencias 7ue &uedan

surgir'

Al"o

6 /ra$ao $ao &resión Ca&acidad de res&ues"a r*&ida an"e lo

7ue sucede en cual7uier circuns"ancia

&resen"ada en la organi+ación'

Al"o

/ra$ao en e7ui&o Ca&acidad de crea"iidad1 inicia"ia1

ha$ilidad &ara "rans-i"ir inor-ación1

orien"ada hacia el "ra$ao en e7ui&o'

Al"o

8 Maneo en Hord1 ?cel ?s"udio . segui-ien"o de las nueas

"ecnologías1 es&ecial-en"e so"Dare .

hardDare'

Ada&"arse a los cons"an"es ca-$ios a

los 7ue se so-e"en las e-&resas al uso

de nueas "ecnologías

Al"o

9 u&eración &ersonal .

&roesional

Ca&acidad &ara es"ar en cons"an"e

ac"uali+ación de su a&rendi+ae1 . lo 7ue

la e-&resa re7uiera &ara su

enri7ueci-ien"o &ersonal . &roesional'

Al"o

(0 Ada&"ación al cli-a ,acilidad &ara ada&"arse a ca-$ios Al"o


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organi+acional es"ruc"urales1 "ecnológicos . a

dieren"es &ersonas'

"O/87E 9E :;IE" E&)8O7) E& PE7FI&< /aira /ilena +ern6nde' 8lanco

Elaboración del Perfil de *ecretario o secretaria

1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

('( No-$re del cargo: ecre"ario o secre"aria1 no es relean"e

('2 ro&ósi"o del cargo: erir co-o canali+adores en la reali+ación . consolidación de

dieren"es re7ueri-ien"os i"ales &ara la &resen"ación o&or"una1 -e"ódica . eicien"e

de re7ueri-ien"os $*sicos de gerencia1 con al"os es"*ndares de calidad1

&roesionalis-o1 ca&acidad &ara la "o-a de decisiones . hu-anidad in"egral'

('3 ?dad Míni-a (8 ?dad M*i-a 35

('4 #@nero &reerido: No es relean"e

('5 ?s"ado ciil ace&"a$le: No es relean"e

2. FORMACIÓN ACADÉMICA:

2'( ?s"udios &roesiones . "@cnicos re7ueridos

• ;achiller acad@-ico• Conoci-ien"os $*sicos so$re co-&u"ación1 in"erne"1 -aneo de redes1 ela$oración de

docu-en"os• Conoci-ien"o de las nor-as de archio igen"es• Maneo del ingl@s en un niel de 2 co-o -íni-o

• Mecanograía . "a7uigraía'2'2 ?s"udios co-&le-en"arios

• ecre"ariado $ilinge co-&u"ari+ado cer"iicado &or ins"i"ución educa"ia• Ca&aci"ación en curso sus"en"a$le

2'3 dio-as re7ueridos

• reeri$le-en"e con un niel de ingl@s $*sico "an"o en lec"ura . escri"ura

3. EXPERIENCIA LABORAL EXIGIDA:


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3'( ?&eriencia la$oral re7uerida: Míni-o 2 a>os

. RESPONSABILIDADES F!NCIONES

rinci&ales "areas

• O$edecer1 "ener un conce&"o claro de o$ediencia so&or"ado en el res&e"o . dignidad• Coordina re7ueri-ien"os de gerencia es&eciales de -anera o&or"una . din*-ica1

concer"ando *gil-en"e con los es"a-en"os necesarios1 &er-i"iendo la asis"encia de sus

res&onsa$les'• Ca&acidad &ara la "o-a de decisiones con eiciencia e inicia"ia'• Ada&"a$ilidad ren"e a los re"os 7ue se &resen"en diaria-en"e1 de-os"rando así un al"o

grado de co-&ro-iso &ara con sus "areas asignadas . el cu-&li-ien"o de la -isión

e-&resarial'• Archiar1 clasiicar1 ordenar . al-acenar correc"a-en"e la docu-en"ación de acuerdo a

las nor-as de archio igen"es . le. de archio1 7ue so&or"en diligencias ad-inis"ra"ias1

udiciales . legales'• ?celen"e dis&osición &ara las relaciones in"er&ersonales'• Conocer de ondo . or-a su -anual de unciones . daree-&lar cu-&li-en"o'• Agendar de or-a o&or"una . din*-ica de acuerdo a calendario las dis"in"as o$ligaciones

. co-&ro-isos de la gerencia.• O$serar en "odo -o-en"o ir"udes . alores 7ue lo hagan in"egral "an"o en su ida

&ersonal1 la$oral . &roesional'• resen"ar de -anera o&or"una . en -edio digi"al las necesidades1 7ueas . recla-os del

&ersonal 7ue la$oran en su de&endencia . darlos a conocer al ee in-edia"o'

!. COMPETENCIAS

"o. #o$petencia 7e%ueri$iento "ivel

( Fidera+go Ca&acidad &ara la or-ulación de &lanes .

