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Emilse Peña

La incorporación de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la actividad de la Administración, mejoran la calidad de vida del ciudadano, proporcionando herramientas eficaces para la reducción de tiempos y costes.

En la actualidad, las entidades han comenzado a introducir las TIC para mejorar las relaciones con el usuario, típicamente en servicios de atención al ciudadano, así como en servicios de información en el marco de lo que podríamos llamar e-administración. En cuanto a los canales utilizados destaca Internet y la atención personal, seguida de la atención telefónica, el móvil y la TDT. Desde un punto de vista de gestión interna, es frecuente el uso de soluciones para la gestión de la contabilidad, la gestión tributaria y catastral y el padrón.

los principales impactos y desafíos que las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC) plantea al sector tecnológico y a la sociedad en su conjunto, es la finalidad de este estudio, en un escenario donde la creciente fusión y desarrollo de la informática y las telecomunicaciones emerge como el factor principal que impulsa la globalización a pasos agigantados. Esto último, no solo porque permite realizar actividades y negocios más rápidos y de manera más eficiente, sino también, porque abre las puertas para realizar nuevos negocios, impensables antes de la irrupción de estas nuevas tecnologías, al eliminar o reducir las barreras del costo, el tiempo y la distancia.

LAS TIC´S EN LA

ADMINISTRACIÓN

La introducción de las TIC en las Administración mejora notablemente la productividad y la calidad del servicio de atención a ciudadanos y empresas, accediendo a los servicios de la Administración en cualquier momento.

El objetivo es que los ciudadanos puedan realizar todas sus gestiones administrativas por medios electrónicos, de forma que los Ministerios, las Comunidades Autónomas y los Ayuntamientos estarán obligados a ofrecer sus servicios por Internet, teléfonos móviles, televisión digital o cualquier medio electrónico futuro.

Beneficios de las TIC en la

Administración

Mejora la calidad de vida de los ciudadanos.

Mejora de la productividad de

las empresas.

Reducción de barreras sociales.

Reducción del impacto medio

ambiental.

Mejora del servicio proporcionado por la e-

Administración.

facilitar el trabajo y las tareas diarias de

la gran mayoría de la población

TIC´S EN LA ADMINISTRACIÓN

PÚBLICA

La Administración Pública tiene entidades que cuenta con un área de informática, en la mayoría de los casos sin planes definidos y con escasos recursos.

Las TICs en la Administración Pública va ganando terreno día a día, dependiendo de la entidad que analicemos. Tenemos aquellas entidades cuya inversión en TICs es muy importante.

• La administración pública juega un papel muy importante en el desarrollo de la Sociedad de la Información en dos áreas fundamentales

• con el fin de mejorar la calidad de los servicios públicos, profundizar en la transparencia de su actuación, y promover la participación ciudadana.

• por medio de la formulación y ejecución de políticas que promuevan la penetración de las TIC en la sociedad y su acceso a todos los grupos sociales.

Brindan grandes beneficios y adelantos en salud y educación

Potencializan a las personas y actores sociales: ONG, etc., a través de redes de apoyo e intercambio y lista de discusión

Apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para presentar y vender sus productos a través de la internet.

Permiten el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.

Imparten nuevos conocimientos para la impecabilidad que requieren muchas competencias.

Dan acceso al flujo de conocimientos e información para mejorar las vidas de las personas

Menores riesgos y costos

junto con el crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo tipo de pobreza que separa los países en desarrollo de la información, dividiendo los educandos de los analfabetos, los ricos de los pobres, los jóvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales, diferenciando en todo momento a las mujeres de los varones

La falta de privacidad

El aislamiento

El fraude

La pérdida de los puestos de trabajo

VENTAJAS DESVENTAJAS

Ayuda a mejorar las competencias de las instituciones tanto en su organización como de sus recursos humanos.las características en la población donde se va insertar los TIC para medir los impactos porque a veces no es posible por el tema de bajo nivel educativo, cultural, económico y del acceso a la red por los ciudadanos. Por tanto se debe considerar la promoción para la equidad social y buen diagnostico de la realidad.

“La información se está convirtiendo, más que nunca, en un bien inapreciable, cuyo valor crece con el tiempo y se vuelve un recurso crítico para el desarrollo. Las ventajas comparativas de las naciones se expresan ahora como la habilidad de los países paraadquirir, organizar, hallar y diseminar la información por mediode la comunicación, de las tecnologías de procesamientode la información, y de complejas redes de informaciónque den soporte a la hechura de políticas y al proceso de desarrollo”.