Grupo 10:Federico Reinfeld

Alberto RincónJulio Sánchez

Aspectos Generales Esta empresa fue creada hace mas de 6

años, ofreciendo soluciones tecnológicas, en las áreas de telecomunicaciones, informática y control.

Interfaces: software y hardware. Aplicaciones web. Telemetría. Consultoría. Soluciones móviles. Administración de bases de datos. Desarrollo e integración.

Servicio al Cliente La solicitud por parte del cliente del

software y hardware con las especificaciones requeridas.

Las muestras en línea de los programas preliminares y adelantos que se vayan haciendo en él.

La entrega final del proyecto terminado.

TransporteEn muy pocos casos el transporte es considerado en esta empresa ya que solamente para la instalación de servidores es necesario.Todos los productos y servicios exceptuando el anterior son vía remota (internet).Prov

eedor

Transporte

Empresa

solicitante

Inventario La materia prima consiste en licencias de bases

de datos, de IDE’s para desarrollar, nubes donde se montan los servicios. Cada uno de los productos y servicios son específicos para cada pedido y cliente.

Servidores (no son almacenados ni transportados por la empresa)

Ubicación

Dos oficinas ubicadas muy cerca: Boleita. Montecristo.

Los clientes van a la oficina solo al comienzo de los proyectos.

Organización Hay únicamente dos niveles de

jerarquía, la gerencia (2 cargos) y los cargos de bajo nivel.

Gerente general

Ingenieros

Personal de mantenimi

ento

Secretarias

Personal de encomiend

as

Gerente general

Logística Inversa Algunos cambios extras que

requieran después de haber entregado el proyecto terminado.

Soporte técnico.

Indicadores Encuestas de complejidad de manejo

de los sistemas ya terminados. Relación de tiempos, para conocer la

reducción de estos gracias a la automatización de el o los procesos.

Muchas Gracias