procedimiento antenimiento preventivo … de bachilleres del estado de veracruz procedimientos...
TRANSCRIPT
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 1 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
PROCEDIMIENTO:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 2 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
1. Objetivo: Establecer los mecanismos para el mantenimiento preventivo anual de la infraestructura tecnológica en
planteles y oficinas centrales. 2. Responsables: Jefe del Departamento de Tecnologías de la Información. Responsable del Área de Soporte Técnico. Responsable del Área de Redes y Telecomunicaciones. Director de Plantel. Ingeniero en Sistemas de Plantel. 3. Alcance: Mantenimiento preventivo de infraestructura tecnológica en planteles y oficinas centrales. Desde la
planeación del mantenimiento hasta el registro de las actividades realizadas.
4. Normas de Operación: 4.1 El Plan de mantenimiento preventivo correspondiente es avalado por el jefe inmediato. 4.2 En los planteles, el Director y el Ingeniero en Sistemas son responsables del cumplimiento de este
procedimiento, en las actividades que corresponden a su ámbito de trabajo. 4.3 El responsable de realizar el mantenimiento preventivo en planteles es el Ingeniero en Sistemas. En
caso de que no exista esta figura, es responsabilidad del Director del Plantel, designar al personal que realizará el mantenimiento.
4.4 El mantenimiento preventivo en planteles contempla lo descrito en la Guía de mantenimiento para infraestructura tecnológica en planteles.
4.5 El Director del Plantel con el apoyo del Ing. en Sistemas, envía al Departamento de Tecnologías de la Información, los siguientes documentos: El Plan anual de mantenimiento preventivo a infraestructura tecnológica en planteles se entrega a más tardar, en el mes de febrero, del año correspondiente. Los Informes de mantenimiento preventivo a la infraestructura tecnológica en planteles son inter-semestrales, se entregan con la siguiente periodicidad:
El primero, a más tardar, en el mes de febrero,
El segundo, a más tardar, en el mes de agosto. 4.6 Las normas de operación de los centros de cómputo de planteles están documentadas en el
Reglamento del centro de cómputo en los planteles del COBAEV. 4.7 El mantenimiento preventivo de la infraestructura tecnológica en oficinas centrales es responsabilidad
del Área de Soporte Técnico, del Departamento de Tecnologías de la Información.
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 3 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
4.8 El mantenimiento preventivo en oficinas centrales, por la naturaleza del uso de los equipos, se limita a la limpieza exterior e interior de los equipos, verificación de la actualización de software de seguridad y estado físico de los mismos.
4.9 El mantenimiento de la infraestructura de redes y telecomunicaciones es responsabilidad del Área de Redes y Telecomunicaciones, del Departamento de Tecnologías de la Información.
4.10 El cumplimiento de la programación anual de supervisiones a planteles (Cronograma de visitas a planteles) está sujeto a la disponibilidad presupuestal del Departamento de Tecnologías de la Información. Esta programación puede tener ajustes debido a los imprevistos o al replanteamiento de prioridades institucionales.
4.11 Las actividades relacionadas con la seguridad de la información se encuentran documentadas en la Guía de seguridad en la información.
4.12 Es obligatorio que se utilicen los formatos (contenido) incluidos en este procedimiento. 4.13 Los formatos no deben llevar las leyendas del encabezado y del pie de página incluidos en este
procedimiento. 4.14 Los formatos deben llevar las leyendas y logotipos vigentes que se utilicen como imagen institucional
del COBAEV. 4.15 El formato de las Órdenes de servicio es emitido por un Sistema de Información del Departamento de
Tecnologías de la Información y por cuestiones de programación no se puede actualizar la imagen institucional. Por lo que se seguirá utilizando el formato con la imagen que expide este sistema.
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 4 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
5.1 Descripción de Actividades en Planteles
NO. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Inicia
1
Ingeniero en Sistemas de Plantel
Elabora plan de mantenimiento preventivo en el formato: Plan de mantenimiento preventivo a infraestructura tecnológica en planteles.
2 Envía copia del Plan de mantenimiento preventivo al Responsable del Área de Soporte Técnico (Ver norma de operación 4.5).
3
Ingeniero en Sistemas de Plantel
Realiza mantenimiento preventivo de acuerdo al Plan y siguiendo los lineamientos establecidos en la Guía de mantenimiento para la infraestructura tecnológica en planteles.
