Carlos Rodrguez@carlosrdzb

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Carlos Rodrguez@carlosrdzb

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Esposo de una maravillosa mujer. Padre de 3 nenes. Fan de Jess.

Sgueme en twitter:

@carlosrdzbCarlos Rodrguez

Marck

Zuckerberg(Edad: 3)

Televisa

Tarde o tempranohabr un choque

entre lo que dicen sery lo que

son realmente

"No puedo pensaren ningn negocio

sorprender y deleitar a sus clientes"

Brian SolisPrincipal Analyst @ Altimeter Group

que no pueda

por AmazonZappos fue comprada

En 2009

en880 millones

de dlares

Cul es la mejor forma de

construir a largo plazo?

Cultura. Tony Hseih

CEO, Zappos

una marca

No hayuna cultura organizacionalque aplique para todas

las organizaciones

Las redes sociales

comunicacindel plan maestro de

no estn por encima

Ten clarosy presentes

los valores de la cultura

1

habrn de gobernarse.

Stephen Covey, CEO Franklin Covey

Crea un marco de referencia en el corazn y la mentede las personas,un conjunto de criterios

o directrices bajo cuya gua

Involucra

a todala

organizacin2

Hzla accesible para todos

Sin participacin no hay compromiso

Stephen Covey, CEO Franklin Covey

Los primeros promotores del mensaje de una organizacin en Redes Sociales

deberan ser los empleados de la misma.

Mientras muchas organizaciones estn

tratando de humanizar su marca, estn fallando por

no entender que necesitan humanizar su negocio primero.

En otras palabras, sus empleados son la expresin ms autntica

de su marca.Joe Chernov

Diferenciate.3

...la experiencia del cliente es la nica ventaja sustancial en

un mundo donde el cliente manda...Brian SolisPrincipal Analyst @ Altimeter Group

...se enfocan demasiado en cmo hacer mucho ruido cuando deberan enfocarse en construir

relacionamiento (con la marca) y confianza.

Una trampa paralos Community Managers

Esto es lo que no entienden las empresas sobre Social

Media. Ellos creen que se trata de enviar un mensaje de

mercadotecnia, cuando es realmente sobre cmo

relacionarse con el cliente en todos los sentidos

Brian SolisPrincipal Analyst @ Altimeter Group

a Higher Purpose

con un propsito mayor

(Un propsito mayor)

"Las compaas

son ms rentablesque aquellas que se enfocan

en pequeeces"Brian SolisPrincipal Analyst @ Altimeter Group

Experimenta.

S pacientey piensa en el largo plazo

4

Revsalos con el tiempo

5

La Universidad de Montemorelos educa integralmente proveyendo oportunidades para la

investigacin, la innovacin y el servicio abnegado con una cosmovisin cristiana y una

visin mundial.

Misin UM

Dispuestos al cambio.

6

Ama lo que haces...

7

Deja quetu culturahable.

se reflejan fielmente en cmo pensamos, cmo actuamos

y cmo

Nuestros valores

nos comunicamos.

Tony HseihCEO, Zappos

Si nuestra cultura es fiel a los valores y/o a la declaracin de misin, las palabras e imgenes

hablarn por s solas. Porqu? Porque son REALES.

stas no son anuncios (publicitarios) Son imgenes reales de nuestras vidas.

Tony HseihCEO, Zappos

el trabajo y la vida.

Sin separar

Tony HseihCEO, Zappos

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