1. 1. Objetivos y fuentes del anlisis Objetivo: Comparar la actividad en las redes sociales de las marcas decerveza espaolas favoritas en Espaa, segn el diario ABC. Analizar eidentificar las estrategias y acciones que llevan a cabo las marcas y quejustifican su posicin en nuestro ranking. Criterio y fuentes: Marcas de cerveza espaolas favoritas en Espaa, segn el diarioABC: http://bit.ly/iftMNR Analizamos las 10 marcas de las cervezas favoritas en el mes de agostode 2012. Ranking de marcas de cervezas espaolas3 /29
2. 2. Evolucin del ranking Ranking de marcas de cervezas espaolas 4 /29
3. 3. Ranking a 31/10/12 Ranking de marcas de cervezas espaolas 5 /29
4. 4. Ranking a 31/10/12 Ranking de marcas de cervezas espaolas 6 /29
5. 5. TwitterDestacamos varios puntos para esta red social: Con qu frecuencia escribe tweets? N tweets/N seguidores: Cuntos tweets necesita la empresa paraconseguir un fan. Hace retweets cuando se le menciona? Crea trfico a otras pginas? Ranking de marcas de cervezas espaolas 7 /29
6. 6. Con qu frecuencia escribetweets?Marca Tweets a N tweetsFines de N tweets diario diarios semana 05/09/12CruzcampoNoBajoNo7MahouNoBajoNo3Estrella DammSiAltoNo4 (normalmente)San Miguel SiBajoNo3Moritz SiAltoNo6AmbarSiBajoSolo uno de 5 los dos dasEstrella Galicia SiBajoNo2Alhambra No TwitterVoll-DammNoAltoAlgunos 6Brabante SiBajoAlgunos 2 Ranking de marcas de cervezas espaolas 8 /29
7. 7. N tweets/ N seguidores Brabante CervezasVoll-DammEstrella GaliciaCerveza AmbarCerveza MoritzMarcasN tweets/ N seguidoresSan MiguelEstrella DammMahou Cruzcampo 0 0.20.4 0.60.81 1.2 1.4 1.6 N tweets/ N seguidoresRanking de marcas de cervezas espaolas9 /29
8. 8. Hace retweets cuando se lemenciona?MarcaSI NOCruzcampoXMahouXEstrella DammXSan Miguel XMoritz XAmbarXEstrella Galicia X no muy habitualVoll-DammXBrabante X Ranking de marcas de cervezas espaolas 10 /29
9. 9. Crean trfico a otras pginas? Mahou: hacia su pgina deFacebook y YouTube Estrella Damm : a su blog Estrella Galicia: a su Facebook Brabante cervezas: a Facebook Ranking de marcas de cervezas espaolas 11 /29
10. 10. Twitter Brevemente analizaremos qu hace cada marca en esta red social: Cruzcampo: Lo ms destacable la interaccin con los usuarios. Utiliza una comunicacin muy cercana y un lenguaje coloquial. En sus tweets suele usar preguntas. Es un buen mtodo para invitar a la conversacin. Mahou: Tiene un diseo personalizado que integra perfectamente la marca dentro de esta red social. Existe buena interaccin con los usuarios, ya que, la marca anima a participar en acciones y promociones organizadas. Agradece, mencionando personalmente, a los usuarios que participan en sus cuestionarios de Facebook. Sobre su contenido podemos decir: o Serie de tweets a los que agrega el Hashtag #Mahoudichos, en los que reinterpreta o inventa dichos utilizando la palabra Mahou en ellos. o Hace afirmaciones y pide RT si ests de acuerdo con la afirmacin. Con ello consigue crear actividad en su cuenta. Ranking de marcas de cervezas espaolas12 /29
11. 11. Twitter Estrella Damm: o Es visible en esta red una accin que la marca hace con dos cocineros que comentan sus impresiones para la supercopa, creando para ello el hashtag #porraestrella. o Crea concursos para los que hay que tuitear con un hashtag creado por la marca, #porraestrella, o hay que subir una foto a Instagram. Cerveza Moritz: Lo que ms destaca en esta cuenta es que la marca escribe en cataln. A pesar del nmero de seguidores que tiene, debido a la barrera lingstica, cabe la posibilidad de que una gran parte de sus seguidores se concentren en un rea geogrfica, Catalua. San Miguel: En muchos de sus tweets hace mencin a la historia de la marca o su modo de fabricacin. Cerveza Ambar: En su descripcin incluye un hashtag,#ponteambar, con lo que invita a la participacin de los usuarios. Crea juegos y anima a la participacin en el estos por este canal, #JuegosAmbar.Ranking de marcas de cervezas espaolas13 /29
