presentacion de resultados mrs

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Diciembre de 2014 Con la garantía Sigue a Merco en las Redes Sociales @mercoranking

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La I edición del Monitor de Reputación Sanitaria que evalúa los mejores hospitales, servicios clínicos, profesionales médicos y enfermeros de España.

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Page 1: Presentacion de resultados MRS

Diciembre de 2014

Con la garantía Sigue a Merco en las Redes Sociales @mercoranking

Page 2: Presentacion de resultados MRS

1.Rigor metodológico

2.Independencia

3.Transparencia

Page 3: Presentacion de resultados MRS

Evaluaciónsubjetiva

EvaluaciónObjetiva

EvaluaciónMRS

Page 4: Presentacion de resultados MRS

Medicina especializada (hospitalaria)

Medicina Familiar y

Comunitaria

EnfermeríaAsociaciones de pacientes

Periodistas de salud

Page 5: Presentacion de resultados MRS

0.20

0.40

0.60

0.80

1.00

Page 6: Presentacion de resultados MRS

Se parte de los cuestionarios de méritos elaborados por MRS

Los técnicos de AeI realizan una comprobación y evaluación de los "méritos" de las empresas

Se integra en la evaluación general

Fabricantes de productos sanitarios

Laboratorios farmacéuticos

Compañías de seguros sanitarios

Para

Page 7: Presentacion de resultados MRS

MRS cuenta con un Consejo Asesor formado por las siguientes personas:

Page 8: Presentacion de resultados MRS

• Es el primer monitor de reputación verificado en el mundo.

• La elaboración del estudio ha sido realizada por Análisis e Investigación, primerinstituto español de investigación de mercados, y su metodología para laconstrucción de los rankings "hospitales con mejor reputación" y "servicioshospitalarios con mejor reputación por especialidad" que se publicará en lapágina web de Merco, ha sido sometida a una revisión independiente porKPMG (Norma ISAE 3000).

• MRS no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se financiaexclusivamente a través de la comercialización de los Informes Confidencialesde aquellas empresas o instituciones que libremente lo soliciten al institutoAnálisis e Investigación, una vez publicados los resultados.

Page 9: Presentacion de resultados MRS

o Medicina Especializada

o Medicina Familiar y Comunitaria

o Enfermería

o Asociaciones de pacientes

o Informadores de la salud

o Publicados

o Calculados por MRS

o Aportados voluntariamente

Evaluaciónsubjetiva

EvaluaciónObjetiva

EvaluaciónMRS

o Cuestionariode Méritos

Page 10: Presentacion de resultados MRS
Page 11: Presentacion de resultados MRS

FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES

MUESTRAS EVALUACIÓN PESOS(%)

713 MÉDICOS ESPECIALISTAS (HOSPITALARIOS) 40

301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA 20

430 ASOC.PACIENTES1 10

745 ENFERMEROS1 10

1942 EVAL.OBJETIVA 20

1.En función de su respuesta( No todas las especialidades igual mencionadas)

2 Indicadores de gestión clínica de la actividad asistencial

Page 12: Presentacion de resultados MRS

FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES

MUESTRAS EVALUACIÓN PESOS(%)

713 MÉDICOS ESPECIALISTAS¹ (HOSPITALARIOS) 30

301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA¹ 20

430 ASOC.PACIENTES 10

208 PERIODISTAS 10

745 ENFERMEROS 10

1942 EVAL.OBJETIVA 20

1 A Partir de la opinión de los médicos; suma de los resultados de los Servicios Clínicos de cada Hospital

2 Indicadores de gestión clínica de la actividad asistencial

Page 13: Presentacion de resultados MRS

¹ Cada uno en su especialidad

² En función de su respuesta( No todas las especialidades igual mencionadas)

³ Se contabilizan las menciones que realizan los médicos sobre los mejores médicos de otras especialidades distintas a las suyas.

FASES Y PESOS DE LAS DIFERENTES EVALUACIONES

MUESTRAS EVALUACIÓN PESOS( %)

713 MÉDICOS ESPECIALISTAS (HOSPITALARIOS)

45¹301 MÉDICOS FAMILIAR Y COMUNITARIA

430 ASOC.PACIENTES 20²

208 PERIODISTAS 25

745 ENFERMEROS *

1.016 MENCIONES OTRA ESPECIALIDAD³ 10

Page 14: Presentacion de resultados MRS
Page 15: Presentacion de resultados MRS

Representación institucional y

referencia personal

Cubriendo:• Primaria• Especializada• Gestión

Equipo MRSAnálisis e Investigación

Page 16: Presentacion de resultados MRS

(hospitalaria)

o Los servicio hospitalarios con mejor reputación por especialidad.

o Los médicos con mejor reputación.

o Los mejores fármacos.

o Los laboratorios farmacéuticos con mejor reputación.

o Las compañías de seguros sanitarios con mejor reputación.

