presentazione tsm consulting
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Presentazione TSM ConsultingTRANSCRIPT
CONSULTING
Trend,Strategy & Marketing in Tourism
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CONSULTING
Abilidad en el estudio y análisis de las TENDENCIAS para conseguir las mejores
decisiones
Capacidad en sugerir las ESTRATEGIAS más eficaces
para mejorar vuestra competitividad
Excelencia en la planificación y ejecución de
vuestras acciones de MARKETING
T
S
M
Trend, Strategy & Marketing in Tourism
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CONSULTING
Somos una Red internacional de profesionales especializados
en las diferentes áreas de la consultoría turística
Pensar y actuar todo juntos con compromiso y cohesión
para trasformar vuestros objetivos en realidad
Mejorar la calidad de la oferta turística implantando la cultura de la asesoría en el ADN de todos los
operadores del sector
LAS PERSoNAS DE TSM
LA MISIÓN
LA VISIÓN
TSM Consulting quiere dar una contribución
sustancial al sector del turismo, mejorando la
comprensión y la satisfacción de la demanda y
aumentando la calidad y profesionalidad de la oferta
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EDIToRIA
INVESTIGACIÓN
FoRMACIÓNASESoRÍA
LABoRAToRIo
DE CREATIVIDAD
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ÁREA INVESTIGACIÓN
TRENDWATCHING & FoRECASTING
• ANÁLISIS CUANTITATIVA Y SEGUIMENTO DE LAS TENDENCIAS DE
LA DEMANDA TURÍSTICA
• ESTUDIO DE LA EVOLUCIÓN CUANTITATIVA DE LOS DIFERENTES
SEGMENTOS DE MERCADO
• DETECCIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS NICHOS DE MERCADO MÁS
PROVECHOSOS
• ANÁLISIS Y SEGUIMENTO DE LA COMPETENCIA
• REALIZACIÓN DE ESTUDIOS E INFORMES PERSONALIZADOS
TSM Consulting es capaz de desempeñar con precisión
y eficacia la actividad de estudio y de control sobre las
tendencias de la demanda y de la oferta turística, para
permitir a sus clientes de afrontar con éxito los nuevos
retos que un sector tan dinámico impone
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ÁREA INVESTIGACIÓN
oBSERVAToRIoS TURÍSTICoS PERMANENTES
• EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE LAS LLEGADAS Y
PRESENCIAS EN LAS ÁREAS TURISTICAS
• SEGUIMENTO DE LOS PARÁMETROS CLAVE DEL SECTOR HOTELERO
• ACTIVIDAD DE BENCHMARKING HORIZONTAL Y VERTICAL
• ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
• REALIZACIÓN DE ESTUDIOS E INFORMES PERIÓDICOS
TSM Consulting realiza observatorios turísticos capaces de controlar
estadísticamente los flujos turísticos de una delimitada localidad o
área territorial, así como las evolución de los parámetros de performance
típicos del sector hotelero, para ofrecer potentes indicadores cualitativos y
cuantitativos a los clientes: entes públicos y operadores privados
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ÁREA ASESoRÍA
ASESoRÍA oPERATIVA
• CHECK-UP EMPRESARIAL Y DETECCIÓN DE LOS PUNTOS DÉBILES
• ORGANIZACIÓN Y ASESORÍA EN LAS DISTINTAS ÁREAS DE LA
CALIDAD DEL SERVICIO
• REALIZACIÓN DE ESTÁNDAR Y DECÁLOGOS DE LA CALIDAD
• PROYECTOS DE ASESORÍA OPERATIVA INTEGRADOS Y
PERSONALIZADOS PARA LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA GESTIÓN
• ACTIVIDAD DE COACHING IN-HOUSE Y PLANOS DE ACERCAMIENTO
• BÚSQUEDA E INSERCIÓN DE COLABORADORES CUALIFICADOS
TSM Consulting garantiza a los operadores hoteleros un
eficiente servicio de asesoramiento en todas las áreas de la
gestión operativa, que les permitirá alcanzar la máxima
satisfacción de los clientes, juntamente a la optimización
de la rentabilidad empresarial
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ÁREA ASESoRÍA
PRoYECToS DE MARKETING TERRIToRIAL
• ANÁLISIS DEL POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO ACTUAL DEL ÁREA-
OBJETIVO
• ANÁLISIS DE LA OFERTA TURÍSTICA Y DE LA DEMANDA ACTUAL
• INDIVIDUACIÓN DE LAS POTENCIALIDADES TURÍSTICAS TODAVÍA
NO EXPRESADAS
• DETECCIÓN DE LOS SEGMENTOS Y MERCADOS A DESARROLLAR
• PLANIFICACIÓN DE LA REORGANIZACIÓN DE LA OFERTA
• IDENTIFICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y DE
COMERCIALIZACIÓN MAS ADECUADAS
TSM Consulting trabaja codo con codo con Cámaras de Comercio
y organismos de fomento del turismo para el desarrollo de planes
de marketing territoriales, con el objetivo de proporcionar un válido
instrumento conceptual al desarrollo y al reposicionamiento de
específicas áreas turísticas
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ÁREA ASESoRÍA
ESTUDIoS DE VIABILIDAD ECoNÓMICA-FINANCIERA
• INSPECCIÓN Y ANÁLISIS SOCIAL-ECONÓMICA DE LA LOCALIZACIÓN
• EVALUACÍON DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO HOTELERO
• ANÁLISIS DE LA DEMANDA, DE LA COMPETENCIA Y DE LOS
BENCHMARKERS
• ANÁLISIS DAFO
• DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE LAS HABITACIONES Y EVALUACIÓN
DE LOS PARÁMETROS CLAVE DE LA PERFORMANCE HOTELERA
• REDACCIÓN DE LA CUENTA ECONÓMICA-FINANCIERA
• CALCULO DE LA RENTABILIDAD DE LA INVERSIÓN INMOBILIARIA
TSM Consulting realiza para sus clientes: cadenas hoteleras, sociedad
inmobiliarias y hoteles independientes, planes de viabilidad económica-
financiera para alcanzar el objetivo de apoyarlos con experticia y
profesionalidad en la creación de nuevos hoteles o en la renovación y
reposicionamiento en el mercado de los existentes
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ÁREA ASESoRÍA
PLANES ESTRATÉGICoS DE PRoMoCIÓN Y CoMUNICACIÓN
• DEFINICIÓN Y REALIZACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA
• PROMOCIÓN WEB, ACCIONES DE WEB MARKETING Y DE
MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
• PROYECTOS Y GESTIÓN DE BLOGS CORPORATIVOS Y DE
NEWSLETTER PROFESIONALES
• SERVICIOS DE OFICINA DE PRENSA Y DE RELACIÓN CON LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
• DEFINICIÓN Y ORGANISACIÓN DE CAMPAÑAS PROMOCIONALES
TSM Consulting, gracias a la colaboración con las mejores
agencias de comunicación, proyecta y realiza estrategias
promocionales coherentes y integradas, añadiendo valor a la
oferta y difundiendo eficazmente una elevada imagen
corporativa en línea con la filosofía empresarial
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ÁREA ASESoRÍA
PLANES DE MARKETING ESTATÉGICo
• ANÁLISIS DEL POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO
• ESTUDIO DE LAS ESTRATEGIAS DE PERFILACIÓN Y SEGMENTACIÓN
DE LOS CLIENTES
• PROYECTACIÓN Y DESARROLLO DE ACCIONES DE CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
• ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS CON
ALTO VALOR AÑADIDO
• REALIZACIÓN DE PLANES DE MARKETING ESTRATÉGICO
INTEGRADOS
Las acciones de marketing estratégico representan un medio de
importancia fundamental para alcanzar y mantener un correcto
posicionamiento competitivo respecto a la competencia, a través de la
satisfacción y la fidelidad de los clientes a largo plazo. TSM Consulting
realiza planes de marketing estratégico para garantizar a sus clientes el
evolutivo y constante crecimiento de la rentabilidad a lo largo del tiempo
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ÁREA ASESoRÍA
CREACIÓN DE CLUB DE PRoDUCToS HoTELERoS
• INDIVIDUACIÓN DE LOS SEGMENTOS-OBJETIVO E IDENTIFICACIÓN
DE LOS PERFILES
• DEFINICIÓN DE LAS MOTIVACIONES ESPECÍFICAS DE VIAJE Y
ESTUDIO DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS MÁS ADECUADOS
• ASESORÍA PARA LA ESPECIALIZACIÓN DE LA OFERTA
• IDENTIFICACIÓN DE LA MEJOR FORMA ASOCIATIVA
• REALIZACIÓN DE LOS DISCIPLINARIOS Y DECÁLOGOS
• INDIVIDUACIÓN DEL NOMBRE Y DEL LOGOTIPO
• DEFINICIÓN DE LAS ACCIONES DE PROMO-COMERCIALIZACIÓN Y
DE COMUNICACIÓN
TSM Consulting apoya a los clientes que quieren colaborar entre
ellos a través del instrumento del Club de Producto, con un servicio
de asesoramiento para la realización de todas las acciones que
empiezan con el análisis de los clientes-objetivo para llegar hasta la
planificación y el seguimento de las estrategias de
promo-comercialización y de comunicación de la oferta
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ÁREA ASESoRÍA
