PRINCIPIOS DE COMERCIO ELECTRONICO

ING. JORGE VALENCIA, 2009

CONTENIDOi.- E-commerce: aspectos preliminares

ii.- El E-commerce en El Salvador

iii.- Diseño sitios E-commerce

iv.- Aplicaciones informáticas

v.- Retos del E-commerce en El Salvador

i.- E-COMMERCE: Aspectos preliminares

• Es generalmente considerado como el aspecto de ventas de los e-Business o negocios electrónicos.

• En el comercio colaborativo actual, se utilizan las tecnologìas del internet para favorecer una mayor cercanía e interactividad tanto internamente como entre empresas.

1.- Internet ofrece nuevas posibilidades para dirigir los negocios de una forma más eficiente. Qué aspectos actuales del negocio han cambiando?

2.- Se puede presentar mucha más información de nuestra compañía y de nuestros productos y servicios 24 horas al día, siete días a la semana. Cómo se hacía anteriormente?

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SEIS VENTAJAS DE LAS TRANSACCIONES ELECTRONICAS

3.- Se puede comprar de una forma más efectiva, ya que Internet facilita la búsqueda de proveedores, interactuar con otros mercados a un menor costo. Cuál es la situación actual en la empresa?

4.- Se puede hacer pedidos, transacciones y pagos a proveedores y distribuidores de una forma más rápida y económica, estableciendo mecanismos para compartir información a lo largo de toda la cadena de suministros.

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5.- Se puede promocionar nuestros productos a un área

geográfica más amplia, incluso acceder a mercados

internacionales con otros lenguajes.

6.- Se puede enviar anuncios, cupones, muestras e

información completa en tiempo record a todo

aquél que nos lo pida o acceda a nuestra página web.

Cuál es la página web de la empresa? Está terminada?

Qué tan interactiva es? Cómo se comunica la empresa

con sus clientes?

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QUE VENTAJAS BUSCA MI EMPRESA? CUALES SON LOS OBSTACULOS QUE ENFRENTA?

1.- ________________________________2.- ________________________________3.- ________________________________4.- ________________________________5.- ________________________________6.- ________________________________

CLASIFICACION

Según la naturaleza del producto/servicio en cuestión, existen dos clases de comercio electrónico:

a)comercio electrónico indirecto utilizado para la adquisición de bienes tangibles que necesitan ser enviados físicamente usando canales tradicionales de distribución y,

b)comercio electrónico directo; en este caso, el pedido, el pago y el envío de los bienes intangibles y/o servicios se producen “on line” ejemplos de esta modalidad son las transacciones de software y música.

OTRA CLASIFICACION

• Atendiendo a la relación entre los distintos agentes económicos - clientes (customers) , empresas (business) y gobierno (goverment) – los negocios electrónicos pueden caer en las siguientes modalidades

• B2C "Business to Consumer" : Venta de productos finales a un consumidor . Tiendas virtuales como www.latienda.com.sv , www.baratus.com.sv , www.sertracen.com.sv ,etc.

• B2B "Business to Business": Comercio entre empresas. Tal es el caso de las asociaciones gremiales y maquilas como http://www.imerlet.com , etc

• C2C "Consumer to Consumer": Subastas en las que usuarios particulares venden productos . Incluye sitios de subastas como www.deremate.com, www.ebay.com , etc

• C2B "Consumer to Business": Consumidores particulares se agrupan para tener más fuerza y hacer pedidos a empresas. Cooperativas como www.fecanm.org , etc

• G2B/C/G "Government to Business/Consumer o Government": Relaciones con las administraciones públicas y los ciudadanos, empresas u otras administraciones públicas de otros países. También se conoce como e-goverment . Véase www.mh.gob.sv , www.sica.int , etc

ii.- El E-commerce en El Salvador

Buscadores y portales de sitios salvadoreños

• http://www.buscaniguas.com.sv/• http://lanic.utexas.edu/la/ca/salvador/• http://www.mundolatino.com/elsalvador/

SVNET

• Centro de Información de Redes

de El Salvador (CIR-SV) • Registro y Mantenimiento de • Nombres de Dominio bajo SV

http://www.svnet.org.sv/

iii.- Diseño sitios E-commerce

• El diseño de un sitio web, el alojamiento del mismo y el registro del nombre de dominio son tres actividades diferentes, aunque relacionadas.

• Para mantener un sitio web en Internet, es necesario contar con la provisión de los 3 servicios: Diseño, Alojamiento y Registro del Nombre de Dominio.

• Normalmente, los tres servicios tienen proveedor diferente, así como esquemas de cobro y pago distintos.

iv.- Aplicaciones Informáticas

• Existen diversas aplicaciones y servicios informáticos que automatizan parte o la totalidad de un comercio electrónico., entre los que destacan los programas procesadores de pago con tarjeta de crédito, los módulos de “carritos de compra” adaptables a los programas internos de la empresa hasta soluciones completas como tiendas virtuales.

• Certificados digitaleshttp://www.verisign.es

• Aplicacioneshttp://www.merchantapps.com/

• Tiendas virtualeshttp://www.trilogi.com/http://www.tornadostore.com/software-comercio-electronico-

ecommerce.htmhttp://www.intershop.com/

• Plataformashttp://www.microsoft.com/commerceserver/default.mspxhttp://www.viaweb.com/

CREACION DE TIENDAS VIRTUALES

APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRONICO DE CODIGO ABIERTO

(OPEN SOURCE)

• DEMOSTRACION INSTALACION DE UNA APLICACIÓN DE COMERCIO ELECTRONICO (OS_COMMERCE)

v.- Retos del E-commerce en El Salvador

• A.- impuestos al comercio electrónico• B.- Protección al consumidor• C.- Procesamiento de pagos online• D.- Distribución física de los

productos/servicios• E.- Seguridad en el comercio electrónico

CRITERIOS BASICOS SEGURIDAD E-COMMERCE

• Privacidad: que las transacciones no sean visualizadas por ningún intruso.

• Integridad: que los datos o transacciones como números de tarjeta de créditos o pedidos no sean alterados.

• No Repudio: posibilita que el que generó la transacción se haga responsable de ella, y brinda la posibilidad de que éste no la niegue.

• Autenticación: que los que intervienen en la transacción sean leales y válidas.

• Facilidad: que las partes que intervienen en la transacción no encuentren dificultad al hacer la transacción.

OTROS LINKS UTILES

• Aspectos Técnicos y Jurídicos del comercio electrónico, http://www.catedra-piaggi.com.ar/pages/MasInfo.asp?Comision=8• El reporting corporativo en Internethttp://ciberconta.unizar.es/leccion/repoint/• El comercio electrónico en los departamentos de una empresa (marketing,

recursos humanos, producción, contabilidad … )http://ciberconta.unizar.es/leccion/eCONTA/INICIO.HTML• El Intercambio electrónico de datos (EDI) http://www.5campus.com/leccion/EDI/INICIO.HTML• Comercio Electónico globalhttp://www.e-global.es/• Protección al consumidorhttp://www.consumer.gov/econsumer/espanol/index.html• Información del comercio por paíseshttp://www.exitoexportador.com/• Información sobre el dominio com.svhttp://www.svnet.org.sv/