Page 17: Presentacion de resultados MRS

El resto de públicos tienen una estructura de evaluación similar

o Los servicios hospitalarios con mejor reputación por especialidad - Servicios a los que derivaría los pacientes –

o Los médicos con mejor reputación.

o Los mejores fármacos.

o Los laboratorios farmacéuticos con mejor reputación.

o Las compañías de seguros sanitarios con mejor reputación.

Page 18: Presentacion de resultados MRS
Page 19: Presentacion de resultados MRS

186 INDICADORES

44 Indicadores EstructuralesRecursos disponibles para la asistencia. Sitúan la actividad del Servicio en el contexto del hospital.

94 Indicadores de Actividad Asistencial

Permiten conocer el grado de utilización de los recursos asistenciales en función de la actividad asistencial desarrollada por cada Servicio Clínico

13 Indicadores de RendimientoEvalúan el rendimiento por su eficacia y competitividad.

20 Indicadores Funcionales

Evalúan el rendimiento asistencial analizando la casuística por GRD por su complejidad y funcionamiento.

15 Indicadores de Calidad AsistencialValoran indicadores de satisfacción de las personas y los indicadores calidad de la prestación asistencial.

Page 20: Presentacion de resultados MRS

Miden los recursos disponibles para la asistencia para cada Servicio Clínico y sitúan la actividad en el contexto del hospital.

Evalúan la estructura asistencial que permite el desarrollo de la actividad clínica a través de la medición de 44 indicadores directos.

ESTRUCTURA

Recursos Humanos

14 Indicadores

Recursos Materiales

21 Indicadores

Recursos Asistenciales

3 Indicadores

Recursos Financieros

6 Indicadores

Page 21: Presentacion de resultados MRS

Camas instaladas Quirófanos disponibles Paritorios Consultorios Puestos hospital de día médico Puestos hemodiálisis Unidades de Cuidados críticos Alta Tecnología Diagnóstica Alta Tecnología Terapéutica Intervencionismo

Número especialidades médicas Número especialidades quirúrgicas

Page 22: Presentacion de resultados MRS

Permiten medir la actividad del Hospital y Servicio Clínico en base a su casuística yanalizar como se gestiona la actividad en base al funcionamiento.

Indicadores de resultado en las áreas de agrupación de actividad definidas en loscontratos de gestión de servicios y centros - 94 indicadores directos-

CASUISTICA

HospitalizaciónActividad

QuirúrgicaConsultas Externas

UrgenciasTécnicas

diagnósticas

Otros procedimientos asistenciales

Page 23: Presentacion de resultados MRS

ALTAS TOTALES

PESO MEDIO

INDICE DE ROTACION

INDICE DE OCUPACION

INGRESOS URGENTES

INGRESOS PROGRAMADOS

TOTAL URGENCIAS ASISTIDAS

ENFERMOS ATENDIDOS EN HOSPITAL DE DIA MEDICO (VARIEDADES)

ALTAS HOSPITALIZACION A DOMICILIO

RECIEN NACIDOS VIVOS

TASA DE CESAREAS

INTERVENCIONES QUIRURGICAS PROGRAMADAS CON HOSPITALIZACION

INTERVENCIONES QUIRURGICAS PROGRAMADAS SIN HOSPITALIZACION

INTERVENCIONES QUIRURGICAS URGENTES

INDICE SUSTITUCION IQ AMBULANTES PROGRAMADAS

PROCEDIMIENTOS QUIRURGICOS FUERA DE QUIROFANO

TOTAL INTERVENCIONES QUIRURGICAS AMBULATORIAS

INTERVENCIONES QUIRURGICAS SUSPENDIDAS

HORAS MES QUIROFANO DISPONIBLES

RENDIMIENTO QUIRURGICO (% OCUPACION)

PORCENTAJE DE CIRUGIA LAPAROSCOPICA / ENDOSCOPICA

TASA RENDIMIENTO QUIRURGICO POBLACIONAL

Page 24: Presentacion de resultados MRS

Evalúan el rendimiento asistencial analizando la casuística por GRD, considerando elgrado de complejidad de los casos tratados y su funcionamiento.