3.1
¿Se identificó una necesidad de mantenimiento correctivo? Sí, continúa con la actividad 4 No, continúa con la actividad 5
4 Solicita el mantenimiento correctivo de acuerdo al procedimiento “Soporte técnico”.
5 Registra el mantenimiento preventivo realizado en el formato: Orden de servicio.
6 Director de Plantel Firma la Orden de servicio.
7
Ingeniero en Sistemas de Plantel
Archiva de manera cronológica, la Orden de servicio en la carpeta correspondiente.
8
Envía por semestre, el informe de mantenimiento al Responsable del Área de Soporte Técnico utilizando el formato: Informe de mantenimiento preventivo a la infraestructura tecnológica en planteles (Ver norma de operación 4.5).
Termina
9
Responsable del Área de Soporte Técnico.
Responsable del Área de Redes y Telecomunicaciones.
Programa las visitas de supervisión en el formato: Cronograma de visitas a planteles.
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 5 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
NO. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
10
Técnico del Departamento de Tecnologías de la Información
Revisa en el plantel a supervisar, los registros de mantenimiento realizados, verificando que se cumpla el plan de mantenimiento propuesto.
11
Inspecciona una muestra al azar de los equipos en que se reporta mantenimiento para comprobar que éste fue eficaz (aplica para el técnico del Área de Soporte Técnico).
12 Realiza la supervisión de las instalaciones de redes y telecomunicaciones (aplica para al técnico del Área de Redes y Telecomunicaciones).
13
Elabora reporte en el formato: Reporte de supervisión para el mantenimiento preventivo de infraestructura tecnológica. (aplica para el Área de Soporte Técnico).
14 Elabora reporte en el formato: Orden de servicio (aplica para el Área Redes y Telecomunicaciones).
15 Entrega copia del reporte de supervisión o de la Orden de servicio al Director del Plantel o al Ingeniero en Sistemas del Plantel.
Termina
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 6 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
5.2 Descripción de Actividades en Oficinas Centrales
NO. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Inicia
1 Responsable del Área de Soporte Técnico
Elabora la programación anual en el formato: Plan de mantenimiento preventivo a infraestructura tecnológica en oficinas centrales.
2 Responsable del Área de Redes y
Telecomunicaciones
Elabora la programación anual en el formato: Plan de mantenimiento de redes y telecomunicaciones de oficinas centrales.
3
Técnico (Área de Soporte Técnico)
Realiza mantenimiento preventivo de acuerdo al Plan de mantenimiento del Área de Soporte Técnico
4 Registra el mantenimiento realizado en el formato Orden de servicio.
5 Entrega copia de la Orden de servicio al titular del centro de trabajo donde se realizó el servicio.
6 Archiva de manera cronológica, la Orden de servicio en la carpeta correspondiente.
7
Técnico
(Área de Redes y Telecomunicaciones)
Realiza mantenimiento preventivo de acuerdo al Plan de mantenimiento del Área del Área de Redes y Telecomunicaciones.
8 Registra el mantenimiento realizado en un formato usado como control interno, que es firmado por el Jefe del Departamento de Tecnologías de la Información.
9 Archiva de manera cronológica, el reporte de control interno en la carpeta correspondiente.
Termina
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 7 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
6. Formatos que intervienen en el procedimiento
NO. DENOMINACIÓN
1 Plan de mantenimiento preventivo a infraestructura tecnológica en oficinas centrales
2 Plan de mantenimiento preventivo a infraestructura tecnológica en planteles
3 Plan de mantenimiento de redes y telecomunicaciones de oficinas centrales
4 Cronograma de visitas a planteles
5 Orden de servicio
6 Orden de salida
7 Informe de mantenimiento preventivo a la infraestructura tecnológica en planteles
8 Reporte de supervisión para el mantenimiento preventivo de infraestructura tecnológica
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 8 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
1/4
Fecha:
