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PREVENCIÓN DEL ACOSO LABORAL Y PROMOCIÓN DE LA
CONVIVENCIA LABORAL
Objetivo general del contenido técnico en seguridad y salud en el trabajo
Objetivo general del cuidado
Brindar al estudiante elementos técnicos y metodológicos para la intervención del acoso laboral que le permitan construir estrategias de prevención, mitigación y fortalecimiento de competencias en los trabajadores acordes con la estructura
organizacional
Potencializar habilidades del cuidado para generar hábitos que promuevan la
preservación y conservación de la vida..
Objetivos de aprendizaje
Contenido de aprendizaje Momento 1: Cuidado de uno mismo
Relato de Sensaciones – herramienta didáctica
Momento 2: Cuidado de la palabra
Definición de Acoso laboral Tipos de Acoso Laboral
Etapas del Acoso Laboral
Momento 3: Cuidado del entorno
Causas del Acoso Laboral Consecuencias Generadas por el Acoso Laboral
Momento 4: Cuidado del otro
Medidas Preventivas Frente al Acoso Laboral
Momento 5: Cuidado del planeta
Comité de convivencia Laboral Vs Empresa Saludable
Mapa curricular
La Unidad de aprendizaje Prevención del acoso laboral y promoción de la convivencia laboral, pertenece a la
asignatura Riesgo Psicosocial y al área de conocimiento Salud en el Trabajo
1. Cuidado de uno mismo
“Cuando la mente y el corazón se hacen uno con las manos, en el hombre surge la posibilidad de ir elevándose en la cultura del cuidado”. Javier, M. (2002). Revista 173. Medicina
Tradicional China. El Pensamiento hacedor. Pág. 27
¿Es el acoso laboral una condición a la que puedo estar expuesto en mi trabajo?
Contextualización cuidado de uno mismo
Dentro del contexto laboral el ser humano se encuentra expuesto a un sin número de situaciones que modifican la relación que puede generar consigo mismo y con su entorno, se podría decir que son muchas las condiciones existentes en el contexto laboral que favorecen dicha relación, pero también se identifican condiciones de riesgo que afectan la salud física y mental del trabajador y por ende van generando afectación sobre su entorno familiar, social y laboral; dentro de las cuales se encuentran los conflicto de difícil resolución que empiezan de manera sutil, casi como imaginarios, pero que fácilmente pasan a ser más directos y de difícil manejo que pueden llevar a convertirse en conductas de acoso laboral.
Construyendo el cuidado de uno mismo
OBJETIVO
Favorecer en el estudiante el reconocimiento de aquellas situaciones sutiles que pueden estar modificando la relación que genera con su contexto laboral, partiendo de un pequeño relato que pone en palabras algunas situaciones que pueden llevar al inicio de presuntas conductas de acoso laboral.
PASO A PASO
Lea el siguiente relato e identifique situaciones similares que estén presentes en su contexto laboral que generen sensaciones de malestar y que modifiquen la relación que normalmente tiene consigo mismo y con su entorno a si sea solo por un día o una parte del día. ( describa por lo menos 4 situaciones)
Escriba las sensaciones que le han generado cada una de las situaciones descritas en la pregunta anterior y las acciones que emprende para contrarrestarlas
PASO A PASO
Teniendo en cuenta las situaciones y emociones identificadas en los puntos anteriores conteste
las siguientes preguntas:
CONCLUSIONES
Reconocer que las situaciones que transcurren en el cotidiano de los días laborales tienen una gran capacidad de impactar las emociones y generar acciones de respuesta que pueden afectar la relación con el otro, permite entender el acoso laboral como una condición que puede materializarse en cualquier espacio, la cual requiere de acción individuales que favorezcan la prevención, y la identificación de las acciones sutiles que empiezan a afectar la relación consigo mismo y con el otro, antes de que lleguen a convertirse en un conflicto de difícil manejo. Como estrategia para fortalecer la identificación de comportamientos saludables frente a la salud mental,
realice el siguiente balance de consecuencias:
Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 2 “cuidado de la palabra”
Ver Lineamientos
“Algunas cosas están bajo nuestro control y otras no. Sólo tras haber hecho frente a esta regla fundamental y haber aprendido a distinguir entre lo que podemos controlar y lo que no,
serán posibles la tranquilidad interior y la eficacia exterior” Epíteto (35 d.C - 135 d.C.). Recuperado
http://usmplider.files.wordpress.com/2009/10/epicteto_manualdevida_sharon-lebell.pdf
2. Cuidado de la palabra
¿Puede ser visto el acoso laboral como un proceso que se constituye por etapas?