Codificación de la actividad asistencial por sistemas de clasificación de riesgos yconsumo de isorecursos -20 indicadores de comparación por especialidad-.

Rendimiento asistencial

Indicadores Funcionales

20 Indicadores

Indicadores de Productividad

13 Indicadores

Page 25: Presentacion de resultados MRS

Altas totales

Estancia media bruta

Estancia media depurada

Media diagnósticos codificados

Media procedimientos codificados

Comparación peso por GRDs de actividad

Ajuste de la estancia media por casuística

Ajuste de la estancia media por funcionamiento

Impacto en estancias

Impacto en ingresos

Índice de Casuística

Índice Funcional

Page 26: Presentacion de resultados MRS

GRDs analizados por Servicio Clínico:

Page 27: Presentacion de resultados MRS

Evalúan el rendimiento asistencial analizando la eficacia y competitividad en función de la actividad asistencial desarrollada.

Rendimiento asistencial

Indicadores Funcionales

20 Indicadores

Indicadores deRendimiento asistencial

13 Indicadores

Page 28: Presentacion de resultados MRS

Valor unitario de actividad en área de Hospitalización

Valor unitario de actividad en área de Urgencias

Valor unitario de actividad en área de Diálisis

Valor unitario de actividad en Cirugía Mayor Ambulatoria

Valor unitario de actividad en área de Consultas

Valor unitario de actividad en procedimientos ambulantes

Valor unitario de actividad en área de hospital de día

Valor unitario de actividad en área de hospitalización a domicilio

Valor unitario de actividad en el área de trasplantes de órganos

Valor unitario de actividad en el área de técnicas diagnósticas

Valor unitario de actividad en el área de procedimientos extraídos

Total actividad asistencial ponderada

Valor unitario de actividad asistencial

Page 29: Presentacion de resultados MRS

Valoran indicadores de satisfacción de las personas y los indicadores calidad de la prestación asistencial.

Demora en la atención de primera consulta

Relación de consultas sucesivas por cada primera consulta

Tasa de reprogramación en consulta

Tiempo de permanencia en urgencias

Tasa alta resolución en consulta

Tasa de cancelación quirúrgica

Tasa de cesárea

Tasa de infección nosocomial

Reingresos en el servicio de urgencias

Tasa de mortalidad anual

Page 30: Presentacion de resultados MRS

138 Indicadores directos

29 Indicadores en relación con el estándar

19 indicadores de posicionamiento estratégico

Componentes que determinan el rendimiento asistencial de Hospitales yServicios Clínicos: 186 indicadores

Page 31: Presentacion de resultados MRS
Page 32: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 10.000

2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 9.707

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.521

4º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 8.494

5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.928

6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 6.689

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 6.319

8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.792

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.287

10º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.048

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 5.041

12º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.778

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.736

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 4.630

15º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.247

16º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 4.211

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.996

18º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.987

19º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.928

20º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.484

21º HOSPITAL QUIRÓN TEKNON 3.438

22º HOSPITAL CLINICO UNIVERSITARIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 3.283

23º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.141

24º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA 3.117

25º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 33: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000

2º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 8.526

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.435

4º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 7.489

5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.976

6º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 6.628

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.682

8º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.658

9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.361

10º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 5.266

11º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 5.152

12º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.144

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.087

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.965

15º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.616

16º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 4.325

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 3.914

18º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.717

19º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.388

20º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.339

21º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.324

22º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.250

23º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.223

24º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.101

25º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 34: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 10.000

2º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 9.753

3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 9.653

4º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.555

5º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 8.702

6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 8.236

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 8.089

8º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 6.649

9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 6.177

10º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 5.525

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.514

12º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 5.329

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.164

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 5.099

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 5.050

16º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA 4.802

17º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.577

18º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 4.414

19º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.336

20º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.645

21º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.243

22º HOSPITAL QUIRÓN TEKNON 3.218

23º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.152

24º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DEL MAR 3.073

25º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 35: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000