Fecha (1) Pc's
0
0 DIRECCIÓN GENERAL
0 UNIDAD DE COMUNICACIÓN EDUCATIVA
0 DISEÑO E IMAGEN EDUCATIVA
0 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
0 PRODUCCIÓN
0 REDES
0 SISTEMAS
0 SOPORTE TÉCNICO
0 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
0 DESARROLLO PATRIMONIAL
0 DIRECCION DE OPERACIÓN REGIONAL
0 EVENTOS ESPECIALES
0 PROTECCION CIVIL
0 PROYECTOS ESPECIALES
0 PROYECTOS ESTRATÉGICOS
0
0 DIRECCIÓN ACADEMICA
0 EVALUACIÓN EDUCATIVA
0 PLANEACIÓN ACADÉMICA
0 PROMOCIÓN EDUCATIVA
0 SERVICIOS ESCOLARES
0 SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
0 SUPERACIÓN DE PERSONAL
0 SUPERVISIONES ACADÉMICAS
0 SERVICIOS DOCENTES
0 BIBLIOTECAS
0 EDUCACIÓN A DISTANCIA
0 PROGRAMA DIES
0 TALLER DE ACTIVIDADES ACT.ACAD.
0 TALLER DE CÍRCULOS DE LECTURA
0 TALLER DE ESCUELA PARA PADRES
0 TALLER DE TRAYECTORIA ESCOLAR
SUBTOTAL
Man
teni
mie
nto.
Pre
vent
ivo
Com
puta
dora
s (L
impi
eza)
AMÉRICAS #60
OFICINAS CENTRALES
DIRECCIÓN ACADÉMICA
SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
TOTAL DE EQUIPOS EN OFICINAS CENTRALES
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
DIRECCIÓN DE OPERACIÓN REGIONAL
Plan de Mantenimiento Preventivo a Infraestructura Tecnológica en Oficinas Centrales
Equipo / Ubicación ObservacionesActividad
DIRECCIÓN GENERAL
AMÉRICAS #87
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 9 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
Fecha (1) Pc's
0 UNIDAD Y GÉNERO UNIDAD Y GÉNERO
0 VINCULACIÓN
0
0 CAJA
0 CONTABILIDAD
0 DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
0 RECURSOS FINANCIEROS
0 CONTROL PRESUPUESTAL
0 DIRECCIÓN DE PLAN. PROG Y PRESUP.
0 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL
0 PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
0 PROGRAMACIÓN Y SEGUIMIENTO
0 ENLACE INTERINST. DE COORDINADORES ENLACE INTERINST. DE COORDINADORES
0 ARCHIVO
0 FISCALIZACIÓN
0 RECURSOS HUMANOS
0 ALMACEN
0 COMPRAS
0 HOSPEDAJE Y ALIMENTOS
0 INVENTARIO
0 RECURSOS MAT. Y SERV. GRALES
0 TRANSPORTES
0
0 AUDITORÍA
0 CONTRALORÍA INTERNA
0 CONTROL Y EVALUACIÓN
0 DESARROLLO ADMIN. Y ATTN CIUDADANA
0 CONTENSIÓN LABORAL
0 CONVENIO Y CONTRATOS
0 DIRECCIÓN DE ASUNTOS JURÍDICOS
0 REGULAR. DE TERRENOS Y PENSIONES
0 SECRETARIA TÉCNICA
0 EQUIPO DE LA CALIDAD
0 SUBTOTAL
Actividad Equipo / Ubicación Observaciones
SUBTOTAL
SUBTOTAL
Man
ten
imie
nto
. Pre
ven
tivo
Co
mp
uta
do
ras
(Lim
pie
za)
AMÉRICAS #24
SECRETARIA TÉCNICA
J.J. CORONADO
DIRECCIÓN DE ASUNTOS JURÍDICOS
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS MAT. Y SERV. GRALES
CONTRALORÍA INTERNA
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
DIRECCIÓN DE PLAN. PROG Y PRESUP.
2/4
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 10 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
3/4
Fecha (1))mpresoras
0
0 DIRECCIÓN GENERAL
0 SECRETARÍA TÉCNICA
0 UNIDAD DE COMUNICACIÓN EDUCATIVA
0 DISEÑO E IMAGEN EDUCATIVA
0 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
0 PRODUCCIÓN
0 REDES
0 SISTEMAS
0 SOPORTE TÉCNICO
0 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
0 DESARROLLO PATRIMONIAL
0 DIRECCIÓN DE OPERACIÓN REGIONAL
0 EVENTOS ESPECIALES
0 PROTECCIÓN CIVIL
0 PROYECTOS ESPECIALES
0 PROYECTOS ESTRATÉGICOS
0 VINCULACIÓN
0
0 DIRECCIÓN ACADEMICA
0 EVALUACIÓN EDUCATIVA
0 PLANEACIÓN ACADEMICA
0 PROMOCIÓN EDUCATIVA
0 SERVICIOS ESCOLARES
0 SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
0 SUPERACION DE PERSONAL
0 SUPERVISIONES ACADÉMICAS
0 SERVICIOS DOCENTES
0 BIBLIOTECAS
0 EDUCACIÓN A DISTANCIA
0 PROGRAMA DIES
0 TALLER DE ACTIVIDADES ACT.ACAD.
0 TALLER DE CÍRCULOS DE LECTURA
0 TALLER DE ESCUELA PARA PADRES
0 TALLER DE TRAYECTORIA ESCOLAR
0 UNIDAD Y GÉNERO UNIDAD Y GÉNERO
0
Man
teni
mie
nto.
