presentación méxico asistencia

PRESENTACIÓN CORPORATIVA 2010

MAPFRE1

Presentación Corporativa 2010


Datos Generales

MAPFRE

Grupo empresarial español que desarrolla actividades aseguradoras, reaseguradoras y de servicios para empresas y particulares

Líder en el Seguro de No Vida en España y América Latina. Entre las 10 mayores aseguradoras de Europa y con una destacada presencia en Estados Unidos

Uno de los principales grupos del mundo en Asistencia y Reaseguro

Con presencia en 43 países

Más de 35.200 empleados y cerca de 5.800 oficinas

Ingresos consolidados en 2009: mas de 18.800 millones de euros

2009

MAPFRE ASISTENCIA2



Datos Generales

MAPFRE ASISTENCIA es una multinacional de seguros, reaseguro y servicios con presencia directa en 40 países

Unidad dentro del Grupo MAPFRE especialista en Asistencia y Riesgos Especiales

Ofrecemos soluciones integrales para nuestros clientes según su segmento de actividad: automóvil, hogar, viaje y salud

Nos dedicamos a nuestros 1.330 clientes corporativos, 74 millones de asegurados y 161 millones de beneficiarios, diseñando productos y servicios de calidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes

Estamos certificados bajo la Norma Internacional de Calidad ISO 9001:2000 y la calificación financiera A1, otorgada por Moody’s desde 2002

MAPFRE ASISTENCIA está plenamente consolidada en los principales mercados internacionales, así como en las más importantes economías emergentes, mediante fundamentos sólidos y

competitivos.

MAPFRE ASISTENCIA


MAPFRE ASISTENCIA

MAPFRE ASISTENCIA desarrolla sus actividades a través de una red Internacional Interconectada de prestadores especializados

La red internacional de MAPFRE ASISTENCIA es unaestructura humana, tecnológica y de servicios propia que

le permite llegar a cualquier parte del mundo

40 filiales, ubicadas en Europa, América, Asia y África 35 centrales de asistencia 24 horas Más de 2.000 operadores multilingüe 240 agentes especialistas en el automóvil Más de 15.000 concesionarios colaboradores 315.000 proveedores médicos 32.000 puntos de servicios técnicos para el automóvil 120.000 unidades móviles de asistencia técnica Más de 9.200 profesionales en reparación de hogar

Datos Generales


Presencia Internacional

MAPFRE ASISTENCIA

En 2009, MAPFRE ASISTENCIA está presente de forma directa en 40 países

MAPFRE ASISTENCIA2



A través de nuestra filial MEXICO | ASISTENCIAASISTENCIA, tenemos

presencia en México desde 1991 y desde entonces, somos líderes

A través de nuestra filial MEXICO | ASISTENCIAASISTENCIA, tenemos

presencia en México desde 1991 y desde entonces, somos líderes

en el mercado de gestión de redes de proveedores y prestación de servicios de asistencia vial,

domiciliaria, personas, médica, jurídica y servicios de Call Center, con atención los 365 días del año, las 24

horas al día. En el 2009 MEXICO | ASISTENCIA ha alcanzado una cartera de 4.2 millones de usuarios, con

un volumen de más de 500 mil asistencias realizadas y 1.6 millones de llamadas atendidas. Nuestra

calidad está respaldada por la Certificación ISO 9001 – 2008 en todas nuestras áreas de la empresa.

Introducción

MEXICO ASISTENCIA


Motor Solutions Home Protection

Travel & Leisure Health Care

El objetivo de MEXICO l ASISTENCIA es satisfacer las necesidades de nuestros clientes en cada uno de los sectores en los que operamos, ofreciendo SOLUCIONES INTEGRALES y ESPECÍFICAS para cinco sectores de actividad.

Microservicios

Objetivo Sectores de Actividad

MEXICO ASISTENCIA


Colaboramos con los clientes del sector turístico mediante la gama más completa

de seguros de viaje y productos para líneas aéreas.

Nuestros productos de asistencia en viaje/seguros de viaje se

comercializan bajo las marcas Segurviaje y Travel Protect,

adaptándose al perfil del viaje y tipo de actividad que se vaya a

realizar.

Para líneas aéreas, combinamos productos que satisfacen las

necesidades de sus pasajeros, mediante prestaciones y niveles de

servicio que las diferencien del resto, con otros que les aportan

ventajas a su propio negocio –Centro de Atención al Cliente, Gestión

de Equipajes y Lost & Found, entre otros.

TRAVEL& LEISURE

S E

R V

I C

I O

S

Productos Sectores de Actividad

MEXICO ASISTENCIA


Prestamos atención médica y farmacéuticaapropiada – con profesionales dedicados y las últimas

novedades médicas- en el menor tiempo posible, en cualquier parte del mundo y optimizando costes.

Nuestra gama de productos engloba, entre otros: Asistencia Médica. Teleasistencia. Cost Containment. Mediphone 24. Segunda Opinión Médica. Valoración del Daño Corporal. Traslados y Repatriación. Gestión de Siniestros.

HEALTH

CARES

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V I

C I

O

S

Productos Sectores de Actividad

MEXICO ASISTENCIA


MICROSERVICIOSINTEGRALES

Es la prestación de servicios para promover el acceso a prestaciones asistenciales para su

Mediphone y Mediphone 3ª Edad. Dental y Visión. Servicio Médico a domicilio. Ambulancia Terrestre y Aérea. Consulta Médica. (Checkup) Repatriación y Asistencia Funeraria. Gestión de Siniestros.

S E

R V

I C

I O

S

Asistencia Legal.Asistencia PC Apoyo EscolarClub de Descuentos.Asistencia Financiera.Asistencia a Mascotas.Concierge

Productos

protección personal, familiar o patrimonial; utilizando canales de distribución no tradicionales con un bajo costo de transacción; basadas en una operativa y

documentación simplificada y sencilla de comprender, para una extensa población de beneficiarios.

Sectores de Actividad

MEXICO ASISTENCIA


Nuestros Clientes

Asegurador Sector

PRESENTACIÓN CORPORATIVA 2009

AutomociónSector

FinancieroSector

Nuestros Clientes

MEXICO ASISTENCIA


El diseño y desarrollo de herramientas e infraestructuras tecnológicas propias nos genera soluciones más óptimas, ventajas para nuestros clientes y nos diferencia de nuestra competencia

Telemática, AMA, Telemedicina, Futura, E-Traveller

Aplicaciones vía web: Traveller, Phoenix

Automatización de procesos

Data centres internacionales

Transmisión de datos por GRPS/GPS y Mensajes en buzón de voz y SMS

Portales de datos e integración de clientes easyface

Sistema de envío inteligente sin cables

Tecnología al Servicio del Cliente

MEXICO ASISTENCIA


NUESTRO MODELO DE NEGOCIO

NUESTRA PRESENCIA INTERNACIONAL

NUESTRA DIVERSIFICACIÓN, INNOVACIÓN, CREATIVIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS

NUESTRO DESARROLLO TECNOLÓGICO DE VANGUARDIA

NUESTRO FIRME COMPROMISO CON LA CALIDAD Y SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES

CONFIEREN A MAPFRE ASISTENCIA EL LIDERAZGO Y EL CARÁCTER DE EMPRESA DE REFERENCIA EN NUESTROS SECTORES DE ACTIVIDAD

Nuestros Pilares

MAPFRE ASISTENCIA

Gracias

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