2º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 8.994

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 7.335

4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.307

5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.022

6º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 6.408

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.880

8º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 5.515

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 5.284

10º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.200

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.930

12º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 4.525

13º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 4.418

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.407

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.262

16º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.232

17º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.208

18º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 4.098

19º HOSPITAL DEL MAR 4.026

20º HOSPITAL UNIVERSITARI GERMANS TRIAS I PUJOL 3.730

21º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.654

22º FUNDACIÓN INSTITUTO VALENCIANO ONCOLOGÍA (IVO) 3.417

23º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.401

24º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 3.156

25º HOSPITAL CLINICO UNIVERSITARIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 36: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 10.000

2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 9.223

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.850

4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.722

5º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 6.216

6º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.876

7º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.564

8º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 5.273

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.237

10º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 5.233

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 5.204

12º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 5.044

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 4.957

14º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 4.848

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.634

16º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.558

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.361

18º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.298

19º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 4.258

20º FUNDACIÓ PUIGVERT 4.142

21º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 3.996

22º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.894

23º HOSPITAL UNIVERSITARI DOCTOR PESET 3.742

24º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.331

25º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 37: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 10.000

2º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 8.355

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.168

4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 8.148

5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.576

6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 6.908

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 6.317

8º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 6.299

9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.664

10º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.505

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.477

12º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 5.122

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 5.107

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 4.721

15º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.670

16º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 4.552

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.521

18º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 4.205

19º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 3.892

20º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.885

21º HOSPITAL UNIVERSITARI SON ESPASES 3.884

22º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.659

23º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.217

24º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.205

25º HOSPITAL QUIRÓN TEKNON 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 38: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000

2º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 8.517

3º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 6.887

4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.870

5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.687

6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.501

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 5.373

8º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.312

9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.208

10º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 4.961

11º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.934

12º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DEXEUS 4.889

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.492

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.150

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 4.007

16ºCENTRO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO INSULAR - MATERNO INFANTIL DE

CANARIAS3.891

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.861

18º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.831

19º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.752

20º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.288

21º CLÍNICA IVI MADRID 3.146

22º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.122

23º HOSPITAL CLINICO UNIVERSITARIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 3.110

24º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.035

25º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANTA CRISTINA 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 39: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 10.000

2º CENTRO DE OFTALMOLOGÍA BARRAQUER 9.985

3º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 8.396

4º INSTITUTO DE MICROCIRUGIA OCULAR (IMO) 8.135

5º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.108

6º INSTITUTO OFTALMOLÓGICO FERNANDEZ VEGA 7.336

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.342

8º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 6.306

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 6.007

10º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 5.565

11º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.522

12º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.436

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 5.293

14º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.913

15º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.847

16º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 4.665

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.185

18º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 4.139

19º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN CECILIO 4.035

20º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.977

21º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.656

22º INSTITUTO UNIVERSITARIO DE OFTALMOBIOLOGÍA APLICADA (IOBA) 3.544

23º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.187

24º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.052

25º HOSPITAL VIRGEN DE LA SALUD 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 40: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 10.000

2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.980

3º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 7.693

4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.601

5º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.521

6º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.439

7º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 5.339

8º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.328

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 5.133

10º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.755

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.552

12º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.461

13º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.375

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.992

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.954

16º HM UNIVERSITARIO SANCHINARRO - C.I.O. CLARA CAMPAL 3.870

17º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.666

18º INSTITUT CATALÀ D'ONCOLOGÍA (ICO) 3.580

19º FUNDACIÓN INSTITUTO VALENCIANO DE ONCOLOGÍA (IVO) 3.578

20º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.543

21º MD ANDERSON CANCER CENTER 3.447

22º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS 3.202

23º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 3.149

24º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.038

25º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE SALAMANCA 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 41: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000

2º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS 8.840

3º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 8.640

4º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 7.530

5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.199

6º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.030

7º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.903

8º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.245

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 5.040

10º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.961

11º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.514

12º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.483

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 3.917

14º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 3.841

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.821

16º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.687

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.515

18º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.412

19º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.347

20º HOSPITAL DE SABADELL 3.254

21º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.217

22º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE BURGOS 3.107

23º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.082

24º COMPLEJO HOSPITALARIO DE NAVARRA 3.064

25º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 42: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000

2º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 9.340

3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.292

4º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 6.001

5º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.898

6º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 5.875

7º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 5.822

8º CLÍNICA LÓPEZ IBOR 5.617

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.592

10º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.004

11º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 4.891

12º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS 4.861

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.733

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.636

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.509

16º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.248

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.998

18º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.982

19º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.959

20º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.956

21º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.513

22º BENITO MENNI - HERMANAS HOSPITALARIAS 3.211

23º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.206

24º HOSPITAL DEL MAR 3.095

25º HOSPITAL UNIVERSITARIO BASURTO 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 43: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000

