© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .1

www.cy

WWW.CYBERSOURCE.COM LAC@CYBERSOURCE.COM

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .2

Líder en procesamiento de pagos y prevención de fraude en canales no presentes*

Procesó > US$ 340 mil millones y 7.5 mil millones de transacciones en el 2014

Elegida por más de +450,000 comercios en el mundo

Desde el 2010 es una empresa de Visa Inc.

Fuente: Análisis de mercado: Forrester 2010.

CyberSource

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .3

Conversión de ventas, automatiz.

de procesos, experiencia de

compra positiva

Maximizar Costos

operacionales (ej. Revisión

manual de órdenes)

Optimizar Tasas de

rechazo, tasa de fraude, riesgo

de pagos online

DisminuirProductos,

nuevos modelos de negocio,

canales de venta

Habilitar

Mayores ingresos

Apoyando la evolución del comercio

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .4

Plataforma de administración de pagos

Procesamiento Prevención de fraude

Seguridad

Adquirientes y medios de

pago

¿Qué hace CyberSource?

Comercios

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .5

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .6

Prevención de fraude online

Crecer sin aumentar

la exposición al fraude

Controlar el % de fraude

a ventas

Identificar y prevenir

nuevos patrones de fraude

Automatizar procesos /

reducir revisión manual

Reducirórdenes

rechazadas

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .7

Reporte de fraude onlineAmérica Latina 2015

• Estudio desarrollado en conjunto con el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto)

• De marzo a abril 2015• Cuarta edición (2012, 2013,

2014, 2015) único en su categoría

• 203 entrevistas

• Clientes y no clientes CyberSource

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .8

Tamaño de

comercio por

ventas anuales online País

donde se ubica la matriz de la

empresa

Industria

64%<US$5M15%US$5M – US$50M

16%> US$50M5%No informado

24%Argentina21%Brasil

1%Caribe8%Chile8%Colombia

20%México8%Otro10%Perú

13%Bienes digitales16%Electrónica

42%Bienes físicos15%Servicios

7%Aerolíneas7%Viajes

Perfil del participante

1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .9

3.8% Brasil2.3% EUA / Canadá

4.8% Europa13.9% México

6.8%rechazadas

1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .10

62% Brasil

62% México62% Europa

86% EUA / Canadá65%son aceptadas

16% Brasil

30% México14% Europa

27% EUA / Canadárevisadas

manualmente

31%

96% Brasil

91% México75% Europa81% EUA / Canadá86%

de los comerciosrealizan revisión

manual

1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .11

1.9% México0.8% Europa

0.6% EUA / Canadá1.6% Brasil1.4

%contracargos

1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .12

Brasil

México

América Latina

EUA – Canadá1

Europa2

Índice de contracargos por ingresos

Órdenes rechazadas

Índice de revisiónmanual

Órdenes aceptadas

post revisión

Órdenesrevisadas

1. Reporte de benchmarks de fraude online de CyberSource EUA, Canadá 2014.2. Reporte de benchmarks de fraude online de Europa 2014.

Indicadores globales de fraude online - 2015

1.6%1.9%1.4%0.6%

3.8%13.9%6.8%2.3%4.8%

96%91%86%81%75%

62%62%65%86%62%

16%30%31%27%14%0.8%

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .13

Escenario móvil y prevención de fraude en América Latina1

Comercios que operan a través del canal móvil (%)

1. Reporte de fraude online para América Latina 2015

48% 5% 31% 15%

Website para

mcommerce

Aplicación

Website para

mcommerce y

aplicación

No saben

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .14

Escenario móvil y prevención de fraude en América Latina1

Estrategia de prevención de fraude en canales móviles (%)

47% 15% 32% 6%

Uso de mismas

herramientas de

prevención de fraude de

canal ecommerce

Uso de otras

herramientas

No hacen prevención de fraude en canal

móvil

No saben

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .15

1.1%

1.2%

1.7%

Website Call Center Mobile

Pérdida de ingresos por fraude (%)Ejemplos líneas aéreas

1. Estudio de referencia sobre prevención de fraude en líneas aéreas. CyberSource 2014.

No sabe / No registra

31%

42%

67%

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .16

Los comercios de América Latina tienen la oportunidad de maximizar sus ventas online concentrándose en: Fortalecer sus

operaciones de administración de fraude

Dar seguimiento a los indicadores claves de desempeñoAdoptar las herramientas de detección de fraude adecuadas y trabajar con los socios correctos

Esto les permitirá:

Ser más precisos en el rechazo y la revisión de las órdenes Reducir los contracargos

Reducir los costos operativos

Aumentar sus ventas online

Mejorar la experiencia de compra de sus clientes

En resumen…

© 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .17