problemas del comercio electrónico
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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
NOMBRE:
JACQUELINE LALANGUI
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TEMA:
PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
NIVEL:
SÉPTIMO
DOCENTE:
ING. OMAR SAMANIEGO
MATERIA:
COMERCIO ELECTRÓNICO
PERIODO:
OCTUBRE - MARZO 2014
CONTENIDO
PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
DEFINICIÓN:
Philip Kotler definen al comercio electrónico como “es el uso de las tecnologías
computacionales y telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores
o compradores para apoyar el comercio de bienes o servicios”.
El comercio electrónico se puede definir, en un sentido amplio, como cualquier forma de
transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre
redes de comunicación como Internet.
El comercio electrónico plantea también problemas nuevos o agudiza algunos ya existentes en
el comercio tradicional, entre ellos:
La validez legal de las transacciones y contratos "sin papel"
La necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre
comercio
El control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos
La protección de los derechos de propiedad intelectual
La protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada,
fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales
La dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar la
fiabilidad del vendedor (y del comprador) en una relación electrónica
La seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos
La falta de estándares consolidados y la proliferación de aplicaciones y protocolos de
comercio electrónico incompatibles
La congestión de Internet y la falta de accesos de usuario de suficiente capacidad
(Herrera, 2011)
Inseguridad
Una de las principales causas o problemas de la red abierta es la seguridad y la
confidencialidad debido a que en los últimos años se ha incrementado considerablemente las
transacciones comerciales y la transmisión delicada de información privada tales como de
empresarios, autores y usuarios. Por este motivo se desarrollan sistemas de protección que son
incorporados para cada software para cada tipo de servicio.
La confidencialidad
La confidencialidad es un punto importante, ya que se busca que terceros en una negociación
no puedan a acceder a datos y utilizarlos para otros fines, una forma de proteger la
información es la encriptación durante la transferencia para negar el acceso a números de
cuenta y claves de acceso, entre otros. Podemos concluir que es importante que los usuarios
tengan mucho cuidado la hora de estar comprando productos por medio de internet, ya que a
veces existen páginas que nos son muy seguras o son falsas.
Robo de identidad
El robo de la identidad o el phishing: es un delito informático relacionado con el robo o
usurpación de identidad, principalmente destinado a un tipo estafa. Su objetivo básico es
conseguir los datos bancarios o de pagos de cualquier internauta para suplantar con ellos su
identidad y desvalijar sus cuentas corrientes.
Fraude Informático
El fraude electrónico o empleo de correos electrónicos engañosos y de páginas de Internet
falsas están aumentando, los bancos son los que han sido los principales blancos especiales,
mediante correos electrónicos.Dos puntos a destacar son las modalidades de fraudes bancarios,
existen varias modalidades de fraudes bancarios entre las que cabe destacar:
Robo y sustracción
Falsificación de cheques
Manejo de transferencias
Falsificación de facturas
Modificación de instrucciones electrónicas
Recibir depósitos de clientes y no contabilizarlos
Conseguir que el banco emita una carta de garantía
La concesión de préstamos a clientes inexistentes.
Manipulación de la contabilidad.
Corrupción de empleados del banco.
El costo de los fraudes con el pago
El presente punto se dice que es muy difícil de precisar los costos exactos porque los datos
sobre estos no son muy confiables, las perdidas por este tipo de fraudes son asumidos los
bancos, comerciantes y nosotros los consumidores, como ya se dijo anteriormente en la
presente investigación empresas mundiales de redes de tarjetas como Visa y Master Card
entre las más importantes han actualizado y armonizado sus normas de seguridad para que los
comerciantes y los proveedores, aunque los consumidores no están muy seguros de realizar
pagos electrónicos por lo que les preocupa más, que hoy en día es muy importante la
seguridad y la privacidad de datos personales. ( Hernández , 2013)
Los dos más grandes problemas con online shopping en Ecuador son:
1. Que los clientes tienen miedo comprar cosas en tiendas en línea porque creen que se van a
engañarse (por ejemplo los se roban la información sobre su tarjeta de crédito o no los se van
mandar a los clientes las cosas que ellos han comprado en la internet).
2. Muchas gerentes de empresas o tiendas no saben nada sobre tiendas en línea (o páginas
web) y por eso no saben cómo realizar una tienda en línea. Por eso 95% de las compras online
los ecuatorianos se realizan en otros países. (Korntheuer, 2013)
6 Errores principales por los que los sitios de comercio electrónico fracasan.
1. Poco o nula inversión en compromiso y tiempo:
2. Plan de marketing inapropiado:
3. Sitios Disfuncionales:
4. Equivocar u olvidar el propósito principal de Internet
5. Tecnológicamente rezagados
6. Asesoría inadecuada (Guerra, 2006)
CRITERIO:
El comercio electrónico trae consigo problemas al nivel mundial que afectan directamente al
comprador ya que no le garantiza plena seguridad al momento de la transacción de pago lo
cual genera la inconformidad, fraudes económicos, usurpación de identidad a través de
páginas electrónicas falsas que no brindan información real, siendo también una de las partes
afectadas las empresas que se dedican a la venta de bienes y servicios por vía internet ya que
sus ventas tienden a disminuir.
BIBLIOGRAFÍA:
Referencia:
Hernández , J. (8 de 10 de 2013). Observatorio de la Economía Latinoamericana. Recuperado
el 23 de 11 de 2014, de Observatorio de la Economía Latinoamericana:
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2013/fraude.html
Guerra, A. (25 de 5 de 2006). maestros del wed. Recuperado el 23 de 11 de 2014, de maestros
del wed: http://www.maestrosdelweb.com/ecommercefrac/
Herrera, M. (7 de 10 de 2011). asociación de internautas. Recuperado el 23 de 11 de 2014, de
internautas: http://www.internautas.org/documentos/pista.htm
Korntheuer, R. (15 de 10 de 2013). Seo- Quito. Recuperado el 23 de 11 de 2014, de Seo-
Quito: http://seo-quito.com/post/6844508863/online-shoping-ecuador