&ro&ues"as 7ue &ro.ec"en a cor"o &la+o

in"ereses &osi"ios &ara la gerencia'

Al"o

2 Negociación a$er e-&lear en "odo -o-en"o las

relaciones in"er&ersonales1 "o-ando

decisiones de -anera o&or"una .

enren"ando re7ueri-ien"os cuando las

Al"o


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necesidades del sericio lo re7uerían en

cuan"o a clien"es1 &roeedores en"re o"ros'

3 ericio al clien"e Co-&le"a dis&osición . en"endi-ien"o de

los dieren"es &rocesos 7ue se llean aca$o a in de orecer un sericio ee-&lar

al clien"e'

Al"o

4 )a$ilidades

co-unica"ias

Manear de -anera eica+1 las dieren"es

herra-ien"as de co-unicación1

"ecnológicas co-o "el@onos1 in"erne"1

docu-en"al en"re o"ras'

Al"o

5 /o-a de decisiones ;uscar soluciones in-edia"as . eec"ias

ren"e a circuns"ancias diíciles 7ue se

&resen"e de -anera een"ual'

Al"o

6 /ra$ao $ao &resión Maneo del es"r@s consecuen"e con nor-as

la$orales1 ca&acidad de desenoli-ien"o

an"e circuns"ancias adersas1 lla-ados de

a"ención1 so$recarga la$oral'

Al"o

7 /ra$ao en e7ui&o ina-is-o . ca&acidad &ara la$orar en

a-$ien"es de "ra$ao co-&ar"ido'

Al"o

8 Maneo en Hord1

?cel

?celen"e -aneo de herra-ien"as

"ecnológicas1 co-o "a-$i@n de

a&licaciones 7ue &er-i"an ela$orar

docu-en"os de -anera clara1 o&or"una .

eica+'

Al"o

9 u&eración &ersonal

. &roesional

Ca&acidad de e-&rendi-ien"o1 &ues"o de

-aniies"o en $uscar la su&eración

&roesional1 siendo ee-&lo &ara sus

co-&a>eros de "ra$ao'

Al"o

(0 Ada&"ación al cli-a

organi+acional

,acilidad &ara ada&"arse a ca-$ios

es"ruc"urales1 "ecnológicos . a dieren"es

&ersonas'

Al"o

"O/87E 9E :;IE" E&)8O7) E& PE7FI&< @ecitA Gabriel /elo Bapata


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Elaboración del Perfil de )sesor #o$ercial




('3 ?dad Míni-a: 20

?dad

M*i-a: 45

('4

#@nero &reerido: )o-$re < = Muer < = No es relean"e


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Maneo -edio: lec"ura . co-&rensión general ía1 &or eso la a"ención . solución de

Al"o


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sus re7ueri-ien"os .a sea en &ri-er con"ac"o

o reali+ación de &rocesos &ara sa"isacer las

necesidades1 sus &e"iciones 7ueas . recla-os

es necesaria &ara el "ra$ao eicien"e'

4 )a$ilidades

co-unica"ias

?l 90Q del "ra$ao es co-unicación

"eleónica . el o"ro (0 es escri$iendo los

re7ueri-ien"os1 &or ello es -*s 7ue necesario

"ener luide+ er$al1 un l@ico a-&lio . una

"onalidad -oderada de la o+'

Al"o

5 /o-a de decisiones ?l an*lisis de los &rocesos . -*s en las 7ueas

&ara darles &rocedencia o no es necesario

"ener cri"erio así ei"are-os un silencio

ad-inis"ra"io 7ue ocasione sanciones a la

co-&a>ía'

Al"o

6 /ra$ao $ao &resión or lo general no se "ra$aa $ao &resión1 solo

es el -aneo 7ue se le da al usuario en cada

lla-ada'

Al"o

/ra$ao en e7ui&o Fas a"enciones son indiiduales1 sin e-$argo1

en ocasiones los co-&a>eros no sa$en algn

&rocedi-ien"o . se &uede a.udar a

reali+arlos'

Al"o

8 Maneo en Hord1

?cel

Maneo $*sico &ara llenar1 7ueas1 &e"iciones

o recla-os'

Al"o

9 Maneo de

a&licaciones en *rea

local ne"DorRing

Fas a&licaciones son necesarias &ara reali+ar

"odos los &rocedi-ien"os 7ue a7uean los

usuarios1 &or ello el no sa$er reali+ar el

-aneo de las herra-ien"as es no darle una

solución eec"ia al usuario'

Al"o

"O/87E 9E :;IE" E&)8O7) E& PE7FI&< Cuan Fernando Gó$e'