12. 12. Twitter Estrella Galicia: Invita a los usuarios a participar desde su descripcin en la que incluye el hashtag #ExageradamenteBuena. Es muy notable la vinculacin de la marca con la comunidad que le da nombre. Tambin muestra una gran vinculacin con la msica, conciertos y festivales. Cervezas Alhambra: A partir del 24 de julio de 2012 se han creado el perfil oficial de la marca donde muestran una cercana a sus seguidores. Voll- Damm: En su descripcin incluye dos hashtags #doblemalta y #dobleonada. Esto puede servir para que lo usuarios tengan una idea de que mencionar cuando se quieren referir a esta cerveza. Es un modo de invitar a la participacin. La mayora de tweets son de interaccin con usuarios. Escribe tanto en castellano como en cataln. Brabante Cervezas: Propone un hashtag #momentobrabante para que los usuarios se animen a tuitear sus mejores momentos con dicha cerveza. Suele hacer FF con los usuarios que han hecho retweets o les han mencionado. Ranking de marcas de cervezas espaolas14 /29
13. 13. FacebookVamos a analizar los aspectos ms significativos para cada marca: Cruzcampo o Interaccin con usuarios: para algunas preguntas o comentarios contesta pero otro no. Un ejemplo son dos quejas sobre la misma promocin a las que la marca no contesta. En una de ellas otro usuario advierte al anterior que la marca no emitir respuesta y asegura que sus quejas fueron borradas de esta pgina de Facebook. o Contenido en su muro: Anima a los usuarios a tomarse una Cruzcampo subiendo fotos con un eslogan que invite a ello y a compartirlo en esta red. Estas publicaciones consiguen crear un buen nmero de comentarios. En estos comentarios, que consigue crear, por parte de sus fans, no suele participar. Mahou o Contesta a las preguntas de los usuarios y adems lo hace con rapidez, tardando, normalmente, unas horas o contestando al da siguiente. o En su muro postea anuncios de nuevas iniciativas de la marca, fotos de eventos donde participa. Plantea, habitualmente, preguntas a los usuarios mostrando inters y cercana.Ranking de marcas de cervezas espaolas 15 /29
14. 14. Facebook Estrella Dammo La marca contesta a las dudas y comentarios de los usuarios.o Idioma: escribe tanto en castellano como en cataln.o Cada verano, Estrella Damm lanza un spot, esperado por el pblico, que cuentauna historia de verano idlica. Este hecho se refleja en las redes sociales. Esteanuncio que la marca comparte en su muro est 976 veces compartido, 641 megusta y 43 comentarios. La repercusin de estos anuncios no queda ah. Hayvarios grupos de Facebook que aluden a la marca y sus anuncios Quiero unverano estrella Damm, Quiero que dirija mi vida el que hace los anuncios deEstrella Damm, Culpo a Estrella Damm de mis altas expectativas en cuanto avacaciones. Ranking de marcas de cervezas espaolas 16 /29
15. 15. Facebook San Miguelo Contenido: utiliza la estrategia de utilizar las acciones de marketing offline para crear contenido online. Un ejemplo de sto es San Miguel Pro Zarautz donde cuenta con la ayuda de un bloguero para hacer entrevistas y originales vdeos, entorno al campeonato, que publica en esta red social.o Su descripcin esta personalizada con el eslogan de su ltimo anuncio Ciudadanos de un lugar llamado mundo.o Su foto de portada tambin est relacionada con su ltimo anuncio.o La marca hace me gusta en eventos, asociaciones o cantantes con los que, de algn modo, est relacionado. Cerveza Moritzo Escribe en cataln, igual que en Twitter.o La marca contesta a los usuarios y sobre su rapidez, encontramos respuestas que tardan 2 o 3 das. Ranking de marcas de cervezas espaolas 17 /29
