Estudio de Primer Semestre 2016Cámara Argentina de Comercio Electrónico

Elaborado por TNS Argentina Agosto 2016

Estudio Mid Term 2016

250entrevistas

online

CABA, GBA e Interior.

+ 18 años

al menos una compra online en los últimos 6 meses

8 al 20 de Julio de 2016

65empresas

Socios CACE

33% empresas que venden exclusivamente online

Representación de todos los sectores

Julio de 2016

Compradores Online en Argentina

de la población es usuaria de Internet

en Argentina

80%de la población Econó-

micamente Activa esusuaria de Internet

en Argentina

70%de usuarios PEA

realizaron comprasonline alguna vez

77%

34,5millones de personas

19,7millones de personas

15,2millones de personas

vs 16,1 MM en 2014 vs 7,9 MM en 2014

Percepción del primer semestre 2016

8%4%

13%

20%

45%

10%Mucho mejor

Mejor

Ni mejor ni peor

Peor

Mucho peorNS / NC

Nivel de actividad vs 2015

Evolución y expectativas

Ventas en Millones de $

2012 2013 2014 2015 2016

+44%

+100.000

68.500

40.100

24.800

16.690

+49%

+62%

+71%

+50%

Frecuencia de Compra

6%menor frecuencia que cada 6 meses

10%una vez cada 6 meses

26%una vez cada 2 o 3 meses

58%// 37% en 2014// 52% en 2015

6%varias veces por semana

8%una vez por semana

14%una vez cada 15 días

30%una vez por mes

COMPRADORES HABITUALES(Entre varias veces por semana y una vez por mes)

Los más vendidos del 2016 (oferta)

Pasajes de avión

Hoteles

Celulares

Televisores

Accesorios autos

Facturación

71% 46% 32%

72% 54% 24%57%

12%

Usos de los dispositivos

PC de Escritorio Notebook Smartphone Tablet

Usuarios multipantalla Crecimiento del mobile+

Impacto del mobile en el negocio

Empresas con m commerce

2014 2015 2016

32%

77%

93%

58% tráfico30% pedidos19% ventas

33% App

Logística (oferta)

Envío a Domicilio

Retiro en sucursal de Operador Logístico

Mail / voucher / e-ticket

Retiro en punto de venta

Anual2015

34%

23%

28%

15%

40%

23%

22%

15%

Electrodomésticos (Línea Blanca y Marrón)

Pasajes y Turismo

Equipos y Accesorios de Audio/Imagen...

Indumentaria no deportiva

Deportes (Ind, Calzado y Accesorios)

Muebles y Decoración

79%

73%

70%

63%

60%

55%

Financiación

54%�nanció sus

compras online

8 de cada 10 considera la �nanciación como un factor in�uyente

12 y 6 cuotas son los planes más utilizados

Desafíos para el sector

Hábitos y tendencias de los usuarios (mobile y omnicanal)

Aumento de la intensidad competitiva por cantidad de oferentes (locales y externos)

Nuevos formatos de negocio (Crowdsourcing)

Desarrollo de los servicios de apoyo (logística y medios de pago)