Elaboración del Perfil de )sesor #o$ercial


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('2 ro&ósi"o delcargo

('3 ?dad Míni-a 20 ?dad M*i-a 38

('4 #@nero &reerido: )o-$re < = Muer < = No es relean"e < =

('5 ?s"ado ciil ace&"a$le:

ol"ero as . ac"iidades co-erciales a "ra@s deun ecelen"e sericio al clien"e1 "@cnicas de en"as eicien"es . eicaces' ro-oción .diulgación de cada uno de los &roduc"os de nues"ra e-&resa'

Ninguno


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. RESPONSABILIDADES F!NCIONES

!. COMPETENCIAS

"o. #o$petencia 7e%ueri$iento "ivel

( Fidera+go e $usca 7ue el indiiduo &ueda inluir de-anera &osi"ia en la or-a de ser o ac"uar desu e7ui&o de "ra$ao1 haciendo 7ue es"e e7ui&o"ra$ae con en"usias-o hacia el logro de sus-e"as . o$e"ios

Al"o

2 Negociación ?celen"e ca&acidad de in"eracción orien"ada agenerar $eneicios' Fos o$e"ios a alcan+arson resoler &un"os de dierencia1 ganaren"aas &ara una &ersona o gru&o1 dise>ar

resul"ados &ara sa"isacer arios in"ereses'

Al"o

3 ericio alclien"e

Al"o conoci-ien"o en relacionesin"er&ersonales1 dis&osición de orien"ar1ense>ar

Al"o

4 )a$ilidadesco-unica"ias

;uen dese-&e>o en la co-unicación er$al1 $uen l@ico . -aneo de la "onalidad'

Al"o

5 /o-a dedecisiones

Ca&acidad &ara dar solución &ron"a en lasdieren"es &ro$le-*"icas 7ue se &uedan

&resen"ar en el con"e"o co-ercial

Al"o

6 /ra$ao $ao ;uen -aneo de la in"eligencia e-ocional Al"o

• irigir la &ro-oción . en"a de los &roduc"os . sericios del &or"aolio'

• Fiderar . dirigir el sericio n"egral a los clien"es o usuarios con calidad .ecelencia sa"isaciendo las necesidades del -ercadoclien"e1 es"i-ulandoleal"ad . conian+a'

• Man"ener en el dese-&e>o de su cargo ecelen"es relaciones hu-anas1ca&acidad de coordinar el "ra$ao en e7ui&o1 rece&"iidad al ca-$io1-eora-ien"o con"inuo1 calidad en la ges"ión1 orien"ación . sericio in"egral alclien"e'

• Asesorar el dise>o e i-&le-en"ar -e"odología de ines"igación de Mercados7ue &er-i"an diagnos"icar . sus"en"ar &lanes1 &rogra-as . &ro.ec"os de-ercadeo 7ue se &uedan eecu"ar'

• re&arar . eecu"ar la &laneación de isi"as a los -unici&ios1 &roincias .usuarios en general acorde con un cronogra-a de &rioridades1 o$e"ios .-e"as ins"i"ucionales -ensuales . anuales o&"i-i+ando los recursos1racionali+ando cos"os'


21/39

&resión

/ra$ao ene7ui&o

)a$ilidades &ara "rans-i"ir . reci$ir inor-ación1 ca&acidad &ara crear . dise>ar orien"ada en el "ra$ao en e7ui&o'

Al"o

8 Maneo enHord1 ?cel

?celen"e -aneo de las herra-ien"as"ecnológicas

Al"o

"O/87E 9E :;IE" E&)8O7) E& PE7FI&< "ini CoAanna )rdila Ocasiones


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Pruebas psicoló(icas a e$plear durante la entrevista

1. ,est o prueba de personalidad

?s"a "iene co-o inalidad anali+ar al candida"o a un &ues"o de "ra$ao &ara de"er-inar en 7u@-edida se ada&"a al -is-o' Con los "es" de &ersonalidad se &re"ende aeriguar las &rinci&ales

carac"erís"icas del car*c"er &ara deducir "u ada&"a$ilidad en un &ues"o de "ra$ao' Fa idea es

de"ec"ar ac"ores co-o:

Ada&"ación a los ca-$ios1 Ca&acidad de inicia"ia1 /olerancia a la &resión1 ?&ec"a"ias en"reo"ras'

No-$re e Fa rue$a: &g eril nen"ario e Fa ersonalidad


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FO7/),O 9E 7EPO7,E 9E E",7EDI*,) FI")&

Objetivo<

Puesto<

"o$bre del candidato<

"o$bre del evaluador<

FecAa<

#ate(orías Pre(untas Escala 1!H

9atos personales

fa$iliares

9atos sociode$o(r6ficos

No-$re:

?dad:

#enero:

den"iicación

S?s"ado ciilT

SAn"eceden"es udicialesT

S;arrio . lugar donde ieT

SN-ero de hiosT

Sosee ehículo &ro&ioT

S/iene casa &ro&iaT

SCon 7ui@n ieT

For$aciónprofesional

traectoria

laboral

Eesu-a su or-ación acad@-ica .co-&le-en"aria'