CREACIÓN Y GESTIÓN DE MARCAS DE CALIDAD
• CONCEPCIÓN DE MARCAS DE CALIDAD
• ESTUDIO Y REALIZACIÓN DE DISCIPLINARIOS DE CALIDAD
PERSONALIZADOS
• VISITAS PERIÓDICAS DE INSPECCÍON Y DE COMPROBACIÓN
• ASESORÍA PERSONALIZADA
• SERVICIO DE MISTERY GUEST
• ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y DE COMUNICACIÓN
TSM Consulting colabora con las Cámaras de Comercio y con
los organismos de fomento del turismo, a través de la
ideación y realización de marcas de calidad personalizadas,
con el objetivo de certificar la calidad del servicio de las
estructuras receptivas que quieren asociarse
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ÁREA EDIToRIA
TSM Consulting es especializada en la realización de manuales operativos
sobre las diferentes áreas de gestión de las empresas receptivas,
personalizados a las específicas necesidades de los clientes y con un estilo
muy práctico, tanto sobre temáticas operativas, como las relacionadas al
marketing y a la comunicación
Algunos de los temas desarrollados en las
publicaciones de TSM Consulting:
• Housekeeping
• Venta por teléfono
• Calidad del servicio al restaurante
• Ecosostenibilidad
• Revenue Management
• Pricing
• Internet Marketing
• Social Network
• Mercados turísticos
• Segmento y nichos de mercado
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ÁREA EDIToRIA
TSM Consulting ofrece a sus clientes contenidos de alto
valor añadido a través de artículos contenidos en el Blog
TSM ToURISM DISCUSS
En TSM ToURISM DISCUSS se desarrollan con
profesionalidad y precisión todas las tematicas que
afectan el mundo del turismo, con un enfoque orintado a
la comparticipación y al crecimiento
http://discuss.tsmconsulting-barcelona.com
Visualiza el Blog TSM ToURISM DISCUSS
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ÁREA EDIToRIA
TSM Consulting mantiene un contacto directo y constante
con sus clientes a través de la newsletter
TSM ToURISM oVERVIEW
TSM ToURISM oVERVIEW es la publicación informativa
periódica con articulos y profundizaciones relativos al
mundo del turismo y de la receptividad
http://overview.tsmconsulting-barcelona.com
Visualiza ToURISM oVERVIEW NEWSLETTER
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ÁREA FoRMACIÓN
TSM Consulting satisface con éxito la constante necesidad de
actualización profesional de los operadores de la receptividad, a
través de un catálogo de seminarios muy completo y articulado,
que cubre todas las áreas de la gestión empresarial
Los seminarios tienen un carácter muy operativo y son integrados de
ejercitaciones prácticas y de la presentación de Case History de éxito,
indispensables para evidenciar la apropriada aplicación de los
conceptos desarrollados
Además de los cursos contenidos en su catálogo, TSM Consulting
realiza seminarios personalizados en línea con las especificas
necesidades formativas de cada cliente
Los seminarios son realizados en las salas de conferencias más
confortables, equipadas con las mejores tecnologias audiovisuales y
con el soporte de material didáctico multimedial
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LABoRAToRIo DE CREATIVIDAD
TSM Consulting desarrolla partership con empresas de éxito para el
crecimiento, en su LABoRAToRIo DE CREATIVIDAD, de nuevas ideas que
tengon las potencialidades para traducirse en productos de elevado valor
añadido pensados por las empresas turísticas, y en particular, por las de la
receptividad, destinadas a mejorar la eficiencia, la productividad, la calidad y
la creatividad en las ofertas y en el suministro de los servicios
NUEVAS IDEAS NUEVoS PRoDUCToS
Valor Añadido•
Creatividad•
Eficiencia•
Productividad•
Empresas Partner
LABoRAToRIo DE CREATIVIDAD
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Trend, Strategy & Marketing in Tourism
ESPAÑA - BARCELONACarrer del Canigó 96
08031 Barcelonatel. (0034) 934273715fax (0034) 934273715
ITALIA - ROMAtel. (0039) 0699197816fax (0039) 0696708723
Skype: federicobelloni
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