El acoso en el lugar de trabajo es un comportamiento irracional y repetido que recibe un trabajador o un grupo de trabajadores y que constituye un riesgo para su salud y su seguridad. Estos comportamientos pueden ser ejercidos por superiores, compañeros o subordinados. Son comportamientos de acoso aquellos que discriminan, humillan, debilitan, ofenden, ridiculizan o amenazan la integridad del trabajador. Se caracterizan por ser muy sutiles (en la mayoría de los casos no se demuestra abiertamente la agresividad), se producen a lo largo del tiempo y persiguen que el trabajador abandone su puesto de trabajo. Si esto llega a suceder, el daño psicológico es inmenso. El acoso laboral se considera tan antiguo como el propio trabajo (Gimeno, 2004), constituye un tipo de violencia psicológica y se reconoce como una línea de trabajo de alto impacto sobre el hombre, las organizaciones y la sociedad. “En la actualidad constituye un problema prioritario que afecta la dignidad, genera desigualdad, discriminación, estigmatización y conflictos”. (OIT, CIE, OMS y ISP, 2002).
Construyendo el cuidado de la palabra
OBJETIVO
Favorecer en el estudiante la apropiación de los contenidos teóricos desarrollados hasta el momento, con el fin de que este en la capacidad de reconocer los diferentes tipos de acoso laboral y las etapas en las que se instaura el acoso laboral.
PASO A PASO
De los afirmaciones seleccione la opción correcta y ubique en la casilla la letra que corresponda:
CONCLUSIONES
En la búsqueda de la prevención del acoso laboral se debe favorecer la diferenciación de los conceptos teóricos, ya que en la actualidad existe una gran dificultad para diferenciar conductas que constituyen acoso de aquellas que no lo son, razón que ha llevado a que muchas personas caigan en conductas de acoso sin ser consientes o por el contrario muchos otros que realizan comportamientos que constituyen acoso no sean identificados o en el peor de los casos que sean vistos como víctimas, generando así una mayor afectación del contexto laboral y la potencialización de las consecuencias.
Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 3 “cuidado del entorno”
Como estrategia para profundizar lo invitamos a ver el siguiente video
3. Cuidado del entorno
“El cuidado no hace referencia a una actividad concreta o a una actitud, no es un “dato externo” sino que es un modo de estar en el mundo relacionándonos con los
demás. El cuidado es una categoría universal indispensable de la vida humana y necesaria en la vida cotidiana…” Cfr. Harknesss y Super (1995) Culture and parenting. En M. Bornstein
(Ed.) Handbook of parenting, Vol. 2. Biology and ecology of parenting, (pp. 211-234). Mahwah, NJ: Erlbaum.
Tudge, J.(2008) The everyday lives of young children. Culture, class and child rearing in diverse
societies. Cambridge University Press
¿Es el acoso laboral un riesgo que tiene su origen en múltiples causas?
Contextualización Cuidado del entorno
Por años se ha considerado que la causa del acoso laboral es el conflicto, ya que sin él es imposible que este se instaure en una organización; y aunque dicha consideración sigue siendo real es importante reconocer las condiciones individuales y organizacionales que son causales de conflicto, ya que condición que no se identifique es imposible que se controle, lo que representa una alta probabilidad el aumento del conflicto, y por ende la potencialización de la acoso laboral. Lo que quiere decir que si las estrategias de prevención siguen estando centradas solo en las condiciones de conflicto será imposible logra una verdadera prevención del acoso laboral trayendo así mayores consecuencias sobre el trabajador víctima de acoso laboral y la organización en general.
Antes de desarrollar el contenido de este momento es importante que diligencie la siguiente lista de chequeo teniendo en cuenta las
actividades que se desarrollan en su organización para prevenir el acoso laboral.
Construyendo el cuidado del entorno
OBJETIVO
Permitir que el estudiante de manera grupal pueda generar una mayor apropiación de los conceptos teóricos revisados hasta el momento, mediante la identificación de situaciones o comportamientos que pueden convertirse en causas de acoso laboral, clasificándolos según la condición que los origina.
PASO A PASO
En grupos de cuatro personas desarrolle la actividad teniendo en cuenta los siguientes lineamientos:
Ubique en el triangulo de causas las situaciones entregadas teniendo en cuenta el lado al que pertenecen según se clasifiquen:
Teniendo en cuenta la teoría revisada , genere un dialogo de saberes que les permita identificar las consecuencias que pueden generar las situaciones que se incluyeron dentro del triangulo de causas
CONCLUSIONES
Reconocer el acoso laboral como un fenómeno multicausal favorece la generación de estrategias de prevención que permitan fortalecer las condiciones individuales, las interrelaciones humanas y las condiciones organizacionales, con el fin de disminuir las consecuencias generadas por el acoso laboral, y potencializar las condiciones que favorecen la prevención.
Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 4 “cuidado del otro”
4. Cuidado del otro
“El cuidado es un proceso intersubjetivo y simétrico, en el cual ambos, quien es cuidado y su cuidador, establecen una relación de doble vía que parte del
reconocimiento del otro como ser humano pero diferente”. Hacia la renovación de la
acreditación del Programa de Enfermería de la Universidad de Caldas (2000). Recuperado de Recuperado de http://promocionsalud.ucaldas.edu.co/downloads/Revista%208_5.pdf
¿Favorece la prevención del acoso laboral el cuidado del otro?
Contextualización Cuidado del otro
Dentro de la prevención del acoso laboral es muy importante tener en cuenta la relación que el trabajador desarrolla con su contexto de trabajo, entendiendo por contexto no solo la relación que genera con sus pares, sino también las condiciones de riesgo que rodean el desempeño de sus funciones, el tipo de liderazgo que favorece la organización y la manera en que se tienen definidas las estrategias de comunicación, ya que estas condiciones tiene la posibilidad de convertirse en mecanismos sutiles que vulneran la aparición de conductas de acoso laboral, dando pautas para la aparición de comportamientos individuales o colectivos que afectan de manera negativa la relación con el otro.
Construyendo el cuidado del otro
OBJETIVO
Favorecer en el estudiante la apropiación de los diferentes estrategias de prevención que deben ser implementadas dentro del contexto laboral, partiendo de un caso práctico donde se evidencia algunas conductas que pueden convertirse en causales de acoso laboral
PASO A PASO En parejas realice la siguiente actividad
Teniendo en cuenta el caso práctico que se les entrego enumera las condiciones de riesgo frente al acoso laboral que se identifican (debe identificar como mínimo 5 condiciones de riesgo)
PASO A PASO
Teniendo en cuenta las condiciones de riesgo identificadas en el punto anterior, defina que estrategias de prevención evitarían la aparición de dichas condiciones (defina como mínimo 1 estrategia de prevención para cada condición de riesgo)
CONCLUSIONES
Reconocer la prevención como el mecanismo que por excelencia favorece la consolidación de ambientes de trabajado saludables favorece el cuidado del otro y consolida estrategias de relacionamiento que permiten generan cambios positivos en el contexto laboral, ya que tal y como se puedo ver en el ejercicio las conductas de acoso laboral son vulnerables de aparición en cualquier contexto y fácilmente se pueden instaurar al interior de un ambiente de trabajo, condición que potencializa la importancia de realizar seguimiento constante al comportamiento de los trabajadores, pero también a los cambios que estos generan en relación con el entorno donde se desenvuelven.
Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 5 “cuidado del planeta”
Cuidado del planeta
“Un Entorno de Trabajo Saludable, es un lugar donde todos trabajan unidos para alcanzar un visión conjunta de salud y bienestar”. OMS Contextualización,
Prácticas y Literatura de Apoyo (2010). Recuperado de http://www.who.int/occupational_health/evelyn_hwp_spanish.pdf
¿La constitución de comités de convivencia laboral como una estrategia para prevenir el acoso laboral favorece la instauración de empresas saludables?
Contextualización Cuidado del planeta
El adecuado manejo de las condiciones organizacionales que propician la aparición del acoso laboral favorece la consolidación de empresas socialmente responsables, ya que permite disminuir el impacto generado sobre la salud de los trabajadores, las condiciones de vulnerabilidad social, el cuidado ambiental y la productividad sostenible. Partiendo de lo anterior es indispensable que al interior de la organización que consoliden comités de convivencia laboral que centren su plan de intervención en la prevención del acoso laboral, mediante la ejecución de estrategias que favorezcan la resolución de conflictos, y propicien espacios de mediación para aquellos casos donde se presente un conflicto con el fin de disminuir su impacto y duración.
El comité de convivencia laboral “Es un grupo de empleados, conformado por representantes del empleador y representantes de los empleados, que busca prevenir el acoso laboral contribuyendo a proteger a los empleados contra los riesgos psicosociales que afectan la salud en los lugares de trabajo” (Ministerio de Protección Resolución 652 de 2012) El comité de convivencia se convierte en un mecanismo que favorece la instauración de empresa saludable es una forma de favorecer la convivencia integrando el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la empresa. Es una manera de entender el conflicto y asumir la prevención del acoso laboral no solo desde las exigencias de ley, sino desde la búsqueda de bienestar para los trabajadores, el cuidado consiente del entorno y la puesta en marcha de prácticas social y ambientalmente seguras.
