Mundos virtuales 3Daplicados al sector turístico

PIE/547/2009

OBJETIVOS

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3DTour es un entorno que simula un hotel creado mediante la integración de la tecnología de bots conversacionales en un mundo virtual.

El hotel virtual permite:

● Dar a conocer los distintos servicios y actividades que ofrece el hotel y ponerlos al alcance de sus clientes de forma rápida y sencilla.

● Fomentar la interacción entre hotel y clientes, permitiendo compartir información esencial para éstos últimos: estado de los servicios ofertados o contratados, conversar con otros clientes que se encuentren conectados al mundo virtual, etc.

● Permitir al cliente disfrutar de forma virtual de los servicios reales que estén disponibles.

Qué es 3DTour

FUNDAMENTOS

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Mundos virtuales y metaversos● Los mundos virtuales simulan mundos o entornos donde el

hombre interacciona con la máquina en entornos artificiales de manera semejante a la vida real. El grueso de entornos virtuales está enfocado al ocio electrónico (videojuegos).

● Por su parte, en los metaversos los humanos interactúan mediante un avatar a través de un soporte lógico en un ciberespacio que actúa como una metáfora del mundo real sin limitaciones físicas.

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Bots conversacionales● Un bot es un programa que imita a un usuario humano

realizando de forma eficiente y rápida una tarea estructuralmente repetitiva.

● Un bot conversacional simula mantener una conversación a partir de las palabras o frases que su interlocutor va introduciendo mediante una serie de respuestas comprensibles y coherentes preparadas de antemano.

● 3DTour hace uso de esta tecnología

● Adaptando el bot a la información que la empresa que ofrezca los servicios turísticos desee disponibilizar.

● Integrando el bot dentro del mundo virtual, dotando de realismo a la consulta.

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Mundos virtuales y turismo● Existe una creciente demanda de soluciones tecnológicas que

ayuden a la industria turística a obtener el mayor rendimiento posible a partir de sus recursos disponibles sin replicar esfuerzos.

● Los mundos virtuales ya se emplean para potenciar el turismo:

● Gemäldegalerie Alte Meister de Dresde

● Oficina de turismo de Gijón

● Ayuntamiento de Valladolid

EQUIPO Y PLAN DE TRABAJO

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Equipo de trabajo

Coordinador del proyecto.

Requisitos, Contenidos Turísticos, Integración.

Diseño Mundo Virtual, Integración

Diseño Bots

1 Gran Empresa

+

1 PYME

+

1 Universidad

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Plan de trabajo

PT0 Gestión del Proyecto y Diseminación

PT1 Análisis de Requisitos

PT2 Mundos Virtuales de Turismo

PT3 Integración de la Tecnología de Bots

RESULTADOS

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Análisis de requisitos● Estudio previo del estado de las tecnologías implicadas en el

proyecto con objeto de adquirir una base de conocimientos sobre la que definir los requisitos de usuario y funcionales de 3DTour.

● Definición del escenario en el cual validar tanto la aplicación - con una orientación hacia el uso de los servicios por parte de los potenciales clientes – como la integración de las tecnologías utilizadas.

● Definición de los requisitos del usuario final respecto a los servicios de la aplicación.

● Análisis de los procesos de oferta de servicios turísticos potenciales para ser integrados en el mundo virtual (aplicación).

● Con todos los elementos anteriores se elaboró la especificación funcional y tecnológica y se definieron los mecanismos de construcción y requisitos de diseño del mundo virtual.

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Mundos virtuales y turismo● Estudio y evaluación de las tecnologías de mundos virtuales 3D

existentes en la actualidad.

● Elección de OpenSimulator como tecnología que mejor se ajusta a las necesidades del proyecto:

● Extensión, madurez y base de usuarios de Second Life.

● Entorno gráfico completo y realista y amplia base de módulos, objetos y elementos.

● Programación mediante scripts permite generar objetos interactivos.

● Desarrollo sobre servidores propios.

● Código libre.

● Desarrollo del mundo virtual de turismo: diseño de los diferentes espacios en función de los requisitos definidos.

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Integración de la tecnología de bots● Análisis de los últimos avances y conceptos involucrados en la

tecnología de bots - prestando especial atención a los bots conversacionales.

● Despliegue del servidor de bots e implementación sobre el mismo de un corpus con preguntas y respuestas aplicadas al hotel

● Integración en el mundo virtual OpenSim.

● Pruebas de integración y funcionamiento y experimentación con el prototipo.

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Demostrador

● El demostrador 3DTour (mundo virtual+bots) se ejecuta sobre un servidor ubicado en las instalaciones de Idea Informática

● Se puede acceder a vídeos que recogen el funcionamiento del demostrador a través de los siguientes enlaces:● 3DTour demo1● 3DTour demo2 (Hall)● 3DTour demo3 (Bots)● 3DTour demo4 (Turismo)

CONCLUSIONES

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...3DTour ha aplicado la tecnología de mundos virtuales y bots al turismo con éxito:● Los mundos virtuales se pueden emplear como herramienta para potenciar el turismo.

● La tecnología de bots facilita el acceso de clientes y empleados a la información.

Hasta ahora...

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...3DTour integrará servicios turisticos en los mundos virtuales para:

● Promocionar servicios y actividades de proveedores de servicios turísticos

● Fomentar la interacción de la empresa con sus clientes y empleados permitiendo compartir información, acceder a contenidos turísticos o conocer el estado de servicios ofertados.

● Permitir al cliente disfrutar de los servicios reales que estén disponibles de forma virtual.

...y a partir de ahora....

Más información sobre el proyecto en su página web:

http://3dtour.grupogesfor.com

o a través del correo:

innovacion@grupogesfor.com