presentacion emprendesur sevilla

GUADALINFO SIERRA SUR

Este grupo está formado por diversos Centros Guadalinfo de la Sierra Sur de Sevilla:

- Guadalinfo La Roda de Andalucía.- Guadalinfo Pedrera.- Guadalinfo Badolatosa.- Guadalinfo Herrera.- Guadalinfo Aguadulce.- Guadalinfo Gilena.

PROYECTO EMPRENDESUR SEVILLA

Debido a la grave crisis que nos azota, los centros Guadalinfo de la Sierra Sur de Sevilla pensamos que es interesante crear un canal alternativo de información sobre ayudas, ideas, recursos y experiencias que incidan de forma favorable en la creación de empleo, la puesta en marcha y desarrollo de proyectos innovadores que fomenten nuevos negocios.

OBJETIVO DEL PROYECTO

Acercar a usuarios/as contenidos y recursos en materia de empleo y de cultura emprendedora que les faciliten el desarrollo de proyectos de innovación social en su entorno más cercano.

JORNADA MARKETING Y REDES SOCIALES

En esta jornada queremos dar a conocer diferentes herramientas para llevar a cabo un Plan de Marketing en las empresas que redunde en un beneficio para las mismas.Partiendo de estas jornadas, los Centros Guadalinfo podemos abordar una estrategia personalizada o en grupo para profundizar en los contenidos que ustedes estimen oportunos.

JORNADA MARKETING Y REDES SOCIALES- Las reglas del juego están cambiando, lo que pasa en la vida real cada vez se está trasladando más a Internet.- La opinión del consumidor final tiene un impacto muy importante sobre su red de contactos y esto afecta directamente a las marcas.- La empresas tienen que estar donde están sus clientes y nuestros clientes también están en las redes sociales.- Está demostrado que los comentarios de los consumidores en las redes sociales tienen mucho más valor que la publicidad unidireccional.- Todo esto no tiene sentido si al final no suma en la cuenta de resultados de la compañía.

JORNADA MARKETING Y REDES SOCIALES

ALGUNAS CUESTIONES:

- ¿ CONOCÉIS LAS TICS ?

- ¿ LAS UTILIZÁIS ?

- ¿ DE QUÉ MANERA ?

- ¿ Y EN VUESTRA EMPRESA, LAS USÁIS ?

WEB 2.0

¿Qué es?

- Término acuñado por Dale Dougherty y Craig Cline en 2004

- Permite una relación con el usuario, se transmiten contenidos a usuarios que escuchan y hablan

- La información se transmite de manera bidireccional

WEB 2.0

CAMBIO SOCIAL:

- Se produce un cambio de mentalidad, el usuario de Internet no es ya mero receptor de información es creador de contenidos.

- Los clientes buscan información, la comparan, producen y comparten su opinión en la red. Las empresas deben abrirse a estos nuevos clientes participando en la conversación que generan.

WEB 2.0

CAMBIO TECNOLÓGICO:

- Los sistemas de gestión de webs y blogs son fácilmente gestionables para cualquier usuario

- Los sistemas de almacenamiento de imágenes y vídeos permiten compartir contenidos de manera sencilla desde cualquier sitio y en cualquier momento

Ventajas del Marketing Online

La Web 2.0 facilita el contacto con el cliente:

- Permitiendo una atención más personalizada

- Posibilitando un intercambio de información rápido, cómodo y eficaz

La Web 2.0 permite medir fácilmente los resultados obtenidos

Elementos del Marketing Online: Las 4Ps

PRECIODISTRIBUCI

ÓN

PRODUCTO

PROMOCIÓNMARKETING

ONLINE


PRECIODISTRIBUCI

ÓN

PRODUCTO

PROMOCIÓNMARKETING

ONLINELa Innovación tecnológica mejora la calidad del

producto

Aparecen nuevos productos que se comercializan en la red


PRECIODISTRIBUCI

ÓN

PRODUCTO

PROMOCIÓNMARKETING

ONLINE

La Era Digital nos acerca al mercado global en los que los conceptos de precio y competencia

cambian


PRECIODISTRIBUCI

ÓN

PRODUCTO

PROMOCIÓNMARKETING

ONLINE

A través de Internet el cliente puede comparar distintas opciones de compra, rápida y

cómodamente. La localización de las empresas pierde relevancia


PRECIODISTRIBUCI

ÓN

PRODUCTO

PROMOCIÓNMARKETING

ONLINEInternet proporciona nuevos medios de

publicidad:BannersVídeos

Formatos para móvilesRedes sociales

De consumidor a prosumidor

El consumidor actual consume y además produce información sobre el producto y la comparte en las redes sociales.

