INVESTIGACIÓINVESTIGACIÓN DE N DE

MERCADOSMERCADOS

CLAUDIA ELÍZABETH GOYES YEPEZ

Magister en Administración Énfasis

en MarketingAdministradora de

Empresas

DEFINICIÓN DE DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE MERCADOS

“La IM es la reunión, el registro y el análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones en general.” (Benassini, 2009, p.6)

“La IM es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos del marketing. Estas incluyen la definición de las oportunidades, y problemas del marketing, la generación y evaluación de ideas, el monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso del marketing. ” (Zikmund & Banin, 2009, p.5)

DEFINICIÓN DE DEFINICIÓN DE MÉTODO MÉTODO

CIENTÍFICO CIENTÍFICO “El MC es la forma en que los investigadores utilizan el conocimiento y las evidencias para llegar a conclusiones objetivas sobre el mundo real.” (Zikmund & Banin, 2009, p.7)

IMPORTANCIA IMPORTANCIA DE LA DE LA

INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE MERCADOS

Cambios en los patrones de consumo

Aumento de la competencia

BENEFICIOS BENEFICIOS Se reduce la incertidumbre y se toman decisiones.

Proporciona información necesaria y real.Ayuda a conocer el mercado potencial.Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.

LIMITACIONES LIMITACIONES El desconocimiento y el no comprender bien que es una investigación de mercados.

Su alto costo de aplicación.La falta de personal especializado para su aplicación.

El tiempo que se lleva en una investigación.

Dificultad en obtener resultados confiables.

¿HACIA DONDE VA ¿HACIA DONDE VA LA INVESTIGACIÓN LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS? DE MERCADOS? El cliente, en muchos casos, no quiere datos, sino soluciones.

Hay resistencia a llenar encuestas.La información a cambio de bonificación.

Mayor insistencia en los métodos de recolección de datos secundarios

¿HACIA DONDE VA ¿HACIA DONDE VA LA INVESTIGACIÓN LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS? DE MERCADOS? Mayor uso de las TIC’s.Movimiento hacia la administración tecnológica de datos.

Cartera de clientes internacional y más amplia.

Transición de análisis de datos a interpretación.

HACIA DONDE VA HACIA DONDE VA LA INVESTIGACIÓN LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS? DE MERCADOS?

DataminingEtnografíaInvestigación One-line

¿CUÁNTO ¿CUÁNTO CUESTA UNA CUESTA UNA

INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS? DE MERCADOS?

Búsqueda de datos internos y externos

Diseño preliminar del cuestionarioPrueba pilotoProcedimientos de análisisCaptura de datosAnálisis de datosFotocopias y duplicaciónViáticosPresentación finalIncentivos a los encuestadosTarifas telefónicas

¿CUÁNTO VALEN ¿CUÁNTO VALEN LOS HONORARIOS LOS HONORARIOS

EN UNA IM? EN UNA IM?

Tecnólogo y o estudiante de pregradoProfesional EspecialistaMagister Experto

Mezcla de Marketing Integrada

ESTUDIOS DE MERCADOESTUDIOS DE MERCADO

LOS ESTUDIOS LOS ESTUDIOS MÁS MÁS

DEMANDADOS DEMANDADOS POR LAS POR LAS

EMPRESASEMPRESASDE OFERTA

Tráficos en canales de distribuciónCompetenciaProveedores

DE DEMANDA

Pruebas de productoPerfil del clienteEstimaciones de demandaComportamiento del cliente y consumidor

Medición de la satisfacción del cliente

¿CUÁNDO SE ¿CUÁNDO SE NECESITA UNA NECESITA UNA

IM?IM?Restricciones de tiempoDisponibilidad de datosNaturaleza de la decisión Comparación de costo y beneficios

PROCESO DE LA PROCESO DE LA IM IM

PROCESO DE LA PROCESO DE LA IM IM