problemas clásicos de correo electrónico

¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo

Problemas Clásicos de Correo ElectrónicoSituaciones que afectan a empresas como la suya, todos

los días

itverx, c.a.

2009

Problemas Clásicos de Correo Electrónico


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1 ¿Tengo Problemas de Correo?

2 Problemas del CorreoProblemas UniversalesProblemas para ESPs



Pero mi correo no tiene problemas. . .Lo hemos escuchado muchas veces.Luego encontramos. . .

Falta de supervisiónespecializada.Carencia de herramientasapropiadas.Malas configuraciones.Irrespeto a estándares deoperación.Deficiencias en su reputación enmateria de correo electrónico.

Estas son sólo algunas de las razones que pueden causar problemascomo los que mostramos más adelante.



Signos de que sí tiene problemas

Sus empleados dan másde una dirección de correoelectrónicoLas personas a sualrededor usan la excusa“el correo no me llegó”. . . ¡y les creen!Recibe rebotes demensajes que no envió

Sus clientes prefierenllamar por teléfono oenviarle un faxSus clientes le piden otradirección de correo,porque “desde esa nollega”.



Mensajes Perdidos¿Pueden sus clientes comunicarse con Ud?

Los mensajes enviados por sus clientes, desaparecenocasionalmente. ¿Ha recibido llamadas de clientes molestos porqueno les contestó ese mensaje, que no recuerda haber visto?

Este problema suele deberse a. . .

Problemas de capacidad.Deficiencias en el diseño o en laconfiguración.Falta de supervisión ymonitoreo.



Mis Mensajes son spam¿Pueden sus clientes recibir sus mensajes?

Su empresa puede haber sido una víctima inocente del spam, quedaña su reputación y marca su correo como indeseable. . . ¿Se hanquejado sus clientes de no haber recibido sus mensajes?

Este problema típicamente es causadopor . . .

Mala reputación en correoelectrónico.Incumplimiento de estándaresoperativos.Falta de supervisión ymonitoreo.



Mis Mensajes no Llegan a Todos¿Puede comunicarse efectivamente con cualquiera?

Sus mensajes no llegan a algunos destinos. Sus clientes le dicenque sí reciben correo de otros, pero no de su empresa. . .

Las razones usuales son. . .

Reputación débil.Problemas en la configuración.Incompatibilidad o fallas en elseguimiento de estándares.



Falta de Control en mis Envíos¿De qué métricas dispone?

La operación de servicios de envío masivo requiere un seguimientominucioso y una operación cuidadosa para lograr niveles aceptablesde calidad.

Algunos indicadores. . .¿Cuántos mensajes diarios envía?¿A cuáles destinos?¿Cuántos mensajes rebotan?¿Cuántos reclamos recibe porsemana? ¿Sobre cuántos actúa?¿Cuánto tardan sus envíos? ¿Y entránsito?



No Tengo Rebotes¿Cómo sabe cuántos mensajes entregó con sus envíos?

Es natural que toda lista de distribución genere rebotes. Si la suyano los recibe, lo más probable es que exista un problema. . .

Las razones usuales son. . .

Mala configuración.Incompatibilidad.Fallas severas en el seguimientode estándares.

Esto puede causarle problemas muchomás graves a corto plazo.



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