Se ha convertido en un "prosumidor" que influye en otros consumidores en su decisión de compra.

Las empresas deben atender esta nueva posibilidad y contrastar información sobre sus productos entre sus clientes

Beneficios de la empresa que escucha

La empresa que realiza una escucha activa:

• Aprovecha las experiencias positivas• Puede reconducir sus experiencias negativas• Conoce los gustos de sus clientes• Propone mecanismos de innovación• Identifica mejor a sus clientes• Establece una comunicación personalizada con sus clientes• Escucha la opinión sobre su producto de la persona que

mejor lo conoce: EL USUARIO

La teoría de las 4P's, por tanto, nos viene a decir que para que un producto tuviera éxito debía crearse, definirle un precio , ponerlo a la venta en el mercado y promocionarlo, evidentemente todo hecho de una manera eficaz.

Todo ello hace que con la entrada de los canales 2.0 y el marketing en redes sociales, estas 4P's hayan empezado a ser desplazadas y ya se comience a hablar de las 4C's:

I. ContenidoII. ContextoIII. ConectividadIV. Comunidad

DE LAS 4P's A LAS 4C's

DE LAS 4P's A LAS 4C'sI. CONTENIDO

El consumidor, ahora más informado que nunca, valorará aquel contenido que le aporte un valor diferencial e incluso le enriquezca. Éste ha pasado a ser la nueva moneda de la comercialización, ya que los clientes se han cansado de los mensajes de marketing que sólo hacen esfuerzos para vender sus productos, dejando de lado las necesidades del consumidor.

DE LAS 4P's A LAS 4C'sII. CONTEXTO

A pesar de que ahora se disfruta de un enorme acceso a la información, esto puede llegar a ser un elemento negativo para el consumidor, debido a la avalancha de contenidos que llega a no poder o no querer filtrar, para obtener lo que realmente necesita. Por ello, la capacidad de colocar la información en el contexto de la vida de nuestro cliente potencial se ha convertido en una táctica de marketing básico.

DE LAS 4P's A LAS 4C'sIV. COMUNIDAD

Las relaciones en la comunidad mundial a través de Internet comparten y generan la información en torno a ideas, gustos, preferencias comunes y estrategia, independientemente de la distancia. Por ello, nuestro plan de marketing deberá ser capaz de entender las comunidades en las que se mueve nuestro consumidor potencial.

DE LAS 4P's A LAS 4C'sIII. CONECTIVIDAD

El concepto de conectividad como un principio de los negocios de hoy , tiene un toque de ironía, ya que no sólo hace referencia al ámbito tecnológico, sino que con la tecnología se anhela más la interacción personal. Las empresas más notables parecen equilibrar la conexión de alta tecnología con conexión de alto contacto humano, permitiendo la retroalimentación de la información.

Como hemos comentado al principio, es muy importante tener establecido un plan y unos objetivos antes de poner en marcha e incluso definir nuestro plan de marketing online.

Análisis DAFO como herramienta de marketing

Para ello vamos a introducir una de las herramientas más conocidas para la búsqueda de objetivos empresariales: el análisis DAFO

DEBILIDADES

Todo elemento, recurso, habilidad o actitud de la empresa que supone una barrera para la obtención de los objetivos planificados.


FORTALEZAS

Todo elemento positivo, interno a la organización, que marca la diferencia entre la misma y su competencia.


AMENAZAS

Toda situación negativa, externa a la empresa, que puede atentar contra el correcto desarrollo de la misma, por lo que se hace necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortear dicha situación.


OPORTUNIDADES

Todo factor positivo generado en el entorno en el que se desenvuelve la organización, y que una vez identificado puede ser aprovechado por la misma.


Oportunidades del marketing online

Amenazas y objetivos del marketing onlineObjetivos Lo que realmente queremos obtener de este análisis son unos

objetivos claros:

Hacer una imagen de marca y que ésta se conozca por sus bondades.

Establecer un canal más de atención al cliente (ésta es la diferencia más importante con otros canales como la radio o el periódico).

Mejorar el producto.

Fidelizar al cliente.

Pero, sobre todo, cuando hablamos de medios sociales el objetivo final es abrir esta vía de comunicación fluida y personalizada con el cliente.

Amenazas

Objetivos

PLAN DE MARKETING

Para alcanzar estos objetivos debemos disponer de un plan de marketing , que a su vez se debe estructurar en torno a los siguientes puntos:

GOOGLE ADWORDSPodrás crear tu propia campaña de marketing display con esta serie de pasos:

• Debes de ingresar por primera vez en Google Adwords.