S/ecnología en cursoT

SCarrera &roesional en cursoT

SManeo de herra-ien"as "ecnológicasT

SManeo de o"ros idio-asT

SFe gus"aría hacer una es&eciali+ación acad@-icaT

S?n 7u@TSCu*ndo ue la l"i-a ca&aci"ación 7ue reci$ió en


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el "ra$ao an"eriorT

Sor 7u@ renuncio a su l"i-o e-&leoT

S/uo algo acenso en su l"i-o e-&leoT

S)*$le-e de sus e&eriencias &roesionales

an"erioresT

SPu@ cree 7ue es lo &rinci&al &ara elunciona-ien"o de una e-&resaTSPu@ allos ha co-e"ido en an"eriores "ra$aos delos 7ue a&rendióT

Personalidad

co$patibilidad en

el a$biente de

trabajo

SPu@ &os"ura ado&"a ren"e a las adersidades 7ue

se &resen"an a diarioT

Suran"e los l"i-os a>os ha sido o$e"o de

ee-&lo . su&eraciónT1 e&li7ue

Sen"ro de su or-ación &roesional1 7ue la

-o"ia a -eorarT

Sor 7u@ "e in"eresa el &ues"oT

Sor 7u@ considera 7ue es la &ersona idónea &ara

el cargoT

SPu@ as&iraciones "iene de lograr el cargo o

e-&leoT

SCó-o descri$es "u "ra$ao idealT

SCu*les son sus -eores cualidadesT1 descri$a las

3 &rinci&ales'

SCu*les son sus deec"osT1 descri$a las 3

&rinci&ales'

SCó-o eligió sus es"udios . &or 7u@T

SCó-o ha inanciado sus es"udiosT

/otivación

SCu*les son "us as&iraciones salarialesT

SPu@ conoces de nues"ra e-&resaT

Sor 7u@ ra+ón ha eniado su solici"ud a nues"ra

e-&resaT

Sor 7u@ -o"ios le gus"aría "ra$aar en nues"ra

e-&resaT

SPu@ &iensa 7ue &uede a&or"ar a nues"ra e-&resaT


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#o$petencias

Or(ani'acionales

&idera'(o

SPu@ &osición ado&"a ren"e a nueos re"os donde

su decisión inlu.e direc"a-en"e en resul"adosT

SPu@ es ac"i"ud de sericio &ara us"edT

S)a dese-&e>ado algn cargo ha.a desarrollado

la co-&e"encia de lidera+goT

Sescri$a sus alores -*s uer"es ren"e a un

gru&o de "ra$aoT#reatividad

Sescri$a su a-$ien"e de "ra$ao idealT

SPu@ la -o"iaría a ca-$iar de su en"orno

la$oralT

Sescri$a su ca&acidad crea"ia . co-o le

e-&learía en su en"orno la$oralTInnovación

Sescri$a la &ala$ra innoaciónT

SCon 7ue recuencia innoa en su en"orno la$oralT

SPu@ ca&acidad de innoar &osee . $ao 7ue

circuns"ancias las a&licaT

SPu@ -eoraría de es"a oicina . &or 7u@T

&idera'(o trabajo en e%uipo

Sa$e cu*les son las carac"erís"icas de un líderT

S)a reci$ido ca&aci"ación en lidera+go .

creci-ien"o &ersonalT

SMe &uede decir &or 7u@ es i-&or"an"e el "ra$ao

en e7ui&oT

SFe gus"a "ra$aar solo o en e7ui&oT

Se in"egró alguna e+ en un e7ui&o de "ra$ao .a

hechoT1 SCó-o ue la e&erienciaT

9isciplina

Sara us"ed 7ue es la disci&linaT

Mencione "res ee-&los de disci&lina

SPu@ en"iende &or o$edienciaT

SPu@ en"iende &or don de -ando . lidera+goT


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SPu@ &osición ado&"a ren"e a órdenes de índole

o$liga"oriaT

Se considera una &ersona con au"odisci&linaT

escri$a "res ee-&los de disci&lina &ersonal

escri$a "res ee-&los de disci&lina la$oral#o$pro$iso Or(ani'acional

Sar"ici&o en las ac"iidades &ro&ues"as a niel

e-&resarial . en su *rea de "ra$aoT

SCree us"ed 7ue se iden"iica con los o$e"ios de

la e-&resa . su *rea de "ra$aoT

Seiende . &ro-uee los in"ereses de la

organi+aciónT)prendi'aje

escri$a alguna si"uación la$oral en la 7ue le ha.a

cos"ado a&render algo' S?n donde residía la

diicul"adT

Inte(ridad

arece 7ue el sec"or en el 7ue "e -uees "iene

a-a en es"e -o-en"o de surir cier"a corru&ción'

