LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PERSONAL

Y PROFESIONAL EN UN MUNDO GLOBALIZADO

Juan Carlos De Larraechea

La globalización

Que hacer?

Que hacer……?

Ser o no ser?

SER……….

Entonces………… ¡La comunicación!

El poder de la comunicación

El poder de la comunicacion

El poder de la comunicacion

Comunicamos bien?

El lenguaje

¿Qué es no comunicar?

Comunicar es……

• Contar o informar de algo a alguien……• Comunicar es persuadir y persuadir es buscar

efectos…• Conectarse con los demás…..

El significado de la comunicación es la respuesta

que tú obtienes.

Axiomas de la comunicación:

• Es imposible no comunicar• Toda comunicación tiene contenido y un nivel de

relación• Los sujetos de la comunicación utilizan la

comunicación sistemática• Toda relación comunicacional es

complementaria.

Nuevo paradigma de la comunicación

• Comunicación más participativa• Interpersonal• Global: sin barreras de espacio ni fronteras• Operativa: volcada a la acción• Y para todo el mundo

Tipos de comunicación….

• Monodireccional…..• Bidireccional…..• Multidireccional……..etcétera

•Verbal… las palabras

•No verbal… escrita, mirada, posturas, expresiones, movimientos o la apariencia física

Estilos….

• Agresivo… monopoliza la conversación, no escucha, interrumpe, con una actitud cerrada, no visualiza el punto de vista de los demás, emplea un tono sarcástico, el contacto visual es airado o la voz muy alta.

• Pasivo… estilo indirecto, siempre de acuerdo y que a menudo no expresa su opinión, existe poco contacto visual y permite que otros tomen decisiones.

• Asertivo… persona efectiva, sabe escuchar, considera a los demás, clarifica, establece observaciones, no críticas, decisivo y proactivo.

Barreras de la comunicación

• Psicológicas: barreras basadas en emociones (el estado de ánimo del receptor incidirá en la interpretación que haga del mensaje), valores propios o percepciones

• Físicas: corte en la comunicación, imposibilidad de comunicación, interferencias…

• Semánticas: símbolos, palabras, imágenes que tienen distinto significado para cada persona en función de su edad, cultura...

• Otras barreras: aquellas provocadas por interrupciones, por no escuchar, interpretaciones erróneas. A menudo muchos de los problemas de comunicación se deben a malos entendidos y malas interpretaciones.

El lenguaje……….ulalááá

Que dicen esos ojos?.......

Que dice esa boca?

El lenguaje…..

La comunicación es mucho más que las palabras que emitimos

La sintonía……………….

• Como podemos entrar en el círculo de la comunicación?

• Como podemos respetar y apreciar el modelo del mundo de otra persona manteniendo, al mismo tiempo, nuestra integridad?

Sintonía…..Empatía…..

• En educación, terapia, asesoramiento, negocios, ventas y capacitación, la sintonía o empatía es esencial para establecer una atmósfera de credibilidad, confianza y participación donde la gente pueda responder libremente.

• ¿Qué hacemos para estar en sintonía con las personas?..... Cómo creamos una relación de credibilidad e interés, y cómo podemos mejorar y ampliar esta habilidad natural?

  

 

• La gente de éxito crea sintonía, y la sintonía crea credibilidad

Hay quienes sostienen que:

• El 15 % de tu éxito económico depende de la pericia y el conocimiento; el 85 % restante procede de tu capacidad para comunicarte y generar confianza y respeto.

• Para conectarte con los demás debes orientar sus instintos a tu favor y luego establecer una relación con su personalidad.

El fracaso no existe, sólo existe la relación..

• cuando caes bien, la gente ve lo mejor de ti. Cuando caes mal, tiende a ver lo peor.

Claves (tips….)

• Mira a los ojos y sonríe con interés y sinceridad• Adáptate, ello hace sentir cómodo al otro..• Capta la imaginación y seducirás el corazón…

Confianza, lógica y emoción, son los tres niveles que garantizan una comunicación efectiva.

Claves (tips….)(los primeros contactos)• Impresiones positivas: hablador, abierto,

interesante, fiables, sereno, persistente amigable y cuidadoso

• Impresiones negativas: callado, cerrado, aburrido etc.

• Evitar invadir espacios personales (ojo con la cercanía física)

• Actitudes útiles: entusiasta, curiosa y vitalidad…

Más tips de interés…

• El aburrimiento, la hostilidad y la impaciencia son inútiles. La colaboración, el compromiso y la valentía son útiles; el sarcasmo, la timidez, la ansiedad y el desánimo son inútiles. Una persona cálida, servicial y relajada es útil; una persona arrogante e irrespetuosa, no.

• Cuando el lenguaje de tu cuerpo, tu tono de voz y tus palabras expresan lo mismo, posees una actitud completa, eres coherente y, por ende, creíble.

En fin…………….

• Para triunfar del todo, tienes que aprender a conectar con gente que no se te parece. Para ello, procura que tu atuendo y tu actitud irradien accesibilidad, autoridad y credibilidad.

Bienvenido al lugar llamado mundo