• Crearás tu primera campaña de marketing de display.• Escribirás un anuncio.• Seleccionarás las palabras claves.• Restringirás el anuncio por ubicación del consumidor.• Determinarás los datos de facturación y el coste de esta

campaña.

GOOGLE MAPS

SERVICIOS DE GEOPOSICIONAMIENTO

Google Maps es una de las herramientas que las redes sociales utilizan para sus aplicaciones de geolocalización.

Un ejemplo es “Where My friends Be”, una aplicación de Facebook que ubica a nuestros amigos en Google Maps. Esta aplicación se sincroniza con nuestra red de contactos y elabora un mapa en el que aparecen marcados los lugares en los que se encuentran todos nuestros amigos. Para que la aplicación funcione correctamente, nuestros contactos deben tener actualizados en su perfil el lugar en el que residen actualmente.

¿Qué son las Redes Sociales?Cuando hablamos de Redes Sociales nos referimos a

aquellas que hacen uso de Internet como canal de Comunicación.

En éstas se amplifican las relaciones, rompiéndose la barrera del espacio y del tiempo para acercar más a

los usuarios y facilitar las relaciones.

Facebook:Aspectos a destacar de Facebook para tu empresa:

- Las páginas se hacen públicas automáticamente. Si hacemos una búsqueda en Google, tu página de empresa en Facebook aparecerá en los resultados.

- Podrás tener un número ilimitado de seguidores, los cuales podrán participar en tu página con fotos, vídeos, enlaces…

- Una de las ventajas fundamentales de las páginas de Facebook es que si tienes un blog puedes enlazarlo con tu página de empresa. De esta forma darás mayor visibilidad a tu blog y llenarás tu página de contenido nuevo y variado.

Tuenti:

LinkedIn:La Red Social Linkedin da a los empresariosla oportunidad de conocer y colaborar con nuevos colegas de todo el mundo, sin límites geográficos y promocionar su negocio. Hay empresarios que ponen más énfasis en expandir su negocio y los hay que buscan su lista de contactos profesionales.

LinkedIn:- Permite establecer grupos de perfiles homogéneos y con intereses aún mas específicos que Facebook, ya que los usuarios vuelcan toda una serie de información profesional muy valiosa. - Puede ser útil para la gestión de equipos comerciales o para localizar nuevas oportunidades de negocio en función del talento profesional.

Blogger:Es una aplicación de Google que permite crear Blogs fácilmente, solamente necesitas una cuenta de correo en Gmail.

Microblogs:El microblog es una combinación entre los blogs y la mensajería instantánea.

Este servicio 2.0 permite a los usuarios enviar y publicar mensajes breves.

Generalmente los mensajes son de texto, aunque hay algunos, como Twitter, donde también pueden subirse imágenes o enlaces a plataformas de vídeos.

Twitter:Las características que definen este microblog son:

- Los 140 caracteres imponen un lenguaje claro y directo.- Permiten mandar direcciones abreviadas que aumentan la capacidad viral del mensaje y redireccionan el contenido, lo que le permite crear sinergias con otros canales corporativos.- Es un claro y eficiente competidor del servicio de atención al cliente. Si no se utiliza bien o la empresa no está preparada para responder, puede quedar en evidencia.- Es impulsivo, fácil de utilizar y de instalar en dispositivos móviles, de ahí su rápido crecimiento y dinamismo.- Es una buena herramienta para distribuir alertas o narrar acontecimientos en directo.

Youtube:El vídeo es un medio de gran impacto como estrategia de marketing viral gracias a su simplicidad y capacidad de difusión. Por este motivo hay muchas firmas dispuestas a utilizarlo en plataformas como Youtube, la más popular.

Actualmente la mayoría de Redes Sociales tienen la capacidad de subir archivos de vídeo, permitiendo a las empresas difundir de forma eficaz cualquier acción de marketing que quieran realizar. Además, hay que tener en cuenta que los usuarios invierten más horas navegando en Internet que viendo la televisión.

Youtube:Por otro lado, en las Redes Sociales el cliente potencial puede ver el vídeo tantas veces como quiera y también compartirlo con su red de contactos. Por lo tanto, el vídeo es una herramienta de marketing viral que debe ser tenida en cuenta por las empresas a la hora de realizar sus acciones publicitarias en las redes sociales.

Desde el punto de vista de la empresa, Youtube ofrece estadísticas interesantes sobre la visualización de los vídeos y, además, ofrece la posibilidad a las empresas de publicitarse.