SPu@ o&inasT SCrees 7ue se &uede ei"arT

S/e has sal"ado las nor-as de "u e-&resa en

alguna ocasiónTOrientación al lo(ro

SAlguna e+ "uo 7ue resoler un &rocedi-ien"o

7ue no conocíaT SPu@ hi+oT SCó-o lo resolióT

SCu*l considera 7ue ha sido uno de sus -a.ores .-*s signiica"ios logrosT

SAlguna e+ logró alguna -e"a 7ue a-*s &ensó

alcan+ar .o su&erarT

Sor7ue cree 7ue es"* caliicado &ara es"e cargoTOrientación a los usuarios

SCó-o le de-ues"ra a un clien"e 7ue es

i-&or"an"e &ara la organi+aciónT

SCó-o iden"iicaría clien"es &o"encialesT e un


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ee-&lo'

SPu@ ha hecho &ara cons"ruir relaciones &osi"ias

con los clien"es con los 7ue ha in"erac"uado en su

ida la$oralTSescri$a el conce&"o de &un"ualidadT

Se considera una &ersona &un"ualT

Si llegara "arde a una ci"a -en"iría &ara 7uedar

$ienT

SCon 7ue recuencia ado&"a nor-as 7ue regulen

su &un"ualidad . e&li7ueT7esponsabilidad

SConsidera 7ue asu-e res&onsa$ilidades "an"o ensu ida &ersonal co-o la$oralT

SEeali+a las &regun"as &er"inen"es an"es de iniciar

"areas 7ue desconoce o duran"e las -is-as &ara

asegurar su $uen resul"adoT

Se i-&lica en la reali+ación de su "ra$ao1 de

acuerdo con las eigencias del &ues"o1 así co-o la

eecución de sus de$eres &ersonalesT

)uto Or(ani'ación

SCu*les son "us &rioridades en una ornada nor-al

de "ra$aoT


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ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

NOMBRE DE LA PERSONA A EVALUAR:

Dirección: Barrio:

Teléfono: Celular:

Profesión o !ulo:

Car"o al #ue as$ira:

%ec&a 'e a$licación 'e la enre(isa:

Para reali)ar la a$licación 'el insru*eno 'e selección se ienen en cuena los si"uienes $ar+*eros 'efini'os as!:

• Sie*$re:,-.La persona que supera ampliamente los niveles y posee la competencia en nivel *u/ alo0El indicador esta entre 90% y 100 %

• Casi sie*$re: ,1.La persona que posee la competencia en ni(el saisfacorio, superior al promedio, sin ser excepcional. El indicador esta entre 70%y 89%

• Al"unas (eces:,2.La persona este nivel promedio por debajo de lo esperado y requiere esuer!os para satisacer lasexi"encias de la competencia. El indicador esta entre #0% y #9%

• Casi Nunca$,3. La persona posee la competencia en unni(el 4a5o0 o satisace las exi"encias m&nimas. El indicador esta entre '0% y (9%.

• Nunca$,6. )e diiculta seevidenciar la competencia en la persona, su nivel es *u/ 4a5o. o satisace las exi"enciasm&nimas. El indicador esta entre 0% y *9 %

N7 Con'iciones B+sicas Descri$ción S CS AV CN N

6 A*4iene fa*iliar +ondiciones bsicas, para que el empleado sesienta satisec-o, tranquilo y apoyado por suncleo amiliar.

3 E'ucación ivel de estudios necesarios, conocimientos"enerales y ormaci/n especiali!ada requerida.

iempo que la persona -a dedicado a laejecuci/n de tareas similares en otros car"osanteriores.

2 E8$eriencia iempo que la persona -a dedicado a laejecuci/n de tareas similares en otros car"osanteriores.

N7 Co*$eencias

Or"ani)acionales

Descri$ción S CS AV CN N

6 Aciu' 'e ser(icio Es la capacidad de prestar un servicio, deatender y dar respuestas oportunas y eicaces.)ituaci/n laboral o, sobre todo, uncionarial, en

la que una persona desempea eectivamenteel puesto que le corresponde.


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3 Me5ora*ieno coninuo9cali'a'

Evaluar constantemente los temas del rea queest2n bajo su responsabilidad, tener discernimiento y compartir con los dems elconocimiento proesional3 buscando calidad encada uno de los procesos.

2 Inno(ación9 creai(i'a' 4ptitud para actuar sin necesidad deinstrucciones permanentes, utili!ando recursosnovedosos y aportando ideas que aciliten eltrabajo.

1 Disci$lina +apacidad para cumplir las unciones, deberesy compromisos in-erentes al car"o, asumiendolas consecuencias que deriven del mismo condedicaci/n y atenci/n. 4n de superaci/n,cumplimiento y mejoramiento de su labor.

- Co*$ro*isoor"ani)acional

)entir como propios los objetivos de laor"ani!aci/n, apoyar e instrumentar decisionescomprometidas con el lo"ro de objetivos

comunes, +umplir con sus compromisos tantopersonales como proesionales.

