TECNICO EN SERVICIO AL CLIENTE

MERCADO ORIENTADO A LA WEB

LAURA ANDREA HERRERA CORREA

OSCAR MARIO GIL RIOS

CESDE

2016

• Cada cliente es una entidad única y diferente. Hay que estudiar sus gustos y necesidades para presentarle una oferta a la medida de sus necesidades. La personalización se extiende a otros aspectos como la atención al cliente y la fidelización.

Marketing de Atracción?

• traer usuarios. Ese es el leitmotiv del Marketing de Atracción, concepto que engloba a una serie de técnicas que acaban generando un proceso de captación de usuarios hacia una determinada web o blog.

• Con el objeto de ampliar su potencial y capacidad, estas técnicas, que básicamente pertenecen al ámbito de Internet aunque también se utilizan canales tradicionales, se usan en función de una estrategia previa basada en la interconexión y combinación. Estos son los 4 grandes métodos:

• Marketing de contenidos

• SEO

• Marketing en redes sociales

• Difusión

Marketing de Retención

• E s una práctica cada vez más extendida entre las empresas, conscientes de que uno de los pilares fundamentales de la actividad comercial se encuentra en el desarrollo del conocimiento de los clientes, que se hallan en las bases de datos disponibles en las bases de datos de las compañías.

• Las estrategias de retención de marketing mantienen a los clientes actuales y maximiza las oportunidades para ganar otros nuevos.

Marketing de Retención

El Marketing de Retención de Clientes trabaja para aumentar la capacidad de procesamiento y de utilización de la información que brindan los clientes.

marketing de recomendación

• El sector económico del marketing de referencia y, especialmente el por recomendación, se está convirtiendo en uno de los mercados de la Europa económicamente unida con mayor perspectiva de crecimiento para las próximas décadas..Nur im Team erfolgreich

• Nur im Team erfolgreich

• El Marketing de recomendación o referral marketing es el clásico sistema del “boca a boca”, un modelo tan arcaico como resultón, que funcionó y seguirá funcionando a las mil maravillas. En marketing turístico el “boca a boca” es una de las máximas de toda campaña, ya que no hay mayor poder de preinscripción o de potenciación de la conversión que la opinión positiva de un amigo.

Cómo funciona el marketing de recomendación o boca a boca?

• Antes de explicar cómo funciona el marketing de recomendación o “boca a boca” voy a hacer la siguiente observación: ¿Quién de nosotros no ha recomendado en algún momento de su vida la última película o el restaurante de la esquina que prepara unos exquisitos platos, a un amigo o familiar? Me atrevo a afirmar que casi todos ¿verdad? Y además lo hemos hecho con toda nuestra ilusión y convicción porqué hemos tenido una buena experiencia y es totalmente normal querer compartirla con los demás.