2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 8.238

3º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 7.962

4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.927

5º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 6.686

6º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 6.659

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.736

8º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.491

9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.333

10º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.055

11º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 4.811

12º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.583

13º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.529

14º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.367

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 4.363

16º HOSPITAL DEL MAR 4.244

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 4.196

18º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.117

19º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN CECILIO 3.914

20º HOSPITAL UNIVERSITARI DOCTOR PESET 3.683

21º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.374

22º HOSPITAL UNIVERSITARI GERMANS TRIAS I PUJOL 3.283

23º HOSPITAL CLINICO UNIVERSITARIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 3.275

24º HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO MÁLAGA 3.245

25º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 44: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000

2º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 6.998

3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.656

4º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.847

5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.654

6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.089

7º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 5.068

8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.955

9º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.602

10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.563

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.522

12º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS 4.311

13º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.208

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.998

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 3.972

16º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.913

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.707

18º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 3.432

19º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.409

20º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 3.408

21º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DEXEUS 3.223

22º INSTITUT GUTTMANN 3.222

23º CLÍNICA CEMTRO 3.076

24º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.070

25º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

Page 45: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales Puntuación1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000

2º FUNDACIÓ PUIGVERT 8.836

3º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 8.148

4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.284

5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.278

6º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 6.136

7º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.749

8º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 5.300

9º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 5.272

10º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.024

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.843

12º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 4.524

13º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.202

14º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.189

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.071

16º HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO MÁLAGA 3.971

17º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.928

18º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.717

19º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.695

20º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.291

21º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 3.111

22º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 3.056

23º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA 3.047

24º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 3.001

25º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DEL MAR 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Hospitalarios con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

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Page 46: Presentacion de resultados MRS
Page 47: Presentacion de resultados MRS
Page 48: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales PRIVADOS Puntuación

1º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 10.000

2º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM MONTEPRINCIPE 5.894

3º HM UNIVERSITARIO SANCHINARRO - C.I.O. CLARA CAMPAL 4.980

4º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DE MADRID 4.778

5º HOSPITAL GENERAL RUBER INTERNACIONAL 4.634

6º HOSPITAL SANITAS LA ZARZUELA 4.598

7º HOSPITAL SANITAS LA MORALEJA 4.416

8º HOSPITAL QUIRÓN DE BARCELONA 4.016

9º HOSPITAL UNIVERSITARI SAGRAT COR 3.894

10º HOSPITAL QUIRÓN TEKNON 3.820

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓN DEXEUS 3.723

12º HOSPITAL GENERAL DE CATALUNYA 3.568

13º CLINICA LA LUZ 3.455

14º HOSPITAL QUIRÓN DE VALENCIA 3.361

15º HOSPITAL SAN RAFAEL 3.278

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

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En función de sus servicios

Page 49: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales PRIVADOS Puntuación

16º HOSPITAL NISA VIRGEN DEL CONSUELO 3.268

17º CLÍNICA CEMTRO 3.165

18º HOSPITAL NISA 9 DE OCTUBRE 3.154

19º HOSPITAL QUIRÓN MÁLAGA 3.109

20º HOSPITAL NISA SEVILLA-ALJARAFE 3.103

21º HOSPITAL QUIRÓN SAN CAMILO 3.083

22º HOSPITAL CASA DE SALUD 3.081

23º FUNDACIÓ HOSPITAL DE NENS DE BARCELONA 3.057

24º CLÍNICA SAGRADA FAMILIA 3.000El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

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En función de sus servicios

Page 50: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales PÚBLICOS Puntuación

1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000

2º HOSPITAL CLÍNIC I PROVINCIAL DE BARCELONA 8.759

3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.905

4º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL DE LA VALL D´HEBRON 7.882

5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.527

6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÉCNIC LA FE 6.283

7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.794

8º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.704

9º HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICO SAN CARLOS 5.321

10º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.947

11º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.924

12º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 4.768

13º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.686

14º HOSPITAL UNIVERSITARIO CRUCES 4.657

15º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 4.606

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

En función de sus servicios

Page 51: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales PÚBLICOS Puntuación

