proceso básico de la mediación1
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PROCESO BÁSICO DE LA MEDIACIÓN
Gómez Olivera Mirta (2005)
PRIMERA FASE: PREMEDIACIÓN – ENTRADA.
Etapa de análisis y diagnostico
Etapa de análisis y diagnostico
Evalúa la adecuación de la mediación
Evalúa la adecuación de la mediación
Determinando el mediador adecuado
Determinando el mediador adecuado
Se conocen antecedentes del caso a mediar.
Se conocen antecedentes del caso a mediar.
Considera
caracterís
ticas d
e
las partes
afectadas
Considera
caracterís
ticas d
e
las partes
afectadas
Analiza la situación y sus características
Analiza la situación y sus características
Decide si reúne a las partes o se trabaja por separado
Decide si reúne a las partes o se trabaja por separado
Lederach propone contestar lo siguiente,¿Quién?, ¿Cómo?
Lederach propone contestar lo siguiente,¿Quién?, ¿Cómo?
SEGUNDA FASE:NARRATIVA O “CUENTAME”
Se cita una de las partes para escuchar su historia
Se cita una de las partes para escuchar su historia
Las partes cuentan la historia desde su percepción y razón
Las partes cuentan la historia desde su percepción y razón
Cada uno asume su papel de victima, con sus valores y el rol asumido
Cada uno asume su papel de victima, con sus valores y el rol asumido
El mediador reconoce sentimientos, trabaja emociones y ubica intereses, profundizando con preguntas abiertas
El mediador reconoce sentimientos, trabaja emociones y ubica intereses, profundizando con preguntas abiertas
El mediador debe facilitar el proceso de encuentro entre las partes afectadas y habilidad para manejar el lenguaje de las partes
El mediador debe facilitar el proceso de encuentro entre las partes afectadas y habilidad para manejar el lenguaje de las partes
Crear el ambiente adecuadoControlar intercambio de mensajesConsiderar contenido y relación: percepción, emoción y comunicación
Crear el ambiente adecuadoControlar intercambio de mensajesConsiderar contenido y relación: percepción, emoción y comunicación
Esta etapa da a conocer el verdadero conflicto
Esta etapa da a conocer el verdadero conflicto
EL SITUARNOS
Este momento se sitúa entre la Narrativa y el Arreglo
Este momento se sitúa entre la Narrativa y el Arreglo
Se logra tener otra perspectiva de la situación.
Se logra tener otra perspectiva de la situación.
Ya no hay culpables, el problema se hace de ambos
Ya no hay culpables, el problema se hace de ambos
Por lo que se facilita la búsqueda por ambas partes de posibles soluciones al problema
Por lo que se facilita la búsqueda por ambas partes de posibles soluciones al problema
TERCERA FASE:ARREGLAR
Palabra que hace referencia a la relación, según Lederach
Palabra que hace referencia a la relación, según Lederach
Se plantean preguntas básicas: ¿hacia donde queremos ir?, ¿Cómo queremos relacionarnos en un futuro?
Se plantean preguntas básicas: ¿hacia donde queremos ir?, ¿Cómo queremos relacionarnos en un futuro?
Se formulan posiciones e intereses de las partes
Se formulan posiciones e intereses de las partes
La solución es decisión de ambas partes
La solución es decisión de ambas partes
El mediador facilita la búsqueda de opciones, entendiendo y negociando
El mediador facilita la búsqueda de opciones, entendiendo y negociando
Aquí ya no se habla de lo que paso, responde a ¿Cómo se puede solucionar?
Aquí ya no se habla de lo que paso, responde a ¿Cómo se puede solucionar?
CUARTA FASE:ACUERDO
Se hace una evaluación de las diferentes opciones de solución: sus ventajas, inconvenientes, el ¿Qué hacer?, ¿Cuándo?, ¿Cómo? Y ¿Dónde?
Se hace una evaluación de las diferentes opciones de solución: sus ventajas, inconvenientes, el ¿Qué hacer?, ¿Cuándo?, ¿Cómo? Y ¿Dónde?
El proceso debe ser claro, participativo y sin manipulaciones
El proceso debe ser claro, participativo y sin manipulaciones
Debe satisfacer las posiciones e intereses en base a lo que las partes están dispuestas a aceptar
Debe satisfacer las posiciones e intereses en base a lo que las partes están dispuestas a aceptar
Es importante considerar que todo proceso y sus técnicas puede variar de un lugar a otro, el objetivo de las personas, en algunos casos
puede ser el sentirse escuchadas, por lo que el mediador debe interpretar lo escuchado,
tomando en cuenta el contexto cultural, forma de expresión y de los códigos de cada comunidad.
Es importante considerar que todo proceso y sus técnicas puede variar de un lugar a otro, el objetivo de las personas, en algunos casos
puede ser el sentirse escuchadas, por lo que el mediador debe interpretar lo escuchado,
tomando en cuenta el contexto cultural, forma de expresión y de los códigos de cada comunidad.