Herramientas web 2.0 para una empresa del siglo XXI

Mónica Montero

Para Cerem

Cualquier empresa de nueva creación o que ya exista y quiera llegar a un mayor número de clientes potenciales

necesita estar presente en internet.

Existen una serie de herramientas que nos ayudan a

trabajar con los documentos, las imágenes, los informes, las redes sociales o las estrategias de marketing que

hará que un negocio sea lo suficientemente visible

online que genere las ventas necesarias para conseguir

la rentabilidad deseada.

Tipos de herramientas

Redes Sociales

� Facebook

� Twitter

� Blog

� Pagina Web

Almacenamiento de

Datos

� Dropbox

� Google Drive

Curación de Contenidos

� Netvibes

� Google Analytics

Análisis de Datos

Redes Sociales

� Facebook� Es una herramienta muy útil para cierto

tipo de empresas por su viralidad. Tener presencia en facebook es una ventaja para las empresas cuyos clientes potenciales tengan cuenta creada en facebook y utilicen esta red social de forma habitual, de lo contrario no tendría ningún impacto en nuestras ventas.

Redes Sociales

� Twitter� Es una herramienta de comunicación en tiempo

real con los clientes. Muy fácil de usar, muy interactiva y con resultados muy buenos en cuanto a la sensación de los clientes de confianza, credibilidad y transparencia de la empresa. También puede ser usada para obtener información acerca de lo que se dice de la empresa en redes sociales, para ofrecer productos, servicios y para lanzar campañas de márketing.

Redes Sociales

� Blog� Es un sitio web formado por artículos o post que

se publican regularmente y que tratan de uno o varios temas relacionados con el tipo de blog o la empresa que publica. Es una herramienta muy dinámica y fácil de utilizar, donde hay feedback con los lectores del blog a través de los comentarios. Un blog corporativo tiene la ventaja de que es muy interactivo y añade un valor a la relación de la empresa con los clientes o posibles clientes ya que la marca puede compartir conocimientos útiles que atraiga a más clientes potenciales o fidelice a los existentes.

Redes Sociales

� Página Web� Con una página web se puede legar a tener un

alcance prácticamente mundial en la difusión de la marca. Con una web las limitaciones geográficas las pone la empresa. Una buena página con un buen diseño y un trabajo constante de posicionamiento en buscadores entre otras herramientas de márketing, puede competir con las empresas grandes y estar al mismo nivel a la hora de que los clientes busquen un producto o servicio común. Los productos están visibles para los clientes potenciales las 24 horas del día.

Almacenamiento de Datos

� Dropbox� Sistema de almacenamiento de archivos

en la nube. Su gran ventaja es que se tienen disponibles todos los archivos que se utilizan diariamente en cualquier formato desde cualquier dispositivo informático que se utilice en la empresa, ya sea PC, tablet, móvil, etc.

Almacenamiento de Datos

� Google Drive� Es un sistema de almacenamiento de

archivos muy cómodo, ya que al tener cuenta en gmail, es muy fácil guardar los archivos directamente de emails, o adjuntarlos para mandarlos por correo electrónico. El único inconveniente es la obligatoriedad de abrir una cuenta con gmail.

Curación de Contenidos

� Netvibes� Es una herramienta para localizar contenido de

valor y compartirlo en nuestras redes sociales o tomarlo como base para nuestros propios artículos. Permite la viralización y la difusión de contenido. Compartiendo artículos de otros profesionales relacionados con nuestra temática atraeremos a más lectores por ejemplo a nuestro blog, o twitter que nos seguirán para estar informados de las novedades sin tener que buscar ellos mismos noticias actualizadas en la red.

Análisis de Datos

� Google Analytics� Herramienta que permite supervisar todos los

aspectos del tráfico de sitios web, como cantidad de visitas que recibe nuestra web, blog, facebook, tiempo que los usuarios permanecen leyendo nuestro sitio, cantidad de páginas visitadas, de dónde vienen los visitantes. Gracias a google analytics podemos analizar la efectividad de nuestras páginas y tener datos para mejorarlas, tanto en el diseño como en el contenido. También es útil para monitorizar una tienda online, ya que ofrece información sobre las transacciones hechas o las ventas del día por ejemplo.

Existen muchas herramientas que ayudan a una empresa a hacerse visible en internet y a planificar e implementar su marketing online.

Dependiendo del tipo de empresa y del personal que se va a encargar de utilizarlas unas serán más útiles que otras. Aquí se han enumerado las más sencillas de utilizar sin conocimientos previos de márketing o informática.