16º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO A CORUÑA 4.570

17º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS 4.551

18º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA 4.482

19º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 4.440

20º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA 4.422

21º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 4.180

22º HOSPITAL UNIVERSITARI DOCTOR PESET 4.157

23º HOSPITAL DOS DE MAIG 4.104

24º HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO MÁLAGA 3.960

25º HOSPITAL DE MANISES 3.932

26º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GETAFE 3.922

27º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN ALCORCON 3.898

28º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.883

29º FUNDACIÓ PUIGVERT 3.854

30º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN CECILIO 3.850

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

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En función de sus servicios

Page 52: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales PÚBLICOS Puntuación

31º HOSPITAL UNIVERSITARI SON ESPASES 3.813

32º HOSPITAL CLÍNIC UNIVERSITARI 3.804

33º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE TORREJÓN 3.804

34º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA SOFÍA 3.780

35º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DEL MAR 3.742

36º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.726

37º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 3.719

38º HOSPITAL UNIVERSITARI GERMANS TRIAS I PUJOL 3.706

39º HOSPITAL DEL MAR 3.695

40º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.643

41º HOSPITAL SON LLÁTZER 3.639

42º HOSPITAL VIRGEN DE VALME 3.626

43º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GRAN CANARIA DOCTOR NEGRÍN 3.621

44ºCENTRO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO INSULAR - MATERNO

INFANTIL DE CANARIAS3.613

45º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO LOZANO BLESA 3.613

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

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En función de sus servicios

Page 53: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales PÚBLICOS Puntuación

46º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARI VALÉNCIA 3.588

47º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE ALICANTE 3.569

48º HOSPITAL CLINICO UNIVERSITARIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 3.531

49º HOSPITAL UNIVERSITARIO NUESTRA SEÑORA DE CANDELARIA 3.527

50º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA 3.525

51º HOSPITAL UNIVERSITARIO ARNAU DE VILANOVA 3.486

52º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.484

53º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA VICTORIA 3.457

54º HOSPITAL VIRGEN DE LA SALUD 3.454

55º COMPLEJO HOSPITALARIO DE NAVARRA 3.434

56º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA 3.431

57º HOSPITAL UNIVERSITARIO BASURTO 3.413

58º HOSPITAL DE SABADELL 3.387

59º COMPLEJO ASISTENCIAL DE LEON 3.267

60º HOSPITAL GALDAKAO-USANSOLO 3.266

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

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En función de sus servicios

Page 54: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Hospitales PÚBLICOS Puntuación

61º CLÍNICA MUTUA TERRASA 3.265

62º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE SALAMANCA 3.261

63º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE BURGOS 3.233

64º HOSPITAL PROVINCIAL DE TOLEDO (MISERICORDIA) 3.164

65º HOSPITAL CENTRAL DE LA DEFENSA GOMEZ ULLA 3.155

66º HOSPITAL DE CABUEÑES 3.152

67º HOSPITAL SAN ELOY 3.108

68º HOSPITAL ROYO VILLANOVA 3.102

69º HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL PRADO 3.090

70º HOSPITAL SAN ROQUE MASPALOMAS 3.089

71º HOSPITAL SANTIAGO APOSTOL 3.085

72º HOSPITAL GENERAL SAN JORGE 3.071

73º HOSPITAL PROFESOR GIL CASARES 3.039

74º HOSPITAL GENERAL DE CIUDAD REAL 3.015

75º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE ALBACETE 3.000

76º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JUAN DE ALICANTE 3.000

El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de Hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info

En función de sus servicios

Page 55: Presentacion de resultados MRS
Page 56: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. JOAQUIN HINOJOSA DE VAL 10.000

2º DR. AGUSTIN ALBILLOS MARTINEZ 7.584

3º DRA. PILAR NOS MATEU 5.063

4º DR. FERNANDO GOMOLLON GARCIA 4.778

5º DR. JULIAN PANES DIAZ 4.312

6º DR. JAVIER PEREZ GISBERT 4.236

7º DR. JORDI BRUIX TUDO 3.987

8º DR. PERE GINES GIBERT 3.928

9º DR. JUAN ENRIQUE DOMINGUEZ MUÑOZ 3.664

10º DR. MIGUEL MINGUEZ PEREZ 3.000

Page 57: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. VALENTIN FUSTER CARULLA 10.000

