Recursos Humanos para

Emprendedores

Expositor: José Manuel Buitrón Ll. JEFE COMERCIAL DE RECURSOS HUMANOS - LAZO CONSULTORES

Objetivos del curso

• El objetivo de este curso es analizar,

explicar y desarrollar los conceptos

fundamentales de la Gestión de

Recursos Humanos orientados a la

Formación y Gestión de Equipos de

Trabajo.

• Se desea romper paradigmas en la

forma de administrar, promoviendo

la aplicación de los nuevos

conceptos y herramientas de la

administración moderna, de modo

que permita el logro de resultados

empresariales. 04/11/2014 2

Sesiones 1 y 2

Formación y Gestión de

Equipos de Trabajo (I)

04/11/2014 3

El Entorno está Cambiando

Innovación Tecnológica

Turbulencias

Políticas

Globalización

Acuerdos

Comerciales, TLC

Privatización

Nuevos

competidores

Estratégicos

Regulación

empresarial

Creciente Sofisticación

de los clientes

Crisis

04/11/2014 4

• Los continuos cambios en el entorno de los negocios

plantean a las Organizaciones retos que requieren de una

gran CREATIVIDAD, SENSIBILIDAD, FLEXIBILIDAD y

para superarlos de una manera exitosa.

• Por esta razón, cada vez que se presentan circunstancias

ante las cuales se ponen a prueba los "reflejos"

organizacionales, se habla de crisis.

• Ante la crisis, el remedio es la Pro actividad, haber

planeado el negocio estratégicamente

La capacidad de ser creativo, flexible y sensible sólo

está presente en el “gusto por hacer las cosas”

¿Qué pasa hoy en día?

04/11/2014 5

TENDENCIAS

ACTUALES

DEL MUNDO

MODERNO

TECNOLOGÍA

INFORMACIÓN

CONOCIMIENTO

SERVICIOS

ÉNFASIS CLIENTE

CALIDAD

PRODUCTIVIDAD

GLOBALIZACIÓN

COMPETITIVIDAD

GESTIÓN

DEL

TALENTO

HUMANO

¿Qué pasa hoy en día?

04/11/2014 6

Con Sensibilidad… Ser sensibles al cliente, a su queja, a su

comentario, a sus necesidades.

Con Flexibilidad…

Ser flexible al cliente, aceptar su pedido

extravagante, aunque no figura en nuestra

carta o lista de pedidos.

Hacer el trabajo con gusto…

Con Creatividad… Ser creativo en pronosticar o anticipar sus

gustos o necesidades, innovar, mejorar

constantemente el servicio que ofrecemos.

04/11/2014 7

Hacer el trabajo con gusto…

04/11/2014 8

Nuevo Enfoque de la Organización

ORGANIZACIÓN TRADICIONAL NUEVA ORGANIZACIÓN

• Estable

• Inflexible

• Centrada en el trabajo

• El trabajo se define por

posiciones.

• Trabajo de individuos

• Puestos permanentes

• Se mueve por órdenes

• Los jefes deciden siempre.

• Se guía con reglas

• Personal homogéneo

• Día hábil de nueve a cinco

horas

• Relaciones jerárquicas

• Trabajo en las instalaciones en

el horario establecido

Dinámica

Flexible

Centrada en las habilidades

El trabajo se define por las

tareas que se deben hacer

Trabajo de equipos

Puestos temporales

De participación

Los empleados participan en

las decisiones

Orientación a los clientes

Personal heterogéneo

Días hábiles sin horario fijo

Relaciones laterales y en redes

Trabajo en cualquier parte y en

cualquier momento

04/11/2014 9

Superar limitaciones

• Desarrollar la real capacidad del negocio:

demasiadas excusas, justificaciones y falsas

creencias que condicionan la vida, que limitan

el grado de éxito.

• Involucrar al personal de la empresa, fomentar

que entreguen la “data” que hay en ellos.

• Motivación y autoestima.

• Trabajar en Equipo.

“LIDERAR A LA ORGANIZACIÓN” 04/11/2014 10

EMPRESA “A” EMPRESA “B”

MISMO NEGOCIO

MISMO PRODUCTO

MISMOS EQUIPOS

MISMOS RECURSOS

MISMA TECNOLOGIA

DOS EMPRESAS

04/11/2014 11

¿QUÉ LAS HACE DIFERENTES?

LAS PERSONAS

CULTURA ORGANIZACIONAL 12

CULTURA ORGANIZACIONAL

Patrón general de conducta, creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes y conductas que los miembros de una organización comparten

Es la personalidad de una empresa. Gobierna la forma en que los miembros de una organización deben proceder

“LA FORMA EN QUE AQUÍ HACEMOS LAS COSAS”

04/11/2014 13

CULTURA

ORGANIZACIONAL ASPECTOS FORMALES

Y ABIERTOS

Visibles y Observables

públicamente, orientados

hacia aspectos operacionales

y de tareas.