A$ren'i)a5e 5abilidad para buscar y compartir inormaci/ntil para la resoluci/n de situaciones dene"ocios, utili!ando todo el potencial de laempresa.

; Ine"ri'a' ener co-erencia entre acciones, conductas ypalabras, asumir la responsabilidad de lospropios errores.

< Li'era)"o Es la capacidad de diri"ir o liderar es estar a lacabe!a de un "rupo, de una empresa, de unacompetici/n, etc. L&der es la persona a la queun "rupo si"ue reconoci2ndola como jee uorientadora.

= Tra4a5o en e#ui$o9coo$eración

6mplica la capacidad de colaborar y +ooperar con los dems, de ormar parte de un "rupo yde trabajar juntos3 es la capacidad de trabajar en procesos, tareas u objetivos compartidos.

6> Orienación al lo"ro +apacidad para diri"ir el comportamiento propio-acia el cumplimiento de estndares elevados,con miras al mejoramiento continuo.

N7 Co*$eenciasEs$ecificas

Descri$ción S CS AV CN N

66 Orienación a losUsuarios

4poyo y servicio a los usuarios y empelados,comprendiendo y satisaciendo susnecesidades.

63 Punuali'a' rontitud en lle"ar a un lu"ar o partir de 2l a la-ora convenida. +uidado y dili"encia en -acer las cosas a su debido tiempo.

62 Res$onsa4ili'a' 5abilidad para llevar a cabo las unciones,deberes y compromisos in-erentes al car"o,asumiendo las consecuencias que deriven del

mismo con dedicaci/n y atenci/n.


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61 Aención al 'ealle isposici/n para captar, comprender ydierenciar mediante los sentidos, detalles yvariaciones respecto a situaciones que sepresentan en el medio.

6- Auo or"ani)ación 5abilidad para or"ani!arse, diri"irse, controlarse ycomportarse en orma adecuada, teniendo en cuenta la

cultura or"ani!acional. +omprende orden, aseo, arre"lo des& mismo y de su uniorme.

SUBTOTAL

TOTAL

O4ser(aciones ?enerales:

%orale)as:

As$ecos $or *e5orar:

El as$irane es a$o ,a. $ara el car"o: )i o endiente$

%ir*a:

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ Enre(isa'or


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ENTREVISTAS POR COMPETENCIAS

TCNICOS TECNLO?OS

NOMBRE DE LA PERSONA A EVALUAR:

Dirección: Barrio:

Teléfono: Celular:

Profesión o !ulo:

Car"o al #ue as$ira:

%ec&a 'e a$licación 'e la enre(isa:

Para reali)ar la a$licación 'el insru*eno 'e selección se ienen en cuena los si"uienes $ar+*eros'efini'os as!:

• Sie*$re:,-. La persona que supera ampliamente los niveles y posee la competencia en nivel *u/ alo0El indicador esta entre 90% y 100 %

• Casi sie*$re: ,1. La persona que posee la competencia en ni(el saisfacorio, superior al promedio,sin ser excepcional. El indicador esta entre 70% y 89%

• Al"unas (eces:,2. La persona este nivel promedio por debajo de lo esperado y requiere esuer!os parasatisacer las exi"encias de la competencia. El indicador esta entre #0% y #9%

• Casi Nunca$ ,3. La persona posee la competencia en unni(el 4a5o0 o satisace las exi"enciasm&nimas. El indicador esta entre '0% y (9%.

• Nunca$ ,6. )e diiculta seevidenciar la competencia en la persona, su nivel es *u/ 4a5o. o satisacelas exi"encias m&nimas. El indicador esta entre 0% y *9 %

N7 Con'icionesB+sicas

Descri$ción S CS

AV

CN

N

6 A*4iene fa*iliar +ondiciones bsicas, para que el empleadose sienta satisec-o, tranquilo y apoyado por su ncleo amiliar.

3 E'ucación ivel de estudios necesarios, conocimientos"enerales y ormaci/n especiali!adarequerida.iempo que la persona -adedicado a la ejecuci/n de tareas similaresen otros car"os anteriores.

2 E8$eriencia iempo que la persona -a dedicado a laejecuci/n de tareas similares en otros car"osanteriores.

N7 Co*$eencias

Or"ani)acionales

Descri$ción S CS

AV

CN

N

6 Li'era)"o /Dirección DePersonas

Es la capacidad que se requiere para inspirar una visi/n comn, en las personas y equiposde trabajo y conducir sus esuer!os -acia laconsecuci/n de las metas or"ani!aciones, enun clima de reconocimiento y motivaci/n,que omente el dialo"o, el respeto y la

conian!a.


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3 Ener"!a /$erse(erancia

Es trabajar, asumiendo la responsabilidadcon uer!a, ener"&a y persistencia -astaalcan!ar los resultados a pesar decondiciones pol&ticas, ambientales ocircunstancias adversas, tensas oincomodas.

