FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALESMAESTRÍAS EN MERCADEO GLOBAL Y

PROYECTOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

MODULO: SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN APLICADA

GUÍA 3

ANÁLISIS DE LA CARACTERIZACIÓN DE LA OFERTA DE SERVICIOS

HOTELEROS EN LA CIUDAD DE GIRARDOT CUNDINAMARCA.

YAMID BASTO MOGOLLÓN

OMAR GUIOVANNI QUIJANO

JAIME ALBERTO ZUÑIGA RAIGOZA

Resumen

• Caracterizar los servicios hoteleros de la ciudad de Girardot Cundinamarca

• Conocer la oferta actual de servicios hoteleros

• Análisis de competitividad

• Dinamizar la región

• Integración con políticas públicas enfocadas al turismo

Palabras Claves

• Competitividad

• Turismo

• Oferta

• Demanda

• Información

Objetivo

• Analizar cómo se encuentra caracterizada la oferta hotelera en la ciudad de Girardot, con el fin de poder identificar la oferta actual en instalaciones y servicios

Introducción

• Industria con alto crecimiento mundial

• Alto uso de TICS para su utilización

• Políticas gubernamentales enfocadas a generar incremento del turismo

• Categorías: Aventura, Empresarial y Recreación

• Desarrollo del sector turismo en Girardot

Introducción

• Perdida de Competitividad en el sector Turismo

• Información no acertada y desactualizada de los Hoteles en Girardot

• Conocimiento de la cobertura actual

• Importancia del municipio como gran destino turístico

• Proyecto: Creación de una plataforma de servicios

Metodología

• Investigación de tipo correlacional

• Relacionar fuentes de información

• Conocer los servicios ofrecidos

• Examinar las potencialidades del sector hotelero

• Identificación de variables cualitativas y cuantitativas

Instrumento

• El instrumento utilizado para la recolección de la información fue una encuesta

• Relacionamiento de la formalidad e informalidad del sector hotelero en la ciudad

• Flexibilidad y funcionalidad para la recolección de la información

• Publico: Comerciantes

Muestra

• 61 Hoteles del Municipio de Girardot

Población

• Margen de confidencialidad 95%

• Margen de error 10%

Variables • 37 Hoteles

MUESTRA

Presentación de resultadosy análisis

El sector hotelero aún carece departicipación en las grandes plataformasde promoción hotelera porque tan solo11 hoteles encuestados tienen presenciaen plataformas como Booking ytripadvisor. 26 hoteles de la poblaciónencuestada correspondiente a el 70% nopertenecen a ninguna plataforma depromoción

30%

70%

Si

No

Uso de plataforma online u offline para promocionar servicios

Presentación de resultadosy análisis

Los hoteles en Girardot, en un 70%cuentan con una página web paraofertar sus servicios, esto les permiteofertar sus servicios de manera individualen sus paginas web, pero elaprovechamiento de esta herramientaaún no ofrece los resultados esperadospor los hoteles en el desarrollo de suestrategia de mercadeo

70%

30%

Si No

Uso de página web para ofertar sus servicios

Presentación de resultadosy análisis

El 97% de la muestra representativa delos hoteles de la ciudad de Girardot estándispuestos a participar de una nuevaplataforma para ofertar serviciosturísticos, mientras el 3% restante noesta interesado en ella

3%

97%

No Si

Interés de participación en una nueva plataforma que se diseñe para ofertar

servicios turísticos

Presentación de resultadosy análisis

En la población encuestada se encontróque el 100% está dispuesta a formarparte de un Clúster para mejorar sucompetitividad.

100%

No Si

Interés en formar parte de un Clúster para mejorar su competitividad

Respecto a la pregunta ¿De los siguientescriterios, cual considera usted que debemejorar su Hotel? El 19% de la poblaciónencuestada considera que su hoteldebería mejorar la plataforma web, el22% considera que debe mejorar losnuevos servicios, el 24% debe mejorar lasestrategias de marketing y el 35%%considera que debe mejorar las alianzasestrategias.

35%

24%

22%

19%

Alianzas estratégicas Estrategia de Marketing

Nuevos Servicios Plataforma Web

Criterios que consideran los hoteles que deben mejorar

Presentación de resultadosy análisis

Conclusiones y Discusión

• Girardot cuenta con una ubicación estratégicaen el centro del país, con grandes vías deacceso para su desarrollo y hace parte de laRuta del Sol.

• Es una de las regiones de mayor inversión enfinca raiz del centro del país, según laGobernación de Cundinamarca.

• El clima y la cercanía con la capital Bogotá, lepermite tener gran afluencia de visitantes.

• El sector Turismo es un gran dinamizador de laeconomía de la región, principalmente elHotelero.

• Existe una gran formalidad de los Hotelesubicados en la ciudad de Girardot

• Los Hoteles cuentan con páginas Web,subutilizadas.

• Sólo el 30% de los Hoteles pertenece a unaplataforma de promoción de servicios turísticos.

Conclusiones y Discusión

Conclusiones y Discusión

• Usar las Tics como herramienta estratégicapara dinamizar el sector Hotelero en Girardot.

• Aprovechar el buen momento que pasa laregión para potenciar el sector Turismo.

• Proponer el uso de una plataforma web dondepuedan converger oferentes y demandantesturísticos, con informacion centralizada yactualizada.

Conclusiones y Discusión

• Proponer la creación de una entidad privada opública que agremie en Girardot a todos loshoteles, permitiendo una mejor organizacióndel sector.

• Que el gremio hotelero ofrezca actividadesdiferenciadoras de ocio y recreación para losturistas

• Dinamizar la cultura del Turismo como fuenteprimaria de ingresos en la ciudad de Girardot.