Ricardo GarcíaSocio y Director del Departamento de Diseño Web y Marketing de G2informatica

Mail: web@g2informatica.comSkype: g2informatica2Tel: 954 819 433

Blog: www.g2informatica.com/blogWeb: www.g2informatica.comYoutube: www.youtube.com/g2informaticaFacebook: www.facebook.com/g2ricardoSlideshare: www.slideshare.com/g2informaticaTwitter: http://twitter.com/g2informaticaIsuu: www.issuu.com/g2informatica

AGENDA

¿Qué es la Web 2.0?Herramientas 2.0• Blogs• Redes Sociales (Facebook)• Multimedia (Youtube)EjemplosConclusiones

Tim O’reilly.“What Is Web 2.0. Design

Patterns and Business Models for the Next Generation of Software.” 2004

WEB 2.0 Una Actitud

El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis..., que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.

BLOGhttp://blogger.comhttp://wordpress.comhttp://livejournal.com

¿Qué es un blog?¿Una página web?

• Los artículos se ordenan cronológicamente• Es muy fácil añadir contenido nuevo• El contenido se actualiza frecuentemente• Permiten que se dejen comentarios

Por qué debes tener un blog• Humaniza tu empresa• Posicionamiento en buscadores SEO• Construyes una comunidad• Credibilidad• Estudio de mercado• Diferenciación• Networking• Información y atención al cliente• Contenido para redes sociales• crear listas de E-mail• Generar tráfico hacia tu web

5 Claves para tener un blog de Éxito1- Contenido de calidadNo basta con una entrada bien escrita sino de un artículo que agregue valor para tus lectores.2- Buenos TítulosSi tu titulo no es bueno, lo más probable es que no lo lean aunque el contenido si lo sea.3- Enlaza constantemente y siempre con relevanciaEl contenido a lo que enlazamos también hace parte de nuestra entrada y es una gran forma de construir confianza sobre las recomendaciones que haces.

4- Comenta en otros blogsUna buena forma de darte a conocer y formar relaciones con otros bloggers es dejando comentarios que agreguen valor en sus blogs

5-No lo dejes a la suerte No esperes a que mágicamente te descubran, Internet es muy grande y pueden pasar años sin que sepan que existes Sal y promociónate!, promociónate en las redes sociales, en eventos, con otros bloggers, etc.

Caso de Éxito

Nestlé se atrevió a incursionar en el mundo de los blogs corporativos y la Web 2.0

El objetivo: entablar comunicación directa con sus consumidores (principalmente mamás de niños desde 1 a 6 años). Saber qué piensan, qué quieren, cómo alimentan a sus hijos.

El Blog publica videos, actividades entretenidas para los niños y las mamás, artículos de nutrición, concursos con premios, recetas según la época, juegos y mucho más.

En poco más de 4 meses, ha llegado a superar las 1.000 visitas diarias y ha permitido a la marca Nestlé y su división de Leche NIDO generar comunicación y feedback con su público objetivo.

REDES SOCIALES – SOCIAL MEDIA

¿ Que es la social media?Abierto En el Social Media esta abierto a que todos puedan participar y dar su opinión de manera que la línea entre comunicador y audiencia se difumina.

Participación No solo los sistemas están abiertos a la Participación en los Social Media, sino que se incentiva dicha Participación, ya que es la esencia de este nuevo medio de comunicación.

Conversación En los Social media existe una conversación entre el emisor del mensaje y la audiencia así como entre los propios miembros de la audiencia.

Comunidad Esta facilidad en la comunicación y la conversación permite que de una forma muy rápida y sencilla de formen comunidades.

Compartir Los Social Media son una plataforma perfecta para compartir cualquier tipo de contenido (artículos, fotos, audio, vídeo, etc.)

Conexión Son una manera de conectar con otras personas como tú, conectar con tu audiencia y conectar con tus potenciales clientes de una manera totalmente directa.

Qué NO es el Social Media

• Un lugar en donde hacer Marketing directoNo puedes llegar a una red social y comenzar a promocionar algún producto o servicio de forma directa ni con publicidad. No conseguirás ninguna venta y la imagen de tu empresa o marca quedará dañada.

• Un lugar que NO puedes controlarNo puedes controlar lo que se dice de ti, de tu marca o tu empresa en los Social Media. Por eso la transparencia va a ser fundamental en todas tus acciones.

Razones por las que tener en cuenta la Social media en la empresa• Crear tu marcaUna buena presencia en las redes sociales en donde se encuentra tu público puede ser una catapulta para crear y fortalecer tu marca ya que puedes contactar directamente con ellos, extender tu mensaje, puedes escuchar lo que se dice sobre ti y finalmente supone una presencia constante que hará mantener la imagen de tu marca en la mente de tus potenciales clientes. • Crear tu liderazgoEs precisamente esta presencia en redes sociales y la creación de la marca a través de estos canales lo que te permite establecer tu liderazgo en el mercado, estar más cerca y ser más transparente a tus potenciales clientes. • Reducir costes de atención al clienteEstando disponible a los clientes, puedes reducir notablemente tus costes de atención al cliente ya que la mayoría de consultas se harán a través de estos canales.