ASPECTOS INFORMALES

Y OCULTOS Invisibles y encubiertos afectivos

y emocionales, hacia aspectos

Sociales y psicológicos

04/11/2014 14

CULTURA

ORGANIZACIONAL ASPECTOS FORMALES

• Estructura Organizacional

• Títulos y Descripciones de cargos

• Objetivos y Estrategias

• Políticas y Directrices

ASPECTOS INFORMALES

• Estándares o patrones de influencia

• Percepciones y actitudes

• Sentimiento y normas grupales

• Valores y expectativas colaboradores

• Relaciones afectivas

04/11/2014 15

¿Por qué fallan los Equipos?

• Diferentes necesidades y objetivos

• Metas confusas, poco realistas

• Roles pocos claros, o no definidos

• Mala toma de decisiones

• Malas políticas, procedimientos tontos.

• Conflictos de personas

• Mal Liderazgo

04/11/2014 16

• Visión borrosa del líder

• Feedback e información limitada e

insuficiente

• Falta de confianza en el equipo

• Resistencia al cambio

• Sistema de recompensa mal concebido

• Herramientas equivocada

• Entre otros….

¿Por qué fallan los Equipos?

04/11/2014 17

• Paso 1: Reclutamiento y Selección

• Paso 2: Informar y Capacitar

• Paso 3: Involucrar - Cooperación / Liderar

• Paso 4: Comunicación

• Paso 5: Motivación / Reconocimiento

FORMACIÓN Y GESTIÓN

DE EQUIPOS DE TRABAJO

04/11/2014 18

¿QUÉ PERSONAL

NECESITAMOS ?

OBJETIVOS

“EMPRESA”

VISION/MISION

PLAN. ESTRAG

EL ENTORNO

“FODA”

COMPETENCIA

“MERCADO”

VALORES

“CULTURA ORG.”

PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

04/11/2014 19

• Cuál es tu objetivo?

• Cuáles son las cualidades que buscas?

• Perfil claramente definido

- Capacidades » Conocimiento

» Lo que puede hacer / Expertise

» Logros

- Actitud

- Personalidad acorde a la Organización

PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

04/11/2014 20

ALTA CAPACIDAD INNOVADORA Y CREATIVA

MOTIVACIÓN

ACCIÓN POSITIVA HACIA EL CAMBIO

VALORES EQUILIBRADOS

DISPOSICIÓN PARA CORRER RIESGOS Y ASUMIR

ERRORES

APTITUD Y ACTITUD

HOY LAS EMPRESAS EXITOSAS BUSCAN PERSONAS CON

04/11/2014 21

PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

UN BUEN JEFE

BUEN CLIMA LABORAL

UN TRABAJO INTERESANTE / RETADOR

OPORTUNIDAD DE DESARROLLO Y CRECIMIENTO

COMUNICACIÓN / PARTICIPACIÓN / WORK-LIFE BALANCE

CAPACIDAD ACTIVA DE PARTICIPACIÓN

RECONOCIMIENTO

Y LOS TALENTOS BUSCAN EMPRESAS QUE PRINCIPALMENTE LES OFREZCAN:

04/11/2014 22

PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

QUE PODEMOS OFRECERLES?

POR QUE TRABAJAR AQUÍ?

HAZ TU LISTA – 10 PRINICIPALES RAZONES

QUIERES A LOS MEJORES….

ENTONCES, DEBES SABER POR QUÉ QUERÍAN TRABAJAR EN TU EMPRESA

04/11/2014 23

PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

“SI NO SABES DONDE ESTÁS,

TAMPOCO SABRÁS DONDE IR”

PASO 2: INFORMAR / CAPACITAR

04/11/2014 24

PROCESO DE INDUCCIÓN

• Visión

• Misión

• Valores

• Objetivos

• Organización / Políticas

• Cultura Organizacional

• Funciones, metas individuales y colectivas

• Expectativas:¿Qué se espera de ellos?

• ¿Cuáles son nuestros compromisos?

PASO 2: INFORMAR / CAPACITAR

04/11/2014 25

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

• DEFINIR EL OBJETIVO (QUÉ?)

• DESARROLLAR UN PLAN Y/O ESTRATEGIA (CÓMO?)

• ESTABLECER LAS RESPONSABILIDADES (QUIÉN?)

• COMUNICAR A TODOS LOS INVOLUCRADOS QUÉ ES LO QUE DEBE DE HACER - CUAL ES SU ROL

• DEFINIR E IDENTIFICAR LOS RECURSOS (CON QUÉ?)

• ACTUAR (CUÁNDO?)

• EVALUAR RESULTADOS (POR QUÉ?)

• RETROALIMENTAR

VOLVER A EMPEZAR ………

PASO 3: INVOLUCRAR / COOPERAR

04/11/2014 26

FIJACIÓN DE METAS

• E(S)pecíficos: Dirigidos a una área específica.

• (M)edibles: Establecer indicador de progreso.

• (A)signables: Definir responsable de lograr la meta.

• (R)ealistas: En base a los recursos disponibles, que

se puede conseguir.

• (T)iempo definido: Especificar cuando se puede

lograr el objetivo.

SMART

PASO 3: INVOLUCRAR / COOPERAR

04/11/2014 27

Continuará…

04/11/2014 28