16. 16. Facebook Cerveza Ambar o Suele hacer uso de preguntas a los usuarios, invitando a crear conversacin. o Interaccin con los usuarios: Una vez los usuarios escriben sus comentarios, debera participar en las opiniones. A los usuarios que preguntan o dejan comentarios, contesta o hace me gusta a dichos comentarios. Estrella Galicia o Contesta a las preguntas de los usuarios. o Contenido: publica promociones, animando a los usuarios a participar. Tambin publica los spots de la marca. Cervezas Alhambra o En su frecuencia de publicacin llama la atencin que se uni a Facebook en enero de 2012 pero hasta julio no empieza a publicar con la regularidad actual. o Interaccin: anima a los usuarios a participar haciendo preguntas pero, surgida la conversacin, no interactua con sus seguidores. Ranking de marcas de cervezas espaolas 18 /29
17. 17. FacebookEn este punto nos centramos en las APPs en esta red social: Cul es la aplicacin ms original de cada marca? Cruzcampo: locos x Cruzcampo invita a los usuarios a subir fotos con su cerveza que podrn ser premiadas con el peso del ganador en cerveza. Mahou: Mapas&Tapas permite crear rutas de tapas por distintas ciudades. Estrella Damm: Puyol Damm San Miguel: versiona #lacanciondesanmiguel Cerveza Moritz: Molta merda Ranking de marcas de cervezas espaolas 19 /29
18. 18. Facebook Cul es la aplicacin ms original de cada uno? Cerveza Ambar: Juegos Ambar Estrella Galicia: Tu vida en cifras Cervezas Alhambra: Granada CF donde sorteaba entradas para los partidos del equipo. Voll-Damm: Voll-Damm Jazz donde hace preguntas sobre la pelcula Chico y Rita. Brabante Cervezas: Haznos Leyenda donde anuncia un concurso de diseo.Ranking de marcas de cervezas espaolas 20 /29
19. 19. Facebook Tienen aplicaciones que exigen hacer Like para participar? Cruzcampo: Anima a la seleccin para lo que te pide hacer Like y ofrece personalizar la cuenta de Facebook con los colores de la Roja y subir un vdeo para animar a la seleccin. Gana con el Quiz de la Roja Mahou: Mahou hermanos donde te redirecciona a YouTube para ver los vdeos de esta campaa. Moritz: Molta Merda San Miguel: versiona #lacanciondesanmiguel y San Miguel BBK donde sorteaba entradas para el festival. Estrella Galicia: Mariscadas Estrella Galicia y Galicia Canibal. Voll-Damm: Voll-Damm Jazz. Brabante Cervezas: Haznos Leyenda.Ranking de marcas de cervezas espaolas 21 /29
20. 20. YouTubeEn esta red hay aspectos importantes como: Las listas de reproduccin facilitan la bsqueda al usuario. Diversidad temtica Diseo del canal. Mediante su personalizacin se consigue trasladar mayor corporativismo e imagen de marca.Vamos a analizar cada marca en esta red. Algunas no cuentan con esta reden su estrategia de social media. Cruzcampo: Tiene 13 listas de reproduccin de las cuales 10 son recopilatorios de vdeos de castings Somos Sur para sus anuncios, hechos por diferentes ciudades andaluzas.Ranking de marcas de cervezas espaolas 22 /29
21. 21. YouTube Mahou: El diseo en este canal lo tiene muy personalizado. Incorporauna pestaa personalizada a la que llama #tenemos, una campaa de lamarca para la que tambin utiliza Twitter. De hecho en esta pestaa sepueden ver los tweets de la cuenta de la marca. Tiene 9 listas dereproduccin gracias a las cuales clasifica los vdeos segn diferentescampaas. En este canal como hemos visto tambin en Facebook, haceuso de acciones offline, algo que da buenos resultados en las redessociales. Estrella Damm: El diseo de este canal no est personalizado. No tienelistas de reproduccin. La temtica de sus vdeos no es muy diversa. Lamayora son de anuncios publicitarios. Ranking de marcas de cervezas espaolas23 /29
22. 22. YouTube Cerveza Moritz: La mayora de sus vdeos reflejan eventos que la marcaorganiza para la sociedad. Utiliza las acciones offline para crearcontenido online y le dan buenos resultados segn su CommunityManager. No tiene listas de reproduccin. Cerveza Ambar: No tiene listas de reproduccin. Tiene vdeos deacciones de la marca Juegos Ambar. Tambin tiene una serie devdeos de una pelcula espaola que la marca recomienda. Tambin hayuna serie de vdeos que crean trfico a una pgina que la marca haceespecialmente con el eslogan por una copa medio llena. Cervezas Alhambra: No tiene listas de reproduccin. La variedad de susvdeos se reduce a 2 temas: Entrevistas a cantantes llamadas Desnudosde Etiquetas y sus anuncios.Ranking de marcas de cervezas espaolas 24 /29