Pre
vent
ivo
Impr
esor
as (L
impi
eza)
Actividad Equipo / Ubicación Observaciones
DIRECCIÓN DE OPERACIÓN REGIONAL
DIRECCIÓN GENERAL
SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
TOTAL DE IMPRESORAS EN OFICINAS CENTRALES
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
DIRECCIÓN ACADÉMICA
SUBTOTAL
AMÉRICAS #87
AMÉRICAS #60
SUBTOTAL
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 11 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
Fecha (1) )mpresoras
0 CAJA
0 CONTABILIDAD
0 DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
0 RECURSOS FINANCIEROS
0 CONTROL PRESUPUESTAL
0 DIRECCIÓN DE PLAN. PROG Y PRESUP.
0 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL
0 PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
0 PROGRAMACIÓN Y SEGUIMIENTO
0 ENLACE INTERINST. DE COORDINADORES ENLACE INTERINST. DE COORDINADORES
0 ARCHIVO
0 FISCALIZACIÓN
0 RECURSOS HUMANOS
0 ALMACEN
0 COMPRAS
0 HOSPEDAJE Y ALIMENTOS
0 INVENTARIO
0 RECURSOS MAT. Y SERV. GRALES
0 TRANSPORTES
0 OFICIALIA DE PARTES
0
0 AUDITORÍA
0 CONTRALORÍA INTERNA
0 CONTROL Y EVALUACIÓN
0 DESARROLLO ADMIN. Y ATTN CIUDADANA
0 CONTENSIÓN LABORAL
0 CONVENIO Y CONTRATOS
0 DIRECCIÓN DE ASUNTOS JURÍDICOS
0 REGULAR. DE TERRENOS Y PENSIONES
0 SECRETARIA TÉCNICA
0 EQUIPO DE LA CALIDAD
0
Nota: (1) Indicar la fecha en la que se realizó el mantenimiento La parte de "Llenado por el supervisor" será llenado por personal del Depto. de Tecnologías de la Información.
J.J. CORONADO
Actividad Equipo / Ubicación Observaciones
Responsable del servicio: Área de Soporte
Técnico
Vo.Bo.: Jefe del Departamento de Tecnologías de la
Información
SUBTOTAL
SECRETARIA TÉCNICA
SUBTOTAL
DIRECCIÓN DE ASUNTOS JURÍDICOS
CONTRALORÍA INTERNA
RECURSOS MAT. Y SERV. GRALES
DIRECCIÓN DE PLAN. PROG Y PRESUP.
RECURSOS HUMANOS
AMÉRICAS #24
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
Man
teni
mie
nto.
