Estrategias de Comunicación como Herramientas de Gestión

Gary Ayala Ochoa

Estrategias

I Parte

Ser, o No Ser, esa es la diferencia…

PRIMER DÍA.mp4

Materia prima de la estrategia

Necesidad de seguir el mejor camino

Decisión que requiere creatividad

Concepto

1. ¿Qué es es una estrategia de comunicación?

Es una propuesta de acción que busca una

finalidad y se fundamenta en lo siguiente:

• Interés de grupo

• Background (antecedentes)

• Análisis

• Objetivo específico

• Decisión política y/o corporativa

• Operadores de confianza

• Presupuesto

• Cronograma

Utilidad

2. ¿Quiénes utilizan una estrategia de comunicación?

Generalmente:

• El Gobierno Central

• Grupos de poder político

• Grupos de poder económico

• Iglesias

• Organizaciones cívicas

• Agrupaciones de toda índole con Visión y Misión

• Personas con proyección mediática

Pasos

3. ¿Cuáles son los pasos básicos para realizar una estrategia?

• Definición de líder y equipo

• Desarrollo de un FODA u otra técnica similar

• Diseño metodológico de la estrategia

• Mapeo de Stakeholders y Actores

• Semaforización

• Selección de Voceros

• Mensajes claves y Q/A

• Media training

• Identificación de Terceros Voceros

• Plan de Medios

• Monitoreo mediático

• Definición de herramientas y accesorios

Especialistas

4. ¿Quiénes se especializan en diseñar y ejecutar las

estrategias de comunicación?

• Las agencias de Comunicación Estratégica con

profesionales llamados Consultores Senior y Junior.

Se organizan en un Comité Estratégico Directivo

(laboratorio) y un Equipo de Trabajo (campo).

• Los asesores de Imagen Corporativa con formación

académica en el diseño y ejecución de estrategias

• Los profesionales de diversas disciplinas que

cuentan con un expertise en el desarrollo de

estrategias mediáticas.

Características

5. ¿Cuáles son las características profesionales de

un Consultor en Estrategias de Comunicación?

• Se informa de las principales informaciones políticas, económicas,

y sociales del día, a través de medios especializados por sector.

• Analiza y elabora o recibe una síntesis digital.

• Aplica las informaciones para un cliente o Base de datos.

• Revisa sus correos permanentemente y los responde según prioridad.

• Lleva una agenda minuciosa y cumple con reuniones, llamadas,

elaboración de informes, viajes, y nuevas estrategias.

• Sostiene Relacionamiento personal, digital, o telefónico con editores

de medios, periodistas especializados, ejecutivos, políticos, otros estrategas.

• Se actualiza constantemente en metodologías de trabajo y manejo tecnológico.

Diferencias

6. ¿Se puede decir que un periodista de por sí es un

Estratega de Comunicación?

No necesariamente.

• Tampoco lo son por añadidura el Director de

Comunicaciones, Director de Imagen, Jefe de Prensa,

y Jefe de Relaciones Públicas si no aplican estrategia.

El periodista institucional, si bien trabaja en la ejecución

de planes comunicacionales o en alternancia con colegas de

medios, sus actividades están orientadas -tanto en el Sector

Público como en el Sector Privado- bajo normas laborales, metodologías,

barreras de decisión, horarios, y exclusividad de dedicación, de manera

distinta a la de un Consultor en Estrategias de Comunicación.

Ética

7. ¿Tiene algo que ver la Ética con la labor del Consultor

en Estrategias de Comunicación?

Sí.

• Respeta las leyes y normas legales vigentes.

• Respeta los lineamientos de la entidad que atiende.

• Actúa con transparencia en todos sus procesos.

• Habla y escribe con profesionalismo.

• Nunca realiza promesas en base a la suerte.

• No arriesga los intereses de la entidad.

• Cada acción que realiza tiene un O.K., que autoriza

• No escatima hora ni tiempo durante su compromiso

• Es proactivo con el asesoramiento.

• Es confidencial con el background de la entidad.

• Viste adecuadamente según el escenario social.

Disciplinas

8. ¿Pueden participar profesionales de otras disciplinas en la

ejecución de una Estrategia de Comunicación?

