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BIENVENIDOS

CURSO DE INGLS DE ATENCIN AL PBLICO

Se requiere experiencia profesional como Secretario/a, Recepcionista, TelefonistaEl curso est dirigido a mujeres y hombres, trabajadoras o trabajadores en activo o desempleados que trabajen o quieran trabajar en el mbito del TurismoPersonas en posesin del Ttulo en Educacin Secundaria Obligatoria.Caractersticas de los alumnos

Cul es nuestro objetivo principal? Resolver de forma correctay fluida situaciones de atencinal cliente en Lengua Inglesa, desarrollando los procesos de comprensin oral y escrita y expresin oral generados por esa actividad.Para ello utilizaremos la siguiente metodologa

Cmo conseguiremos ese objetivo? METODOLOGAMETODOLOGA ACTIVAMETODOLOGA CREATIVAMETODOLOGA DEMOSTRATIVAPROYECTOS

PROYECTOSSKETCHPreparacin y exposicin de un sketch cmicoGUA TURSTICAElaboracin de una gua tursticaVIAJE GIBRALTARViaje a GibraltarAS CONSEGUIREMOS LOS SIGUIENTES OBJETIVOS ESPECFICOS

Desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atencin al cliente en lengua inglesa. Conocer la importancia de saber comunicarse en un idioma distinto al materno para poder optar a mayor cantidad de puestos de trabajo.Conocer la cultura Inglesa, y descubrir las caractersticas de los turistas anglo-hablantes.Saludar y presentarseUtilizar las estructuras bsicas que permitan comunicarse en el idioma Ingls de manera fluida.Conocer vocabulario especfico sobre turismo, lugares, cultura andaluza, monumentos, arte e historia, etc.Atender telefnicamente la llamadaAprender a leer un mapa en Ingls.Dar direcciones e instrucciones en Ingls.Sugerir y aconsejar en Ingls.Hablar de precios y descuentos en Ingls.Utilizar fechas y horarios en Ingls.Saber despedirse en Ingls de manera adecuada.

OBJETIVOS ESPECFICOSPARA CONSEGUIRLOS TRABAJAREMOS LOS SIGUIENTES CONTENIDOS

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CONTENIDOSLa globalizacin y el Marco Comn Europeo de Referencia. Iniciativa y disposicin activa a la utilizacin de la lengua extranjeraInters y gusto por la correccin formal en el lenguaje para que la comunicacin recojacon fidelidad las intenciones de los interlocutores.ACTITUDESMorfologaVerbosAdverbiosPreposicionesConjuncionesFonticaExpresiones y Lxico de Atencin al Pblico COGNOSCITIVOSEn diversas situaciones simuladas de atencin al pblico cara a cara en idioma ingls, identificar y utilizar las estructuras y frmulas adecuadas para:Recibir y acoger al clienteIdentificar su necesidad o inters de contactoResponder a su necesidad

PROCEDIMIENTOSCmo nos organizaremos?

Echemos un vistazo a la siguiente temporalizacin

TEMPORALIZACIN1 SESIN 5HORASUNIDAD 1: LA GLOBALIZACIN Y EL MARCO COMN DE REFERENCIA10 SESIONES 50 HORASUNIDAD 2: MORFOLOGA3 SESIONES 15 HORASUNIDAD 3: ADVERBIOS, PREPOSICIONES Y CONJUNCIONES2 SESIONES - 10 HORASUNIDAD 4: FONTICA4 SESIONES 20 HORASUNIDAD 5: EXPRESIONES Y LXICO DE ATENCIN AL PBLICOY DESPUS DE TODO ESTO

QU CONSEGUIREMOS?

NUESTRA META FINAL!!!

NIMO, LO CONSEGUIREMOS JUNTOS!!!