2 Dese*$eo éico Es aplicar en cada momento de la vida, losvalores y 2tica que todos los empleadosdeben practicar, diri"idos a alcan!ar el biencomn y la satisacci/n de las necesidades eintereses de los dems.

1 Tra4a5o en e#ui$o rabajar eica!mente colaborando con otrospara lo"rar un objetivo comn, al compartir lainormaci/n y omentar la productividad3 launi/n -ace la uer!a

- Orienación social /ser(icio al usuario:

Es percibir la ra!/n de ser y las estrate"iasde servicio a la comunidad propios del

instinto y tener disposici/n y actitud paraase"urar la satisacci/n de las necesidadesdel usuario de manera atenta, oportuna ypermanente.

%le8i4ili'a' /a$ren'i)a5e

Es la disposici/n para adaptarse a nuevassituaciones y responsabilidades, aprender continuamente de las experiencias y buscar el desarrollo personal y proesional.

; O$i*i)ación 'ecali'a':

Es contribuir a la mejora de los procesos ylos resultados mediante la reducci/n decostos de operaci/n, el mejor

aprovec-amiento de los recursos y elmejoramiento de la calidad de los productoso servicios.

< Orienación AlResula'o

Es dar resultados continua ypro"resivamente, superando retos ydiicultades del medio, asumiendo laresponsabilidad y el compromiso paralo"rarlos.

N7 Co*$eenciasEs$ecificas

Descri$ción S CS

AV

CN

N

= ersuasi/n$ 5abilidad para convencer a otros con

ar"umentos o por su propia credibilidadintr&nseca o por la orma en que transmitesus posiciones.

6> )oluci/n deroblemas$

esponder eectivamente a situacionesinesperadas que se presenten en eldesarrollo de actividades y compromisos

66 Empoderamiento 5abilidad mediante el cual los individuosobtienen control de sus decisiones yacciones en orma aut/noma

63 ominio ecnol/"ico$ :tili!ar de manera eica! las diversas

-erramientas para el buen desarrollo de su"esti/n y toma de decisiones


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62 isciplina +apacidad para cumplir las unciones,deberes y compromisos in-erentes al car"o,asumiendo las consecuencias que derivendel mismo con dedicaci/n y atenci/n. 4nde superaci/n, cumplimiento y mejoramientode su labor

61 +omunicaci/n$ 6ntercambio de inormaci/n clara, co-erentey luida que sea relevante y apunte a losobjetivos de la or"ani!aci/n.

6- 4tenci/n al etalle$ ;anejo de conjuntos complejos y amplios deinormaci/n con la que se -a de trabajar,procurando eliminar el error, las duplicidadesy los sobre costos

SUBTOTAL

TOTAL

O4ser(aciones ?enerales:

%orale)as:

As$ecos $or *e5orar:

El as$irane es a$o ,a. $ara el car"o: )i o endiente$

%ir*a:

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@RESPONSABLE


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Evaluación concepto del entrevistador

Eeali+ada la &ri-era en"reis"a la$oral1 corro$orada la inor-ación a&or"ada . ealuado el

con"enido de las res&ues"as a&or"adas &or el as&iran"e al cargo de asesor co-ercial1 se e-i"e el &resen"e conce&"o1 "eniendo en cuen"a los siguien"es as&ec"os:

"o O8*E7D)#IO"E* 9E )#;E79O ) #O/PE,E"#I)* *I "O

1 ?l as&iran"e cu-&le con los re7ueri-ien"os solici"ados &ara el cargosolici"ado'

2 uran"e la en"reis"a se o$seró &un"ualidad . ecelen"e &resen"ación &ersonal'

3 ?l as&iran"e es idóneo &ara el cargo

e o$seran $uenas nor-as de conduc"a . disci&lina

*;*,E",O E",7EDI*,)9O7

uran"e la en"reis"a el as&iran"e se -os"ró:UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU

UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU

UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU

?aluado el con"enido de la inor-ación a&or"ada &or el as&iran"e1 se conclu.e 7ue < = NO < = es

idóneo &ara ocu&ar el &ues"o de asesor co-ercial .a 7ue reunió de -anera eec"ia los re7uisi"os

solici"ados &reia-en"e &ara dicho cargo'

Fas res&ues"as a las &regun"as reali+adas < = NO < = ueron resuel"as acorde con las dieren"es

necesidades llenando o&or"una-en"e el &eril es"a$lecido de acuerdo a es"*ndares de calidad .dina-is-o la$oralK &or lo an"erior e&ues"o1 < = NO < =se reco-ienda &ara el cargo de asesor

co-ercial'

?la$oró:

UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU

Analis"a . ?n"reis"ador ección de ersonal


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A&reciado es"udian"e: Balore el "ra$ao reali+ado &or cada &ar"ici&an"e del gru&o inclu.@ndose us"ed -is-o' Caliicorres&onde a nula &ar"ici&ación . 5 a un ecelen"e dese-&e>o' or aor sea -u. o$e"io . "enga en cuen"a la di

es"udian"e de$er* diligenciar un or-a"o de es"os'

