BIInteligencia Empresarial

Se denomina inteligencia empresarial,inteligencia de negocios o BI (del inglés businessintelligence) al conjunto de estrategias yherramientas enfocadas a la administración ycreación de conocimiento mediante el análisis dedatos existentes en una organización o empresa.

BI

Es posible diferenciar datos, informaciones yconocimientos, conceptos en los que se centra lainteligencia empresarial, ya que como sabemos undato es algo vago, por ejemplo "10 000", lainformación es algo más preciso, por ejemplo "Lasventas del mes de mayo fueron de 10 000", y elconocimiento se obtiene mediante el análisis de lainformación, por ejemplo "Las ventas del mes demayo fueron 10 000. Mayo es el mes más bajo enventas". Aquí es donde BI entra en juego, ya que alobtener conocimiento del negocio una vezcapturada la información de todas las áreas en laempresa es posible establecer estrategias y cuálesson sus fortalezas y debilidades.

Definición

El término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa, bien como la anticipación de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones empresariales.Las herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de información de inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de los datos de producción, con información relacionada con la empresa o sus ámbitos y con datos económicos.

Historia

La inteligencia de negocios, tal como se entiende,hoy en día se dice que ha evolucionado desde lossistemas de apoyo a las decisiones que se inició en ladécada de 1960 y desarrollado a lo largo de mediadosde los años 80's. DSS se originó en los modelos porcomputadora, creado para ayudar en la toma dedecisiones y la planificación. Desde DSS, datawarehouses, sistemas de información ejecutiva,OLAP e inteligencia de negocios entraron en principiocentrándose a finales de los años 80's.

En 1989, Howard Dresner (más tarde, un analista deGartner Group) propuso la "inteligencia de negocios"como un término general para describir "losconceptos y métodos para mejorar la toma dedecisiones empresariales mediante el uso desistemas basados en hechos de apoyo". No fue hastafinales de 1990 que este uso estaba muy extendido.

Características

Este conjunto de herramientas y metodologíastienen en común las siguientes características:

• Accesibilidad a la información: los datos son lafuente principal de este concepto. Lo primero quedeben garantizar este tipo de herramientas ytécnicas será el acceso de los usuarios a los datoscon independencia de la procedencia de éstos.

• Apoyo en la toma de decisiones: se busca ir másallá en la presentación de la información, demanera que los usuarios tengan acceso aherramientas de análisis que les permitanseleccionar y manipular sólo aquellos datos queles interesen.

• Orientación al usuario final: se buscaindependencia entre los conocimientos técnicos delos usuarios y su capacidad para utilizar estasherramientas.

Niveles de realización de BI

De acuerdo a su nivel de complejidad se puedenclasificar las soluciones de Business Intelligence en:

• Informes• Informes predefinidos• Informes a la medida• Consultas • Alertas

Análisis

• Análisis estadístico• Pronósticos • Modelado predictivo o Minería de datos (Data

Mining)• Optimización• Minería de Procesos

Inteligencia de Empresas

La Inteligencia de Empresas es el concepto másamplio del uso de la inteligencia en lasorganizaciones. Desde distintas perspectivas, lainteligencia de empresas ha ido emergiendo a partirde la contribución de muchas áreas del conocimiento:market intelligence (inteligencia de mercados),competitive intelligence (Inteligencia Competitiva),business intelligence (inteligencia empresarial).

Este concepto ha sido muy utilizado en el mundo dela tecnología con distintos significados comointeligencia de negocios, strategic foresight(Inteligencia Estratégica), corporate intelligence(Inteligencia Corporativa), vigilancia tecnológica,prospectiva tecnológica, etc.

Inteligencia de Mercados internacionales

La estrategia debe ser vista como un procesocreativo, buscar nuevas formas de hacer las cosas,de generar valor en el mundo de continuo cambio, yser efectivo en el corto plazo por lo cual se necesita:Inteligencia para crear y compartir el conocimiento.La habilidad para integrar y administrar esteconocimiento.La imaginación para visualizar acciones alternativasa las usuales y analizar sus consecuencias.La pericia para manejar los recursos y atender lasnecesidades actuales sin dejar de construir el futurodeseable.

Así como en mercadotecnia se tienen las 4 puntos también en inteligencia de mercados se tienen 4 puntos:

• PLAN: curso de acción conscientemente determinado.

• POSICIÓN: un medio para ubicar a la organización (nicho, rentas, dominio).

• PATRÓN: es un modelo que implica consistencia.

• PERSPECTIVA: una manera particular de percibir el mundo (concepto, cultura, ideología).

Con la globalización, la competencia seconvierte en hipercompetencia para lo cualhay que reaccionar con rapidez, sorpresa,anticipación, también hay que cambiar lasreglas del juego y hacer productosinnovadores integrales para demostrarsuperioridad ante la competencia.

¿Qué es Business Intelligence?

Business Intelligence es la habilidad paratransformar los datos en información, y lainformación en conocimiento, de forma que se puedaoptimizar el proceso de toma de decisiones en losnegocios.

En definitiva, una soluciónBI completa permite:

• Observar ¿qué está ocurriendo?• Comprender ¿por qué ocurre?• Predecir ¿qué ocurriría?• Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?• Decidir ¿qué camino se debe seguir?