MENSAJERIA Y TRANSPORTE DE CARGA

TERRESTRE

El servicio de mensajería, consiste en el

transporte y entrega de documentos y otro tipo de bienes, por lo que se debe catalogar como una forma de transporte de carga en la medida que el servicio de mensajería no es otra cosa que el transporte de cosas.

El servicio de mensajería, es un servicio que se encuentra excluido del IVA, según el artículo 476 del estatuto tributario.

Aunque el estatuto tributario no hace referencia específica al servicio de mensajería, este, al corresponder a una especie de transporte de carga, se encuentra excluido del impuesto a las ventas en virtud a lo expuesto por el artículo 476 del estatuto tributario en su numeral 2:

Se exceptúan del impuesto a las ventas los siguientes servicios:

2.”El servicio de transporte público, terrestre, fluvial y marítimo de personas en el territorio nacional, y el de transporte público o privado nacional e internacional de carga marítimo, fluvial, terrestre y aéreo. Igualmente, se exceptúan el transporte de gas e hidrocarburos”.

CÓMO REALIZAR SU CARGA TERRESTRE

Debe ponerse en contacto con la oficina de mensajería más cercana a su domicilio. Allí le pedirán los datos necesarios (nº de documentos, peso, medidas, etc.), para la realización de un presupuesto, ofertándole el mejor precio y dándole todas las facilidades posibles.

CONDICIONES DEL SERVICIO DE CARGA TERRESTRE

Todos los envíos requieren del expedidor una declaración cierta y detallada del contenido y hacerla constar en el justificante de recogida y en la documentación adicional que se requiera en cada caso particular.

Se establecerá que el envío puede ser sometido a inspección, retenido o a otras medidas de seguridad adicionales. La empresa puede por tanto solicitar que el envío le sea entregado abierto, para poder proceder a la inspección manual y determinar el contenido del mismo.

CONSIDERACIONES GENERALES

La correspondencia con direcciones deficientes serán consultadas con su empresa, de forma inmediata si se detecta en la etapa de clasificación, o apenas sea comunicado, a fin de obtener la dirección correcta. Después de un plazo prudencial se devolverán como “Deficientes”.

Todo el personal asignado al servicio de mensajería deberá estar debidamente uniformado e identificado con el respectivo nombre, insignia, logo, etc, que los acredite como personal de determinada empresa.

Se dejara constancia que el despacho de la correspondencia dependerá de los itinerarios de salida de las líneas de las empresas de transporte terrestre. Toda acción estará dirigida a aminorar los plazos establecidos.

En el esporádico caso de que la correspondencia no pueda ser despachada en plazos normales, se deberá comunicar de inmediato a la empresa y/o su representante de la carga, acerca de los obstáculos que no le permitan despachar la mercancía en la forma y plazos establecidos.

RETIRO DE LA CARGA

Se debe disponer de vehículos para el retiro de la correspondencia desde el lugar asignado. El traslado se efectuará apropiadamente y de forma segura para proteger la integridad de la correspondencia, cuidando los estándares adecuados de limpieza y presentación, que evidencien un servicio de calidad.

El retiro de la carga se hará mediante Ordenes de Servicio que son constancias de lo recibido, donde se indicará la cantidad de objetos, el tipo de servicio, nombre del solicitante, Gerencia, Oficina o persona a la que pertenece, fecha y hora de recojo, costo del servicio y alguna observación adicional , de ser necesario.

INGRESO DE INFORMACIÓN Y EMISIÓN

Encontrándose debidamente contabilizada y acondicionada, la mercancía será trasladada al área de Operaciones en donde se ingresará la información para efectos de estadística, facturación y control de entregas, en esta área se añadirá a los envíos los respectivos planillones para sellado y firma del destinatario.

Estas planillas se constituyen en cargos o constancias de entrega y deberá contener los siguientes datos:

Tipo de Servicio Normal o UrgentePunto de retiroNivel de seguridad o clasificación del documento:

Abierto o ClasificadoCódigo o número que identifica el documento.Día y hora del retiro.Día y hora de la entregaPersona autorizada que recibe la carga, sello del

destinatario y firma. Incidencias ocurridas en la entrega, tales como

cambio de dirección, negativa a recibir el documento, dirección inexistente, extravíos, entre otros.

SEGURO Se debe disponer de un seguro adicional para las

cargas. La importancia de este seguro variará en función del valor declarado y del tipo de la mercancía que se transporte.

EMBALAJE

El empaquetado de los envíos debe ser lo suficientemente seguro para proteger su contenido durante el transporte.

Todo embalaje deberá ser de un material resistente y especialmente en el interior, sobre todo para mercancías

frágiles. Un embalaje adecuado amortiguará posibles choques, vibraciones, etc., que el transporte implica.

OBJETOS PROHIBIDOS

Animales vivos o muertos, Antigüedades, Armas o piezas de estas, Drogas, estupefacientes, fármacos o sustancias psicotrópicas, Explosivos, Joyas, Lingotes de oro y similares, Materiales combustibles, Materiales obscenos o pornográficos, Materiales radioactivos, Mercancías perecederas, Metales o piedras preciosas.

Para cada uno de este tipo de objetos hay

empresas especializadas en el transporte y envió de las mismas.

MEDIDAS Y PESOSSe pueden considerar las siguientes:

Mercancía Premier Mercancías con peso mayor a 2 Kg. hasta 150 Kg. por

unidad cada una amparada con un seguro independiente.

Para este producto aplican las siguientes condiciones: Tipo de transporte: Terrestre y aéreo. Tiempos de entrega: Normal.

Mercancía industrial Mercancías despachadas en grandes volúmenes cuyas piezas en

conjunto son amparadas con un solo seguro para un mismo destinatario.

Para este producto aplican las siguientes condiciones:

Tipo de transporte: Terrestre.Tiempos de entrega: Normal.  Carga masiva Carga suelta o contenerizada en cupos completos dedicados para

entregas punto a punto.

Para este producto aplican las siguientes condiciones:

Tipo de transporte: Terrestre.Tiempos de entrega: Normal.

ALGUNAS EMPRESAS Algunas de las empresas destinadas

a la mensajería y transporte de carga terrestre son:

DHLFEDEXSERVIENTREGAENVIACOORDINADORADEPRISA

GRACIAS