Pre
vent
ivo
Impr
esor
as (L
impi
eza)
4/4
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 12 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
Plantel (1)
: Fecha (2)
:
Fecha PC's
Notas: (1) Indicar número y nombre del plantel
(2) Se refiere a la fecha de envío del documento a Oficinas Centrales
DirectorIngeniero en Sistemas
Mantenimiento a nodos de red
Mantenimiento a configuraciones de NIC
Mantenimiento y actualización de UNTANGLE
Responsable del Servicio: Vo.Bo.:
Mantenimiento a conectividad (swicht, panel de parcheo, enlace)
OTROS
TOTAL DE EQUIPOS
Depuración de software innecesario
COORDINACIÓN DE ZONA (si aplica)
Plan de Mantenimiento Preventivo a Infraestructura Tecnológica en Planteles
Equipo / Ubicación Observaciones
ÁREAS ADMINISTRATIVAS
Actividad
CENTRO DE CÓMPUTO
Mantenimiento Preventivo Computadoras
(limpieza)
SALA DE MAESTROS
BIBLIOTECA
AULA CLAVIJERO
SALA DE MAESTROS
Mantenimiento y actualización de UNTANGLE
ÁREAS ADMINISTRATIVAS
Per
íod
o In
ters
emes
tral
Julio
-Ag
ost
o
OTROS
TOTAL DE EQUIPOS
Per
íod
o In
ters
emes
tral
En
ero
-Feb
rero
CENTRO DE CÓMPUTO
BIBLIOTECA
AULA CLAVIJERO
COORDINACIÓN DE ZONA (si aplica)
Mantenimiento preventivo a impresoras (limpieza)
Mantenimiento a nodos de red
Mantenimiento a conectividad (swicht, panel de parcheo, enlace)
Mantenimiento a configuraciones de NIC
Instalación de software
Reinstalación de sistema operativo y software
Mantenimiento Preventivo Computadoras
(limpieza)
Depuración de software innecesario
Instalación de software
Reinstalación de sistema operativo y software
Mantenimiento preventivo a impresoras (limpieza)
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN:18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 13 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
PLAN DE MANTENIMIENTO DE REDES Y TELECOMUNICACIONES DE OFICINAS CENTRALES
FECHA:___________
SITE DE COMUNICACIONES UBICACIÓN FISICA
FECHA ACCIONES RESPONSABLE TÉCNICO
DIRECCIÓN GENERAL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN PRIMER PISO
AVENIDA AMÉRICAS N. 87
LIMPIEZA, CONFIGURACIÓN, REACOMODO DE
CABLEADO DE RED, SUPERVISIÓN FÍSICA DE
EQUIPOS.
DIRECCIÓN ACADÉMICA
SEGUNDO PISO AVENIDA AMÉRICAS N.
60
LIMPIEZA, CONFIGURACIÓN, REACOMODO DE
CABLEADO DE RED, SUPERVISIÓN FÍSICA DE
EQUIPOS.
DIRECCIÓN DE ASUNTOS JURÍDICOS
SEGUNDO PISO J.J. CORONADO N.66
LIMPIEZA, REACOMODO DE
CABLEADO.
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA SEGUNDO PISO
AVENIDA AMÉRICAS N.24
LIMPIEZA, CONFIGURACIÓN, REACOMODO DE
CABLEADO DE RED, SUPERVISIÓN FÍSICA DE
EQUIPOS.
Elaboró
Responsable del Área de Redes y Telecomunicaciones
Visto Bueno
Jefe del Departamento de Tecnologías de la Información
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN:18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 14 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
CRONOGRAMA DE VISITAS A PLANTELES
Fecha _______________________
ZONA PLANTEL ACTIVIDADES FECHA COMISIÓN
OBSERVACIONES
_______________________________ Elaboró
Responsable del Área de Redes y Telecomunicaciones
____________________________________ Visto Bueno
Jefe del Departamento de Tecnologías de la Información
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN:18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 15 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
FOLIO:
FECHA:
ÁREA O PLANTEL: CIUDAD:
USUARIO: TEL:
RESPONSABLE DEL SERVICIO:
OBSERVACIONES:
COMENTARIOS:
ORDEN DE SERVICIO
ÁREA QUE PROPORCIONA EL SERVICIO:
REDES SOPORTE TÉCNICO DESARROLLO PRODUCCIÓN
INV. COBAEV IP ASIGNADA FALLADESCRIPCIÓN MARCA NO. SERIE
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
ÁREA O PLANTEL
CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO
DATOS GENERALES
RESPONSABLE
FECHA DE ENTREGA
ORDEN DE SALIDA
___________________________________
NOMBRE Y FIRMA DEL USUARIO
ÁREA ENCARGADA DEL SERVICIO
_____________________________________
ESPECIFICACIONES
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 16 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
FOLIO:
FECHA:
ÁREA O PLANTEL:
USUARIO: TEL:
RESPONSABLE DEL SERVICIO:
OBSERVACIONES:
CIUDAD:
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
NO. SERIE
ORDEN DE SALIDA
DATOS GENERALES
DESCRIPCIÓN
AUTORIZÓ
INV. COBAEV
RESPONSABLE DEL EQUIPO
FALLA
CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO
MARCA
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 17 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 18 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 19 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ
1/ 2
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS VERSIÓN NÚMERO: 3
FECHA DE APROBACIÓN: 18/05/16
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
NO. DE COPIA CONTROLADA:
PÁGINA: 20 DE 20
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DIRECTOR GENERAL Y PRESIDENTE DEL COMITÉ DE LA CALIDAD
ELABORÓ
REVISÓ APROBÓ