23. 23. Blog Observamos que no es un medio social muy utilizado en este sector.Slo son dos las marcas que cuentan con este medio: Estrella Damm: El eslogan de la marca, mediterrneamente, da nombre a su blog. En el blog intenta reflejar historias con el estilo de vida mediterrneo. El contenido y repercusin de este medio se refuerza con otras redes sociales, bajo el mismo nombre, mediterrneamente. Brabante Cervezas: Puede publicar varias veces al mes, pero normalmente publica una vez al mes. Sus post ms habituales son de recetas aunque tambin publica los concursos que organiza la marca y para los que necesita la participacin de los usuarios.Ranking de marcas de cervezas espaolas 25 /29
24. 24. PinterestTanto para este sector como para otros no es habitual que las marcasutilicen esta red social. En este ranking son tres las marcas que la utilizan: Estrella Damm: Tiene 8 tableros entre cuyos temas estn distintoseventos en los que la marca es patrocinadora, su antigua fbrica,mediterrneamente, su eslogan. Cerveza Ambar: Tiene 14 tableros, entre cuyos temas destaca la palabra...Nos Une. Voll-Damm: Tiene 4 tableros. Los temas son su cerveza, la historia de lamarca e imgenes de sus anuncios.El objetivo que estas marcas pueden perseguir con su presencia en estared es reforzar su imagen de marca. Ranking de marcas de cervezas espaolas26 /29
25. 25. Conclusiones Vamos a resumir las diferentes estrategias de marketing/comunicacinque siguen las marcas de cervezas espaolas en las redes sociales. En Twitter: utilizan una comunicacin muy cercana y un lenguaje coloquial. Ej. Voll-damm que utiliza hashtags #doblemalta como un modo a invitar a la participacin. Ocomo el de Mahou que utiliza hashtags con dichos propios. Algunos mencionan lahistoria de la marca y el proceso de su elaboracin. Por su parte Moritz utiliza slo elcataln en todas sus comunicaciones. En Facebook: interactan con sus usuarios, respondiendo a sus preguntas y quejas, ypostean anuncios de nuevas iniciativas de la marca. Entre las destacadas se encuentraEstrella Damm que realiza spots cada verano contando historias idlicas que creanviralidad y se repercute a travs de la creacin de grupos diversos en Facebook. Por suparte, San Miguel utiliza acciones de marketing offline para crear contenido online. Unejemplo: San Miguel Pro Zarautz. En general, la mayora publican promociones paraanimar sus usuarios. Tambin proponen preguntas para crear conversacin. Entre lasaplicaciones ms originales en Facebook se encuentran: CruzCampo, Estrella Galicia,Mahou, San Miguel, Moritz. Tambin hay apps que exigen hacer like para participar.Ranking de marcas de cervezas espaolas27 /29
26. 26. Conclusiones En YouTube: Entre las estrategias de las marcas ms importantes a destacar estn:Crean listas de reproduccin para facilitar la bsqueda al usuario. Diversidad temticade sus vdeos. Diseo personalizado del canal para mostrar la imagen de marca. Porejemplo: Mahou que presenta un diseo muy personalizado utilizando incluso elhashtag #Tenemos de una de sus campaas. Moritz por su parte, utiliza acciones offlinepara crear contenido online y le dan buenos resultados, segn su Community Manager. Blog: Observamos que no es un medio social muy utilizado en este sector. Slo dosmarcas cuentan con este canal: Estrella Damm y Brabante Cervezas. Pinterest: Pocas cervezas espaolas utilizan esta nueva red social, entre ellas: EstrellaDamm, Cerveza Ambar y Voll-Damm cuyo objetivo principal es la de reforzar su imagende marca a travs de la difusin de imgenes de su historia, patrocinios y anunciospublicitarios. Finalmente, consideramos que las marcas de cervezas espaolas estn trabajandofuertemente por ser las favoritas y por lograr una relevante presencia en las redessociales, y que algunas ya compiten frente a marcas ms populares de renombreinternacional.Ranking de marcas de cervezas espaolas28 /29
27. 27. GRACIAS POR SU ATENCINinfo@alianzo.comwww.alianzo.comRanking de marcas de cervezas espaolas29 /29