2º DR. JOSEP BRUGADA TERRADELLAS 5.976

3º DR. CARLOS MACAYA MIGUEL 5.573

4º DR. JOSE RAMON GONZALEZ JUANATEY 4.836

5º DR. LUIS ALONSO PULPON 4.240

6º DR. JOSE LUIS ZAMORANO GOMEZ 4.156

7º DR. JOSE LUIS LOPEZ SENDON HENTSCHEL 3.654

8º DR. FRANCISCO FERNANDEZ-AVILES DIAZ 3.546

9º DR. LEOPOLDO PEREZ DE ISLA 3.025

10º DR. JESUS ALMENDRAL GARROTE 3.000

Page 58: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. ENRIQUE MORENO GONZALEZ 10.000

2º DR. ANTONIO DE LACY FORTUNY 7.426

3º DR. PASCUAL PARRILLA PARICIO 4.293

4º DR. JOSE VICENTE ROIG VILA 3.746

5º DR. SALVADOR MORALES CONDE 3.694

6º DR. JUAN CARLOS GARCIA VALDECASAS SALGADO 3.609

7º DR. EDUARDO GARCIA GRANERO 3.424

8º DR. JOSE MIR PALLARDO 3.331

9º DR. ANTONIO JOSE TORRES GARCIA 3.081

10º DR. EMILIO DE VICENTE LOPEZ 3.000

Page 59: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. PEDRO JAEN OLASOLO 10.000

2º DR. LLUIS PUIG SANZ 6.776

3º DR. ESTEBAN DAUDEN TELLO 4.600

4º DR. JULIAN CONEJO MIR SANCHEZ 4.334

5º DR. RAUL DE LUCAS LAGUNA 4.019

6º DR. SUSANA PUIG SARDA 3.749

7º DR. FRANCISCO VANACLOCHA SEBASTIAN 3.726

8º DR. ANTONIO TORRELO FERNANDEZ 3.360

9º DR. JOSE MANUEL MASCARO GALY 3.044

10º DR. CARLOS FERRANDIZ FORASTER 3.000

Page 60: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. JOSEP MARIA CAMPISTOL PLANA 10.000

2º DR. MANUEL PRAGA TERENTE 7.567

3º DR. ALBERTO MARTINEZ CASTELAO 6.435

4º DR. FRANCISCO MADUELL CANALS 4.630

5º DR. FEDERICO OPPENHEIMER SALINAS 3.976

6º DR. MANUEL ANTONIO ARIAS RODRIGUEZ 3.581

7º DR. PEDRO ALJAMA GARCIA 3.522

8º DR. RAFAEL SELGAS GUTIERREZ 3.453

9º DR. ANGEL LUIS MARTIN DE FRANCISCO HERNANDEZ 3.198

10º DR. VICENÇ TORREGROSA PRATS 3.000

Page 61: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. JULIO ANCOCHEA BERMUDEZ 10.000

2º DR. ALVAR AGUSTI GARCIA NAVARRO 8.946

3º DR. MARC MIRAVITLLES 6.789

4º DRA. PILAR DE LUCAS RAMOS 5.019

5º DR. VICENTE PLAZA MORAL 3.517

6º DR. FRANCISCO GARCIA RIO 3.303

7º DR. RODOLFO ALVAREZ SALA WALTHER 3.300

8º DR. ANTONI TORRES MARTI 3.234

9º DR. JOSE LUIS ALVAREZ SALA WHALTER 3.055

10º DR. ANTONIO ROMAN BROTO 3.000

Page 62: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. EDUARD GRATACOS 10.000

2º DR. JOSE MANUEL BAJO ARENAS 8.031

3º DR. ANTONIO PELLICER MARTINEZ 6.576

4º DR. SANTIAGO DEXEUS I TRIAS DE BES 6.177

5º DR. JOSE MARIA LAILLA VICENS 5.388

6º DRA. ELENA CARRERAS MORATONAS 3.369

7º DR. ALBERTO GALINDO 3.158

8º DR. PERE BRESCO TORRAS 3.158

9º DR. PEDRO N. BARRI RAGUE 3.068

10º DR. JUAN GILABERT AGUILAR 3.000

Page 63: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. BORJA CORCOSTEGUI GURAYA 10.000

2º DR. JOAQUIN BARRAQUER MONER 9.654

3º DR. LUIS FERNANDEZ VEGA 5.228

4º DR. JOSE GARCIA ARUMI 5.080

5º DR. ALVARO FERNANDEZ VEGA 4.645

6º DR. RAFAEL IGNACIO BARRAQUER COMPTE 4.335

7º DR. FRANCISCO JOSE MUÑOZ NEGRETE 4.200

8º DR. JORGE ALIO SANZ 3.571

9º DR. JOSE CARLOS PASTOR JIMENO 3.071

10º DR. CARLOS MATEO 3.000

Page 64: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DRA. ANA LLUCH HERNANDEZ 10.000

