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UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJAÁREA JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA
CARRERA DE BANCA Y FINANZASMODULO IX
Liderazgo
“El éxito del administrador depende más de su desempeño que de sus rasgos particulares de personalidad, de aquello que hace y no de
aquello que es. Su desempeño es el resultado de ciertas habilidades que posee y
utiliza. Una de esas habilidades es la capacidad de transformar el conocimiento en
acción, lo cual origina el desempeño deseado”.
¿Qué es la Administración?
La administración es “la actividad humana que tiene como objetivo coordinar los recursos con los que cuenta una
organización y lograr en forma eficiente y satisfactoria los objetivos individuales e institucionales”.
CIENCIA ARTE TÉCNICA
Teoría comprobada a través de hechos
científicos.
A través de diferentes métodos podemos alcanzar objetivos.
Capacidad y habilidad que se tiene para realizar.
Un administrador es aquella persona dentro de la empresa que soluciona problemas, mide
recursos, planea su aplicación, desarrolla estrategias, efectúa diagnósticos de
situaciones, exclusivos de la organización a la que pertenece, con el fin de alcanzar las metas
organizacionales
¿Qué es un Administrador?
Conductas de un Administrador
Controlar el entorno de la organización y sus recursos.
Organizar y coordinar.
Manejar información.
Propiciar el crecimiento y el desarrollo.
Motivar a los empleados y manejar conflictos.
Resolver problemas estratégicos.
Habilidades de un Administrador
Competencias de un AdministradorLas competencias son cualidades de quien es capaz de analizar una situación, buscar
solución y resolver el conflicto, problema o asunto.
Pensamiento crítico y resolución de
problemas
La actualización de tomar decisiones, resolver problemas y tomar las medidas
adecuadas.
Comunicación efectiva
Habilidad para sintetizar y transmitir sus ideas, tanto en forma escrita como oral.
Colaboración y trabajo en equipo
La capacidad de trabajar de manera efectiva con los demás, incluidos los de grupos diversos y con puntos de vista
opuestos.
Creatividad e innovación
La capacidad de ver lo que no está ahí y hacer que algo suceda.
Tipos de Administradores
Roles de un Administrador
Son tres los roles del administrador que surgen directamente de la autoridad formal e involucran relaciones interpersonales básicas:
Roles Interpersonales
El administrador como cabeza visible de la
organización.
Como cabeza de una unidad organizativa, todo
administrador debe realizar algunas funciones
ceremoniales.
El administrador como líder.
Los administradores son responsables del trabajo de la gente de su unidad. Sus acciones en este sentido
constituyen el papel de líder.
El administrador como enlace.
En este rol el administrador hace contactos fuera de la cadena vertical de mando.
Roles Informativos
El administrador como receptor de información.El administrador, como monitor, está analizando
constantemente el entorno para obtener información, esto se da en gran parte como
resultado de su red de contactos personales.
El administrador como difusor de información. En el papel de divulgador, el administrador
distribuye información privilegiada directamente a los subordinados, quienes de otra manera no
tendrían acceso a ella.
El administrador como portavoz. En el papel de vocero, el administrador envía información al exterior de la organización.
Roles Decisorios
El administrador como controlador de perturbaciones.
El administrador busca hacer que los retos y problemas que enfrenta la organización o su área, sean tomados de la mejor manera por
su equipo y que las transiciones sean tan positivas como puedan serlo.
El administrador como asignador de recursos.
En este rol decidirá quién recibirá qué, en términos de recursos, humanos, financieros y de cualquier otro tipo, incluyendo su propio
tiempo.
El administrador como emprendedor.Como empresario busca mejorar su unidad,
para adaptarla a las condiciones cambiantes del entorno.
El administrador como negociador. Sea que trate de conseguir un nuevo cliente,
un nuevo empleado o intente terminar un contrato con un proveedor, el administrador siempre estará negociando en la búsqueda
por lo mejor para su unidad, su departamento, su sucursal o la organización
entera.
Funciones de un Administrador
Que esperamos de un Administrador del presente?
Un profesional que solucione problemas administrativos.
Un buen gestor e interpretador de los cambios.
Fomentar la integración, motivación, eficiencia, productividad de un excelente equipo de trabajo.
Que esperamos de un Administrador del presente?
Que sea emprendedor, innovador, de gran creatividad.
Vigilar, propiciar la capacitación y desarrollo de los miembros de la organización en todos los niveles.
Que desarrolle una cultura organizacional eficiente, propia de la empresa donde labora.
Un buen administrador es un verdadero líder de su equipo de trabajo, que motiva y estimula a su gente.Un buen administrador es una persona auto motivada, positiva, disciplinada, comprometida y competente.Un buen administrador se rodea de gente entrenada, comprometida con su propio crecimiento y competente para realizar su trabajo.Un buen administrador reporta y saca de su equipo a los mediocres, cuando éstos no muestran interés en mejorarUn buen administrador piensa, analiza y busca oportunidades para mejorar más y más el servicio al cliente.Un buen administrador vigila y hace lo necesario para que las instalaciones a su cargo estén en óptimas condiciones. Es meticuloso con el orden, el aseo, el ornato y la presentación intachable hasta de los rincones que los clientes no miranUn buen administrador motiva y supervisa para que cada uno de los miembros de su equipo estén siempre bien presentados, bien aseados, con sus ropas en excelente presentación, incluso aquellos que no tratan directamente con el cliente.Un buen administrador es el primer experto en el producto de su negocio y logra que cada miembro del equipo también lo sea.Un buen administrador está permanentemente atento a las existencias de su negocio, se asegura de que los inventarios sean óptimos.Un buen administrador tiene claras sus metas, conoce cuál es su factor económico clave de éxito y se concentra en alcanzarlo.Un buen administrador reúne cada semana a su equipo de trabajo, les toma opinión, escucha respetuosamente sus criterios y sugerencias. Con ellos establece un plan acción para mejorar su negocio y llevarlo a grandes alturas.Un buen administrador logra crear un ambiente de trabajo estimulante, donde la gente desea llegar al trabajo, un ambiente donde cada uno desea alcanzar más ventas y más ganancias para su negocio.Un buen administrador sabe que su propio crecimiento y el de su equipo está unido al crecimiento de la empresa. Una empresa más exitosa, ofrece mejores condiciones de trabajo para su gente, seguridad económica, crecimiento profesional y estabilidad laboralUn buen administrador sabe con precisión qué es lo que desea su cliente y sabe de qué manera su negocio lo está ofreciendo con calidad, servicio y precio justo, mucho mejor que la competencia. Sabe que su meta más importante es satisfacer esas necesidades y expectativas del cliente.Un buen administrador alcanza las metas que le ha establecido la empresa, y logra más que eso. Sobrepasa todas las expectativas.
Gracias…!