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PLANIFICACIÓN
PRIMERA FUNCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
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PLANIFICACIÓN: Procedimiento que implica la selección de visiones, misiones y objetivos y
estrategias
Planificación Estratégica
Planificación operativa
Control comparación de planes con
resultados
Desviaciones deseables
Desviaciones indeseables
Acción Correctiva Flexibilidad
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ARTICULACIÓN DE LOS PLANES
VISIÓN
MISIÓN
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
MACROENTORNO
MICROENTORNO
INTERNO
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CUAL ES LA ACTIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN?
• Películas
• Entretenimiento y cultura PARAMOUNT
• Copiadoras
• Automatización del trabajo XEROX
• Motos / Autos
• Soluciones de transporte HONDA
• Productos químicos
• Bienestar MONSANTO
• Cosméticos
• Esperanza AVON
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VISIÓN
LA IMAGEN QUE LA ORGANIZACIÓN
TIENE DE SU FUTURO
LO QUE LA ORGANIZACIÓN PRETENDE SER
DEBE ORIENTAR A LA ORGANIZACIÓN CON
RESPECTO A SUS PRIORIDADES
ESTABLECE UNA IDENTIDAD COMÚN
EN LO QUE SE REFIERE A LOS PROPÓSITOS
LA VISIÓN SIN ACCIÓN NO PASA DE SER UN SUEÑO, LA ACCIÓN SIN VISIÓN ES SOLO UN PASATIEMPO, LA VISIÓN
CON ACCION PUEDE CAMBIAR EL MUNDO
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MISIÓN
LA RAZON DE SER DE LA ORGANIZACIÓN
ES EL PAPEL QUE LA ORGANIZACIONES DESEMPEÑA EN LA
SOCIEDAD
EXPRESA LAS NECESIDADES QUE
DEBE SATISFACER LA ORGANIZACIÓN
QUIEN ES EL CLIENTE Y CUALES LOS
SEGMENTOS QUE SE ATIENDEN
LOS COMPROMISOS, LOS VALORES
FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA
XEROX ofrecer soluciones, servicios y productos que sirvan para aumentar la productividad de los negocios de nuestros clientes.
GM proveer productos y servicios, de tal calidad que nuestros clientes
sienta que reciben más de lo que pagan , que nuestros empleados y socios en el negocio se beneficien de nuestro éxito y que nuestros
accionistas reciban un mayor rendimiento de sus inversiones.
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OBJETIVOS
NO VERIFICABLES VERIFICABLES
1. Obtener ganancias razonables
1. Obtener rendimiento sobre la inversión del 12% al término del año fiscal en curso
2. Mejorar la comunicación
2. Publicar un boletín mensual de dos páginas a partir del 1/10/2010 con no más de 40 horas de trabajo
3. Elevar la productividad 3. Incrementar la producción en 5% para el 31 /12/2010 sin costos adicionales y manteniendo el nivel de calidad
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OBJETIVOS
OBJETIVOS: Fines importantes a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales
VERIFICABLE: Cuando al final de un periodo
establecido es posible determinar la magnitud
del logro del objetivo
JERARQUÍCO: Los objetivos dan lugar a una jerarquía que va desde el propósito general hasta los objetivos específicos grupales o individuales
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DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN
PERSPECTIVA
FINANCIERA
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
PERSPECTIVA DE
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
ORGANIZACIÓN
Diseño CMI
Creación de valor
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1. PROPÓSITO
2. VISIÓN - MISIÓN
3. OBJETIVOS GRALES. (Estratégicos)
4. OBJETIVOS GRALES. (de áreas de resultado clave)
5. OBJETIVOS DEPARTAMENTALES
6. OBJETIVOS GRUPALES
7. OBJETIVOS INDIVIDUALES (Desempeño, desarrollo personal)
CONSEJO DE
ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE NIVEL INFERIOR
ADMINISTRACIÓN DE NIVEL MEDIO
ADMINISTRACIÓN DE NIVEL
SUPERIOR
JERARQUÍA DE OBJETIVOS JERARQUÍA ORGANIZACIONAL
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CONCEPTOS
ESTRATEGIAS
• Son los cursos de acción escogidos para el logro de los objetivos
POLÍTICAS
• Son enunciados o criterios generales que orientan la toma de decisiones
PROCEDIMIENTOS
• Son descripciones de los métodos escogidos para realizar las actividades
PRESUPUESTOS
• Son previsiones expresadas en términos numéricos
VALORES
• Lo que se considera correcto
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PASOS DE LA PLANEACIÓN
Establezco oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades
Donde quisiéramos estar , que deseamos hacer y cuando
En que condiciones internas y externas operarán nuestros planes
PREMISAS: supuestos acerca de las condiciones que se mantendrán constantes mientras se llevan a cabo los planes
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PASOS DE LA PLANEACIÓN
Cuáles son las estrategias más promisorias para el cumplimientos de los objetivos
Que estrategia ofrece mayores posibilidades de cumplir las metas al menor costo y mayores ganancias
Selección de la estrategia que seguiremos en cada una de las dimensiones de la organización
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PASOS DE LA PLANEACIÓN
Planes que incluyen compra de equipo, compra de materiales, contratación y capacitación de empleados, desarrollo de un nuevo producto.
Desarrollo de presupuestos de ventas de producción, plan financiero, estados de resultados, etc.
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Para ser efectivas las estrategias deben ponerse en práctica por medio de planes tan minuciosos como lo exija la situación (en la planificación operativa). Las tácticas son los planes de acción para la ejecución de las estrategias.
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Análisis del entorno
Análisis interno,
propósito visión , misión
Organización
Objetivos multidimensi
onales
Amenazas y oportunidades
externas presente y
futuras
Diseño de estrategias
Debilidades y fortalezas internas
Evaluación y toma de decisiones
Prueba de congruencia
planeación de contingencia
Planes estratégicos a
operativos
Instrumentación
Organización Integración de
personal
Macro
Micro
Dirección y control
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FACT. INTERNOS FACT. EXTERNOS
S: Cualidades administrativas, financieras, de comercialización, investigación desarrollo, ingeniería
W: debilidades en las áreas indicadas
O: condiciones económicas presentes y futuras, cambios políticos y sociales, nuevos productos, servicios y tecnología
Estrategia SO: MAXI-MAXI Se sirve de las fortalezas de organización para aprovechar oportunidades (I&D llegar nuevos segmentos)
Estrategia WO: MINI-MAXI Estrategia de desarrollo para superar debilidades a fin de aprovechar oportunidades (invertir red de distribución para llegar a nuevos segmentos)
T: Escasez de energéticos, inseguridad jurídica
Estrategia ST: MAXI-MINI Uso de fortalezas para enfrentar o evitar amenazas (financiera para usar energía solar)
Estrategia WT: MINI-MINI Atrincheramiento, liquidación , etc. (minimizar inversión previendo inestabilidad)
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S W
O SO WO
T ST WT
S W
O SO WO
T ST WT
S W
O SO WO
T ST WT
TIEMPO
PASADO
PRESENTE
PRESENTE MAS T1
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ESTRATEGIAS GENERICAS DE PORTER
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
LIDERAZGO DE COSTOS
GENERALES (liderazgo
operativo) Ej: aerolíneas de bajo
costo
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
(liderazgo de productos) Ej: Intel
ante Toshiba o Itachi
ESTRATEGIA DE ENFOQUE
(cercanía al cliente) Ej: Yanbal