2º DR. JOSEP BASELGA 9.000

3º DR. MIGUEL MARTIN JIMENEZ 7.568

4º DR. JOSEP TABERNERO CATURLA 7.158

5º DR. RAFAEL ROSELL COSTA 6.070

6º DRA. PILAR GARRIDO LOPEZ 4.531

7º DR. EDUARDO DIAZ RUBIO GARCIA 3.734

8º DR. LUIS PAZ ARES RODRIGUEZ 3.579

9º DR. HERNAN CORTES FUNES 3.156

10º DRA. ENRIQUETA FELIP FONT 3.000

Page 65: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. JUAN CASADO FLORES 10.000

2º DR. SERAFIN MALAGA GUERRERO 6.870

3º DR. ALFONSO DELGADO RUBIO 5.178

4º DRA. BEGOÑA DOMINGUEZ AURRECOECHEA 4.693

5º DRA. ISABEL POLANCO ALLUE 4.639

6º DR. MANUEL CRUZ Y HERNANDEZ 3.434

7º DR. JOSE GONZALEZ HACHERO 3.358

8º DR. JAIME CAMPISTOL 3.144

9º DRA. PALOMA JARA VEGA 3.043

10º DR. PEDRO DE LA OLIVA 3.000

Page 66: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. EDUARD VIETA PASCUAL 10.000

2º DR. CELSO ARANGO LOPEZ 6.981

3º DR. JERONIMO SAIZ RUIZ 6.212

4º DR. JUAN JOSE LOPEZ IBOR ALIÑO 6.035

5º DR. JULIO VALLEJO RUILOBA 5.406

6º DR. JULIO BOBES GARCIA 4.883

7º DR. ENRIQUE ALVAREZ MARTINEZ 4.702

8º DR. LUIS ROJO MORENO 3.733

9º DRA. ANA GONZALEZ PINTO ARRILLAGA 3.201

10º DR. VICTOR PEREZ SOLA 3.000

Page 67: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. EDUARDO COLLANTES ESTEVEZ 10.000

2º DR. JOSE LUIS ANDREU SANCHEZ 9.926

3º DR. MIGUEL ANGEL GONZALEZ 7.664

4º DR. RICARDO BLANCO ALONSO 4.346

5º DR. JUAN GOMEZ-REINO CARNOTA 3.816

6º DR. LUIS CARREÑO PEREZ 3.811

7º DR. JOSE ANDRES ROMAN IVORRA 3.651

8º DR. RAIMON SANMARTI SALA 3.580

9º DRA. ESPERANZA NAREDO SANCHEZ 3.354

10º DR. EMILIO MARTIN MOLA 3.000

Page 68: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. PEDRO GUILLEN 10.000

2º DR. ENRIC CACERES PALOU 5.531

3º DR. RAMON CUGAT 3.822

4º DR. MARC GARCIA ELIAS COS 3.793

5º DR. EDUARDO GARCIA CIMBRELO 3.459

6º DR. MANUEL RIBAS 3.459

7º DR. MANUEL VILLANUEVA 3.197

8º DR. RAMON VILADOT PERICE 3.187

9º DR. RAFAEL GONZALEZ DIAZ 3.178

10º DR. MIKEL SANCHEZ 3.000

Page 69: Presentacion de resultados MRS

Ranking 2014 Médicos Puntuación

1º DR. ANTONIO ALCARAZ ASENSIO 10.000

2º DR. HUMBERTO VILLAVICENCIO MAVRICH 5.722

3º DR. LUIS MARTINEZ PIÑEIRO 5.031

4º DR. JOSE MANUEL COZAR OLMO 4.912

5º DR. JOAN PALOU REDORTA 3.493

6º DR. CARLOS HERNANDEZ FERNANDEZ 3.378

7º DR. ANTONIO ROSALES BORDES 3.131

8º DR. ALFREDO RODRIGUEZ ANTOLIN 3.086

9º DR. JUAN MOROTE ROBLES 3.043

10º DR. JESUS CASTIÑEIRAS FERNANDEZ 3.000

Page 70: Presentacion de resultados MRS

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