Sí.

• Abogados especializados en temas específicos

para actuar dentro de la ley.

• Antropólogos, para conocer mejor el contexto

humano dentro del cual se opera.

• Sociólogos y psicólogos para actuar con propiedad

con grupos y personas con quienes se interactúa.

• Ingenieros y arquitectos, para operar con

precisión en los escenarios que lo demanden.

• Médicos, historiadores, biólogos, según la materia

sobre la cual se desarrolla la estrategia.

• Artistas plásticos, periodistas, entre otros.

Relacionamiento

9. ¿Existe Relacionamiento con autoridades durante la labor?

Sí.

• Según el servicio, sea para el Sector Público

o Privado siempre habrá una necesidad de

coordinar con determinadas autoridades, de

manera directa o indirecta.

• Desde el Presidente de la República,

presidentes regionales, alcaldes, regidores,

congresistas, asesores congresales, ministros

de Estado, autoridades eclesiales, FF.AA.,

FF.PP., hasta dirigentes comunales y barriales.

• Asimismo, miembros de directorio, gerentes,

intendentes, sub gerentes, y staff de las empresas.

Valores

10. ¿Pueden influir los Valores personales en los resultados?

Sí.

• La decencia y disciplina del Consultor.

• El bagaje cultural.

• La actualización en innovaciones tecnológicas.

• La reputación ante los responsables de los

medios, autoridades y sociedad civil.

• El expertise.

• El dominio gramático del idioma natal y otros.

• El temperamento amable y ecuánime.

• La rapidez de sus respuestas.

• La amplitud y orden de sus archivos.

• La capacidad de trasmitir confianza profesional.

Disciplina

Recuerde

El trabajo estratégico requiere que cada paso…

por muy pequeño que sea,

construya un proyecto de éxito.

Estrategias en Campaña

II Parte

Fundamento

Precepto supremo: El fin justifica los medios.

Valores y Antivalores

Escalas de Valores susceptibles a ser invertidas

Verdad Realidad

Mentira

Engaño

Ficción Delito

Caso real : Tema corrupción

• En 2016, Odebrecht admitió pago de US$ 29 millones en sobornos

a funcionarios de Perú entre 2005 y 2014 para ganar licitaciones. La

operación Lava Jato, impulsada por la Policía brasileña, lo reveló.

Caso real: Prisión preventiva

• La pareja Humala-Heredia es investigada por presuntamente haber

recibido US$ 3 millones de la constructora Odebrecht para financiar

la campaña electoral del 2011 y de no haber declarado ese dinero.

• El juez Richard Concepción Carhuancho ordenó 18 meses de

prisión preventiva contra Humala-Heredia. La Fiscalía hizo el pedido

advirtiendo de que existía peligro de fuga del país.

CAUSA SAHARAHUI\Femmes sahraouies attaqués par la police

marocaine - 11'03.mp4

Caso real : Ola mediática 1

Caso real : Ola mediática 2

Caso real : Ola mediática 3

Manejo de Crisis

III Parte

Caso real – Tema Nacional

Estrategia

Estrategia

Ejecución (Punto 1)

Ejecución (Punto 2)

Ejecución (Punto 3)

Ejecución (Punto 4)

Ejecución (Punto 5)

Ejecución (Punto 6)

Ejecución (Punto 7)

Designación de voceros

• Representatividad corporativa

• Dominio del tema en conflicto

• Solvencia moral

• Condiciones de lenguaje

Ejecución (Punto 8)

Ejecución (Punto 8)

Ejecución (Punto 8)

Q&A - (Preguntas y Respuestas)

¿Qué ocurrió realmente?

¿Cuál es la responsabilidad de la institución?

¿Qué propone como solución?

¿Por qué lo propone?

¿Quiénes intervienen?

Media training (Entrenamiento)

• Destreza para colocar mensajes clave

• Ejercicio del lenguaje gramatical

• Dominio del temperamento

• Capacidad de improvisación

• Manejo del lenguaje no verbal

Ejecución (Punto 9)

Plan de Medios

Ejecución (Punto 10)

Definición de Otras Herramientas

Creatividad - Eficacia

Desenlace

Desenlace

¡Gracias!

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