Youtube:Ventajas:

- Todo el mundo puede crear un canal de Youtube de forma gratuita.- Un canal personalizado de Youtube permite gestionar el contenido del canal, de forma que se puede hacer un menú personalizado y enlazar a Twitter, Facebook o a un Blog o página.- Permite realizar un análisis de las estadísticas y el uso de otras herramientas, así como obtener ingresos a través del tráfico que se genera.

CONSEJOS PRACTICOS Y RECURSOS PARA CAMPAÑA DE MARKETING

Poner en marcha un plan de acción de marketing en redes sociales requiere:

• Una mínima inversión económica, con lo que incluso los pequeños negocios

pueden permitírselo.• Una buena planificación.• Dedicarle tiempo todos los días.

Como muchas otras formas de marketing, es posible que los beneficios a corto plazo sean poco visibles, pero deberemos pensar que a medio-largo plazo pueden ser muy beneficioso. A continuación, veremos los pasos que debe de dar una empresa para poner en marcha su estrategia de marketing en redes sociales.

ESTRATEGIAS IEl Community Manager deberá seguir las siguientes estrategias básicas para crear imagen de marca e incrementar las ventas o fidelizar a nuestros clientes:

• Publicar imágenes. Con ellas, el usuario podrá familiarizarse con la actividad de la empresa más que con un simple logo. Es recomendable añadir al perfil de la empresa imágenes de eventos, o incluso de las oficinas.

• No hay que limitarse a publicar comentarios con información sobre la empresa, hay que interactuar con los usuarios planteándoles preguntas, respondiendo y manteniendo conversaciones como lo haríamos con nuestra red de contactos personal.

• Conectar otras plataformas de comunicación con la red social. Si la empresa dispone de un blog corporativo, pueden publicarse las nuevas entradas en la red social para que los usuarios estén informados.

. Hay que actualizar contenidos con regularidad, no sólo de forma esporádica, para conseguir fidelizar a los clientes. Informar y comunicar a los usuarios de todas las acciones de comunicación o comerciales que la empresa realice.

ESTRATEGIAS II• Utilizar herramientas de medición y análisis del éxito de las campañas de redes sociales. Los datos obtenidos son de gran ayuda para planificar futuras campañas y promociones.

• Tener en cuenta la relevancia a la hora de publicar contenido. Publicar contenido que proporcione valor añadido a los clientes potenciales.

• Elegir la red social más efectiva para llegar al público objetivo de la compañía y a los posibles clientes.

• Aprovechar la posibilidad de segmentar las campañas por ubicación, edad, sexo, gusto e intereses de los usuarios, etc. Realizar campañas masivas a público que no es objetivo puede convertirse en una pérdida de dinero, de tiempo y a veces imagen.

ESTRATEGIAS III• Hay que estar atento a todo lo que se diga de la empresa en los medios de comunicación, tanto tradicionales como online, así como de lo que se diga de la competencia.

• Trabajar sobre aquellos comentarios realizados por los usuarios de los que puedan extraerse alguna acción, por ejemplo de mejora del producto y trasladarla al departamento correspondiente.

• Detectar y hacer un seguimiento de los usuarios más activos, los llamados líderes de la opinión. Ayudará a alcanzar los objetivos de comunicación definidos.

Si en tu empresa estás decidido a acometer este tipo de campaña, pero sobrepasa tus conocimientos recuerda que siempre tendrás la opción de contratar a un Community Manager o bien contratar los servicios de empresas que realicen esa función ayudando a otras empresas a tener presencia en las redes sociales.

HERRAMIENTAS DE GESTION DE REDES SOCIALES

HOOTSUITE

Hootsuite esta pensado para trabajar en equipo, por lo que en caso de tener una cuenta en la que varias personas deban actualizar el estado o contestar a las preguntas de otro usuario, resulta mucho más sencillo de manejar.

GOOGLE ANALYTICS

Debemos utilizar las mediciones analíticas propias de nuestros soportes, web y blog, para lo que, podemos valernos del útil google analytics.

GOOGLE ANALYTICSGoogle Analytics es una de las herramientas más extendidas de analítica web. Entre otros muchos datos, puede aportar información a la empresa en los siguientes aspectos:

• Usuarios: cómo son los visitantes de nuestra web.

• Fuentes de tráfico: cómo llegan los visitantes a la web.

• Contenido: cómo navegan por la web.

• Objetivos: qué objetivos estamos consiguiendo en nuestra web.

Es una herramienta gratuita esencial para entender el tráfico de nuestra web, mejorar nuestro posicionamiento, saber cuáles son las páginas desde las que nos entran visitas, qué secciones y contenido de nuestra web aportan más visitas, así como replantearnos nuestras palabras claves.

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