• Mejorar tu posicionamiento en buscadoresTodas las webs y servicios que forman parte del Social Media como Facebook, Twitter, You Tube, Delicious, etc. están muy bien considerados por Google por lo que la presencia de enlaces hacia tu web en cada una de estas plataformas te ayudarán a mejorar tu posicionamiento en los buscadores. • Incrementar tus apariciones en la prensaCada vez son más los periodistas que están presentes en los medios sociales lo que hace más fácil poder comunicarse con ellos para posibles apariciones en prensa. Además cualquier caso de éxito de tu empresa utilizando la social media es novedoso como para aparecer mencionado en los principales medios de comunicación. • Incrementar las ventasDebido al efecto acumulativo de todo lo anterior, las ventas de tu empresa se incrementarán considerablemente y los clientes estarán más satisfechos si ven que se les escucha y se mantiene una conversación con ellos.

Antes de empezar…

Buenas Prácticas: • Establecer unos objetivos• Dedicarle tiempo y dedicación• Escuchar• Participar en la conversación• Estar abierto a recibir feedback• Ser transparente• Entender que no controlas el mensaje• Dar para recibir

Malas Prácticas: • Ser falso en cualquier sentido• No escuchar• Intentar vender tu producto o servicio• No respetar reglas sociales

• Conseguir tráfico• Establecer relaciones más directas con tus clientes y potenciales clientes• Establecerte como experto o como referencia en tu mercado

¿Por qué FACEBOOK?

• Facebook tiene más de 350 millones de usuarios registrados

• El 50% de los usuarios acceden a su cuenta cada 2 días

• El usuario medio esta más de 55 minutos diarios en Facebook

• España acumula 8 millones de usuarios en Facebook. 4,5 millones el año pasado.

• Más de 1 millón de programadores desarrollan aplicaciones para la plataforma de

• Existen más de 350.000 aplicaciones dentro de la plataforma de Facebook

• En este momento Facebook es la web más visitada del mundo después de Google

Herramientas 2.0 MULTIMEDIA

¿Por qué el vídeo Marketing?

Credibilidad y cercaníaLa introducción del vídeo en tu estrategia de marketing va a conseguir que incremente tu credibilidad de cara a los potenciales clientes además de conseguir un cercanía mayor. No es lo mismo estar leyendo un texto que estar escuchando a una persona directamente transmitirnos un mensaje.

Posicionamiento como experto en tu mercadoEl contenido en vídeo de calidad que aporte valor a tus clientes y potenciales clientes te va a permitir posicionarte como experto en tu mercado, fortaleciendo tu marca y estableciendo una relación más cercana con tus potenciales clientes.

¿Por qué el vídeo Marketing?SEOUna de las razones más importantes por las que te interesa publicar tucontenido en vídeo es el posicionamiento que puedes conseguir en losbuscadores. Google esta incorporando en su primera página de resultados los vídeos relacionados con las palabras clave utilizadas

¿Por qué el vídeo Marketing?

TráficoEl contenido en vídeo puede generarte tráfico de diferentes maneras:

• A través de búsquedas en los buscadores generales (Google, Yahoo,Bing)• A través de búsquedas en páginas de vídeos (YouTube, Metacafe,etc.)• A través de las personas que compartan tu vídeo en sus blogs, redessociales, etc.

¿Por qué el vídeo Marketing?

AutomatizaciónLas plataformas de vídeo permite la suscripción a tu canal, de manera que si consigues que tus potenciales clientes se suscriban, cada vez que introduzcas un nuevo vídeo, les llegará de forma automática una notificación a sus emails o lectores de feeds rss. Se automatiza la recepción de contenido.

Bajo CosteUno de los grandes mitos que existen en Internet es que necesitas un equipoprofesional y conocimientos de edición de vídeos para poder hacer vídeomarketing. Mentira. Lo más importante es que el contenido que crees aporte valor a tus potenciales clientes. Hoy en día cualquier cámara de fotos digital permite hacer vídeo y con las plataformas como You Tube no tienes que pagar nada por alojar tu vídeos en Internet.

¿Por qué YOUTUBE?

• YouTube se sitúa ahora mismo, como el segundo buscador más utilizado por los usuarios en el mundo

• Youtube es la tercera página más visitada del mundo

• Cada día se ven más de 100 millones de vídeos en YouTube

• Cada minuto se suben 20 horas de vídeo a You Tube

CASO DE ÉXITO

CONCLUSIONES

• Tener dudas sobre la aplicación de las herramientas 2.0 no es negativo, no hacer nada es peligroso.•La innovación conlleva riesgos, no innovar en tiempos de crisis es todavía peor.• Ya no tienes el control absoluto, tus clientes mueven ficha.• Prueba y falla lo antes posible, encájalo bien y aprende de ello.• La web 2.0 es una actitud, no una tecnología.• Se trata de un nuevo modelo de gestión, no de utilizar un conjunto de herramientas.• Define una estrategia, no cuantos fans tienes en facebook.• Los resultados no serán inmediatos.

ES EL MOMENTO DE INNOVARDIFERENCIARSE Y MEJORAR

“La innovación no es cuestión de dinero,Es cuestión de personas.”-Steve Jobs - fundador de Apple-