Construyendo el cuidado del planeta
OBJETIVO
Permitir que el estudiante reconozca la importancia que el comité de convivencia laboral tiene dentro de la consolidación de ambientes de trabajo socialmente responsables y como desde este mecanismo se debe garantizar la gestión integral de las condiciones que pueden convertirse en causas de acoso laboral.
PASO A PASO
En grupos de 4 personas realicen esta actividad:
Teniendo en cuenta las condiciones de riego identificadas en el “caso práctico”, analizado en el momento anterior, describan las actividades que consideren que debe desarrollar el comité de convivencia para garantizar una prevención que favorezca la construcción de empresas saludables, teniendo en cuenta definir acciones (mínimo 3 ) para cada uno de los elementos que mostramos a continuación
CONCLUSIONES
Los comités de convivencia laboral cumplen un papel primordial al interior de las organizaciones, ya que permiten favorecer la construcción de ambientes de trabajos saludables, los cuales se ven representados en el manejo integral de los conflictos, la prevención del acoso laboral y la construcción de un clima laboral que favorezca las relaciones de confianza entre los trabajadores.
Resumen- Mapa mental
Evaluación final
Bibliografía. • Einarsen, S. (2000). Harassment and Bullying at work: A review Scandianvian Approach. Agression and violent Behavior, 5 (4) (pp. 379-401). • Gimeno, R. (2004). La presión laboral tendenciosa (mobbing). Tesis doctoral. Universitat de Girona. Girona, España. Recuperado el 2 de febrero de http://www.bvsde.ops-oms.org/bvsacd/cd49/presion.pdf •Guevara Ramírez, L. (2003, 29 de marzo). Tratamiento del acoso psicológico, el estrés y el Burnout como accidentes del trabajo. Unión Nacional de Juristas de Cuba. Recuperado el 2 de Febrero de 2015 de http://intranet.oit.org.pe/WDMS/bib/virtual/coleccion_tem/acoso_lab/tratamiento_acoso_psico.pdf •Hirigoyen, M. (1999). El acoso moral: el maltrato psicológico en la vida cotidiana. Barcelona, España: Paidos Ibérica Ediciones SA. • Instituto regional de seguridad y salud en el trabajo (2009). Acoso psicológico en el trabajo. Guía para el trabajador. Recuperado el 1 de Febrero de 2015 de: http://www.madrid.org/cs/Satellite?blobcol=urldata&blobheader=application%2Fpdf&blobheadername1=ContentDisposition&blobheadervalue1=filename%3Dacoso+trabajo+guia+trabajador+BAJA+WEB+MENOS.pdf&blobkey=id&blobtable=MungoBlobs&blobwhere=1352859266091&ssbinary=true
Bibliografía. • López, C., Seco, E. y Ramírez, D. (2011). Prácticas de acoso laboral en empresas colombianas: una mirada estructural e inter-subjetiva. Cuadernos de Administración, 24 (43) (pp. 307-328). •Luna, A. (2003). Acoso psicológico en el trabajo (mobbing). Madrid, España: Secretaria de salud laboral. Recuperado el 3 de Febrero de 21 de http://www.ccoomadrid.es/comunes/recursos/14/pub21077_ACOSO_PSICOLOGICO_EN_EL_TRABAJO_(MOOBING).pdf •OIT, CIE, OMS e ISP (2002). Directrices marco para afrontar la violencia laboral en el sector de la salud. Ginebra, Suiza: Organización Internacional del Trabajo. •OIT, CIE, OMS e ISP (2009). Sensibilizando sobre el Acoso psicológico en el trabajo. Recuperado el de Febrero de 2015 de http://www.who.int/occupational_health/publications/en/pwh4sp.pdf •Pares, M. (2002). Las Fases del Mobbing .Recuperado el de Febrero de 2015 de http://www.acosomoral.org/pdf/Las7fases.pdf •Piñuel, I. (2001). Mobbing: Cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo. Santander, España: Editorial Sal Terrae
Bibliografía. • Secretaría de Salud Laboral UGT-Madrid (2009). Manual Informativo de PRL; Acoso Psicológico. Recuperado el 11 de Febrero de 2015 de: http://www.ugtbalears.com/es/PRL/Psicosociologia/Documents/MANUAL%20ACOSO%20PSICOLOGICO.pdf •Trujillo, M., Valderrábanos, M. y Hernández, R. (2007). Mobbing: historia, causas, efectos y propuesta de un modelo para las organizaciones mexicanas. Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 17 (29) (pp. 71-92).
LILIANA PATIÑO RESTREPO PSICOLOGA OCUPACIONAL
Autores
PRIMEROS AUXILIOS
Gracias…
Te invitamos que sigas construyendo momentos del cuidado en tu vida
familiar, laboral y social.