• Sector/Industria >> Venta de artículos de tecnología y electrónica al por menor

• Fecha de inicio operación online >> marzo de 2016

www.coolbox.pe

Gerardo Espinoza

Subgerente de E-commerce Coolbox (distribuidor autorizado de RadioShack)@marcafreak

https://www.linkedin.com/in/gerardoespinoza

To-do list: lo indispensable• Hay 5 puntos clave a tomar en cuenta al

momento de desarrollar una tienda online

1. Propuesta de valor 2. KPI’s

3. Selección de

plataforma4. Logística 5. Marketing

1. Propuesta de valorPreguntas clave:

• ¿Por qué decidimos abrir una tienda online?

• ¿Cómo nos diferenciamos de los otros jugadores en el sector?

• ¿Qué esperan los clientes de nosotros?

• ¿Quiénes son nuestros competidores y referentes?

2. KPI’sDefinir nuestras métricas:

• ¿Qué queremos medir y para qué?

• ¿Qué herramientas usaremos?

• ¿Cómo usaremos los resultados?

Recursos y herramientas:

• Plataformas de medición

• Uso de enlaces trackeados

• Uso de cupones o códigos de descuento

3. Selección de plataformaPreguntas clave:

• ¿Cuáles son los plazos de implementación?

• ¿Cuán fácil será de administrar?

• ¿Quién será mi help-desk?

Puntos a considerar:

• Compatibilidad de plataforma con nuestro CRM

• Estructura de costos

• Disponibilidad de actualizaciones y mejoras

4. Sistema de logísticaPuntos a tomar en cuenta:

• ¿Cuál será el área de cobertura de repartos?

• ¿Cuáles serán mis tiempos de entrega por zona?

• ¿Quién o quiénes serán los proveedores a cargo?

• ¿Cuáles serán los costos de envío y sus variables?

5. MarketingPuntos a tomar en cuenta:

• Presupuesto mensual según objetivos de venta

• Benchmark de inversión de la competencia

• Definición de equipo a cargo de la pauta

Recursos necesarios:

• Cronograma de campañas (flexible)

• Mix de medios

• Recursos de diseño y programación de anuncios por plataforma