Resultaten meten en verbeteren in hulpverlening

9 februari 2016Ankie Smit (ZB| Planbureau)Wanda Springeling (Porthos)

INHOUD

DEEL 1• Pleidooi voor verbeteren• Opdracht • UitwerkingDEEL 2 • Toepassing • ervaring

Toekomst: resultaten

Pleidooi: kinderen veilig

http://www.scoopzld.nl/download/file:kinderen-veilig-compleet/downloader:PublicationDownloader.htm

Opdracht Walcheren

Huidige werkwijze

Ankie Smit, Scoop

Vraagverduidelijking en ondersteuningsplanDomeinenBeschrijving zorgen, wat goed gaat en benodigde ondersteuningCijfer per domein door klant Cijfer per domein werkerInschatting veiligheid

Wat ontbreekt?Standaardisering cijfer / beoordelingObjectieve risicotaxatieOntwikkeling kunnen volgen in de tijd

>>> cijfer per domein door werker via Zelfredzaamheid-Matrix

Domeinen

Ankie Smit, Scoop

Huidige situatie Zorgen op het gebied van:

Wat gaat er goed? Eigen mogelijkheden + mogelijkheden sociaal netwerk

Schaal-vraag

Wat moet er gebeuren? ZRM score

Financiën voldoende financiën, schulden, beheer.

Dagbesteding werk, opleiding, dagbesteding, overlast

Huisvesting stabiliteit, kwaliteit, veiligheid,

Zelfredzaamheid-matrix

Ankie Smit, Scoop

Landelijk Ontwikkeld

Duidelijk afgebakende domeinen

Duidelijk omschreven scoring categorieën

>>> standaard

Zelfredzaamheid-matrix

Ankie Smit, Scoop

Zelfredzaamheid-matrix

Ankie Smit, Scoop

Domeinen

Ankie Smit, Scoop

Ondersteuningsplan Zelfredzaamheid-Matrix (ZRM)

Wonen FinanciënParticipatie/werk/vrije tijd DagbestedingOnderwijs/scholing/ontwikkeling HuisvestingGezin/opvoeding Huiselijke relatiesRegelgeving/geldzaken/administratie/belangenbehartiging

Geestelijke gezondheid

Gezondheid/welzijn Lichamelijke gezondheidSociale situatie/sociaal netwerk VerslavingGedrag en veiligheid Activiteiten Dagelijks Leven Sociaal Netwerk Maatschappelijke

participatie

Justitie

Voorbeeld – werkwijze oud – domein gezondheid/welzijn

Ankie Smit, Scoop

Gezondheid/welzijn• Verwerkingsproblematiek• Rugklachten • Migraine• Problemen met plannen en organiseren• Wisselende stemmingen• Iemand nodig om mee te praten• Cijfer klant 5 (rapportcijfer)

Door elkaar: lichamelijk/geestelijk en activiteiten dagelijks levenBehandeltrouw? Ernst problematiek?

Voorbeeld – werkwijze oud – domein wonen

Ankie Smit, Scoop

Wonen• Huis slecht, alles klappert, verwarming maakt veel lawaai• moeite om het huis opgeruimd e houden• Moeite met plannen en organiseren• Vaak rommelig, afwas opgestapeld.• Kookt maar af en toe• Veel huisdieren• Cijfer klant 5 (rapportcijfer)

Loopt door elkaar: huisvesting en activiteiten dagelijks leven.Welke score huisvesting?Welke activiteiten dagelijks leven?

Ouderschap

Ankie Smit, Scoop

Stappen

Ankie Smit, Scoop

Implementatie ZRM

Implementatie risicotaxatie

Implementatie rapportages

Implementatie feedback en –forwardgesprekken

TOEPASSING

- Tweeledig- Meten van resultaten- Als risicotaxatie instrument (incl. routering)

- Geïntegreerd in werkwijze - Onderdeel van ondersteuningsplan- Samen met cliënt invullen/ bespreken met cliënt

ERVARING

- Bevordert eenheid van taal- Inzicht in aantal midden en hoogrisico

casussen

- Opgenomen in contractering

Toekomst: resultaten

- Bij evaluatie-momenten voortgang meten (op vaste momenten)

- In gesprek met medewerkers/ teams over resultaat

- In gesprek met aanbieders over resultaat- In afwachting van ‘mijnZRM’ voor cliënten

http://www.scoopzld.nl/download/file:indicatoren-voor-hulpverleningstrajecten/downloader:PublicationDownloader.htm

http://www.dezb.nl/nieuws/zb-planbureau-nieuws/hulpverlening-meten-en-verbeteren.html

Ankie Smit asmit@dezb.nl 0118 - 654134 06 - 23584678

Publicatie over meten in hulpverleningstrajecten

Nieuwsitem over presentatie vandaag

Contact