Qué?A quien?

Cómo?

Experiencia únicaOmnicanalidad

Resolución

Qué?

A Quien?

¿Cómo funcionanlas comunicaciones

en la actualidad?

CX

Laptop / PCRelación más lejana, no todos cuentan con un computador en casa.

Se valora el poder de almacenamiento de este dispositivo y la instalación de programas de utilidad sobre todo para el ámbito laboral.

TabletsRelación media, uso más frecuente en jóvenes.Se valora tamaño de la pantalla que hace más

amigable la visualización de información.Uso más frecuenta para ver películas, videos, o

lectura de libros virtuales

CelularRelación cercana en todos los

targets, llega a generar dependencia. Es considerado la

extensión del brazo.Se valoran teléfonos modernos

que son multifunción para poder realizar casi todo desde

un mismo dispositivo.

Relación con los dispositivos

Cómo?

FACEBOOK

NETFLIX

FUTURE GLOBAL VISION

UBER

ALIBABA

AIRBNB

La red social más grande del mundo,

no genera contenido

La plataforma más grande de ver películas y series no tiene estudios

de grabación

El proveedor del mejor combustible del mundo no posee estaciones de

gasolina

La compañía más grande de taxis,

no posee ningún vehículo

La comercializadora más valiosa no tiene

inventarios

El proveedor más grande de alojamientos, no posee propiedades

Omnicanalidad 24/7

Mi Claro Claro Sport Tienda Virtual

900K de descargas

1,7M de transaccionespor mes

40K de descargas 38K visitas por mes

60K de suscriptores 12K de suscriptores

La autopista de la información permite reforzar nuestros servicios en línea.

Esto abre el camino a la innovación teniendo nuevos productos que brindan soluciones al

cliente y experiencias únicas.

Qué?A quien?

Cómo?

En resumen:

Gracias