CE/?EO ? ?BAFACVN

No-$re es"udian"e

(

No-$re es"udian"e

2

No-$re es"udian"e

3

N

es Mauro Morales #a$riel Melo Juan ,' #ó-e+

?s"uo &endien"e del &roceso de lasac"iidades del gru&o1 co-unic*ndose

o&or"una-en"e . &ar"ici&ando ac"ia-en"esiguiendo ideas . co-&ar"iendo o&iniones

5 5 5

e-os"ró res&onsa$ilidad . lidera+go en eldese-&e>o del gru&o1 colocando sus aances

o&or"una-en"e . &reocu&*ndose &or elenri7ueci-ien"o . -eora de la "area

5 5 5

e co-unica$a en or-a clara1 concisa .cordial con el gru&o1 ace&"ando las

dierencias de o&inión . es"a$leciendo sus &ro&ios &un"os de is"a

5 5 5

us a&or"es con"ri$u.eron signiica"ia-en"eal cu-&li-ien"o de la "area . ueronreali+ados con la de$ida an"ici&ación

5 5 5

?l rol asignado ue asu-ido con al"ares&onsa$ilidad . co-&ro-iso1 eidenciandosu segui-ien"o al desarrollo del "ra$ao en el

oro

4 5 5

Eeco-endaciones

?

"i

A&reciado es"udian"e: Balore el "ra$ao reali+ado &or cada &ar"ici&an"e del gru&o inclu.@ndose us"ed -is-o' Caliicorres&onde a nula &ar"ici&ación . 5 a un ecelen"e dese-&e>o' or aor sea -u. o$e"io . "enga en cuen"a la di

es"udian"e de$er* diligenciar un or-a"o de es"os'

CE/?EO ? ?BAFACVN

No-$re es"udian"e(

No-$re es"udian"e2

No-$re es"udian"e3

Nes

Mauro Morales #a$riel Melo Juan ,' #ó-e+ )

?s"uo &endien"e del &roceso de lasac"iidades del gru&o1 co-unic*ndose

o&or"una-en"e . &ar"ici&ando ac"ia-en"esiguiendo ideas . co-&ar"iendo o&iniones

5 5 5

e-os"ró res&onsa$ilidad . lidera+go en eldese-&e>o del gru&o1 colocando sus aances

o&or"una-en"e . &reocu&*ndose &or el

enri7ueci-ien"o . -eora de la "area

5 5 5


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e co-unica$a en or-a clara1 concisa .cordial con el gru&o1 ace&"ando las

dierencias de o&inión . es"a$leciendo sus &ro&ios &un"os de is"a

5 5 5

us a&or"es con"ri$u.eron signiica"ia-en"e

al cu-&li-ien"o de la "area . ueronreali+ados con la de$ida an"ici&ación

5 5 5

?l rol asignado ue asu-ido con al"ares&onsa$ilidad . co-&ro-iso1 eidenciandosu segui-ien"o al desarrollo del "ra$ao en el

oro

5 5 5

Eeco-endaciones


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#onclusiones

?s"e "ra$ao nos &er-i"ió aden"rarnos en el -undo de la &sicología organi+acional &ara

a&render a dise>ar la selección de &ersonal en una e-&resa1 reali+ando un &eril &roesional

de acuerdo a los linea-ien"os re7ueridos &ara el cargo' /a-$i@n nos &er-i"ió conocer .

seleccionar las &rue$as &sicológicas es&ecíicas . adecuadas segn el &eril . reali+ar los

or-a"os de resul"ados del &roceso'

Fos &rocesos de selección en las e-&resas son -u. relean"es .a 7ue inciden en el recurso

-*s i-&or"an"e de una organi+ación 7ue son las &ersonas' Fa res&onsa$ilidad co-o

&sicólogos en es"os &rocesos i-&lica un "ra$ao organi+ado . sis"e-*"ico de la inor-ación .

la ad7uisición de ha$ilidades &ara de"ec"ar el &o"encial de cada &ersona en los cargos

re7ueridos &or las e-&resas' ?s un *rea de gran &o"encial . res&onsa$ilidad ac"ual &ara la

&sicología'

Fa la$or del &sicólogo en la &rais de$e con"ri$uir en el -eora-ien"o de es"ra"egias en el

&roceso de selección de &ersonal1 &ro-oiendo la reclutación, de los candida"os con el &eril

adecuado &ara dese-&e>arse den"ro de la e-&resa1 ealuando las carac"erís"icas 7ue le

&er-i"a ada&"arse a la organi+ación . &o"enciali+ando el ca&i"al hu-ano de la -is-a'


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8iblio(rafía

• niersidad Au"óno-a de /a-auli&as

proceso de entrevista y test de inventario de personalidad de gordon

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